2020年01月廣東省自考11745戰(zhàn)略管理與倫理試題及答案

廣東省2020年01月高等教育自學(xué)考試戰(zhàn)略管理與倫理課程代碼：11745一、單項選擇題。本大題共5小題。每小題1分。共5分。在每小題列出的普選項中只有一項是最符合題目要求的。請將其遺出。1、_____考慮我們的業(yè)務(wù)是什么的問題。（A）A、企業(yè)使命 B、企業(yè)愿景C、企業(yè)哲學(xué) D、企業(yè)目標(biāo)2、明確企業(yè)給股東的回報率和經(jīng)營效益大小是（B）A、技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo) B、利潤方面的目標(biāo)C、財務(wù)與實物資源取得和占用方面的目標(biāo) D、企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)3、迪斯尼公可提出“使人們過得快活!”是該公司的（C）A、哲學(xué) B、愿景C、便命 D、價值觀4、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，包括經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與（D）A、組織目標(biāo) B、個人目標(biāo)C、人力資源目標(biāo) D、非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)5、必須具有挑戰(zhàn)但確實可以實現(xiàn)，體現(xiàn)了一個好的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的_____符點。（C）A、具體性 B、適當(dāng)性C、可實現(xiàn)性 D、有時限要求性二、名詞解釋題：本大題共3小題，每小題5分，共15分。6、企業(yè)戰(zhàn)略管理答：是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程。它是一種分析型思維以及利用企業(yè)內(nèi)外部資源采取的行動。7、循環(huán)經(jīng)濟(jì)答：是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，即“資源—產(chǎn)品—再生資源”，以“減量化、再利用、再循環(huán)”為原則，以低消耗、低排放、高效率為基本特征。8、企業(yè)愿景答：關(guān)于企業(yè)未來發(fā)展的藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。三、論述題：本大題共2小題，每小題20分，共40分。9、“當(dāng)城市進(jìn)入午夜，書店就是燈火?！痹邳h和政府高度重視文化建設(shè)、大力推進(jìn)全民閱讀的利好形勢下，近年來尤其是2014年，全國各地不少24小時書店應(yīng)時而生。在實體書店遭網(wǎng)店、閱讀習(xí)慣沖擊的背景下，24小時書店的開辦，對推動全民閱讀、探索實體書店轉(zhuǎn)型升級，有著積極的深遠(yuǎn)影響；但另一方面，24小時書店的開業(yè)僅僅只是開始，如何通過創(chuàng)新發(fā)展、提升服務(wù)，吸引讀者夜間進(jìn)店，找尋到可持續(xù)的發(fā)展模式，仍是實體書店需努力探索的重要問題。問題：（1）結(jié)合波特價值鏈分析，你認(rèn)為價值鏈對24小時書店提高競爭力最有價值的活動有哪些？（10分）（2）企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略有哪些？（6分）（3）結(jié)合材料和上述分析指出24小時書店的競爭戰(zhàn)略并說明原因。（4分）答：（1）結(jié)合波特價值鏈分析，你認(rèn)為價值鏈對24小時書店提高競爭力最有價值的活動有哪些？（10分）<aclass="wikinrbutton"href="modules記得php替換app=wiki_free_study1&id=1193&wiki_id=360932"target="_blank">關(guān)聯(lián)知識點1</a>價值鏈分析法：將企業(yè)的活動看作一系列價值創(chuàng)造的活動過程，該方法通過對企業(yè)內(nèi)部活動的分解，有助于企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類?；净顒樱哼M(jìn)貨后勤；生產(chǎn)作業(yè)；發(fā)貨后勤；市場營銷；服務(wù)。輔助活動：采購與物料管理；技術(shù)開發(fā)；人力資源管理；企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。對24小時書店提高競爭力最有價值的活動主要有：銷售經(jīng)營和服務(wù)。結(jié)合材料展開論述。（2）企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略有哪些？（6分）<aclass="wikinrbutton"href="modules記得php替換app=wiki_free_study1&id=1193&wiki_id=360939"target="_blank">關(guān)聯(lián)知識點2</a>將企業(yè)的一般競爭戰(zhàn)略分為三種類型：針對寬域市場的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略；針對窄域市場的重點集中戰(zhàn)略。（3）結(jié)合材料和上述分析指出24小時書店的競爭戰(zhàn)略并說明原因。（4分）24小時書店的競爭戰(zhàn)略可以是差異化戰(zhàn)略：按照做優(yōu)、新、特的思路來開展，推出適合閱讀人群的消費套餐，比如雅座、包房等。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：建設(shè)以書業(yè)為依托，價格實惠的社區(qū)型文化中心，為市民提供一站式、便利性的公共文化生活空間，主要是需要營造好的環(huán)境。10、富士康公司是全球規(guī)模最大的電子產(chǎn)品代工企業(yè)，最主要的代工產(chǎn)品包括蘋果iPhone等系列產(chǎn)品。其用工規(guī)模巨大，在中國大陸雇傭的工人超過百萬。中國社會文化的變遷和人口結(jié)構(gòu)的變化導(dǎo)致斷入職工人對工作環(huán)境和福利待遇提出了更高的要求。近幾年，富士康公司積極改善工作環(huán)境，努力提高工人福利待遇，并在產(chǎn)品線上大量使用機器人，希望以此提高生產(chǎn)效率并降低生產(chǎn)成本，在中高級管理人員的使用上，公司尋求更多的本地化。為減低中國大陸急劇上升的人工成本壓力，富士康公司正在全球范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移原集中于中國大陸地區(qū)的生產(chǎn)工廠。隨著競爭態(tài)勢的變化，富士康公司也在尋求更廣泛的代工產(chǎn)品，以規(guī)避客戶過于集中可能帶來的潛在風(fēng)險。問題：（1）企業(yè)外部環(huán)境分析包括哪些？（5分）（2）結(jié)合材料說明是什么外部環(huán)境促使富土康公司全球范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移原集中中國大陸地區(qū)的生產(chǎn)工廠？（5分）（3）結(jié)合材料分析富土康國際化戰(zhàn)略潛在的風(fēng)險。（10分）答：（1）企業(yè)外部環(huán)境分析包括哪些？（5分）<aclass="wikinrbutton"href="modules記得php替換app=wiki_free_study1&id=1193&wiki_id=360872"target="_blank">關(guān)聯(lián)知識點1</a>企業(yè)的外部環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會、經(jīng)濟(jì)力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程。分析方法包括：企業(yè)外部的宏觀環(huán)境分析和企業(yè)所處行業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析。宏觀環(huán)境（PEST）分析：從政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化環(huán)境以及其他一切可能影響企業(yè)經(jīng)營的宏觀環(huán)境因素的角度、分析企業(yè)所在行業(yè)的外部環(huán)境的方法。行業(yè)分析的主要方法包括：行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性分析、行業(yè)的成功關(guān)鍵因素分析和行業(yè)競爭環(huán)境分析。（2）結(jié)合材料說明是什么外部環(huán)境促使富土康公司全球范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移原集中中國大陸地區(qū)的生產(chǎn)工廠？（5分）<aclass="wikinrbutton"href="modules記得php替換app=wiki_free_study1&id=1193&wiki_id=360876"target="_blank">關(guān)聯(lián)知識點2</a>行業(yè)是由一些公司構(gòu)成的一個群體，其產(chǎn)品和服務(wù)有眾多的相同屬性，為了爭取同樣的買方群體而展開激烈的競爭。為減低中國大陸急劇上升的人工成本壓力；同時行業(yè)競爭態(tài)勢的變化，富士康公司也在尋求更廣泛的代工產(chǎn)品，以規(guī)避客戶過于集中可能帶來的潛在風(fēng)險。（3）結(jié)合材料分析富土康國際化戰(zhàn)略潛在的風(fēng)險。（10分）企業(yè)進(jìn)行國際化擴張的潛在風(fēng)險：政治法律風(fēng)險：指世界上某些國際可能不利于公司主權(quán)的健康發(fā)展。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險：指一國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能對公司健康發(fā)展不利，影響公司正常的經(jīng)營和生產(chǎn)，不利于公司國際競爭優(yōu)勢的發(fā)揮。貨幣風(fēng)險：指貨幣波動能夠造成實質(zhì)性風(fēng)險。同時在多個國家經(jīng)營的公司必須密切注視本國貨幣與東道國貨幣的匯率。管理風(fēng)險：管理者在國外市場中遇到不可避免的差異，而又必須作出回應(yīng)時，所面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險。其風(fēng)險形式有：文化、習(xí)俗、語言、收入水平、消費者偏好、分配體系等。結(jié)合富士康公司分析。四、案例分析題：本題40分。11、A公司的多元化經(jīng)營之路A公司是最早進(jìn)入中國衛(wèi)生巾市場的企業(yè)之一。自1985年成立以來，經(jīng)過20多年的投資建廠，A公司已經(jīng)在婦女衛(wèi)生巾和嬰兒紙尿褲等家庭生活用紙方面成為國內(nèi)該行業(yè)的領(lǐng)頭羊。A公司年銷售額達(dá)百億人民幣，經(jīng)營領(lǐng)域除生活用紙之外，還涉及食品、日化品等多個行業(yè)。至2010年，A公司在全國15個?。ㄊ校碛?0余家生產(chǎn)企業(yè)，資產(chǎn)總額150多億元，員工1萬余人。家庭生活用紙行業(yè)是高度競爭的行業(yè)，但A公司憑借著“傳統(tǒng)渠道”優(yōu)勢，即在全國擁有35萬家銷售終矯和龐大的銷售隊伍，加上產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)于競爭對手，所以該公司每年銷售增長率達(dá)30%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他競爭對手。此外，家庭生活用紙屬于快速消費品，該公司擁有寬裕的現(xiàn)金流，凈現(xiàn)金流高達(dá)幾十億元。A公司擁有一支優(yōu)秀的管理隊伍和現(xiàn)代化的質(zhì)量管理體系，并獲得了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量雙認(rèn)證。公司秉承著“追求健康，你我一起成長”的經(jīng)營理念，致力于構(gòu)建企業(yè)與員工、企業(yè)與社會之間的和諧關(guān)系。A公司在創(chuàng)業(yè)之初就確立了“誠信、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，在新的發(fā)展時代，企業(yè)的這種核心文化進(jìn)一步在企業(yè)內(nèi)部得到傳承、延續(xù)和發(fā)展。2008年，A公司通過資本市場運作，控股一家以生產(chǎn)采凍、薯片等小食品知名的B食品公司。該公司的產(chǎn)品市場份額位列國內(nèi)前三。在控股B公司的幾天之內(nèi)，A公司的股票下跌了12%，振蕩幅度超過20%。投資者多數(shù)不看好A公司的這一收購股權(quán)行為，他們認(rèn)為“一家生產(chǎn)紙巾的企業(yè)，怎么能管理好生產(chǎn)食品的企業(yè)”、“技術(shù)完全不相干”等。然而，A公司的老總對這一收購決策非常有信心。他認(rèn)為A公司擁有的各種優(yōu)勢可支持其在小食品行業(yè)的發(fā)展。為了快速進(jìn)入小食品生產(chǎn)和銷售行業(yè)，A公司仍采用B公司原有商品品牌，并由B公司繼續(xù)生產(chǎn)。果然，B公司銷售額在第二年就增長了50%，此后一直保持較快速的增長。A公司希望小食品成為公司未來的業(yè)務(wù)新增長點。A公司在2002年也曾全額購買了一家地方性的日化品生產(chǎn)企業(yè)C、C公司法人地位喪失，并入A公司。A公司采用全新的T品牌，主要生產(chǎn)洗發(fā)液、沐浴露及女士化妝品，并以獨特的“清毒”概念進(jìn)入市場。但是自并購以來，A公司日化品業(yè)務(wù)一直處于虧損狀態(tài)。問題：（1）企業(yè)的有形資源和無形資源具體包括哪些？A公司進(jìn)行了哪些多元化經(jīng)營戰(zhàn)略？（20分）（2）案例中A公司涉及的利益相關(guān)者有哪些？并分析A公司在日化品并購上的失敗原因。（20分）答：（1）企業(yè)的有形資源和無形資源具體包括哪些？A公司進(jìn)行了哪些多元化經(jīng)營戰(zhàn)略？（20分）<aclass="wikinrbutton"href="modules記得php替換app=wiki_free_study1&id=1193&wiki_id=360892"target="_blank">關(guān)聯(lián)知識點1</a>企業(yè)資源包括有形資源和無形資源，有形資源主要包括金融資源、實物資源和組織資源；無形資源主要包括品牌資源、技術(shù)資源、人力資源和企業(yè)文化。A公司的有形資源主要體現(xiàn)在：A公司年銷售額達(dá)百億人民幣，資產(chǎn)總額150多億元，A公司擁有寬裕的現(xiàn)金流，凈現(xiàn)金流高達(dá)幾十億元，這是A公司的金融資源。A公司的無形資源主要體現(xiàn)在：A公司擁有一支優(yōu)秀的管理隊伍和現(xiàn)代化的質(zhì)量管理體系，并獲得了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量雙認(rèn)證。公司秉承“追求健康，你我一起成長”的經(jīng)營理念，致力于構(gòu)建企業(yè)與員工、企業(yè)與社會之間的和諧關(guān)系。A公司在創(chuàng)業(yè)之初就確立了“誠信、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化。企業(yè)多元化主要包括相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化兩種形式。A公司主要進(jìn)行了相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略。相關(guān)多元化主要表現(xiàn)在：2002年A公司全額購買了一家地方性的日化品生產(chǎn)企業(yè)C。A公司采用全新的T品牌，主要生產(chǎn)洗發(fā)液、沐浴露及女士化妝品，并以獨特的“清毒”概念進(jìn)入市場。但是自并購以來，A公司日化品業(yè)務(wù)一直處于虧損狀態(tài)。非相關(guān)多元化主要表現(xiàn)在：A公司通過資本市場運作，控股一家以生產(chǎn)果凍、薯片等小食品知名的B食品公司。為了快速進(jìn)入小食品生產(chǎn)和銷售行業(yè)，A公司仍采用B公司原有商品品牌，并由B公司繼續(xù)生產(chǎn)。果然，B公司銷售額在第二年就增長了50%，此后一直保持較快速的增長。小食品成為A公司未來的業(yè)務(wù)新增長點。<aclass="wikinrbutton"href="modules記得php替換app=wiki_free_study1&id=1193&wiki_id=360963"target="_blank">關(guān)聯(lián)知識點2</a>（2）案例中A公司涉及的利益相關(guān)者有哪些？并分析A公司在日化品并購上的失敗原因。（20分）利益相關(guān)者分為直接利益相關(guān)者和間接利益相關(guān)者。案例中，A公司主要涉及直接利益相關(guān)者，包括股東、員工和消費者。<aclass="wikinrbutton"href="modules記得php替換app=wiki_free_study1&id=1193&wiki_id=360912"target="_blank">關(guān)聯(lián)知識點3</a>第一，企業(yè)對股東的責(zé)任主要表現(xiàn)在：企業(yè)要對股東的資金安全和收益負(fù)主要責(zé)任；企業(yè)有責(zé)任向股東提供真實的經(jīng)營和投資方面的信息