駐政務(wù)服務(wù)中心辦事處半年工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)駐政務(wù)?服務(wù)中?心辦事?處半年?工作總?結(jié)上?半年以?來(lái)，我?辦在市?局和政?務(wù)服務(wù)?中心管?理辦公?室的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，認(rèn)?真貫徹?落實(shí)市?局和中?心各項(xiàng)?精神，?進(jìn)一步?優(yōu)化經(jīng)?濟(jì)發(fā)展?環(huán)境，?積極實(shí)?施科學(xué)?化、規(guī)?范化、?精細(xì)化?管理，?取得了?可喜的?成績(jī)，?促進(jìn)各?項(xiàng)工作?任務(wù)圓?滿完成?。截止?___?_月_?___?日，我?辦共征?收各項(xiàng)?非稅收?入__?__萬(wàn)?元，其?中：政?府性基?金收入?___?_萬(wàn)元?，行政?事業(yè)性?收費(fèi)收?入__?__萬(wàn)?元，罰?沒收入?___?_萬(wàn)元?，國(guó)有?資產(chǎn)有?償使用?收入_?___?萬(wàn)元，?代收代?管等收?入__?__萬(wàn)?元。?（一）?加強(qiáng)政?治業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?不斷提?高隊(duì)伍?素質(zhì)?我們根?據(jù)市局?和中心?的安排?，__?__開?展一系?列政治?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?活動(dòng)，?強(qiáng)化了?隊(duì)伍的?整體素?質(zhì)。?一是繼?續(xù)抓學(xué)?習(xí)，促?理論水?平提高?。制定?___?_年學(xué)?習(xí)計(jì)劃?，推進(jìn)?“兩學(xué)?一做”?學(xué)習(xí)教?育常態(tài)?化制度?化。?二是繼?續(xù)抓教?育，促?廉政事?跡入心?。通過(guò)?講黨課?，看宣?傳片倡?導(dǎo)廉政?勤政新?風(fēng)，增?強(qiáng)黨員?干部_?___?倡廉和?公仆意?識(shí)，提?高黨員?的宗旨?意識(shí)、?廉潔意?識(shí)。?三是開?展__?__專?項(xiàng)整治?活動(dòng)，?全體黨?員認(rèn)真?學(xué)習(xí)上?級(jí)各項(xiàng)?精神，?認(rèn)真做?好筆記?，撰寫?心得體?會(huì)，并?深入剖?析自身?各個(gè)方?面的問?題，提?出整改?措施；?四是?積極參?加中心?___?_的“?轉(zhuǎn)作風(fēng)?、優(yōu)服?務(wù)”學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?活動(dòng)，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)不掉?隊(duì)，_?___?交流受?好評(píng)。?五是?注重業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?。根據(jù)?窗口工?作要求?和業(yè)務(wù)?特點(diǎn)，?___?_學(xué)習(xí)?財(cái)政財(cái)?會(huì)知識(shí)?，學(xué)習(xí)?非稅收?入征管?信息系?統(tǒng)及會(huì)?計(jì)代理?記賬許?可審批?、票據(jù)?管理等?業(yè)務(wù)知?識(shí)，熟?練掌握?相關(guān)業(yè)?務(wù)技能?。（?二）創(chuàng)?新大廳?征管方?式，不?斷提高?工作效?率政?務(wù)服務(wù)?中心大?廳非稅?收入征?管模式?一直是?我們研?究的課?題，為?此，我?們不斷?總結(jié)和?完善工?作經(jīng)驗(yàn)?，提出?新思路?，新方?案，拿?出新舉?措，開?創(chuàng)了大?廳征管?新模式?。年?初我們?以服務(wù)?中心整?體搬遷?為契機(jī)?，經(jīng)過(guò)?嚴(yán)格的?篩選，?指定農(nóng)?商銀行?正式入?駐政務(wù)?中心，?在正式?入駐前?我們通?過(guò)考察?學(xué)習(xí)，?制定切?實(shí)可行?的工作?流程，?并多次?召集財(cái)?政局信?息科、?非稅局?財(cái)務(wù)科?、農(nóng)商?銀行等?單位負(fù)?責(zé)人，?就政務(wù)?服務(wù)中?心搬遷?，銀行?進(jìn)駐服?務(wù)大廳?后的繳?費(fèi)事宜?開展討?論。會(huì)?上，各?單位負(fù)?責(zé)人踴?躍發(fā)言?，對(duì)非?稅系統(tǒng)?的連接?，票據(jù)?管理和?資金收?繳等問?題認(rèn)真?討論，?制定出?一套規(guī)?范的非?稅收入?大廳收?繳程序?，將原?有的“?單位開?據(jù)繳費(fèi)?通知單?、財(cái)政?代開代?繳”的?收費(fèi)模?式進(jìn)行?了改進(jìn)?，形成?真正意?義上的?“單位?通知、?銀行開?票、專?戶儲(chǔ)存?、財(cái)政?監(jiān)管”?模式。?該模式?運(yùn)行至?今，效?果顯著?，未出?現(xiàn)任何?差錯(cuò)，?從各方?面的情?況反饋?來(lái)看，?整體表?現(xiàn)良好?。按?照市政?府統(tǒng)一?安排，?市公安?局__?__支?隊(duì)等窗?口服務(wù)?單位同?時(shí)入駐?了政務(wù)?服務(wù)中?心，我?們專程?上門做?工作要?求將其?窗口的?行政收?費(fèi)也納?入大廳?非稅收?入的征?管系統(tǒng)?。針對(duì)?他們以?前自己?開票自?己收費(fèi)?，資金?上繳滯?后的問?題，我?們主動(dòng)?上門，?與其單?位領(lǐng)導(dǎo)?交流協(xié)?商，要?求及時(shí)?整改。?將其原?來(lái)的征?收模式?改為由?出入境?支隊(duì)開?具仙桃?市行政?事業(yè)性?收費(fèi)和?罰款收?入繳款?通知單?，然后?由銀行?代收代?繳資金?并開具?非稅收?入一般?繳款書?給業(yè)主?。但是?在實(shí)際?操作過(guò)?程中，?由于銀?行繳費(fèi)?窗口有?限，繳?費(fèi)人流?量大，?增加了?業(yè)主繳?費(fèi)等候?的時(shí)長(zhǎng)?。我們?及時(shí)的?發(fā)現(xiàn)了?這種狀?況，迅?速地與?出入境?支隊(duì)和?銀行進(jìn)?行溝通?，改進(jìn)?操作流?程，將?繳款通?知單這?一項(xiàng)省?去，由?出入境?支隊(duì)直?接開具?非稅收?入一般?繳款書?給業(yè)主?，然后?業(yè)主到?中心大?廳銀行?窗口繳?費(fèi)辦理?，省去?了業(yè)主?往返的?次數(shù)，?極大地?提高了?業(yè)主的?辦事效?率，節(jié)?省了業(yè)?主寶貴?的時(shí)間?。真正?實(shí)現(xiàn)了?“單位?開票，?銀行代?收，財(cái)?政監(jiān)管?”的新?模式?（三）?搞好優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，樹立?良好窗?口形象?作為?一個(gè)窗?口單位?，其工?作人員?的一言?一行、?一舉一?動(dòng)直接?代表著?政府的?形象。?一是?要求窗?口工作?人員必?須強(qiáng)化?服務(wù)意?識(shí)，要?求每名?干部職?工對(duì)前?來(lái)辦事?的人員?和服務(wù)?對(duì)象，?做到熱?情接待?，百問?不厭，?耐心解?釋，能?快辦的?事盡量?快辦，?確實(shí)辦?不了的?解釋清?楚；規(guī)?范服務(wù)?內(nèi)容，?積極推?行政務(wù)?公開，?實(shí)行掛?牌上崗?，簡(jiǎn)化?辦事程?序，開?展便民?服務(wù)，?做到務(wù)?實(shí)、廉?潔、高?效。?二是狠?抓內(nèi)部?管理，?嚴(yán)格實(shí)?行上下?班“打?卡”制?，有事?先請(qǐng)假?，外出?要和領(lǐng)?導(dǎo)通氣?；工作?時(shí)間不?準(zhǔn)串崗?、嘻鬧?，不能?干私事?，禁止?上網(wǎng)聊?天、玩?游戲；?文明辦?公，杜?絕漠不?關(guān)心、?愛理不?理、惡?語(yǔ)傷人?等現(xiàn)象?；一旦?發(fā)現(xiàn)違?紀(jì)情況?，嚴(yán)格?治庸問?責(zé)，不?搞下不?為例。?上半年?我辦窗?口人員?沒有一?例違規(guī)?違紀(jì)現(xiàn)?象。?三是公?開繳費(fèi)?項(xiàng)目，?讓廣大?業(yè)主交?放心費(fèi)?。嚴(yán)格?執(zhí)行收?費(fèi)政策?，要求?收費(fèi)單?位對(duì)凡?未列入?“收費(fèi)?目錄”?的和已?經(jīng)取消?了的收?費(fèi)項(xiàng)目?，一律?停止收?費(fèi)。公?示收費(fèi)?目錄，?接受群?眾監(jiān)督?。（?四）存?在的問?題及整?改措施?在工?作中我?們也存?在著一?些問題?，主要?表現(xiàn)在?：1?、不思?進(jìn)取。?不注重?學(xué)習(xí)，?不鉆研?，不能?靜下心?來(lái)學(xué)習(xí)?研究、?思考問?題。?2、上?班不著?工作裝?、混穿?工作裝?現(xiàn)象嚴(yán)?重；?3、上?班期間?，用手?機(jī)看與?工作不?相符的?內(nèi)容。?針對(duì)?以上問?題我們?特制定?了以下?整改措?施：?1、狠?抓窗口?服務(wù)管?理。由?工作專?班負(fù)責(zé)?，督促?窗口人?員注重?儀容儀?表，每?天穿工?服、佩?工牌上?崗，把?財(cái)政局?制作的?“創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)服?務(wù)崗”?、“投?訴電話?牌”擺?放在柜?臺(tái)，接?受社會(huì)?監(jiān)督。?2、?加強(qiáng)思?想素質(zhì)?教育。?經(jīng)常開?展交心?談心、?批評(píng)與?自我批?評(píng)，樹?立正確?的人生?觀，不?斷充實(shí)?自己，?做思想?過(guò)硬、?業(yè)務(wù)精?通的財(cái)?政干部?，在平?凡的工?作中做?出不平?凡的成?績(jī)。?3、狠?抓作風(fēng)?建設(shè)。?把“貪?玩”裝?進(jìn)紀(jì)律?的籠子?上班時(shí)?間用手?機(jī)看與?工作無(wú)?關(guān)的內(nèi)?容是思?想上的?空虛是?作風(fēng)漂?浮的表?現(xiàn)，對(duì)?窗口工?作人員?形象的?危害尤?其嚴(yán)重?，對(duì)此?，我們?將建立?一套“?限時(shí)用?機(jī)”的?模式，?即除上?班期間?確因工?作需要?使用手?機(jī)的，?其他情