物業(yè)公司日常管理服務項目與內(nèi)容

物業(yè)公司日常管理服務項目與內(nèi)容在對物業(yè)實施管理的過程中，管理處將對業(yè)主和使用人提供全方位多層次的綜合服務。服務項目的多少、是否齊備、服務質(zhì)量是否滿意是考核管理處管理水平的重要指標。A.1、規(guī)章制度體系B.2、檔案資料管理檔案資料是在大廈建設及管理、服務過程中形成的應當歸檔保存的有關圖紙、圖表、理的手段，是提高綜合管理能力的基礎。物業(yè)管理中檔案管理內(nèi)容涉及建筑物檔案、業(yè)主及物業(yè)使用人檔案、管理工作檔案等等。按照現(xiàn)行檔案管理的要求和公司ISO9000：2000質(zhì)量管理體系文件的標準，建立規(guī)范的檔案管理制度，主要有：對檔案管理機構的規(guī)定；對管理人員職責的規(guī)定；對管理工作程序的規(guī)定；對檔案相關責任部門的規(guī)定；對檔案材料的移交、分類、錄入、保管利用、鑒定的制度和標準；對違反制度的處罰規(guī)定等。設備登記卡是設備管理的主要依據(jù)，每一臺設備都設立一張登記卡。為了便于查閱，制度和往來2-6-1根據(jù)資料的形式采取多種形式的信息儲存方法。2-6-2嚴格保密制度，設立專人負責，確保文件安全。2-6-3加強安全管理，配備消防和防盜器具，滿足防盜、防火、防蟲防鼠、防潮要求。2-6-4采取科學檢查和多媒體查詢系統(tǒng)，文件目錄條例清晰，方便使用和檢查。2-6-5堅持對檔案管理工作進行檢查指導，提高管理績效。建建立標準檔案室，配備人員，購置設備制定規(guī)章制度確立檔案的內(nèi)容檔案的收集、接收和移交整理、分類、編目及著錄按統(tǒng)一格式裝訂、輸入電腦、入柜調(diào)整補充修訂完善監(jiān)督改進C.3、保安服務管理為保證小區(qū)住戶安居樂業(yè)，在實地考察和綜合分析基礎上，結合本小區(qū)獨特的地理位置和平面建設格局，本著“技防為主、人防為輔”原則，管理處將采取如下措施，確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生自身管理原因引發(fā)的治體員雙崗；三個地下車庫設24小時固定崗，每天早晚高峰期加設巡視崗；園區(qū)內(nèi)，安全白天防衛(wèi)備自衛(wèi)居委會等機構相互協(xié)調(diào)和配和安人員培訓計劃識、消防基本知。管理的D.4、消防管理管理處建立以經(jīng)理為第一責任人的義務消防隊，保安隊長為日常消防安全檢查直接責任人。每一名員工都是義務消防宣傳員、義務消防救護隊員。在平時工作中，時刻關注發(fā)現(xiàn)并及時消除小區(qū)各種隱患；一旦發(fā)生火情，將會在第一時間準確迅速地到達對應崗位，履行自己的崗位開展消防安全教育、樹立全員和全區(qū)居民安全消防安全意識是消防管理的首要前提。管理處將通過多種形式進行消防知識培訓和宣傳教育活動，如設立消防宣傳欄、散發(fā)材料等，讓居民自覺投入到義務消防工力求將火災消滅在萌芽狀態(tài)。每年安排兩次大規(guī)模消防模擬演習，訓練義務消防員救護能力，提E.5、交通車輛管理全暢通，重點是機動車管理。管理處除加強對司機和廣大住戶宣傳教育外，制定管理規(guī)定，建立機動車通行證制度，確定單向行駛，禁止亂停車防F.6、清潔服務不僅可以保持小區(qū)外觀整潔，而且對于減少疾病、促進身心健康十分有確?？祵幘映蔀檎嬲饬x上的花園式住宅小區(qū)，管理處除聘請專業(yè)保潔人人都是保潔員，自覺投入到保潔監(jiān)督和維護中，建立有專業(yè)管理、有專業(yè)隊伍、有明確獎懲措施、有嚴格遵守的標準化制度和有有效監(jiān)督機處將結合小區(qū)實情，制定保潔管理制度，積極完善衛(wèi)生設施建設，做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，注意把提高人的清潔衛(wèi)生意識、糾正不良習慣與清潔管G.7、綠化服務管理處嚴格按照市園林局二級綠化養(yǎng)護標準維護小區(qū)綠化園林景觀理人為損壞花木和綠化設施的行為。H.8、維修保養(yǎng)完善的物業(yè)維修保養(yǎng)，不僅可以充分發(fā)揮物業(yè)使用功能，還可以使物業(yè)保值增值。管理處將根據(jù)康寧居特點，制定縝密細致的維修養(yǎng)護計并根據(jù)實際情況做必要調(diào)整。保養(yǎng)項保養(yǎng)項目水箱間環(huán)境水箱內(nèi)部銹蝕漏保溫脫落銹蝕塞保養(yǎng)內(nèi)容(含使用材料)清掃、擦抹清洗、消毒銹、刷漆補漏、刷漆修補保溫層盤根、緊固螺絲銹、刷漆加抹黃油保護期周不定期不定期不定期不定期季不定期一污水井序號水表井公共照明高、低壓柜、箱水表(井)開關失靈燈具破損活化(外包)主回路控制回路接地、母線排清潔潤滑保養(yǎng)運作可靠性運作正確性安全裝置緊固裝置完整可靠性應急對講消防裝置安全設施各部件配合擦洗除污(清除雜物)維修、更換維修、更換清掃、擦抹低于液位下限加蒸餾水循環(huán)放、充電吹掃、擦抹檢查清理緊固接頭電路測試、緊固接頭按新頒標準逐項檢查清潔、潤滑、調(diào)整和檢查動作正確、速度穩(wěn)定、聲音超載易松動磨損部件道信息裝置鋼絲繩正常工作，更換或檢修警鈴、對講機、電話檢修消防開關安全窗開關、安全鉗開頭檢查各部件的配合間隙和相對尺寸月不定期不定期定期日周日日每周每周周天周月季度精度調(diào)整專項檢查保養(yǎng)全閥導軌兩側間隙和平層精度信息裝置、各電器元件等按廠商技術規(guī)定逐項檢查手動放汽或放水實驗度3~5年月每周(月)至少一次爐沖洗存水彎管一次壓力表校驗一次系統(tǒng)設施周每半年按說明書和行業(yè)要求和試驗。9表變壓器機房環(huán)境外觀清潔靈敏度報檢清潔、配置接地體、接地線擦洗除污、涂防腐漆維修、加黃油、更換潔定接頭緊固和接地測試不定期月年月年I.9、投訴處理方法待者應認真詢問其要求，并在《投訴來訪記錄》表上認真記錄客戶投訴之9-1-2投訴接待者，應根據(jù)投訴之內(nèi)容，迅速轉給相關專業(yè)班組或主管人員(必要時應逐級上報)，并提出處理意見與建議。理和客戶服務主管負責管理費、水電費、汽車車位租賃費等各項費用之問中心主管與保安班長或保安員，負責處理公共安全、車場管理等方面之投中心主管負責進行業(yè)主及物業(yè)使用人投訴的—般性問題處理結果的跟蹤驗重大問題，各部門或員工應及時逐級向上報告，慎重處理。必要時，管理總部管理者代表，管理者代表負責問題的處理落實及結果的跟蹤驗證。結果并記錄在案。J.10、財務收支報告家政、代辦家政、代辦類清潔類服務安裝安裝K.11、社區(qū)便民服務目見123456789202122服務項目報刊代訂服務沖膠卷服務蠟抽油煙機風扇清潔空調(diào)過濾網(wǎng)安裝窗式空調(diào)安裝鋁合金空調(diào)支架安裝洗衣機安裝抽油煙機方式及價格具體情況適當收費。A4：8元/張、A3：12元/張服務范圍：洗衣、燙衣及衣物修補；做飯及餐具清理；家居日?；A20元/臺5元/個/次200元/臺,不含支架、配件150元/副10元/臺(含調(diào)試)50元/臺服務服務類維修類服務維修類服務242526272829序號3031323334536373839404142434445464748495051525354安裝排風扇安裝電熱水器安裝氣熱水器安裝防盜門安裝水表安裝洗手盆安裝洗菜盆服務項目安裝門鎖安裝玻璃安裝燈具、門鈴等安裝水管安裝閥門安裝室內(nèi)電路維修浴缸堵塞維修浴缸漏水維修洗手、菜盆堵塞維修馬桶漏水維修馬桶堵塞維修地漏疏通維修水龍頭漏水維修水表漏水維修抽油煙機維修排風扇維修電熱水器維修氣熱水器維修室內(nèi)電路維修電話維修電源插座維修電表箱開關修補瓷磚刷油漆維修散熱片漏水20元/臺60元/臺(不含料50元)80元/臺(不含料60元)100元/扇30元/塊(不含料10-30元，按工作難度確定)80元/個(不含料50-80元，按工作難度確定)80元/個(不含料50-80元，按工作難度確定)方式及價格30元/個(20-50元，按工作難度確定)10-60元/m2(按工作難度確定)10-80元(以人工費計算)10-20元/米(按工作難度)10-30元/個10-60元/米(按工作難度)10-50元/個/次(按工作難度)10-30元/個/次(按工作難度)10-30元/個/次(按工作難度)10-60元/個/次(按工作難度)10-60元/個/次(按工作難度)10-50元/個/次(按工作難度)10-20元/個/次(按工作難度)10-50元/個/次(按工作難度)10-20元/臺(按工作難度)10-20元/臺(按工作難度)10-20元/臺(按工作難度)10-20元/臺(按工作難度)20元/部10-20元/個/次(按工