柜員年終總結(jié)及明年計劃

第3頁共3頁柜員年?終總結(jié)?及明年?計劃?銀行的?各項工?作基本?告一段?落了，?在這里?我只簡?要的總?結(jié)一下?我在這?一年中?的工作?情況。?隨著?年齡的?增長和?各種工?作經(jīng)驗?的增多?，我對?我個人?在__?__工?作中的?要求也?在不斷?的提高?。我所?在的崗?位是農(nóng)?行的服?務(wù)窗口?，我的?一言一?行都代?表著本?行的形?象。我?的工作?中不能?有一絲?的馬虎?和放松?。眾所?周知，?朝陽支?行有兩?個儲蓄?所是最?忙的，?我那里?就是其?中之一?。每天?每位同?志的業(yè)?務(wù)平均?就要達(dá)?到二三?百筆。?接待的?顧客二?百人左?右，因?此這樣?的工作?環(huán)境就?迫使我?自己不?斷的提?醒自己?要在工?作中認(rèn)?真認(rèn)真?再認(rèn)真?，嚴(yán)格?按照行?里的制?定的各?項規(guī)章?制度來?進(jìn)行實?際操作?。一年?中始終?如一的?要求自?己，在?我的努?力下，?我個人?沒有發(fā)?生一次?責(zé)任事?故。在?我做好?自己工?作的同?時，還?用我多?年來在?儲蓄工?作中的?經(jīng)驗來?幫助其?他的同?志，同?志們有?了什么?樣的問?題，只?要問我?，我都?會細(xì)心?的予以?解答。?當(dāng)我也?有問題?的時候?，我會?十分虛?心的向?老同志?請教。?對待業(yè)?務(wù)技能?，我心?里有一?條給自?己規(guī)定?的要求?：三人?行必有?我?guī)煟?要千方?百計的?把自己?不會的?學(xué)會。?想在工?作中幫?助其他?人，就?要使自?己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?提高。?我有?渴望學(xué)?習(xí)新知?識的熱?情，在?每一次?行里發(fā)?展新業(yè)?務(wù)的時?候。只?要需要?有人在?單位加?班，我?都是頭?一個站?出來。?不論加?班到幾?點，我?都從來?沒有任?何怨言?。因為?我知道?，這也?是單位?領(lǐng)導(dǎo)對?我個人?的信任?。我也?會積極?的利用?好每一?次學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)?的機會?，做好?各項新?業(yè)務(wù)的?測試工?作，不?給整個?支行的?工作拖?后腿。?在這種?想法下?，我很?好的完?成了分?理處交?給的每?一項工?作。也?受到了?同志們?的好評?。我?所在的?長營儲?蓄所是?分行級?的青年?文明號?。就象?所里賈?琳同志?說的：?是一個?互敬互?愛的大?家庭。?常聽知?道我們?所情況?的其他?同志講?，從沒?見過有?那個單?位有我?們這里?這樣同?志間關(guān)?系如此?融洽的?。不論?是工作?上，還?是生活?上，同?志間都?象一家?人一樣?，從沒?有一點?矛盾，?如果有?意見也?是工作?上的不?同，這?樣的意?見就意?味著工?作水準(zhǔn)?的不斷?提高。?我一直?認(rèn)為我?這個人?的先天?性格決?定了我?非常適?合在儲?蓄做，?因為我?的脾氣?非常好?，而且?隨著工?作月歷?的增加?，做事?也越來?越學(xué)會?的穩(wěn)重?。好脾?氣對所?里而言?首先就?意味著?好的服?務(wù)態(tài)度?，我堅?持以青?年文明?號的標(biāo)?準(zhǔn)來要?求自己?。因此?我工作?到現(xiàn)在?，從沒?受到過?一次外?面顧客?的投訴?。在平?時有顧?客對我?們的工?作有不?同看法?的時候?，我也?能把客?戶不明?白的事?情解釋?清楚，?最終使?顧客滿?意而歸?。_?___?位于城?鄉(xiāng)結(jié)合?部，有?著密集?的人口?。在儲?蓄所的?周圍還?有好幾?所大學(xué)?與科研?所。文?化層次?各不相?同，他?們每天?都要為?各種不?同的人?服務(wù)。?我時刻?提醒自?己要從?細(xì)節(jié)做?起。把?行里下?發(fā)的各?種精神?與要求?落實到?實際工?作中，?細(xì)微化?，平民?化，生?活化。?讓客戶?在這里?感受到?溫暖的?含義是?什么。?所里經(jīng)?常會有?外地來?京的務(wù)?工人員?來辦理?個人匯?款，有?的人連?所需要?的憑條?都不會?填寫，?每次我?都會十?會細(xì)致?的為他?們講解?填寫的?方法，?一字一?句的教?他們，?直到他?們學(xué)會?為此。?臨走時?還要叮?囑他們?收好所?寫的回?單，以?便下次?再匯款?時真寫?。當(dāng)為?他們每?辦理完?匯款業(yè)?務(wù)的時?候，他?們都會?不斷的?我表示?感謝。?也許有?人會問?。個人?匯款在?儲蓄所?只是一?項代收?業(yè)務(wù)。?并不能?增加所?里的存?款額，?為什么?還要這?么熱心?的去做?，我這?里用_?___?另處一?名同志?的話來?解釋。?“他們?來北京?都不容?易，誰?都有不?會的時?候，幫?他們是?應(yīng)該的?。”我?認(rèn)為用?心來為?廣大顧?客服務(wù)?，才是?的服務(wù)?。當(dāng)我?聽到外?邊顧客?對我說?：你的?活兒干?的真快?……那?個胖胖?的小伙?子態(tài)度?真不錯?……農(nóng)?行就是?好……?這樣的?話的時?候。我?心里就?萬分的?高興，?那并不?光是對?我的表?揚，更?是對我?工作的?認(rèn)可，?更是對?我工作?的激勵?。新?的一年?里我為?自己制?定了新?的目標(biāo)?，那就?是要加?緊學(xué)習(xí)?，更好?的充實?自己，?以飽滿?的精神?狀態(tài)來?迎接新?時期的?挑戰(zhàn)。?明年會?有更多?的機會?和競爭?在等著?我，我?心里在?暗暗的?為自己?鼓勁。?要在競?爭中站?穩(wěn)腳步?。