工作教導3階段

部門的標準化設定業(yè)務經(jīng)營的標準化設備管理的標準化其它的標準化品質管理的標準化作業(yè)的標準化業(yè)務處理基準書..等設備處理基準書、檢點基準書..等標準作業(yè)書、工程作業(yè)表、標準時間..等管理工程圖、檢查規(guī)格..等工作教導的3階段作作業(yè)要件一覽表安全基準書…等工作的標準化……………工作教導第一階段第1階段說明作業(yè)內容——先說明作業(yè)內容。對下面進行的作業(yè)內容進行說明確認對該項作業(yè)的掌握程度確認是否曾經(jīng)做過同樣的作業(yè)。說明此項作業(yè)的重要性讓部下充分認識作業(yè)目的和安全、質量等的重要性。安排準確位置安排容易觀察、或是不妨礙別人作業(yè)的安全位置。明確指出準確位置。（安全、易觀察、易于作業(yè)、易教等等）說明部件、工具夾具。詳細說明部件名稱和關鍵部位以及工具夾具的使用方法。工作教導第二階段第2階段先做示范作業(yè)，接著讓部下自己做——結合說明主要步驟以及重點、理由，進行示范。一邊進行示范，一邊對每一個主要步驟和重點、理由，逐一進行詳細說明，不要補充其他內容。只需指導進行作業(yè)的重點。[進行指導的重點]對主要步驟數(shù)目多的作業(yè)，要從容易理解的地方進行分割，分別進行指導。例如，熟悉了A作業(yè)，然后指導B作業(yè)，再做A＋B作業(yè)，反復進行以上訓練。通過這種方法，進行作業(yè)熟悉訓練。說明重點時，要在重點動作的同一時間范圍內示范。對不能用肉眼進行判斷的作業(yè)（擰緊螺栓等），最好先做示范動作，然后再讓部下自己體驗。事例）一邊說明重點，一邊做擰緊螺栓的示范動作?！艾F(xiàn)在做擰螺栓的訓練，我先將螺栓松開一圈，請你擰大約一圈來緊固螺栓?！薄Ｓ眠@種方式通過確認狀況來讓學員體會，并反復進行指導。工作教導第二個階段讓部下說明主要步驟、重點、理由并糾正錯誤一邊讓部下自己來干，一邊讓他敘述主要步驟、重點、理由。如果出現(xiàn)錯誤要當場進行糾正，讓學員掌握正確內容。對學員做出來的商品質量，必須要由監(jiān)督人自己進行確認。[指導的重點]對每次的分解作業(yè)動作進行指導使其會操作。工作教導第二階段如果要進入了下一段作業(yè)，便不能再確認現(xiàn)階段作業(yè)后的質量時，則應當場確認并轉告質量情況是好還是不好。事例）安裝汽車方向指示燈后，如果再用小螺絲固定橙色蓋時，不能對汽車方向指示燈的安裝情況進行確認。因此，應在安裝汽車方向指示燈之后，即時要確認安裝情況是否良好，以確保質量。保證全數(shù)質量，以免不良產(chǎn)品流入到后續(xù)工序。舉例）用兩根螺栓來緊固時，必須確認每根螺栓的緊固程度。舉列）確認成品質量。等等反復進行指導，直到完全掌握。作業(yè)步驟越復雜越不易理解，因此僅僅指導一遍大體內容就不能說是指導作業(yè)已經(jīng)完成。需要反復進行指導，直到對方能夠按所教內容進行操作為止。工作教導第三階段第3階段核實指導結果——事前安排答疑的人員。如果讓一個對作業(yè)不是十分內行的人來指導，從而招至錯誤理解的話，就不好辦了。因此監(jiān)督者必須事先安排一個值得信賴的代理人。多次進行調查進行指導之后，要多次觀察部下的作業(yè)方式（動作、產(chǎn)品完工形態(tài)），確認是否已按照所指導了的方法正確進行作業(yè)。若有錯誤，則要按標準作業(yè)單指點錯誤并當場糾正。工作教導第三階段[指導的重點]要觀察是否按照標準作業(yè)方法進行作業(yè)。為全額保證成品的質量，要逐一做好質量確認工作。舉例）流水作業(yè)時制定質量確認重點，并根據(jù)作業(yè)確認單，結合作業(yè)觀察進行指導，直到對保證質量產(chǎn)生足夠自信心。工作教導第三階段讓部下主動提出疑問有些人會不積極提出疑問。尤其是那些有經(jīng)驗者或者長輩不怎么愿意對他人提出疑問。如果對此置之不理，就會出現(xiàn)我行我素的現(xiàn)象，會破壞標準作業(yè)。如果指導者積極主動提問，自然會輕松地引導大家相互提出疑問。這樣做的結果，可以保證正確的作業(yè)方式。作業(yè)教導方法的要點

第一階段（說明作業(yè)）說明作什么作業(yè)確認作業(yè)者對作業(yè)的了解程度說明該作業(yè)的重要性就正確的作業(yè)位置零件.治工具說明第二階段（示范、要求示范）說明主要