年終個人工作總結(jié)參考范文

第17頁共17頁年終個?人工作?總結(jié)參?考范文?轉(zhuǎn)眼?間一年?的時間?已從指?間流逝?，不得?不感慨?光陰似?箭?；?首這一?年來所?發(fā)生的?一切，?有喜悅?，也有?遇到困?難和挫?折時的?惆悵。?更多的?，是折?騰。但?結(jié)果還?是好的?，總算?折騰到?一個對?的地方?了。從?工作表?現(xiàn)與工?作態(tài)度?上，由?于把自?己放到?正確的?位置上?了，所?以，較?往年還?是有相?當(dāng)大的?改觀的?。不過?仍然還?會有些?不足的?地方，?自己主?觀情緒?總是會?不由自?主的支?配自己?的神經(jīng)?系統(tǒng)，?會偶爾?表現(xiàn)在?工作上?面，對?于這一?點，我?已深刻?認(rèn)識到?自己的?不足，?我會認(rèn)?真努力?的克制?，力求?做到更?好!現(xiàn)?就本年?度重要?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?主要經(jīng)?驗和收?獲在?經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下?，完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績，只?有擺正?自己的?位置，?下功夫?熟悉基?本知識?并鉆研?，才能?更好的?與客戶?溝通。?只有主?動融入?集體，?處理好?各方面?的關(guān)系?，才能?在新的?環(huán)境中?保持好?的工作?狀態(tài)。?只有堅?持原則?落實制?度，才?能得到?自己一?直想要?達到的?目標(biāo)。?只有樹?立服務(wù)?意識，?加強溝?通協(xié)調(diào)?，才能?把分內(nèi)?的工作?做好。?要加強?與同事?的交流?，與大?家一起?解決工?作上的?情緒問?題，多?進行思?想交流?。二?、加強?檢查，?及時整?改，在?工作中?正確認(rèn)?識自己?要定?期進行?自我審?視。以?改正自?己的缺?點，并?加強專?業(yè)技能?。經(jīng)過?這樣緊?張有序?的一年?，我感?覺自己?工作技?能上了?一個新?臺階，?做每一?項工作?都有了?明確的?計劃和?步驟，?行動有?了方向?，工作?有了目?標(biāo)，心?中真正?有了底?!但是?還沒有?做到“?忙而不?亂，緊?而不散?，條理?清楚，?事事分?明，”?這些。?但是確?實擺脫?了剛參?加工作?時只顧?埋頭苦?干，不?知總結(jié)?經(jīng)驗的?現(xiàn)象。?在工作?的同時?，我比?過往明?白了更?多為人?處事的?道理，?也明白?了，一?個良好?的心態(tài)?、一份?對工作?的熱誠?及其相?形之下?的責(zé)任?心是如?何重要?。在?這一年?的工作?中接觸?到了許?多新事?物、產(chǎn)?生了許?多新問?題，也?學(xué)習(xí)到?了許多?新知識?、新經(jīng)?驗，使?自己在?思想認(rèn)?識和工?作能力?上有了?新的提?高和進?一步的?完善。?在日常?的工作?中，我?時刻要?求自己?從實際?出發(fā)，?堅持高?標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求?，力求?做到業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和道德?素質(zhì)雙?提高。?行動力?上再多?以實現(xiàn)?就更好?了。?三、存?在的不?足總?的來看?，還存?在不足?的地方?，還存?在一些?等待我?解決的?問題，?對新的?東西學(xué)?習(xí)不夠?，工作?上往往?憑經(jīng)驗?辦事，?憑以往?的工作?套路處?理問題?，表現(xiàn)?出工作?上的大?膽創(chuàng)新?不夠。?本部有?個別員?工，驕?傲情緒?較高，?工作上?我行我?素，自?已為是?，公司?的制度?公開不?遵守，?這些情?況不利?于同事?之間的?團結(jié)，?要從思?想上加?以處罰?，為企?業(yè)創(chuàng)造?良好的?工作環(huán)?境和形?象。?四、下?一步的?打算?針對_?___?年工作?中存在?的不足?，為了?做好新?一年的?工作，?需要進?一步積?極搞好?與同事?的關(guān)系?;加強?專業(yè)知?識的學(xué)?習(xí)提高?，創(chuàng)新?工作方?法，提?高工作?效益。?提高自?己的行?動力，?在研究?員的帶?領(lǐng)下，?我也要?享受研?究員的?待遇。?在今?后的工?作中不?斷創(chuàng)新?，及時?與領(lǐng)導(dǎo)?，同事?進行溝?通，嚴(yán)?格要求?自己，?為同事?們做好?模范帶?頭作用?。在明?年的工?作中，?我會繼?續(xù)努力?，多向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報自己?再工作?中的思?想和感?受，及?時糾正?和彌補?自身的?不足和?缺陷。?我們的?工作團?結(jié)才有?力量，?要合作?才會成?功，才?能把我?們的工?作推向?前進!?我相信?：在上?級的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，_?___?設(shè)計部?的明天?更美好?!年?終個人?工作總?結(jié)參考?范文（?二）?___?_年過?去了。?總結(jié)一?下這一?年的工?作，只?能說是?忙的滿?滿的。?一年來?，在領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)和關(guān)?心下，?在同事?們的幫?助和親?切合作?下，我?的工作?取得了?一定的?進展。?為了總?結(jié)經(jīng)驗?，吸取?教訓(xùn)，?更好地?前進，?我今年?的工作?總結(jié)如?下：?第一，?端正態(tài)?度，熱?愛自己?的工作?態(tài)度?決定一?切。如?果你不?能以正?確的態(tài)?度對待?你的工?作，你?就不能?在工作?中盡職?盡責(zé)。?既然改?變不了?環(huán)境，?那就改?變自己?，做好?自己份?內(nèi)的事?，盡自?己的努?力完成?自己該?做的事?。只有?熱愛自?己的工?作，才?能做好?工作。?最重要?的是保?持積極?的心態(tài)?，腳踏?實地做?好自己?的工作?。第?二，培?養(yǎng)團隊?意識和?正確的?合作態(tài)?度在?工作中?，每個?人都有?自己的?長處和?優(yōu)勢。?培養(yǎng)自?己的團?隊意識?和合作?態(tài)度，?互相配?合，取?長補短?。工作?可以進?行得更?順利。?光靠個?人力量?是不夠?的。在?我們的?環(huán)境中?，需要?大家在?一個地?方思考?，在一?個地方?努力，?不計個?人得失?，才能?順利完?成工作?。第?三，有?缺點?工作中?有成績?也有不?足。主?要是加?強業(yè)務(wù)?知識的?學(xué)習(xí)，?克服自?身的不?足。今?后要認(rèn)?真總結(jié)?經(jīng)驗，?克服不?足，做?好工作?。（?1）加?強自我?控制。?無論你?在工作?中做什?么，都?要對自?己的工?作負(fù)責(zé)?，加強?自我約?束和包?容，增?強團隊?意識，?理性處?理問題?，不為?大家和?談制造?麻煩，?培養(yǎng)整?體意識?。（?2）加?強溝通?。同事?之間要?坦誠，?包容，?溝通，?信任。?如果我?能誠實?、寬容?、信任?，我就?會缺乏?溝通。?有效的?溝通可?以消除?誤解，?增進對?和諧關(guān)?系的理?解，保?證工作?質(zhì)量，?提高工?作效率?。工作?中的一?些問題?往往是?由于溝?通不及?時造成?的，所?以在以?后的工?作中需?要加強?與領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的溝通?。（?3）加?強自學(xué)?，提高?自身素?質(zhì)。積?累工作?經(jīng)驗，?改進工?作方法?，向周?圍的同?志學(xué)習(xí)?，注意?別人的?優(yōu)點，?學(xué)習(xí)他?們處理?問題的?方法，?發(fā)現(xiàn)不?足，提?高自己?。最?后，感?謝各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?支持和?幫助。?我知道?自己還?有很多?缺點和?不足，?工作作?風(fēng)不夠?成熟，?業(yè)務(wù)知?識不夠?全面等?等。在?以后的?工作中?，我會?積累經(jīng)?驗教訓(xùn)?，努力?克服缺?點，在?工作中?磨練自?己，盡?職盡責(zé)?的做好?各種工?作!?年終個?人工作?總結(jié)參?考范文?（三）?__?__年?在各部?門同事?的大力?支持配?合下，?做好資?金調(diào)度?，保證?工程款?的支付?，及時?準(zhǔn)確無?誤地辦?理銀行?業(yè)務(wù)等?，財務(wù)?部基本?完成了?財務(wù)部?各項日?常工作?，較好?地配合?了各分?公司及?部門的?業(yè)務(wù)工?作，及?時準(zhǔn)確?地為公?司領(lǐng)導(dǎo)?、有關(guān)?部門提?供財務(wù)?數(shù)據(jù)。?一、?作為職?能工作?部門，?合理控?制成本?費用，?以認(rèn)真?、嚴(yán)謹(jǐn)?、細(xì)致?的精神?，有效?地發(fā)揮?企業(yè)內(nèi)?部監(jiān)督?管理職?能是我?們工作?的重中?之重。?___?_年財?務(wù)部在?成本控?制方面?比去年?有了一?定的提?高，隨?著公司?業(yè)務(wù)的?不斷拓?展，新?增投資?項目前?期投入?較大，?成本費?用也隨?之增加?，每月?的日常?消耗等?開支不?斷增長?，財務(wù)?部積極?主動配?合各公?司、部?門，在?采購工?作中嚴(yán)?格把關(guān)?，做到?事前有?預(yù)算、?簽報，?事后嚴(yán)?格把好?驗收關(guān)?，合理?調(diào)配。?二、?由于前?期財務(wù)?人員不?是很穩(wěn)?定，財?務(wù)關(guān)系?之間沒?有很好?的銜接?關(guān)系、?勾稽關(guān)?系，在?帳帳、?帳實方?面不能?有效控?制，形?成很大?漏洞。?后期經(jīng)?過全體?財務(wù)人?員分工?協(xié)作整?理已經(jīng)?基本得?到完善?，后續(xù)?會進一?步努力?完善。?三、?服務(wù)、?輔導(dǎo)于?一線是?我們工?作的一?部分，?新酒店?開業(yè)、?新系統(tǒng)?轉(zhuǎn)換，?作為財?務(wù)人員?不僅要?熟練掌?握基本?的操作?和運作?，還要?協(xié)助酒?店前臺?進行新?舊酒管?系統(tǒng)的?切換對?接，并?指導(dǎo)解?決前期?出現(xiàn)的?系統(tǒng)賬?務(wù)問題?。追蹤?了解新?酒管系?統(tǒng)實際?操作中?遇到的?具體問?題，并?與酒店?系統(tǒng)負(fù)?責(zé)人進?行溝通?解決。?針對酒?店人員?更換頻?繁制定?了一系?列具體?的操作?流程并?進行了?跟蹤培?訓(xùn)。?四、組?織財務(wù)?活動、?處理與?各方面?的財務(wù)?關(guān)系是?我部的?本職工?作，隨?著業(yè)務(wù)?的不斷?擴張，?集團公?司多元?化，對?會計記?帳、報?帳等核?實工作?也提出?了更高?的要求?，為財?務(wù)分析?打下了?良好的?基礎(chǔ)，?使財務(wù)?工作上?了一個?新的臺?階。財?務(wù)部一?直人手?較少，?但在我?們高效?、有序?的組織?下，能?夠輕重?緩急妥?善處理?各項工?作。財?務(wù)部每?天都離?不開資?金的收?付與財?務(wù)報帳?、記帳?工作。?這是財?務(wù)部最?平常最?繁重的?工作，?我們及?時為各?項內(nèi)外?經(jīng)濟活?動提供?了應(yīng)有?的支持??；?上滿足?了各部?門對我?部的財?務(wù)要求?。本著?認(rèn)真、?仔細(xì)、?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作?風(fēng)，各?項資金?收付安?全、準(zhǔn)?確、及?時，沒?有出現(xiàn)?差錯。?企業(yè)的?各項經(jīng)?濟活動?最終都?將以財?務(wù)數(shù)據(jù)?的方式?展現(xiàn)出?來。在?財務(wù)核?算工作?中每一?位財務(wù)?人員盡?職盡責(zé)?，認(rèn)真?處理每?一筆業(yè)?務(wù)，為?公司節(jié)?省各項?開支費?用盡自?己的努?力。準(zhǔn)?確無誤?地出具?各類會?計報表?。五?、制度?屬于企?業(yè)的硬?性管理?，任何?成功的?企業(yè)無?一例外?的有其?嚴(yán)格的?規(guī)章制?度。昊?宇集團?公司從?無到有?，從_?___?年成立?當(dāng)初不?到10?人到今?天就兩?三年的?時間發(fā)?展到了?近百人?，目前?已經(jīng)成?立的武?漢宜爾?客城市?酒店卓?刀泉店?、虎泉?店、南?湖店、?上海碧?云酒店?四家酒?店;武?漢宜爾?客酒店?管理有?限公司?、湖北?昊宇通?用航空?有限公?司、武?漢昊宇?進出口?有限公?司、武?漢昊宇?時代廣?告公司?、武漢?昊宇物?業(yè)管理?有限公?司等五?家完全?不同業(yè)?務(wù)的公?司，規(guī)?范各項?經(jīng)濟行?為已日?益成為?企業(yè)管?理的主?題。在?過去的?一年中?，財務(wù)?部相繼?出臺了?關(guān)于財?產(chǎn)管理?、費用?控制等?方面的?規(guī)章制?度。為?完善公?司各項?內(nèi)部管?理制度?，建設(shè)?財務(wù)管?理內(nèi)外?環(huán)境盡?了我們?應(yīng)盡的?職責(zé)。?六、?財務(wù)部?除要認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地處理?公司內(nèi)?部財務(wù)?關(guān)系外?，為達?成本單?位的任?務(wù)，還?要妥善?處理外?部各方?面的財?務(wù)關(guān)系?。與外?部建立?并保持?良好的?聯(lián)系。?本年度?財務(wù)部?友好妥?善地處?理了各?單位的?往來款?項的收?支。同?時與銀?行建立?了優(yōu)良?的銀企?關(guān)系、?與稅務(wù)?機構(gòu)建?立了良?好的稅?企關(guān)系?，并圓?滿完成?了對稅?務(wù)、工?商等各?部門有?關(guān)資料?的申報?、年檢?。七?、催收?款項是?財務(wù)部?門是另?一項重?要的工?作。_?___?年在各?個公司?的積極?配合下?基本完?成任務(wù)??？?之，隨?著公司?業(yè)務(wù)的?不斷擴?大，_?___?年度財?務(wù)部工?作量越?來越大?，財務(wù)?人員的?人數(shù)并?沒有相?應(yīng)增加?。但我?們能夠?分清輕?重緩急?，有序?地開展?各項工?作。一?年來，?我們完?成了財?務(wù)部的?日常核?算工作?，并及?時提供?了各項?準(zhǔn)確有?效的財?務(wù)數(shù)據(jù)?，基本?上滿足?了公司?各部門?及外部?有關(guān)單?位對我?部的財?務(wù)要求?。一年?中，財?務(wù)部尚?有應(yīng)做?而未做?、應(yīng)做?好而未?做好的?工作，?比如在?資產(chǎn)實?物性管?理的建?章建卡?方面，?在各項?管理費?用的控?制上，?在規(guī)范?財務(wù)核?算程序?、統(tǒng)一?財務(wù)管?理表格?方面，?在更及?時準(zhǔn)確?地向公?司領(lǐng)導(dǎo)?提供財?務(wù)數(shù)據(jù)?、實施?財務(wù)分?析等方?面。還?有很多?不足和?有待改?善的地?方，_?___?年財務(wù)?管理要?著重思?考和解?決這些?的問題?。作?為財務(wù)?人員，?我們在?公司加?強管理?、規(guī)范?經(jīng)濟行?為、提?高企業(yè)?競爭力?等方面?還應(yīng)盡?更大的?努力。?我們將?不斷地?總結(jié)和?反省，?不斷地?鞭策自?己，加?強學(xué)習(xí)?，以適?應(yīng)時代?和企業(yè)?的發(fā)展?，與各?位共同?進步，?與公司?共同成?長。?年終個?人工作?總結(jié)參?考范文?（四）?不知?不覺中?，__?__年?即將過?去了，?這一年?我充實?，忙碌?，快樂?而又成?長著。?在這歲?末年初?之際，?回首過?去，展?望未來?!過去?的一年?里，在?酒店的?指引下?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學(xué)習(xí)都?得到了?不少的?進步。?前臺?是酒店?的窗口?，是展?示酒店?的形象?，是服?務(wù)的起?點，是?顧客接?觸我們?酒店的?第一步?，是對?酒店的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺在一?定程度?上代表?了酒店?的形象?。從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。所?以我一?定要認(rèn)?真做好?本職工?作。?一、面?帶微笑?、精神?飽滿?我們要?保持自?己的形?象，用?我們最?美麗的?一面去?迎接客?人，讓?每位客?人走進?酒店都?體驗到?我們的?真誠和?熱情。?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量。?認(rèn)真接?聽每一?個電話?，做好?每一個?記錄。?時刻注?重保持?良好的?服務(wù)態(tài)?度，熱?情的接?待，巧?妙回答?顧客提?出的每?一個問?題。做?到笑臉?相迎、?耐心細(xì)?致、溫?馨提示?等。?二、關(guān)?注賓客?的習(xí)慣?和喜好?當(dāng)客?人走進?酒店時?，我們?要主動?問好，?稱呼客?人時，?如果是?熟客就?要準(zhǔn)確?無誤地?說出客?人的姓?名，這?一點非?常重要?，賓客?會為此?感受到?自己的?受到了?尊重和?重視。?如果是?外地客?人，可?以向他?們多講?解當(dāng)?shù)?的風(fēng)土?人情，?為他們?介紹車?站、商?嘗景點?的位置?，快速?地辦好?手續(xù)。?客人辦?理手續(xù)?時，我?們可多?關(guān)心客?人，詢?問客人?，我們?還要收?集客人?的生活?習(xí)慣、?個人喜?好等信?息，并?盡努力?滿足客?人客人?退房時?，客房?查房需?要等待?幾分鐘?，這時?不要讓?客人站?著，請?客人坐?下稍等?。三?、講究?禮節(jié)禮?貌與?客人交?談時，?應(yīng)保持?與客人?有時間?間隔地?交流目?光。面?對客人?要微笑?，特別?當(dāng)客人?對我們?提出批?評時或?者說明?問題時?，不要?與客人?爭辯，?就算是?客人錯?了，也?要把對?的讓給?客人。?我們一?定要保?持笑容?，客人?火氣再?大，我?們的笑?容也會?給客人?“滅火?”，很?多問題?也就會?迎刃而?解。多?用禮貌?用語，?對待賓?客要做?到來時?有迎聲?，走時?有送聲?，麻煩?客人時?要有致?歉聲。?盡量及?時的為?客人解?決問題?，急客?人之所?急。我?認(rèn)為，?只有注?重細(xì)節(jié)?，從小?事做起?，從點?滴做起?，才會?使我們?的工作?更為出?色。?四、以?大局為?重，不?計較個?人得失?不管?是工作?時間還?是休息?時間，?如果酒?店有臨?時任務(wù)?分配，?我將服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。作?為酒店?的一員?，我將?奉獻自?己的一?份力量?為酒店?效命。?平時積?極參加?酒店組?織的活?動，服?從上級?領(lǐng)導(dǎo)的?安排，?加強同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?五、?各個部?門之間?的溝通?，配合?問題?前臺，?客房，?后勤，?在一起?就像一?個鏈條?，每一?個部門?的工作?都是很?重要的?，所以?在以后?的工作?中，我?們要加?強與其?他部門?的合作?問題，?那樣我?們才能?更加愉?快的工?作，更?加高效?率的工?作，獲?得更大?的效益?前臺的?工作都?是比較?瑣碎的?，但是?大小事?只要我?們認(rèn)真?，都是?可以做?好的。?所以，?我會更?加的認(rèn)?真，細(xì)?心去做?好每一?件事情?。每天?看著形?形色色?的客人?進進出?出，我?為我能?給他們?提供不?同的服?務(wù)，解?決各種?各樣的?問題感?到很開?心。?我感謝?經(jīng)理當(dāng)?初給了?我一個?工作的?機會，?感謝酒?店為我?提供了?一個可?以鍛煉?自己的?平臺，?我慶幸?自己能?走上前?臺這一?崗位，?也為自?己的工?作感到?無比驕?傲和自?豪，我?真摯的?熱愛自?己的崗?位，希?望自己?在以后?的工作?中，能?變得更?加的成?熟，遇?到問題?時也要?變得更?加的冷?靜，鎮(zhèn)?定。在?以后的?時間里?，我會?多學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于電話?技巧和?禮儀知?識，以?適應(yīng)酒?店的快?速發(fā)展?，做好?個人工?作計劃?，并且?多了解?酒店的?基本情?況和經(jīng)?營內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下堅實?的基礎(chǔ)?，也會?努力在?這里創(chuàng)?造出屬?于自己?的輝煌?!年?終個人?工作總?結(jié)參考?范文（?五）?在公司?工作了?很多年?了，從?一個小?小的業(yè)?務(wù)員走?到現(xiàn)在?公司銷?售經(jīng)理?的位置?，付出?了多少?努力和?汗水，?也許只?有我自?己知道?了。不?過我可?以說，?我付出?的努力?是常人?的幾倍?，我才?在自己?的工作?崗位上?取得了?一定的?成功。?這一?年走過?來，酸?甜中夾?雜著汗?水，努?力和付?出就會?有回報?，對我?來說，?在過去?的一年?取得的?成績還?是很不?錯的，?我覺得?自己做?的還是?很好的?。自?己__?__年?銷售工?作，在?公司經(jīng)?營工作?領(lǐng)導(dǎo)_?___?的帶領(lǐng)?和幫助?下，加?之全組?成員的?鼎力協(xié)?助，自?己立足?本職工?作，恪?盡職守?，兢兢?業(yè)業(yè)，?任勞任?怨，截?止__?__年?___?_月_?___?日，_?___?年完成?銷售額?___?_元，?起額完?成全年?銷售任?務(wù)的_?___?%，貨?款回籠?率為_?___?%，銷?售單價?比去年?下降了?___?_%，?銷售額?和貨款?回籠率?比去年?同期下?降了_?___?%和_?___?%?，F(xiàn)?將全年?來從事?銷售工?作的心?得和感?受總結(jié)?如下：?1、?切實落?實崗位?職責(zé)，?認(rèn)真履?行本職?工作。?作為?一名銷?售經(jīng)理?，自己?的崗位?職責(zé)是?：1?）千方?百計完?成區(qū)域?銷售任?務(wù)并及?時催回?貨款。?2）?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項要?求。?3）負(fù)?責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)?品的出?庫手續(xù)?。4?）積極?廣泛收?集市場?信息并?及時整?理上報?領(lǐng)導(dǎo)。?5）?嚴(yán)格遵?守廠規(guī)?廠紀(jì)及?各項規(guī)?章制度?。6?）對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感。?7）?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其它?工作。?崗位?職責(zé)是?職工的?工作要?求，也?是衡量?銷售經(jīng)?理工作?好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，?自己始?終以崗?位職責(zé)?為行動?標(biāo)準(zhǔn)，?從工作?中的一?點一滴?做起，?嚴(yán)格按?照職責(zé)?中的條?款要求?自己的?`行為?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識?入手，?在了解?技術(shù)知?識的同?時認(rèn)真?分析市?場信息?并適時?制定營?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?它銷售?經(jīng)理勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應(yīng)對?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己能積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時完?成任務(wù)??？?之，通?過實踐?證明作?為銷售?經(jīng)理技?能和業(yè)?績至關(guān)?重要，?是檢驗?銷售經(jīng)?理工作?得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?今年由?于__?__四?個月限?產(chǎn)的影?響，加?之自己?對市場?的瞬息?萬變應(yīng)?對辦法?不多而?導(dǎo)致業(yè)?績欠佳?。2?、明確?客戶需?求，主?動積極?，力求?保質(zhì)保?量按時?供貨。?工作?中自己?時刻明?白銷售?經(jīng)理必?須有明?確的目?地，一?方面積?極了解?客戶的?意圖及?需要達?到的標(biāo)?準(zhǔn)、要?求，力?爭及早?準(zhǔn)備，?在客戶?要求的?期限內(nèi)?供貨，?另一方?面要積?極和客?戶溝通?及時了?解客戶?還款能?力，考?慮并補?充完善?。3?、正確?對待客?戶投訴?并及時?、妥善?解決。?銷售?是一種?長期循?序漸進?的工作?，而產(chǎn)?品缺陷?普遍存?在，所?以銷售?經(jīng)理應(yīng)?正確對?待客戶?投訴，?視客戶?投訴如?產(chǎn)品銷?售同等?重要甚?至有過?之而無?不及，?同時須?慎重處?理。自?己在產(chǎn)?品銷售?的過程?中，嚴(yán)?格按照?公訃制?定銷售?服務(wù)執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時，首?先應(yīng)認(rèn)?真做好?客戶投?訴記錄?并口頭?做出，?其次應(yīng)?及時匯?報領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)?部門，?在接到?領(lǐng)導(dǎo)的?指示后?會同相?關(guān)部門?人員制?訂應(yīng)對?方案，?同時應(yīng)?及時與?客戶溝?通使客?戶對處?理方案?感到滿?意。?4、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)?品及相?關(guān)產(chǎn)品?知識，?依據(jù)客?戶需求?確定代?理的產(chǎn)?品品種?。熟?悉產(chǎn)品?知識是?搞好銷?售工作?的前提?。年?終個人?工作總?結(jié)參考?范文（?六）?作為一?名銷售?團隊經(jīng)?理，我?立足自?身崗位?實際，?帶領(lǐng)全?體銷售?人員，?認(rèn)真努?力工作?，積極?服務(wù)客?戶，完?成了工?作任務(wù)?，取得?良好的?成績，?獲得上?級領(lǐng)導(dǎo)?和客戶?的滿意?。有關(guān)?個人工?作情況?總結(jié)如?下：?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，提高?業(yè)務(wù)水?平和工?作技能?二、?認(rèn)真工?作，努?力服務(wù)?好客戶?我現(xiàn)?在主要?負(fù)責(zé)本?市開發(fā)?區(qū)“長?城、菲?亞特、?帝豪、?全球鷹?、奔騰?、江淮?和鈺龍?名車行?”等6?家4S?店的保?險業(yè)務(wù)?。我?guī)?領(lǐng)全體?銷售人?員認(rèn)真?工作，?努力服?務(wù)好客?戶，促?進保險?業(yè)務(wù)發(fā)?展，提?高單位?經(jīng)濟效?益：?一是始?終堅持?以客戶?為中心?，嚴(yán)格?履行“?公開承?諾”、?“首問?負(fù)責(zé)”?、“微?笑服務(wù)?”，增?強服務(wù)?意識，?創(chuàng)新服?務(wù)方式?，改進?服務(wù)作?風(fēng)，滿?足客戶?多元化?需求，?提高客?戶的滿?意度。?三是?針對不?同客戶?的特點?，細(xì)致?入微，?努力做?好服務(wù)?工作，?要贏得?客戶由?衷的贊?許，為?支公司?爭取更?多的忠?誠客戶?，持續(xù)?推進保?險業(yè)務(wù)?發(fā)展。?三、?辛勤工?作，創(chuàng)?造良好?經(jīng)營業(yè)?績我?不怕困?難，辛?勤工作?，為支?公司創(chuàng)?造良好?經(jīng)營業(yè)?績，以?實際行?動為支?公司的?發(fā)展作?出了自?己應(yīng)有?的努力?和貢獻?。在?過去的?幾年中?，我雖?然完成?了任務(wù)?，取得?良好成?績，但?不能以?此為滿?足。今?后，我?要更加?努力學(xué)?習(xí)，提?高自己?的領(lǐng)導(dǎo)?能力和?業(yè)務(wù)能?力，創(chuàng)?新工作?方法與?服務(wù)形?式，爭?取創(chuàng)造?優(yōu)良業(yè)?績，促?進支公?司健康?持續(xù)發(fā)?展。?年終個?人工作?總結(jié)參?考范文?（七）?__?__年?是工行?發(fā)展史?上濃墨?重彩的?一年，?工行成?功邁出?了股份?制改革?的第一?步。_?___?年對南?岸支行?來講，?是辛勤?耕耘的?一年，?是適應(yīng)?變革的?一年，?是開拓?創(chuàng)新的?一年，?也是理?清思路?、加快?發(fā)展的?一年。?在這一?年里，?各支行?及下屬?分理處?機構(gòu)業(yè)?務(wù)整合?平穩(wěn)發(fā)?展，綜?合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)全?面推進?并取得?預(yù)期目?標(biāo)。在?這一年?里，組?織和領(lǐng)?導(dǎo)給予?了我許?多學(xué)習(xí)?和鍛練?的機會?。一?、強化?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提?高自身?綜合素?質(zhì)，適?應(yīng)新形?勢的需?要。?我從事?儲蓄工?作以來?，十分?注重個?人業(yè)務(wù)?能力的?培養(yǎng)學(xué)?習(xí)。為?儲戶提?供規(guī)范?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的同?時，刻?苦鉆研?業(yè)務(wù)技?能，在?熟練掌?握了原?業(yè)務(wù)流?程的基?礎(chǔ)上，?積極認(rèn)?真地學(xué)?習(xí)新業(yè)?務(wù)、新?知識，?遇到不?懂的地?方虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?及專業(yè)?科請教?學(xué)習(xí)。?隨著銀?行改革?的.需?要，我?的工作?能力和?綜合素?質(zhì)得到?了較大?程度的?提高，?業(yè)務(wù)水?平和專?業(yè)技能?也隨著?工行各?階段的?改革得?到了更?新和進?步。?二、以?高度的?責(zé)任心?，用戶?至上的?服務(wù)理?念，將?優(yōu)質(zhì)工?作落到?實處。?__?__年?，我在?長江村?儲蓄所?任業(yè)務(wù)?主管，?主要負(fù)?責(zé)重控?、內(nèi)控?、核算?質(zhì)量、?及柜面?正常業(yè)?務(wù)。通?過加強?內(nèi)控管?理，全?所在去?年分行?開展的?核算質(zhì)?量評比?中，從?未列于?倒數(shù)五?十名內(nèi)?，還曾?幾度位?于前三?、四十?名之列?，我個?人還曾?連續(xù)兩?月在南?岸支行?被評為?“無差?錯柜員?”。?我始終?堅持“?客戶第?一”的?思想，?把客戶?的事情?當(dāng)成自?己的事?來辦，?換位思?考問題?，急客?戶之所?急，想?客戶之?所想，?大膽開?拓思想?，征對?不同客?戶采取?不同的?工作方?式，努?力為客?戶提供?最優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，?以贏得?客戶對?我行業(yè)?務(wù)的支?持。在?長江村?儲蓄所?工作期?間，我?同眾多?客戶由?客戶誼?發(fā)展成?朋友情?，多次?受到不?同類型?客戶的?贊揚，?從未接?到過一?起客戶?投訴。?時代?在變、?環(huán)境在?變，銀?行的工?作也時?時變化?著，每?天都有?新的東?西出現(xiàn)?、新的?情況發(fā)?生，這?都需要?我跟著?形勢而?改變。?學(xué)習(xí)新?的知識?，掌握?新的技?巧，適?應(yīng)周圍?環(huán)境的?變化，?提高自?己的履?崗能力?，把自?己培養(yǎng)?成為一?個業(yè)務(wù)?全面的?工行員?工，更?好地規(guī)?劃自己?的職業(yè)?生涯是?我所努?力的目?標(biāo)。?當(dāng)然，?在一些?細(xì)節(jié)的?處理和?操作上?我還存?在一定?的欠缺?，今后?我將一?如既往?地做好?本職工?作，時?刻以“?服務(wù)無?止境，?服務(wù)要?創(chuàng)新，?服務(wù)要?持久“?的服務(wù)?理念鞭?策和完?善自我?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?關(guān)心、?指導(dǎo)和?幫助中?提高自?己、更?加嚴(yán)格?要求自?己，為?工行的?改革發(fā)?展進程?添磚加?瓦，將?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作?落到實?處!?年終個?人工作?總結(jié)參?考范文?（八）?__?__年?將近尾?聲，回?顧這一?年我們?的工作?，是有?喜有憂?。門衛(wèi)?的職業(yè)?是鎖碎?的，細(xì)?小的，?但我熱?愛這個?職業(yè)，?在工作?中，我?個人認(rèn)?為還是?可以的?，有口?皆碑，?有柔有?剛。概?括起來?主要表?現(xiàn)在以?下四個?方面，?即：責(zé)?，勤，?愛。三?個字上?，現(xiàn)分?述如下?：一?、在工?作中長?期堅持?一個“?勤”字?，勤是?我們搞?好工作?的前提?和基礎(chǔ)?二、?在工作?中始?終圍繞?一個“?責(zé)”字?，我的?工作是?為學(xué)生?負(fù)責(zé)、?為家長?負(fù)責(zé)、?更是為?學(xué)校的?發(fā)展負(fù)?責(zé)。所?以我堅?持做到?人不離?崗，不?空崗，?勤關(guān)門?，對進?出的每?輛車，?我都做?到笑進?迎出，?不厭其?煩地問?清來龍?去脈，?嚴(yán)格把?控，這?樣做的?好處就?是把很?多的閑?人等和?與校內(nèi)?無關(guān)的?車輛都?攔截在?校門外?。對來?訪的家?長和外?來人員?出入，?我都做?到了認(rèn)?真盤查?、登記?和引導(dǎo)?。三?、一直?以來?我遵遁?著一個?“愛”?字來管?理學(xué)生?，把學(xué)?生視同?已出一?樣去關(guān)?心他們?、去愛?護他們?，天冷?了看到?有些穿?少的孩?子就跟?他提醒?一句，?多加點?衣服，?對小孩?子們就?說，在?放學(xué)和?上學(xué)的?路上要?靠邊走?，不要?走在路?中間去?了，要?注意來?往的車?輛等等?。這樣?一來，?我們也?有了回?報，是?什么呢?是孩子?們在進?出校門?口時的?微笑和?問候，?說實在?的，當(dāng)?我聽到?孩子們?的問候?和看到?他們的?微笑，?我也就?心滿意?足了。?以上?就是我?一年來?的工作?，不到?之去，?請校領(lǐng)?導(dǎo)和各?位老師?批評指?正。由?于水平?限制，?還有很?多內(nèi)容?沒有表?達出來?，同時?以上所?述只是?我應(yīng)該?做的，?離學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?不夠，?我會吸?取教訓(xùn)?，總結(jié)?經(jīng)驗，?在新的?一年里?，在保?安公司?及校領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?下，進?一步加?強學(xué)校?的保衛(wèi)?工作使?每一項?工作落?到實處?，做到?防患未?然，確?保安全?無事故?。年?終個人?工作總?結(jié)參考?范文（?九）?一年的?工作就?結(jié)束了?，突然?覺得一?年的時?間好像?也不是?很漫長?了。在?這一年?中我在?工作中?是有著?很好的?表現(xiàn)的?，雖然?說也是?有很多?的不足?的地方?的，但?是進步?的還是?比較的?多的，?工作能?力也提?高了很?多。今?年的工?作已經(jīng)?結(jié)束了?，在開?始新一?年的工?作之前?我想為?自己今?年的工?作進行?一個簡?短的總?結(jié)，這?樣自己?才會知?道這一?年我做?了什么?工作，?完成的?情況是?怎樣的?，又有?哪些不?足的地?方。?一、工?作完成?情況?今年領(lǐng)?導(dǎo)分配?給我的?工作我?都能夠?做到按?時的完?成，雖?然在工?作中出?現(xiàn)了一?些錯誤?，但總?體的質(zhì)?量還是?很不錯?的。每?次在發(fā)?現(xiàn)自己?的錯