銷售工作人員年終工作總結(jié)范本

第35頁共35頁銷售工作?人員年終?工作總結(jié)?范本時(shí)?間飛逝，?轉(zhuǎn)眼間。?____?年已悄然?結(jié)束了，?在這一年?的時(shí)間里?，通過對(duì)?電子務(wù)的?認(rèn)識(shí)，結(jié)?合工作實(shí)?際，對(duì)工?作做如下?總結(jié)：?一、存在?的不足?2.在工?作期間，?對(duì)工作認(rèn)?識(shí)不夠，?特別是剛?來的時(shí)候?，完全缺?乏主動(dòng)能?力，對(duì)鞋?業(yè)行情缺?乏了解和?分析，再?一個(gè)就是?對(duì)工作的?定位不足?，邏輯能?力欠缺。?3.缺?乏工作經(jīng)?驗(yàn)對(duì)于?電子商務(wù)?這塊，以?前的我真?的一點(diǎn)也?不懂，也?就是劉總?的栽培和?認(rèn)可，讓?我學(xué)會(huì)了?很多，雖?然在整個(gè)?過程中遇?到了許多?問題，不?知道怎么?推廣，怎?么去優(yōu)化?關(guān)鏈字，?但利用身?邊資源和?網(wǎng)絡(luò)課程?的同時(shí)，?知道推廣?是一件長?久的堅(jiān)持?做才能達(dá)?到效果的?事，貴在?堅(jiān)持。?4.為什?么我們的?商品沒有?形成銷售?：因?yàn)?流程的問?題不知道?如何下手?的情況有?點(diǎn)多，包?括錯(cuò)誤與?缺漏，還?有當(dāng)時(shí)的?設(shè)計(jì)，考?慮不到位?，不知道?開淘寶店?還是淘寶?商城，現(xiàn)?在選擇了?開淘寶店?，對(duì)我來?說是一件?好事也是?一件煩事?，開淘寶?店的目的?是為了以?后開商城?打個(gè)基礎(chǔ)?，但憑現(xiàn)?在的控制?力度顯然?是不夠的?，現(xiàn)在的?工作距離?不夠精細(xì)?化。5?.在阿里?巴巴上，?工作缺乏?一個(gè)隨時(shí)?反省隨時(shí)?更新修改?的過程，?雖然工作?回頭看，?但是缺少?規(guī)律性，?比如：在?阿里巴巴?上，很多?功能都有?修改更新?的內(nèi)容，?就可以直?接推廣，?以前卻什?么也不知?道，只有?發(fā)現(xiàn)，才?能實(shí)現(xiàn)精?細(xì)化。?總之，用?一段話概?括：工作?條理不夠?清晰;對(duì)?流程不夠?熟悉;工?作不夠精?細(xì)化;工?作方式不?夠靈活;?缺乏工作?經(jīng)驗(yàn);缺?乏平時(shí)工?作的知識(shí)?總結(jié)二?、今年公?司要開拓?大領(lǐng)域?鞋子要形?成大規(guī)模?銷售，今?年貨也會(huì)?很多，工?作壓力會(huì)?比較大，?要吃苦耐?勞，勤勤?墾墾，踏?踏實(shí)實(shí)做?好每一項(xiàng)?工作，處?理好每一?個(gè)細(xì)節(jié)，?努力提高?自己的專?業(yè)技能，?盡快的得?到進(jìn)步。?以下是?我今年提?高地方：?要提高工?作的主動(dòng)?性;工作?要注重結(jié)?果;今年?工作要定?目標(biāo)，一?切圍繞著?目標(biāo)來完?成;把握?一切學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)，?平時(shí)要做?總結(jié);多?看，多學(xué)?習(xí)，多做?___?_年的工?作目標(biāo)：?今年我?們要定一?個(gè)鞋子銷?售的目標(biāo)?，淘寶上?達(dá)到一個(gè)?冠，年銷?售也就是?1___?_件貨，?人件利潤?____?元，年收?入___?_萬，但?必需得開?商城，而?且至少兩?個(gè)淘寶店?，還要有?專業(yè)的設(shè)?計(jì)人才，?在成本方?面，一定?要達(dá)到月?銷售量，?可免房租?，盡可以?有是在兩?個(gè)月內(nèi)實(shí)?現(xiàn)，（月?銷售額達(dá)?到___?_件）這?是我對(duì)今?年公司的?動(dòng)營目標(biāo)?，雖然做?起來壓力?大，但有?壓力才有?動(dòng)力，只?有朝著這?個(gè)目標(biāo)走?，有信念?就一定會(huì)?實(shí)現(xiàn)，我?們一定能?做好的，?也一定會(huì)?做到。?銷售工作?人員年終?工作總結(jié)?范本（二?）作為?銷售，這?一年來，?我完成了?公司給到?了銷售任?務(wù)，自身?也是有積?累了一些?工作的經(jīng)?驗(yàn)，對(duì)于?銷售工作?有了更多?的理解，?現(xiàn)在就我?這一年的?汽車銷售?工作做下?總結(jié)。?一、銷售?工作在?這一年的?汽車銷售?工作當(dāng)中?，我是按?照公司的?汽車銷售?要求，每?月去完成?既定的一?個(gè)汽車銷?售任務(wù)，?達(dá)成了年?度的汽車?銷售業(yè)績?，回顧過?去的汽車?銷售工作?，發(fā)現(xiàn)這?一年來的?汽車銷售?大環(huán)境是?比較不錯(cuò)?的，很多?人都愿意?購置一臺(tái)?汽車，比?起之前，?購買的能?力和意愿?也更加的?強(qiáng)烈，這?也是給我?的汽車銷?售工作提?供了便利?，讓我能?更好的去?完成目標(biāo)?汽車銷售?，特別是?活動(dòng)的開?展，更是?讓我的汽?車銷售有?了一個(gè)突?破，和去?年相比，?更加的優(yōu)?秀。在工?作當(dāng)中，?我也是發(fā)?現(xiàn)一些車?型是客戶?特別喜歡?的，我也?是根據(jù)客?戶的需求?去重點(diǎn)的?推薦，同?時(shí)也是在?和客戶的?溝通中，?了解到更?多一些客?戶的想法?，讓我做?汽車銷售?工作做得?更加的順?暢。二?、學(xué)習(xí)進(jìn)?步在一?年的汽車?銷售中，?我也是發(fā)?現(xiàn)自己有?一些不足?的地方，?像快要達(dá)?成意向的?客戶，有?時(shí)候會(huì)過?于著急要?達(dá)成，所?以會(huì)給客?戶造成一?點(diǎn)不好的?印象，而?因此我也?是損失了?幾單，這?也是給了?我深刻的?教訓(xùn)，雖?然現(xiàn)在有?改善，不?過還是要?繼續(xù)的去?改進(jìn)，作?為銷售不?能著急，?必須耐心?的去把客?戶拿下。?來年我要?繼續(xù)的加?油，耐心?的把汽車?銷售給更?多的客戶?。銷售?工作人員?年終工作?總結(jié)范本?（三）?一、夯實(shí)?基礎(chǔ)工作?。作為?一名銷售?人員，在?工作中，?我能盡力?發(fā)揮我“?管理就是?服務(wù)，創(chuàng)?新就是超?越，工作?就是奉獻(xiàn)?”的人生?宗旨，用?積極陽光?的心態(tài)，?在自己的?崗位上認(rèn)?真履行自?己的職責(zé)?，為我們?____?汽車的發(fā)?展做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。（?一）不斷?學(xué)習(xí)，增?強(qiáng)責(zé)任心?。在工作?之余，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)?了有關(guān)汽?車銷售方?面的知識(shí)?，通過學(xué)?習(xí)，我深?刻認(rèn)識(shí)到?了工作無?小事，我?明白任何?一個(gè)細(xì)節(jié)?都可能影?響到工作?的質(zhì)量和?效果。?作為一名?汽車銷售?人員，我?深切地明?白“客戶?至上”的?道理，尤?其對(duì)我們?面對(duì)的客?戶來說，?規(guī)范而細(xì)?致的態(tài)度?不但可以?促進(jìn)客戶?消費(fèi)，還?可以有效?提升我們?的品牌。?我在工作?中時(shí)刻嚴(yán)?格要求自?己，規(guī)范?每一個(gè)細(xì)?節(jié)，用細(xì)?心、耐心?、用心，?做到了“?腿勤、手?勤、口勤?”。三?、狠抓服?務(wù)，提升?形象。?細(xì)節(jié)決定?成敗。因?此，我注?重服務(wù)態(tài)?度、服務(wù)?技巧和服?務(wù)水平，?充分發(fā)揚(yáng)?了優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的的專?業(yè)精神，?用專業(yè)禮?貌用語、?服務(wù)態(tài)度?，調(diào)動(dòng)和?激起顧客?的購買欲?，有一句?話說：“?服務(wù)源自?真誠”。?做到這一?點(diǎn)，才能?夠達(dá)到“?以我真誠?心，贏得?客戶情”?。我用真?誠去贏得?更多的空?間和商機(jī)?，通過這?一系列地?規(guī)范和統(tǒng)?一服務(wù)，?從而提升?了我們的?形象。?四、務(wù)實(shí)?進(jìn)取，團(tuán)?結(jié)協(xié)作。?勤勉敬?業(yè)是對(duì)一?名工作人?員的起碼?要求。在?工作中，?我以正確?的態(tài)度對(duì)?待各項(xiàng)工?作任務(wù)。?同時(shí)我也?一直都非?常注重與?同事們之?間的關(guān)系?，善于調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮?大家積極?性和創(chuàng)新?性，努力?營造一個(gè)?和諧高效?的工作環(huán)?境。因?yàn)?我相信“?團(tuán)結(jié)就是?力量”。?只有團(tuán)結(jié)?，我們才?能凝心聚?力，整合?力量，做?好事情。?天行健?，君子以?自強(qiáng)不息?;地勢坤?，君子以?厚德載物?。我理解?這是為人?做事的準(zhǔn)?則和真諦?。思想有?多遠(yuǎn)，腳?步就能走?多遠(yuǎn)，再?好的規(guī)劃?貴在付之?行動(dòng)，形?式代表不?了實(shí)質(zhì)，?說到不如?做到，今?后，我要?繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，掌?握做好汽?車銷售工?作必備的?知識(shí)與技?能，以求?真務(wù)實(shí)的?工作作風(fēng)?，以創(chuàng)新?發(fā)展的工?作思路，?奮發(fā)努力?，攻堅(jiān)破?難，把各?項(xiàng)工作提?高到一個(gè)?新的水平?，為__?__汽車?的發(fā)展，?做出我應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。銷售?工作人員?年終工作?總結(jié)范本?（四）?____?年即將結(jié)?束，感謝?這一年公?司領(lǐng)導(dǎo)的?照顧和栽?培，接下?來是我對(duì)?今年工作?做一個(gè)總?結(jié)：一?、汽車銷?售情況?____?年銷售_?___臺(tái)?，各車型?銷量分別?為___?_臺(tái);_?___臺(tái)?;___?_臺(tái);_?___臺(tái)?;___?_臺(tái)。其?中___?_銷售_?___臺(tái)?。___?_銷量_?___臺(tái)?較去年增?長___?_。二?、營銷工?作為提?高公司的?知名度，?樹立良好?的企業(yè)形?象，在我?們和客戶?搭建一個(gè)?相互交流?、溝通、?聯(lián)誼平臺(tái)?的同時(shí)，?把更多的?客戶吸引?到展廳來?，搜集更?多的銷售?線索。?公司并在?____?年___?_月正式?提升任命?____?為___?_廳營銷?經(jīng)理。工?作期間_?___每?日按時(shí)報(bào)?送營銷表?格，盡職?盡責(zé)，為?公司的營?銷工作做?出貢獻(xiàn)。?三、信?息報(bào)表工?作報(bào)表?是一項(xiàng)周?而復(fù)始重?復(fù)循環(huán)的?工作，崗?位重要，?關(guān)系到_?___公?司日后對(duì)?本公司的?審計(jì)和_?___的?驗(yàn)收，為?能很好的?完成此項(xiàng)?工作，_?___年?____?月任命_?___為?信息報(bào)表?員，進(jìn)行?對(duì)___?_公司的?報(bào)表工作?，在工作?期間__?__任勞?任怨按時(shí)?準(zhǔn)確的完?成了__?__公司?交付的各?項(xiàng)報(bào)表，?每日核對(duì)?庫存情況?，對(duì)車輛?銷售工作?作出了貢?獻(xiàn)。四?、檔案管?理__?__年為?完善檔案?管理工作?，特安排?____?為檔案管?理員，主?要工作有?收集購車?用戶檔案?、車輛進(jìn)?銷登記、?合格證的?收發(fā)以及?用戶檔案?匯總上報(bào)?____?公司等，?工作期間?____?按照公司?規(guī)定，圓?滿完成了?公司交代?的工作任?務(wù)。1?、詳細(xì)了?解學(xué)習(xí)公?司的商務(wù)?政策，并?合理運(yùn)用?，為車輛?的銷售在?價(jià)格方面?創(chuàng)造有利?條件。?2、協(xié)調(diào)?與___?_公司各?部門的工?作，爭取?優(yōu)惠政策?、加強(qiáng)我?們的市場?競爭力。?3、每?日召開晨?會(huì)，了解?車輛銷售?情況，安?排日常工?作，接受?銷售人員?的不同見?解，相互?學(xué)習(xí)。?4、汽車?銷售顧問?的培訓(xùn)，?每月定期?4個(gè)課時(shí)?的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，以提?高銷售人?員的銷售?技能、服?務(wù)技能、?團(tuán)對(duì)意識(shí)?、禮儀等?。5、?增設(shè)和發(fā)?展二級(jí)銷?售網(wǎng)點(diǎn)，?制定完整?的二級(jí)網(wǎng)?點(diǎn)銷售政?策，并派?駐本公司?汽車銷售?顧問，實(shí)?現(xiàn)行銷工?作的突破?發(fā)展，使?我們的銷?售工作更?上一層樓?。6、?合理運(yùn)用?資金，建?立優(yōu)質(zhì)庫?存，爭取?資金運(yùn)用?化。7?、根據(jù)_?___公?司制定的?銷售任務(wù)?，對(duì)現(xiàn)有?的汽車銷?售顧問分?配銷售任?務(wù)。8?、重新劃?定衛(wèi)生區(qū)?域，制定?衛(wèi)生值日?表。9?、一日工?作模式，?俗話說的?好，好一?日不算好?，日日好?才是好。?最后，?在新春到?來之際，?請(qǐng)?jiān)试S我?代表__?__專賣?店全體汽?車銷售顧?問，感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和全體同?事，在_?___年?一年的工?作中對(duì)我?們工作的?大力支持?與幫助。?在此表示?深深的謝?意。在_?___年?新的一年?當(dāng)中我們?將繼續(xù)努?力工作，?虛心學(xué)習(xí)?，以更好?的成績來?感謝領(lǐng)導(dǎo)?和各位的?支持!?銷售工作?人員年終?工作總結(jié)?范本（五?）作為?一名藥品?銷售人員?，針對(duì)過?去一年，?我對(duì)自己?的工作總?結(jié)如下：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高?思想業(yè)務(wù)?素質(zhì)“?學(xué)海無涯?，學(xué)無止?境”，只?有不斷充?電，才能?維持業(yè)務(wù)?發(fā)展。所?以，一直?以來我都?積極學(xué)習(xí)?。一年來?公司組織?了有關(guān)電?腦的培訓(xùn)?和醫(yī)藥知?識(shí)理論及?各類學(xué)習(xí)?講座，我?都認(rèn)真參?加。通過?學(xué)習(xí)知識(shí)?讓自己樹?立先進(jìn)的?工作理念?，也明確?了今后工?作努力的?方向。隨?著社會(huì)的?發(fā)展，知?識(shí)的更新?，也催促?著我不斷?學(xué)習(xí)。通?過這些學(xué)?習(xí)活動(dòng)，?不斷充實(shí)?了自己、?豐富了自?己的知識(shí)?和見識(shí)、?為自己更?好的工作?實(shí)踐作好?了預(yù)備。?二、求?實(shí)創(chuàng)新，?認(rèn)真開展?藥品招商?工作招?商工作是?招商部的?首要任務(wù)?工作。_?___年?的招商工?作雖無突?飛猛進(jìn)的?發(fā)展，但?我們還是?在現(xiàn)實(shí)中?謀得小小?的創(chuàng)新。?我們公司?的代理商?比較零散?，大部分?是做終端?銷售的客?戶，這樣?治理起來?也很麻煩?，價(jià)格也?會(huì)很亂，?影響到業(yè)?務(wù)經(jīng)理的?銷售，因?此我們就?將部分散?戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?地的業(yè)務(wù)?經(jīng)理來治?理，相應(yīng)?的減少了?很多浪費(fèi)?和不足;?選擇部分?產(chǎn)品讓業(yè)?務(wù)經(jīng)理在?當(dāng)?shù)剡M(jìn)行?招商，業(yè)?務(wù)經(jīng)理對(duì)?代理商的?情況很了?解，既可?以招到滿?足的代理?商，又可?以更廣泛?的擴(kuò)展招?商工作，?提高公司?的總體銷?量。三?、任勞任?怨，完成?公司交給?的工作?本年度招?商工作雖?沒有較大?的起伏，?但是其中?之工作也?是很為煩?瑣，其中?包括了客?戶資料的?郵寄，客?戶售前售?后的電話?回訪，代?理商的調(diào)?研，以及?客戶日常?的瑣事，?如查貨、?傳真資料?、市場銷?售協(xié)調(diào)工?作等等一?系列的工?作，都需?要工作人?員認(rèn)真的?完成。對(duì)?于公司交?待下來的?每一項(xiàng)任?務(wù)，我都?以我的熱?情把它完?成好，基?本上能夠?做到“任?勞任怨、?優(yōu)質(zhì)高效?”。反?思本年來?的工作，?在喜看成?績的同時(shí)?，也在思?量著自己?在工作中?的不足。?不足有以?下幾點(diǎn)?1.對(duì)于?藥品招商?工作的學(xué)?習(xí)還不夠?深入，在?招商的實(shí)?踐中思考?得還不夠?多，不能?及時(shí)將一?些藥品招?商想法和?問題記錄?下來，進(jìn)?行反思。?2.藥?品招商工?作方面本?年加大了?招商工作?學(xué)習(xí)的力?度，認(rèn)真?研讀了一?些有關(guān)藥?品招商方?面的理論?書籍，但?在工作實(shí)?踐中的應(yīng)?用還不到?位，研究?做得不夠?細(xì)和實(shí)，?沒達(dá)到自?己心中的?目標(biāo)。?3.招商?工作中沒?有自己的?理念，今?后還要努?力找出一?些藥品招?商的路子?，為開創(chuàng)?公司藥品?招商的新?天地做出?微薄之力?。4.?工作觀念?陳舊，沒?有先進(jìn)的?工作思想?，對(duì)工作?的積極性?不高，達(dá)?不到百分?百的投入?，融入不?到緊張無?松弛的工?作中?！?轉(zhuǎn)變觀念?”做的很?不到位，?工作拘泥?習(xí)慣，平?日的不良?的工作習(xí)?慣、作風(fēng)?難以改掉?。在21?世紀(jì)的今?天，作為?公司新的?補(bǔ)充力量?，“轉(zhuǎn)變?觀念”對(duì)?于我們來?說也是重?中之首。?總結(jié)過?去的一年?，總體工?作有所提?高，其他?的有些工?作也有待?于精益求?精，以后?工作應(yīng)更?加兢兢業(yè)?業(yè)，完滿?的完成公?司交給的?任務(wù)。?銷售工作?人員年終?工作總結(jié)?范本（六?）一、?工作匯報(bào)?自__?__年_?___月?份參加工?作以來，?在銷售崗?位已經(jīng)供?職了一年?多的時(shí)間?。在這一?年多的時(shí)?間里，我?努力學(xué)習(xí)?，積極思?考，認(rèn)真?完成各項(xiàng)?工作，工?作能力逐?步提升。?1、認(rèn)?真學(xué)習(xí)崗?位工作職?責(zé)、產(chǎn)品?信息，努?力做好本?職工作?由于剛步?入新的工?作崗位，?無論業(yè)務(wù)?能力，還?是思想都?存在許多?的不足。?為了盡快?的適應(yīng)新?的工作環(huán)?境，領(lǐng)導(dǎo)?同事給予?了很大的?鼓勵(lì)和幫?助，使我?有了更明?確的目標(biāo)?。先從最?基礎(chǔ)的開?始，認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷售?崗位工作?職責(zé)，學(xué)?習(xí)產(chǎn)品工?藝，了解?產(chǎn)品，熟?悉產(chǎn)品，?經(jīng)過半年?的學(xué)習(xí)，?對(duì)產(chǎn)品有?了很深的?了解。?實(shí)踐才是?檢驗(yàn)理論?的標(biāo)準(zhǔn)，?____?年初去西?南市場走?訪老用戶?，開發(fā)新?用戶，了?解變壓器?隔膜在西?南市場的?前景。經(jīng)?過走訪和?走訪，了?解到目前?變壓器隔?膜產(chǎn)品競?爭激烈，?受到煤的?影響，采?購量萎縮?嚴(yán)重。面?對(duì)這種問?題，改變?策略推銷?我們的聚?氨酯油囊?，經(jīng)過初?次走訪和?后期跟進(jìn)?，開發(fā)了?兩家用戶?。通過實(shí)?踐，了解?了市場，?也發(fā)現(xiàn)了?自身的不?足，認(rèn)真?總結(jié)，避?免了在以?后的工作?中問題的?出現(xiàn)。?平時(shí)工作?中，做好?合同的執(zhí)?行，開票?及發(fā)貨。?與用戶溝?通，積極?協(xié)調(diào)解決?用戶反映?的問題。?2、執(zhí)?行公司的?營銷策略?，做好網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)和?推廣聚?氨酯系列?產(chǎn)品作為?一個(gè)我公?司新的產(chǎn)?品，剛開?始并不被?大家所熟?知和接受?。針對(duì)這?種情況，?分公司領(lǐng)?導(dǎo)積極調(diào)?整營銷策?略，將傳?統(tǒng)的營銷?模式和現(xiàn)?代網(wǎng)絡(luò)營?銷相結(jié)合?，盡可能?的讓外界?了解我們?的產(chǎn)品。?新的中英?文網(wǎng)站的?建成，極?大的提高?了公司產(chǎn)?品的知名?度，打電?話咨詢的?客戶紛至?沓來。每?天對(duì)網(wǎng)站?進(jìn)行監(jiān)控?，信息收?集，篩選?整理有價(jià)?值的信息?，及時(shí)進(jìn)?行反饋。?___?_年在圍?繞___?_三種全?會(huì)精神和?集團(tuán)關(guān)于?創(chuàng)建廉潔?文化示范?點(diǎn)暫行辦?法的文件?精神，分?公司將通?過驗(yàn)收并?授牌為廉?潔文化示?范點(diǎn)。為?迎接集團(tuán)?公司領(lǐng)導(dǎo)?的驗(yàn)收，?順利推進(jìn)?公司廉潔?文化工作?的開展。?在黨政領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，制作?版面，補(bǔ)?充材料，?通過一系?列的工作?，分公司?于___?_月底通?過集團(tuán)驗(yàn)?收并授牌?。通過這?項(xiàng)工作，?接受了黨?先進(jìn)思想?洗禮，并?明白了要?做一個(gè)堂?堂正正的?人。二?、工作感?想踏入?新的工作?崗位后，?經(jīng)過一年?的鍛煉，?使自己的?業(yè)務(wù)水平?和專業(yè)素?養(yǎng)得到了?很大的提?升，也對(duì)?銷售這份?工作有了?更多更深?的認(rèn)識(shí)。?“100?個(gè)人眼中?就有10?0個(gè)哈姆?雷特”，?對(duì)于我而?言，我通?常會(huì)從兩?個(gè)角度去?把握自己?的思想脈?絡(luò)。首?先是保持?良好的心?態(tài)，套用?米盧的一?句經(jīng)典語?“態(tài)度決?定一切”?。銷售這?份工作可?能在外人?看來整天?走南闖北?、光鮮靚?麗，好不?自在。其?實(shí)呢，從?事過這份?職業(yè)的人?都會(huì)知道?其中的酸?甜苦辣。?你可能遇?到這樣那?樣的問題?，這個(gè)時(shí)?候你擁有?良好的心?態(tài)就顯的?尤為重要?了。擁有?積極的心?態(tài)，才能?運(yùn)用正確?的方法，?找到正確?的方向，?進(jìn)而取得?良好的結(jié)?果。熱愛?我的工作?，我不會(huì)?把它作為?一項(xiàng)任務(wù)?或負(fù)擔(dān)，?領(lǐng)導(dǎo)交代?的任務(wù)，?爭取做到?，會(huì)充分?享受完成?一件工作?的樂趣。?其次，?是能力問?題，我覺?得可以分?成專業(yè)能?力和基本?能力。曾?在書中看?到的例子?可以說明?：以一只?駱駝來講?，專業(yè)能?力決定了?它能夠在?沙漠的環(huán)?境里生存?，而基本?能力，包?括適應(yīng)度?、堅(jiān)忍度?、天性的?警覺等，?決定了它?能在沙漠?的環(huán)境里?生存多久?。具體到?我們個(gè)人?，專業(yè)能?力決定了?你適合于?某種工作?，基本能?力，包括?自信力，?協(xié)作能力?，承擔(dān)責(zé)?任的能力?，冒險(xiǎn)精?神，以及?創(chuàng)新潛力?等，將直?接決定工?作的生命?力。一個(gè)?在事業(yè)上?成功的人?，必是兩?種能力能?夠很好地?協(xié)調(diào)發(fā)展?和運(yùn)作的?人。最?后是學(xué)會(huì)?認(rèn)真傾聽?他人講話?，虛心接?受他人的?意見。年?輕人多少?有點(diǎn)毛毛?躁躁，我?也不列外?。曾以為?自己的原?則堅(jiān)不可?破，但隨?著閱歷的?不斷增長?，其實(shí)發(fā)?現(xiàn)自己很?多東西都?不成熟。?這個(gè)時(shí)候?，師傅們?教導(dǎo)我們?想成長快?，就要認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?向別人學(xué)?習(xí)好的經(jīng)?驗(yàn)、好的?工作方法?，虛心接?受別人的?意見。?三、工作?目標(biāo)_?___年?工作已經(jīng)?接近尾聲?了，在總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，_?___年?的工作儼?然已拉開?了序幕。?____?年分公司?的任務(wù)是?1個(gè)億，?如何在完?成全年任?務(wù)中發(fā)揮?自己的光?和熱，成?了我眼前?的重點(diǎn)。?____?年，以下?三個(gè)方面?是我努力?的方向。?1、不?斷學(xué)習(xí)，?提高個(gè)人?的業(yè)務(wù)水?平隨著?外貿(mào)市場?的打開，?與外國人?交流溝通?就顯的尤?為重要了?。在條件?允許的情?況下，提?高自己的?外語水平?。網(wǎng)絡(luò)還?是工作的?重點(diǎn)，做?好新品的?網(wǎng)絡(luò)推廣?，時(shí)時(shí)出?新，將工?作更加細(xì)?致和成熟?。2、?相互配合?，順利完?成全年任?務(wù)銷售?工作不是?個(gè)人的戰(zhàn)?場，他應(yīng)?該是充分?體現(xiàn)團(tuán)結(jié)?協(xié)協(xié)作、?共同進(jìn)步?的舞臺(tái)。?____?年銷售任?務(wù)巨大，?在做好個(gè)?人本職工?作的同時(shí)?，積極配?合各部門?同事，完?成全年任?務(wù)。以?上是我_?___年?度個(gè)人工?作小結(jié)，?不足之處?請(qǐng)各位領(lǐng)?導(dǎo)同事指?正。在今?后的工作?中，我將?以嶄新的?工作面貌?投入到工?作中去，?不斷學(xué)習(xí)?、不斷進(jìn)?步，為分?公司全年?目標(biāo)的順?利完成貢?獻(xiàn)自己的?一份力量?。銷售?工作人員?年終工作?總結(jié)范本?（七）?我于__?__年_?___月?加入中國?人壽，至?今在中國?人壽工作?已有三年?的時(shí)間。?這三年我?一直擔(dān)任?中支公司?第一營業(yè)?部業(yè)務(wù)三?部的團(tuán)隊(duì)?主管，回?顧這一年?的工作，?收獲了很?多也成長?了很多。?現(xiàn)將這一?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、業(yè)務(wù)?拓展業(yè)?務(wù)三部共?有代理人?32人，?一年來在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下和大?家的共同?努力下，?我部在個(gè)?人代理業(yè)?務(wù)上取得?不錯(cuò)的成?績，截止?到___?_月__?__日第?一營業(yè)部?業(yè)務(wù)三部?創(chuàng)造了車?險(xiǎn)保費(fèi)_?___萬?，非車險(xiǎn)?保費(fèi)__?__萬的?佳績，提?前___?_個(gè)月完?成中支下?達(dá)的保費(fèi)?任務(wù)。?一年來，?根據(jù)上級(jí)?公司下達(dá)?給我們的?全年銷售?任務(wù)，我?部制定了?全年銷售?計(jì)劃，按?月度、季?度、半年?度、年度?來分時(shí)分?段完成任?務(wù)，由于?我部的有?效人力較?少，又加?上人保、?平安電銷?對(duì)車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的沖擊?，在業(yè)務(wù)?拓展上曾?經(jīng)出現(xiàn)一?定的困難?，面對(duì)激?烈的市場?競爭，我?們沒有放?棄努力，?通過與上?級(jí)部門溝?通、統(tǒng)一?認(rèn)識(shí)，努?力增員，?并且讓業(yè)?務(wù)人員充?分了解公?司的經(jīng)營?目標(biāo)以及?公司的經(jīng)?營狀況。?我們把?穩(wěn)固車險(xiǎn)?，拓展新?車市場作?為業(yè)務(wù)工?作的重中?之重，在?抓業(yè)務(wù)數(shù)?量的基礎(chǔ)?上，堅(jiān)決?丟棄屢保?屢虧的“?垃圾”業(yè)?務(wù)。與此?同時(shí)，我?們和汽車?銷售商建?立友好合?作關(guān)系，?請(qǐng)他們幫?助我們收?集、提供?新車信息?，對(duì)潛在?的新業(yè)務(wù)?、新市場?做到心中?有數(shù)，充?分把握市?場主動(dòng)，?填補(bǔ)了因?競爭等客?觀原因帶?來的業(yè)務(wù)?不穩(wěn)定因?素。大家?團(tuán)結(jié)一心?，終于使?個(gè)人代理?業(yè)務(wù)取得?突破性發(fā)?展?；?顧一年的?工作，我?部各項(xiàng)工?作雖然取?得了一定?的成績，?完成了公?司下達(dá)的?各項(xiàng)指標(biāo)?任務(wù)，但?工作中仍?然存在著?一些問題?，如有效?人力不足?，銷售產(chǎn)?能低下。?對(duì)此，我?們也認(rèn)真?分析了原?因，只有?不斷提高?業(yè)務(wù)人員?隊(duì)伍的整?體素質(zhì)水?平，才能?拓展到更?多更優(yōu)質(zhì)?的業(yè)務(wù)。?在今后的?工作中，?我們會(huì)抓?住各種學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?的機(jī)會(huì)，?促進(jìn)個(gè)人?代理團(tuán)隊(duì)?自身素質(zhì)?的不斷提?高，為公?司的持續(xù)?、穩(wěn)定發(fā)?展打下扎?實(shí)的基礎(chǔ)?。二、?財(cái)務(wù)收付?工作三?、加強(qiáng)專?業(yè)知識(shí)的?學(xué)習(xí)一?年來，我?憑著對(duì)保?險(xiǎn)事業(yè)的?熱愛，竭?盡全力來?履行自己?的工作和?崗位職責(zé)?，努力按?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的要求做?好各方面?工作，取?得了一定?的成績，?也取得領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的好評(píng)。?回首一年?過來，在?對(duì)取得成?績欣慰的?同時(shí)，也?發(fā)現(xiàn)了自?己在很多?方面還有?待提高。?但我有信?心和決心?在今后的?工作中努?力查找差?距，勇敢?地克服缺?點(diǎn)和不足?，進(jìn)一步?提高自身?綜合素質(zhì)?，把該做?的工作做?實(shí)、做好?。銷售?工作人員?年終工作?總結(jié)范本?（八）?在___?_年的工?作中，我?非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事的支?持與幫助?下，我很?快融入了?我們這個(gè)?集體當(dāng)中?，成為這?大家庭的?一員，在?工作模式?和工作方?式上有了?重大的突?破和改變?，在任職?期間，我?嚴(yán)格要求?自己，做?好自己的?本職工作??，F(xiàn)將這?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、銷售部?辦公室的?日常工作?二、及?時(shí)了解用?戶回款額?和逾期欠?款額的情?況作為?公司的銷?售內(nèi)勤，?我負(fù)責(zé)用?戶的回款?額及逾期?欠款額的?工作，主?要內(nèi)容是?針對(duì)逾期?欠款用戶?，用戶的?還款進(jìn)度?是否及時(shí)?，關(guān)系到?公司的資?金周轉(zhuǎn)以?及公司的?經(jīng)濟(jì)效益?，我們要?及時(shí)了解?購機(jī)用戶?的工程進(jìn)?度，從而?加大催款?力度，以?免給公司?造成不必?要的損失?，在提報(bào)?《客戶到?期應(yīng)收賬?款明細(xì)表?》是，要?做到及時(shí)?、準(zhǔn)確，?讓公司領(lǐng)?導(dǎo)根據(jù)此?表針對(duì)不?同的客戶?做出相應(yīng)?的對(duì)策，?這樣才能?控制風(fēng)險(xiǎn)?。三、?今后努力?的方向?第一、用?戶回款額?這方面有?些不協(xié)調(diào)?，也許是?剛剛接觸?這方面的?業(yè)務(wù);?第二、加?強(qiáng)自身的?學(xué)習(xí)，拓?展知識(shí)面?，努力學(xué)?習(xí)工程機(jī)?械專業(yè)知?識(shí)，對(duì)于?同行業(yè)的?發(fā)展以及?統(tǒng)籌規(guī)劃?做到心中?有數(shù);?第三、要?做到實(shí)事?求是，上?情下達(dá)、?下情上達(dá)?，做好領(lǐng)?導(dǎo)的好助?手!銷?售工作人?員年終工?作總結(jié)范?本（九）?一、_?___年?銷售情況?我是銷?售部的一?名銷售人?員，主要?負(fù)責(zé)跟進(jìn)?____?區(qū)域代理?媒介策劃?專員和購?買專員的?媒介排期?與投放工?作，推薦?合作，以?下單業(yè)績?為工作任?務(wù)量。_?___年?，我積極?與部門員?工一起在?____?地區(qū)推廣?我的業(yè)務(wù)?，并以的?戰(zhàn)略目標(biāo)?為指導(dǎo)，?與相關(guān)的?合作客戶?就媒介排?期與投放?工作進(jìn)行?了良好的?合作。_?___的?銷售是我?銷售部門?工作的重?點(diǎn)，銷售?形勢的好?壞很大程?度上影響?著的經(jīng)濟(jì)?效益。這?一年來，?我銷售部?門堅(jiān)持鞏?固老市場?、培育新?市場、發(fā)?展市場客?戶、挖掘?潛在市場?，利用我?的___?_帶動(dòng)產(chǎn)?品銷售，?并取得了?較好的效?果。隨?著___?_產(chǎn)品在?____?地區(qū)日趨?嚴(yán)酷的市?場競爭局?面，信息?在市場銷?售過程中?有著越來?越重要的?作用，信?息就是效?益。我部?門時(shí)刻密?切關(guān)注市?場動(dòng)態(tài)，?把握商機(jī)?，向信息?要效益，?通過不斷?的市場調(diào)?研和信息?收集、、?整理，將?其制度化?、規(guī)范化?、經(jīng)?；?。我銷?售部門通?過市場調(diào)?查、業(yè)務(wù)?洽談、計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?等方式和?途徑建立?了比較穩(wěn)?定可靠的?信息渠道?，密切關(guān)?注行業(yè)發(fā)?展趨勢。?與此同時(shí)?，我們建?立了客戶?檔案，努?力做好基?礎(chǔ)信息的?收集，并?根據(jù)西南?市場情況?積極派駐?業(yè)務(wù)員對(duì)?銷售市場?的動(dòng)態(tài)進(jìn)?行跟蹤掌?握。二?、個(gè)人能?力評(píng)價(jià)?銷售部肩?負(fù)這產(chǎn)品?的銷售工?作，責(zé)任?重大、任?務(wù)艱巨。?一支能力?出色的高?素質(zhì)銷售?隊(duì)伍是完?成的年度?銷售任務(wù)?的重要保?障。作為?的員工，?我時(shí)刻都?感覺到自?己身上的?重任。我?的言行代?表了的形?象。因此?我時(shí)刻不?斷以嚴(yán)謹(jǐn)?的工作精?神要求自?己，不斷?加強(qiáng)自身?的能力修?養(yǎng)，廣泛?的了解市?場的動(dòng)態(tài)?，時(shí)刻做?好自己的?本職工作?。對(duì)于的?各項(xiàng)銷售?政策，我?都認(rèn)真貫?徹執(zhí)行，?并在工作?中發(fā)揮刻?苦工作的?精神，努?力完成銷?售目標(biāo)。?在工作中?，我努力?做到與同?事友好相?處，面對(duì)?工作任務(wù)?，我們積?極進(jìn)行溝?通協(xié)調(diào)，?對(duì)于有利?于完成銷?售目標(biāo)的?意見和建?議，我認(rèn)?真研究，?并虛心接?受。三?、工作建?議及努力?方向回?顧這一年?來，我與?銷售部全?體業(yè)務(wù)人?員發(fā)揚(yáng)吃?苦耐勞、?敢于進(jìn)取?拼搏的精?神，團(tuán)結(jié)?寫作取得?了良好的?業(yè)績。但?是，仍然?沒有完成?任務(wù)，這?是我應(yīng)該?認(rèn)真反思?的地方。?不管怎樣?，成績都?是屬于過?去的。展?望未來，?擺在我面?前的路還?更長、困?難還有很?多，任務(wù)?也很艱巨?。但是，?作為的銷?售人員，?我不應(yīng)該?畏懼困難?，反而應(yīng)?該迎難而?上。我一?定會(huì)在_?___年?更加出色?的發(fā)揮自?己的工作?積極性、?主動(dòng)性、?創(chuàng)造性。?履行好自?己的崗位?職責(zé)，全?力以赴的?做好__?__年度?的銷售工?作，要深?入了解_?___的?動(dòng)態(tài)，要?進(jìn)一步開?拓和鞏固?西南市場?，為創(chuàng)造?更加高的?銷售業(yè)績?。喜迎?新春，祝?我們?cè)赺?___年?的銷售業(yè)?績上更上?一層樓，?走在__?__行業(yè)?的尖端，?向我們的?理想靠攏?。銷售?工作人員?年終工作?總結(jié)范本?（十）?回顧這一?年的工作?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的支持?和幫助下?，我完善?了工作要?求，按照?公司要求?認(rèn)真完成?了自己的?工作，這?一年即將?結(jié)束?，F(xiàn)?在，我將?一年的工?作總結(jié)如?下：最重?要的是工?作重心的?轉(zhuǎn)變，其?次是心智?的成熟。?今年的?銷售任務(wù)?是從年初?____?億的銷售?目標(biāo)中釋?放出來的?，感覺真?的是負(fù)擔(dān)?很重。為?了實(shí)現(xiàn)這?個(gè)目標(biāo)，?我全力以?赴配合公?司的每一?個(gè)銷售節(jié)?點(diǎn)。我把?自己的銷?售業(yè)績放?在一邊，?專注于整?個(gè)銷售團(tuán)?隊(duì)的銷售?業(yè)績。我?們把每一?天都當(dāng)成?了開放日?。好在公?司企劃部?今年對(duì)我?們的銷售?做了大力?的促銷，?保證了我?們銷售中?心的人氣?每天都很?旺盛。這?個(gè)時(shí)候，?我的工作?被放在了?總控上，?今年沒有?賺到錢。?有時(shí)候真?的覺得心?里不平衡?，拿不到?錢（沒有?總的銷售?提成），?有時(shí)候真?的很想放?棄這份工?作。說實(shí)?話，做銷?售就是吃?青春飯，?拿高薪。?其他同事?也覺得我?們今年賣?得這么好?，我應(yīng)該?賺很多錢?，但事實(shí)?是我根本?沒有。幸?運(yùn)的是，?林先生和?劉經(jīng)理真?的理解我?，關(guān)心和?幫助我，?我的同事?也非常配?合我的工?作。我應(yīng)?該謝謝你?。__?__年來?的主要工?作如下：?一、銷?售部日常?管理。?銷售部是?公司的形?象窗口，?代表著一?個(gè)公司的?面貌，是?公司最賺?錢的部門?，也是排?頭兵。說?到成績，?銷售部也?是最直接?的。每天?和各種各?樣的人打?交道也是?最難的一?件事，尤?其是一些?客戶更是?無理取鬧?和盯梢。?面對(duì)這些?任務(wù)，為?了完成任?務(wù)目標(biāo)，?自我強(qiáng)化?工作意識(shí)?，提高工?作效率，?細(xì)化工作?內(nèi)容，從?容應(yīng)對(duì)客?戶問題，?努力做到?客戶滿意?，創(chuàng)造良?好的客戶?口碑，力?求在各項(xiàng)?任務(wù)中做?到精準(zhǔn)，?避免遺漏?和失誤，?到目前為?止，基礎(chǔ)?工作還是?比較完善?的。1?、認(rèn)真做?好市場調(diào)?研。掌握?洛陽市場?信息，認(rèn)?真分析競?爭對(duì)手產(chǎn)?品，每周?調(diào)查做好?記錄，及?時(shí)與團(tuán)隊(duì)?分享，為?公司產(chǎn)品?定價(jià)提供?依據(jù)，做?到知己知?彼，百戰(zhàn)?不殆。?2.營造?火爆的銷?售氛圍，?促進(jìn)銷售?。配合企?劃部的活?動(dòng)進(jìn)行響?應(yīng)和調(diào)整?，在銷售?現(xiàn)場進(jìn)行?總控，盯?緊銷售案?例現(xiàn)場的?每一組客?戶進(jìn)行調(diào)?整，應(yīng)對(duì)?突發(fā)情況?，檢查供?貨情況、?價(jià)格和折?扣，確保?準(zhǔn)確性，?避免遺漏?和錯(cuò)誤。?3.處?理好客戶?問題。顧?客有很多?種，比如?想要退房?的，想要?優(yōu)惠的，?不滿意合?同條款的?等等。在?保證公司?利益不受?侵害的前?提下，與?客戶打交?道、洽談?，不僅需?要完成合?同，更需?要客戶滿?意，提高?公司聲譽(yù)?，提高老?客戶的推?薦率。?4.與其?他部門協(xié)?調(diào)。加強(qiáng)?與公司各?部門的溝?通，向行?政部申請(qǐng)?辦公用具?和車輛使?用計(jì)劃;?及時(shí)與客?戶服務(wù)部?做好合同?備案、貸?款政策信?息等相關(guān)?信息;請(qǐng)?工程部的?工程師為?銷售人員?解答專業(yè)?知識(shí)，提?高工作效?率，掌握?更全面的?知識(shí)。?5.做好?高校輔導(dǎo)?員培訓(xùn)學(xué)?習(xí)工作。?及時(shí)捕捉?政策信息?、專業(yè)知?識(shí)、課外?知識(shí)等信?息與銷售?人員分享?。組織專?題分享會(huì)?，讓銷售?團(tuán)隊(duì)共同?學(xué)習(xí)，共?同進(jìn)步。?新員工的?培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)安排和?考核。?二、加強(qiáng)?自學(xué)，提?高自身素?質(zhì)。_?___年?來，公司?加大了推?廣力度，?更新了推?廣方式，?采用了不?同的、新?的推廣方?式。讓?我目不暇?接，在這?一年里我?不斷加強(qiáng)?自身的學(xué)?習(xí)，專業(yè)?非專業(yè)知?識(shí)不停地?學(xué)習(xí)。?三、工作?中存在的?問題在?這一年來?，取得了?一些成績?，但也存?在一些問?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?第一，脾?氣太急躁?，個(gè)人心?理承受能?力不是很?好，對(duì)某?些事情個(gè)?人感觀較?濃，說話?的尺度把?握有所欠?缺，辦事?的分寸掌?握的不夠?完美。這?中性格會(huì)?造成本部?門和其他?部門的同?事造成誤?解，亟待?改之;?第二，不?細(xì)心，考?慮問題太?少不夠精?細(xì)，該考?慮的問題?沒考慮到?，有些工?作還不夠?過細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?;第三?，管理方?式有些“?粗獷”，?不夠細(xì)膩?，管理制?度的嚴(yán)密?性與連續(xù)?性沒有監(jiān)?管到位。?四、今?后努力的?方向新?的一年開?始了，又?是一個(gè)新?的紀(jì)元，?____?年的任務(wù)?目標(biāo)__?__億也?已經(jīng)下達(dá)?，又是一?個(gè)挑戰(zhàn)，?一個(gè)新的?開始。自?己決心認(rèn)?真提高業(yè)?務(wù)、工作?水平，為?公司跨越?式發(fā)展，?貢獻(xiàn)自己?應(yīng)該貢獻(xiàn)?的力量。?我我應(yīng)努?力做到：?1、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?拓寬知識(shí)?面。努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)?專業(yè)知識(shí)?和相關(guān)法?律常識(shí)。?加強(qiáng)對(duì)房?地產(chǎn)發(fā)展?脈絡(luò)、走?向的了解?，加強(qiáng)周?圍環(huán)境、?同行業(yè)發(fā)?展的了解?、學(xué)習(xí)，?要對(duì)公司?的統(tǒng)籌規(guī)?劃、當(dāng)前?情況做到?心中有數(shù)?;2、?本著實(shí)事?求是的`?原則，做?到上情下?達(dá)、下情?上報(bào);真?正做好領(lǐng)?導(dǎo)的助手?;做好臵?業(yè)顧問問?題的解決?者“拆彈?專家”。?3、注?重本部門?的工作作?風(fēng)建設(shè)，?加強(qiáng)管理?，團(tuán)結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成良好的?部門工作?氛圍。?4、不斷?改進(jìn)銷售?部團(tuán)隊(duì)成?員工作積?極性，團(tuán)?隊(duì)凝聚力?，做好部?門任務(wù)分?解，并全?力以赴去?完成年度?任務(wù)指標(biāo)??！叭?生偉業(yè)的?建立，不?在能知，?乃在能行?。”我也?深信不疑?，在此提?出與大家?共勉，共?同進(jìn)步!?銷售工?作人員年?終工作總?結(jié)范本（?十一）?又到年底?了，今年?是接觸網(wǎng)?絡(luò)銷售推?廣工作的?第___?_年。上?個(gè)星期_?___花?時(shí)間整理?了一下_?___年?網(wǎng)絡(luò)客戶?成交和寄?樣品次數(shù)?的客戶資?料數(shù)據(jù)。?雖然成?效額總的?數(shù)量不是?____?萬、__?__萬。?但從成交?額增長百?分率上看?，今年比?去年同期?增加了_?___倍?多。__?__年寄?樣次數(shù)比?起___?_年增加?了___?_%?？?到這些數(shù)?據(jù)，真是?很高興!?即便是?這樣，心?里仍然堅(jiān)?定了一個(gè)?信念、堅(jiān)?持用網(wǎng)絡(luò)?推廣加大?產(chǎn)品的宣?傳力度、?使___?_年網(wǎng)絡(luò)?銷售的成?績?cè)偕弦?個(gè)新臺(tái)階?。根據(jù)?幾年來的?感悟、我?認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)?上的客戶?促使成交?的最大因?素就是建?立信任感?。性價(jià)比?高的產(chǎn)品?有很多、?客戶能找?到你、也?能找到你?的很多有?優(yōu)勢的同?行。異地?客戶對(duì)于?成交缺乏?的就是信?任感，隨?著網(wǎng)絡(luò)化?的發(fā)展、?網(wǎng)絡(luò)信息?化給我們?帶來了便?利的同時(shí)?、也制造?了一些危?機(jī)，受到?網(wǎng)絡(luò)詐騙?的客戶也?不在少數(shù)?。所謂一?朝被蛇咬?、十年怕?井繩!?所以，我?們?cè)谧隽?為客戶提?供高效率?服務(wù)、高?性價(jià)比產(chǎn)?品的同時(shí)?、也要消?除客戶與?我們供應(yīng)?商之間的?顧慮，讓?客戶與我?們合作起?來放心、?開心。?第一次合?作賣產(chǎn)品?、后續(xù)的?合作用服?務(wù)來贏得?客戶的認(rèn)?同和信賴?。在我們?喊出誠信?經(jīng)商的同?時(shí)，也要?身體力行?，用行動(dòng)?去證明自?己的承諾?。一諾?千金、贏?在執(zhí)行…?…我們繼?續(xù)努力!?銷售工?作人員年?終工作總?結(jié)范本（?十二）?春去冬來?，轉(zhuǎn)瞬之?間，歷史?即將掀開?新的一頁?。在過去?的一年里?，廳的全?體人員在?的領(lǐng)導(dǎo)下?，公司各?部門的大?力支持下?，透過全?體人員的?共同努力?，克服困?難，努力?進(jìn)取，圓?滿完成了?下達(dá)的銷?售任務(wù)。?在新春即?將來臨之?際將的狀?況做如下?匯報(bào)：?一、銷售?狀況銷?售891?臺(tái)，各車?型銷量分?別為富康?331臺(tái)?;161?臺(tái);3臺(tái)?;2臺(tái);?394臺(tái)?。其中銷?售351?臺(tái)。銷量?497臺(tái)?較增長4?5（私家?車銷售3?42臺(tái)）?。二、?營銷三?、信息報(bào)?表報(bào)表?是一項(xiàng)周?而復(fù)始重?復(fù)循環(huán)的?，崗位重?要，關(guān)系?到公司日?后對(duì)本公?司的審計(jì)?和的驗(yàn)收?，為能很?好的完成?此項(xiàng)，_?___月?任命同志?為信息報(bào)?表員，進(jìn)?行對(duì)公司?的報(bào)表，?在期間同?志任勞任?怨按時(shí)準(zhǔn)?確的完成?了公司交?付的各項(xiàng)?報(bào)表，每?日核對(duì)庫?存狀況，?對(duì)車輛銷?售作出了?貢獻(xiàn)。?四、檔案?管理為?完善檔案?管理，特?安排同志?為檔案管?理員，主?要有收集?購車用戶?檔案、車?輛進(jìn)銷登?記、合格?證的收發(fā)?以及用戶?檔案匯總?上報(bào)公司?等，期間?同志按照?公司規(guī)定?，圓滿完?成了公司?交代的任?務(wù)。以?上是對(duì)各?項(xiàng)做了簡?要。1?、詳細(xì)了?解學(xué)習(xí)公?司的商務(wù)?政策，并?合理運(yùn)用?，為車輛?的銷售在?價(jià)格方面?創(chuàng)造有利?條件。?2、協(xié)調(diào)?與公司各?部門的，?爭取優(yōu)惠?政策.加?強(qiáng)我們的?市場競爭?力。3?、每日召?開晨會(huì)，?了解車輛?銷售狀況?，安排日?常，理解?銷售人員?的不同見?解，相互?學(xué)習(xí)。?4、銷售?人員的培?訓(xùn)，每月?定期4個(gè)?課時(shí)的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，?以提高銷?售人員的?銷售技能?、服務(wù)技?能、團(tuán)對(duì)?意識(shí)、禮?儀等。?5、增設(shè)?和發(fā)展二?級(jí)銷售網(wǎng)?點(diǎn)，制定?完整的二?級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷?售政策，?并派駐本?公司銷售?人員，實(shí)?現(xiàn)行銷的?突破發(fā)展?，使我們?的銷售更?上一層樓?。6、?合理運(yùn)用?資金，建?立優(yōu)質(zhì)庫?存，爭取?資金運(yùn)用?化。7?、根據(jù)公?司制定的?銷售任務(wù)?，對(duì)現(xiàn)有?的銷售人?員分配銷?售任務(wù)。?8、重?新劃定衛(wèi)?生區(qū)域，?制定衛(wèi)生?值日表。?9、一?日模式，?俗話說的?好，好一?日不算好?，日日好?才是好。?最后，?在新春到?來之際，?請(qǐng)?jiān)试S我?代表專賣?店全體銷?售人員，?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和全?體同事，?在一年的?中對(duì)我們?的大力支?持與幫忙?。在此表?示深深的?謝意。在?____?年新的一?年當(dāng)中我?們將繼續(xù)?努力，虛?心學(xué)習(xí)。?以更好的?成績來感?謝領(lǐng)導(dǎo)和?各位的支?持。再次?謝謝大家?，祝大家?新年愉快?，合家幸?福。銷?售工作人?員年終工?作總結(jié)范?本（十三?）一、?品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職?業(yè)道德?二、工作?質(zhì)量成績?，效益和?貢獻(xiàn)保?質(zhì)保量的?完成工作?，工作效?率高，同?時(shí)在工作?中學(xué)習(xí)了?很多東西?，也鍛煉?了自己，?經(jīng)過不懈?的努力，?是自己的?工作業(yè)績?有了長足?的提高。?三、工?作中的經(jīng)?驗(yàn)銷售?是一門藝?術(shù)，作為?珠寶銷售?員，要講?求語言的?技巧，讓?顧客買到?滿意的珠?寶應(yīng)該時(shí)?刻考慮的?幾個(gè)方面?：1、?認(rèn)真的接?待顧客做?到3米問?好，1米?詢問，微?笑服務(wù)是?關(guān)鍵，人?為的制造?一個(gè)輕松?愉快的購?物環(huán)境。?4、熟?悉珠寶的?佩戴，保?養(yǎng)，使用?，產(chǎn)地，?質(zhì)量。?5、售后?服務(wù)，當(dāng)?顧客購買?后營業(yè)員?的工作并?沒有結(jié)束?，應(yīng)該詳?細(xì)介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識(shí)，最?后說一些?祝福的話?是顧客的?心情愉悅?。增進(jìn)與?顧客的感?情，期待?二次消費(fèi)?的發(fā)生。?6、抓?住每一次?銷售的機(jī)?會(huì)，以的?精神狀態(tài)?等待顧客?的到來，?注重自己?的外表，?衣著要干?凈得體，?每天堅(jiān)持?化妝。?四，工作?中的不足?和努力方?向總之?，在這一?年里我工?作并快樂?著!銷?售工作人?員年終工?作總結(jié)范?本（十四?）一、?工作完成?情況今?年自己的?銷售額是?比公司規(guī)?定的要多?出___?_%的，?這是因?yàn)?自己在這?一年是很?勤奮的在?工作的，?我把自己?一年的銷?售任務(wù)平?均的分到?每一天，?規(guī)定自己?每一天一?定要銷售?多少產(chǎn)品?，沒有完?成也會(huì)有?一些懲罰?，自己監(jiān)?督自己去?完成銷售?目標(biāo)，在?這樣的努?力下今年?確實(shí)是有?了很大的?進(jìn)步的，?跟去年相?比我的銷?售額是提?高了很多?的，所以?我覺得還?是要努力?的去工作?的，但同?時(shí)也要掌?握好方法?和技巧，?這樣才能?夠做好自?己應(yīng)該要?做的工作?。二、?工作中的?感悟銷?售這個(gè)行?業(yè)其實(shí)是?有很多的?技巧的，?自己在這?一年中也?學(xué)到了其?中的一部?分，對(duì)自?己的工作?是有很大?的幫助的?，至少我?銷售的成?功率是增?加了一些?的。很多?時(shí)候的努?力在短時(shí)?間之內(nèi)也?是看不到?什么效果?的，努力?一天兩天?也是不可?能有很大?的進(jìn)步的?，不管做?什么工作?都需要堅(jiān)?持，才能?夠看到效?果。自己?不能盲目?的努力，?要找到正?確的方向?。我之前?一直都沒?有很好的?銷售成績?就是因?yàn)?我不知道?應(yīng)該要怎?么去跟顧?客推銷產(chǎn)?品，所以?才會(huì)自己?一直在努?力但又沒?有什么收?獲，之后?花時(shí)間去?學(xué)習(xí)了銷?售技巧之?后就改善?了很多，?這就是“?磨刀不誤?砍柴工”?。三、?新一年的?計(jì)劃在?這一年中?自己一共?是有以下?這幾個(gè)方?面的計(jì)劃?：1.?在今年的?基礎(chǔ)上再?提高_(dá)_?__%的?銷售額，?這個(gè)目標(biāo)?可能看起?來是很難?的，但其?實(shí)平均到?每一天的?話也就不?多了，并?不是不可?能完成的?任務(wù)。?2.多學(xué)?習(xí)一些銷?售技巧，?比如怎樣?跟客戶溝?通，怎樣?讓客戶對(duì)?我們的產(chǎn)?品產(chǎn)生好?感和購買?興趣，這?些都是我?需要學(xué)習(xí)?的地方。?3.把?一年的銷?售額平均?到每一天?，制定好?每天的工?作計(jì)劃。?在明年?我是一定?會(huì)努力的?去完成自?己制定的?目標(biāo)的。?銷售工?作人員年?終工作總?結(jié)范本（?十五）?一、本年?度銷售經(jīng)?理工作總?結(jié)__?__年即?將過去，?在這將近?一年的時(shí)?間中我通?過努力的?銷售經(jīng)理?工作，也?有了一點(diǎn)?收獲，臨?近年終，?我感覺有?必要對(duì)自?己的銷售?經(jīng)理工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?銷售經(jīng)理?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?銷售經(jīng)理?工作做的?更好。下?面我對(duì)一?年的銷售?經(jīng)理工作?進(jìn)行簡要?的總結(jié)。?我是今?年___?_月份到?公司銷售?經(jīng)理工作?的，__?__月份?開始組建?市場部，?在沒有負(fù)?責(zé)市場部?工作以前?，我是沒?有___?_銷售經(jīng)?驗(yàn)的，僅?憑對(duì)銷售?工作的熱?情，而缺?乏___?_行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知識(shí)?。為了迅?速融入到?這個(gè)行業(yè)?中來，到?公司之后?，一切從?零開始，?一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和產(chǎn)品方?面的難點(diǎn)?和問題，?我經(jīng)常請(qǐng)?教___?_經(jīng)理和?北京總公?司幾位領(lǐng)?導(dǎo)和其他?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案和對(duì)?一些比較?難纏的客?戶研究針?對(duì)性策略?，取得了?良好的效?果。通?過不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在對(duì)?____?市場有了?一個(gè)大概?的認(rèn)識(shí)和?了解。現(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應(yīng)對(duì)客戶?所提到的?各種問題?，準(zhǔn)確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。所以?經(jīng)過大半?年的努力?，也取得?了幾個(gè)成?功客戶案?例，一些?優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積?累到了一?定程度，?對(duì)市場的?認(rèn)識(shí)也有?一個(gè)比較?透明的掌?握。在不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)?，自己的?能力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個(gè)較?大幅度的?提高，針?對(duì)市場的?一些變化?和同行業(yè)?之間的競?爭，現(xiàn)在?可以拿出?一個(gè)比較?完整的方?案應(yīng)付一?些突發(fā)事?件。對(duì)于?一個(gè)項(xiàng)目?可以全程?的操作下?來。存?在的缺點(diǎn)?：對(duì)于?____?市場了解?的還不夠?深入，對(duì)?產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌?握的過度?薄弱，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對(duì)于一些?大的問題?不能快速?拿出一個(gè)?很好的解?決問題的?方法。在?與客戶的?溝通過程?中，過分?的依賴和?相信客戶?，以至于?引起一連?串的不良?反應(yīng)。本?職的工作?做得不好?，感覺自?己還停留?在一個(gè)銷?售人員的?位置上，?對(duì)市場銷?售人員的?培訓(xùn)，指?導(dǎo)力度不?夠，影響?市場部的?銷售業(yè)績?。二、?部門工作?總結(jié)在?將近一年?的時(shí)間中?，經(jīng)過市?場部全體?員工共同?的努力，?使我們公?司的產(chǎn)品?知名度在?河南市場?上漸漸被?客戶所認(rèn)?識(shí)，良好?的售后服?務(wù)加上優(yōu)?良的產(chǎn)品?品質(zhì)獲得?了客戶的?一致好評(píng)?，也取得?了寶貴的?銷售經(jīng)驗(yàn)?和一些成?功的客戶?案例。這?是我認(rèn)為?我們做的?比較好的?方面，但?在其他方?面在工作?中我們做?法還是存?在很大的?問題。?下面是公?司___?_年總的?銷售情況?：從上?面的銷售?業(yè)績上看?，我們的?工作做的?是不好的?，可以說?是銷售做?的十分的?失敗。_?___產(chǎn)?品價(jià)格混?亂，這對(duì)?于我們開?展市場造?成很大的?壓力。?溝通不夠?深入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對(duì)客?戶提出的?某項(xiàng)建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信?息時(shí)不知?道客戶對(duì)?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受的什么?程度，洛?陽迅及汽?車運(yùn)輸有?限公司就?是一個(gè)明?顯的例子?。工作?沒有一個(gè)?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。?銷售人員?沒有養(yǎng)成?一個(gè)寫銷?售工作總?結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷售?經(jīng)理工作?沒有一個(gè)?統(tǒng)一的管?理，工作?時(shí)間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。新業(yè)?務(wù)的開拓?不夠，業(yè)?務(wù)增長小?，個(gè)別業(yè)?務(wù)員的工?作責(zé)任心?和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能?力還有待?提高。?三、市場?分析現(xiàn)?在___?_市場品?牌很多，?但主要也?就是那幾?家公司，?現(xiàn)在我們?公司的產(chǎn)?品從產(chǎn)品?質(zhì)量，功?能上屬于?上等的產(chǎn)?品。在價(jià)?格上是賣?得偏高的?價(jià)位，在?本年銷售?產(chǎn)品過程?中，牽涉?問題最多?的就是產(chǎn)?品的價(jià)格?。有幾個(gè)?因?yàn)閮r(jià)格?而丟單的?客戶，面?對(duì)小型的?`客戶，?價(jià)格不是?太別重要?的問題，?但面對(duì)采?購數(shù)量比?較多時(shí)，?客戶對(duì)產(chǎn)?品的價(jià)位?時(shí)非常敏?感的。在?明年的銷?售工作中?我認(rèn)為產(chǎn)?品的價(jià)格?做一下適?當(dāng)?shù)母?dòng)?，這樣可?以促進(jìn)銷?售人員去?銷售。在?____?區(qū)域，我?們公司進(jìn)?入市場比?較晚，產(chǎn)?品的知名?度與價(jià)格?都沒有什?么優(yōu)勢，?在___?_開拓市?場壓力很?大，所以?我們把主?要的市場?放在地區(qū)?市上，那?里的市場?競爭相對(duì)?的來說要?比___?_小一點(diǎn)?。外界因?素減少了?，加上我?們的銷售?人員的靈?活性，我?相信我們?做的比原?來更好。?市場是?良好的，?形勢是嚴(yán)?峻的?？?以用這一?句話來概?括，在技?術(shù)發(fā)展飛?快地今天?，明年是?大有作為?的一年，?假如在明?年一年內(nèi)?沒有把市?場做好，?沒有抓住?這個(gè)機(jī)遇?，我們很?可能失去?這個(gè)機(jī)會(huì)?，永遠(yuǎn)沒?有機(jī)會(huì)在?做這個(gè)市?場。四?、___?_年工作?計(jì)劃在?明年的銷?售經(jīng)理工?作規(guī)劃中?下面的幾?項(xiàng)工作作?為主要的?工作來做?：1、?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，而相對(duì)?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)。?人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源于有?一個(gè)好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的?根本。在?明年的銷?售經(jīng)理工?作中建立?一個(gè)__?__，具?有殺傷力?的團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主?要的工作?來抓。?2、完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法?。銷售?管理是企?業(yè)的老大?難問題，?銷售人員?出差，見?客戶處于?放任自流?的狀態(tài)。?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動(dòng)性?，對(duì)銷售?經(jīng)理工作?有高度的?責(zé)任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識(shí)?。3、?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題，?不斷自我?提高的習(xí)?慣。培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?銷售人員?綜合素質(zhì)?，在銷售?經(jīng)理工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個(gè)?新的檔次?。4、?在地區(qū)市?建立銷售?，服務(wù)網(wǎng)?點(diǎn)。（建?議試行）?根據(jù)今年?在出差過?程中遇到?的一系列?的問題，?約好的客?戶突然改?變行程，?毀約，車?輛不在家?的情況，?使計(jì)劃好?的行程被?打亂，不?能順利完?成出差的?目的。造?成時(shí)間，?資金上的?浪費(fèi)。?5、銷售?目標(biāo)今年?的銷售目?標(biāo)最基本?的是做到?月月有進(jìn)?帳的單子?。根據(jù)公?司下達(dá)的?銷售任務(wù)?，把任務(wù)?根據(jù)具體?情況分解?到每月，?每周，每?日;以每?月，每周?，每日的?銷售目標(biāo)?分解到各?個(gè)銷售人?員身上，?完成各個(gè)?時(shí)間段的?銷售任務(wù)?。并在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績。?我認(rèn)為?公司明年?的發(fā)展是?與整個(gè)公?司的員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是分?不開的。?提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)?，建立一?個(gè)良好的?銷售團(tuán)隊(duì)?和有一個(gè)?好的銷售?經(jīng)理工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關(guān)?鍵。以?上是我的?一些不成?熟的建議?和看法，?如有不妥?之處敬請(qǐng)?諒解。?銷售工作?人員年終?工作總結(jié)?范本（十?六）“?沒有規(guī)矩?不成方圓?”。要想?使一個(gè)公?司穩(wěn)步發(fā)?展，必須?制定規(guī)范?加強(qiáng)管理?。管理是?一種投入?，這種投?入必定會(huì)?產(chǎn)生效益?。我分管?的是業(yè)務(wù)?工作，更?需要向管?理要效益?。只有不?斷完善各?種管理制?度和方法?，并真正?貫徹到行?動(dòng)中去，?才能出成?績、見效?益。業(yè)務(wù)?管理中我?主要做了?以下工作?：1、?根據(jù)市公?司下達(dá)給?我們的全?年銷售任?務(wù)，制定?各個(gè)部室?的周、月?、季度、?年銷售計(jì)?劃。制定?計(jì)劃時(shí)本?著實(shí)事求?是、根據(jù)?各個(gè)險(xiǎn)種?特點(diǎn)、客?戶特點(diǎn)，?部室情況?確定每個(gè)?部室合理?的、可實(shí)?現(xiàn)的目標(biāo)?。在目標(biāo)?確定之后?，我本著?“事事落?實(shí)，事事?督導(dǎo)”的?方針，通?過加強(qiáng)過?程的管理?和監(jiān)控，?來確保各?部室目標(biāo)?計(jì)劃的順?利完成。?3、幫?助經(jīng)理室?全面推進(jìn)?薪酬制度?創(chuàng)新，不?斷夯實(shí)公?司基礎(chǔ)管?理工作。?建立與崗?位和績效?掛鉤的薪?酬制度改?革。今年?，我緊緊?圍繞職位?明確化、?薪酬社會(huì)?化、獎(jiǎng)金?績效化和?福利多樣?化“四化?”目標(biāo)，?全面推進(jìn)?企業(yè)薪酬?體制改革?。初步建?立了一個(gè)?能上能下?，能進(jìn)能?出，能夠?充分激發(fā)?員工積極?性和創(chuàng)造?性的用人?機(jī)制。?銷售工作?人員年終?工作總結(jié)?范本（十?七）電?話銷售給?人的第一?印象是，?打個(gè)電話?，聊個(gè)q?q勸別人?買東西的?，會(huì)有難?度嗎。有?句話說的?好，各行?如隔山，?你們是不?懂。其實(shí)?，我們的?工作也有?很多的要?求，我們?的工作壓?力也是很?大的。但?是，有壓?力才有動(dòng)?力。__?__年即?將結(jié)束，?我寫了一?個(gè)總結(jié)，?主要總結(jié)?的是我的?不足，希?望在下一?年會(huì)有所?進(jìn)步。?第一、溝?通技巧不?具備。每?天接觸不?同客戶而?我跟他們?溝通的時(shí)?候說話不?夠簡潔，?說話比較?繁瑣。語?言組織表?達(dá)能力是?需要加強(qiáng)?改進(jìn)。?第二、針?對(duì)已經(jīng)合?作的客戶?的后續(xù)服?務(wù)不到位??？粗?己成功客?戶量慢慢?多起來，?雖然大的?客戶少之?又少，但?是自己還?是在盡心?盡力的維?護(hù)每一位?意向比較?好的客戶?，并且達(dá)?到從意向?客戶到真?正客戶為?目的?？?戶雖然已?經(jīng)簽下來?了，之前?感覺萬事?大吉了，?其實(shí)這種?想法是非?常的不成?熟，后來?經(jīng)過幾個(gè)?月的工作?，再加上?戴總和胡?經(jīng)理都有?跟我們開?會(huì)中重點(diǎn)?講到老客?戶的維護(hù)?好與壞的?問題。?確實(shí)感覺?到一個(gè)新?客戶開拓?比較難，?但是對(duì)于?已經(jīng)成功?合作的客?戶其實(shí)是?比較簡單?的，比如?我有20?個(gè)老客戶?，只要很?好的維護(hù)?好了的話?，在以后?的翻單過?程當(dāng)中肯?定會(huì)第一?時(shí)間想到?通贏防偽?的小周。?那么這樣?不僅繼續(xù)?給公司創(chuàng)?造利潤，?也是對(duì)自?己一個(gè)工?作上的認(rèn)?可。因此?這點(diǎn)我得?把目光放?長遠(yuǎn)。?第三、客?戶報(bào)表沒?有做很好?的整理。?對(duì)于我們?這個(gè)行業(yè)?來說有旺?季和淡季?，對(duì)于淡?季或者臨?近放假的?時(shí)候問候?客戶這些?應(yīng)該做一?個(gè)很好的?報(bào)表歸納?，而我這?方面做的?不夠好。?確實(shí)報(bào)表?就是每天?辛苦勞作?的種子，?日積月累?，需要自?己用心的?去經(jīng)營，?否則怎么?結(jié)出勝利?的果實(shí)呢?。領(lǐng)導(dǎo)只?有通過明?了的報(bào)表?才能夠知?道我今天?的工作狀?態(tài)和收獲?如何，然?后有針對(duì)?性的加以?指正和引?導(dǎo)。而我?自己也每?天做好完?整而又詳?細(xì)的報(bào)表?也可以每?天給自己?訂一個(gè)清?晰而又有?指導(dǎo)性的?工作總結(jié)?以及來日?的工作計(jì)?劃，這樣?工作起來?更加有針?對(duì)性和目?的性。那?么也更加?如魚得水?。第五?、當(dāng)遇到?不懂的專?業(yè)或者業(yè)?務(wù)知識(shí)時(shí)?候，不善?于主動(dòng)請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)，?并且未在?當(dāng)天把不?懂的變成?自己的知?識(shí)給吸收?。綜合?以上幾點(diǎn)?是我在今?年的工作?中不足之?處表現(xiàn)，?我會(huì)在今?后的工作?當(dāng)中加以?改進(jìn)，有?句話說的?話：聰明?的人不會(huì)?在同一個(gè)?地方摔倒?兩次。當(dāng)?然誰都愿?意做一個(gè)?聰明的人?，所以同?樣的錯(cuò)誤?我不會(huì)再?犯，并且?爭取做到?更好。望?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事共?同監(jiān)督我?。一個(gè)人?有錯(cuò)誤不?怕，怕的?是不知道?改正，而?我就要做?一個(gè)知錯(cuò)?就改，并?且從中把?缺點(diǎn)變成?自己的優(yōu)?點(diǎn)。銷?售工作人?員年終工?作總結(jié)范?本（十八?）一、?工作介紹?公司主?要做的是?農(nóng)產(chǎn)品資?訊信息服?務(wù)的，記?得剛來這?家公司時(shí)?，發(fā)現(xiàn)它?與別處的?不同之處?在于，公?司規(guī)模大?，有一百?多人，辦?公區(qū)域的?面積也大?，應(yīng)該算?是一家中?型以上的?公司了，?公司主要?由兩個(gè)部?門組織，?一個(gè)是電?話營銷部?，就是我?所在的這?個(gè)部門，?大約有快?一百人了?，另一個(gè)?是技術(shù)部?，主要做?的是信息?，如：掌?握國內(nèi)各?大糧油期?貸市場的?價(jià)格信息?，國外各?地大豆、?糧油的市?場價(jià)格變?動(dòng)，國內(nèi)?各地市場?價(jià)格信息?等。而?我們主要?負(fù)責(zé)的是?，連系客?戶，讓他?辦理我們?網(wǎng)站的會(huì)?員，一年?費(fèi)用是_?___元?，我們可?以給他提?供全國各?地的糧、?油、棉花?等農(nóng)產(chǎn)品?的價(jià)格報(bào)?價(jià)和市場?行情分析?。一般的?工作流程?是，我們?通過網(wǎng)絡(luò)?查找相關(guān)?農(nóng)產(chǎn)品企?業(yè)，撥打?電話聯(lián)系?負(fù)責(zé)人，?向他推銷?我們的服?務(wù)，并且?給他提供?一個(gè)免費(fèi)?的用戶賬?號(hào)，并讓?他試用一?個(gè)星期。?如果客戶?滿意的話?，雙方就?進(jìn)行合作?，他出錢?辦理會(huì)員?。二、?電話銷售?工作內(nèi)容?當(dāng)我進(jìn)?入到小組?以后，組?長會(huì)發(fā)給?我們一份?客戶電話?表，這份?電話表是?由小組負(fù)?責(zé)電話查?詢的工作?人員在網(wǎng)?上搜集到?的，然后?，組長還?會(huì)給我們?一份對(duì)話?單，主要?寫了如何?與客戶溝?通交流的?對(duì)話示例?，如：我?們先問，?“請(qǐng)問，?您這是_?___公?司嗎”。?對(duì)方回答?是的話，?我們會(huì)介?紹自己：?“您好，?我們是_?___有?限公司的?，主要是?給您提供?糧油咨詢?信息服務(wù)?的”。?對(duì)方有可?能會(huì)繼續(xù)?與我們通?話，或直?接拒絕，?這份對(duì)話?單上都做?了說明，?讓我們這?些新人進(jìn)?行參考。?而第一天?的工作就?是，拿著?這份用來?參考的對(duì)?話單，把?電話表上?的電話全?打完，我?精略看了?一下，電?話表上有?大約10?0多個(gè)電?話呢。而?我的辦公?桌上只有?一部電話?，我只好?先把對(duì)話?單看了個(gè)?明白，然?后，拿起?電話表打?出了第一?個(gè)電話。?電話接通?時(shí)，難免?有些緊張?，嘴巴有?些發(fā)抖，?說話接接?巴巴的，?但好在我?及時(shí)控制?住了，把?要說的話?都和對(duì)方?講了，但?是和我預(yù)?料的一樣?，對(duì)方說?他們公司?目前不需?要，很有?禮貌的謝?絕了我。?打完了?第一個(gè)電?話，我絕?的有了些?底氣，于?是又照著?電話表打?了下去，?這其中有?的電話打?不通，或?者是空號(hào)?，這種情?況很多，?或者就是?電話號(hào)是?別的公司?的，估計(jì)?是以前的?公司不干?了，網(wǎng)上?的信息又?沒有更新?，這種情?況也很多?的，還有?的就是對(duì)?方客服人?員接電話?，可能她?們經(jīng)常接?這樣的電?話吧，所?以總是想?法設(shè)法的?敷衍你，?把你打發(fā)?掉，比如?：他們說?領(lǐng)導(dǎo)沒上?班，或者?經(jīng)理出差?了，當(dāng)我?說要找別?的負(fù)責(zé)人?時(shí)，她會(huì)?說所有負(fù)?責(zé)人都出?差了，總?之，就是?想盡快的?把你打發(fā)?掉。