公司績效考核管理制度

績效考核管理制度一、基本目的通過建立和完善員工績效管理制度，進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率及專業(yè)素質(zhì)，使公司得到可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)公司既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。二、具體目的1、季度考核目的：以季度為考核周期，全面考核員工工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度，為員工績效薪資、晉升、降職、解聘及崗位調(diào)整提供依據(jù)，為培訓(xùn)工作提供方向；2、年度考核目的：考核年度員工工作績效，總結(jié)當(dāng)年工作業(yè)績，為年終績效獎金發(fā)放及人事調(diào)整提供依據(jù)，修訂工作誤差，為下一年目標(biāo)調(diào)整提供方向；年度群眾評議目的：通過多角度的評價(jià)反饋，使受評者更加全面地了解自身在溝通技巧、人際關(guān)系、個(gè)人能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面的不足與發(fā)展需求，使以后的職業(yè)發(fā)展更為順暢，使員工之間更好的溝通，營造良好的工作氛圍，創(chuàng)建具有潛力和創(chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。第二條：本規(guī)定適用于公司所有正式員工。第三條第二章 績效考核規(guī)程：績效考核機(jī)構(gòu)：公司成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)和組織績效考核工作，對績效考核的有效性進(jìn)行監(jiān)督?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)小組1組 長：董事長副組長：副總經(jīng)理辦公室主任：人事部主管成 員：各部門主管領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)提出績效考核總體要求及改進(jìn)意見；2、負(fù)責(zé)對責(zé)任者季度、年度的考核；3、負(fù)責(zé)考核過程中出現(xiàn)的爭議的最終仲裁。辦公室主任主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)《績效考核管理制度》的制訂；2、負(fù)責(zé)績效考核制度的宣講及具體實(shí)施；3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)考核情況的匯總、整理、通報(bào)；4、負(fù)責(zé)年度群眾評議工作的組織、匯總；5、負(fù)責(zé)年度員工滿意度調(diào)查工作的組織、分析；6、負(fù)責(zé)建立員工績效考核檔案及相關(guān)資料的收集、整理；7、完成考核領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)交辦的相關(guān)工作。辦公室成員主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)對責(zé)任者季度、年度的考核；2、考核結(jié)束后視情況進(jìn)行績效溝通；第四條協(xié)助做好績效考核申訴的調(diào)查工作。：績效考核時(shí)間及流程1、季度考核：考核辦公室在季度考核當(dāng)月 20日下發(fā)績效考核表，29日前2回收績效考核表并統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果上報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長， 1日前公布績效考核結(jié)果，1-3日為申訴處理時(shí)間，4日報(bào)財(cái)務(wù)部，核算薪資（若逢節(jié)假日，依次順延）；2、季度考核時(shí)間：（1）第一季度（1月1日-3月31日）考核時(shí)間為3月20日至4月4日；（2）第二季度（4月1日-6月30日）考核時(shí)間為6月20日至7月4日；（3）第三季度（7月1日-9月30日）考核時(shí)間為9月20日至10月4日；（4）第四季度（10月1日-12月31日）考核時(shí)間為12月20日至下一年1月4日；3、年度考核時(shí)間：每年的12月20日至1月4日進(jìn)行年度績效考核，流程參考季度績效考核；4、年度群眾評議實(shí)施時(shí)間：每年的 12月15日至1月1日；5、員工滿意度調(diào)查時(shí)間：每年的 1月1日至1月15日。3員工季度考核流程流 計(jì)算考核得分確定 公布考核 核算績績效考核開始 申訴處理程 考核等級 結(jié)果 效薪資1、考核辦公室1、被考核者對下發(fā)績效考核表(考 1、部門負(fù)責(zé)人將考 1、考核考核結(jié)果不清或持核辦公室將考核表 核辦公室收集績效考核 1、被考核 辦公室將最有異議，可采取書發(fā)到各部門負(fù)責(zé)人 表，統(tǒng)計(jì)得分并確定考核 者簽字確認(rèn)； 終考核結(jié)果面形式向考核辦公處，由部門負(fù)責(zé)人分等級； 報(bào)財(cái)務(wù)部；室申訴；主 發(fā)給所屬員工）；要活動 2、考核辦公室按照考核結(jié)果申訴2、被考核者完 2、考核辦公室將考 2、考核辦 2、財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處成自評；績效考核辦核結(jié)果上報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小 公室成員簽字 部核算績效理，考核領(lǐng)導(dǎo)小組公室完成評分。 組組長、副組長。 確認(rèn)。 薪資。是申訴最終仲裁機(jī)構(gòu)。時(shí)20日-25日 25-29日 29-1日 1日-3日 4日間負(fù) 考核辦公 考核辦考核辦公室 考核辦公室 考核辦公室責(zé)人 室 公室、財(cái)務(wù)部績效考核的實(shí)施細(xì)則4第五條：績效考核的主體、基本內(nèi)容、權(quán)重設(shè)計(jì)1、績效考核的主體5績效考核辦績效考核對象

績效考核主體法員工滿意度全體員工調(diào)查高層管理人員

層級考核

自評、董事長（適用評分比重表一）自評、副總經(jīng)理、董事長中層管理人員

層級考核（適用評分比重表二）自評、直接上級、副總經(jīng)理、董事長業(yè)務(wù)人員

層級考核（適用評分比重表三）自評、直接上級、副總經(jīng)理、董事長技術(shù)人員

層級考核（適用評分比重表三）自評、直接上級、副總經(jīng)理、董事長職能人員

層級考核（適用評分比重表三）自評、直接上級、副總經(jīng)理、董事長項(xiàng)目部人員

6

層級考核（適用評分比重表三）評分比重表（一）自評董事長30%70%注：適用評分公式一評分比重表（二）自評副總經(jīng)理董事長20%20%+20%40%注：適用評分公式二評分比重表（三）自直接副董事評上級總經(jīng)理長3020%15%20%%+15%注：適用評分公式三考核評分計(jì)算公式：評分公式一：自評分?jǐn)?shù)× 30%+董事長考核分?jǐn)?shù)×70%評分公式二：自評分?jǐn)?shù)× 20%+副總經(jīng)理考核分?jǐn)?shù)×(20%+20%)+董事長考核分?jǐn)?shù)×40%評分公式三：自評分?jǐn)?shù)× 30%+直接上級考核分?jǐn)?shù)×20%+副總經(jīng)理考核分?jǐn)?shù)×(15%+15%)+董事長考核分?jǐn)?shù)×20%、績效考核基本內(nèi)容：7（1）業(yè)績考核業(yè)績考核是對員工履行職務(wù)職責(zé)狀況及工作結(jié)果的考核，它是對組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評價(jià)，直接體現(xiàn)出員工對企業(yè)的價(jià)值，是績效考核的核心內(nèi)容。（2）能力考核能力考核是考核員工在崗位實(shí)際工作中具備的能力，根據(jù)被考核人表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核人所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度作出評定3）態(tài)度考核工作態(tài)度是對工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果。3、考核因素的權(quán)重及考核周期：考核因素權(quán)重表業(yè) 能 態(tài)考核周期績考核 力考核 度考核高層管理人員 — 年度調(diào)查季度考核、年度40% 30% 30%考核季度考核、年度中層管理人員 40% 30% 30%考核8季度考核、年度業(yè)務(wù)部 50% 20% 30%考核季度考核、年度職能人員 40% 30% 30%考核季度考核、年度技術(shù)人員 40% 30% 30%考核4、例外考核辦法：(每1考核分為10元人民幣)重大貢獻(xiàn)、重大失誤考核辦法：重大貢獻(xiàn)考核獎勵標(biāo)準(zhǔn)獎勵種類 獎勵標(biāo)準(zhǔn)全體員工大會，公司領(lǐng)導(dǎo)表每次加10-50分揚(yáng)建議合理可行每次加 5分，建議提合理化建議被采納加10-50分有學(xué)術(shù)文章或宣傳公司的每次5－30分文章發(fā)表500-2000元，加10分;為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失 2000-10000元，加20分10000元以上，加50-100分參加公司組織的培訓(xùn)成績5-10分優(yōu)秀9有重大創(chuàng)新和突出貢獻(xiàn)，由100-10000分部門領(lǐng)導(dǎo)提議，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)重大失誤懲罰標(biāo)準(zhǔn)扣分種類 懲罰標(biāo)準(zhǔn)公司明確下達(dá)的任務(wù)未完成 視情況扣20-50分違反公司的紀(jì)律，如無具體懲罰每次扣1-10分規(guī)定每不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一次 扣5-50分受到公司領(lǐng)導(dǎo)大會批評 每次扣5分丟失重要文件、泄漏公司機(jī)密等 5-1000分損失在500-2000元,扣10分由于工作失誤，給公司帶來經(jīng)濟(jì) 損失在2000-10000元,扣20損失 分損失在10000以上,扣50-100分其他事項(xiàng)考核辦法：如服務(wù)態(tài)度等。例：如果客戶針對服務(wù)態(tài)度每投訴一次，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，該員工月考核減10-100分；例外考核分?jǐn)?shù)在績效考核總分基礎(chǔ)上計(jì)算。第六條：考核定級10依據(jù)考核總得分情況，將考核指標(biāo)定為 4級，具體定義如下：考核定級表級 別 對 應(yīng) 標(biāo) 準(zhǔn)A級(優(yōu) 90-100分工作表現(xiàn)突出，能高效、高質(zhì)量完秀) 成工作任務(wù)；B級(良 75-89分 工作表現(xiàn)良好，能保質(zhì)、保量完成好) 工作任務(wù)；C級(合 60-74分 工作表現(xiàn)一般，基本能完成工作任格) 務(wù)；D級(不合 60分以下工作表現(xiàn)差，未能完成工作任務(wù)。格)第七條年度考核定級：年度考核分?jǐn)?shù)為全年各季度考核得分平均值，年內(nèi)考核二次不合格者，為當(dāng)年年度考核不合格。：一、月度工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)1 、季度績效考核為 D級者（即未完成任務(wù)考核），按 80%發(fā)放工資；、在下一個(gè)考核周期內(nèi)（即三個(gè)月內(nèi)）完成任務(wù)考核的，工資予以補(bǔ)發(fā)；若仍未能完成任務(wù)，按70%發(fā)放工資，前面扣發(fā)的工資不再補(bǔ)發(fā)；3 、連續(xù)三個(gè)考核周期不能完成任務(wù)者停發(fā)工資， 進(jìn)入三11個(gè)月觀察期，觀察期滿仍不能完成任務(wù)者按自動離職處理，保證金不予以退還。二、年度績效獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、年度績效考核為A級者，績效獎金=全額績效獎金+例外考核分?jǐn)?shù)×10元/分；、年度績效考核為B級者，績效獎金=全額績效獎金×（100%-（90-實(shí)際所得分?jǐn)?shù)）×2%+例外考核分?jǐn)?shù)×10元/分；、年度績效考核為C級者，績效獎金=全額績效獎金×50%+例外考核分?jǐn)?shù)×10元/分；、年度績效考核為D級者，免發(fā)績效獎金。第四章 績效考核結(jié)果的管理第八條：績效考核結(jié)果的管理考核辦公室做好考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)， 整理員工的績效考核表，建立員工績效考核檔案，做好員工績效考核相關(guān)資料的收集和整理，以備查、檢索。第九條：績效考核結(jié)果的運(yùn)用、薪資發(fā)放及獎金分配（1）薪資發(fā)放：每次績效考核結(jié)束后，考核辦公室將最終考核結(jié)果報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部根據(jù)績效考核等級，進(jìn)行薪資發(fā)放；（2）年度獎金：依據(jù)年度績效獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎金發(fā)放；（3）在一個(gè)考核周期內(nèi)，被考核者事假超過（含） 15個(gè)工作日的，病假超過（含） 20個(gè)工作日的，當(dāng)季度不參加績效考核，當(dāng)季度無績效獎金（年度績效獎金按比例折算）。12、反饋溝通考核結(jié)束后，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)視情況就考核中的突出的問題與下屬進(jìn)行溝通，做好書面記錄，績效溝通記錄存入員工績效檔案 （員工考評為“合格”及以下，必須進(jìn)行績效溝通）；溝通內(nèi)容包括：1）肯定業(yè)績，指出不足，為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績不斷提高指明方向；（2）討論不足的原因，區(qū)分管理者和下屬應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，形成雙方共同認(rèn)可的績效改善方案；（3）確定下個(gè)考核周期各項(xiàng)工作目標(biāo)。、培訓(xùn)和人事調(diào)整（1） 當(dāng)年兩個(gè)季度考評“優(yōu)秀”者應(yīng)列為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，實(shí)施外派培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、可晉職 /晉級；（2） 考評“不合格”者，免當(dāng)年晉級/晉職資格并警告處理；一年內(nèi)考評2次或以上“不合格”者，應(yīng)予以調(diào)崗、降職、下崗直到辭退；（3） 凡出現(xiàn)涉及公司管理規(guī)定的嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為時(shí)， 均實(shí)行單項(xiàng)否決，取消績效獎金并予以辭退；、員工若對考核結(jié)果有異議，可按《績效考核結(jié)果申訴相關(guān)規(guī)定》向考核辦公室提起書面申訴，申訴處理結(jié)果存入員工績效檔案。13第十條：本規(guī)定未盡事項(xiàng)，另行規(guī)定或參照其他規(guī)定的相應(yīng)條款。第十一條：本制度由績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組最終解釋。第十二條：本制度由董事長核準(zhǔn)，自下發(fā)之日起執(zhí)行。附 件：附件一：《考評須知》附件二：《績效考核結(jié)果申訴相關(guān)規(guī)定》附件三：《績效反饋溝通記錄表》附件四：《年度員工滿意度調(diào)查表》附件五：《年度群眾評議相關(guān)規(guī)定》附件六：《員工滿意度調(diào)查相關(guān)規(guī)定》附件七：各部門員工《崗位職責(zé)說明書》為本條例的重要組成部分附件一：一、《考評須知》考 評 須 知141、考評人系代表公司對受評人本季度（年度）的工作業(yè)績進(jìn)行評判，故應(yīng)力求摒棄個(gè)人主觀偏見，做到客觀公正、以免危害公司或受評人的正當(dāng)權(quán)益；2、考評人在考評時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)：不以個(gè)人好惡和私人感覺給予受評人不實(shí)的評分；不以個(gè)人對受評人不了解為由，對受評人給予不置可否的中等分?jǐn)?shù)；不以不合理的工作要求，作為受評人的考評標(biāo)準(zhǔn)；不以受評人的一日之過，而忽略其九日之功；3、試用期員工不參與績效考核；4、崗位調(diào)整，在新崗位工作不足 1個(gè)月的，以調(diào)崗前崗位開展績效評價(jià)；年度群眾評議不占績效考核分值，為績效考核的有效依據(jù)和重要指標(biāo)。1、績效考核結(jié)果申訴相關(guān)規(guī)定范圍152、在被考核者對績效考核結(jié)果有異議的情況下， 由員工本人進(jìn)行申訴，由考核辦公室協(xié)調(diào)處理員工的申訴，并在績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下給予員工最終的解決方案。目標(biāo)3、確?？冃Э己说墓?、公正和客觀，保障員工的合法權(quán)益，對有偏差的績效考核及時(shí)糾正并追究相關(guān)人員的責(zé)任?？冃Э己私Y(jié)果申訴流程績效考核結(jié)果申訴流程說明步涉及部門 步驟說明驟員工對績效考核結(jié)果有異議的，在知道結(jié)果3日內(nèi)向考核辦公室提員工出書面申訴，將申訴原因及理由記入《績效考核申訴表》；受理員工申訴，向員工部門領(lǐng)導(dǎo)和員工本人了解情況，進(jìn)行調(diào)查考核辦公室核實(shí)，并將調(diào)查情況寫入《績效考核申訴表》；員工、員工部3簽字確認(rèn)《績效考核申訴表》調(diào)查結(jié)果；門領(lǐng)導(dǎo)考核領(lǐng)導(dǎo)小 根據(jù)了解的實(shí)際情況和公司制度，在《績效考核申訴表》上回復(fù)4組組長或副組長 員工申訴并簽署解決意見；根據(jù)解決意見做相應(yīng)處理，并根據(jù)最終處理結(jié)果更新該員工的個(gè)考核辦公室人績效考核結(jié)果；5 考核辦公室 將《績效考核申訴表》歸入員工績效檔案中。16附件：附件一：《績效考核申訴表》績效考核申訴表申訴 職 部 直接人 務(wù) 門 主管申訴事件：申訴理由（可附頁）：調(diào)查結(jié)果：考核辦公室：日 期：申訴處理意見：考核領(lǐng)導(dǎo)小組：17日 期：申訴處理結(jié)果：考核辦公室：日 期：1、申訴人必須在知道考核結(jié)果 3日內(nèi)提出申訴，否則無效；2、申訴人直接向考核辦公室提出書面申訴；3、考核辦公室與績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組須在接到申訴 5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查并提出處理意見和處理結(jié)果；4、本表一式三份，一份交考核辦公室存檔，一份交申訴人主管，一份交申訴人?？冃Х答?溝通記錄表公部 門 日 期司參 姓 名（上級） 崗 位與者 姓 名（下級） 崗 位容 1、前一階段工作業(yè)績分析及績效目標(biāo)執(zhí)行情況。 （如出現(xiàn)績效異常，導(dǎo)致異常的反饋原因是什么?)或溝通內(nèi)182、實(shí)行績效目標(biāo)的工作中所遇到的難點(diǎn)分析以及希望得到的幫助3、工作有待改善的方面，有效改善工作的建議4、本崗位績效考核指標(biāo)是否需要優(yōu)化？績效目標(biāo) /計(jì)劃、考評標(biāo)準(zhǔn)是否需要調(diào)整？對績效考核的建議5、下一階段工作計(jì)劃與目標(biāo)（績效目標(biāo)）總結(jié)及對面談?wù)叩慕ㄗh：備注：上級簽名： 下級簽名：日期： 日期：19年度群眾評議相關(guān)規(guī)定1、范圍適用于公司所有正式員工。具體實(shí)施范圍：1、公司總部員工之間開展群眾評議（不記名方式）。2、目標(biāo)4、通過多角度的評價(jià)反饋，使受評者更加全面地了解自身在溝通技巧、 人際關(guān)系、個(gè)人能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面的不足與發(fā)展需求，使以后的職業(yè)發(fā)展更為順暢，使員工之間更好的溝通，營造良好的工作氛圍，創(chuàng)建具有潛力和創(chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。3、評議時(shí)間：每年的 12月15日至12月31日，節(jié)假日順延。評議流程20計(jì)算評議得分確定評流程 群眾評議開始 評議結(jié)果運(yùn)用議等級1、考核辦公室收集群 1、考核辦公室將個(gè)1、考核辦公室眾評議表，統(tǒng)計(jì)得分并確 人年度評議結(jié)果存入員下發(fā)群眾評議表；主要 定評議等級； 工績效檔案；活動 2、考核辦公室將評議 2、群眾評議不占績2、員工完成群結(jié)果上報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組組 效考核分值，為績效考核眾評議。長、副組長。 的有效依據(jù)和重要指標(biāo)。時(shí)間 15日-20日 20-30日 31日負(fù)責(zé)考核辦公室 考核辦公室 考核辦公室人5、評測定級依據(jù)評議總得分情況，將評測結(jié)果定為 4級，具體定義如下：評議定級表級別 對 應(yīng) 標(biāo) 準(zhǔn)A級(優(yōu) 41-50分 工作表現(xiàn)突出，同事評價(jià)很好；秀）B級(良 26-40分 工作表現(xiàn)良好，同事評價(jià)良好；好)C級(合 15-25分 工作表現(xiàn)一般，同事評價(jià)一般；21格)D級(不合 15分以下 工作表現(xiàn)差，同事評價(jià)差。格)6、評議結(jié)果的運(yùn)用評議結(jié)束后由考核辦公室整理并存入到員工績效檔案，年度群眾評議不占績效考核分值，為績效考核的有效依據(jù)和重要指標(biāo)。附件：《年度群眾評議表》22群眾評議表價(jià)項(xiàng)目（每項(xiàng)評分1-5分，不合格1分，合格2分，一般3分，良好4分，優(yōu)秀5分）4、主動 9、品德工作 2、工作 3、學(xué) 5、團(tuán)隊(duì) 6、責(zé)任感 7、勤勉 8、協(xié)調(diào) 10、性 （是 言行 （是（工知識（是否 習(xí)能力（對 合作（是否（是否嚴(yán)格要（是否不浪 性 （是 儀 （否積極主 否廉潔誠正確、了解其工作 新指示能 愛護(hù)團(tuán)體，求自己，遵守費(fèi)時(shí)間，不 否做事冷靜， 容整潔，動，熱心工 信，有職業(yè)完全、的方法、知 否接受、遵 工作上樂于公司規(guī)章制 畏勞苦，勤 有良好溝通 方，穩(wěn)重作） 道德，修養(yǎng)） 識、設(shè)備） 循并運(yùn)用） 幫助同事）度） 懇做事） 及說服能力） 待人親切有素）23員工滿意度調(diào)查相關(guān)規(guī)定1、范圍適用于公司所有員工。2、目標(biāo)通過調(diào)查員工對公司管理、制度等方面的真實(shí)想法，了解企業(yè)管理工作的客觀現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，吸收合理化建議，完善公司的各項(xiàng)管理工作，提高員工對公司滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍。3、調(diào)查時(shí)間：每年的 1月1日至1月15日，節(jié)假日順延。4、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)《員工滿意度調(diào)查問卷》，以不記名的方式進(jìn)行調(diào)查。5、調(diào)查流程：流程 調(diào)查開始 分析調(diào)查結(jié)果 評議結(jié)果運(yùn)用1、考核辦公室1、考核辦公室收集調(diào) 1、考核辦公室將調(diào)下發(fā)公司管理制度查表，分析調(diào)查結(jié)果； 查結(jié)果存檔；調(diào)查表；主要2、企業(yè)管理調(diào)查結(jié)活動 2、考核辦公室將調(diào)查2、員工填寫調(diào) 果作為企業(yè)管理制度調(diào)結(jié)果分析報(bào)告上報(bào)考核領(lǐng)查表。 整的有效依據(jù)和重要指導(dǎo)小組組長、副組長。標(biāo)。時(shí)間 1日-5日 5-15日 15日負(fù)責(zé)考核辦公室 考核辦公室 考核辦公室人246、評議結(jié)果的運(yùn)用考核辦公室將調(diào)查結(jié)果存檔，員工滿意度調(diào)查結(jié)果作為企業(yè)管理制度調(diào)整的有效依據(jù)。附件：《員工滿意度調(diào)查問卷》25員工滿意度調(diào)查問卷1、您在公司的工作年限？1、未滿一年 2 、1-2年3、2-4年 4、4年以上2、你認(rèn)為公司未來前景如何？1、會更好 2、和以前差不多 3、會變差 4、說不清3、您認(rèn)為目前制約公司發(fā)展的主要因素是？1、缺乏大批骨干人才 2 、員工未來預(yù)期不明確，激勵不夠，人心不穩(wěn)3、公司長遠(yuǎn)目標(biāo)不明確 4、高層領(lǐng)導(dǎo)能力不夠 5 、其他其他：4、您認(rèn)為現(xiàn)在的工作時(shí)間安排及考勤制度是否合理？1、很合理 2 、較合理 3 、一般 4 、較不合理 5 、很不合理5、您對您目前的薪資待遇滿意嗎？1、很滿意 2 、較滿意 3 、一般 4 、較不滿意 5、不滿意6、您覺得公司的工作環(huán)境如何？1、很好 2 、較好 3 、一般 4 、較差 5、很差7、你認(rèn)為公司目前的福利政策是否完善，若不完善，還需進(jìn)行哪方面改善？1、完善 2 、不完善 3 、改善8、需改善：您對公司的規(guī)章制度了解程度如何？1、很了解 2 、基本了解 3 、不太了解 4 、完全不了解9、您認(rèn)為公司的管理制度是否能夠嚴(yán)格執(zhí)行？261、是 2 、基本上是 3 、不是 4 、不知道10、您對自己的工作職責(zé)是否明確？1、非常明確 2 、比較明確 3 、不明確 4 、很不明確11、您對您目前的工作量的看法是？1、非常多 2、很多 3 、剛好 4 、太少 5 、可協(xié)調(diào)12、您認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何？1、很有挑戰(zhàn)性 2 、較有挑戰(zhàn)性 3、一般 4 、較無挑戰(zhàn)性 5、無挑戰(zhàn)性13、您認(rèn)識是否有必要對公司的中層管理進(jìn)行管理知識培訓(xùn)？1、有 2 、沒