企業(yè)質(zhì)量管理體系的數(shù)字化管理初探

企業(yè)質(zhì)量管理體系的數(shù)字化管理初探單位：XX集團(tuán)總經(jīng)理工作部地址：郵編：姓名：職務(wù)：日期：

摘要：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（TC176），負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來(lái)，經(jīng)歷了1994版的修改和2021版的修改，形成了今天的ISO9001:2021系列標(biāo)準(zhǔn).ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，且適用于各種類(lèi)型,不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善，對(duì)提高組織的管理水平能夠起到良好的作用。企業(yè)獲得ISO認(rèn)證是階段性的成果，如何長(zhǎng)期落實(shí)貫徹ISO管理理念關(guān)鍵詞：ISO9001信息化協(xié)同辦公系統(tǒng)解決方案引言XX集團(tuán)目前雖然按照ISO9001:2021質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，但由于受到人員素質(zhì)制約、監(jiān)督檢查考核力度小，對(duì)基層管理的過(guò)程重視不夠等問(wèn)題，造成目前質(zhì)量管理體系的運(yùn)行質(zhì)量和運(yùn)行效率相對(duì)低下，在一定程度上存在著質(zhì)量管理體系文件與實(shí)際操作相脫離，質(zhì)量管理體系文件沒(méi)有全面起到加強(qiáng)管理的作用，嚴(yán)重制約了企業(yè)質(zhì)量管理水平的進(jìn)一步提高，質(zhì)量管理已進(jìn)入了瓶頸階段。ISO9000實(shí)現(xiàn)管理信息化的必要性ISO9000標(biāo)準(zhǔn)濃縮了世界發(fā)達(dá)國(guó)家近百年的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，吸收了當(dāng)今許多優(yōu)秀的管理方法，是完善企業(yè)質(zhì)量管理體系的指南。然而，由于ISO9000的推行缺乏有效的固化手段，時(shí)間一長(zhǎng)相關(guān)措施的執(zhí)行便流于形式，制定的質(zhì)量管理制度也被束之高閣。雖然ISO9000標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)的文件化要求對(duì)質(zhì)量管理制度、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的固化起著相當(dāng)好的作用，但由于文件與業(yè)務(wù)是可以分離的，企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作是否嚴(yán)格按文件要求執(zhí)行，也就因企業(yè)的管理水平、員工的質(zhì)量意識(shí)等因素的不同而相差甚遠(yuǎn)。因此，ISO9000要在企業(yè)長(zhǎng)期有效地運(yùn)行，就需要尋求更為有效的固化手段——信息化技術(shù)。而XX集團(tuán)的協(xié)同辦公系統(tǒng)作為一種集現(xiàn)代化管理思想與信息技術(shù)于一體的管理工具，可以有效固化ISO9000的成果?；赬X集團(tuán)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，綜合考慮公司實(shí)際，我們認(rèn)為必須按照系統(tǒng)化、透明化管理的原則，控制影響質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。將對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響大的環(huán)節(jié)和崗位，置于一個(gè)相對(duì)透明的環(huán)境中，通過(guò)周邊的監(jiān)督，促使其按要求履行工作職責(zé)，即強(qiáng)化他律的作用。我們認(rèn)為流程的數(shù)字化是解決以上問(wèn)題的必須途徑，協(xié)同辦公系統(tǒng)將能夠?yàn)榇藥?lái)一個(gè)完整的企業(yè)ISO數(shù)字化的解決方案。因此，協(xié)同辦公系統(tǒng)涵蓋ISO標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，必然為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益和管理效益，與此同時(shí)，如何利用協(xié)同辦公系統(tǒng)實(shí)施ISO數(shù)字化也就成為了企業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。ISO9000數(shù)字化管理的實(shí)現(xiàn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展的產(chǎn)物，是與現(xiàn)代化生產(chǎn)規(guī)模、條件相適應(yīng)的質(zhì)量管理模式，它本著“凡事有人負(fù)責(zé)，凡是有章可循，凡事有人監(jiān)督，凡事有據(jù)可查”的思想，指導(dǎo)企業(yè)建立文件化的質(zhì)量管理體系。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的全過(guò)程、全要素進(jìn)行有效控制，要求企業(yè)的質(zhì)量管理體系具有持續(xù)的適應(yīng)性、有效性，即具有自我監(jiān)督、自我完善的能力，以適應(yīng)市場(chǎng)需要，滿足顧客要求。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（TC/176）的專(zhuān)家們總結(jié)百年來(lái)世界成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織需要以系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行，只有這種方式才能提高企業(yè)管理的效率和效益?；谖夜举|(zhì)量管理存在的上述問(wèn)題，綜合考慮公司實(shí)際，我們認(rèn)為必須按照系統(tǒng)化、透明化管理的原則，控制影響質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。將對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響大的環(huán)節(jié)和崗位，置于一個(gè)相對(duì)透明的環(huán)境中，通過(guò)周邊的監(jiān)督，促使其按要求履行工作職責(zé)，即強(qiáng)化他律的作用。XXSS系統(tǒng)以其強(qiáng)大的適應(yīng)性、兼容性和可擴(kuò)展性，為公司ISO9001:2021質(zhì)量管理體系的充分、有效運(yùn)行以及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系提供了一個(gè)科學(xué)的平臺(tái)。

我公司XXSS系統(tǒng)的建立正是按照質(zhì)量管理體系采用的過(guò)程方法，即系統(tǒng)地識(shí)別和管理企業(yè)所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用。緊緊圍繞公司質(zhì)量管理體系所識(shí)別的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的工作過(guò)程，展示了管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)這四個(gè)質(zhì)量管理體系要求的核心內(nèi)容，充分體現(xiàn)了P—D—C—A螺旋式提升和持續(xù)改進(jìn)的思想。XXSS系統(tǒng)與公司ISO9001：2021質(zhì)量管理體系兩者的完美結(jié)合，使兩者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，既豐富了XXSS的內(nèi)涵，使之系統(tǒng)化、科學(xué)化。同時(shí)又使公司ISO9001：2021質(zhì)量管理體系借助信息化平臺(tái)XXSS，使只有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量管理人員了解的影響質(zhì)量的工作過(guò)程透明化，對(duì)崗位的工作質(zhì)量做到了可控和在控，克服了以往質(zhì)量管理重結(jié)果輕過(guò)程的弱點(diǎn)，充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理預(yù)防為主的原則。由于受各種條件的制約，企業(yè)的信息化建設(shè)不可能一蹴而就，XX集團(tuán)的信息化建設(shè)同樣如此，XXSS系統(tǒng)作為企業(yè)的信息化建設(shè)的一部分，同樣需要逐步完善、持續(xù)改進(jìn)。XX集團(tuán)作為一個(gè)以送變電工程設(shè)計(jì)、施工為核心的施工企業(yè)，公司XXSS系統(tǒng)將與項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)預(yù)算信息系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，充分利用信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息處理及時(shí)、決策準(zhǔn)確。逐步建成企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、施工、管理全過(guò)程的信息化，建設(shè)企業(yè)的信息高速公路。在協(xié)同辦公系統(tǒng)中充分體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)ISO體系的全面信息化管理，主要實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量記錄的查詢、審批、管理、發(fā)布、存檔等一系列操作的電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理，尤其保證了文件的操作權(quán)限控制、機(jī)密文件的保密、修改過(guò)程的痕跡保留、監(jiān)控文檔的流轉(zhuǎn)過(guò)程等，這些功能的實(shí)現(xiàn)保障了ISO管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，ISO管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的緊密集成使用，使日常辦公和質(zhì)量管理工作合二為一，大大提高了工作效率。ISO9000數(shù)字化管理功能描述ISO管理主要處理在ISO中產(chǎn)生的流程，包括集團(tuán)公司生產(chǎn)任務(wù)定制定、工程例會(huì)紀(jì)要發(fā)布、管理評(píng)審輸出、受控文件清單管理、外來(lái)質(zhì)量文件管理、質(zhì)量手冊(cè)編制及流程、外來(lái)質(zhì)量文件管理、受控文件發(fā)布、監(jiān)視及測(cè)量設(shè)備管理、年度培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量記錄修改及補(bǔ)充管理、分公司及子公司合同會(huì)簽、施工組織設(shè)計(jì)審批、采購(gòu)計(jì)劃審批、采購(gòu)招標(biāo)審批等。在系統(tǒng)中特別注重?cái)?shù)字化數(shù)據(jù)的一次性錄入，減少重復(fù)勞動(dòng)，提高辦公效率。系統(tǒng)對(duì)公文的整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤，詳細(xì)記錄所有ISO9000文件流程的當(dāng)前狀態(tài)、審核的過(guò)程和領(lǐng)導(dǎo)審簽、簽發(fā)意見(jiàn)；并且進(jìn)行痕跡保留工作。本模塊包括：待辦文件:需要辦理的文件經(jīng)辦文件:曾給辦理過(guò)的文件已經(jīng)辦文件:辦理完的文件 處理流程1. 對(duì)需要辦理的文件進(jìn)行待辦、經(jīng)辦分類(lèi)。2. 對(duì)已辦理的文件加入到經(jīng)辦文件中。3. 對(duì)已辦結(jié)的文件加入到已辦結(jié)中。4. 對(duì)每個(gè)文件列出文件已處理的環(huán)節(jié)。5. 通過(guò)查看流程可以監(jiān)控到文件的流轉(zhuǎn)信息。6. 可以對(duì)文件進(jìn)行登記并選擇相應(yīng)的流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)審批。對(duì)未完成的文件可以保存為草稿。結(jié)論協(xié)同辦公系統(tǒng)使ISO工作效率更高、管理更完善協(xié)同辦公系統(tǒng)中的ISO管理模塊解決了運(yùn)行管理ISO標(biāo)準(zhǔn)中最重要、基礎(chǔ)的一環(huán)---文檔管理。它實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件的查詢、審批、管理、發(fā)布、存檔等一系列操作的電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理，尤其保證了文件的版本一致性控制、操作權(quán)限控制、機(jī)密文件的保密、修改過(guò)程的痕跡保留等，這些功能的實(shí)現(xiàn)保障了ISO管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。該管理系統(tǒng)和協(xié)同辦公系統(tǒng)緊密集成使用，為日常辦公和質(zhì)量管理工作合二為一，使ISO管理更完善、工作效率更高。XXSS的ISO9000數(shù)字化解決方案使得XX集團(tuán)在工程項(xiàng)目管理工程前期方面的溝通更及時(shí)、更準(zhǔn)確、更科學(xué)，為施工過(guò)程有了數(shù)據(jù)依據(jù)，為公司在工程質(zhì)量上避免了返工、趕工等方面的經(jīng)濟(jì)損失，提供有力幫助，預(yù)計(jì)每年為公司減少損失180萬(wàn)元。參考文獻(xiàn)[1]《2021版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系文件編制與案例實(shí)用大全》2021年[2]《企業(yè)信息化案例》2021年[3]《電力企業(yè)單位內(nèi)部流程管理與貫標(biāo)執(zhí)行示范手冊(cè)》2021年

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告系別：班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：作為祖國(guó)未來(lái)的事業(yè)的繼承人，我們這些大學(xué)生應(yīng)該及早樹(shù)立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會(huì)適應(yīng)能力。假期的社會(huì)實(shí)踐就是很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)。當(dāng)下，掙錢(qián)早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，最理想的就是找到與本專(zhuān)業(yè)對(duì)口單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，從而提高自己的實(shí)戰(zhàn)水平，同時(shí)可以將課本知識(shí)在實(shí)踐中得到運(yùn)用，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí)。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會(huì)實(shí)踐的方式。目的在于熟悉社會(huì)。就職業(yè)本身而言，并無(wú)高低貴賤之分，存在即為合理。通過(guò)短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長(zhǎng)期處于校園的我們對(duì)社會(huì)有一種更直觀的認(rèn)識(shí)。實(shí)踐過(guò)程：自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐-走進(jìn)天源休閑餐廳。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再?gòu)南挛绲?點(diǎn)-晚上8:30分上班,雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)但,熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累,我覺(jué)得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來(lái).在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，很快我就不再是一名大學(xué)生，而是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才.很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。實(shí)踐心得：雖然這次的實(shí)踐只有短短的幾天，而且從事的是比較簡(jiǎn)單的服務(wù)工作，但是通過(guò)與各種各樣的人接觸，還是讓我學(xué)會(huì)了很多道理。首先是明白了守時(shí)的重要性。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)是不遲到很多時(shí)候是因?yàn)閼峙吕蠋煹呢?zé)怪，而當(dāng)你走上了工作崗位，這里更多的是由于自己內(nèi)心的一種責(zé)任。這種責(zé)任是我學(xué)會(huì)客服自己的惰性，準(zhǔn)時(shí)走上自己的崗位。這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，并努力加強(qiáng)自己的時(shí)間觀念。其次讓我真實(shí)的體會(huì)到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家餐廳，但是從點(diǎn)單到制作到遞送到結(jié)帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書(shū)上看見(jiàn)過(guò)很多的團(tuán)隊(duì)合作的例子，但這一次是深刻的體會(huì)到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團(tuán)結(jié)就是力量”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，一定會(huì)要牢記這一點(diǎn)，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。再次，這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在餐廳里每天面對(duì)形形色色的客人，重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)的，但是堅(jiān)持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們學(xué)會(huì)需要忍耐，需要學(xué)會(huì)承受，需要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。將自己這短短的一月的實(shí)踐同