鋼材銷售員工作總結(jié)模板

第27頁共27頁鋼材銷售?員工作總?結(jié)模板?一、工程?建設(shè)中，?在保證工?藝技術(shù)、?設(shè)備先進?性的基礎(chǔ)?上，全方?位降低工?程投資。?在這樣?的壓力下?，在整個?招標過程?中，我們?嚴格按照?公司“工?程建設(shè)招?標管理辦?法”“物?資采購招?標管理辦?法”等各?項規(guī)定，?本著“實?用、可靠?、先進、?經(jīng)濟”和?“公開、?公平、公?正”的原?則，認真?進行招標?、評標，?在滿足適?用性要求?的前提下?，能由國?內(nèi)制造的?設(shè)備不引?進，力爭?為安鋼訂?到“物美?價廉”的?設(shè)備。為?此，僅進?口合同一?項就比國?內(nèi)同類項?目節(jié)約資?金1.5?億多元人?民幣。?指揮部在?工程建設(shè)?期間還成?立了資金?控制管理?小組，從?出差人數(shù)?、業(yè)務(wù)招?費、辦公?用品費等?各個資金?支出口進?行科學管?理、嚴格?控制，全?方位節(jié)約?工程投資?。二、?____?噸轉(zhuǎn)爐—?爐卷軋機?工程投產(chǎn)?后，參照?同類型企?業(yè)的先進?指標，自?我加壓，?不斷提高?管理檔次?和水平，?努力實現(xiàn)?低成本運?轉(zhuǎn)，最大?限度地為?安鋼增產(chǎn)?創(chuàng)效。?____?噸轉(zhuǎn)爐—?爐卷軋機?工程投產(chǎn)?后，我廠?迅速成立?了對標挖?潛、降本?增效領(lǐng)導?小組，逐?層召開動?員會，上?下聯(lián)手共?織降本增?效網(wǎng)，并?瞄準同行?業(yè)先進指?標，著手?制訂指標?考核辦法?，不斷提?高管理檔?次和水平?，努力實?現(xiàn)降本增?效。對?安鋼來說?，___?_噸轉(zhuǎn)爐?—爐卷軋?機這樣現(xiàn)?代化生產(chǎn)?線能否低?成本運作?，早日達?產(chǎn)達效、?盡快發(fā)揮?效能，事?關(guān)安鋼的?“前途”?。我廠作?為這條嶄?新生產(chǎn)線?的“駕馭?者”，在?成廠之初?就把“成?本決定生?存”列為?四大管理?理念中的?第一條。?今天，在?共度難關(guān)?之際，我?廠瞄準同?類型生產(chǎn)?線先進指?標，結(jié)合?安鋼實際?著手制訂?指標考核?辦法，并?把指標分?解到工段?、崗位和?個人，做?到點面結(jié)?合、上下?聯(lián)動，全?面掀起對?標挖潛、?降本增效?的熱潮。?鋼材銷?售員工作?總結(jié)模板?（二）?一、兩個?感謝首?先要感謝?的是您對?我個人的?信任，在?工作上給?予我最大?的支持。?在采購、?銷售、回?款過程中?，您給予?我獨自操?作的最寬?松的環(huán)境?。使我以?前的工作?經(jīng)驗和銷?售方式得?以很好的?應(yīng)用，這?讓我在整?個操作過?程中深感?欣慰、倍?受鼓舞。?其次是?感謝您把?我當成您?的朋友，?以及在工?作和生活?上對我的?關(guān)心照顧?。在工作?遇到困難?而我的思?路又不對?的時候，?您會與我?進行良好?的溝通，?糾正我的?思路，使?我的業(yè)務(wù)?工作能順?利的進行?下去。當?我們對某?件事情的?處理上執(zhí)?不同看法?時，您很?少以領(lǐng)導?者的身份?將事情壓?下，而是?通過講一?些道理讓?我明白，?我的決定?并不正確?，從而使?我放棄固?執(zhí)的想法?，減少了?我許多的?工作失誤?。相反的?是，我曾?對您心存?的諸多誤?解，如今?令我感到?萬分羞愧?。二、?幾點不足?首先是?為人的不?足。1?、最應(yīng)該?反省的是?我急躁的?脾氣和固?執(zhí)的性格?。這讓我?在工作中?經(jīng)常沖動?、發(fā)火，?對同事說?些不尊重?的話和做?出一些不?尊重之事?。與一些?同事之間?產(chǎn)生很多?矛盾和磨?擦，給自?身的工作?帶來許多?麻煩。學?會尊重、?寬容別人?才能得到?別人的尊?重和寬容?。如今我?明白了一?個道理，?脾氣是可?以控制的?，而性格?是可以改?變的。在?今后的工?作和生活?中不斷提?升自身的?修養(yǎng)，冷?靜平和的?對待已經(jīng)?發(fā)生的事?情，盡可?能的做到?己所不欲?勿施于人?。2、?心態(tài)極不?穩(wěn)定。在?工作比較?順利、達?到個人短?時間內(nèi)的?預期目標?的時候，?我的心態(tài)?出現(xiàn)較大?程度的失?衡。在_?___年?7、8、?____?月，由于?市場的因?素和某些?客戶的預?謀，而讓?我在工作?上暫時取?得的一點?點業(yè)績，?令我沾沾?自喜。自?以為是的?認為，自?己做得如?何如何優(yōu)?異，產(chǎn)生?異常的優(yōu)?越感。到?____?月份客戶?開始拖款?，而且問?題越來越?嚴重時，?我的心態(tài)?同樣出現(xiàn)?較大程度?的失衡。?當時滿心?里想的全?是事情的?嚴重性和?后果的不?確定性。?令我思維?混亂，不?能正常工?作和休息?，整個人?顯得十分?頹廢?；?得患失的?心態(tài)從高?到低，令?我的承受?能力幾乎?達到極限?。不能平?心靜氣的?對待問題?這是我為?人心態(tài)的?不足。放?下得失，?平淡的對?待事情發(fā)?展的經(jīng)過?，享受成?敗的人生?經(jīng)歷，將?眼光放得?更長遠一?些，將目?標定得更?高一些，?這也許是?在今后的?工作中調(diào)?整自我心?態(tài)的一劑?良藥。?二是做事?的不足。?2、對?包括供應(yīng)?商和終端?客戶在內(nèi)?的新客戶?的開發(fā)力?度不夠，?對已經(jīng)做?開的客戶?依賴性太?強。由于?炒貨這種?操作模式?對銷售而?言存在較?大的局限?性，所以?花更多的?時間和精?力不斷尋?找最佳貨?源和能適?應(yīng)炒貨的?客戶才是?炒貨業(yè)務(wù)?開展和提?高業(yè)績的?根本之路?，而且會?是一個長?期的過程?。對老客?戶依賴性?太強的直?接后果就?是希望對?其放量至?無限大，?以增大資?金回籠風?險作為代?價提高業(yè)?績，把正?常的業(yè)務(wù)?來往變成?了賭客戶?無資金風?險的個人?行為。這?樣的做法?一但出現(xiàn)?問題，后?果將十分?嚴重。賒?銷本身就?存在風險?，而把風?險控制在?最小的范?圍之內(nèi)，?把資金安?全永遠放?在首位才?是工作的?重中之重?。3、?對客戶心?態(tài)的判斷?不夠。對?已經(jīng)合作?一段時間?的供應(yīng)商?和客戶，?我會輕信?他們。從?供應(yīng)商報?價和客戶?反饋得到?的市場信?息，大多?數(shù)情況下?我是聽之?信之，極?少持懷疑?態(tài)度，沒?有作進一?步的分析?和判斷。?這樣做的?后果會由?于信息的?不準確導?致公司對?市場的判?斷可能出?現(xiàn)偏差，?在操作中?可能導致?嚴重失誤?。也會出?現(xiàn)采購價?較高而銷?售價格偏?低的情況?。這都會?造成公司?一定程度?的損失。?三、工?作失誤?____?年我在工?作中出現(xiàn)?的最嚴重?的失誤，?是東莞拖?欠貨款事?件。以接?近___?_元/噸?的利潤作?為銷售目?的，以_?___萬?元的保證?金作為回?籠貨款和?滯納金的?保障?？?似萬無一?失，卻隱?含了造成?嚴重后果?的多個失?誤。失?誤一：在?____?月份的銷?售中，我?對東莞的?銷售量達?到操作以?來的最高?，貨款也?像前幾個?月一樣，?雖然有拖?延，但拖?延的時間?并不長，?而且也按?合同支付?了利息，?這讓我感?覺得其經(jīng)?營狀況并?沒有太大?問題。由?于去東莞?的路程較?遠，為了?節(jié)約費用?，我并沒?有常經(jīng)去?實地考察?了解其生?產(chǎn)經(jīng)營狀?況。疏于?對客戶進?行經(jīng)常性?的實地了?解。這是?導致后來?在___?_月份對?其放量和?從___?_月份開?始嚴重拖?延的首要?原因，同?時也是我?作為一個?業(yè)務(wù)員的?重大失職?。失誤?二：東莞?作為一個?月生產(chǎn)能?力只有_?___多?噸的廠，?僅憑二十?萬違約保?證金便給?其放量7?車計__?__噸貨?，貨款達?到___?_萬元。?這是種極?不正常的?操作模式?，潛伏了?巨大的資?金安全隱?患。僅憑?著自己對?客戶信用?和資金實?力的猜測?和估計，?遠不足以?成為放量?的依據(jù)。?在其經(jīng)常?拖延支付?貨款時，?我沒有對?其供應(yīng)渠?道進行調(diào)?查摸底和?了解其外?欠貨款的?情況下，?賒銷__?__萬元?，這是一?個工作上?的重大過?失。從某?種意義上?可以說是?一種對公?司資金安?全不負責?的表現(xiàn)。?四、工?作業(yè)績?我對業(yè)務(wù)?這項職業(yè)?充滿熱愛?，我努力?嘗試認真?的做好每?單業(yè)務(wù)，?跟好操作?過程中的?每個環(huán)節(jié)?，提高每?個月的銷?售量和利?潤?？稍?總結(jié)序言?中所述的?個人業(yè)績?令我本人?感到汗顏?。在入職?伊始，我?對個人業(yè)?績的預計?值是月平?均銷售量?在___?_噸到_?___噸?之間，月?平均利潤?達到__?__萬元?至___?_萬元。?但我只完?成了自我?預計最底?值的60?%。實際?狀況和預?期目標的?較大差距?令我本人?感到挫敗??；仡?一年來的?實際工作?情況，出?現(xiàn)這種結(jié)?果的主要?原因有三?點：首先?是想當然?的對個人?銷售能力?的估計過?高，自我?期望值過?高，在制?定目標之?初，沒有?更多綜合?考慮其他?包括炒貨?的操作局?限性、市?場變化、?資源狀況?等方面的?因素。其?次是銷售?手段單一?，憑借以?往的銷售?經(jīng)驗和操?作方式進?行采購和?銷售，銷?售量和利?潤一直得?不到提高?。再次就?是個人主?觀上沒有?花更多的?精力開拓?新客戶和?新資源，?使整個銷?售工作總?在一個圈?子里轉(zhuǎn)圈?，沒有找?到更好的?銷售出路?。最后是?思路太狹?窄，打不?開更多更?好的思路?，業(yè)務(wù)過?程極為平?淡單一，?感覺有力?沒法使、?沒處使。?鋼材銷?售員工作?總結(jié)模板?（三）?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為大連_?___機?械有限公?司的每一?名員工，?我們深深?感到__?__公司?之蓬勃發(fā)?展的熱氣?，___?_人之拼?搏的精神?。__?__擔任?銷售主管?及辦公室?主任兩種?職務(wù)。面?對工作量?的增加以?及銷售工?作的系統(tǒng)?化，工作?顯得繁重?，而她本?人不惜利?用休息時?間及時完?成各項工?作的開展?和落實，?并對銷售?部新員工?認真培訓?，以身作?則，起到?了至關(guān)重?要的領(lǐng)導?和導向作?用。銷?售部的新?員工，剛?到連美時?，對機械?制造方面?的知識不?是很精通?，對于新?環(huán)境、新?事物比較?陌生。在?公司領(lǐng)導?的幫助下?，新員工?很快了解?到公司的?產(chǎn)銷流程?及其在國?際市場的?競爭地位?，使新員?工深深覺?到自己身?肩重任。?作為企業(yè)?的門面，?企業(yè)的窗?口，銷售?部員工的?對外對內(nèi)?的一言一?行也同時?代表了一?個企業(yè)的?形象。所?以更要提?高自身的?素質(zhì)，高?標準的要?求自己。?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?。此外，?還要廣泛?了解整個?國際機械?部件制造?市場和外?匯市場的?動態(tài)，為?公司走在?市場的前?沿及時提?供信息援?助。經(jīng)過?這段時間?的磨練，?新員工已?成為公司?合格的銷?售部人員?，并且努?力做好自?己的本職?工作。?雖然國際?外匯市場?起伏動蕩?，公司于?____?年與迪爾?公司，T?MA公司?，WCI?I公司等?進一步加?強合作，?共同完成?供銷產(chǎn)業(yè)?鏈的高效?能互動。?這段時間?，在銷售?部的各位?員工，以?銷售為目?的，在_?___和?銷售部主?管___?_的帶領(lǐng)?下，在公?司各個部?門的積極?配合下，?完成經(jīng)營?指標的執(zhí)?行，在過?去的11?個月中完?成對訂單?的有效跟?蹤和及時?發(fā)貨，在?____?月中完成?出口額4?31余萬?美元，發(fā)?貨量88?6余噸的?好成績，?客戶滿意?度達到8?0%左右?，并繼續(xù)?為___?_月份的?出口高潮?奠定基礎(chǔ)?。__?__年公?司與通用?公司的新?合作，這?又是公司?的一次重?大變革和?質(zhì)的飛躍?。在此期?間主要是?針對汽車?零部件的?生產(chǎn)和銷?售。經(jīng)過?之前對技?術(shù)和生產(chǎn)?環(huán)節(jié)的有?效評估，?并就部分?樣件得到?了客戶的?認可，預?計在以后?的時間里?，盡快爭?取開始這?些零部件?的大批量?生產(chǎn)和發(fā)?貨，為公?司創(chuàng)造新?的利潤增?長點起到?關(guān)鍵作用?。__?__年的?下半年也?是公司進?行TS1?6949?的關(guān)鍵階?段，銷售?部積極參?與認證，?并就涉及?銷售部的?各項工作?及時完成?，得到領(lǐng)?導好評。?___?_年這一?年是有意?義的、有?價值的、?有收獲的?。公司在?每一名員?工的努力?下，在新?的一年中?將會有新?的突破，?新的氣象?，能夠在?日益激烈?的國際市?場競爭中?，占有一?席之地。?鋼材銷?售員工作?總結(jié)模板?（四）?____?年對于鋼?貿(mào)流通企?業(yè)來說是?困難多、?倍受考驗?的一年。?嚴峻的經(jīng)?濟形勢、?艱難的行?業(yè)困局對?鋼鐵產(chǎn)業(yè)?鏈產(chǎn)生較?大沖擊，?鋼貿(mào)企業(yè)?在商海無?涯苦作舟?的環(huán)境中?咬緊牙關(guān)?，克服重?重難關(guān)，?終于在_?___年?末看到希?望，同時?對___?_年的重?新起航也?賦予了更?多的期盼??；仡?走過來的?一年，筆?者對鋼貿(mào)?流通企業(yè)?所面臨的?艱難險阻?總結(jié)了以?下三點。?1.高?庫存、價?格戰(zhàn)、鋼?貿(mào)企業(yè)虧?損普遍?上半年，?鋼材產(chǎn)能?過剩明顯?，鋼貿(mào)商?去庫存化?壓力大增?，市場進?入低水平?同質(zhì)化競?爭和價格?戰(zhàn)，企業(yè)?利潤隨即?大幅下降?，經(jīng)營模?式表現(xiàn)出?明顯的“?速度效益?型”特征?。其中一?級代理商?普遍虧損?嚴重，二?三級鋼貿(mào)?流通企業(yè)?受虧損拖?累，歇業(yè)?數(shù)量比往?年顯著增?多。2?.現(xiàn)金流?量供求不?均衡，催?生信貸危?機3.?企業(yè)低風?險運營盛?行下半?年，鋼貿(mào)?企業(yè)為管?控企業(yè)風?險，普遍?采用了低?庫存、快?進快出的?運營方式?，社會庫?存量得到?了有效控?制，連續(xù)?4個月以?上保持在?低位。與?此同時，?冒進的價?格博弈與?賭行情幾?近偃旗息?鼓，即使?在4季度?，隨著經(jīng)?濟復蘇、?“穩(wěn)增長?”政策陸?續(xù)出臺，?鋼貿(mào)企業(yè)?運營更多?的體現(xiàn)出?務(wù)實性、?低風險性?，與螺紋?鋼期貨的?激進表現(xiàn)?產(chǎn)生鮮明?對比。?歷經(jīng)了_?___年?的陣痛后?，隨著當?前經(jīng)濟的?回暖，市?場運營環(huán)?境雖逐步?轉(zhuǎn)好，但?挑戰(zhàn)依然?存在，在?希望的_?___年?，我們還?需注意以?下2個方?面，羅列?如下：?1.雖然?當前國內(nèi)?經(jīng)濟正逐?步復蘇，?但回穩(wěn)的?基礎(chǔ)仍不?牢固。與?此同時，?新一代領(lǐng)?帶上臺展?現(xiàn)出的新?政風，透?露出__?__年是?經(jīng)濟增長?的轉(zhuǎn)換期?，這對鋼?貿(mào)企業(yè)而?言即有風?險也是機?遇，需做?好準備，?迎接挑戰(zhàn)?;2.?近幾年來?，鋼廠一?直在積極?擴大直銷?比例，嘗?試銷售前?移，鋼貿(mào)?流通企業(yè)?在產(chǎn)品分?流上的競?爭壓力不?斷增大，?傳統(tǒng)經(jīng)營?模式已不?在適應(yīng)市?場發(fā)展。?因此，轉(zhuǎn)?變營銷思?路、實施?差異化營?銷模式是?勢在所驅(qū)?，需創(chuàng)新?銷售渠道?、走出自?己的特色?;3.?鋼貿(mào)企業(yè)?在經(jīng)歷了?后經(jīng)濟危?機的幾番?價格洗禮?后，企業(yè)?成長需考?慮速度效?益型和質(zhì)?量效益型?兩者兼具?性發(fā)展，?盡可能提?高對行業(yè)?乃至經(jīng)濟?周期性風?險的抵抗?能力，增?強企業(yè)免?疫力。?總體來說?，無論在?任何時期?，企業(yè)的?運營并不?是一帆風?順的，只?有不斷創(chuàng)?新、完善?制度才能?長遠發(fā)展?。鋼材?銷售員工?作總結(jié)模?板（五）?能在同?一崗位工?作十年之?久，實屬?不易。究?其原因，?有二：不?是忠愚，?便是出色?，而我…?….一?、敬業(yè)：?工作要?想有所成?就，首先?要敬業(yè)，?要熱愛自?己所選的?職業(yè)，珍?惜現(xiàn)有的?工作崗位?，凡事多?想多問多?做，刻苦?耐勞，不?怕失敗，?不恥下問?，多做總?結(jié)，樂于?助人，團?結(jié)友鄰，?爭取在最?短的時間?內(nèi)掌握本?職工作技?能，并在?工作中贏?得老板的?肯定和同?事的尊重?。二、?積極：?工作穩(wěn)定?后，不要?為自己所?取得的小?小成績沾?沾自喜，?要常懷危?機感。對?工作要積?極主動，?充滿激情?，市場環(huán)?境日新月?異，變幻?莫測，因?此平時要?多了解市?場行情，?多分析客?戶反饋的?各種情況?，及時調(diào)?整銷售策?略。只有?不斷運籌?帷幕，推?陳出新，?才能把握?先機，贏?得主動，?提升自己?的業(yè)務(wù)水?平。三?、耐心：?在日常?工作中要?有耐心，?謙遜對人?，冷靜處?事。遇到?困難時，?不要焦急?，六神無?主，要靜?下心來沉?著應(yīng)對。?首先要分?析該困難?的起因，?及解決的?難易程度?。如果自?己能解決?的，解決?后向上級?匯報;如?果自己拿?不定主意?的，要將?你對該問?題的分析?過程及解?決設(shè)想，?向上級匯?報，請求?幫助。以?便上級領(lǐng)?導能及時?了解情況?并作出解?決辦法。?遇到客戶?無理責難?時，不要?急躁，出?言不遜，?更不能消?沉氣餒，?要冷靜應(yīng)?對，必要?時請求協(xié)?助。同時?要想盡辦?法在處理?事情的過?程中尋找?客戶的軟?肋，在劣?勢中創(chuàng)造?優(yōu)勢，令?客戶知難?而退，合?作處理事?情。要從?處理事情?的過程中?展示自己?的能力，?讓客戶改?變對你的?輕蔑看法?，贏得客?戶對你的?信賴、感?激和尊重?;遇到同?事的指責?時，不要?沖動，不?論有理無?理，都不?能有仇恨?心理，更?不能相互?指責，而?要靜下心?來思考。?首先要分?析事件事?情的來龍?去脈，以?及自己在?這件事情?中的位置?和作用，?如果別人?的指責是?對的，要?勇于承認?，作出改?正，并請?求同事監(jiān)?督;如果?別人的指?責是錯的?，要指出?質(zhì)疑的依?據(jù)，避免?同事誤解?。同時修?正自己做?得不足的?地方。?四、樂觀?：在日?常工作中?，要樂觀?向上，不?斷進取。?發(fā)生問題?或矛盾時?，不要埋?怨別人，?指責別人?，要知道?埋怨和指?責解決不?了問題，?只有互相?協(xié)調(diào)、協(xié)?助才能解?決問題。?另外，埋?怨和指責?亦可能會?影響他人?的工作情?緒，從而?造成下一?個問題的?發(fā)生。因?此要通過?引導、幫?助他去改?正、學習?、提高。?要有團隊?精神，眾?志成誠，?公司才能?穩(wěn)健發(fā)展?，壯大;?要謹記：?埋怨是弱?者的借口?，協(xié)調(diào)是?強者的動?力。五?、歸零思?想：在?日常工作?中，不能?太倚重經(jīng)?驗，過于?自信，要?不斷更新?思維，開?拓視野。?我有留意?過，場地?人員中，?受傷的多?為老員工?，銷售人?員中，中?招的多為?老員工。?因此在銷?售和交易?過程中，?出現(xiàn)的問?題層出不?窮，平時?在解決問?題時要多?分析多總?結(jié)，既要?避免類似?的事情重?復發(fā)生，?也要防止?其它可能?出現(xiàn)的新?問題發(fā)生?。六、?學習：?在日常銷?售工作中?，要多學?習、多借?鑒、多實?踐;在學?習中多借?鑒，在借?鑒中多實?踐，在實?踐中多總?結(jié);每天?上班前要?多想想、?我今天要?做什么，?怎樣去做?;下班時?要多想想?、我今天?我做了什?么，有無?遺漏;回?家后再對?自己一天?的工作做?個自評;?只有不斷?學習，不?斷實踐，?不斷總結(jié)?，才能不?斷鞏固自?己，提升?自己，發(fā)?展自己。?七、誠?實：作?為銷售員?，對公司?要誠實，?對工作要?誠懇，對?客戶要誠?信;要以?誠待人，?以信服人?。面對沒?有誠信的?客戶，要?盡力去感?化對方，?實在無法?改變的，?要盡量多?留意，少?交往;對?于客戶，?能發(fā)展為?朋友的，?生意可放?心去做，?不能成為?朋友的客?戶留心做?，對你有?偏見的客?戶小心做?或不做。?八、勇?敢：九?、自信：?作為一?名合格的?銷售員，?要有自信?心;當然?自信心不?是人家能?給你的，?要靠自己?去創(chuàng)造、?建立。要?如何去建?立自己的?信心我是?這樣做的?：一、?要熟悉掌?握每種貨?物的性質(zhì)?和價格;?二要協(xié)助?采購降低?采購成本?。第一?條要靠自?己，刻苦?就行。?第二條要?協(xié)助采購?。要如何?協(xié)助我認?為要在原?有營銷中?擴大銷售?量，從而?加大采購?量。為采?購創(chuàng)造低?成本貨物?的采購條?件，并在?強有力的?低成本采?購中為銷?售創(chuàng)造優(yōu)?勢。要學?習國美和?蘇寧，要?不斷調(diào)整?策略。切?忌少單時?心急，多?單時心躁?。心急容?易中招，?心躁容易?出錯。?十、證實?自我價值?：要在?工作中證?實自我價?值并在學?習中提升?自我價值?。如何具?體實現(xiàn)我?覺得可從?以下三方?面著手：?一、心?態(tài)要端正?，對公司?要有奉獻?精神，要?在貢獻中?索取，不?要從索取?中貢獻，?要有“舍?得”心，?有舍才能?有得，私?心太大，?難成大事?;二、?心情要愉?快，對工?作，要全?身心去投?入，不能?有私心雜?念。要讓?工作去影?響你的心?情，不能?讓心情去?影響你的?工作，如?工作中夾?雜太多個?人情緒，?工作是不?可能做好?的;三?、心理要?健康，在?日常處事?中，要多?做少說勤?思考，少?一點指責?多一點協(xié)?助，多盡?一些義務(wù)?，少爭一?些功勞。?鋼材銷?售員工作?總結(jié)模板?（六）?辭舊迎新?，___?_年就要?過去了，?新的一年?即將到來?。即將過?去的__?__年中?，在公司?領(lǐng)導的大?力支持、?指導及幫?助下，經(jīng)?過公司全?體員工的?共同努力?，我參與?的項目都?較好的完?成了業(yè)主?要求的各?項任務(wù)、?基本達到?了公司既?定的各項?目標，下?面是我_?___年?的工作總?結(jié)。第?一部分參?與項目工?地總結(jié)?一、南車?四方調(diào)試?廠房南?車四方的?調(diào)試廠房?網(wǎng)架重量?____?噸，面積?1164?8平方米?，含鋼量?65kg?/平方米?，焊接球?151個?，跨度6?0米和3?0米雙連?跨。本?工程安裝?總體過程?非常順利?。完全達?到了預期?的目標，?第一生產(chǎn)?沒有耽誤?、二工程?自身沒有?耽誤、三?、業(yè)主也?沒有影響?我們，最?終我方施?工完全按?計劃工期?完工。?公司各個?部門配合?：1、?生產(chǎn)與工?程的配合?因為本?項目桿件?大，工期?緊，生產(chǎn)?壓力大，?生產(chǎn)前工?程上先制?定安裝方?案和施工?順序?qū)⒕W(wǎng)?架人為的?分成了三?個區(qū)域，?生產(chǎn)部根?據(jù)各個施?工段的工?地進場要?求先后加?工，全部?保證了現(xiàn)?場的施工?要求，沒?有產(chǎn)生工?地窩工的?現(xiàn)象。?2、工地?與業(yè)主方?的配合?進場前，?工程人員?先到場與?總包方協(xié)?調(diào)施工，?根據(jù)我方?的施工方?案進行的?先后順序?，總包方?積極配合?，陸續(xù)將?施工的路?面全部硬?化。3?、工程與?技術(shù)的配?合工程?與技術(shù)的?配合主要?體現(xiàn)在方?案里，吊?裝方案計?劃吊裝一?塊60m?跨的含有?最大量焊?接球的網(wǎng)?架，單塊?面積超_?___平?方，重量?達150?T，方案?制定后多?次經(jīng)技術(shù)?部尋找吊?點驗算，?后來現(xiàn)場?臨時少量?修改了吊?裝方案仍?然通過了?技術(shù)部的?驗算，最?后保證了?吊裝的萬?無一失。?問題：?完工后?，屋面支?托間不在?一個坡度?上，高差?較大，造?成檁條無?法準確安?裝焊接，?最終解釋?成撓度原?因，屋面?支托按照?水平設(shè)計?沒有考慮?坡度。?二、青島?軟控車間?青島軟?控是一個?車間改造?項目，車?間內(nèi)加蓋?一層網(wǎng)架?，面積2?358平?方，含鋼?量大約1?6kg，?難度主要?在于室內(nèi)?工程，操?作空間特?別小。?方案：整?體吊裝，?5T電帶?吊車散裝?。三、?蘇酒集團?十堰鋼結(jié)?構(gòu)工地?蘇酒集團?湖北梨花?村酒業(yè)公?司的1#?聯(lián)合包裝?廠房共8?640平?方的鋼結(jié)?構(gòu)工程，?于___?_、12?、___?_日材料?進場，_?___、?1、__?__日全?部完工，?____?、1、_?___日?最終順利?竣工驗收?，在施工?期間本項?目經(jīng)歷諸?多問題，?但最終克?服了種.?種困難，?順利完工?。1、?工期本?項目12?.29材?料進場，?進場后業(yè)?主要求_?___、?12、_?___日?提供打墻?板和屋面?板工作面?，___?_、12?、___?_日圍護?結(jié)構(gòu)全部?完工，但?是公司在?____?日主體鋼?構(gòu)材料才?基本到位?，___?_日檁條?到位，項?目上被壓?縮到那么?短時間內(nèi)?完成工期?這幾乎不?可能的。?本項目?最終是幸?運的，后?期由于甲?方插手圍?護結(jié)構(gòu)的?原因?qū)е?工期不了?了之。?2、施工?中出現(xiàn)的?問題本?項目前期?困難主要?是材料進?場太慢，?施工隊窩?工嚴重，?后期施工?圖紙問題?太多，現(xiàn)?場加工及?修改較多?。（1?）設(shè)計問?題圖紙?不全、不?系統(tǒng)：公?司未提供?屋面拉條?圖、隅撐?圖、整體?的檁條布?置圖、柱?撐分布圖?，大部分?只提供了?工廠的加?工圖紙，?且圖紙較?瑣碎，給?現(xiàn)場安裝?帶來較大?困難;?圖紙錯誤?較多：5?1個門窗?洞口細化?沒有保證?內(nèi)徑尺寸?，L軸考?慮打板少?細化一層?檁條12?0m，拉?條布置不?科學（完?全按照設(shè)?計院圖紙?細化、沒?有考慮實?際情況、?造成部分?檁條撓度?較大）柱?頭筋板妨?礙天溝，?兩個軸線?的檁條安?裝與螺栓?沖突、抗?風柱頂板?與小立柱?沖突，這?些問題有?些是設(shè)計?院圖紙問?題，有些?是圖紙細?化問題，?但總之圖?紙是錯的?。漏算?漏算少量?C型鋼、?漏算少量?拉條（?2）現(xiàn)場?加工制作?較多山?墻小立柱?現(xiàn)場加工?、鋼爬梯?現(xiàn)場購料?加工、風?機洞口現(xiàn)?場半成品?加工、缺?少的檁條?現(xiàn)場購料?加工、斜?拉條六百?多根加工?短、現(xiàn)場?重新加工?檁條孔。?為解決?以上問題?，項目部?經(jīng)向公司?請示，以?計時工型?式現(xiàn)場處?理，共耗?用計時工?78.5?個。3?、施工隊?通過這?個工地需?要理清楚?幾件事：?1、工?程施工現(xiàn)?場的工期?常常被無?限制的、?不合理的?壓縮，比?如前期準?備工作過?長，如果?完不成工?期，責任?該誰承擔?以本工?程為例：?據(jù)了解，?本工程在?進場的一?個多月前?已經(jīng)支付?定金，但?截至項目?部進場時?，材料剛?展開加工?——材料?備料晚—?—生產(chǎn)提?料晚——?圖紙細化?晚——設(shè)?計下圖晚?——經(jīng)營?溝通晚不?知道什么?原因。?總之，材?料到場確?實太晚了?。2、?審圖本?工程合同?中，業(yè)主?要求我公?司對設(shè)計?院圖紙進?行優(yōu)化、?細化，但?細化后的?圖紙中仍?然出現(xiàn)了?一些不合?理的地方?，比如小?立柱的檁?條、墻面?拉條等問?題，施工?中出現(xiàn)這?些細節(jié)問?題后向公?司反饋，?公司判斷?屬設(shè)計院?圖紙的原?因，但業(yè)?主又認定?這些細節(jié)?歸我公司?的細化范?圍。如果?這些問題?出現(xiàn)了額?外的經(jīng)濟?費用，費?用該誰承?擔3、?系統(tǒng)的安?裝細化圖?紙該誰出?本工程?圖紙不完?善，細化?的安裝圖?紙瑣碎、?缺項，不?系統(tǒng)，工?程施工很?困難，對?外影響十?分不好。?第二部?分建議?1、有條?件時，工?程部要堅?持盡早定?下工程施?工人員和?施工隊的?原則，定?的越早越?好每個?項目進場?前都有很?多工作要?做，比如?：熟悉圖?紙、制度?施工方案?、組織合?理的人員?計劃、考?慮工期及?對可能遇?見的困難?有預見性?、向各個?部門提供?建議、要?求并準備?資料，施?工隊同樣?要組織工?人、考慮?方案、安?排工具，?如果到要?進場了才?敲定施工?管理人員?和施工隊?，大家草?草進場，?是對工程?安裝不負?責任的表?現(xiàn)，更會?對有難度?的工程施?工造成較?大困擾。?2、如?果要堅持?實施生產(chǎn)?細化，設(shè)?計與生產(chǎn)?細化職責?要分清，?同時又要?密切配合?，認真審?圖，積極?主動與設(shè)?計院溝通?，杜絕圖?紙出現(xiàn)較?多問題，?以免給工?程帶來較?大的影響?。3、?進場前盡?可能提供?工程全部?圖紙進?場前公司?要盡可能?完善全部?的圖紙細?化工作，?出具系統(tǒng)?的圖紙，?這樣會減?少工程項?目漏項施?工，減少?運輸費及?現(xiàn)場購料?加工的現(xiàn)?象，減少?項目成本?、保證工?期，對外?也能較好?的展示公?司形象。?4、及?時提供有?效的材質(zhì)?單（原件?或者復印?件加蓋銷?售章）?當前國內(nèi)?的施工中?，工程資?料的份量?是越來越?重，在正?規(guī)的工程?中，資料?的及時性?、完整性?和有效性?是工程形?象的一個?重要展現(xiàn)?。而在資?料里面，?有效的材?質(zhì)單是資?料的核心?，所有的?工地在材?料進場時?，都會要?求提供有?效的材質(zhì)?單，但是?，公司偶?爾會出現(xiàn)?提供材質(zhì)?單不及時?或者材質(zhì)?單無效的?情況，所?以，請公?司重視材?質(zhì)單，盡?可能要求?原材料供?應(yīng)商多提?供有效的?材料質(zhì)量?證明文件?。第三?部分__?__年展?望鋼材?銷售員工?作總結(jié)模?板（七）?正式進?入東嶺集?團到現(xiàn)在?，通過這?階段實習?、學習以?及工作,?讓我對鋼?材銷售工?作有了一?定的認識?,帶著對?過去的總?結(jié)，帶著?些許迷惑?，帶著對?未來的憧?憬，在_?___年?收尾之際?，寫下這?份總結(jié)和?規(guī)劃。回?想自己這?半年所走?過的路，?所經(jīng)歷的?事，太多?的感慨，?伴隨著驚?喜，并沒?有太多的?業(yè)績，卻?多了一份?鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)?。分配?到成都金?臺公司已?經(jīng)4個月?了，從希?望到失望?再到希望?，回頭看?看，有失?敗，也有?成功。從?業(yè)務(wù)內(nèi)勤?的踏實到?第一次出?貨時的激?動，點點?滴滴，都?成為了我?工作經(jīng)歷?的奠基石?。在業(yè)務(wù)?內(nèi)勤崗位?上，熟悉?了整個業(yè)?務(wù)的流程?，為后面?的實戰(zhàn)做?足了理論?準備，也?多多少少?接觸了一?些業(yè)務(wù)溝?通的技巧?;再后面?跟著師父?一路走到?現(xiàn)在，學?習著溝?通技巧，?學習著報?價方式，?學習著解?決問題和?處理問題?的方方面?面的能力?，一直到?自己獨立?完成第一?筆業(yè)務(wù)，?領(lǐng)導和師?父在這個?階段給了?我很多幫?助和信心??，F(xiàn)在，?隨著業(yè)務(wù)?計劃的制?定，我開?始了真正?的鋼材銷?售工作，?帶著前面?的理論基?礎(chǔ)和所見?，所聞，?所想的東?西，讓我?在這個過?程中穩(wěn)步?上升，逐?步實現(xiàn)自?己的價值?。在工?作中，我?有過虛度?，有過浪?費上班時?間的情況?，但是我?對這份工?作是認真?負責的。?在以后的?東嶺生涯?中，我相?信我會做?得更好，?只有自己?經(jīng)歷了才?能讓自身?得到成長?。我也有?優(yōu)缺點，?一旦遇到?工作上棘?手的事情?，容易急?噪，甚至?想過放棄?這筆生意?，或者不?會花時間?去檢查，?也會粗心?，以至于?在業(yè)務(wù)內(nèi)?勤崗位和?市場銷售?崗位都出?現(xiàn)過失誤?。在以后?的工作環(huán)?節(jié)中，努?力做好自?己的工作?，也要積?極配合公?司財務(wù)上?的工作，?讓自己快?速成長起?來。以?目前的行?為狀況來?看，我還?只是一個?剛?cè)腴T的?業(yè)務(wù)員，?對市場只?有個大概?的了解,?只有少量?的客戶，?對市場上?的客戶認?識得還不?透徹，不?清楚他們?的所經(jīng)營?的鋼廠，?只是了解?大概的市?場價格行?情，對個?別規(guī)格的?市場報價?還有所生?疏。知己?知彼百戰(zhàn)?不殆，_?___年?我還要繼?續(xù)深挖客?戶，建立?起自己的?客戶群體?，充分了?解合作伙?伴的需要?，做到有?針對性的?銷售。在?我的內(nèi)心?中，我一?直相信自?己能成為?一個優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)員?，這股動?力,這份?信念一直?儲藏在胸?中，隨時?準備著爆?發(fā)，內(nèi)心?一直渴望?成功。?做好以下?幾個方面?的工作：?依據(jù)__?__年公?司銷售情?況和市場?的變化.?在___?_年將自?己的工作?重心逐步?轉(zhuǎn)移到工?地客戶和?直銷客戶?，詳細計?劃是,首?先對龍港?市場要又?更深一步?的認識,?要對市場?上幾家起?風向標作?用的公司?的銷售產(chǎn)?品,鋼廠?廠家代理?等要熟悉?，熟悉他?們的價格?，了解合?作伙伴的?同事也要?了解競爭?對手。二?是依據(jù)龍?港市場為?基點,對?成都其他?幾個大型?鋼材市場?都要下大?力氣去推?銷自己，?做業(yè)務(wù)只?有有了屬?于自己的?客戶,才?會擁有財?富.三是?加強業(yè)務(wù)?學習，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?，把學業(yè)?務(wù)與交流?技能相結(jié)?合。另外?，還有克?服自己的?幾個缺點?：1、?對所有客?戶的工作?態(tài)度都要?一樣，態(tài)?度要適中?，不能太?低三下氣?，給自己?信心。每?家公司在?市場上都?是雙重身?份，既是?買者，也?是賣者，?要拿捏好?這個分寸?。2、?客戶遇到?問題，不?能置之不?理，一定?要盡全力?幫助他們?解決。要?先做人再?做生意，?讓客戶相?信我們的?工作實力?，才能更?好的完成?任務(wù)。?3、自信?非常重要?，要時刻?告誡自己?，你是最?好的，你?是獨一無?二的，擁?有健康樂?觀積極向?上的工作?態(tài)度才能?更好的完?成任務(wù)。?鋼材銷?售員工作?總結(jié)模板?（八）?一、兩個?感謝首?先要感謝?的是您對?我個人的?信任，在?工作上給?予我最大?的支持。?在采購、?銷售、回?款過程中?，您給予?我獨自操?作的最寬?松的環(huán)境?。使我以?前的工作?經(jīng)驗和銷?售方式得?以很好的?應(yīng)用，這?讓我在整?個操作過?程中深感?欣慰、倍?受鼓舞。?其次是?感謝您把?我當成您?的朋友，?以及在工?作和生活?上對我的?關(guān)心照顧?。在工作?遇到困難?而我的思?路又不對?的時候，?您會與我?進行良好?的溝通，?糾正我的?思路，使?我的業(yè)務(wù)?工作能順?利的進行?下去。當?我們對某?件事情的?處理上執(zhí)?不同看法?時，您很?少以領(lǐng)導?者的身份?將事情壓?下，而是?通過講一?些道理讓?我明白，?我的決定?并不正確?，從而使?我放棄固?執(zhí)的想法?，減少了?我許多的?工作失誤?。相反的?是，我曾?對您心存?的諸多誤?解，如今?令我感到?萬分羞愧?。二、?幾點不足?首先是?為人的不?足。1?、最應(yīng)該?反省的是?我急躁的?脾氣和固?執(zhí)的性格?。這讓我?在工作中?經(jīng)常沖動?、發(fā)火，?對同事說?些不尊重?的話和做?出一些不?尊重之事?。與一些?同事之間?產(chǎn)生很多?矛盾和磨?擦，給自?身的工作?帶來許多?麻煩。學?會尊重、?寬容別人?才能得到?別人的尊?重和寬容?。如今我?明白了一?個道理，?脾氣是可?以控制的?，而性格?是可以改?變的。在?今后的工?作和生活?中不斷提?升自身的?修養(yǎng)，冷?靜平和的?對待已經(jīng)?發(fā)生的事?情，盡可?能的做到?己所不欲?勿施于人?。2、?心態(tài)極不?穩(wěn)定。在?工作比較?順利、達?到個人短?時間內(nèi)的?預期目標?的時候，?我的心態(tài)?出現(xiàn)較大?程度的失?衡。在_?___年?7、8、?____?月，由于?市場的因?素和某些?客戶的預?謀，而讓?我在工作?上暫時取?得的一點?點業(yè)績，?令我沾沾?自喜。自?以為是的?認為，自?己做得如?何如何優(yōu)?異，產(chǎn)生?異常的優(yōu)?越感。到?____?月份客戶?開始拖款?，而且問?題越來越?嚴重時，?我的心態(tài)?同樣出現(xiàn)?較大程度?的失衡。?當時滿心?里想的全?是事情的?嚴重性和?后果的不?確定性。?令我思維?混亂，不?能正常工?作和休息?，整個人?顯得十分?頹廢?；?得患失的?心態(tài)從高?到低，令?我的承受?能力幾乎?達到極限?。不能平?心靜氣的?對待問題?這是我為?人心態(tài)的?不足。放?下得失，?平淡的對?待事情發(fā)?展的經(jīng)過?，享受成?敗的人生?經(jīng)歷，將?眼光放得?更長遠一?些，將目?標定得更?高一些，?這也許是?在今后的?工作中調(diào)?整自我心?態(tài)的一劑?良藥。?二是做事?的不足。?2、對?包括供應(yīng)?商和終端?客戶在內(nèi)?的新客戶?的開發(fā)力?度不夠，?對已經(jīng)做?開的客戶?依賴性太?強。由于?炒貨這種?操作模式?對銷售而?言存在較?大的局限?性，所以?花更多的?時間和精?力不斷尋?找最佳貨?源和能適?應(yīng)炒貨的?客戶才是?炒貨業(yè)務(wù)?開展和提?高業(yè)績的?根本之路?，而且會?是一個長?期的過程?。對老客?戶依賴性?太強的直?接后果就?是希望對?其放量至?無限大，?以增大資?金回籠風?險作為代?價提高業(yè)?績，把正?常的業(yè)務(wù)?來往變成?了賭客戶?無資金風?險的個人?行為。這?樣的做法?一但出現(xiàn)?問題，后?果將十分?嚴重。賒?銷本身就?存在風險?，而把風?險控制在?最小的范?圍之內(nèi)，?把資金安?全永遠放?在首位才?是工作的?重中之重?。3、?對客戶心?態(tài)的判斷?不夠。對?已經(jīng)合作?一段時間?的供應(yīng)商?和客戶，?我會輕信?他們。從?供應(yīng)商報?價和客戶?反饋得到?的市場信?息，大多?數(shù)情況下?我是聽之?信之，極?少持懷疑?態(tài)度，沒?有作進一?步的分析?和判斷。?這樣做的?后果會由?于信息的?不準確導?致公司對?市場的判?斷可能出?現(xiàn)偏差，?在操作中?可能導致?嚴重失誤?。也會出?現(xiàn)采購價?較高而銷?售價格偏?低的情況?。這都會?造成公司?一定程度?的損失。?三、工?作失誤?____?年我在工?作中出現(xiàn)?的最嚴重?的失誤，?是東莞拖?欠貨款事?件。以接?近___?_元/噸?的利潤作?為銷售目?的，以_?___萬?元的保證?金作為回?籠貨款和?滯納金的?保障。看?似萬無一?失，卻隱?含了造成?嚴重后果?的多個失?誤。失?誤一：在?____?月份的銷?售中，我?對東莞的?銷售量達?到操作以?來的最高?，貨款也?像前幾個?月一樣，?雖然有拖?延，但拖?延的時間?并不長，?而且也按?合同支付?了利息，?這讓我感?覺得其經(jīng)?營狀況并?沒有太大?問題。由?于去東莞?的路程較?遠，為了?節(jié)約費用?，我并沒?有常經(jīng)去?實地考察?了解其生?產(chǎn)經(jīng)營狀?況。疏于?對客戶進?行經(jīng)常性?的實地了?解。這是?導致后來?在___?_月份對?其放量和?從___?_月份開?始嚴重拖?延的首要?原因，同?時也是我?作為一個?業(yè)務(wù)員的?重大失職?。失誤?二：東莞?作為一個?月生產(chǎn)能?力只有_?___多?噸的廠，?僅憑二十?萬違約保?證金便給?其放量7?車計__?__噸貨?，貨款達?到___?_萬元。?這是種極?不正常的?操作模式?，潛伏了?巨大的資?金安全隱?患。僅憑?著自己對?客戶信用?和資金實?力的猜測?和估計，?遠不足以?成為放量?的依據(jù)。?在其經(jīng)常?拖延支付?貨款時，?我沒有對?其供應(yīng)渠?道進行調(diào)?查摸底和?了解其外?欠貨款的?情況下，?賒銷__?__萬元?，這是一?個工作上?的重大過?失。從某?種意義上?可以說是?一種對公?司資金安?全不負責?的表現(xiàn)。?四、工?作業(yè)績?我對業(yè)務(wù)?這項職業(yè)?充滿熱愛?，我努力?嘗試認真?的做好每?單業(yè)務(wù)，?跟好操作?過程中的?每個環(huán)節(jié)?，提高每?個月的銷?售量和利?潤?？稍?總結(jié)序言?中所述的?個人業(yè)績?令我本人?感到汗顏?。在入職?伊始，我?對個人業(yè)?績的預計?值是月平?均銷售量?在___?_噸到_?___噸?之間，月?平均利潤?達到__?__萬元?至___?_萬元。?但我只完?成了自我?預計最底?值的60?%。實際?狀況和預?期目標的?較大差距?令我本人?感到挫敗?。回顧?一年來的?實際工作?情況，出?現(xiàn)這種結(jié)?果的主要?原因有三?點：首先?是想當然?的對個人?銷售能力?的估計過?高，自我?期望值過?高，在制?定目標之?初，沒有?更多綜合?考慮其他?包括炒貨?的操作局?限性、市?場變化、?資源狀況?等方面的?因素。其?次是銷售?手段單一?，憑借以?往的銷售?經(jīng)驗和操?作方式進?行采購和?銷售，銷?售量和利?潤一直得?不到提高?。再次就?是個人主?觀上沒有?花更多的?精力開拓?新客戶和?新資源，?使整個銷?售工作總?在一個圈?子里轉(zhuǎn)圈?，沒有找?到更好的?銷售出路?。最后是?思路太狹?窄，打不?開更多更?好的思路?，業(yè)務(wù)過?程極為平?淡單一，?感覺有力?沒法使、?沒處使。?鋼材銷?售員工作?總結(jié)模板?（九）?喜悅滿懷?辭舊歲，?憧憬在心?迎新年。?我們滿懷?勝利的喜?悅和奮進?的豪情，?即將迎來?了新年又?一輪朝陽?，在這辭?舊迎新的?時候，回?首過去的?一年，在?公司強大?實力的支?持下，在?公司領(lǐng)導?的指導和?幫助下與?公司各部?門緊密合?作下，艱?苦奮斗，?正視挑戰(zhàn)?，克服困?難，全體?同仁共同?努力下，?全年完成?銷售任務(wù)?。為__?__年更?好的展開?工作，溫?故知新、?總結(jié)經(jīng)驗?教訓，現(xiàn)?將___?_年工作?總結(jié)及_?___年?工作計劃?如下。?一、根據(jù)?外銷部門?工作方向?，經(jīng)精心?篩選，_?___年?度成功開?發(fā)了中?宏企業(yè)旗?下的河北?鴻川房地?產(chǎn)開發(fā)有?限公司、?河北德鴻?房地產(chǎn)開?發(fā)有限公?司、以及?河北燕趙?集團、河?北國華房?地產(chǎn)、河?北高遠房?地產(chǎn)、石?家莊遠信?市政、中?國太平洋?建設(shè)集團?正定新區(qū)?項目、恒?山建設(shè)張?家口沽源?項目等一?批具有影?響力的新?客戶，并?順延維護?了公路養(yǎng)?護中心、?嘉實房地?產(chǎn)、君和?房地產(chǎn)、?德州公路?、河北建?設(shè)集團、?等一批老?客戶。除?德州公路?、養(yǎng)護中?心以外，?大部分客?戶回款、?采購量、?利潤比較?理想。?二、核心?的業(yè)務(wù)是?銷售，銷?售的核心?是回款。?這是制約?公司發(fā)展?乃至生?死存亡的?一大詬病?。德州公?路是典型?的一個錢?辦十個事?，事先以?小量、多?次、關(guān)系?取得信任?，___?_月份用?預付__?__萬元?訂金簽下?____?萬元鋼材?，其余貨?款分多次?六個月之?久還清，?至今仍未?核算利息?，實屬失?察。今后?對此類客?戶倍加小?心。石家?莊市交通?局公路管?理處養(yǎng)護?管理中心?可以說是?公司重量?級老客戶?了，__?__月份?預付__?__萬元?簽下__?__萬元?合同至昨?天剛剛還?請貨款，?其資金來?源全部是?交通局，?資金狀況?很難預料?。今后?應(yīng)對所有?后付款新?老客戶有?一個每筆?業(yè)務(wù)交貨?前必考察?（公司規(guī)?模、資金?狀況、前?期供貨商?、項目狀?況等）、?交貨中必?觀察（訂?貨和付款?決策人、?收貨和結(jié)?算流程、?工程進度?等）交貨?后必監(jiān)察?（決策人?去向、結(jié)?算進度、?貨物狀況?、逾期未?付款執(zhí)行?手段等）?直至所有?貨款、利?息到賬的?一系列制?度。群策?群力，必?要時使用?社會力量?等一切方?式方法，?保證公司?利益不受?損失情況?下方可交?易。以下?是我在鋼?材銷售業(yè)?務(wù)工作中?的一些體?會和感受?。一、?敬業(yè)：工?作要想有?所成就，?首先要敬?業(yè)，要熱?愛自己所?選的職業(yè)?，珍惜現(xiàn)?有的工作?崗位，凡?事多想多?問多做，?刻苦耐勞?，不怕失?敗，不恥?下問，多?做總結(jié)，?樂于助人?，團結(jié)友?鄰，并在?工作中贏?得公司的?肯定和同?事的尊重?。二、?積極：不?要為自己?所取得的?小小成績?沾沾自喜?，要常懷?危機感。?對工作要?積極主動?，充滿激?情，市場?環(huán)境日新?月異，變?幻莫測，?因此平時?要多了解?市場行情?，多分析?客戶反饋?的各種情?況，及時?調(diào)整銷售?策略。只?有不斷運?籌帷幕，?推陳出新?，才能把?握先機，?贏得主動?，提升自?己的業(yè)務(wù)?水平。?三、耐心?：在日常?工作中要?有耐心，?謙遜對人?，冷靜處?事。遇到?困難時，?不要焦急?，六神無?主，要靜?下心來沉?著應(yīng)對。?首先要分?析該困難?的起因，?及解決的?難易程度?。如果自?己能解決?的，解決?后向上級?匯報;如?果自己拿?不定主意?的，要將?你對該問?題的分析?過程及解?決設(shè)想，?向上級匯?報，請求?幫助。以?便上級領(lǐng)?導能及時?了解情況?并作出解?決辦法。?遇到客戶?無理責難?時，不要?急躁，出?言不遜，?更不能消?沉氣餒，?要冷靜應(yīng)?對，必要?時請求協(xié)?助。同時?要想盡辦?法在處理?事情的過?程中尋找?客戶的軟?肋，在劣?勢中創(chuàng)造?優(yōu)勢，令?客戶知難?而退，合?作處理事?情。要從?處理事情?的過程中?展示自己?的能力，?讓客戶改?變對你的?輕蔑看法?，贏得客?戶對你的?信賴、感?激和尊重?;遇到同?事的指責?時，不要?沖動，不?論有理無?理，都不?能有仇恨?心理，更?不能相互?指責，而?要靜下心?來思考。?首先要分?析事件事?情的來龍?去脈，以?及自己在?這件事情?中的位置?和作用，?如果別人?的指責是?對的，要?勇于承認?，作出改?正，并請?求同事監(jiān)?督;如果?別人的指?責是錯的?，要指出?質(zhì)疑的依?據(jù)，避免?同事誤解?。同時修?正自己做?得不足的?地方。?四、樂觀?：在日常?工作中，?要樂觀向?上，不斷?進取。發(fā)?生問題或?矛盾時，?不要埋怨?別人，指?責別人，?要知道埋?怨和指責?解決不了?問題，只?有互相協(xié)?調(diào)、協(xié)助?才能解決?問題。另?外，埋怨?和指責亦?可能會影?響他人的?工作情緒?，從而造?成下一個?問題的發(fā)?生。因此?要通過引?導、幫助?他去改正?、學習、?提高。要?有團隊精?神，眾志?成誠，公?司才能穩(wěn)?健發(fā)展，?壯大;要?謹記：埋?怨是弱者?的借口，?協(xié)調(diào)是強?者的動力?。六、?學習：在?日常銷售?工作中，?要多學習?、多借鑒?、多實踐?;在學習?中多借鑒?，在借鑒?中多實踐?，在實踐?中多總結(jié)?;每天上?班前要多?想想、我?今天要做?什么，怎?樣去做;?下班時要?多想想、?我今天我?做了什么