某紙業(yè)公司組織及職位系統(tǒng)交流

組織及職位系統(tǒng)交流

深圳華盈恒信管理顧問有限公司SHENZHENCBHANDSUNMANAGEMENTCONSULTINGCO.，LTD.安興紙業(yè)（深圳）有限公司第一頁，共四十五頁。第一部分理解部門及崗位使命第二部分理解部門職能及崗位職責(zé)的三級(jí)劃分方法第三部分理解崗位任職資格今日議題第四部分理解崗位KPI業(yè)績指標(biāo)的尋找方法第五部分部門職能及崗位說明書的審核流程第二頁，共四十五頁。案例分享的哥MBA理論驚呆微軟經(jīng)理第三頁，共四十五頁。給的哥進(jìn)行評(píng)價(jià)有頭腦、有文化、會(huì)思考成本核算師、統(tǒng)計(jì)員、會(huì)計(jì)師、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師職業(yè)司機(jī)第四頁，共四十五頁。如何編寫部門－崗位使命什么是部門－崗位使命什么是使命？使命就是預(yù)期的責(zé)任和最高追求目標(biāo)。簡單而準(zhǔn)確地說明該職位存在的意義及它對(duì)整個(gè)企業(yè)成功的獨(dú)特貢獻(xiàn)概況的講就是完成若干項(xiàng)工作后，所能體現(xiàn)出的一個(gè)最終結(jié)果部門－崗位使命從那些角度去考慮這個(gè)部門－職位為什么而設(shè)置？不設(shè)置行不行？如果不行會(huì)產(chǎn)生那些不良后果？部門－職位存在的價(jià)值是什么？主要的貢獻(xiàn)是什么？為了實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？第五頁，共四十五頁。如何編寫部門－崗位使命編寫部門－崗位使命的意義可以一下子讓我們抓住部門、崗位的特點(diǎn)，把握部門、崗位的特色。可以使新上崗員工清楚的了解部門的主要工作重心和崗位的主要職責(zé)。可以在招聘的過程中用此信息向應(yīng)聘者展示工作的概況。第六頁，共四十五頁。職位使命—撰寫說明為了結(jié)果、市場占有率、利潤、銷售額、數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)…...(目的)做什么組織、負(fù)責(zé)、完成、指導(dǎo)、推薦、計(jì)劃、操作活動(dòng)…...(動(dòng)作＋行為)做什么＋為了＝部門－崗位使命第七頁，共四十五頁。職位使命—撰寫說明使命：（例：營銷總監(jiān)）為了為了完成銷售額、實(shí)現(xiàn)利潤及獲得高的市場占有率，做什么制定營銷策略，建立和完善銷售渠道使命負(fù)責(zé)制定營銷策略，建立和完善銷售渠道管理，完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃、利潤目標(biāo)并獲得高的市場占有率。第八頁，共四十五頁。使命：（例：人力資源部經(jīng)理）為了確立企業(yè)人力資源競爭力以支持企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。做什么負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源的開發(fā)建設(shè)，優(yōu)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。職位使命—撰寫說明使命第九頁，共四十五頁。職位使命—撰寫說明寫好部門使命必須：1、對(duì)部門職能、崗位職責(zé)有非常充分的了解。2、用簡單的話語對(duì)部門－崗位使命進(jìn)行高度概況、提煉的能力。第十頁，共四十五頁。課堂練習(xí)請大家編制所在部門的使命第十一頁，共四十五頁。第一部分理解部門及崗位使命第二部分理解部門職能及崗位職責(zé)的三級(jí)劃分方法第三部分理解崗位任職資格今日議題第四部分理解崗位KPI業(yè)績指標(biāo)的尋找方法第五部分部門職能及崗位說明書的審核流程第十二頁，共四十五頁。一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能一級(jí)職能是部門應(yīng)該承擔(dān)的幾個(gè)重要的工作內(nèi)容，通過高度的概況，可以把部門的職能分解為幾個(gè)方面二級(jí)職能是完成一級(jí)職能所需要做的幾項(xiàng)工作。三級(jí)職能是為了完成二級(jí)職能，所要做的一些具體的業(yè)務(wù)工作。部門職能分級(jí)說明部門職能由上到下逐級(jí)分解部門職能由下到上逐級(jí)支撐第十三頁，共四十五頁。第十四頁，共四十五頁。職責(zé)描述的撰寫注意點(diǎn)工作職責(zé)：主要?dú)w納出職位各主要工作模塊。按照主次順序逐條填寫。在職位職責(zé)中只須寫出重要的職責(zé)，不需列舉細(xì)節(jié)雜項(xiàng)，可省略臨時(shí)交辦事項(xiàng)。應(yīng)該避免的問題是：主要工作遺漏描述太細(xì)，沒有分類將一項(xiàng)工作從不同角度分幾項(xiàng)描述第十五頁，共四十五頁。如何編寫崗位職責(zé)運(yùn)用職能矩陣分解圖第十六頁，共四十五頁。崗位說明書的職責(zé)合并招聘助理的業(yè)務(wù)活動(dòng)職責(zé)·接收和記錄辭職信·確定空缺職位

·每周更新空缺職位

·查閱職務(wù)說明

·起草招聘廣告

·請求上級(jí)批準(zhǔn)·與廣告代理聯(lián)絡(luò)·確認(rèn)廣告

保管并定期查閱空缺職位表，便于進(jìn)行招聘及行使其他人事職能準(zhǔn)備招聘啟事，請求上級(jí)批準(zhǔn)；與廣告商聯(lián)絡(luò)，確保廣告正確并及時(shí)刊登工作模塊第十七頁，共四十五頁。職位的職責(zé)描述表格(示例)職位職責(zé)職責(zé)細(xì)化一、文秘管理1、組織擬定并審核本所各種公文、報(bào)告和會(huì)議文件行文規(guī)范、簽發(fā)程序制度，提出意見，批準(zhǔn)后督導(dǎo)實(shí)施”2、3、二、檔案管理4、5、三、日常行政管理四、部門管理如何填寫“職位職責(zé)”第十八頁，共四十五頁。課堂練習(xí)請大家編制一個(gè)本人崗位的職位說明書！第十九頁，共四十五頁。第一部分理解部門及崗位使命第二部分理解部門職能及崗位職責(zé)的三級(jí)劃分方法第三部分理解崗位任職資格今日議題第四部分理解崗位KPI業(yè)績指標(biāo)的尋找方法第五部分部門職能及崗位說明書的審核流程第二十頁，共四十五頁。任職者的資格條件學(xué)歷條件學(xué)術(shù)/專業(yè)資格要求某領(lǐng)域的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)要求工作經(jīng)驗(yàn)的長短工作經(jīng)驗(yàn)的類型（行業(yè)及專業(yè)類型）技能要求在本崗位所需達(dá)到的最低專業(yè)水平第二十一頁，共四十五頁。如何編寫崗位素質(zhì)要求能力素質(zhì)模型知識(shí)技能職業(yè)素養(yǎng)崗位1的能力素質(zhì)模型崗位3的能力素質(zhì)模型崗位5的能力素質(zhì)模型崗位2的能力素質(zhì)模型崗位4的能力素質(zhì)模型崗位N的能力素質(zhì)模型財(cái)務(wù)投資序列技術(shù)研發(fā)序列生產(chǎn)制造序列行政管理序列市場銷售序列基本知識(shí)3；公司知識(shí)4；人力資源知識(shí)4；戰(zhàn)略知識(shí)3；財(cái)務(wù)知識(shí)2；法律知識(shí)2；計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)2；營銷知識(shí)2；質(zhì)量管理知識(shí)2；環(huán)境管理知識(shí)2；經(jīng)驗(yàn)4理解3；計(jì)劃3；領(lǐng)導(dǎo)3；溝通4；協(xié)調(diào)4團(tuán)隊(duì)精神4；服務(wù)意識(shí)3；責(zé)任感2；廉潔4知識(shí)技能職業(yè)素養(yǎng)崗位素質(zhì)要求123第二十二頁，共四十五頁。注意事項(xiàng)一個(gè)職務(wù)需要任職者具有什么樣的知識(shí)、技能、和能力，應(yīng)當(dāng)依據(jù)崗位來確定，而不應(yīng)該依據(jù)該職務(wù)上現(xiàn)任員工本人實(shí)際說具有的知識(shí)、技能和能力來確定第二十三頁，共四十五頁。課堂練習(xí)請大家編制一個(gè)本人崗位的職位說明書！第二十四頁，共四十五頁。第一部分理解部門及崗位使命第二部分理解部門職能及崗位職責(zé)的三級(jí)劃分方法第三部分理解崗位任職資格今日議題第四部分理解崗位KPI業(yè)績指標(biāo)的尋找方法第五部分部門職能及崗位說明書的審核流程第二十五頁，共四十五頁。崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)人才隊(duì)伍的建設(shè)用人機(jī)制責(zé)任機(jī)制分配機(jī)制的完善員工滿意度123人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)與實(shí)施學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)456如何編寫崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)根據(jù)職責(zé)，運(yùn)用Brainstorming腦筋激蕩法建立崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。不用太多，一般4-6個(gè)就可以了，堅(jiān)持少而精的原則。第二十六頁，共四十五頁。課堂練習(xí)請大家編制一個(gè)本人崗位的職位說明書！第二十七頁，共四十五頁。第二十八頁，共四十五頁。第一部分理解部門及崗位使命第二部分理解部門職能及崗位職責(zé)的三級(jí)劃分方法第三部分理解崗位任職資格今日議題第四部分理解崗位KPI業(yè)績指標(biāo)的尋找方法第五部分部門職能及崗位說明書的審核流程第二十九頁，共四十五頁。下一階段的工作安排職位名稱：職位編號(hào)：制定時(shí)間：職位所屬部門：直接上級(jí)主管職位：直接下屬職位名稱：職位描述職位設(shè)置目的職位職責(zé)任職資格項(xiàng)目成員責(zé)任與分工部長1、把握項(xiàng)目的總體方向和原則，并對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。2、對(duì)人力資源部總體方案和計(jì)劃提出意見。3、對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)員。4、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程的檢查和監(jiān)督。人力資源部作為工作分析總體策劃和實(shí)施的負(fù)責(zé)人，提供技術(shù)方案和指導(dǎo)，并通過可行的實(shí)施手段達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。1、項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃的制定。2、研究工具（調(diào)查表、問題）的設(shè)計(jì)。3、實(shí)施調(diào)研、訪談。4、職位說明書的整理與修改。5、收集整理各種資料。干事1、安排具體人員配合部長和人事行政部填寫職位說明書。2、收集部門員工在項(xiàng)目實(shí)施中的反饋意見并反饋。3、檢查職位說明書各項(xiàng)內(nèi)容是否完成，并修訂格式。第三十頁，共四十五頁。建立項(xiàng)目小組1、建立工作分析的項(xiàng)目小組2、項(xiàng)目小組的組成及分工(二人，劉總、郭子圖)(三人，闞經(jīng)理、陳經(jīng)理、譚文平)(若干人，各部門主管指定一人)項(xiàng)目組長項(xiàng)目執(zhí)行組長組員組員組員第三十一頁，共四十五頁。項(xiàng)目小組的職責(zé)

執(zhí)行本小組工作分析計(jì)劃。

完成工作分析，撰寫職位說明書。

匯總職位說明書，編輯成冊。

接受總部管理處的指導(dǎo)與檢查。第三十二頁，共四十五頁。項(xiàng)目小組的分工組長：負(fù)責(zé)本單位工作分析的各項(xiàng)支持。執(zhí)行組長：負(fù)責(zé)編寫并執(zhí)行本小組工作分析的工作計(jì)劃；督導(dǎo)項(xiàng)目小組組員工作。組員：收集各項(xiàng)資料；

和工作分析對(duì)象的聯(lián)絡(luò)及確認(rèn)工作；

資料回收后的匯總工作；職位說明書的編寫工作。第三十三頁，共四十五頁。職位說明書填寫與評(píng)審流程職位分析討論結(jié)果落實(shí)責(zé)任人擬制初稿部門討論專家修改評(píng)審確認(rèn)第三十四頁，共四十五頁。時(shí)間安排初稿討論修正C正式發(fā)布D周二培訓(xùn)BA周三、四各各部門經(jīng)理應(yīng)全面參與到《職位說明書》編寫的工作中，對(duì)下屬的具體編寫提供指導(dǎo)。周五、一第三十五頁，共四十五頁。3、收集各項(xiàng)資料4、匯總各項(xiàng)資料5、與任職者確認(rèn)6、與其上級(jí)確認(rèn)7、撰寫職位說明書

8、項(xiàng)目小組組長檢查交總部管理處審核歸檔工作分析過程1、項(xiàng)目小組建立2、組織學(xué)習(xí)、制定計(jì)劃交本單位人事部門審核歸檔第三十六頁，共四十五頁。職位說明書的注意事項(xiàng)職位相同的多個(gè)崗位并用同一份職位說明書。職位說明書的內(nèi)容是說明該職位而不是某個(gè)人的工作。職位說明書不應(yīng)該包括個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。臨時(shí)項(xiàng)目小組不需撰寫職位說明書。第三十七頁，共四十五頁。組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)職責(zé)發(fā)生變化時(shí)技能需求改變時(shí)組織層極減少時(shí)與其他工作無法明確劃分時(shí)職位說明書的修改原則第三十八頁，共四十五頁。職能設(shè)置：主要探討公司各部門之間在職能上是否存在交叉、重復(fù)以及配置的合理性職位設(shè)置：主要探討部門內(nèi)各職位設(shè)置在職責(zé)上是否存在交叉、重復(fù)，從逐級(jí)負(fù)責(zé)原則上判斷是否存在上下之間權(quán)限越位，實(shí)現(xiàn)管理市場化、規(guī)范化。職位職責(zé)：主要探討各職位的職責(zé)是否交叉、重復(fù)以及職責(zé)配置是否具有合理性和挑戰(zhàn)性。職位描述后期有關(guān)問題總結(jié)第三十九頁，共四十五頁。普方管理如何與企業(yè)一起工作普方管理認(rèn)為，它的責(zé)任是與企業(yè)一起找出答案經(jīng)常向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，以獲取及時(shí)指導(dǎo)和支持幫助企業(yè)建立起解決問題的流程，并保證嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目小組進(jìn)行培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移技能，并提供一切必需的分析支持提供外部觀點(diǎn)和普遍適用的經(jīng)驗(yàn)，使之與久泰能源的需要相適應(yīng)保證以事實(shí)為基礎(chǔ)，以成果為驅(qū)動(dòng)力的工作方法普方管理認(rèn)為，它的責(zé)任并不是將答案告訴企業(yè)到項(xiàng)目結(jié)束前才向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)遞交報(bào)告替代企業(yè)經(jīng)理們來操作業(yè)務(wù)流程要求企業(yè)的經(jīng)理們創(chuàng)造奇跡無視企業(yè)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)采用理論性的，以研究為驅(qū)動(dòng)力的工作方法第四十頁，共四十五頁。如何從咨詢項(xiàng)目中獲得最大的價(jià)值是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧_輯思維和分析過程，基于精確和全面的數(shù)據(jù)，以及雙方的共同經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造力集中精力全力解決關(guān)鍵的問題雙方完全投入的合作發(fā)現(xiàn)過程創(chuàng)造新的改革方案，方案的執(zhí)行依靠公司內(nèi)部對(duì)方案的理解，接收和上下一心的努力不是能夠無中生有的魔術(shù)師面面俱到，求廣不求深閉門造車的獨(dú)角戲一觸即行的自動(dòng)流程有效的咨詢第四十一頁，共四十五頁。雙方成功合作關(guān)鍵因素項(xiàng)目主導(dǎo)性與參與度第五階段：跟蹤輔導(dǎo)第一階段：內(nèi)外部調(diào)研第二階段：設(shè)計(jì)方案第三階段：擬定行動(dòng)方案第四階段：相關(guān)實(shí)施文件主導(dǎo)性和參與度高低久泰能源的參與度普方的參與度此階段需要久泰能源對(duì)普方建議案進(jìn)行充分的質(zhì)疑、徹底消化、調(diào)整和認(rèn)可此階段需要久泰能源對(duì)改革下定決心，并以及做好實(shí)施前的準(zhǔn)備普方在項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)和參與作用將隨著客戶項(xiàng)目小組在合作過程中的逐步成長和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累而逐漸減少。第四十二頁，共四十五頁。咨詢項(xiàng)目的失敗因素企業(yè)不提供真實(shí)的數(shù)據(jù)企業(yè)不積極參與，冷眼相看，導(dǎo)致對(duì)最終的方案不熟悉，無法實(shí)施企業(yè)不尊重年輕顧問，忽略項(xiàng)目組每一個(gè)成員的不同作用內(nèi)部政治斗爭激烈，嚴(yán)重阻礙方案的制定角色誤區(qū)，由企業(yè)