商務(wù)樓安全消防管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

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商務(wù)樓平安消防管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)之相關(guān)制度和職責(zé)，商務(wù)樓平安、消防管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)一、平安管理(一)平安管理特點(diǎn)分析人流、車(chē)流、物流量大;本商務(wù)樓地處重慶沙坪壩區(qū),商業(yè)氣息現(xiàn)較濃,交通四通八達(dá),人流、車(chē)流、物流量大,周邊環(huán)...

商務(wù)樓平安、消防管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

一、平安管理

(一)平安管理特點(diǎn)分析

人流、車(chē)流、物流量大;

本商務(wù)樓地處重慶沙坪壩區(qū),商業(yè)氣息現(xiàn)較濃,交通四通八達(dá),人流、車(chē)流、物流量大,周邊環(huán)境復(fù)雜。天天浮現(xiàn)不同的人流、車(chē)流高峰,給"重慶XX商務(wù)樓"平安秩序管理形成較大壓力。

(二)平安管理總體思路

公司針對(duì)"重慶XX商務(wù)樓"的地理環(huán)境、功能布局、物業(yè)特點(diǎn),在對(duì)物業(yè)及周邊環(huán)境具體調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,針對(duì)"重慶XX商務(wù)樓"平安管理的特點(diǎn),設(shè)置層級(jí)平安屏障,對(duì)每一處平安關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)設(shè)有相對(duì)應(yīng)管理防范措施,以周密、細(xì)致的工作支配確保"重慶XX商務(wù)樓"的公共平安秩序。

(二)"重慶XX商務(wù)樓"項(xiàng)目平安管理要點(diǎn)

1、出入平安管理要點(diǎn)

由保安值班人員負(fù)責(zé)檢查、驗(yàn)證,從形象、禮節(jié)到技巧,嚴(yán)格控制出入口。

2、樓層隱患點(diǎn)的平安管理要點(diǎn)

管理處加強(qiáng)對(duì)平安工作的宣揚(yáng),在各樓層及室內(nèi)顯要位置設(shè)置警示標(biāo)識(shí),提示用法人注重平安。逐層對(duì)公共區(qū)域舉行檢查,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)、處理。管理每月組織舉行一次綜合平安檢查,大節(jié)假日五一、國(guó)慶、元旦、春節(jié)前舉行綜合大檢查。

3、上下班人流高峰期出入口工作要點(diǎn):

"重慶XX商務(wù)樓"項(xiàng)目在上下班高峰出入口預(yù)計(jì)將浮現(xiàn)人流、車(chē)流高峰,為了提高通行效率,削減因人流、車(chē)流壓力可能造成的壓力,對(duì)物品的漏檢漏查作到有效控制,小編們擬加強(qiáng)高峰期平安力氣,正常狀況下平安人員實(shí)際兩班兩轉(zhuǎn)制。在不增強(qiáng)人員的狀況下,采取遲早班、機(jī)動(dòng)班人員互補(bǔ)支援的方法,在上班高峰期7:30-8:30,下午下班高峰期17:30-18:30的各一個(gè)小時(shí)內(nèi)除遲早班正常人員外,由隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)加強(qiáng)秩序維護(hù)力氣,相互調(diào)配支援。

二、平安管理隊(duì)伍建設(shè)

1、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

(1)平安業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要分上崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩個(gè)類型。

(2)培訓(xùn)方式:理論講授、制度學(xué)習(xí)、閱歷推薦、操作、模擬訓(xùn)練等。

(3)上崗前培訓(xùn)內(nèi)容:保安的基本素養(yǎng)、基本專業(yè)學(xué)問(wèn)、基本專業(yè)技能。

(4)崗位培訓(xùn)內(nèi)容:形勢(shì)教導(dǎo)、法律基本常識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)和消防學(xué)問(wèn)、緊張狀況處理、擒拿格斗學(xué)問(wèn)、隊(duì)列、文明、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、敬業(yè)精神等。

2、日常管理

(1)保持保安隊(duì)伍的穩(wěn)定性。提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,增加與客戶間的交流和了解,加強(qiáng)治安防范。在人員聘請(qǐng)中,嚴(yán)格把關(guān)。

(2)建立行之有效的規(guī)章制度,作為保安的行為準(zhǔn)則和工作標(biāo)準(zhǔn),并建立注意才能、配套考核的機(jī)制,競(jìng)爭(zhēng)上崗,優(yōu)勝劣汰。

(3)樹(shù)立保安隊(duì)伍的良好形象。在日常管理工作中,保安不僅要考究文明禮貌,注意儀表修養(yǎng),并且要懂得相關(guān)的法律、規(guī)矩。因此通過(guò)開(kāi)展須要的軍事訓(xùn)練和日常教導(dǎo)工作,樹(shù)立良好的保安隊(duì)伍形象。

三、消防管理

1、消防管理重點(diǎn)

(1)施工期消防控制

(2)裝修期消防動(dòng)火

(3)消防監(jiān)控控制

(4)消防設(shè)施設(shè)備管理

(5)消防制度建立

2、消防管理組織建設(shè)和職責(zé)分配

(1)按照《中華人民共和國(guó)消防條例實(shí)施細(xì)則》第十九條規(guī)定,物業(yè)管理處應(yīng)建立防火平安委員會(huì),并明確一名物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)為防火責(zé)任人,組織和領(lǐng)導(dǎo)管理處消防平安工作。

(2)防火平安委員會(huì)職責(zé)

仔細(xì)貫徹落實(shí)有關(guān)消防規(guī)矩,切實(shí)將消防工作納入議事日程,做到與經(jīng)營(yíng)工作同方案、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)選("五同")。

負(fù)責(zé)消防制度的建立和落實(shí)。

定期召開(kāi)平安會(huì)議,布置消防工作,組織消防平安檢查,討論解決重大火險(xiǎn)隱患和各種不徹低因素,對(duì)在消防工作上做出顯著成果或由于違背消防制度造成不良后果的部門(mén)和個(gè)人做出嘉獎(jiǎng)或處罰的打算。

組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以及的消防安教導(dǎo)。

發(fā)生火災(zāi)時(shí)負(fù)責(zé)指揮員工舉行補(bǔ)救,追查火災(zāi)緣由,對(duì)有關(guān)責(zé)任者舉行處理。

3、平安三級(jí)檢查制

(1)采取三級(jí)檢查制

A、管理中央防火平安委員會(huì)每月組織一次防火平安檢查。

B、各班組每周組織一次部門(mén)防火平安檢查。

C、崗位、班組每日班后舉行防火自查。

(2)檢查內(nèi)容

A、查領(lǐng)導(dǎo):對(duì)消防工作是否重視。

B、查思想:是否具有消防議事。

C、查制度:是否落實(shí)。

D、查隱患:是否存在,提出后是否整改。

E、查措施:是否得力,行之有效。

F、查器材:是否完好無(wú)損,位置是否變動(dòng)。

(3)檢查標(biāo)準(zhǔn)

A、以各種消防技術(shù)規(guī)范操作規(guī)程為依據(jù)。

B、以各種消防規(guī)矩、消防管理制度為準(zhǔn)繩,有法必依,違章必究,有獎(jiǎng)有賞。

(4)管理處平安部門(mén)在組織專項(xiàng)檢查時(shí),被檢部門(mén)應(yīng)派員參與,并主動(dòng)提供狀況和資料,檢查完畢后,被檢部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在檢查記錄上簽字。

(5)隱患整改制度

A、對(duì)消防機(jī)關(guān)及守衛(wèi)部門(mén)發(fā)出的火險(xiǎn)隱患通知書(shū),或是自己查出的隱患要做到"四定,三不交"。

B、四定即:

a、定隱患性質(zhì),如:重大隱患、普通隱患、擔(dān)心全問(wèn)題,擔(dān)心全因素。

b、定整改措施:按照隱患性質(zhì)實(shí)行相應(yīng)整改措施。

c、定整改負(fù)責(zé)人:依據(jù)"誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則",落實(shí)整改負(fù)責(zé)人。

d、定實(shí)施整改期限,按照整改隱患因素定出解決隱患所需的最短時(shí)光。

C、"三不交"即:

a、班組能解決的不交部門(mén)。

b、部門(mén)能解決的不交管理處。

c、管理處范圍內(nèi)能解決的不交上級(jí)主管部門(mén)。

d、隱患的解決,要嚴(yán)格根據(jù)消防部門(mén)提出的要不去做。

e、解決完后,要報(bào)管理處和消防部門(mén)驗(yàn)收。

4、防設(shè)備管理與檢查

(1)管理處內(nèi)安裝,配置的各類消防設(shè)施、設(shè)備是一旦浮現(xiàn)火情時(shí)滅火之用的,務(wù)必保持完好敏捷的狀態(tài),任何人不得無(wú)故拆損、破壞、也不許挪作它用,否則將按消防獎(jiǎng)懲條例及消防法嚴(yán)厲處理。

(2)各種消防管道的維修或停水,消防自控設(shè)備的修理、調(diào)試,應(yīng)事先報(bào)管理處,經(jīng)批準(zhǔn)后,方可作業(yè)。

(3)各消防平安通道務(wù)必保持通暢,任何人不得破壞和阻塞。

(4)管理處對(duì)全部消防器材負(fù)責(zé)定期組織檢查、更換,并聯(lián)系檢修,以確保靈便好用,對(duì)消防器材的配備和變動(dòng)狀況要登記備案。

(5)各班組、各崗位對(duì)自己工作范圍內(nèi)的消防設(shè)備在責(zé)任協(xié)作平安部舉行維護(hù),發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

(6)嚴(yán)格執(zhí)行公安消防部門(mén)關(guān)于新建、改建、擴(kuò)建工程的各項(xiàng)管理規(guī)定。

(7)各部位需求舉行施工改造及內(nèi)裝修工程進(jìn),須事先將施工計(jì)劃及有關(guān)圖紙報(bào)一份交管理處備案,另一份報(bào)消防局審批。

(8)施工計(jì)劃未經(jīng)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)批準(zhǔn)前,不得提前施工。工程駿工后須經(jīng)公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)檢查驗(yàn)收,合格后方可批用法。

(9)新建、改建、擴(kuò)建工程不得阻礙消防設(shè)施的用法。

(10)施工總的工程材料須吻合防火規(guī)范要求,不得違章施工。

(11)任何工作要與施工單位簽訂消防協(xié)議書(shū)明確責(zé)任,并報(bào)保安部備案。

5、設(shè)備機(jī)房、消防泵房管理

(1)消防泵房防火制度

A、嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入泵房,泵房?jī)?nèi)不準(zhǔn)私人會(huì)客。

B、嚴(yán)禁攜帶劇毒物品進(jìn)入泵房。

C、泵房?jī)?nèi)禁止有明火。

D、泵房?jī)?nèi)禁止吸煙。

(2)電梯機(jī)房防火制度

A、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,禁止存放各油料、紙張和易燃、易爆物品,嚴(yán)禁兼作庫(kù)房和其他工作間。

B、機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部要定期打掃,準(zhǔn)時(shí)清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。

C、嚴(yán)禁用法汽油等易燃液體清洗件。

D、未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁明火作業(yè),如需明火作業(yè)時(shí)應(yīng)經(jīng)管理處主任簽字認(rèn)可后,到綜合管理組領(lǐng)取動(dòng)火許可證方可作業(yè)。

E、消防器材放置在指定位置,嚴(yán)禁任意挪動(dòng),機(jī)房工作人員務(wù)必認(rèn)識(shí)消防器材放置的地點(diǎn),把握消防器材用法辦法,負(fù)責(zé)補(bǔ)救初期火災(zāi)。

四、治安/消防突發(fā)大事應(yīng)急計(jì)劃

4.1治安突發(fā)大事主要包括

4.1.1打架、斗毆、流氓滋擾;

4.1.2販毒、吸毒;

4.1.3盜竊案件;

4.1.4

爆炸及可疑爆炸物品;

4.1.5搶劫、暗殺、兇殺;

4.1.6精神病、酒醉出丑鬧事;

4.1.7火災(zāi)。

4.2報(bào)警

4.2.1凡碰到突發(fā)大事發(fā)生,任何人都有責(zé)任和義務(wù)報(bào)警。

4.2.2報(bào)警應(yīng)注重講明:

4.2.2.1發(fā)案地點(diǎn);

4.2.2.2發(fā)案的時(shí)光;

4.2.2.3報(bào)警人姓名、身份、聯(lián)系電話;

4.2.2.4關(guān)于大事的其它有關(guān)狀況;

4.2.2.5發(fā)生火災(zāi)還要講清著火物質(zhì)火勢(shì)大小和消防車(chē)到達(dá)位置。

4.3在帶離肇事者過(guò)程中應(yīng)注重

4.3.1警惕性要高;

4.3.2查看肇事者有無(wú)兇器,有應(yīng)準(zhǔn)時(shí)收繳;

4.3.3防止肇事者逃竄。

4.4對(duì)打架斗毆、流氓滋擾的處理程序

4.4.1保安部接警后,值班人員應(yīng)做到:

4.4.1.1記錄好案發(fā)地點(diǎn);

4.4.1.2作案人數(shù)、案情現(xiàn)況;

4.4.1.3案件有關(guān)狀況;

4.4.1.4報(bào)案人姓名、身份及聯(lián)系電話;

4.4.1.5庇護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);

4.4.2處警

4.4.2.1組織警力、趕赴現(xiàn)場(chǎng);

4.4.2.2將斗毆雙方分開(kāi),并將肇事者帶離現(xiàn)場(chǎng),交保安部處理;

4.4.2.3清理現(xiàn)場(chǎng),查看有無(wú)遺留物及公共設(shè)施的完好狀況;

4.4.2.4如有損害發(fā)生應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系,舉行緊張?zhí)幚?

4.4.2.5對(duì)現(xiàn)場(chǎng)舉行庇護(hù),防止斗歐人員逃竄。

4.5對(duì)吸毒、販毒的處理程序

4.5.1保安員應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡察,注重觀看進(jìn)入重點(diǎn)部位的嫌疑人員。重點(diǎn)部位指:

4.5.1.1商務(wù)樓空置房間;

4.5.1.2閑置工地、工棚;

4.5.1.3地下停車(chē)場(chǎng)。

4.5.1.4商務(wù)樓/大廈可躲藏的地;

4.5.1.5商務(wù)樓/大廈可翻越的缺口及薄弱環(huán)節(jié);

4.5.2處警

4.5.2.1保安部值班接到報(bào)警后作好以下幾方面工作;

4.5.2.2組織警力,攜警具趕赴現(xiàn)場(chǎng);

4.5.2.3盡量抓獲現(xiàn)行、吸毒販毒者;

4.5.2.4將吸毒、販毒人員及證據(jù)帶到保安部處理;

4.5.2.5清理現(xiàn)場(chǎng)查看,有無(wú)遺留物及公物完好狀況;

4.5.2.6通知公安派出所;

4.5.2.7將嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。

4.6對(duì)盜竊案的處理程序

4.6.1保安員應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡察,預(yù)防盜案發(fā)生,這里重點(diǎn)部位定義為:

4.6.1.1商務(wù)樓寫(xiě)字間(特殊是未安裝防盜門(mén)、窗的房間);

4.6.1.2商務(wù)樓公共樓道與住戶之間的窗門(mén);

4.6.1.3商務(wù)樓樓頂、車(chē)庫(kù);

4.6.1.4商務(wù)樓周邊;

4.6.2處警

4.6.2.1登記;

4.6.2.2組織警力,攜警具趕赴現(xiàn)場(chǎng);

4.6.2.3布置警戒線,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入,與案件有關(guān)人員或可疑人員都不能擅自離開(kāi);

4.6.2.4對(duì)抓獲的現(xiàn)行要立刻將人與贓物一并帶到保安部,并派專人看管;

4.6.2.5通知公安機(jī)關(guān)派出所,協(xié)同公安機(jī)關(guān)做有關(guān)工作;

4.6.2.6將犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。

4.7對(duì)爆炸及可疑爆炸物的處理

4.7.1保安部值班人員接到報(bào)警作好如下登記:

4.7.1.1發(fā)生爆炸的時(shí)光、地點(diǎn);

4.7.1.2與案件相關(guān)的其它狀況;

4.7.1.3報(bào)案人姓名、身份、聯(lián)系電話;

4.7.1.4立刻向管理處報(bào)告;

4.7.2管理處應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)部門(mén)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);

4.7.2.1工程修理組、管理處;

4.7.2.2醫(yī)務(wù)人員;

4.7.2.3案發(fā)覺(jué)場(chǎng)的單位負(fù)責(zé)人;

4.7.2.4公司領(lǐng)導(dǎo)。

4.7.3值班人員接到報(bào)警后應(yīng)作好以下工作

4.7.3.1報(bào)告班長(zhǎng)組織人力趕赴現(xiàn)場(chǎng),并作好崗位警戒,防止趁亂打劫;

4.7.3.2布置以可疑爆炸物或爆炸地點(diǎn)為中央的警戒線;

4.7.3.3啟動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備,使其進(jìn)入戰(zhàn)備狀態(tài);

4.7.3.4報(bào)告公安機(jī)關(guān)派出所;

4.7.3.5協(xié)作公安部門(mén)做好有關(guān)工作;

4.7.3.6做好人員疏散工作及搶救工作;

4.7.4相關(guān)部門(mén)應(yīng)作好如下工作

4.7.4.1工程修理組立刻關(guān)閉附近因?yàn)楸赡芤饜盒允鹿实脑O(shè)備,撤走現(xiàn)場(chǎng)附近可以移動(dòng)的貴重物品;

4.7.4.2管理處主任組織暫時(shí)指揮部,組織指揮協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作;

4.7.4.3醫(yī)務(wù)人員做好搶救傷員的預(yù)備工作;

4.7.4.4辦公室協(xié)助保安部做好人員疏散工作,做好搶救傷員全部車(chē)輛的預(yù)備工作。

4.7.5工作要求

4.7.5.1沉著、鎮(zhèn)靜;

4.7.5.2不輕易臨近、移運(yùn)可疑爆炸物;

4.7.5.3服從指揮,堅(jiān)守崗位。

4.8對(duì)搶劫、暗殺、兇殺等暴力大事的處理

4.8.1保安部值班人員接到報(bào)警后應(yīng)作好如下登記: