銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告合集十篇

第頁銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告合集十篇銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

一、實(shí)踐公司概述

某某公司設(shè)在xxx，面對(duì)全國(guó)，以供應(yīng)商業(yè)投資，房地產(chǎn)開發(fā)，商品和市場(chǎng)的開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理為主要經(jīng)營(yíng)理念，并不斷開拓全國(guó)市場(chǎng)。公司具有多年的資本投資，資本運(yùn)作閱歷，公司內(nèi)部分別設(shè)有業(yè)務(wù)部、工程部、招商部、物業(yè)部、營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部等部門。這家公司規(guī)模目前雖然不是很大，但里面人才濟(jì)濟(jì)，臥虎藏龍，可以學(xué)習(xí)到不少東西。

二、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容

高校的最終一個(gè)暑假，我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在燥熱的暑氣里拉開了序幕。一起先，對(duì)自己的實(shí)力期望很高，肯定既要工作又要工錢。經(jīng)過艱苦的工作找尋，發(fā)覺許多公司企業(yè)都須要的是有工作閱歷的人，至少須要的是應(yīng)屆畢業(yè)生，很少有地方情愿為還未畢業(yè)的高校生供應(yīng)一個(gè)熬煉平臺(tái)。想想或許是自己的要求太高，沒有給自己一個(gè)很好的定位，總結(jié)了閱歷教訓(xùn)之后，重新調(diào)整自己，便跑到了機(jī)會(huì)更多更能熬煉自己的大都市上海去?？恐约毫己们趹┑目捶?，最終得到了一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。于xxx在xxx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。

此次作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我主要是協(xié)作銷售助理的工作，管理銷售的相關(guān)文檔，如訂單處理，與客戶、各代理店的協(xié)調(diào)溝通等；負(fù)責(zé)管理、歸類、整理、建檔和保管公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料；制作、編寫各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告，答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售狀況的質(zhì)詢；收集整理市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)參考；幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，即使轉(zhuǎn)告客戶信息，妥當(dāng)處理。

銷售是一份很須要學(xué)問的工作，作為銷售助理，每天也須要接觸不同的客戶，客戶的問題是多種多樣的，每天都在處理一些困難的小事，一步步熬煉著我，讓我改掉了一些學(xué)生姿態(tài)的處理行為。售前售后的客戶問題處理，是須要一些技巧的，而不單單僅靠嘴上功夫。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏，平常學(xué)習(xí)生活中的學(xué)習(xí)不夠深化，在遇到詳細(xì)問題的時(shí)候反應(yīng)不能那么快速。幸而身邊的前輩們都會(huì)樂于供應(yīng)幫助，為我指出了工作中的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。在學(xué)校里，學(xué)到的任何一種學(xué)問都是有用的儲(chǔ)備，雖然在平?？磥韺W(xué)的許多東西并不是非常好用，但說不定就在某一時(shí)刻就會(huì)顯現(xiàn)出來。

踏入社會(huì)進(jìn)行一份新工作，不僅須要對(duì)工作適應(yīng)，更包括對(duì)企業(yè)文化的一種融合和認(rèn)同?，F(xiàn)在的社會(huì)日新月異，新觀念新點(diǎn)子層出不窮，必需具備快速學(xué)習(xí)的實(shí)力，并要以一種終身學(xué)習(xí)的心態(tài)來主動(dòng)汲取新學(xué)問和新觀念，以開放的姿態(tài)面對(duì)工作中的一切變革。而且要留意理論與實(shí)踐的結(jié)合，或許將來從事的工作并不肯定能專業(yè)對(duì)口，那就更應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)個(gè)人定位，剛好充電，更快更好的適應(yīng)新工作發(fā)展的須要。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

千里之行，始于足下。經(jīng)過一個(gè)暑期短暫而又充溢的實(shí)習(xí)，細(xì)想過后多了更多的感慨。高校生實(shí)習(xí)是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使高校生投身改革開放，向他人學(xué)習(xí)，培育熬煉才能的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。這是人生的一段重要經(jīng)驗(yàn)，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位有著很大的幫助。我在XX年這個(gè)暑期里的實(shí)習(xí)主要收獲有以下幾點(diǎn)：

1、向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中仔細(xì)的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培育。

2、在工作中和同事保持良好的關(guān)系。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，須要學(xué)習(xí)的東西許多，身邊的同事就是最好的老師。

3、要有熱忱和耐性，無論在哪個(gè)行業(yè)，熱忱和耐性都是不行或缺的。

4、要主動(dòng)主動(dòng)地學(xué)習(xí)，份內(nèi)的工作要仔細(xì)完成，但主動(dòng)主動(dòng)卻可以讓你學(xué)到更多東西。

5、戰(zhàn)勝自我，是我們適應(yīng)社會(huì)的之本。

另外，在工作中也發(fā)覺了自己的不足，在剩下的高校生活里，這些就是自己須要改善的地方，盡量提升自己各方面的實(shí)力和素養(yǎng)，以新的面貌迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)，陶淵明說“盛年不再來，一日難再晨，剛好宜自勉，歲月不待人”。我們高校生要?jiǎng)偤媒o自己設(shè)定發(fā)展目標(biāo)，并付諸實(shí)踐。社會(huì)是人生的大課堂，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的東西，最終是要回報(bào)給社會(huì)的。

四、對(duì)專業(yè)人才培育的建議

1、教材應(yīng)重視實(shí)際應(yīng)用，體現(xiàn)學(xué)科的好用性，避開與社會(huì)實(shí)踐脫節(jié)，重視自學(xué)功能，增加通俗性和易懂性，重視試驗(yàn)教學(xué)，激發(fā)愛好，培育科學(xué)素養(yǎng)。

2、老師應(yīng)構(gòu)建沖充溢生命力的課堂教學(xué)，敏捷選擇教學(xué)方法，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，全面提高教學(xué)質(zhì)量。主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生從事試驗(yàn)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)，注意理解，教會(huì)學(xué)生分析。

3、企業(yè)要發(fā)展，就應(yīng)吸引更多的簇新血液，多招募優(yōu)秀人才，重視專業(yè)人才的培育，提高員工的綜合實(shí)力和素養(yǎng)。

4、學(xué)校多供應(yīng)找尋就業(yè)信息的平臺(tái)，新增職業(yè)指導(dǎo)項(xiàng)目，解決實(shí)在的問題。

5、學(xué)生自身也應(yīng)良好的協(xié)作老師教學(xué)發(fā)展的安排，多補(bǔ)充自身不足的學(xué)問，提升自身的素養(yǎng)。

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

作為一個(gè)即將畢業(yè)的的高校生，我很清晰的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手實(shí)力還很弱的狀況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如排列藥品，記住藥品的位置等等。實(shí)習(xí)的第一天，我就在記藥品的排列位置和藥品的價(jià)格，在一遍又一遍的記憶下我也許的熟識(shí)了藥品的方位。雖然我已經(jīng)熟識(shí)了藥品的位置但，但是望見師傅們工作的謹(jǐn)慎的看法我還是對(duì)自己說要努力。在之后的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，我?guī)椭就落N售藥品。成天在店里把人們要的藥品賣給他們，這樣的工作雖然特別枯燥無趣。但是一想到這些藥品能給人們帶來健康和學(xué)到好多有用的學(xué)問，補(bǔ)充了以前在課堂上學(xué)到的那些理論學(xué)問。完善了我對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷這一行業(yè)的相識(shí)，而且在和人人們的接觸中可以不斷的提高自己交際水平。使我的學(xué)問與理論完善的結(jié)合起來。

在實(shí)習(xí)的過程中我不盡學(xué)會(huì)了專業(yè)的學(xué)問，更學(xué)會(huì)了微笑、學(xué)會(huì)了真誠(chéng)、學(xué)會(huì)了塌實(shí)努力、學(xué)會(huì)了寬容、學(xué)會(huì)了主動(dòng)上進(jìn)等做人處事的道理。微笑使我贏得他人的好感；真誠(chéng)讓我用自己的真心去面對(duì)他人；踏實(shí)努力使我明白每件事情都要從小做起，仔細(xì)對(duì)待每件事情；寬容使我在溝通他人時(shí)更加簡(jiǎn)單。

通過實(shí)習(xí)，我也相識(shí)到自己的不足和缺陷：

1、缺乏工作閱歷

因?yàn)樽约喝狈ぷ鏖啔v，許多詳細(xì)問題而不能分清主次，一些問題沒能剛好發(fā)覺。我想通過實(shí)習(xí)的進(jìn)行以及自身不斷的努力，我肯定會(huì)積累起閱歷。

2、工作時(shí)未能仔細(xì)

在工作時(shí)不能馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)是需時(shí)刻記住。因?yàn)槲业囊恍┕ぷ魃系氖д`造成了其他人在工作上的困擾。通過實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)我明白了對(duì)待任何事都要仔細(xì)再仔細(xì)。

是啊，實(shí)習(xí)是當(dāng)代高校生面對(duì)社會(huì)、面對(duì)生活的第一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，它對(duì)我們以后的社會(huì)觀、思想觀、價(jià)值觀等有著深遠(yuǎn)的影響。在實(shí)習(xí)過程中我也曾想過退縮、想過放棄，但每當(dāng)我想起家中父母做的活比我們更苦更累，我的心就不由的陣痛。父母為了我能上高校在家里辛勤操勞了大半輩子都沒有喊過苦，我怎么可以為了一點(diǎn)點(diǎn)的小困難而退縮呢？

實(shí)習(xí)，是高校生重要的一課，付出了便有收獲。我很幸運(yùn)地參與了在前進(jìn)藥業(yè)實(shí)習(xí)，通過五個(gè)月來和公司各個(gè)老師的指導(dǎo)，讓我對(duì)于醫(yī)藥營(yíng)銷這一行業(yè)的相識(shí)邁進(jìn)了一步，同時(shí)，在工作溝通的過程中，我也體會(huì)到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力氣。總之，這次實(shí)習(xí)，讓我獲得了閱歷，相識(shí)了不足，體驗(yàn)了醫(yī)藥這個(gè)神圣行業(yè)，也感受，思索了很多醫(yī)藥改革的問題。在以后的路上，我會(huì)珍惜這些閱歷，讓自己做得更好。

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

在夏日來臨之際，我們的暑假也起先。為了增長(zhǎng)自己的社會(huì)閱歷，提高自己的社會(huì)閱歷，使自己在畢業(yè)后能夠更快的適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的挑戰(zhàn)，因此在今年暑期，我選擇了能夠干脆接觸到更廣闊消費(fèi)人群，更貼近顧客的服裝銷售行業(yè)。

在我們的社會(huì)高速發(fā)展的背景下，人們的消費(fèi)觀念也在靜靜的改變。由七八十年頭保守的消費(fèi)到開放式消費(fèi)，人們慢慢對(duì)服裝有了更高的要求。從暖和到美觀，從顏色搭配到風(fēng)格品嘗，服裝體現(xiàn)了人們對(duì)生活最直白的酷愛。然而，從盲目的拼高價(jià)，我們慢慢轉(zhuǎn)入理性的消費(fèi)階段?，F(xiàn)在品牌折扣店和代賣店也慢慢取得了較大的市場(chǎng)，資源的多層次利用慢慢取得的人們的認(rèn)同。

漫天雨就是一個(gè)品牌折扣店。在經(jīng)營(yíng)模式屬于加盟連鎖店。因此，經(jīng)營(yíng)者風(fēng)險(xiǎn)較小。在銷售過程中，每時(shí)段就會(huì)按時(shí)發(fā)送新品，并把銷售不好的款式返廠，削減了經(jīng)營(yíng)者在服裝成本上的投資，經(jīng)營(yíng)者有了較大的活動(dòng)空間。主要經(jīng)營(yíng)幾個(gè)牌子的服飾，包括菲尚等。在這里，銷售利潤(rùn)主要體現(xiàn)在銷售數(shù)量上。她與百貨大樓同步經(jīng)營(yíng)，但同品牌的服飾要較便宜。由于是廠家干脆供貨，服裝主要按數(shù)量行銷，所以，在價(jià)格上有較大的實(shí)惠。并且，在產(chǎn)品質(zhì)量上也有較高的保證。服飾材質(zhì)上乘，款式也很時(shí)尚，不落后于潮流走向。服飾主要消費(fèi)人群為時(shí)尚女性。她的風(fēng)格隨意，在與其他服飾搭配也比較簡(jiǎn)單。而且價(jià)格適中，適合廣闊消費(fèi)人群。

在這段實(shí)踐時(shí)間里，從與顧客的溝通中，我學(xué)到了許多與人溝通的技巧。當(dāng)顧客進(jìn)入店中，望見一張暖和的笑臉，會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)溫柔的印象。所以，服務(wù)行業(yè)的微笑，真的很重要。對(duì)于顧客的心情，我們要從細(xì)微環(huán)節(jié)中推想出來，找到合適的話題，從而更進(jìn)一步了解顧客的消費(fèi)目標(biāo)。這時(shí)候帶著個(gè)人心情工作，會(huì)很大程度的影響消費(fèi)者的消費(fèi)心情。與此同時(shí)，我了解到“顧客至上”并不是一句空空的口號(hào)。

間或會(huì)遇見一些不開心的事情，由于自己的閱歷淺薄從而處理不當(dāng)。每一次，自己會(huì)靜下心來反省，冷靜的思索更好的解決方法，從而避開下一次的不開心。從屢屢出錯(cuò)，到慢慢嫻熟，我感覺到自己慢慢地成長(zhǎng)。

我時(shí)常記得團(tuán)隊(duì)的利益確定個(gè)人的利益，所以，當(dāng)自己表現(xiàn)得好時(shí)，不僅會(huì)有獲得成就的滿意感，更能贏得合作者的認(rèn)同，提升團(tuán)隊(duì)的收益。間或也會(huì)遇見冷清的時(shí)候，這時(shí)候，耐性是特別須要的。保持平和的心態(tài)不僅有利于工作，更有利于自己的身心健康。

社會(huì)實(shí)踐的好處是真實(shí)的挑戰(zhàn)，而真實(shí)的挑戰(zhàn)意味著發(fā)生了就無法變更，要求我們干脆的面對(duì)，所以，在當(dāng)心翼翼之余，更多的，是須要我們見機(jī)行事，要求我們對(duì)突發(fā)事務(wù)的處理實(shí)力。

假期結(jié)束了，離開的時(shí)候，除了戀戀不舍，也有滿滿的收獲。但確定的是，對(duì)于將來，我多了一份屬于自己的自信。

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一，實(shí)習(xí)時(shí)間

xx-08-31——XX-08-31

二，實(shí)習(xí)單位

廣州易騰電腦科技有限公司

三，實(shí)習(xí)工種

dell電腦銷售顧問

四，實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐閱歷，與在校學(xué)習(xí)的理論學(xué)問相結(jié)合，學(xué)會(huì)如何做人做事，了解it行業(yè)的營(yíng)銷流程，積累自己的銷售閱歷，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶資源。

五，實(shí)習(xí)過程

我在廣州易騰電腦公司做一個(gè)一般的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去推斷是否有效客戶，學(xué)會(huì)如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶供應(yīng)一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶服務(wù)。

從成為公司的一員起先，我參與了多項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品學(xué)問要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售dell全系列產(chǎn)品，包括dell服務(wù)器，dell家用臺(tái)式機(jī)，dell商用臺(tái)式機(jī)，dell筆記本，dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟識(shí)產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料，充溢了自己的產(chǎn)品熟識(shí)度，增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列相識(shí)，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在相識(shí)產(chǎn)品學(xué)問過后，我起先學(xué)習(xí)擁有資深銷售閱歷的業(yè)務(wù)主管，古詩詞大全從他們身上學(xué)會(huì)了推斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)推斷客戶是否有效，推斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，網(wǎng)名大全了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了肯定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿意客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿意客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購(gòu)買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐性為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的確定，憑借良好的服務(wù)看法，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。

六，實(shí)習(xí)總結(jié)

社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的幻想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之快速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長(zhǎng)教化的專心良苦。我會(huì)帶著我自己的幻想走下去。

在銷售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)勝利銷售員的必備條件。現(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路，須要太多太多的實(shí)踐閱歷才能支撐下去。這就要求我們必需要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿意日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都須要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)閱歷，才能擁有這樣敏銳而精確的意識(shí)和推斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對(duì)不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的學(xué)問面，擴(kuò)充各方面的見識(shí)，才能不斷充溢自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)實(shí)力和應(yīng)對(duì)實(shí)力，將會(huì)確定一個(gè)人以后勝利的幾率有多高，多留意一些細(xì)微環(huán)節(jié)，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來意想不到的收獲。

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

經(jīng)過學(xué)校的支配，我到一家公司銷售部門工作，成為一名銷售助理。實(shí)習(xí)的目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于為以后的正式工作打下基礎(chǔ)。

一。實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年12月20日至20xx年4月20日

二。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：安徽郎溪縣開發(fā)區(qū)錦城大道安徽萬冠鑄造有限公司

三。實(shí)習(xí)崗位：銷售助理

四。實(shí)習(xí)崗位的內(nèi)容：

（1）。負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

（2）。負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢。

（3）。負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)參考。

（4）。幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，剛好轉(zhuǎn)告客戶信息，妥當(dāng)處理。

（5）。負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，幫助有關(guān)部門妥當(dāng)處理。

（6）。幫助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

五：實(shí)習(xí)的主要過程

我實(shí)習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品干脆銷售的，主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個(gè)廠也許是五百人。

而作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際閱歷也沒有。雖說只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班始終到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，剛好轉(zhuǎn)告客戶信息，妥當(dāng)處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充溢，很有成就感和滿意感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少很少。剛起先去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。許多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐性幫助，讓我在實(shí)際操作中駕馭了許多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必需吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信，服務(wù)到位，有始有終。雖然起先的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品學(xué)問的不熟識(shí)導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時(shí)候就喜愛到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠，但是內(nèi)部的人都是特別好的。真的很像是一家人。

六。實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)

將近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，喜憂參半，有高興也有憂愁，卻讓我的實(shí)習(xí)生活充溢而精彩！剛接觸工作時(shí)，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業(yè)學(xué)問和閱歷的不足，剛起先的工作的確有點(diǎn)難，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中，專業(yè)學(xué)問的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問目的就是為了能更簡(jiǎn)單地在社會(huì)上生存，有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本事，還不是一種實(shí)力，生存的實(shí)力須要具備肯定的素養(yǎng)。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多。

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多視察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要擅長(zhǎng)常常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，安排，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的學(xué)問都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要有備無患，努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的實(shí)力考驗(yàn)或是一次展示自己工作實(shí)力的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，不斷充溢自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此，仔細(xì)地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，利于我們預(yù)先視察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的實(shí)力，把專業(yè)學(xué)問和技能轉(zhuǎn)變成工作實(shí)力和實(shí)際閱歷。

通過這次實(shí)習(xí)，我駕馭了許多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平常時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)學(xué)問，衡量了個(gè)人的實(shí)力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。我信任，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的閱歷、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中找尋到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人實(shí)力，業(yè)務(wù)學(xué)問上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度支配。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培育和發(fā)覺真正符合用人單位要求的人才。對(duì)學(xué)生而言，也可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)覺自己真實(shí)的潛力和愛好，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。為了進(jìn)一步相識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)物流的概念及其運(yùn)營(yíng)模式，了解實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，增加組織性和紀(jì)律性，相識(shí)自身不足，嚴(yán)于律已，提高自身素養(yǎng)，加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和溝通，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的相識(shí)，逐步提高社會(huì)交往實(shí)力和應(yīng)變實(shí)力，更好的適應(yīng)物流行業(yè)的工作，我于20xx年1月10日到云南省醫(yī)藥有限公司實(shí)習(xí)。

二、單位簡(jiǎn)介

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

按公司的支配我在倉(cāng)儲(chǔ)管理部實(shí)習(xí)，主要是跟隨公司的保管員發(fā)貨，即每個(gè)實(shí)習(xí)生都有一個(gè)師傅帶著發(fā)貨，每個(gè)師傅都有自己的賬號(hào)和密碼，每個(gè)倉(cāng)庫都配有電腦，師傅用自己的號(hào)進(jìn)入公司系統(tǒng)，然后打印動(dòng)身貨單，我們發(fā)貨就是看著發(fā)貨單進(jìn)行的，發(fā)完后要進(jìn)入系統(tǒng)確認(rèn)發(fā)貨，這樣拉貨的才可以進(jìn)入系統(tǒng)確認(rèn)拿走貨。我們剛起先是熟識(shí)藥品，清晰的知道藥品的貨位，多跟隨師傅盤點(diǎn)幾次這樣就能加深對(duì)藥品貨位的映象，其發(fā)貨過程須要清晰的知道藥品的品名、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量，這看是很簡(jiǎn)潔的事，但是它須要非常的細(xì)心，一不當(dāng)心就會(huì)搞錯(cuò)，帶我的師傅非常的優(yōu)秀，從他們身上我學(xué)到了很多的學(xué)問，他們是那么的優(yōu)秀、細(xì)心，每次發(fā)貨都要看好藥品的品名、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量，雖然他們對(duì)自己保管的藥品已非常的熟識(shí)，但他們還是非常細(xì)心，我剛?cè)ゲ痪脮r(shí)，對(duì)貨物差不多熟識(shí)時(shí)便快速的發(fā)，覺得自己的效率不錯(cuò)，結(jié)果在師傅檢查中發(fā)覺有時(shí)是數(shù)量錯(cuò)啦，有時(shí)是批號(hào)錯(cuò)啦，有時(shí)是規(guī)格錯(cuò)啦，更嚴(yán)峻的是品名搞錯(cuò)啦，這時(shí)才知道自己是那么的馬虎啊，總以為自己很熟識(shí)啦就看也不好好的看看就發(fā)了出去，還好在師傅檢查下發(fā)覺問題，不然將造成很大的失誤，所以要有耐性和細(xì)心啊，要做好就得像師傅多學(xué)習(xí)，不懂的就要?jiǎng)偤孟驇煾嫡?qǐng)教。

藥品進(jìn)倉(cāng)管理流程：

1、倉(cāng)庫依據(jù)已審核《選購(gòu) 訂單》內(nèi)容打算成品收貨。

2、廠家送貨到達(dá)后，廠家供應(yīng)《送貨清單》給收貨倉(cāng)管員，《送貨清單》應(yīng)清楚顯示送貨單位名稱、送貨單位印章或經(jīng)手人簽名、貨品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、選購(gòu) 訂單號(hào)。收貨倉(cāng)管員將《送貨清單》和對(duì)應(yīng)的《選購(gòu) 訂單》相核對(duì)。相核不符者拒收。相符者倉(cāng)管員以《送貨清單》和《選購(gòu) 訂單》驗(yàn)收貨品，收貨量大于定購(gòu)量時(shí)，倉(cāng)庫主管要通過營(yíng)銷部同意和取得營(yíng)銷部有權(quán)人的書面通知后才能超量收貨。

3、倉(cāng)管員收貨無誤后，在《送貨清單》上簽收，并加蓋收貨專用章，一聯(lián)自留，一聯(lián)交對(duì)方。

4、倉(cāng)管員在電腦上開具《選購(gòu) 單》，并由倉(cāng)庫主管審核生效。將《選購(gòu) 單》打印一式三聯(lián)，經(jīng)倉(cāng)庫主管和倉(cāng)管員簽字加蓋收貨專用章后，第一聯(lián)存根自留，其次聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)連同送貨單位的《送貨清單》交財(cái)務(wù)，第三聯(lián)對(duì)方聯(lián)同時(shí)交財(cái)務(wù)。

5、返修品回倉(cāng)，以對(duì)應(yīng)的《選購(gòu) 退貨單》為依據(jù)收貨，倉(cāng)管員核實(shí)貨單無誤后在電腦上開具《選購(gòu) 退返單》，注明原《選購(gòu) 退貨單》號(hào)，并經(jīng)倉(cāng)庫主管審核生效。

藥品出倉(cāng)管理流程：

1、倉(cāng)庫主管依據(jù)營(yíng)銷部傳來的《銷售訂單》備貨并作好記載，將配好之貨品清單交質(zhì)檢部驗(yàn)貨。質(zhì)檢部將合格成品裝箱并在電腦上填制《裝箱單》，審核裝箱單。在每個(gè)包裝箱內(nèi)放置一張裝箱單。包裝好的成品分類放到相應(yīng)的倉(cāng)庫存放區(qū)域。

2、質(zhì)檢部將《裝箱單》匯總導(dǎo)出為未審核《銷售單》，等待營(yíng)銷部總監(jiān)審核發(fā)貨。

3、倉(cāng)管員依據(jù)客戶持有的已蓋章《銷售單》和電腦里對(duì)應(yīng)的《出倉(cāng)單》（對(duì)于批發(fā)商）或《轉(zhuǎn)倉(cāng)單》（對(duì)于加盟商）發(fā)貨。打印《出倉(cāng)單》或《轉(zhuǎn)倉(cāng)單》一式二份，由倉(cāng)管員、倉(cāng)庫主管和客戶簽字，一份交客戶，一份倉(cāng)庫自留。

倉(cāng)庫盤點(diǎn)流程：

1、盤點(diǎn)打算倉(cāng)庫主管將還未有自編碼的存貨通知支援中心補(bǔ)編編碼，并通知有關(guān)部門填制相關(guān)單據(jù)處理帳外物資。財(cái)務(wù)部將盤點(diǎn)日前已經(jīng)審核生效的單據(jù)記帳。倉(cāng)庫主管組織倉(cāng)庫人員對(duì)貨品進(jìn)行分區(qū)擺放，分別得出存貨實(shí)存狀況。

2、盤點(diǎn)進(jìn)行倉(cāng)庫主管組織倉(cāng)庫人員初盤存貨。保管員就自己保管的藥品仔細(xì)的盤點(diǎn)得出盤點(diǎn)結(jié)果，若出現(xiàn)出現(xiàn)差異保管員自查緣由。

3、盤點(diǎn)后期工作倉(cāng)庫主管將已審核《盤點(diǎn)單》導(dǎo)出為進(jìn)、出倉(cāng)單，電腦自動(dòng)生成《盤盈單》和《盤虧單》。倉(cāng)庫主管查找盤盈盤虧的緣由，并將《庫存盤點(diǎn)匯總表》和差異緣由查找報(bào)告交財(cái)務(wù)主管復(fù)核上交總經(jīng)理審批后。財(cái)務(wù)部據(jù)審批結(jié)果審核《盤盈單》和《盤虧單》調(diào)整庫存帳。

4、盤點(diǎn)其他規(guī)定盤點(diǎn)工作規(guī)定按品種多少進(jìn)行，品種為300以上的1次∕月，101~300的2∕月，101以下的1∕月，參與盤點(diǎn)工作的人員必需仔細(xì)負(fù)責(zé)，品名、批號(hào)、規(guī)格必需明確；數(shù)量肯定是實(shí)物數(shù)量，真實(shí)精確；肯定不允許重盤和漏盤。由于人為過失造成盤點(diǎn)數(shù)據(jù)不真實(shí)，責(zé)任人要負(fù)過失責(zé)任。對(duì)于盤點(diǎn)結(jié)果發(fā)覺屬于實(shí)物責(zé)任人不按貨品要求收發(fā)及保管財(cái)物造成損失，實(shí)物責(zé)任人要擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

貨物進(jìn)庫時(shí)，倉(cāng)庫管理員必需憑送貨單辦理入庫手續(xù)；拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象，倉(cāng)庫管理員必需查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)等項(xiàng)目，如發(fā)覺物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，不得辦理入庫手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時(shí)必需在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。、收料單的填開必需正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與送貨單一樣。收員及經(jīng)手人料單上必需有倉(cāng)庫保管員簽字，并且字跡清晰。每批材料入庫合計(jì)金額必需與發(fā)票上的金額一樣。

各貨物的的發(fā)出，原則上采納先進(jìn)先出法。材料出庫時(shí)必需辦理出庫手續(xù)，并做到限額領(lǐng)料，車間領(lǐng)用的物料必需由車間主任（或其指定人員）統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料人員憑車間主任開具的流程單或相關(guān)憑證向倉(cāng)庫領(lǐng)料，領(lǐng)料員和倉(cāng)管員應(yīng)核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量，核對(duì)正確后方可發(fā)料；倉(cāng)管員應(yīng)開具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)料人簽字，登記入卡、入帳，倉(cāng)管員在月末結(jié)賬前要與車間及相關(guān)部門做好物料進(jìn)出的連接工作，各相關(guān)部門的計(jì)算口徑應(yīng)保持一樣，以保障成本核算的正確性，庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)覺問題和差錯(cuò)，應(yīng)剛好查明緣由，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必需按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)覺物料失少或質(zhì)量上的問題（如受潮、生銹、或損壞等），應(yīng)剛好的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。

我實(shí)習(xí)期間跟隨了兩個(gè)師傅，公司主要目的是讓我們從不同師傅身上，不同庫房中學(xué)到更多的東西，第一個(gè)師傅是在地上發(fā)貨的，即藥品是擺放在托盤上的，發(fā)貨就到相應(yīng)貨位發(fā)就行。其次個(gè)師傅藥品是在貨架上發(fā)的，貨架是鐵的，分為三層，一二層是開箱的貨，第三層是放整件的，當(dāng)一二層貨位上的貨發(fā)完了就從第三層上拿下來發(fā)。倉(cāng)庫里有些藥品須進(jìn)行掃條碼，該藥品在入庫的時(shí)候，倉(cāng)庫保在條碼掃描器上輸入自己的賬號(hào)密碼進(jìn)入系統(tǒng)選擇驗(yàn)收單掃描然后掃描每件藥品的二維條碼，通過掃描條碼，將藥品的基本信息記錄下來，這些信息將自動(dòng)出現(xiàn)在入庫管理界面上，包括藥品編號(hào)、名稱、、規(guī)格、廠家，這些信息是不能更改的。整個(gè)入庫過程中，只有在掃描器閱讀完藥品上的二維條碼后，藥品的基本信息顯示在掃描器的屏幕上后，才能在入庫數(shù)量欄目中輸入實(shí)際的入庫數(shù)量，在掃描器未閱讀條碼時(shí)，入庫數(shù)量欄目是不允許輸入的。當(dāng)實(shí)物與掃描儀上數(shù)量相符后即可點(diǎn)擊掃描儀上的該單掃碼結(jié)束驗(yàn)收藥品入庫。當(dāng)然藥品出庫時(shí)同樣進(jìn)入系統(tǒng)選擇銷售單掃描進(jìn)行掃碼，然后發(fā)出藥品。

近效期、滯銷藥品的管理：半年之內(nèi)的藥品不能入庫，每月定期檢查藥品有效期并在登記本上登記，發(fā)覺有近效期的藥品應(yīng)懸掛近效期標(biāo)記牌。對(duì)近效期的藥品按月進(jìn)行催銷，定期查看在庫藥品的庫存結(jié)構(gòu)，發(fā)覺滯銷的藥品要?jiǎng)偤脠?bào)告藥庫負(fù)責(zé)人員。

倉(cāng)庫的環(huán)境也很重要必需嚴(yán)格根據(jù)5S技術(shù)管理，5S技術(shù)是對(duì)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、辦公等各種環(huán)境進(jìn)行限制的一種先進(jìn)的科學(xué)管理系統(tǒng)，5S是一種生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理技術(shù)，它為了是使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理形成一種良好的習(xí)慣，主要包括整理、整頓、清掃、清除、素養(yǎng)等五個(gè)方面。

一、整理：在倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)場(chǎng)，我們必需清晰必需品、非必需品，同時(shí)清晰貨品的運(yùn)用頻率。依據(jù)不同的運(yùn)用頻率，分別有不同的處理方法。對(duì)于必需品，一般放在工作臺(tái)旁邊；而對(duì)于非必需品，可以把它存到倉(cāng)庫里，并且定期檢查；對(duì)于有些過期的物品，則應(yīng)快速處理。整理的步驟包括：現(xiàn)場(chǎng)檢查、區(qū)分必需與非必需品、隨時(shí)清理非必需品、非必需品的處理、定期循環(huán)整理。

二、整頓：整頓是把須要的人、事、物加以定量和定位。通過上一步整理后，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)須要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便須要時(shí)能在最快速的狀況下取得所要之物，在最簡(jiǎn)捷、有效的規(guī)章、制度、流程下完成事務(wù)。整頓的過程中要留意人機(jī)聯(lián)系、人物結(jié)合和場(chǎng)物結(jié)合。人—機(jī)聯(lián)系指的是物流程序、工藝設(shè)計(jì)、作業(yè)空間、材料及制品、崗位器具、質(zhì)量平安、搬動(dòng)運(yùn)輸、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、擺放狀況等各種過程中，要通過計(jì)算機(jī)規(guī)劃各個(gè)流程。

三、清掃：清掃的推動(dòng)重點(diǎn)是將倉(cāng)庫徹底清掃，杜絕污染源，剛好修理異樣的設(shè)備并使之復(fù)原正常。清掃過程是依據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不須要的部分剛好清除掉，或標(biāo)示出來放在倉(cāng)庫之中。

四、清潔：清潔是在整理、整頓、清掃之后，仔細(xì)維護(hù)，保持完備和狀態(tài)。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，恒久會(huì)伴隨著沒用的東西的產(chǎn)生，這就須要不斷加以區(qū)分，隨時(shí)將它剛好清除掉。清潔的地方包括過道、倉(cāng)儲(chǔ)貨位、貨架、運(yùn)輸工具、平安工具、電氣、文件資料等，它是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深化，從而消退發(fā)生平安事故的根源，創(chuàng)建一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工能開心的工作。

五、素養(yǎng)：倉(cāng)庫管理能否貫徹實(shí)施，能否長(zhǎng)時(shí)間地持續(xù)下去，和員工的素養(yǎng)有很大的關(guān)系。修養(yǎng)的推動(dòng)重點(diǎn)就是讓員工得到5S方面的訓(xùn)練，讓員工有一種責(zé)任感，讓他們對(duì)于倉(cāng)庫的管理成為一種習(xí)慣，努力提高員工素養(yǎng)，這一個(gè)步驟中須要做火種、火源、電源、水源，平安工作實(shí)行分區(qū)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)的制度，明確各級(jí)平安負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)倉(cāng)庫平安，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)平安規(guī)章制度，駕馭各種平安學(xué)問和技能，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗(yàn)收及清潔，平安工作，確保精確無誤，加深對(duì)公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對(duì)客戶所詢問的問題所提必答，加大對(duì)倉(cāng)庫每周、月的清潔力度，保持庫容整齊、，美觀、防潮。

四、實(shí)習(xí)結(jié)果

所謂物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制度體系，是指根據(jù)物料倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)構(gòu)成的要求，將指導(dǎo)工作的原則性準(zhǔn)則與方法進(jìn)行高度概括性的匯總，從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制度是確保物料管理工作正常進(jìn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

物料倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)是根據(jù)物料倉(cāng)儲(chǔ)管理的系統(tǒng)構(gòu)成，匯總了指導(dǎo)性準(zhǔn)則的管理制度。物料倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括八個(gè)方面：物料分類、存量限制、成品倉(cāng)儲(chǔ)、滯料和廢料、選購(gòu) 等五種管理和驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、物料收發(fā)等三種作業(yè)。

物料倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的各方面都詳細(xì)規(guī)定了一系列的管理目標(biāo)。其中，進(jìn)行物料分類管理可以將物料規(guī)劃得有條不紊，存量限制使得倉(cāng)儲(chǔ)的物料所占用的資金最少，對(duì)選購(gòu) 回來的物料進(jìn)行驗(yàn)收后儲(chǔ)存進(jìn)倉(cāng)庫，完成負(fù)責(zé)物料的領(lǐng)發(fā)作業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，我來公司已經(jīng)有3個(gè)多月了，在實(shí)習(xí)期間，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們不僅仔細(xì)指導(dǎo)我們的工作平常還特殊關(guān)切我們的生活，賜予了我足夠的寬容、支持與幫助。在這里，我想感謝全部在這段時(shí)間里幫助過我的人。感謝他們讓我不斷進(jìn)步，我不會(huì)辜負(fù)他們對(duì)我的期望，努力工作、努力學(xué)習(xí)，將來為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

經(jīng)過這久在倉(cāng)庫里的學(xué)習(xí)，我了解到物流工作的困難性，但在在此實(shí)習(xí)中充分了解物流企業(yè)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)操作程序，增加感性相識(shí)，提高了自己的.綜合素養(yǎng)和實(shí)力，當(dāng)然也對(duì)我們物流公司的運(yùn)營(yíng)狀況有了一個(gè)整體的了解，切身體會(huì)到工作中不同當(dāng)事人面臨的詳細(xì)工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，對(duì)針對(duì)這些操作每天都有不同的心得體會(huì)，而且發(fā)覺了不同的問題，使我在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

五、實(shí)習(xí)體會(huì)

實(shí)習(xí)是對(duì)一個(gè)應(yīng)屆高校畢業(yè)生來說特別重要的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)是我們離接觸社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，最真實(shí)地感受社會(huì)的一個(gè)窗口。這次在云南省醫(yī)藥有限公司的實(shí)習(xí)生活讓我學(xué)到了許多東西，對(duì)我而言有著非常重要的意義。更深刻的了解社會(huì)，更便捷的融入社會(huì)，它不僅使我在理論上對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理物的流學(xué)問有了全新的相識(shí)，而且在實(shí)踐實(shí)力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，讓我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，有效的熬煉了自己，長(zhǎng)了見識(shí)，開拓了視野，實(shí)習(xí)是我們邁向社會(huì)的第一步，通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)覺了不少問題，自己的缺點(diǎn)、不足，早該摒棄的陋俗，漸漸被自己所認(rèn)知，自己所學(xué)學(xué)問的膚淺，專業(yè)學(xué)問在實(shí)際運(yùn)用中的匱乏讓我明白我須要學(xué)習(xí)的太多，使我相識(shí)到必需讓自己了解更多才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中擁有一席之地。

現(xiàn)在想想我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的學(xué)問好少，沒有實(shí)際操作閱歷和技能，書本上的理論和學(xué)問與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，因此，在高校期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的業(yè)余學(xué)問外，還應(yīng)當(dāng)培育吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)特別有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。在這幾個(gè)月中我獲益匪淺，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，增長(zhǎng)了人生閱歷和工作閱歷。通過實(shí)習(xí)我對(duì)工作這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活。實(shí)習(xí)單位的方式運(yùn)用的很好，由指定的指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)我們的日常學(xué)習(xí)。我們?cè)趯?shí)習(xí)單位以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作的兩重任務(wù)，我們像單位員工一樣上下班，完成單位工作，又以學(xué)生的身份虛心學(xué)習(xí)，努力吸取著實(shí)踐學(xué)問，在實(shí)習(xí)過程中，我主動(dòng)肯干，虛心好學(xué)，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，主動(dòng)參加其公司的物流作業(yè)流程中，熬煉了肯定的組織實(shí)力和溝通實(shí)力，也做了很多的實(shí)際工作，提高了實(shí)踐工作的實(shí)力，為將來的工作取得了一些珍貴的實(shí)踐閱歷。因此我們仔細(xì)的工作看法，較強(qiáng)的工作實(shí)力和勤奮好學(xué)的精神也受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一樣好評(píng)。

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

實(shí)習(xí)第一天早上7點(diǎn)起床，然后坐了30分鐘車到了單位。

因?yàn)橛悬c(diǎn)關(guān)系的緣由所以沒有經(jīng)過應(yīng)聘就干脆成為了他們的員工，可能我離他們員工的標(biāo)準(zhǔn)還有點(diǎn)距離吧，重頭起先做起還是有點(diǎn)壓力的，我懷著惴惴擔(dān)心的心情，之前聽過許多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透亮人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)憂自己會(huì)和他們一樣。

我是最早一個(gè)到公司，快7點(diǎn)45了門都還沒有開，正在我質(zhì)疑公司的規(guī)章制度是否形同虛設(shè)的時(shí)候，員工們竟然在非常鐘之內(nèi)陸接連續(xù)的全部到達(dá)公司，沒有一個(gè)人遲到，這是公司給我留下的第一印象，統(tǒng)一而且有效率感。

8點(diǎn)上班之后，XX部的肖姐起先帶著我介紹公司里的一些基本狀況，同時(shí)介紹了些公司的同事給我相識(shí)。

我被首先支配在了迎賓品茶坊，這個(gè)部門的主要功能是在客戶來到公司以后向客戶介紹產(chǎn)品并品茶的地方，是銷售的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

我的主要任務(wù)就是向部門的師傅學(xué)習(xí)如何通過這個(gè)環(huán)節(jié)和客戶綻開溝通并最終將產(chǎn)品推銷出去。

第三總監(jiān)部的張師傅今日約了昆明當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)客戶來品茶，據(jù)張師傅介紹，這個(gè)客戶是他的老摯友了，在昆明做旅行社的生意，但是始終都很忙，這次已經(jīng)是張師傅一個(gè)月以來第四次約他了。

因此事先張師傅向品茶坊打了招呼。

十點(diǎn)左右，張師傅和客戶如約而至，我和茶坊的兩名茶藝師早已恭候多時(shí)，茶坊的成師傅是公司里茶藝坊的唯一一位女茶藝師，我在門口迎張師傅和客戶進(jìn)門后，張師傅就引著客戶徑直走向了茶座。

早有打算的張師傅先是向客戶舉薦了幾款適合他喝的茶，最終客戶選定其中一種之后，成師傅起先嫻熟的進(jìn)行茶藝展示，并向客戶具體介紹著每一道工序的操作方法和好處，簡(jiǎn)直成了一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的茶藝教學(xué)。

但超群的技藝的確起到了讓客戶驚羨的效果。

接著張師傅又起先給客戶介紹喝茶的好處，以及現(xiàn)在購(gòu)茶的實(shí)惠政策。

最終成師傅又帶著客戶親自操刀感受了一把茶藝。

最終，客戶被兩位師傅的誠(chéng)意打動(dòng)，買下四塊茶餅回去供應(yīng)給自己旅行社的員工以及顧客運(yùn)用。

并明確表現(xiàn)出了以后再合作的意向。

今日我被調(diào)倒了公司的其次總監(jiān)部，其次總監(jiān)部共有11個(gè)同事，肖姐是總監(jiān)，干脆對(duì)其次總監(jiān)部的剩下10名銷售員負(fù)責(zé)，肖姐讓我先做她的助理，然后視我的學(xué)習(xí)程度來支配新的任務(wù)。

下午4點(diǎn)，肖姐通知我下班后參與部門的內(nèi)訓(xùn)，主題是如何更好的去和客戶綻開溝通，以更大限度的提高業(yè)績(jī)，講課的是去年公司的業(yè)績(jī)冠軍，現(xiàn)任公司營(yíng)銷總部的王經(jīng)理。

6點(diǎn)會(huì)議正式起先，王經(jīng)理的身材容貌并不出眾，然而爽朗的聲音，談吐中清楚的邏輯性思維，以及幽默的語言非常渲染人。

會(huì)議中，王經(jīng)理將提高業(yè)績(jī)的方法歸納成五點(diǎn)：

1.要懂禮儀，讓客戶感到舒適又不簡(jiǎn)單拒絕

2.要在事前探討客戶的身份、愛好，并投其所好。

3.要對(duì)客戶真誠(chéng)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí)。

4.熟識(shí)茶葉的應(yīng)用以及各種茶葉的特點(diǎn)功能。

5.無論銷售勝利與否，都要與客戶長(zhǎng)期保持聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)客戶的終身價(jià)值。

可能是這幾天學(xué)習(xí)比較專心的原因，肖姐今日通知我可以倒形象店里去干脆面對(duì)客戶了，但叮囑我假如遇到自己不知如何處理的狀況肯定要?jiǎng)偤煤凸镜钠渌麕煾祩冞M(jìn)行溝通并尋求幫助。

暗自興奮之余我不斷告誡自己肯定要細(xì)心做好。

在形象店里，我的眼睛時(shí)刻盯著門口，中午時(shí)分，店里的同事都去吃午餐了，只留下我和店里的李姐值班，這時(shí)，進(jìn)來一位老太太看茶，李姐連忙迎了上去。

然而正在李姐跟客人介紹茶時(shí)，又進(jìn)來一位中年男子。

李姐給了我特別信任的眼神，我連忙上前微笑著迎客戶進(jìn)來，摸索性的詢問顧客是否給長(zhǎng)輩賣茶，果真，是給他的老父親賣茶，我先是夸獎(jiǎng)了他的孝順，然后向他詢問起他父親的年齡，健康狀況、以往飲茶閱歷等信息后，向他舉薦了兩款茶葉，并細(xì)心的為他用我剛學(xué)到的茶藝給他品嘗，我留意到他在喝茶時(shí)第一種XX茶時(shí)抿了兩口就放下了，而其次種xx茶時(shí)則連喝了三杯還向我具體詢問了茶的種類和價(jià)格。

我就起先重點(diǎn)向他介紹其次種XX茶，從品到功效，以及茶的特點(diǎn)，差點(diǎn)連這茶的歷史淵源都快說出來的時(shí)候，他最終確定買一塊茶餅回去孝敬老父親了，交易勝利。

客人去付賬的那一刻，我泛起了劇烈的滿意感!

“存錢不如存普洱，買店就買茶葉店!”一邊是普洱傳聞中的諸多奇妙功效吸引了老百姓的熱捧，一邊是普洱不斷飆升的身價(jià)引發(fā)了投資人愛好。

出于自己學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè)的敏感，我饒有興致的探討了公司儲(chǔ)存普洱升值獲利方面的相關(guān)業(yè)務(wù)。

普洱茶保存時(shí)間越久，陳香味就越醇厚，因此保藏性很強(qiáng)，保藏均按年份(越陳越好)和品質(zhì)確定價(jià)值。

目前普洱茶的價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，升值空間較大。

隨著藏茶價(jià)值被越來越多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可，這種茶葉品種正得到更多人的關(guān)注，保藏普洱茶正悄然興起，作為專業(yè)權(quán)威的普洱茶生產(chǎn)商“國(guó)茶中華”，對(duì)普洱茶的保藏業(yè)務(wù)也適時(shí)的向消費(fèi)者推出。

專業(yè)的普洱保藏者認(rèn)為，普洱的品質(zhì)主要取決于儲(chǔ)存的環(huán)境、茶的本質(zhì)特性、陳放的年限等。

因此，出于這些必要因素的須要，個(gè)人的保藏顯的不過于現(xiàn)實(shí)，而投資者利用公司良好的愛護(hù)和存儲(chǔ)環(huán)境來進(jìn)行投資，讓很多早期的投資者嘗到了不少甜頭。

然而投資必定攜帶著風(fēng)險(xiǎn)，公司現(xiàn)在的宣揚(yáng)理念已經(jīng)由“藏普洱，升值熱”，轉(zhuǎn)化為“投機(jī)者虧本，投資者賺錢”的理性投資。

帶著對(duì)銷售熱忱的戀戀不舍，我還是主動(dòng)向XX提出換部門接著進(jìn)行實(shí)習(xí)的懇求，XX了解了我的英語，計(jì)算機(jī)方面的實(shí)力之后，支配我進(jìn)行政部幫公司行政部的XX師傅做助理。

從部門的電腦中，閑暇時(shí)間我閱讀了很多公司的歷史資料，我希望從公司的發(fā)展歷程和閱歷來讀出公司的企業(yè)文化的核心理念。

起先我很困惑，因?yàn)槲覐墓镜馁Y料里閱讀到很少找到關(guān)于企業(yè)文化字眼的篇幅，而大多都是在講茶，尤其是講普洱，然而細(xì)究之下，我最終想明白，原來，公司的企業(yè)文化已完全是和茶文化結(jié)合在一起的。

茶能適應(yīng)各種層次,各個(gè)階層,眾多場(chǎng)合,是因?yàn)椴璧墓τ?、茶的情操、茶的本性符合于中華民族的平凡實(shí)在、和誠(chéng)相處、重情好客、勤儉育德、尊老愛幼的民族精神。

而這原來就是企業(yè)所始終追求的目標(biāo)和不斷追尋的企業(yè)行動(dòng)準(zhǔn)則。

繼承與發(fā)揚(yáng)茶文化的優(yōu)良傳統(tǒng),弘揚(yáng)中國(guó)茶德,已經(jīng)融入到了企業(yè)管理中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，企業(yè)的工作人員平凡實(shí)在，員工之間和誠(chéng)相處，對(duì)待客戶摯友重情好客，公司運(yùn)作勤儉而不失品德，敬重老職工并愛惜提攜新員工。

這才是公司企業(yè)文化的最高追求。

政部的XX經(jīng)理要到公司的形象連鎖店去傳達(dá)總部一些新的形象變革要求，由我和部門的李師傅陪伴，我有幸參觀了公司的形象連鎖店并從中總結(jié)出了公司對(duì)產(chǎn)品銷售的一些經(jīng)營(yíng)思路。

店面裝修整體結(jié)合中國(guó)古典茶文化，背景襯托普洱古老的建筑及深厚而清爽的茶鄉(xiāng)風(fēng)情，店員穿著具有濃郁古典文化服裝，整體給人的感覺就好象回到了具有深厚古老文化的茶葉老店而且供應(yīng)了具有現(xiàn)代人需求的清爽茗茶。

形象連鎖店內(nèi)正常銷售活動(dòng)有免費(fèi)品嘗、特價(jià)促銷、禮品饋贈(zèng)、舉辦茶葉學(xué)問講座，茶與健康講解、大力推廣、發(fā)展會(huì)員以此培育忠實(shí)的消費(fèi)者，并且會(huì)員將享受常年的實(shí)惠及相關(guān)活動(dòng)、禮品饋贈(zèng)。

店內(nèi)設(shè)有免費(fèi)品茶座，有專業(yè)人員為客人講解茶葉學(xué)問和飲用最佳方法，并代客養(yǎng)護(hù)茶具、茶壺，依據(jù)客人須要定制特別的茶葉、茶禮品。

店內(nèi)有專業(yè)的茶葉學(xué)問，茶藝館的服務(wù)質(zhì)量，做到百問不厭，熱忱解答，在銷售茶葉的同時(shí)將茶文化、飲茶健康好處告知客人以此培育忠實(shí)的消費(fèi)者。

我信任，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，為行業(yè)負(fù)責(zé)，為員工負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)原則肯定能將國(guó)茶中華的事業(yè)健康發(fā)展、壯大!

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)立刻就要結(jié)束了，很難描述自己現(xiàn)在的心情，有一種被解脫的愉悅,也伴隨著沉沉的收獲和不舍。

我不禁想試著去梳理一下，這一個(gè)月是怎么過來的?

我相識(shí)了許很多多的同事，他們教會(huì)了我如何虛心、謹(jǐn)慎的做事，教會(huì)了我如何與顧客溝通，也教會(huì)了要擁有主動(dòng)的心態(tài)面對(duì)生活。

我參與了公司的培訓(xùn)，嘗試著去視察了公司的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，通過閱讀企業(yè)的資料去摸索著感受企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化，并第一次體驗(yàn)了勝利的銷售經(jīng)驗(yàn)給我?guī)淼哪欠N難以名狀的滿意感。

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇8

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時(shí)，發(fā)覺它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百零一零一多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷部，就是我所在的這個(gè)部門，大約有快一百零一零一人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：駕馭國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。

而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他供應(yīng)全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他供應(yīng)一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。假如客戶滿足的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理睬員。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

剛起先工作時(shí)，我們這些新來的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)懲罰確定，因?yàn)閯倎磉@家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，假如合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被支配到各個(gè)小組，就這樣，我正式起先了自己的電話銷售工作。當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對(duì)話示例，如：我們先問，“請(qǐng)問，您這是xx公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京xx科技有限公司的，主要是給您供應(yīng)糧油詢問信息服務(wù)的”。

對(duì)方有可能會(huì)接著與我們通話，或干脆拒絕，這份對(duì)話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是。拿著這份用來參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約101多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些驚慌，嘴巴有些顫抖，說話接接巴巴的，但好在我剛好限制住了，把要說的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說他們公司目前不須要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào)，這種狀況許多，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種狀況也許多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說全部負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人看法比較惡劣，我想，應(yīng)當(dāng)是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的看法對(duì)待我們呀，但是這種狀況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素養(yǎng)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者短暫先試用你的服務(wù)。

我們組長(zhǎng)何偉偉對(duì)我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感愛好的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通實(shí)力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對(duì)那些感愛好的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終確定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨瞄L(zhǎng)和人溝通，由其是男老板，對(duì)方即使不做，也會(huì)很耐性的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。

同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，確定就會(huì)有須要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會(huì)確定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過101個(gè)電話，工作強(qiáng)度特別大。

三、實(shí)習(xí)心得

每天來到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過101個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有舍命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)建的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶閑聊、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，平安感，只有這樣他才能信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信任的好摯友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才實(shí)力得到了極大熬煉，和生疏人閑聊的時(shí)候也不會(huì)感到膽怯 了，和人溝通上的實(shí)力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告篇9

為了在專業(yè)課開設(shè)之前能夠相識(shí)企業(yè)，了解企業(yè)，實(shí)習(xí)體驗(yàn)作為一名銷售人員的實(shí)際生活，業(yè)務(wù)運(yùn)作，在實(shí)踐報(bào)告中領(lǐng)悟?qū)I(yè)基礎(chǔ)學(xué)問與技能，我進(jìn)行了為期20天的相識(shí)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)單位是XX市XX食品工業(yè)有限公司（以下稱XX公司），實(shí)習(xí)所在的部門是銷售部。

在這20天里，我首要的任務(wù)是了解公司，公司產(chǎn)品及其價(jià)格體系。隨后，我跟著不同的銷售人員了解在各渠道內(nèi)產(chǎn)品的基本運(yùn)作以及銷售狀況。

下面，我簡(jiǎn)要的介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：XX市XX食品工業(yè)有限公司和公司的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的銷售渠道。

XX市XX食品工業(yè)有限公司是以山西特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品紅棗，紅果，核桃等果蔬的生產(chǎn)，營(yíng)銷為主的專業(yè)化股份公司。公司以國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高速調(diào)整的方針和政策為指導(dǎo)，發(fā)掘出山西豐富的棗果和旱地果蔬資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)行“品牌企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的形式，在名棗產(chǎn)地柳林，臨縣，石樓和XX陽曲合作開發(fā)優(yōu)質(zhì)果蔬基地，圍繞品牌經(jīng)營(yíng)，形成了以“XX”品牌為綱，以中國(guó)最大的真空低溫紅棗深加工生產(chǎn)基地為基礎(chǔ)，集種植，加工，營(yíng)銷一體發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，為全國(guó)棗果行業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)和營(yíng)銷規(guī)模最大的企業(yè)之一。公司的管理結(jié)構(gòu)為部門制結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)品銷往全國(guó)，在全國(guó)各地都有辦事處，負(fù)責(zé)市場(chǎng)維護(hù)和產(chǎn)品銷售。我實(shí)習(xí)所在的銷售部是山西省的銷售總部，總辦事處主要負(fù)責(zé)XX地區(qū)的市場(chǎng)，下設(shè)大同，朔州，臨汾三個(gè)銷售辦事處。

公司的產(chǎn)品主要分為三大系列，即棗系列，養(yǎng)分泥系列和紅棗濃漿系列。

在棗系列中有貢棗產(chǎn)品系列和香脆棗產(chǎn)品系列。這些產(chǎn)品都是對(duì)棗進(jìn)行了深加工，提高了產(chǎn)品的附加值。另外，公司進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新，研發(fā)了XX野酸貢棗（富含沙棘），XX阿膠貢棗（阿膠低糖），XX木糖醇貢棗（薄荷味），滿意了市場(chǎng)上不同消費(fèi)者的需求。而XX香脆棗更是棗制品德業(yè)的一大創(chuàng)新性產(chǎn)品，其最大賣點(diǎn)是不但香酥可口，自然嘹亮，而且保留了紅棗獨(dú)有的色香味和豐富的養(yǎng)分成分，是別具養(yǎng)分價(jià)值的休閑食品。

養(yǎng)分泥系列下設(shè)產(chǎn)品有啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥、纖薇紅棗魔芋泥。啊嗚一口純正山楂果肉泥和啊嗚一口山楂核桃泥是特地針對(duì)兒童研發(fā)的，產(chǎn)品在口味上酸甜可口，受到小摯友的青睞；產(chǎn)品在宣揚(yáng)上面對(duì)孩子家長(zhǎng)，突出產(chǎn)品的食物補(bǔ)血，富含鈣和鋅，能提高免疫力，健腦益腦使孩子強(qiáng)壯成長(zhǎng)的功能。像啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥這樣的產(chǎn)品，食用者和購(gòu)買者相分別：食用者是孩子，購(gòu)買者是家長(zhǎng)。所以針對(duì)不同的人宣揚(yáng)的價(jià)值不一樣：針對(duì)兒童，產(chǎn)品的食用性即產(chǎn)品的味道和產(chǎn)品的包裝由為重要；而針對(duì)家長(zhǎng)宣揚(yáng)的側(cè)重點(diǎn)主要的產(chǎn)品的功能性。這一點(diǎn)XX公司做的特別好，在產(chǎn)品剛上市時(shí)，在賣場(chǎng)做促銷，進(jìn)行產(chǎn)品的試吃活動(dòng)，體驗(yàn)式營(yíng)銷讓孩子感受到產(chǎn)品的味道，賣場(chǎng)促銷員的解說和產(chǎn)品宣揚(yáng)單頁讓家長(zhǎng)了解了產(chǎn)品的功能性。雙管齊下，在購(gòu)買力條件允許的狀況下，家長(zhǎng)都會(huì)為孩子的強(qiáng)壯成長(zhǎng)買單。纖薇紅棗魔芋泥是專為時(shí)尚年輕人特殊是時(shí)尚女性這個(gè)消費(fèi)群體設(shè)計(jì)研發(fā)的，產(chǎn)品的功能性強(qiáng)，富含膳食纖維促進(jìn)腸胃運(yùn)動(dòng)，增加飽腹感，能夠減肥塑體。

紅棗濃漿系列是XX公司新推出的一種保健性飲品。依據(jù)其保健功能性開發(fā)了12種產(chǎn)品，針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，例如紅棗阿膠濃漿補(bǔ)氣養(yǎng)血適用于女性消費(fèi)群體，紅棗龜苓濃漿滋陰補(bǔ)腎，預(yù)防風(fēng)濕適用于男性消費(fèi)群體以及中老年年齡階段的人群，純正山楂濃漿消化健脾適用于消化不良、脾胃虛弱的人群，還有特地為孕婦和產(chǎn)婦研發(fā)的孕婦伴侶和產(chǎn)婦伴侶。產(chǎn)品上市有一年多，但現(xiàn)在的銷量欠佳，我認(rèn)為緣由有以下幾點(diǎn)：

1、產(chǎn)品的價(jià)格較高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知度不高，對(duì)價(jià)格比較敏感。

2、現(xiàn)在是夏季，這種以紅棗為主保健性飲品簡(jiǎn)單上火，所以其銷量不如秋冬季節(jié)的銷量。

3、產(chǎn)品過分依靠于商超。

XX公司的銷售渠道主要為：大型的商超賣場(chǎng)（如美特好超市、沃爾瑪超市，北京華聯(lián)超市等），便利連鎖店（如唐久超市和金虎便利），直營(yíng)（個(gè)體商店，食品批發(fā)店，土特產(chǎn)店，孕嬰店等）。

在了解了公司和產(chǎn)品基本狀況的基礎(chǔ)上，我跟隨不同渠道的業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng)，了解不同渠道內(nèi)產(chǎn)品的銷售流程，銷售狀況，結(jié)款方式以及業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容。在實(shí)地實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)覺了一些涉及產(chǎn)品銷售和管理方面的問題。

第一，關(guān)于紅棗濃漿禮品盒的終端銷售渠道問題

XX公司絕大部分紅棗濃漿禮品盒擺放在大型商超的貨架上，但我認(rèn)為紅棗濃漿禮品盒的終端不應(yīng)當(dāng)只是大型商超。緣由如下：

1、雖然商超的客流量大，產(chǎn)品受眾廣，但產(chǎn)品的針對(duì)性不強(qiáng)。

2、在商超的上架費(fèi)用高，假如產(chǎn)品的流淌性不強(qiáng)，就會(huì)被賣場(chǎng)鎖碼或要求退場(chǎng)，產(chǎn)品銷售比較被動(dòng)。

3、單品和禮品盒擺放在一起，價(jià)格對(duì)比度較高。同樣是兩瓶濃漿，單獨(dú)購(gòu)買價(jià)格為113元，同時(shí)還有促銷活動(dòng)，而禮品盒的售價(jià)為160元，多了一個(gè)禮品盒和禮品盒內(nèi)的贈(zèng)杯，價(jià)格卻提高了近50元。假如是送親朋好友，沒有太多講究的話，理性的消費(fèi)者肯定不會(huì)購(gòu)買禮盒。

4、禮品盒的包裝不夠精致，讓人覺得俗氣，送不出去手。

禮品本身的定義就局限了購(gòu)買者和購(gòu)買情景，即訪親、探病、慰問、探望等，而且禮品的特性確定了購(gòu)買者和運(yùn)用者相分別。購(gòu)買者對(duì)價(jià)格不敏感，產(chǎn)品的價(jià)格彈性低，而這些購(gòu)買者真正須要的是禮品給授者傳遞的意義和禮品給授者傳遞的價(jià)值以及產(chǎn)品帶給購(gòu)買者心理上的滿意感和榮譽(yù)感，要讓購(gòu)買者感到送這樣的禮品很風(fēng)光 。

依據(jù)以上分析，我提幾點(diǎn)建議

1、針對(duì)禮品盒的投放渠道要依據(jù)禮品盒內(nèi)產(chǎn)品不同的功能和購(gòu)買者的不同購(gòu)買目的，例如孕婦伴侶產(chǎn)婦伴侶投放在孕嬰專賣店和醫(yī)院旁邊的商店和禮品店，紅棗阿膠濃漿、紅棗龜苓濃漿和紅棗姜糖濃漿這三款產(chǎn)品搭配組成的禮品盒可投放在醫(yī)院旁邊的商店和禮品店，金虎、唐久便利店（禮盒銷售較好的店面）以及社區(qū)商店。

2、包裝精致化，為消費(fèi)者傳遞一種只為健康生活，送禮送健康的理念。

其次，對(duì)各大賣場(chǎng)促銷員的管理問題

因?yàn)楣粳F(xiàn)在的銷售側(cè)重點(diǎn)在養(yǎng)分泥和紅棗濃漿上，賣場(chǎng)里三分之二的促銷人員由原來所在的休閑區(qū)（休閑區(qū)主要銷售棗系列產(chǎn)品）調(diào)換到?jīng)_調(diào)區(qū)（沖調(diào)區(qū)主要銷售養(yǎng)分泥和紅棗濃漿系列產(chǎn)品），促進(jìn)養(yǎng)分泥和紅棗濃漿的銷售。但這剩下來的三分之一促銷員常常以各種理由不能按規(guī)定到崗，使得棗系列產(chǎn)品被其它競(jìng)爭(zhēng)品牌以低價(jià)、促銷為由，終端攔截很嚴(yán)峻。因此，要加強(qiáng)賣場(chǎng)促銷員特殊是休閑區(qū)促銷員的管理，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)要依據(jù)賣場(chǎng)的實(shí)際狀況制定相應(yīng)的促銷人員考核制度。

在促銷人員的嘉獎(jiǎng)制度方面，也應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整。以美特好超市為例，XX市共有10家美特好店，雖然都是美特好超市，但是因?yàn)槠涞乩砦恢貌煌鶐淼目土髁亢拖M(fèi)者的購(gòu)買力水平也不同，因此公司產(chǎn)品在美特好各個(gè)店面的銷售狀況也不一樣。而公司給促銷員制定的嘉獎(jiǎng)制度是統(tǒng)一的，在統(tǒng)一制度下，有的美特好超市因?yàn)榭土髁康纫幌盗锌陀^因素的影響，銷量根本達(dá)不到嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，所以促銷員的信念很受打擊，沒有動(dòng)力做好自己的工作。因此，在制定嘉獎(jiǎng)措施上應(yīng)當(dāng)依據(jù)詳細(xì)店面整體的銷售狀況制定不同的嘉獎(jiǎng)制度，使得制定出來的嘉獎(jiǎng)制度既保證產(chǎn)品在賣場(chǎng)銷售的成本費(fèi)用，又能激發(fā)銷售人員的工作激情，促進(jìn)銷售量的提高。

第三、業(yè)務(wù)的流淌性大，換句話說是業(yè)務(wù)對(duì)公司的滿足度不高，忠誠(chéng)度不高。

無論是連鎖和直營(yíng)，店長(zhǎng)或是商店老板對(duì)XX公司都頗有微辭，緣由就是業(yè)務(wù)更換太頻繁，售后服務(wù)跟不上。連鎖店方面，一個(gè)業(yè)務(wù)員用將近一個(gè)月的時(shí)間了解店面方位，狀況，銷售狀況和店長(zhǎng)相識(shí)，其次個(gè)月熟識(shí)店面，各店的銷售狀況與店長(zhǎng)建立良好關(guān)系，彼此都基本熟識(shí)了聯(lián)系方式，工作方式。結(jié)果沒多久，業(yè)務(wù)員走了，又換一新的，全部的程序還要重新來一遍，在此過程中造成了聯(lián)系不便，補(bǔ)貨不剛好，臨期貨物無法更換等問題。在直營(yíng)方面，除上述問題之外，還有因業(yè)務(wù)更換造成的廠商之間關(guān)系維護(hù)不到位、客戶丟失、管理混亂等問題。

據(jù)我了解，造成業(yè)務(wù)員對(duì)公司滿足度不高的緣由有以下三點(diǎn)：

1、工資水平低，業(yè)務(wù)員認(rèn)為自己的辛苦付出卻得不到預(yù)期的工資回報(bào)，激勵(lì)性工資——提成比例太少，起不到激勵(lì)作用；

2、工資不能按時(shí)發(fā)放；

3、作為業(yè)務(wù)員，沒有職業(yè)發(fā)展空間；

這是雇員和用人單位之間的沖突，員工埋怨企業(yè)給的工資低，沒有發(fā)展空間，企業(yè)認(rèn)為員工沒有業(yè)績(jī)?cè)跄芨咝狡赣茫髽I(yè)又不是福利機(jī)構(gòu)。所以解決上訴沖突的唯一途徑是提高產(chǎn)品的銷售量。作為業(yè)務(wù)員來說既要努力工作，同時(shí)要思索，要?jiǎng)?chuàng)新性工作，努力提高銷售量，自己的工資通過努力自己爭(zhēng)取，而不是埋怨企業(yè)。在XX公司銷售部實(shí)習(xí)的20天里，我學(xué)到了許多，加深理解了專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問課程中學(xué)到的一些專業(yè)學(xué)問，除此之外，還接觸了很多不同的人，公司促銷員、同事、領(lǐng)導(dǎo)、賣場(chǎng)管理人員、便利連鎖店店長(zhǎng)、個(gè)體老板、顧客等等，體會(huì)與不同的人的接觸交往方式。在當(dāng)今社會(huì)，只有卓有成效的與人打交道，才稱得上是勝利的牢靠保證。怎樣與不同的人打交道，怎樣讓一個(gè)看似與你不相關(guān)的人幫助你，這是一個(gè)銷售人員必需駕馭的實(shí)力。這方面是我的弱項(xiàng)，如何與自己不喜愛的人相處，怎樣限制自己的心情等等這些情境是我不知道如何去處理的。所以在今后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中應(yīng)當(dāng)著重培育自己這方面的實(shí)力。

在今后的生活和學(xué)習(xí)中，要能承受委屈，力帆老總尹明善說過“受得屈中屈，方為人上人”，在工作中，受委屈的地方許多，沒必要斤斤計(jì)較，要學(xué)會(huì)能屈能伸，努力做好自己，時(shí)間會(huì)證明一切的。