華為辦事處陳露

本文格式為Word版，下載可任意編輯——華為辦事處，陳露華為辦事處、文員崗位實習(xí)報告

在2023年里，我和我的同學(xué)沈玉萍、一起在開發(fā)區(qū)的通訊器材經(jīng)營部，展開了為期半年多的工作實習(xí)。一說通訊經(jīng)營部、或許你會以為是賣手機(jī)通訊器材的，其實這是一種誤讀，由于這里是華為手機(jī)的駐重慶辦事處，負(fù)責(zé)的是華為手機(jī)在整個重慶市場的銷售和售后服務(wù)業(yè)務(wù)。辦事處的規(guī)模雖然不大，多年在職的、也只有10幾個員工，但它卻依舊屬于華為手機(jī)的客戶們值得信賴的公司，由于一直以來、華為在國產(chǎn)手機(jī)領(lǐng)域都有著較好的口碑。而且我所實習(xí)的公司也一直堅持“以人為本〞的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)、市場營銷、經(jīng)營管理等各個領(lǐng)域的人才培養(yǎng)，提供了一個人性化的辦公及環(huán)境。公司也十分重視基層員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)、一直堅持以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識〞為宗旨，科學(xué)有效的對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。而且通過對員工有效獎勵的方式，充分的發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而真正做到最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的有效契合。

對我個人來說，“實習(xí)〞這是個既熟悉又陌生的名詞，由于雖然我十幾年的學(xué)生生涯中、也經(jīng)歷過這樣那樣的一些磨難和經(jīng)歷，可這次卻和以往的狀況都完全不同。自己雖然已經(jīng)是面臨畢業(yè)的學(xué)生了，但對于實際社會這一問題、卻依舊還是茫茫然的，由于終究書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。在這個難得的實習(xí)機(jī)遇里，我學(xué)會了處理一些比較瑣碎的事情，真懇切切的體會到了工作的辛酸。真實覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，根本不能適應(yīng)猛烈的社

會發(fā)展與職場競爭的要求，像那些實際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒深入學(xué)習(xí)該行業(yè)的專業(yè)知識的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。本次實習(xí)將全面檢驗我各方面的能力：如學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，客觀的檢驗一下、看我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會。

然而有句話說的好、危機(jī)往往就是轉(zhuǎn)機(jī)，實習(xí)既是我難以打贏的戰(zhàn)場、同時也是我建立信心的訓(xùn)練場。所以，我對它的投入也必將是百分之百，校園和社會環(huán)境存在很大區(qū)別，這就要求我們不僅把握理論知識，更要重視實習(xí)。利用假期時間走進(jìn)社會實習(xí)，從而鍛煉、提高自己，積累經(jīng)驗、快速成長。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會了什么。假期社會實習(xí)活動給了我們一個鍛煉自我的平臺，讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟，從而使我們更好地由校園向社會進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

在那里一個月的時間，由于我性格沉穩(wěn)、所以安排我在辦公文員這一崗位上進(jìn)行實習(xí)，沈玉萍由于性特別向活潑、公司領(lǐng)導(dǎo)安排她去了銷售崗位，也算是各有所長吧。辦公文員主要負(fù)責(zé)做些簡單的數(shù)據(jù)資料整理分析、文案計劃工作、而且還有幫助處理項目的基礎(chǔ)部分，還有就是整理公司材料，打印、復(fù)印資料，以及接待客戶等。機(jī)遇的到來是絕對值得我珍惜的，終究人生能有幾回搏。盡管自己可以說沒有任何工作經(jīng)驗、甚至連電腦操作都不怎么專業(yè)，但真正實習(xí)過后、

自己已經(jīng)進(jìn)步大量了，正所謂“世上無難事、只怕有心人〞。開始的時候，一每日的做資料及數(shù)據(jù)整理工作，大抵是一些簡單的調(diào)查報告單什么的。數(shù)據(jù)雖然整理起來很枯燥，而且往Excel表格里打錄還要細(xì)心得看、一點(diǎn)一點(diǎn)的輸入，挺麻煩的，但是練習(xí)總是有必要的，而且總是能學(xué)到不少東西。然后是針對性的進(jìn)行文案計劃，先從企業(yè)的戰(zhàn)略宣傳文案開始，什么“4G時代的到來〞什么的。手機(jī)知識的具體學(xué)習(xí)也同步開始，準(zhǔn)備了些簡單的入門資料、而且從網(wǎng)上找了專業(yè)的手機(jī)知識普及網(wǎng)站。別看自己用了多年的手機(jī)、而且自己也喜歡玩手機(jī)，但真的學(xué)習(xí)起來可不是那么簡單的，遇到不懂的就漸漸細(xì)心琢磨，實在不行就虛心的請教下老員工，只要他們不是很忙一般也都會耐心傳授的，漸漸的也就都大體把握了。到以后我在文案計劃的過程中學(xué)會了使用幾個小技巧，確實可以達(dá)到事半功倍的效果。經(jīng)過幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練，我參與了他們的計劃，剛開始有點(diǎn)緊張，后來就漸漸熟悉了計劃和后期制作的整個過程。漸漸的我對這個行業(yè)的認(rèn)識就更加深了一步。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力〞。參與工作后才能深刻體會到這句話的含義，除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。實習(xí)過程中，我除了學(xué)習(xí)到了大量原來不知道的手機(jī)專業(yè)知識外，還在擔(dān)任文員一職中、學(xué)會了處理文件，而且整個過程是那么的微妙。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識確定是不行的。我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實

在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

說實話，剛進(jìn)公司時，我對整個公司的工作是十分陌生的。文員工作也不知道從何下手，更談不上熟練。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我逐開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的了解;2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉;3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大約的有些了解，并不是很明白，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有好多東西目前把握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。

雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程特別是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機(jī)遇去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜〞的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動地爭取更多的機(jī)遇去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，由于你實在是初出茅廬，盡管你

是接受過高等教育出來的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會給你機(jī)遇，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習(xí)的時候我們要努力戰(zhàn)勝的。我們唯有的方法就是真誠和謙遜，還有不放棄的精神，譬如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)遇去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參與了實習(xí)期間公司聘請計劃里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書〞的感覺。但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從