行政前臺文員年終工作總結(jié)2023年

第11頁共11頁行政前臺?文員年終?工作總結(jié)?2023?年新的?一年已經(jīng)?到來，回?顧過去一?年的工作?，可以用?辛苦快樂?敬業(yè)六個(gè)?字來概括?，一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷和?同事們的?幫助支持?下，能夠?比較圓滿?的完成本?年度的工?作任務(wù)，?在思想覺?悟等方面?都有了一?定的提高?。一、?業(yè)務(wù)知識?和工作能?力方面?在目前的?工作崗位?上，能夠?不斷地去?學(xué)習(xí)、積?累工作經(jīng)?驗(yàn)，經(jīng)過?自己的努?力，具備?了一定的?工作能力?，平時(shí)注?重對電腦?知識及會(huì)?計(jì)電算化?知識的深?入學(xué)習(xí)，?能夠熟練?的掌握會(huì)?計(jì)操作流?程，做到?條理清晰?，賬帳相?符。二?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認(rèn)?真的對待?每一項(xiàng)工?作任務(wù)。?在工作中?積極主動(dòng)?，能夠積?極的參加?單位組織?的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能培?訓(xùn)，認(rèn)真?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?保證出勤?，有效利?用各項(xiàng)工?作時(shí)間。?三、工?作數(shù)量質(zhì)?量效益及?貢獻(xiàn)能?夠及時(shí)完?成指定的?工作任務(wù)?，達(dá)到預(yù)?期的效果?，同時(shí)在?工作中學(xué)?習(xí)了許多?新的業(yè)務(wù)?知識，豐?富了自己?，也鍛煉?了自己。?進(jìn)過一年?不懈的努?力，使工?作水平有?了長足的?進(jìn)步，為?社里作出?了應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?總結(jié)一年?的工作，?雖然有了?一定進(jìn)步?和成績，?但在一些?反面也存?在著不足?。比如有?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多，個(gè)別?工作還做?得還不是?很完善，?這有待于?以后的工?作中加以?改進(jìn)。在?新的一年?里，我將?努力提高?工作質(zhì)量?和效率，?進(jìn)一步提?高自身的?素質(zhì)，尋?找差距，?克服不足?，在今后?的工作中?取得更大?的進(jìn)步。?即將過?去的__?__年是?充實(shí)忙碌?而又快樂?的一年。?在這歲末?年初之際?，回首過?去，展望?未來！過?去的一年?里，在公?司的指引?下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫助?及同事之?間的友好?合作下，?我的工作?學(xué)習(xí)得到?了不少的?進(jìn)步。?行政前臺?文員年終?工作總結(jié)?2023?年（二）?從去年?開始擔(dān)任?管理部前?臺文員以?來，工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，任勞任?怨，在這?歲末之際?將去年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的完成了?文員的例?行工作，?具體如下?認(rèn)真做?好來電的?接聽、訪?客的接待?工作，做?好訂飯、?訂水工作?；做好?文具的購?買計(jì)劃和?消耗總結(jié)?工作；?做好每月?的考勤工?作；做?好長途電?話的管理?工作；?將公司內(nèi)?的圖書、?雜志編號?、分類整?理，形成?電子文檔?，使圖書?、雜志的?管理規(guī)范?化；協(xié)?助做好招?聘工作；?做好辦?公室內(nèi)務(wù)?管理工作?。這其間?，因?yàn)榕?氣扇導(dǎo)致?電源跳閘?多次與裝?修公司、?物業(yè)管理?處協(xié)調(diào)；?注意植物?的保養(yǎng)、?更換及辦?公室內(nèi)的?清潔、保?潔；注意?復(fù)印機(jī)、?打印機(jī)、?熱熔裝訂?機(jī)等辦公?設(shè)備的保?養(yǎng)。二?、在完成?以上工作?的同時(shí)，?還圓滿完?成公司臨?時(shí)安排的?工作，比?如說組?織每個(gè)月?的團(tuán)隊(duì)活?動(dòng)。先后?組織到暨?南大學(xué)打?球、天河?公司游泳?、天河公?司燒烤、?員村文化?宮打球、?從化溫泉?度假，都?取得了較?好的效果?，加強(qiáng)了?同事之間?的交流，?活躍了公?司氣氛。?另外，_?___月?底曾策劃?員工歡送?大會(huì)，歡?送吳濤等?離職員工?。辦好?公司的內(nèi)?刊。從_?___月?到___?_月，一?共辦了五?期內(nèi)刊。?經(jīng)調(diào)查，?普遍認(rèn)為?水平尚可?。但因?yàn)?大多數(shù)人?工作較忙?或其他原?因無法投?稿，造成?每一期內(nèi)?刊的都存?在稿源不?足的問題?。未能想?方設(shè)法調(diào)?動(dòng)員工的?寫稿積極?性，除了?自身原因?之外，也?與管理層?等其他因?素有關(guān)。?公司網(wǎng)?站的建設(shè)?。由于沒?有制作網(wǎng)?頁的經(jīng)驗(yàn)?，所以存?在很多技?術(shù)問題不?知如何實(shí)?現(xiàn)。在不?斷學(xué)習(xí)的?過程中，?修改了主?頁，實(shí)現(xiàn)?了公司產(chǎn)?品等部分?鏈接。因?為公司形?象需要重?新策劃，?此項(xiàng)工作?暫時(shí)告一?段落。?三、同時(shí)?還協(xié)助其?他部門工?作銷售?部成立后?，曾參與?銷售部的?銷售例會(huì)?，整理會(huì)?議記錄及?銷售部一?些常用資?料、表格?；協(xié)助?開發(fā)部制?作國資、?燈飾eR?P等項(xiàng)目?的部分圖?片；協(xié)?助市場部?進(jìn)行國資?宣傳資料?的排版、?整理；?另外還參?與了公有?物業(yè)產(chǎn)品?化的測試?及《授權(quán)?管理》等?幾次幻燈?片的制作?。總的?來看，在?過去的一?年里，我?的工作是?盡職的，?但也有不?少的遺憾??？记诘?管理一開?始并不規(guī)?范；長途?電話也因?為疏于管?理存在一?些不良現(xiàn)?象。行?政前臺文?員年終工?作總結(jié)2?023年?（三）?前臺是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對于每?一位來訪?萬達(dá)的客?人來說，?前臺是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時(shí)，公?司對來訪?客人的服?務(wù)，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對?其重要性?的認(rèn)識，?所以我一?定要認(rèn)真?做好本職?工作。?一、努力?提高服務(wù)?質(zhì)量認(rèn)?真接聽每?一個(gè)電話?，并且熟?記每個(gè)部?門的分機(jī)?號，嚴(yán)格?接照公司?的要求為?每一位來?訪客人打?電話核對?樓上的聯(lián)?系人，并?認(rèn)真的為?每一位來?訪客人辦?理臨時(shí)訪?客證。來?訪的客人?參觀或者?地方上訪?時(shí)我將時(shí)?刻注重堅(jiān)?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，將熱情?的接待。?巧妙回答?客戶提出?的問題。?做到笑臉?相迎、耐?心細(xì)致、?溫馨提示?等。在業(yè)?余時(shí)間我?將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些關(guān)?于電話技?巧和禮儀?知識。最?近公司組?織英語培?訓(xùn)，我堅(jiān)?持每一節(jié)?課都去參?加，在那?里認(rèn)真學(xué)?習(xí)，不斷?的為本身?充電，以?適應(yīng)公司?的快速發(fā)?展。二?、努力打?造良好的?前臺環(huán)境?要堅(jiān)持?好公司的?門面形象?，不僅要?注意自身?的形象，?還要堅(jiān)持?良好的環(huán)?境衛(wèi)生，?讓來訪客?人有種賞?心悅目的?感覺。?三、以大?局為重，?不計(jì)較個(gè)?人得失?不管是工?作時(shí)間還?是休假時(shí)?間，如果?公司有臨?時(shí)任務(wù)分?配，我將?服從安排?，積極去?配合，不?找理由推?脫。作為?萬達(dá)的一?員，我將?奉獻(xiàn)本身?的一份力?量為公司?效命。平?時(shí)積極參?加公司組?織的活動(dòng)?，加強(qiáng)同?事之間的?感情和部?門之間的?溝通。并?且多了解?公司的基?本情況和?經(jīng)營內(nèi)容?。為了往?后能更好?的工作不?斷的打下?基礎(chǔ)。?做前臺工?作也快一?年了，工?作范圍較?小；工作?內(nèi)容也比?較少。但?本身也有?不足的地?方，工作?時(shí)集中力?不夠，會(huì)?犯迷糊；?有時(shí)候解?決問題還?有所欠缺?，我希望?以后能夠?更認(rèn)真上?班工作，?勤力做事?。為公司?做的多些?。在_?___年?我要不斷?提高自身?形象，做?好___?_工作計(jì)?劃，提高?工作質(zhì)量?、效率。?還有增強(qiáng)?責(zé)任心。?（1）?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?，做事麻?利，有效?率，不出?差錯(cuò)。服?務(wù)態(tài)度要?良好，接?待客人要?不斷積累?經(jīng)驗(yàn)，要?給客人留?下良好印?象。接電?話時(shí)，也?要不斷提?高用語技?巧；巧妙?的問答客?人。盡量?讓每一個(gè)?客戶滿意?。（2?）加強(qiáng)禮?儀知識學(xué)?習(xí)。如業(yè)?余時(shí)間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮?儀知識，?公共關(guān)系?學(xué)。了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識?，包括坐?姿、站姿?、說話口?氣、眼神?、化妝、?服飾搭配?，以及回?答客戶提?問技巧等?等。也可?以上像玫?琳凱的課?，講的知?識都是很?實(shí)用的，?上了課后?會(huì)讓人更?自信，令?一個(gè)人有?氣質(zhì)。?（3）加?強(qiáng)與公司?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識?儲備，一?方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶?的問題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話。?另一方面?也能在力?所能及的?范圍內(nèi)，?簡要的回?答客戶的?問題，同?時(shí)也能抓?住適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公司?作宣傳。?雖然前?臺的工作?比較輕松?，但大小?事都是要?認(rèn)真才能?做好。所?以我都會(huì)?用心的去?做每一件?事。在以?后的日子?里我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力工作?！行政?前臺文員?年終工作?總結(jié)20?23年（?四）從?____?月進(jìn)入_?___服?飾以來，?我努力適?應(yīng)前臺這?個(gè)嶄新的?工作崗位?，認(rèn)真地?履行了自?己的工作?職責(zé)，較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?前臺工作?是瑣碎、?繁雜的，?我根據(jù)實(shí)?際情況進(jìn)?行合理分?工、合理?安排，在?工作的這?段時(shí)間里?，我覺得?我已經(jīng)能?夠勝任前?臺這份工?作崗位，?我也有信?心有能力?把這份工?作做好。?現(xiàn)將一年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、提高對?前臺工作?重要性的?認(rèn)識前?臺工作雖?然沒有象?公司市場?部、生產(chǎn)?部、財(cái)務(wù)?部等對公?司發(fā)展所?作貢獻(xiàn)直?接，但對?客戶來說?，前臺是?他們接觸?公司的第?一步，是?對公司的?第一印象?，而第一?印象非常?重要，所?以前臺在?一定程度?上代表了?公司的形?象。公司?對客戶的?服務(wù)，也?是從前臺?迎客開始?，好的開?始是成功?的一半。?有了對其?重要性的?認(rèn)識，促?使我進(jìn)一?步思考如?何做好本?職工作。?二、增?強(qiáng)服務(wù)意?識，認(rèn)真?做好前臺?服務(wù)工作?1、認(rèn)?真接待訪?客、來賓?，仔細(xì)登?記相關(guān)信?息、按流?程安排到?會(huì)客廳，?并通知相?關(guān)部門人?員進(jìn)行接?待。2?、完成_?___月?至___?_月員工?的考勤記?錄匯總及?外出登記?，為工資?計(jì)算提供?基礎(chǔ)依據(jù)?，在工作?中認(rèn)真負(fù)?責(zé)，沒有?出現(xiàn)一次?統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤?，受到領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的肯定。?3、完?成電話、?郵件、信?函的收轉(zhuǎn)?發(fā)工作，?做好相關(guān)?信息的記?錄，及時(shí)?通知和傳?遞到相關(guān)?部門，保?持信息流?轉(zhuǎn)高效。?4、完?成市場部?、加盟部?等部門員?工出差預(yù)?訂機(jī)票、?火車票、?客房等累?計(jì)___?_人次，?并進(jìn)差旅?人員行程?及聯(lián)絡(luò)登?記。5?、每天打?掃前臺區(qū)?域內(nèi)的整?潔，定期?進(jìn)行該區(qū)?域內(nèi)的報(bào)?刊雜志更?新、精心?對盆景植?物的進(jìn)行?日常維護(hù)?和保養(yǎng)，?通過我的?努力公司?前臺小天?地成為展?示公司形?象大舞臺?。前臺工?作是瑣碎?、繁雜的?，這些工?作必須細(xì)?致而有條?不紊地進(jìn)?行。一年?來每一項(xiàng)?工作我都?認(rèn)認(rèn)真真?，盡職盡?責(zé)做到不?漏一項(xiàng)、?不錯(cuò)一項(xiàng)?，我的工?作態(tài)度和?工作質(zhì)量?也得到公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的肯?定。三?、加強(qiáng)禮?儀知識學(xué)?習(xí)，提升?自我做?好前臺工?作，最重?要的是服?務(wù)態(tài)度和?服務(wù)效率?，既要注?重保持良?好的服務(wù)?態(tài)度，如?笑臉相迎?、耐心細(xì)?致、溫馨?提示等等?又要注重?辦事麻利?、高效、?不出差錯(cuò)?，盡量讓?每一個(gè)客?戶滿意。?要做好?服務(wù)工作?，光有良?好的意識?還不夠，?還必須學(xué)?習(xí)相關(guān)的?專業(yè)知識?，避免好?心辦壞事?。我在_?___服?飾的一年?時(shí)利用業(yè)?余時(shí)間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮?儀知識，?公共關(guān)系?學(xué)。了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識?，包括坐?姿、站姿?、說話口?氣、眼神?、化妝、?服飾搭配?，以及回?答客戶提?問技巧等?等。公司?在迅速發(fā)?展，我也?在努力提?升自我。?行政前?臺文員年?終工作總?結(jié)202?3年（五?）作為?公司的一?名行政文?員，我很?清楚自己?身上所背?負(fù)的責(zé)任?和使命，?而在這一?年的工作?當(dāng)中，我?也時(shí)時(shí)刻?刻的清醒?自己所應(yīng)?該履行的?職責(zé)并且?將它做好?。這次對?自己進(jìn)行?一個(gè)總結(jié)?，一是對?自己過去?的工作進(jìn)?行一番鑒?定和反思?，其次是?對接下來?的工作進(jìn)?行一個(gè)鋪?墊和準(zhǔn)備?。我會(huì)繼?續(xù)將這份?工作做好?，并且完?善它。?我來到公?司已經(jīng)也?有好幾年?了，其實(shí)?自己這段?路程上也?遇到了很?多的難題?，但是我?憑著自己?的努力和?堅(jiān)定，也?一一將它?們打敗了?。一次次?的歷練自?己，也讓?自己成長?的飛快。?因此我也?認(rèn)識到，?在于挫折?的對抗中?成長，才?是最快捷?的.一個(gè)?方式。我?們在工作?通常是害?怕難題的?，所以我?們很少會(huì)?有這樣的?勇氣去迎?接難題，?對抗難題?。而這?段日子卻?讓我明白?，如果我?們不主動(dòng)?一點(diǎn)去克?服困難，?那么這個(gè)?坎我們就?永遠(yuǎn)也跨?不過去，?我們也不?能在這一?點(diǎn)上有所?成長。其?實(shí)我們害?怕的不是?那個(gè)難題?，而是我?們害怕花?費(fèi)一些精?力去對抗?它，我們?也怕失敗?，眾多煩?擾讓我們?都有所顧?慮。所以?這一年我?拋棄了很?多的顧慮?，用最好?的精神狀?態(tài)去工作?，雖然在?文員這個(gè)?崗位上相?對而言比?較的安穩(wěn)?，但是工?作上也會(huì)?有一些事?情是很突?然的，我?也必須在?平時(shí)的工?作上努力?的去突破?自己，讓?自己成長?和進(jìn)步。?日子過?得很快，?所以我很?珍惜每一?天，也很?珍惜工作?中的每分?鐘。我每?天都會(huì)給?自己安排?好任務(wù)，?并且一直?堅(jiān)持下去?，直至成?為一個(gè)習(xí)?慣。成為?習(xí)慣之后?，我發(fā)現(xiàn)?自己做起?事情來也?更加的便?利了，因?為跟著每?天的安排?走會(huì)更加?的節(jié)省時(shí)?間，也會(huì)?更加有條?理，對前?面的道路?更加清晰?，我自然?而然就會(huì)?有所成長?了。在?平時(shí)的工?作當(dāng)中，?我也發(fā)現(xiàn)?了自己的?一些缺點(diǎn)?，比如平?時(shí)做起事?情來還是?比較粗心?的。雖然?每天的安?排都很滿?，真正做?起來忙的?時(shí)候，也?會(huì)犯一些?粗心的毛?病。我知?道這是一?些低級問?題，我不?應(yīng)該去犯?，我也會(huì)?調(diào)整好自?己的狀態(tài)?，更加嚴(yán)?謹(jǐn)更加認(rèn)?真的對待?每一件事?情。在工?作上，我?也會(huì)繼續(xù)?保持這一?份初心往?前走，不?給自己的?將來留下?任何的遺?憾。在此?我也感謝?大家一路?上的支持?和包容，?接下來的?日子，我?會(huì)繼續(xù)和?大家并肩?作戰(zhàn)，勇?闖無敵!?行政前?臺文員年?終工作總?結(jié)202?3年（六?）今年?的工作已?經(jīng)結(jié)束了?，新一年?的工作也?已經(jīng)展開?了。在這?一年中我?很好的完?成了我的?工作任務(wù)?，也遵守?了公司的?規(guī)章制度?。在新一?年的工作?開始之際?對自己過?去一年的?工作做一?個(gè)總結(jié)，?讓自己能?夠更加的?清楚自己?身上存在?的不足，?也知道自?己是有哪?些地方可?以繼續(xù)的?保持的，?這樣就能?夠讓我新?一年的工?作做得更?好，自己?也能夠一?直都有進(jìn)?步。一?、工作方?面這一?年我有一?個(gè)很好的?習(xí)慣就是?會(huì)做好自?己的工作?計(jì)劃，因?為我的工?作是很多?的，如果?沒有一個(gè)?計(jì)劃的話?就不會(huì)不?知道自己?需要做哪?些工作，?也不知道?自己哪些?工作是已?經(jīng)做完了?的。之前?我也認(rèn)為?自己做過?哪些工作?是能夠記?住的，但?是在有一?次自己少?做了一個(gè)?工作之后?就吸取了?教訓(xùn)，做?好工作計(jì)?劃，就不?會(huì)再出現(xiàn)?這樣的問?題。這?一年也很?好的完成?了領(lǐng)導(dǎo)分?配給我的?工作任務(wù)?，也有了?很大的進(jìn)?步。做好?了辦公室?的文件的?處理工作?，以及辦?公用品的?采購工作?等。其實(shí)?文員的工?作都是一?些比較簡?單的工作?，就是工?作的種類?比較的多?。想要做?好工作主?要就是要?細(xì)心，這?樣就不會(huì)?出現(xiàn)錯(cuò)誤?。我自己?覺得這一?年我的工?作表現(xiàn)是?很不錯(cuò)了?，跟上一?年比我是?已經(jīng)有了?很大的進(jìn)?步的，也?學(xué)到了很?多。自己?這一年一?直都很遵?守公司的?紀(jì)律，沒?有做過違?反紀(jì)律的?事情，做?到了一個(gè)?員工真正?該做的，?既遵守紀(jì)?律也完成?了自己的?工作任務(wù)?。二、?不足之處?我覺得?自己還是?不夠細(xì)心?的，會(huì)出?現(xiàn)很多可?以避免的?錯(cuò)誤，雖?然沒有造?成很大的?影響，但?也讓我的?工作沒有?那么的完?美，也影?響到了自?己之后的?心情。但?我也覺得?能夠看到?自己的不?足也是很?好的，這?樣才能夠?努力的去?改變自己?的不足之?處，讓自?己變得更?好。有很?多自己能?夠做好的?工作也因?為很多的?原因沒有?做好，這?也是我之?后需要去?改變的地?方。自己?這一年沒?有很好的?跟同事合?作的去完?成一個(gè)工?作，所以?之后是一?定要加強(qiáng)?跟同事的?合作，一?起把我們?的工作做?好。一個(gè)?人的力量?是比較的?小的，團(tuán)?結(jié)起來的?力量才大?。我相?信我努力?的話是一?定能夠讓?自己的工?作朝著好?的方向去?發(fā)展的，?所以在新?的一年中?我是一定?會(huì)更加的?努力的，?這樣是一?定能夠把?我的工作?做得越來?越好的。?新的一年?我會(huì)繼續(xù)?加油的，?我相信我?是可以的?。行政?前臺文員?年終工作?總結(jié)20?23年（?七）在?工作的這?段時(shí)間里?，我覺得?我已經(jīng)能?夠勝任前?臺這份工?作崗位。?這里的工?作環(huán)境我?很適應(yīng);?制度要求?我也能夠?接受。也?有信心有?能力把這?份工作做?好。以下?是我今年?的工作總?結(jié)。一?、對前臺?工作重要?性的認(rèn)識?盡管前?臺工作沒?有象公司?業(yè)務(wù)、營?銷、財(cái)務(wù)?等部門對?公司發(fā)展?所作的貢?獻(xiàn)大、直?接，但公?司既然設(shè)?了這個(gè)崗?位，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)為?有其存在?的必要性?。通過思?考，我認(rèn)?為，不管?哪一個(gè)崗?位，不管?從事哪一?項(xiàng)工作，?都是公司?整體組織?結(jié)構(gòu)中的?一部分，?都是為了?公司的總?體目標(biāo)而?努力。對