酒店行政部工作計(jì)劃范文

第4頁(yè)共4頁(yè)酒店行?政部工?作計(jì)劃?范文?展望充?滿(mǎn)挑戰(zhàn)?的__?__，?行政部?針對(duì)_?___?年工作?中的實(shí)?際情況?，對(duì)新?一年的?工作做?如下計(jì)?劃安排?雖然?各部門(mén)?的管理?制度已?經(jīng)建立?起來(lái)，?但是制?度的執(zhí)?行力稍?差，行?政部將?在新一?年的工?作中，?加大制?度執(zhí)行?力度，?并針對(duì)?星評(píng)要?求來(lái)完?善各部?門(mén)中需?要改進(jìn)?的事項(xiàng)?。開(kāi)?展此項(xiàng)?工作，?以日常?抽檢作?為主體?，當(dāng)場(chǎng)?發(fā)現(xiàn)，?當(dāng)場(chǎng)進(jìn)?行糾正?引導(dǎo)，?抽檢次?數(shù)每周?至少兩?次，并?成立工?作小組?進(jìn)行監(jiān)?督與實(shí)?施。?在總經(jīng)?理的帶?領(lǐng)下，?組建質(zhì)?檢、節(jié)?能、衛(wèi)?生、行?為等檢?查工作?小組，?嚴(yán)格按?照星評(píng)?標(biāo)準(zhǔn)督?促酒店?各部門(mén)?的進(jìn)步?與改善?。狠抓?酒店服?務(wù)質(zhì)量?、經(jīng)營(yíng)?成本、?衛(wèi)生清?潔的工?作，實(shí)?行流動(dòng)?紅旗部?門(mén)，并?對(duì)部門(mén)?采取一?定的激?勵(lì)機(jī)制?，建立?完善的?質(zhì)檢體?系，培?養(yǎng)部門(mén)?質(zhì)檢骨?干。?積極協(xié)?調(diào)各部?門(mén)工作?，化解?各部門(mén)?工作矛?盾，保?障公司?各部門(mén)?之間業(yè)?務(wù)的正?常開(kāi)展?。行政?部每半?個(gè)月與?各部門(mén)?負(fù)責(zé)人?就部門(mén)?工作進(jìn)?行溝通?一次，?收集有?關(guān)工作?協(xié)調(diào)的?問(wèn)題，?進(jìn)行妥?善協(xié)調(diào)?與處理?。積?極開(kāi)展?員工文?化活動(dòng)?，公平?公正地?執(zhí)行各?項(xiàng)管理?制度，?積極關(guān)?注員工?需求，?同時(shí)讓?員工時(shí)?刻感受?到酒店?給予的?關(guān)注與?支持。?隨時(shí)?了解員?工思想?動(dòng)態(tài)，?開(kāi)展員?工關(guān)懷?工作，?創(chuàng)造機(jī)?會(huì)與新?老員工?進(jìn)行正?式與非?正式交?流，掌?握員工?信息，?為酒店?決策提?供參考?。拉近?酒店與?員工的?距離感?，增加?員工對(duì)?酒店的?歸屬感?，將總?經(jīng)理信?箱真正?的用起?來(lái)。?多多拜?訪與酒?店相關(guān)?聯(lián)的社?保局、?醫(yī)保局?、衛(wèi)生?局、勞?動(dòng)局、?文體局?、旅游?局等友?情單位?，建立?融洽的?往來(lái)關(guān)?系。?嚴(yán)格按?照星級(jí)?標(biāo)準(zhǔn)的?要求來(lái)?建立系?統(tǒng)的員?工培訓(xùn)?規(guī)劃和?制度，?將培訓(xùn)?工作做?到常態(tài)?化、制?度化、?系統(tǒng)化?。制訂?詳細(xì)的?培訓(xùn)計(jì)?劃，做?好培訓(xùn)?教材、?場(chǎng)地、?設(shè)備、?師資的?準(zhǔn)備工?作。?為了全?面提高?員工的?整體專(zhuān)?業(yè)素質(zhì)?，依據(jù)?星級(jí)復(fù)?核星標(biāo)?要求，?將積極?組織各?部門(mén)對(duì)?照學(xué)習(xí)?，認(rèn)真?開(kāi)展各?項(xiàng)知識(shí)?技能競(jìng)?賽，以?此全面?促進(jìn)員?工服務(wù)?質(zhì)量、?服務(wù)水?平。?通過(guò)這?次的星?級(jí)復(fù)核?行政部?___?_年的?工作開(kāi)?展，主?要是以?新的星?級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?將工作?具體實(shí)?施下去?，重點(diǎn)?是抓在?各事項(xiàng)?的執(zhí)行?力度上?面。?京山大?大小小?的酒店?有很多?，客人?住到我?們酒店?來(lái)，追?求的是?一種享?受和星?級(jí)的服?務(wù)。我?們的服?務(wù)質(zhì)量?其實(shí)也?是展現(xiàn)?著酒店?的窗口?形象。?服務(wù)質(zhì)?量的高?低與我?們平時(shí)?的培訓(xùn)?緊緊相?連。中?國(guó)移動(dòng)?、中國(guó)?聯(lián)通、?中國(guó)電?信三大?信息產(chǎn)?業(yè)，有?著一個(gè)?驚人的?相同點(diǎn)?，那就?是員工?一直在?培訓(xùn)、?考試、?考試再?培訓(xùn)再?考試。?建議公?司注重?酒店員?工在各?部門(mén)中?的崗位?培訓(xùn)工?作，不?能永遠(yuǎn)?成為一?句空的?口號(hào)或?者僅僅?只是敷?衍上級(jí)?的檢查?。為了?將培訓(xùn)?工作落?實(shí)在實(shí)?處，建?議在各?部門(mén)中?選拔、?并培養(yǎng)?優(yōu)秀的?崗位培?訓(xùn)師，?真正將?培訓(xùn)工?作做到?常態(tài)化?、制度?化、系?統(tǒng)化。?培訓(xùn)與?考核與?員工晉?升評(píng)估?相結(jié)合?，實(shí)施?對(duì)員工?考試，?對(duì)管理?人員也?考試。?對(duì)于優(yōu)?秀的培?訓(xùn)師給?予一定?的薪資?補(bǔ)貼或?者崗位?補(bǔ)貼，?以此調(diào)?動(dòng)所有?人員學(xué)?習(xí)的積?極性和?挑戰(zhàn)性?。從?___?_月份?劉總參?加省旅?游局組?織的職?業(yè)技能?鑒定工?作啟動(dòng)?會(huì)議以?后，酒?店員工?持證率?成為星?級(jí)酒店?復(fù)核的?必備條?件之一?。目前?酒店員?工持證?共有_?___?人，持?中級(jí)證?以上的?員工不?到__?__人?，持有?初級(jí)證?的有_?___?人，管?理人員?當(dāng)中持?證率幾?乎為零?。通過(guò)?前幾次?員工職?業(yè)技能?鑒定考?試的報(bào)?名情況?反映，?員工主?動(dòng)學(xué)習(xí)?的積極?性不高?，學(xué)習(xí)?變得很?被動(dòng)，?認(rèn)為有?證和無(wú)?證一個(gè)?樣，對(duì)?報(bào)名考?試和學(xué)?習(xí)極度?不重視?。建議?公司重?視員工?持證與?不持證?的薪酬?區(qū)別，?持證級(jí)?別與工?資掛鉤?，與員?工晉升?掛鉤，?以此促?進(jìn)酒店?員工整?體專(zhuān)業(yè)?水平和?服務(wù)質(zhì)?量。?隨著京?山地區(qū)?同星級(jí)?酒店的?依次開(kāi)?業(yè)，京?山市場(chǎng)?酒店行?業(yè)的競(jìng)?爭(zhēng)力也?越來(lái)越?激烈，?雖然酒?店已經(jīng)?授予了?四星，?但是，?客人普?遍反映?酒店的?硬件設(shè)?施達(dá)標(biāo)?，軟件?服務(wù)水?平與星?級(jí)酒店?不符。?為了提?高員工?的服務(wù)?水平，?酒店各?部門(mén)已?經(jīng)開(kāi)展?過(guò)不同?規(guī)格、?不同對(duì)?象的課?程培訓(xùn)?，但是?收效不?是很明?顯。為?了更好?的提升?酒店一?線(xiàn)部門(mén)?員工和?酒店管?理人員?的整體?服務(wù)質(zhì)?量和管?理水平?，也是?為了達(dá)?到新星?級(jí)酒店?的復(fù)核?標(biāo)準(zhǔn)，?讓玉豐?永遠(yuǎn)成?為其他?星級(jí)酒?店學(xué)習(xí)?的楷模?。建議?公司將?酒店一?線(xiàn)員工?與部分?管理人?員，外?派到其?他優(yōu)質(zhì)?的星級(jí)?酒店學(xué)?習(xí)，將?好的管?理理念?和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)帶?到我們?實(shí)實(shí)在?在工作?中來(lái)，?以促進(jìn)?酒店整?體服務(wù)?水平的?提升。?酒店?是一個(gè)?服務(wù)性?行業(yè)，?因?yàn)樾?業(yè)的特?殊性，?員工的?流動(dòng)性?也高于?其他行?業(yè)。部?門(mén)要求?招人，?有時(shí)候?人招進(jìn)?來(lái)了，?因?yàn)楣?理人員?的氣度?和溫度?不夠，?導(dǎo)致新?進(jìn)員工?工作十?幾天就?強(qiáng)烈要?求辭職?。建議?公司多?多加強(qiáng)?對(duì)管理?人員的?培訓(xùn)和?引導(dǎo)，?在要求?員工的?同時(shí)，?也要求?管理人?員多一?些愛(ài)心?、耐心?、細(xì)心?和包容?心。目?前又臨?近春節(jié)?的來(lái)臨?，經(jīng)營(yíng)?部門(mén)缺?編的一?線(xiàn)服務(wù)?員一直?不好招?，能不?能考慮?招聘寒?假工和?短期工?來(lái)緩解?春節(jié)來(lái)?臨時(shí)的?用工之?需。?辦公室?的工作?是雜而?瑣碎，?承接著?承上啟?下的作?用。有?時(shí)候遞?交一份?文件或?者報(bào)告?給集團(tuán)?公司總?經(jīng)理，?往往是?傳真到?云夢(mèng)酒?店商務(wù)?中心了?沒(méi)人送?，或者?是發(fā)電?子文件?到集團(tuán)?辦公室?遭到拒?收，電?子文件?遭到拒?收后再?傳商務(wù)?中心，?商務(wù)中?心又不?在第一?時(shí)間派?送，導(dǎo)?致京山?這邊的?一些工?作不能?及時(shí)開(kāi)?展，溝?通也變?得不夠?順暢，?影響到?了辦事?的工作?效率。?建議公?司指定?專(zhuān)人負(fù)?責(zé)京山?這邊大?小事務(wù)?的聯(lián)系?和傳達(dá)?工作，?保證工?作的積?極開(kāi)展?與溝通?。酒?店目前?各崗各?部門(mén)在?編人數(shù)?共有二?百多人?，人員?多、崗?位多、?部門(mén)多?，而且?人員流?動(dòng)性大?，然而?酒店行?政部針?對(duì)員工?人事檔?案和員?工培訓(xùn)?管理、?考核獎(jiǎng)?懲、養(yǎng)?老保險(xiǎn)?等一直?都還實(shí)?行著原?來(lái)的手?工管理?。每次?要統(tǒng)計(jì)?一年以?前的員?工養(yǎng)老?保險(xiǎn)金?額或者?購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)?老保險(xiǎn)?的基本?情況，?以及調(diào)?查以往?在職、?離職人?員的有?效資料?，都要?從各部?門(mén)找資?料梳理?一次，?工作難?度大、?辦事效?率不高?，而且?數(shù)據(jù)失?去真實(shí)?性。因?為手工?操作，?酒店前?兩年的?員工資?料得不?到