音響改裝店的“網(wǎng)咖”式經(jīng)營(yíng)管理

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對(duì)于筆者來(lái)說(shuō)，已經(jīng)好多年沒(méi)去過(guò)網(wǎng)吧了，自從重慶TPS汽車音響改裝5S店回來(lái)后，特意在幾家不同的“網(wǎng)咖”體驗(yàn)了一番。如今的網(wǎng)吧，已悄然升級(jí)為“網(wǎng)咖”或者“網(wǎng)絡(luò)會(huì)所”，不僅有高配置的電腦，并且環(huán)境舒適優(yōu)雅，還供給飲品小吃。在本刊近日與重慶TPS汽車音響改裝5S店蔡總探討店面管理和連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)，他說(shuō)，網(wǎng)吧的會(huì)所化的趨勢(shì)，值得汽車音響改裝店在店面管理、經(jīng)營(yíng)模式等方面學(xué)習(xí)借鑒。

TPS高九路旗艦店“新”在哪里？

8月6日，來(lái)自廣東、云南、湖北、川渝兩地等全國(guó)各地的汽車音響圈人士齊聚重慶TPS高九路旗艦店，共同慶祝重慶TPS汽車音響改裝高九路旗艦店正式開(kāi)業(yè)。值得留神的是，重慶TPS直接將“5S”置于門頭，這也在確定程度上說(shuō)明了，重慶TPS向店面管理、專業(yè)服務(wù)要利潤(rùn)的決心。

據(jù)重慶TPS汽車音響改裝5S店蔡總介紹，他們將店面運(yùn)營(yíng)管理的“整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)”高度濃縮為5S，就是要一改目前國(guó)內(nèi)汽車音響終端店的陳章舊幟，不僅要向產(chǎn)品和技術(shù)要效益，更要通過(guò)店面管理、服務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)模式要效益。在與蔡總及其他店家了解川渝上半年的生意處境時(shí)，筆者察覺(jué)，目前好多音響改裝店的利潤(rùn)還是直接來(lái)自于產(chǎn)品及安裝本身，尤其是今年上半年受到市場(chǎng)不景氣影響后，毛利潤(rùn)有所下滑。

對(duì)此，蔡總認(rèn)為，國(guó)內(nèi)汽車音響改裝界目前的狀況和前些年網(wǎng)吧行業(yè)的境遇一樣。曾經(jīng)的網(wǎng)吧，人頭攢動(dòng)煙霧繚繞，毫無(wú)享受可言。他說(shuō)，在和好多網(wǎng)吧業(yè)者交流過(guò)后，才察覺(jué)，盡管“網(wǎng)吧”升級(jí)為“網(wǎng)咖”，但每臺(tái)電腦的日均產(chǎn)值也就30塊上下。因此，網(wǎng)咖或者網(wǎng)絡(luò)會(huì)所要持續(xù)進(jìn)展，確定要向規(guī)模、向軟環(huán)境要效益。而這種顛覆傳統(tǒng)，升級(jí)環(huán)境，與時(shí)俱進(jìn)地迎合市場(chǎng)需求，不僅是以前舊式網(wǎng)吧的出路，更是當(dāng)前音響改裝店的新出路。

這種顛覆傳統(tǒng)，升級(jí)環(huán)境的店面經(jīng)營(yíng)思路，也深深地滲透到TPS高九路旗艦店內(nèi)。不管是店面休閑區(qū)的功夫茶臺(tái)、咖啡卡座、電腦上網(wǎng)區(qū)，以及臺(tái)球桌，都和側(cè)面的音響器材羅列柜等店面裝幀融于一體。筆者留神到，店面羅列柜中不管是意大利ATI、德國(guó)BRAX、德國(guó)RS、英國(guó)和弦等知名器材，都在觀感、聽(tīng)感，乃至最終的體驗(yàn)感，都與TPS所強(qiáng)調(diào)的規(guī)模、環(huán)境相得益彰。難得一見(jiàn)的細(xì)節(jié)是，甚至員工洗手間與客戶洗手間都明確的獨(dú)立分區(qū)設(shè)置。

“網(wǎng)咖”式的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)

在互聯(lián)網(wǎng)滲透到社會(huì)各個(gè)層面的背景下，店面如何經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)大多數(shù)音響改裝終端來(lái)說(shuō)都不是嶄新課題。盡管現(xiàn)在好多終端店，都通過(guò)百度關(guān)鍵詞優(yōu)化、本地網(wǎng)絡(luò)論壇滲透等手段引流，但如何打通從客戶到店到最終消費(fèi)的結(jié)果一公里，對(duì)好多終端來(lái)說(shuō)是個(gè)新話題。

通過(guò)升級(jí)硬件、顛覆傳統(tǒng)，打造消費(fèi)軟環(huán)境，去迎合和引導(dǎo)消費(fèi)者，是TPS在“打通從客戶到店到最終消費(fèi)的結(jié)果一公里”的嘗試，這種嘗試也得到了當(dāng)天與會(huì)嘉賓的認(rèn)可。來(lái)自廣州道聲總部、順德道聲、長(zhǎng)沙道聲、武漢道聲、昆明道聲、珠海道聲、杭州道聲、東莞道聲、上海道聲、卓信科技、深圳百樂(lè)匯、深圳吉瑞、獅龍隔音、武漢前沿車改等國(guó)內(nèi)汽車音響業(yè)界人士，對(duì)TPS高九路旗艦店在店面經(jīng)營(yíng)管理等方面作出的親身實(shí)踐表示贊美。

曾幾何時(shí)，隨著電腦作為尋常家電進(jìn)入家庭，人們?cè)欢日J(rèn)為網(wǎng)吧必將走向沒(méi)落，而現(xiàn)實(shí)處境是，經(jīng)過(guò)內(nèi)外升級(jí)改造，網(wǎng)咖模式深