崔恒-問(wèn)題分析與決策制定-時(shí)代光華管理2010

問(wèn)題分析與決策制定

崔恒

2010年8月崔恒曾任微軟（中國(guó)）有限公司，產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理歷任兩界微軟（中國(guó)）有限公司金牌講師美國(guó)高通公司，項(xiàng)目培訓(xùn)總監(jiān)獲得英國(guó)Hertfordshire大學(xué)MBA2000進(jìn)入咨詢(xún)行業(yè)，積累了豐富的管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)神州企管網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)師被海信電器聘為常任培訓(xùn)教練，領(lǐng)導(dǎo)力咨詢(xún)顧問(wèn)央視“絕對(duì)挑戰(zhàn)”專(zhuān)家組成員課程目的與工作繁忙的管理者交流工作的心得打破固定觀念探討如何提升自己找到最佳的問(wèn)題分析與決策制定方法內(nèi)容問(wèn)題與思維問(wèn)題與問(wèn)題分析人格與問(wèn)題分析下屬的問(wèn)題與分析解決同事間的問(wèn)題與分析解決上司的問(wèn)題與分析解決有效規(guī)劃與問(wèn)題分析有效決策制定打造學(xué)習(xí)型組織問(wèn)題與思維思維定義思維是什么？不是實(shí)際的事物是對(duì)事物的詮釋或理論行為與態(tài)度的根本對(duì)人生起作用的3種重要的因素經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值來(lái)自遭遇和體驗(yàn)創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)自個(gè)人的努力和獨(dú)創(chuàng)態(tài)度的價(jià)值來(lái)自面對(duì)環(huán)境挑戰(zhàn)的反應(yīng)關(guān)注范圍影響范圍一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情影響范圍一個(gè)人的關(guān)注范圍包含所有他或她關(guān)心的事件在內(nèi)。關(guān)注范圍主動(dòng)積極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)影響范圍關(guān)注范圍影響范圍關(guān)注范圍影響圈與關(guān)注圈心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。－－馬斯洛問(wèn)題與問(wèn)題分析組織人當(dāng)代經(jīng)理人面臨的問(wèn)題經(jīng)理人決策規(guī)劃上司同事下屬解決問(wèn)題的九個(gè)步驟

期望目標(biāo)

實(shí)際情況

差距

所謂“問(wèn)題”是指“期望目標(biāo)”與“實(shí)際情況”間的差距

問(wèn)題解決的九個(gè)步驟步驟一

界定問(wèn)題步驟二

分析問(wèn)題，并收集有關(guān)資料步驟三

列舉可作選擇的解決辦法步驟四

比較各項(xiàng)備選辦法的優(yōu)劣步驟五

選出最佳解決問(wèn)題的辦法步驟六

計(jì)劃如何實(shí)行步驟七

付諸行動(dòng)步驟八評(píng)估整個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程步驟九

下一步問(wèn)題分析與解決的正確回路思維轉(zhuǎn)換，積極的態(tài)度清晰的界定問(wèn)題正確的分析思路科學(xué)的分析方法人格與問(wèn)題分析組織人當(dāng)代經(jīng)理人面臨的問(wèn)題經(jīng)理人決策規(guī)劃上司同事下屬人格MATRIX人格MATRIX命令商量任務(wù)人老虎貓頭鷹孔雀無(wú)尾熊喜歡思考周密細(xì)致表現(xiàn)穩(wěn)定拘謹(jǐn)猶豫追求完美行動(dòng)力差感情不太外露野心勃勃自信喜歡指揮他人有緊迫感給人壓力意志強(qiáng)活潑喜歡表現(xiàn)善于自我推銷(xiāo)喜歡有趣的事物外向任性對(duì)人敏感富有同情心有耐心注重他人感受性格溫和順從人格MATRIX細(xì)節(jié)過(guò)程結(jié)果效率關(guān)系忠誠(chéng)創(chuàng)新刺激命令商量任務(wù)人老虎貓頭鷹孔雀無(wú)尾熊不同人格的缺點(diǎn)完美主義猶豫不決行動(dòng)力差拖拉過(guò)于嚴(yán)肅對(duì)人缺少同情心功利心過(guò)強(qiáng)缺乏目標(biāo)感浪費(fèi)時(shí)間遷就被動(dòng)虎頭蛇尾沖動(dòng)自我管理能力差廢話太多命令商量任務(wù)人老虎貓頭鷹孔雀無(wú)尾熊不同人格的優(yōu)點(diǎn)喜歡思考周密細(xì)致表現(xiàn)穩(wěn)定冷靜計(jì)劃能力強(qiáng)有恒心目標(biāo)感強(qiáng)自信自律意志強(qiáng)執(zhí)行力強(qiáng)果斷對(duì)人敏感富有同情心有耐心性格溫和善于傾聽(tīng)可被依靠能活躍氣氛能激勵(lì)人善于表現(xiàn)有創(chuàng)造力擅長(zhǎng)辭令命令商量任務(wù)人老虎貓頭鷹孔雀無(wú)尾熊下屬的問(wèn)題與分析解決組織人當(dāng)代經(jīng)理人面臨的問(wèn)題經(jīng)理人決策規(guī)劃上司同事下屬下屬能完成任務(wù)嗎？任務(wù)或目標(biāo)經(jīng)驗(yàn)技能知識(shí)信心動(dòng)機(jī)人才識(shí)別的兩個(gè)尺度工作能力－（知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)）工作意愿－（動(dòng)機(jī)和信心）能力意愿低高D1一些低D2較高波動(dòng)D3高高D4指揮性行為是一種單向溝通明確告知下屬工作過(guò)程及步驟（WhatWhyWhenWhereWhoHow）嚴(yán)格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)是決定者，解決問(wèn)題的人支持性行為對(duì)下屬的努力表示支持下屬自動(dòng)自發(fā)地達(dá)成目標(biāo)鼓勵(lì)和贊美下屬，提高自信心擴(kuò)展下屬思維，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)支持式S3教練式S2授權(quán)式S4命令式S1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持性行為指揮性行為高高低團(tuán)隊(duì)角色的啟示啟示一：每一種角色都很重要啟示二：一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以啟示三：團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)共存的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長(zhǎng)，容人之短啟示四：尊重團(tuán)隊(duì)角色差異啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足

激勵(lì)與保健因素使職工沒(méi)有不滿(mǎn)意的因素使職工滿(mǎn)意的因素

公司的政策與行政管理

工作上的成就感

技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)

工作中得到認(rèn)可和贊賞

與上級(jí)之間的人事關(guān)系

工作本身的挑戰(zhàn)和興趣

與同級(jí)之間的人事關(guān)系

工作職務(wù)上的責(zé)任感

與下級(jí)之間的人事關(guān)系

工作的發(fā)展前途

工作環(huán)境或條件

個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì)

薪金

個(gè)人的生活

職務(wù)、地位

工作的安全感同事間的問(wèn)題與分析組織人當(dāng)代經(jīng)理人面臨的問(wèn)題經(jīng)理人決策規(guī)劃上司同事下屬組織的目的組織是人們?yōu)榱诉_(dá)成一些目的而組成的協(xié)力團(tuán)體；那么企業(yè)的組織可以說(shuō)是企業(yè)為了達(dá)

成企業(yè)的目的而組

合成的協(xié)力團(tuán)體。35成功的組織與團(tuán)隊(duì)特性每一個(gè)人都擁有達(dá)成共同目標(biāo)的共識(shí)，并能集合群力朝共同的方向努力。每一個(gè)人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。每一個(gè)人的意見(jiàn)、想法都享有正確地傳達(dá)、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利。報(bào)告系統(tǒng)明確、工作分配清楚合理、人盡其才。

36人際的兩種行為方式1.合作性行為2.決斷性行為處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作回避遷就決斷性行為合作性行為高高低妥協(xié)最佳處理方式通過(guò)沖突事件建立約定，通過(guò)協(xié)作確定今后的規(guī)則通過(guò)對(duì)事件的分析，處理團(tuán)隊(duì)沖突的特定問(wèn)題（重要性與緊急度）不同的情況下，采用不同的方式既緊急又重要的工作采取競(jìng)爭(zhēng)的方式解決不緊急也不重要的工作采取回避的方式解決緊急而不重要的工作采取遷就的方式解決緊急而不重要的工作采取妥協(xié)的方式解決不緊急而重要的工作采取協(xié)作的方式解決上司的問(wèn)題與分析組織人當(dāng)代經(jīng)理人面臨的問(wèn)題經(jīng)理人決策規(guī)劃上司同事下屬向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序仔細(xì)聆聽(tīng)上司的命令和上司討論工作的可行性擬定詳細(xì)的工作計(jì)劃工作中隨時(shí)向上司匯報(bào)工作完成時(shí)及時(shí)總結(jié)匯報(bào)說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)資訊及數(shù)據(jù)都極具說(shuō)服力設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出面帶微笑，充滿(mǎn)自信尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊有效規(guī)劃與問(wèn)題分析組織人當(dāng)代經(jīng)理人面臨的問(wèn)題經(jīng)理人決策規(guī)劃上司同事下屬正確地做事得到效率用更高的速度做更多的事替代不了做正確的事做正確的事得到效果我的理想與我的現(xiàn)實(shí)：為什么做不到？三個(gè)基本問(wèn)題我是誰(shuí)？我該做什么？我該怎么做？CORT思維工具傳統(tǒng)思維辯論性思維批判性思維對(duì)立性思維

B：不，這個(gè)建議行得通A:這個(gè)建議行不通建議傳統(tǒng)思維的誤區(qū)－－局限性局限性思維容易——1、從自身的角度進(jìn)行考慮；2、從片面的角度進(jìn)行考慮；3、情緒會(huì)影響思維的效率。PMI思考法P(Plus)：優(yōu)點(diǎn)－－有利因素－－你為什么喜歡它M(Minus)：缺點(diǎn)－－不利因素－－你為什么不喜歡它I(Interest)：興趣點(diǎn)－－你對(duì)一個(gè)想法感興趣的地方原則PMI思考法很重要，因?yàn)槿绻麤](méi)有它，你就可能拒絕一個(gè)第一眼看上去不好，但實(shí)際上很有價(jià)值的想法。沒(méi)有PMI思考法，就不太可能意識(shí)到一個(gè)你非常喜歡的想法的缺點(diǎn)。PMI思考法可以告訴你想法不只有好壞之分，如果它們能夠引出別的想法，也很有意思。沒(méi)有PMI思考法，大部分判斷就不會(huì)根據(jù)想法本身的價(jià)值，而是根據(jù)你當(dāng)時(shí)的直覺(jué)做出。有了PMI思考法，你就可以在研究這個(gè)想法之后（而不是之前）確定你是否喜歡它。CAF（ConsiderAllFactors)在做CAF思考時(shí)，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)應(yīng)放在“被遺漏了什么？”以及“我們還應(yīng)該考慮到什么？”之上這種思維方法的運(yùn)用與行動(dòng)、決策、計(jì)劃、進(jìn)行判斷和做出結(jié)論緊密相關(guān)。PMI是對(duì)想法的反應(yīng)，而CAF是在得出想法之前對(duì)情況的分析和研究?？梢园芽紤]范圍限定在10個(gè)重要因素之內(nèi)，或采用下列方式：影響自身的因素影響他人的因素影響社會(huì)的因素原則在選擇、決定或計(jì)劃之前運(yùn)用CAF思考法很有用。先考慮所有因素，然后選出最重要的因素，這種方法效果更好。你應(yīng)該求教他人，請(qǐng)他們告訴你是否遺漏了一些重要的因素。如果遺漏了一個(gè)重要的因素，那么答案當(dāng)時(shí)看起來(lái)可能正確，但結(jié)果卻可能是錯(cuò)誤的。如果你用CAF思考法分析他人的思維，就可以告訴他遺漏了什么因素。C&S（ConsequenceandSequel)思維幾乎永遠(yuǎn)是短期的，因?yàn)橐淮涡袆?dòng)的吸引或排斥總是即刻產(chǎn)生，我們只對(duì)接下來(lái)發(fā)生的事感興趣，而對(duì)以后的事則認(rèn)為船到橋頭自然直了。C&S思考法的作用就是指示人們仔細(xì)地考慮一個(gè)行動(dòng)或者決定的后果。C&S是指對(duì)行動(dòng)、計(jì)劃、決定、原則等等做出預(yù)見(jiàn)的思考過(guò)程。CAF主要與當(dāng)時(shí)用來(lái)做出結(jié)論而考慮的因素有關(guān)，而C&S主要考慮的是一個(gè)決定做出之后會(huì)發(fā)生什么情況。C&S（ConsequenceandSequel)在分析一次行動(dòng)時(shí)，我們應(yīng)該考慮它帶來(lái)的后果。直接后果短期后果（1-5年）中期后果（5-20年）長(zhǎng)期后果（20年后）原則別人比你自己更容易看到你行為所帶來(lái)的后果知道后果是否可以轉(zhuǎn)變，這一點(diǎn)非常重要。直接后果和長(zhǎng)期后果可能相反：直接后果可能是好的，長(zhǎng)期后果可能很糟糕。不管后果是對(duì)自己還是對(duì)別人造成了影響，都應(yīng)該考慮。在做出最終決定之前，應(yīng)該考慮所有的后果。AGO方向（Aims）目的（Goals）目標(biāo)（Objectives）AGO分清目標(biāo)的含義有助于在以下領(lǐng)域思考：做決策、定計(jì)劃和任何有目的的行動(dòng)。有意識(shí)的將注意力直接集中于目的，以與反應(yīng)相區(qū)別。你可以改變自己的習(xí)慣去做事，因?yàn)閯e人也在這么做，或者把它作為一種對(duì)于某種情況的反應(yīng)。當(dāng)你做什么事時(shí)，應(yīng)該明確想要達(dá)到的目標(biāo)。原則如果你清楚的了解了你自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)起來(lái)就更加容易。在同樣的情況下，不同的人會(huì)有不同的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的道路上，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)接著一個(gè)的小目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)該現(xiàn)實(shí)、真切、可行，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)。人們會(huì)有許多的目標(biāo)，但是其中有些目標(biāo)比其他目標(biāo)更重要。FIP（FirstImportantPriorities）FIP是挑選出最重要的觀點(diǎn)，因素、目標(biāo)、后果等程序的思考過(guò)程。如果從一開(kāi)始你就只挑選最重要的觀點(diǎn)，那么，你只能看到冰山的一角。如果你開(kāi)始試著進(jìn)行全面的觀察，那么，你最終對(duì)重要性的評(píng)價(jià)就會(huì)變的更有價(jià)值。在運(yùn)用了PMI、CAF、AGO或C&S思考法之后，你可以運(yùn)用FIP來(lái)挑選最重要的那一點(diǎn)，那些你必須給予優(yōu)先權(quán)，最先處理的事情。原則獲得盡可能多的想法，然后開(kāi)始挑選優(yōu)先考慮的事情，這一點(diǎn)很重要。在同樣的情形下，不同的人會(huì)有不同的優(yōu)先考慮的事情。你應(yīng)該清楚的知道自己為什么認(rèn)為有些事情享有優(yōu)先權(quán)。如果挑選最重要的事情很困難，那么，試著從另外一個(gè)方面來(lái)看待它：剔除最不重要的事情，然后看剩下了什么。不要忽略無(wú)需優(yōu)先考慮的事情，它們同樣需要認(rèn)真考慮到－－但是，要在需要優(yōu)先考慮的事情之后。APC其他方案（Alternative）可能性（Possible）選擇（Choice）應(yīng)用場(chǎng)合尋找其他解釋尋找其他的假設(shè)理解問(wèn)題的其他角度從不同的角度對(duì)待問(wèn)題發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題尋找其他的設(shè)計(jì)尋找其他的決策做出其他的預(yù)測(cè)可行性原則如果自己找不出可行的選擇，可以請(qǐng)教別人。要不斷尋找其他的選擇，直到找到真正滿(mǎn)意的選擇為止。即使第一眼看來(lái)似乎沒(méi)有其他的選擇，但結(jié)果總是幾乎恰恰相反。只有在看了其他的答案之后，你才會(huì)知道最初明顯的答案是不是最好的。當(dāng)你不滿(mǎn)意的時(shí)候，尋找其他的選擇很容易；但當(dāng)你覺(jué)得滿(mǎn)意時(shí)再尋找其他的選擇，就需要付出努力。OPV其他人的觀點(diǎn)（OtherPeople’sViews）它是一種更簡(jiǎn)單和更方便的工具，把人們的注意力引向問(wèn)題所設(shè)計(jì)到的其他人。在使用這以工具時(shí)，思考者試圖把自己置于其他人的立場(chǎng)上，以便從那個(gè)位置上來(lái)觀察世界。OPV是對(duì)付自私的靈丹妙藥。我們不能只對(duì)其他人觀點(diǎn)的價(jià)值保持一種模糊的感覺(jué)，而要試著去分析其他人的觀點(diǎn)。OPV和價(jià)值是緊密相關(guān)的。那些被影響的人的觀點(diǎn)都會(huì)牽扯到價(jià)值的問(wèn)題。因此，在進(jìn)行OPV思考的時(shí)候，我們需要密切關(guān)注各種相關(guān)價(jià)值。原則不論你是否同意，都應(yīng)該考慮其他人的觀點(diǎn)。每個(gè)觀點(diǎn)對(duì)其持有人來(lái)說(shuō)都可能是正確的，但把它用于別人就不一定正確。不同的人有不同的職業(yè)、社會(huì)背景、知識(shí)狀況、興趣、價(jià)值觀念和需求等，所以，在同樣的情況下，觀點(diǎn)完全不同也不足為怪。試一試，看看別人是否能考慮到你的觀點(diǎn)。要能夠分清楚觀點(diǎn)之間的差異。總結(jié)AGOCAFFIPAPCPMIC&SOPV思維工具－－六頂思考帽白帽——中立而客觀：代表客觀的事實(shí)與數(shù)字黃帽——正面而積極：代表樂(lè)觀紅帽——直覺(jué)與情感：代表情緒上的感覺(jué)、直覺(jué)和預(yù)感黑帽——負(fù)面與批判：代表負(fù)面的判斷與評(píng)估綠帽——生機(jī)與創(chuàng)意：代表創(chuàng)意與創(chuàng)造性的想法藍(lán)帽——冷靜與系統(tǒng)：代表思維過(guò)程的控制與組織六頂帽子的思考方法六頂思考帽不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)則。避免情緒化、不知所措和混亂。容易轉(zhuǎn)換思考方式。個(gè)人觀點(diǎn)與扮演角色的分離。帽子為組織思維提供了框架，思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。白帽思維與白帽相關(guān)的就是資料與信息

我們擁有哪些信息？我們希望擁有哪些信息？我們?nèi)绾潍@得信息？紅帽思維背景情感與思維同情、憤怒、嫉妒或害怕等這些背景情感會(huì)限制所有的思維，并使思維帶有各種色彩。你說(shuō)的這些只是為自己的利益著想，根本不是為了公司我反對(duì)他擔(dān)任這個(gè)職位，因?yàn)樗麜x升的這么快，讓人嫉妒黑帽思維黑帽思維的用途檢查證據(jù)檢查邏輯性檢查可行性檢查影響檢查適應(yīng)性黃帽思維黃帽思維的用途1、評(píng)估價(jià)值2、分析利益3、讓事情變得可行綠帽思維綠帽思維使用的原則行動(dòng)解釋預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)

藍(lán)帽思維藍(lán)帽思維的使用原則1、集中。2、監(jiān)督與控制。創(chuàng)造性思維方法1、是、否和PO是、否和POPO是一種新的思維方式，一個(gè)新造的詞語(yǔ)，它是指我們獨(dú)立于判斷系統(tǒng)之外進(jìn)行的思考。有時(shí)你不想對(duì)一個(gè)觀點(diǎn)做出判斷，但你會(huì)創(chuàng)造性地認(rèn)為它是幻想、建議或看待事物的方式，這時(shí)你就說(shuō)PO。將所有的觀點(diǎn)以一種也許并不正確的方式放在一起來(lái)激發(fā)思考，提出一個(gè)暫時(shí)還沒(méi)有證明的觀點(diǎn)和假設(shè)解釋。必須強(qiáng)調(diào)PO與“不確定”或者“不知道”是不相同的。是、否和PO一個(gè)PO觀點(diǎn)不是給你提供事情真正的、準(zhǔn)確的或者本來(lái)的樣子，而是提供一種創(chuàng)造性的理性、一種開(kāi)放式的觀點(diǎn)和看待事物的新方式。創(chuàng)造力試圖發(fā)現(xiàn)新的路線，如果你一直在使用判斷系統(tǒng)，那么就不可能做到這一點(diǎn)了。毋庸置疑，最后得到的想法，也就是用來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)的想法，應(yīng)該經(jīng)過(guò)判斷證明是準(zhǔn)確和有效的。但是，如果我們每一步都做判斷，那么永遠(yuǎn)也不會(huì)獲得任何創(chuàng)造性的想法。我們必須強(qiáng)調(diào)，PO不是沒(méi)有能力來(lái)判斷某事物。PO是一個(gè)有意識(shí)的暗示，表示一個(gè)人站在判斷體系之外有目的地考慮問(wèn)題的方式。小結(jié)PO的意義在于，你不是在對(duì)一個(gè)想法做出判斷，而是創(chuàng)造性地把它看做一個(gè)觀點(diǎn)和看待事物的方式。這里的要點(diǎn)在于把PO當(dāng)成一種實(shí)踐性的工具，而不是一個(gè)哲學(xué)論點(diǎn)。2、跳板跳板創(chuàng)造性地運(yùn)用某一想法，目的是通過(guò)這個(gè)想法來(lái)創(chuàng)造新的理念。也就是說(shuō)，并不對(duì)此想法的正確與否進(jìn)行判斷，而是把這個(gè)想法當(dāng)作“跳板”，即作為獲得新想法的途徑。設(shè)置“跳板”的訣竅在于故意說(shuō)一些不可能或不合理的事情，以刺激自己思考。最簡(jiǎn)單的方法就是顛倒是非、內(nèi)外、上下或者前后。一個(gè)人獨(dú)自思考時(shí)經(jīng)常冒出個(gè)看似錯(cuò)誤的想法。此時(shí)你不要馬上否定，而應(yīng)把它當(dāng)作跳板。別人經(jīng)常提出些看起來(lái)錯(cuò)誤的想法，不要馬上否定這些想法，也應(yīng)將它們當(dāng)成跳板，這并不意味著最后得接受這些想法。跳板使用“跳板”思維方法需要先確定兩個(gè)問(wèn)題：使用下面兩種方法：我們能以什么作為跳板？我們從這塊跳板移向何方？如何制造跳板你可以以PO的方式對(duì)待這些想法，并將其作為“跳板”，而不要急于判斷這些想法的對(duì)錯(cuò)。你可以故意說(shuō)一些不可能的、出人意料的或者不合情理的事情來(lái)創(chuàng)造跳板。你可以將一些事物的因果進(jìn)行前后、上下或者內(nèi)外的顛倒，得出新的想法，并將其作為“跳板”。小結(jié)即使是一個(gè)看上去非?；闹嚨南敕?，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也可能是非常重要的，因?yàn)樗梢砸龑?dǎo)我們產(chǎn)生另外一些新的想法。因此，我們不應(yīng)僅局限于這個(gè)想法本身的是或非，我們的目光應(yīng)該放在如何利用這個(gè)想法上，把它作為一種產(chǎn)生新想法的跳板。重要的是不要過(guò)于畏懼跳板。3、隨機(jī)輸入隨機(jī)輸入為了得到新的思想，你必須吸收外界因素。它必須是隨機(jī)的－－也就是說(shuō)它與當(dāng)前所考慮的內(nèi)容沒(méi)有關(guān)系。但是一旦被利用的話，這種隨機(jī)的輸入也就成為一個(gè)促進(jìn)因素了。隨機(jī)輸入隨機(jī)輸入法需要特意引入一種與現(xiàn)狀不相關(guān)的東西。使用PO引入隨機(jī)的輸入并觀察會(huì)引起什么樣的新思想。把兩件表面看上去毫無(wú)關(guān)系的事物或情況通過(guò)PO聯(lián)系在一起，最后得出具有創(chuàng)造性的有價(jià)值的新觀點(diǎn)。在實(shí)踐中，最簡(jiǎn)單的隨機(jī)輸入是隨機(jī)的一個(gè)詞、任意的數(shù)字、使用字典，或手指在報(bào)紙上隨意一點(diǎn)。隨機(jī)輸入創(chuàng)造力的基本原則：能夠使用任意的或無(wú)關(guān)聯(lián)的輸入。如果你只盯著你所看到的，你的思想又怎能變化呢？一個(gè)人要激發(fā)新的思維就得看到那些看起來(lái)沒(méi)有聯(lián)系的及幾乎不可能有任何聯(lián)系的東西。小結(jié)為了產(chǎn)生一些新的想法，你不得不引入一些新的東西，而這些新的東西與主題無(wú)關(guān)，是隨機(jī)的。重要的是隨機(jī)激勵(lì)必須是真正的隨機(jī)。4、挑戰(zhàn)概念挑戰(zhàn)概念挑戰(zhàn)概念包括考慮那些被想當(dāng)然的事物、做事的方法，并且對(duì)它們進(jìn)行挑戰(zhàn)。這并不是試圖證明他們的錯(cuò)誤，而是對(duì)他們的唯一性進(jìn)行挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)概念理論上而言，挑戰(zhàn)是容易的，但實(shí)踐過(guò)程中有兩個(gè)困難。首先是找出挑戰(zhàn)的