淘寶團(tuán)隊建設(shè)方案

淘寶團(tuán)隊建立方案說明：1、本方案提供了詳細(xì)的團(tuán)隊架構(gòu)、崗位職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容，建議增加一個推廣專員；2、本方案包含了團(tuán)隊成員的工作流程及每個崗位工作對接的部門；3、各部門的工作表格模版，應(yīng)具備的能力.一、團(tuán)隊架構(gòu)圖二、工作職責(zé)運(yùn)營部對接部門：攝像部運(yùn)營籌劃工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)商城定位，介紹等對外宣傳包裝；2、制定商城每月的銷售業(yè)績目標(biāo)；3、規(guī)劃商城每月的主打、促銷、特價商品；4、定期籌劃商城的優(yōu)惠活動、執(zhí)行及實施及評估；5、負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品的命名、定價、優(yōu)點(diǎn)介紹、搭配建議等文字描述包裝，吸引人購置；6、進(jìn)行商城的調(diào)研分析，收集同類競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析、研究對手，制定商城應(yīng)對策略；7、定期在校園舉行網(wǎng)站的線下宣傳及推廣活動，提高網(wǎng)站知名度及流量；8、優(yōu)選網(wǎng)絡(luò)等媒體等進(jìn)行商城宣傳廣告的投放、效果監(jiān)測與控制，以獲得最正確效果；9、與媒體保持良好關(guān)系，利用各種資源推廣商城；工作參考遞交表格：商品描述詳細(xì)信息表推廣專員1、負(fù)責(zé)商城商品推廣軟文、論壇貼子、微博內(nèi)容撰寫；

2、利用網(wǎng)絡(luò)的資源進(jìn)行推廣商城及商場的活動；3、負(fù)責(zé)在各大熱門女性網(wǎng)站、時尚網(wǎng)站的論壇、QQ群、微博等推廣商城活動；4、通過郵件、QQ、微博等渠道向目標(biāo)群體發(fā)布商城的商品信息；5、利用各大門網(wǎng)站的資源，推廣商場，提高知名度，增加網(wǎng)站流量，吸引人來購置；攝影部對接部門：美工部攝影專員1、負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品拍攝方案、拍攝進(jìn)度的制定；2、攝影場地、拍攝模特的選定，拍攝燈光、拍攝器材、道具的調(diào)試及準(zhǔn)備；3、負(fù)責(zé)商城所有產(chǎn)品實物圖片的采集、產(chǎn)品不同角度及產(chǎn)品細(xì)節(jié)的拍攝；4、模特的溝通、模特妝容造型、服裝配飾搭配、拍攝姿勢確實定；5、將拍攝的產(chǎn)品圖片按產(chǎn)品類別分類、存檔、交于美工進(jìn)行圖片美化處理；工作參考遞交表格：商品拍攝方案及拍攝排期表美術(shù)部對接部門：客服部商城網(wǎng)頁美工1、負(fù)責(zé)商城網(wǎng)頁的整體美工優(yōu)化；2、負(fù)責(zé)商城促銷、優(yōu)惠等活動廣告圖片的設(shè)計；

3、負(fù)責(zé)將商城已拍攝好的產(chǎn)品圖片進(jìn)行光線、大小調(diào)整等美化處理；4、根據(jù)商品的介紹及描述，將產(chǎn)品與文字進(jìn)行美化設(shè)計；5、將設(shè)計好的寶貝圖片安排上架；6、負(fù)責(zé)商城的網(wǎng)盟廣告圖片的設(shè)計制作；7、負(fù)責(zé)商城對外宣傳圖片的設(shè)計制作；工作參考遞交表格：產(chǎn)品上架排期表客服部對接部門：物流部1、負(fù)責(zé)商城客服的接聽，對顧客的咨詢及提問及時回復(fù)；2、負(fù)責(zé)商城QQ的登錄，隨時在線回復(fù)顧客的詢價；4、對顧客的`投訴進(jìn)行耐心安撫、解釋等處理；5、對顧客的要求換貨、退貨等進(jìn)行處理；6、對顧客的查詢等耐心回復(fù)；工作參考遞交表格：商品每天銷售登記表，顧客購置詳細(xì)信息表物流部對接部門：物流部倉管配送專員1、負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品進(jìn)倉入庫，商品名稱、數(shù)量、價格、包裝方式等登記；2、負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品庫出的數(shù)量、何時發(fā)往何人等詳細(xì)信息的登記；3、負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品物流配送，根據(jù)客服每天提供的成交，安排快遞前來收發(fā)貨；4、根據(jù)商城每天的成交記錄，每天核對已發(fā)貨及需發(fā)貨的，防止漏發(fā)或遲發(fā)貨；

5、將每天發(fā)貨記錄匯總成表，將已發(fā)貨的、發(fā)貨詳細(xì)信息登記錄入電腦，方便查詢；6、每天及時更新產(chǎn)品庫存信息；工作參考遞交表格：商品每天發(fā)貨記錄清單表，商品庫存表三、工作流程圖淘寶運(yùn)營團(tuán)隊規(guī)劃xx-09-2320:38淘寶運(yùn)營團(tuán)隊一個淘寶運(yùn)營團(tuán)隊沒有明確的人數(shù)要求，規(guī)模大的有十幾幾十人，中等的有八-九十多個人，小點(diǎn)的有三四五六個人，當(dāng)然也有不少兩三個甚至一個人的。不管你是一個人在戰(zhàn)斗還是團(tuán)隊在運(yùn)作，從運(yùn)營角度來說大體可以分為以下這么幾個具體職位：工程主管（店長）、籌劃（文案、商品）、美工（創(chuàng)意、）、運(yùn)營推廣、客服（售前、售后），下面我們就談?wù)劯髀毼痪唧w的工作職責(zé)。一、店長（5000-8000），一名合格的工程主管（也就是我們所說的店長）無疑是整個團(tuán)隊的核心人物，責(zé)任也是最大的，需要考慮到整個運(yùn)營的各個細(xì)節(jié)以及團(tuán)隊之間各人員的工作配合，所以作為店長必須要具備出色的管理能力、協(xié)調(diào)能力、把控能力。作為店長，需要制定出店鋪未來的開展方向，籌劃書、執(zhí)行方案、階段目標(biāo)等，當(dāng)然每個部門需要做什么怎么做，都需要有一個很嚴(yán)格的執(zhí)行方案，簡單的總結(jié)就是：管理與思考。三、美工（3000-6000），美工一職一直是最被看重的職位，當(dāng)我們在淘寶購物時，是什么吸引了我們的目光，是什么讓我們產(chǎn)生了購置的欲望，對，首當(dāng)其沖的就是圖片是視覺，而美工就是掌控整個視覺效果的靈魂人物。在淘寶流行一句話：沒有賣不出去的寶貝，只要賣不出去的人。再平常再不起眼的寶貝，

經(jīng)過一名優(yōu)秀創(chuàng)意美工的手之后，就會被賦予魔力，讓你禁不住誘-惑也想攬入懷中，這就是美工做的事情。四、推廣人員（3000-5000），推廣人員平常的主要工作就是負(fù)責(zé)直通車、鉆展、淘寶客的推廣和微博、論壇、幫派啊等平臺的推廣。另外還要及時關(guān)注淘寶活動，做好與小二的對接工作。由于直通車和鉆展都是比較燒錢的推廣方式，所以一名優(yōu)秀的推廣人員他會幫你盡可能花最少的錢得到最好的匯報，實實在在的省錢哦，你說重要不重要？五、客服（2000-5000），不要以為客服不重要，其實客服才是真正擁有消費(fèi)者是否購置的生殺大權(quán)。前面我們做了那么多的努力，總算把消費(fèi)者請到了我們店里，然后就是顧客與我們的客服咨詢溝通，我們客服的態(tài)度、語氣、用語、專業(yè)等各個細(xì)節(jié)都決定了消費(fèi)者對我們的印象，不管哪個環(huán)節(jié)如果一旦讓顧客感覺不好，那么我們之前的工作就前功盡棄了，你說可惜不？所以客服人員的專業(yè)程度對整個店鋪的轉(zhuǎn)化率起著很大的作用。六、配送（2000-3000），提高客服的效勞檢查產(chǎn)品的好壞確認(rèn)用戶地址聯(lián)系快遞打包發(fā)送是繁瑣并辛苦的工作。七、財務(wù)（2000-3000），財務(wù)也是非常重要的一項主要崗位刷單返款活動贊助業(yè)務(wù)提成?？偨Y(jié)，通過以上簡單說明你就會發(fā)現(xiàn)其實團(tuán)隊中每一個職位都一樣的重要，大家只是工作職責(zé)不同而已，缺少任何一個角色都會影響整個店鋪運(yùn)營的結(jié)果。淘寶時刻在變化著，同時對我們運(yùn)營人員的要求也越來越高，慢慢的你會發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)一個人單打獨(dú)斗的場面逐漸消失了，取而代之的是分工明確的運(yùn)營團(tuán)隊。不管你是淘寶這個江

湖的新手，還是馳騁戰(zhàn)場的高手，要想實現(xiàn)你的宏偉目標(biāo)，從現(xiàn)在開始培養(yǎng)你的團(tuán)隊去吧！淘寶工作室建立方案xx-09-2316:47電子商務(wù)工作室創(chuàng)立方案一、工作室名稱向陽商務(wù)工作室（寓意：這是一群自信自強(qiáng)，充滿朝氣的青年。他們所向披靡，無所畏懼，面帶陽光，走到哪里都是向著早晨八點(diǎn)鐘的太陽。）二、工作室組建背景為了提高教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)“商學(xué)交替”的人才培養(yǎng)模式，推動電子商務(wù)專業(yè)建立和開展，我們必須創(chuàng)立一個真實的實訓(xùn)環(huán)境，具體地，說需要構(gòu)建一個完善的實踐教學(xué)合市場營銷、物流、旅游和酒店等專業(yè)的生邊學(xué)習(xí)邊參與校內(nèi)商務(wù)工作室工作。在工作室的師帶著學(xué)同參與工作室的運(yùn)營與管理，工作室真正對外營業(yè)，平臺。以電子商務(wù)專業(yè)牽頭，聯(lián)資源共建商務(wù)工作室，學(xué)運(yùn)營過程中，教生共不斷提升學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗和專業(yè)技能。三、策略創(chuàng)立電子商務(wù)工作室（或成立電子商務(wù)公司），以此為根底開展業(yè)務(wù)，與各類企業(yè)進(jìn)行合作。我們能夠為他們提供電子商務(wù)效勞，幫助他們夠獲得一個真正面向?qū)崙?zhàn)，表達(dá)“商學(xué)四、業(yè)務(wù)范圍與運(yùn)作模式核心定位為電子商務(wù)商。主要提代運(yùn)營（整體代運(yùn)營或局部業(yè)務(wù)如承接網(wǎng)店客服外包）等效勞。還進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，我們在獲得效勞收益的同時，更重要的是能結(jié)合”的實訓(xùn)教學(xué)基地。運(yùn)營供網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃與實施、網(wǎng)店

包括自營網(wǎng)店、電商網(wǎng)站建立、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)店裝修以及網(wǎng)店及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。運(yùn)作模式：公司化運(yùn)作（管理方案另行制定）。在學(xué)生中組建一支有創(chuàng)業(yè)野心、創(chuàng)業(yè)激-情和有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子的團(tuán)隊，專業(yè)教師提供各種技術(shù)指導(dǎo)和支持。后期開展好了，再讓專業(yè)所有學(xué)生全員參與。五、目標(biāo)與期望構(gòu)建一個完善的實踐教學(xué)平臺，能有效效勞教學(xué)，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量是我們最主要的目標(biāo)。同時，在當(dāng)今嚴(yán)峻的就業(yè)壓力下，鼓在勵校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，在系里甚至在院里起到創(chuàng)業(yè)先鋒領(lǐng)隊的作用，營造良好的創(chuàng)業(yè)氣氛。當(dāng)然也期望在運(yùn)營一段時間之后，能帶來不錯的收益。六、SWOT分析我們的優(yōu)勢：熟悉電商行業(yè)及運(yùn)作模式，具備相應(yīng)知識和技能；豐富的電商人才資源。時機(jī)：電商開展的強(qiáng)勁趨勢有目共睹，越來越多的企業(yè)正逐步進(jìn)軍電商，而他們?nèi)狈﹄娚踢\(yùn)營能力，需要電商人才。當(dāng)然我們也有一些缺乏：主要是缺少經(jīng)驗；另外由于現(xiàn)有課程體系和教學(xué)工作，可能導(dǎo)致時間精力投入不夠。事實上，社會上提供電商運(yùn)營效勞的企業(yè)也正成長起來，有不少同類高校已經(jīng)在做這些事情了。所以我們必須加快步伐，趕緊行動。由于提供電商運(yùn)營效勞需要自己投入的資金不大，所以應(yīng)該說風(fēng)險也較小。我們應(yīng)該堅決地去做。七、所需條件容納10-20人的辦公場所及相應(yīng)軟硬件配置。八、前期組建

1、團(tuán)隊建立團(tuán)隊的建立關(guān)乎著工作室今后的開展趨勢以及命運(yùn)，組建團(tuán)體時應(yīng)以多元化為主，在技術(shù)、管理、財務(wù)、營銷和資源等方面都應(yīng)發(fā)揮每個人的最大的優(yōu)點(diǎn)。具體的招賢方案如下：管理1人；技術(shù)3人；財務(wù)1人；人力資源2人；營銷2-5人。（備注：招賢人數(shù)根據(jù)工作室性質(zhì)具體情況而定。）2、成員職能范圍主要負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)全工作室協(xié)調(diào)，包括、接待、會議等，屬于工作室中心的決策。人力資源部：負(fù)責(zé)工作室的、培訓(xùn)、勞資、和職務(wù)等。財務(wù)部：費(fèi)用收支、預(yù)決算等。技術(shù)部：負(fù)責(zé)技術(shù)支持和管理、技術(shù)革新、質(zhì)量監(jiān)察監(jiān)視等。營銷部：市場營銷、經(jīng)營、客戶效勞等。3、創(chuàng)方業(yè)案書的征集方案書是引導(dǎo)工作室安康運(yùn)作的關(guān)鍵之一，制定的方案書必須要有可操作性，嚴(yán)格進(jìn)行可行性論證。征集形式先從團(tuán)隊內(nèi)部征集，之后統(tǒng)一商量修改，最終敲定質(zhì)量高，可操作性強(qiáng)的一份進(jìn)行實施。4、工作室文化建立工作室文化建立如同企業(yè)文化建立一般重要，是一個企業(yè)的靈魂所在。企業(yè)文化做的好不好，關(guān)乎著其工作人員在其中工作的是否順心，關(guān)乎著人才是否輕易流失。企業(yè)文化是共同理想、根本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為標(biāo)準(zhǔn)的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建立的反映。5、工作室的運(yùn)營

（1）在全院范圍內(nèi)各種需求和好的創(chuàng)意,然后進(jìn)行篩選整合，之后將方案書寫出來。（2）根據(jù)方案書進(jìn)行實施，安排相關(guān)的工作人員有序的強(qiáng)有力的展開工作，獲得的利潤以之前約定的分紅形式進(jìn)行分配。（3）在保證質(zhì)量的條件下，可以多個方案同時進(jìn)行。（4）每個成員的課表，將時間安排的合理有序，并定期的召開例會，加強(qiáng)管理。（5）合理的制定工作室的相關(guān)條例，可以有效地約束成員，而且對工作室文化有一定的推動作用。（6）不定期的舉行活動，加強(qiáng)工作室和成員之間的交流和合作，形成成員之間相互信賴，彼此了解的良好的態(tài)勢。6、開展市場調(diào)研市場調(diào)研是市場營銷營運(yùn)的出略、流通策略構(gòu)成了市場營銷活動的導(dǎo)，產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、流通策略必須以市場調(diào)研為出發(fā)點(diǎn)。這一方面說明了市場調(diào)研的重要性，同時也說明只有市場調(diào)研能為產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、流供決策的依據(jù)。其次，市場調(diào)研有助于企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。市場營銷管發(fā)點(diǎn)。產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策四大支柱。而市場調(diào)研是先通策略提理的主要任務(wù)，就是要發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，捕捉市場時機(jī)，并制定與之相適應(yīng)的營銷策略和方案來滿足消費(fèi)者的需求。換句話說，就是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。而其成功與否，在很大程度上有賴于市場調(diào)研活動的開展。九、后期規(guī)劃

對于工作室的未來我們可以作出簡單的規(guī)劃，大概分為五個階段：第一階段：生存期，大概為2—3個月，這個階段的主要任務(wù)