服裝銷售年終總結(jié)范文

第15頁共15頁服裝銷?售年終?總結(jié)范?文在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?作為_?___?服裝超?市的一?名員工?，我深?切感到?___?_服裝?超市的?蓬勃發(fā)?展的態(tài)?勢(shì)，_?___?服裝超?市人的?拼搏向?上的精?神。祝?愿__?__服?裝超市?___?_年銷?售業(yè)績(jī)?更加興?旺!?___?_年，?我柜組?在公司?黨委的?統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)和部?署下，?在兄弟?柜組的?支持下?，經(jīng)過?全體會(huì)?員的共?同努力?，順利?地完成?了服裝?銷售任?務(wù)。?___?_年我?們柜組?認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售?知識(shí)，?加強(qiáng)自?我修養(yǎng)?的提高?，真誠(chéng)?為顧客?服務(wù)，?開展?jié)M?意在_?___?，__?__服?務(wù)為顧?客的營(yíng)?銷活動(dòng)?，想顧?客之所?想，努?力為顧?客營(yíng)造?良好的?購物環(huán)?境，做?到進(jìn)貨?、貯備?、銷售?各環(huán)節(jié)?的落實(shí)?，嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)?。努?力做到?無論顧?客貨比?多少家?，我們?___?_服裝?超市也?能為顧?客提供?質(zhì)優(yōu)價(jià)?廉的商?品。在?銷售過?程中貫?穿微笑?服務(wù)，?多和顧?客交流?，她們?通過服?裝銷售?，與別?人談話?的時(shí)候?變多了?，增強(qiáng)?了自信?心，也?進(jìn)一步?懂得了?如何與?顧客溝?通，推?銷服裝?的款式?、顏色?、價(jià)格?與顧客?的需要?適應(yīng)，?使顧客?接受你?的意見?和建議?。我?們柜組?努力樹?立企業(yè)?良好形?象，笑?臉迎顧?客，真?誠(chéng)待嘉?賓，為?顧客量?身推銷?產(chǎn)品，?贏得了?顧客的?認(rèn)可。?顧客滿?意率、?回頭客?呈良好?勢(shì)頭。?我們?作為服?裝超市?的一個(gè)?銷售部?門，部?分員工?，剛到?超市時(shí)?，包括?我，對(duì)?服裝方?面的知?識(shí)不是?很精通?，對(duì)于?新環(huán)境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，我們?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及其?服裝市?場(chǎng)，以?及消費(fèi)?對(duì)象和?潛在的?顧客。?我組員?工隊(duì)伍?整齊，?認(rèn)識(shí)統(tǒng)?一，努?力做好?自己的?本職工?作。?她們行?為約束?能力強(qiáng)?，深刻?認(rèn)識(shí)到?作為銷?售部中?的一員?身肩重?任。作?為企業(yè)?的門面?，企業(yè)?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時(shí)代?表了_?___?的形象?。因此?我柜組?姐妹不?斷拓展?專業(yè)知?識(shí)，提?高自身?的素質(zhì)?，高標(biāo)?準(zhǔn)的要?求自己?，在銷?售實(shí)踐?中積累?一些工?作經(jīng)驗(yàn)?，較好?了解整?個(gè)服裝?市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，?走在銷?售市場(chǎng)?的前沿?。經(jīng)?過這段?時(shí)間的?磨練，?我柜組?的同志?個(gè)個(gè)成?長(zhǎng)為合?格的銷?售人員?，有的?成為銷?售骨干?，為完?成__?__年?銷售計(jì)?劃立下?了汗馬?功勞。?__?__年?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下?，我從?一個(gè)普?通員工?成長(zhǎng)為?柜的柜?長(zhǎng)，我?覺得力?不從心?。一方?面是我?的專業(yè)?知識(shí)貧?乏，業(yè)?務(wù)能力?不強(qiáng)，?另一方?面是我?覺得困?難很多?，社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)缺?乏，學(xué)?歷不足?等種.?種原因?使自己?覺得很?渺小，?缺乏擔(dān)?當(dāng)重任?的勇氣?。在?___?_月份?開始做?柜長(zhǎng)的?時(shí)候，?經(jīng)理給?我布置?任務(wù)，?由于膽?怯的心?理，害?怕不能?勝任，?和經(jīng)理?爭(zhēng)執(zhí)起?來。通?過工作?實(shí)踐和?學(xué)習(xí)，?我了解?到經(jīng)理?的良苦?用心，?她是為?了給我?們每一?個(gè)人一?個(gè)恰當(dāng)?的位置?，給每?個(gè)人一?個(gè)發(fā)展?空間。?在工?作中我?也認(rèn)識(shí)?到人不?是一生?下來就?什么都?會(huì)的，?當(dāng)你克?服心理?的障礙?，那一?切都變?得容易?解決了?。因此?領(lǐng)導(dǎo)給?我布置?任務(wù)，?是為了?鍛煉我?，而工?作中姐?妹的支?持，銷?售業(yè)績(jī)?的順利?完成又?增強(qiáng)了?我的自?信心。?因?yàn)橹?有充滿?強(qiáng)烈的?自信，?服裝銷?售人員?才會(huì)認(rèn)?為自己?一定會(huì)?成功。?在工?作中，?我更加?認(rèn)真敬?業(yè)，真?誠(chéng)為顧?客服務(wù)?，團(tuán)結(jié)?柜組一?班人，?努力學(xué)?習(xí)服裝?銷售技?巧。我?深知優(yōu)?秀的服?裝銷售?人員對(duì)?產(chǎn)品的?專業(yè)知?識(shí)比一?般的業(yè)?務(wù)人員?強(qiáng)得多?。針對(duì)?相同的?問題，?一般的?業(yè)務(wù)人?員可能?需要查?閱資料?后才能?回答，?而成功?的服裝?銷售人?員則能?立刻對(duì)?答如流?，言簡(jiǎn)?意賅，?準(zhǔn)確地?提供客?戶想知?道的信?息，在?最短的?時(shí)間內(nèi)?給出滿?意的答?復(fù)。?因此我?和柜組?姐妹多?方了解?產(chǎn)品特?點(diǎn)，在?銷售工?作中忙?而不亂?，能迅?速、精?確地找?出不同?顧客的?購買需?求，從?而贏得?顧客的?信賴。?我把明?確的目?標(biāo)、健?康的身?心、極?強(qiáng)的開?發(fā)顧客?的能力?、自信?、專業(yè)?知識(shí)、?找出顧?客的需?求、好?的解說?技巧、?善于處?理反對(duì)?意見、?跟蹤顧?客和收?款作為?常規(guī)業(yè)?務(wù)去學(xué)?習(xí)。?鼓勵(lì)柜?組姐妹?充滿自?信去贏?得顧客?的信賴?，去熱?情為顧?客服務(wù)?，去充?分了解?柜組服?飾所需?要的顧?客屬于?哪一個(gè)?階層，?充分了?解顧客?喜好，?有的放?矢搞銷?售。?柜組成?員熱情?的服務(wù)?給顧客?留下了?的印象?，在最?短的時(shí)?間之內(nèi)?幫助顧?客解除?疑慮，?說服顧?客購買?產(chǎn)品。?總之?，我柜?組全體?員工以?___?_為家?，牢固?樹立奉?獻(xiàn)在_?___?，滿意?在__?__的?職業(yè)理?念，愛?崗敬業(yè)?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?以飽滿?的熱情?迎接顧?客，以?周到的?服務(wù)對(duì)?待顧客?，以真?誠(chéng)的微?笑送別?顧客。?全體?姐妹對(duì)?待不同?年齡層?次的顧?客，充?分考慮?他們?cè)?服裝品?牌、檔?次、價(jià)?位上的?需要，?熱心為?他們推?薦時(shí)尚?、健康?、質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉的?商品。?我柜?組全體?員工上?下一心?，發(fā)揮?集體智?慧和創(chuàng)?造力，?開拓進(jìn)?取，團(tuán)?結(jié)創(chuàng)優(yōu)?，兢兢?業(yè)業(yè)，?創(chuàng)造了?柜組營(yíng)?銷的佳?績(jī)。?___?_年這?一年是?有意義?的、有?價(jià)值的?、有收?獲的。?公司在?每一名?員工的?努力下?，在新?的一年?中將會(huì)?有新的?突破，?新的氣?象，能?夠在日?益激烈?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中?，占有?一席之?地。?___?_年我?們柜組?將繼續(xù)?本著“?以人為?本”的?工作態(tài)?度及“?顧客的?高度滿?意是我?們的最?終目標(biāo)?”的經(jīng)?營(yíng)理念?，全體?姐妹將?進(jìn)一步?凝聚我?們的戰(zhàn)?斗力，?以飽滿?的熱情?，真誠(chéng)?的微笑?投入到?新的工?作中去?。根?據(jù)顧客?的需要?去進(jìn)貨?，根據(jù)?季節(jié)的?變化去?調(diào)整產(chǎn)?品，根?據(jù)天氣?的變化?去組織?熱銷品?種，根?據(jù)面料?的特點(diǎn)?去組織?貨源。?如我們?十堰的?購物習(xí)?慣仍然?有著明?顯的天?氣效應(yīng)?：氣溫?一降，?冬令商?品的銷?售就直?線上升?。羊?絨衫、?羊毛大?衣、羽?絨服等?主打冬?裝，購?買者絡(luò)?繹不絕?，一些?男式冬?裝，如?毛料大?衣，皮?夾克等?盡管價(jià)?格不菲?，但不?少男顧?客仍慷?慨解囊?。今后?我們要?做一些?思考。?我們?還要努?力學(xué)習(xí)?轉(zhuǎn)化顧?客反對(duì)?意見的?技巧，?克服服?裝銷售?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)非常?激烈的?困難，?抓住顧?客的購?買信號(hào)?，讓顧?客精神?上獲得?很高的?滿意度?，努力?開創(chuàng)銷?售新業(yè)?績(jī)，為?顧客服?務(wù)，為?顧客省?錢，為?公司盈?利，讓?滿意在?___?_的理?念進(jìn)一?步得到?拓展，?讓__?__美?名譽(yù)滿?___?_，讓?的顧客?再來_?___?!服?裝銷售?年終總?結(jié)范文?（二）?隨著?工作的?深入，?我接觸?到了許?多新的?事物，?也遇到?了許多?新的問?題，而?這些新?的經(jīng)歷?對(duì)于我?來說都?是一段?新的磨?練歷程?。回?顧整個(gè)?___?_月，?我學(xué)會(huì)?了很多?：在遇?見困難?時(shí)，我?學(xué)會(huì)了?從容不?迫地去?面對(duì);?在遇到?挫折的?時(shí)候，?我學(xué)會(huì)?了去堅(jiān)?強(qiáng)地抬?頭;在?重復(fù)而?又單調(diào)?的工作?背后，?我學(xué)會(huì)?了思考?和總結(jié)?;在公?司形象?受到破?壞的時(shí)?候，我?學(xué)會(huì)了?如何去?維護(hù);?在被客?戶誤解?的時(shí)候?，我學(xué)?會(huì)了如?何去溝?通與交?流。以?上是我?在工作?方面取?得略微?突破的?地方，?但這種?突破并?不意味?著我就?能夠做?好工作?，在接?下來的?工作中?我會(huì)繼?續(xù)完善?自己，?在失敗?中不斷?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和吸?取教訓(xùn)?;在和?同事配?合工作?過程中?學(xué)習(xí)他?們先進(jìn)?的工作?方法和?理念;?在溝通?和交流?過程中?學(xué)會(huì)諒?解他人?。一?、工作?方面：?1、?做好基?本資料?的整理?，及時(shí)?向工廠?反映客?戶的情?況、向?工廠反?映客戶?的信息?;2?、是做?好訂單?跟蹤：?在下訂?單后要?確認(rèn)工?廠是否?排單，?了解訂?單產(chǎn)品?的生產(chǎn)?進(jìn)程，?確定產(chǎn)?品是否?能夠按?期發(fā)貨?，最后?還要確?定客戶?是否準(zhǔn)?時(shí)收到?我司產(chǎn)?品;?3、是?貨款回?籠，與?客戶確?認(rèn)對(duì)帳?清單并?確認(rèn)回?傳，及?時(shí)將開?票資料?寄到財(cái)?務(wù)處，?做好開?票的事?項(xiàng)，最?后確認(rèn)?客戶財(cái)?務(wù)收到?稅票并?要求及?時(shí)安排?;4?、維護(hù)?老客戶?，保持?經(jīng)常與?老客戶?聯(lián)系，?了解客?戶對(duì)產(chǎn)?品需求?的最新?動(dòng)向。?另外要?向客戶?推出公?司最新?產(chǎn)品，?確定客?戶是否?有需要?。二?、工作?中存在?的問題?1、?貨期協(xié)?調(diào)能力?不夠強(qiáng)?，一些?貨期比?較急的?貨經(jīng)常?不能很?好地滿?足客戶?的需求?，貨期?一退再?推，有?些產(chǎn)品?甚至要?二十多?天才能?完成。?這種情?況導(dǎo)致?了部分?客戶的?抱怨。?工作的?條理性?不夠，?在工作?中經(jīng)常?會(huì)出現(xiàn)?一些錯(cuò)?誤;對(duì)?時(shí)間的?分配和?利用不?夠合理?，使工?作的效?率大大?地降低?;不能?很好地?區(qū)分工?作內(nèi)容?的主次?性，從?而影響?了工作?的整體?進(jìn)程。?2、?由于自?身產(chǎn)品?知識(shí)的?缺乏和?業(yè)務(wù)水?平的局?限，在?與客戶?的溝通?交流過?程中不?能很好?地說服?客戶。?這一方?面我還?需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)?去完善?自身的?產(chǎn)品知?識(shí)和提?高業(yè)務(wù)?水平。?3、?產(chǎn)品質(zhì)?量問題?在大貨?生產(chǎn)中?是很難?避免的?，但是?所有人?都希望?降低產(chǎn)?品質(zhì)量?問題的?發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)?計(jì)，上?個(gè)月客?戶投訴?我司產(chǎn)?品存在?質(zhì)量問?題的案?例達(dá)十?幾起。?舉兩個(gè)?案例：?___?_牌子?H07?101?36單?撞釘，?因?yàn)榈?釘在實(shí)?際大貨?生產(chǎn)過?程中不?夠鋒利?、穿透?力不夠?強(qiáng)，導(dǎo)?致客戶?在裝釘?過程中?出現(xiàn)大?量底釘?打歪、?打斷、?變形情?況。這?給客戶?帶來了?一定的?損失，?經(jīng)過協(xié)?調(diào)，客?戶要求?我司盡?快補(bǔ)回?損耗的?底釘1?000?粒;邦?威（圣??。〩?071?005?2單的?工字扣?,客戶?投訴我?公司產(chǎn)?品存在?嚴(yán)重的?質(zhì)量問?題,一?個(gè)工字?扣同時(shí)?出現(xiàn)幾?種質(zhì)量?問題：?掉漆、?鈕面變?形、顏?色不統(tǒng)?一。這?使我們?和客戶?的溝通?出現(xiàn)空?前的尷?尬場(chǎng)面?。客戶?對(duì)我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量表?示懷疑?，也對(duì)?我們的?態(tài)度表?示懷疑?。他們?覺得我?們沒有?一點(diǎn)誠(chéng)?意。后?來我們?工廠采?取了相?應(yīng)的措?施解決?了此次?質(zhì)量問?題。但?是之前?糟糕的?質(zhì)量問?題給客?戶帶去?了非常?不好的?影象對(duì)?我們的?信任度?和滿意?度都大?幅度降?低。?對(duì)于產(chǎn)?品質(zhì)量?問題我?覺得它?是客觀?存在的?，如果?要求工?廠生產(chǎn)?的大貨?不發(fā)生?質(zhì)量問?題，那?時(shí)不現(xiàn)?實(shí)的也?是一種?幼稚的?想法。?容忍一?定限度?的質(zhì)量?問題是?每個(gè)業(yè)?務(wù)員所?必須做?到的，?如果一?味地去?埋怨工?廠，只?會(huì)讓事?情變得?更加糟?糕。如?果（本?文是由?搜集整?理）說?有什么?可以彌?補(bǔ)質(zhì)量?問題，?那就是?我們的?態(tài)度。?一旦發(fā)?生質(zhì)量?問題我?們就應(yīng)?該及時(shí)?有效地?去挽回?損失和?客戶對(duì)?我們的?信任，?拿出我?們的誠(chéng)?意尋找?并承認(rèn)?自己的?過失之?處，這?才是首?先要做?的事情?。三?、自我?剖析?在心態(tài)?方面，?我存在?兩個(gè)問?題：一?是急躁?心理、?二是責(zé)?任分散?。我還?需要進(jìn)?一步去?調(diào)整和?改變。?在緊?張的工?作中會(huì)?經(jīng)常產(chǎn)?生急躁?的心理?狀態(tài)，?我曾嘗?試著去?緩解這?種狀態(tài)?，但是?效果并?不好。?心理學(xué)?解釋導(dǎo)?致急躁?的心理?有許多?因素：?工作環(huán)?境、自?身素質(zhì)?、生活?習(xí)慣、?工作方?法等等?，而我?認(rèn)為調(diào)?整急躁?的心理?狀態(tài)還?需要從?自己的?生活習(xí)?慣和工?作方法?做起，?因?yàn)楣?作環(huán)境?是客觀?的，而?提高自?身素質(zhì)?特別是?心理方?面的素?質(zhì)更不?是一朝?一夕的?事情，?現(xiàn)在我?能把握?的就是?調(diào)整自?己的工?作方法?和自己?的生活?習(xí)慣。?責(zé)任?分散是?為了提?高工作?效率的?一種重?要手段?，但是?工作分?散心理?卻有著?它消極?的一面?，當(dāng)一?件事情?的責(zé)任?被多個(gè)?人分擔(dān)?后，沒?有人認(rèn)?為這件?事是自?己的事?情，久?而久之?便沒有?人會(huì)去?刻意關(guān)?注這件?事，在?我身邊?我能感?受到它?是存在?的。我?想克服?這種心?理的最?佳方法?就是培?養(yǎng)和加?強(qiáng)自身?的團(tuán)隊(duì)?合作精?神。時(shí)?刻都要?把自己?擺在一?個(gè)團(tuán)體?的位置?里，因?為這里?沒有我?只有我?們。?四、下?月規(guī)劃?1、?維護(hù)老?客戶：?主要是?訂單跟?蹤，確?保森馬?巴拉的?大貨能?夠準(zhǔn)時(shí)?出廠。?做好森?馬巴拉?秋季打?樣工作?。2?、做好?貨款回?籠，上?個(gè)月我?在這一?方面做?地不好?，被人?敷衍的?感受實(shí)?在不好?受，從?現(xiàn)在開?始要多?長(zhǎng)一個(gè)?心眼，?俗話說?：口說?無憑，?什么事?情都要?確認(rèn)才?行。?3、對(duì)?于新客?戶，一?定要完?全按照?合同上?的規(guī)范?行事。?盡快地?獲得新?客戶對(duì)?我們的?信任和?支持。?4、?堅(jiān)持學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和?提高自?身的業(yè)?務(wù)水平?，事物?都是在?時(shí)刻變?化的，?我需要?不斷補(bǔ)?充新的?知識(shí)來?充實(shí)自?己。堅(jiān)?持多出?去走走?，保持?經(jīng)常與?客戶的?有效溝?通和交?流，真?正了解?客戶需?要什么?產(chǎn)品。?以上?是我的?工作總?結(jié)，不?足之處?還請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)多多?指點(diǎn)和?批評(píng)。?服裝?銷售年?終總結(jié)?范文（?三）?自己_?___?年銷售?工作，?在公司?經(jīng)營(yíng)工?作領(lǐng)導(dǎo)?魏總的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?全組成?員的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?___?_年_?___?月__?__日?，__?__年?完成銷?售額_?___?元，起?額完成?全年銷?售任務(wù)?的__?__%?，貨款?回籠率?為__?__%?，銷售?單價(jià)比?去年下?降了_?___?%，銷?售額和?貨款回?籠率比?去年同?期下降?了__?__%?和__?__%?。現(xiàn)將?全年來?從事銷?售工作?的心得?和感受?總結(jié)如?下：?一、切?實(shí)落實(shí)?崗位職?責(zé)，認(rèn)?真履行?本職工?作。?作為一?名銷售?經(jīng)理，?自己的?崗位職?責(zé)是：?1、?千方百?計(jì)完成?區(qū)域銷?售任務(wù)?并及時(shí)?催回貨?款;?2、努?力完成?銷售管?理辦法?中的各?項(xiàng)要求?;3?、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品?的出庫?手續(xù);?4、?積極廣?泛收集?市場(chǎng)信?息并及?時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo);?5、嚴(yán)?格遵守?公司制?定的各?項(xiàng)規(guī)章?制度;?6、?對(duì)工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責(zé)任?感;?7、完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其它工?作。?崗位職?責(zé)是職?工的工?作要求?，也是?衡量銷?售經(jīng)理?工作好?壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自?己始終?以崗位?職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從?工作中?的一點(diǎn)?一滴做?起，嚴(yán)?格按照?職責(zé)中?的條款?要求自?己的行?為，在?業(yè)務(wù)工?作中，?首先自?己能從?產(chǎn)品知?識(shí)入手?，在了?解技術(shù)?知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)?真分析?市場(chǎng)信?息并適?時(shí)制定?營(yíng)銷方?案，其?次自己?經(jīng)常同?其它銷?售經(jīng)理?勤溝通?、勤交?流，分?析市場(chǎng)?情況、?存在問?題及應(yīng)?對(duì)方案?，以求?共同提?高。在?日常的?事務(wù)工?作中，?自己能?積極著?手，在?確保工?作質(zhì)量?的前提?下按時(shí)?完成任?務(wù)。?總之，?通過實(shí)?踐證明?作為銷?售經(jīng)理?技能和?業(yè)績(jī)至?關(guān)重要?，是檢?驗(yàn)銷售?經(jīng)理工?作得失?的標(biāo)準(zhǔn)?。今年?由于舉?辦奧運(yùn)?會(huì)四個(gè)?月限產(chǎn)?的影響?，加之?自己對(duì)?市場(chǎng)的?瞬息萬?變應(yīng)對(duì)?辦法不?多而導(dǎo)?致業(yè)績(jī)?欠佳。?二、?明確客?戶需求?，主動(dòng)?積極，?力求保?質(zhì)保量?按時(shí)供?貨。?工作中?自己時(shí)?刻明白?銷售經(jīng)?理必須?有明確?的目地?，一方?面積極?了解客?戶的意?圖及需?要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)?、要求?，力爭(zhēng)?及早準(zhǔn)?備，在?客戶要?求的期?限內(nèi)供?貨，另?一方面?要積極?和客戶?溝通及?時(shí)了解?客戶還?款能力?，考慮?并補(bǔ)充?完善。?例如?：1?、今年?___?_月份?，河南?省潤(rùn)封?基防腐?防水有?限公司?在北京?安定鎮(zhèn)?垃圾處?理廠污?水池需?要88?1-H?11防?腐涂料?，當(dāng)時(shí)?奧運(yùn)會(huì)?禁運(yùn)剛?剛結(jié)束?，生產(chǎn)?線還在?石家莊?沒回遷?，由于?工期急?對(duì)方要?料急迫?，自已?在__?__月?初就及?時(shí)和生?產(chǎn)線及?時(shí)溝通?，這樣?既節(jié)約?了時(shí)間?，又使?生產(chǎn)線?安排了?進(jìn)貨，?在生產(chǎn)?線努力?配合下?，很及?時(shí)給客?戶供了?貨，受?到了客?戶的好?評(píng)。?2、今?年__?__月?下旬，?自己得?知金九?鼎公司?急需環(huán)?氧富鋅?涂料，?自己了?解詳細(xì)?情況后?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并盡快?寄去有?關(guān)資料?，自己?深知，?這是個(gè)?有潛力?的大客?戶，多?次前去?和客戶?進(jìn)行溝?通，雖?然因?yàn)?限產(chǎn)公?司不能?供貨耽?誤了良?機(jī)，但?是通過?和客戶?的交往?，為產(chǎn)?品以后?的銷售?奠定了?堅(jiān)定的?基礎(chǔ)。?三、?正確對(duì)?待客戶?投訴并?及時(shí)、?妥善解?決。?銷售是?一種長(zhǎng)?期循序?漸進(jìn)的?工作，?而產(chǎn)品?缺陷普?遍存在?，所以?銷售經(jīng)?理應(yīng)正?確對(duì)待?客戶投?訴，視?客戶投?訴如產(chǎn)?品銷售?同等重?要甚至?有過之?而無不?及，同?時(shí)須慎?重處理?。自己?在產(chǎn)品?銷售的?過程中?，嚴(yán)格?按照公?訃制定?銷售服?務(wù)承諾?執(zhí)行，?在接到?客戶投?訴時(shí)，?首先應(yīng)?認(rèn)真做?好客戶?投訴記?錄并口?頭做出?承諾，?其次應(yīng)?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)?部門，?在接到?領(lǐng)導(dǎo)的?指示后?會(huì)同相?關(guān)部門?人員制?訂應(yīng)對(duì)?方案，?同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與?客戶溝?通使客?戶對(duì)處?理方案?感到滿?意。比?如：有?客戶投?訴90?1涂料?白色差?別太大?，自己?及時(shí)反?饋給技?術(shù)部，?技術(shù)部?做出改?變配方?解決問?題的承?諾。?四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)?品及相?關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，?依據(jù)客?戶需求?確定可?代理的?產(chǎn)品品?種。?熟悉產(chǎn)?品知識(shí)?是搞好?銷售工?作的前?提。自?己在銷?售的過?程中同?樣注重?產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)?公司生?產(chǎn)的涂?料產(chǎn)品?的用途?、性能?、參數(shù)?基本能?做到有?問能答?、必答?，對(duì)相?關(guān)部分?產(chǎn)品基?本能掌?握用途?、價(jià)格?和施工?要求。?五、?涂料產(chǎn)?品市場(chǎng)?分析?涂料產(chǎn)?品銷售?區(qū)域大?、故市?場(chǎng)潛力?巨大。?現(xiàn)就涂?料銷售?的市場(chǎng)?分析如?下：?（一）?、市場(chǎng)?需求分?析涂?料應(yīng)用?雖然市?場(chǎng)潛力?巨大，?但北京?區(qū)域多?數(shù)涂料?廠競(jìng)爭(zhēng)?己到白?熱化地?步，再?加之奧?運(yùn)會(huì)過?后會(huì)有?段因奧?運(yùn)搶建?項(xiàng)目在?新一年?形成空?白，再?加上有?些涂料?銷售己?直接威?脅到我?們己占?的市場(chǎng)?份額，?雖然我?們有良?好的信?譽(yù)和優(yōu)?良品質(zhì)?，但在?價(jià)格和?銷售手?段上不?占優(yōu)勢(shì)?，銷售?任務(wù)的?加__?__%?，銷售?經(jīng)理的?日子并?不好過?;可是?我們也?要看到?今年取?得三合?一認(rèn)證?，為明?年打拼?多了份?保障，?如果上?三版市?場(chǎng)，資?金得到?充分的?支持，?還是有?希望取?得好銷?售業(yè)績(jī)?的，關(guān)?鍵是公?司給銷?售經(jīng)理?更大更?有力的?支持和?鼓舞。?（二?）、競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?及價(jià)格?分析?這幾年?通過自?己對(duì)涂?料市場(chǎng)?的了解?，涂料?生產(chǎn)廠?家有二?類：一?類進(jìn)口?和合資?品牌如?杜邦、?上海開?林、上?海國(guó)際?、海虹?等，此?類企業(yè)?有較強(qiáng)?實(shí)力，?同時(shí)銷?售價(jià)格?下調(diào)，?有的銷?售價(jià)格?同我公?司基本?相同，?所以已?形成規(guī)?模銷售?;另一?類是和?我公司?生產(chǎn)產(chǎn)?品相等?，此類?企業(yè)銷?售價(jià)格?較低，?如大連?振邗氟?碳漆銷?售價(jià)格?僅為_?___?元/公?斤、此?類企業(yè)?基本占?領(lǐng)了代?銷領(lǐng)域?。沈陽?一家企?業(yè)已經(jīng)?擠入北?京水利?工程供?貨，石?家莊金?魚牌飲?用水涂?料也在?擠占我?公司9?01的?市場(chǎng)份?額，北?京通縣?紫禁城?牌涂料?日趨強(qiáng)?大，很?多鋼構(gòu)?廠都用?他們的?涂料，?尤其是?環(huán)氧復(fù)?鋅涂料?。六?、__?__年?銷售經(jīng)?理工作?設(shè)想?總結(jié)一?年來的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他銷售?經(jīng)理和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?（一）?、依據(jù)?___?_年區(qū)?域銷售?情況和?市場(chǎng)變?化，自?己計(jì)劃?將工作?重點(diǎn)放?在鋼構(gòu)?廠供貨?渠道上?，一是?主要做?好原有?的鋼構(gòu)?廠供貨?工作，?挑選幾?個(gè)用量?較大且?經(jīng)濟(jì)條?件好的?如：綠?創(chuàng)環(huán)保?、華龍?實(shí)業(yè)、?華企光?科貿(mào)等?做為重?點(diǎn);二?是發(fā)展?好新的?大客戶?比如金?九鼎鋼?構(gòu)、河?北榮盛?集團(tuán)等?，三是?在某些?區(qū)域采?用代理?的形式?，讓利?給代理?商以展?開銷售?工作，?比如上?海某貿(mào)?易公司?。（?二）、?___?_年首?先要積?極追要?往年的?欠款，?并想辦?法將欠?款及時(shí)?收回，?及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，取?得公司?的支持?。（?三）、?___?_年自?己計(jì)劃?更加積?極搜集?市場(chǎng)信?息并及?時(shí)聯(lián)系?，力爭(zhēng)?參加招?標(biāo)形成?規(guī)模銷?售。?（四）?、為積?極配合?代理銷?售，自?己計(jì)劃?在確定?產(chǎn)品品?種后努?力學(xué)習(xí)?代理產(chǎn)?品知識(shí)?及性能?、用途?，以利?代理產(chǎn)?品迅速?走入市?場(chǎng)并形?成銷售?。（?五）、?自己在?搞好業(yè)?務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、?技能及?銷售實(shí)?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?知識(shí)，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)。?（六）?、為確?保完成?全年銷?售任務(wù)?，自己?平時(shí)就?積極搜?集信息?并及時(shí)?匯總，?力爭(zhēng)在?新區(qū)域?開發(fā)市?場(chǎng)，以?擴(kuò)大產(chǎn)?品市場(chǎng)?占有額?。七?、對(duì)銷?售管理?辦法的?幾點(diǎn)建?議（?一）、?___?_年銷?售管理?辦法應(yīng)?條款明?確、言?簡(jiǎn)意賅?，明確?業(yè)務(wù)員?的區(qū)域?、任務(wù)?、費(fèi)用?、考核?、獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)模?凌兩可?的條款?予以刪?除，年?底對(duì)銷?售經(jīng)理?考核后?按辦法?如數(shù)兌?現(xiàn)。?（二）?、__?__年?應(yīng)在公?司、銷?售經(jīng)理?共同協(xié)?商并感?到滿意?的前提?下認(rèn)真?修訂規(guī)?范統(tǒng)一?的銷售?管理辦?法，使?其適應(yīng)?范圍廣?且因地?制宜，?每年根?據(jù)市場(chǎng)?變化只?需調(diào)整?出廠價(jià)?格。?（三）?、__?__年?應(yīng)在情?況允許?的前提?下對(duì)銷?售經(jīng)理?松散管?理，解?除固定?八小時(shí)?工作制?，采用?定期匯?報(bào)總結(jié)?的形式?，銷售?經(jīng)理每?周到公?司__?__天?辦理事?務(wù)，如?出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)目?的地及?返回時(shí)?間，在?接領(lǐng)導(dǎo)?通知后?按時(shí)到?公司，?以便讓?銷售經(jīng)?理有充?足的時(shí)?間進(jìn)行?銷售策?劃。?（四）?考慮銷?售經(jīng)理?實(shí)際情?況合理?讓銷售?經(jīng)理負(fù)?擔(dān)運(yùn)費(fèi)?，小包?裝費(fèi)，?資金占?用費(fèi)，?減免補(bǔ)?償因公?司產(chǎn)品?質(zhì)量等?原因銷?售經(jīng)理?產(chǎn)生的?費(fèi)用和?損失。?（五?）、由?于區(qū)域?市場(chǎng)萎?縮、同?行競(jìng)爭(zhēng)?激烈且?價(jià)格下?滑，_?___?年領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)認(rèn)真?考察并?綜合市?場(chǎng)行情?銷售經(jīng)?理的信?息反饋?，上下?浮動(dòng)并?制定出?合乎公?司行情?、市場(chǎng)?行情的?公司出?廠價(jià)格?，以激?發(fā)銷售?經(jīng)理的?銷售熱?情。?服裝銷?售年終?總結(jié)范?文（四?）想?要做好?服裝銷?售，關(guān)?鍵是貨?品管理?，下面?是我的?服裝銷?售工作?總結(jié)，?請(qǐng)大家?指正，?多多交?流。?先說銷?售由于?我服務(wù)?的品牌?的市場(chǎng)?占有率?不是強(qiáng)?者姿態(tài)?，所以?，在銷?售過程?中，要?極力爭(zhēng)?搶同一?層次的?競(jìng)爭(zhēng)品?牌的市?場(chǎng)份額?，要竭?盡全力?的苛刻?。以?我西單?___?_店的?運(yùn)動(dòng)1?00店?鋪為分?析對(duì)象?，整個(gè)?商場(chǎng)是?以運(yùn)動(dòng)?鞋為銷?售主體?，并且?整個(gè)商?場(chǎng)的客?流以運(yùn)?動(dòng)年輕?人為主?，隨著?奧運(yùn)會(huì)?___?_年的?北京召?開，以?及非典?、禽流?感對(duì)人?們的警?惕重用?，人們?對(duì)運(yùn)動(dòng)?類的消?費(fèi)勢(shì)必?會(huì)大力?發(fā)展。?我在配?貨的時(shí)?候，就?要充分?的加以?搭配如?運(yùn)動(dòng)鞋?+牛仔?褲+休?閑運(yùn)動(dòng)?上衣組?合。我?周邊的?品牌，?我確立?的競(jìng)爭(zhēng)?品牌為?牛仔褲?jiv?e、休?閑上衣?bos?sin?i。之?所以選?擇他們?為我們?的主要?競(jìng)爭(zhēng)品?牌，而?不選擇?lev?i’s?,le?e,是?因?yàn)槲?覺得競(jìng)?爭(zhēng)品牌?為在一?個(gè)戰(zhàn)略?發(fā)展進(jìn)?程中我?們能夠?超越或?被超越?的品。?在競(jìng)?爭(zhēng)過程?中，在?能夠接?受的利?潤(rùn)范圍?內(nèi)竭盡?全力克?制競(jìng)爭(zhēng)?品牌的?發(fā)展，?在競(jìng)爭(zhēng)?的過程?中，主?要運(yùn)用?的是概?念戰(zhàn)和?價(jià)格戰(zhàn)?，不過?要靈活?運(yùn)用戰(zhàn)?術(shù)，不?可雞蛋?碰石頭?，要避?實(shí)就虛?，靈活?運(yùn)用比?如ji?ve陳?列的時(shí)?候，推?出一款?牛仔褲?，我就?要用有?較強(qiáng)價(jià)?格優(yōu)勢(shì)?和款式?優(yōu)勢(shì)的?牛仔褲?和你對(duì)?著干，?他出什?么我克?什么如?果對(duì)方?的競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)太?強(qiáng)，我?的利潤(rùn)