高速公路收費(fèi)員試用期總結(jié)

第第頁高速公路收費(fèi)員試用期總結(jié)高速馬路收費(fèi)員試用期總結(jié)1

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡約—的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像〔其它〕科室的醫(yī)生要承受性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿足，對醫(yī)院滿足。

一、收費(fèi)工作。

在20--年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡約去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。

我院從20--年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20--年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的焦灼，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的援助，我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌控了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡約的掌控知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減削病人的麻煩，也能減削醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌控，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的。操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20--年的〔工作計(jì)劃〕。

20--年已將要翻過，20--年的腳步就在耳畔，20--年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成果也化為云煙，20--年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減削差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對我的工作最好的褒獎(jiǎng)。

2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌控新農(nóng)合、醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

高速馬路收費(fèi)員試用期總結(jié)2

時(shí)間過得真是快，轉(zhuǎn)瞬間三個(gè)月的試用期已到。在一個(gè)花開的季節(jié)，我榮幸地踏進(jìn)了一個(gè)蒸蒸而上、朝氣蓬勃的單位——廣州華南路橋?qū)崢I(yè)有限公司，成為了華南收費(fèi)干線一般的一員，感謝華南路橋?qū)崢I(yè)有限公司給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的理想。

記得剛進(jìn)到這個(gè)公司就要培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間分為〔軍訓(xùn)〕、上理論課、還有下站實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)是在新洲站，一進(jìn)亭內(nèi)就看到師姐在忙著工作，當(dāng)時(shí)就想著：這么勤奮地守好自己的工作崗位，那平常的業(yè)績是不錯(cuò)的，我也要盡快學(xué)會(huì)這些操作。

我都是在入口發(fā)卡，如無非常事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，感覺操作起來很簡單上手的，也不會(huì)焦灼了。當(dāng)時(shí)督導(dǎo)在看著我操作，還時(shí)常地給我講解，還說入口發(fā)卡比較少突發(fā)事項(xiàng)，在出口收費(fèi)那么比在入口發(fā)卡多一些繁復(fù)的事項(xiàng)。超時(shí)車、行政車、公務(wù)車、粵通卡、壞卡、丟卡等的非常狀況該如何處理，自己要熟識那些操作等等。

又過了差不多一個(gè)星期，我又去了黃埔收費(fèi)站，卻跟實(shí)習(xí)不是同一個(gè)收費(fèi)站，又看到了不是很熟識的同事，令自己的.心覺得有點(diǎn)慌。剛開始的第一天是跟著師姐在軍警車道發(fā)卡，記得那天車流很大，我覺得有點(diǎn)焦灼，可怕不當(dāng)心打到警車，后來在師姐的鼓力下，我開始學(xué)著發(fā)卡，才發(fā)覺原來不是那么生疏，就這樣發(fā)了差不多一個(gè)月的卡，我才開始收費(fèi)，后來的每一天都是自己在收費(fèi)，但多車時(shí)還覺得有點(diǎn)焦灼，有好幾次都遇到粵通卡沒有入口信息，尋問司機(jī)入口信息后，還要上報(bào)監(jiān)控室，等待監(jiān)控主管指示，就需要長一點(diǎn)的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候司機(jī)會(huì)很不耐煩的督促，而我也開始焦灼，但是在主管的指導(dǎo)下我也正確的完成的紙券或壞卡的操作，〔心得體會(huì)〕這樣的狀況是常常會(huì)遇到的，后來在遇到這樣的狀況，我就不會(huì)由于司機(jī)督促而跟著焦灼，由于焦灼只會(huì)讓自己更簡單出錯(cuò)，跟著就漸漸習(xí)慣了，感覺心里踏實(shí)多了。

隨著時(shí)間的消逝，不管在入口還是出口，遇到非常狀況多也積了不少〔閱歷〕，然而對這份工作越來越感愛好，假如遇到什么非常狀況也能自己解決，所以對自己越來越有信心做好這份工作了。

到了今日為止，我在收費(fèi)站上班也差不三個(gè)月了，在上級和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，漸漸對收費(fèi)站的業(yè)務(wù)也嫻熟了，我會(huì)向好的方面學(xué)習(xí)，盡量爭取好的成果，不拖累同事和上級。特別感謝公司給我的機(jī)會(huì)以及對我的信任，本人借此機(jī)會(huì)向公司提出轉(zhuǎn)正申請，盼望公司能對我的工作立場、技能與表現(xiàn)能夠接納我，同時(shí)也在不斷地激勵(lì)我在今后的工作中前進(jìn)與完善自己。

高速馬路收費(fèi)員試用期總結(jié)3

在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友情，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作技能，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的援助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧馬路的重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)固樹立和落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的技能。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、快速、健康進(jìn)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦儉樸、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)不遺余力，努力工作，主要狀況匯報(bào)如下:

一、思想工作方面

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一貫在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)進(jìn)展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)。首先在思想上，主動(dòng)加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時(shí)著重加強(qiáng)對外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別技能，堅(jiān)決了立場，堅(jiān)決了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清楚的頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。著重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌控，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。

二、工作狀況

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，仔細(xì)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原那么，在工作上，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假;敬愛領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過程中對司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排難解紛。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格根據(jù)內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合，在社會(huì)上樹立起了良好的收費(fèi)形象。平常，勤儉節(jié)省、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原那么的糾紛，到處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培育自己的綜合素養(yǎng)和技能。

三、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會(huì)更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。

200-年，我在收費(fèi)工作中取得了一些成果，但我們深知這些成果的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持的結(jié)果，是同志們協(xié)作、幫助的結(jié)果，是全體人員團(tuán)結(jié)全都、努力奮斗的結(jié)果。但是，我也認(rèn)識到工作中還存在一些問題:在文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，百萬元無差上，個(gè)人技能還需進(jìn)一步加強(qiáng),這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思索，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，仔細(xì)做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓--收費(fèi)站的明天更輝煌。

高速馬路收費(fèi)員試用期總結(jié)4

上半年，我班在處、站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹落實(shí)管理處和站年度工作會(huì)議精神，不怕困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步加強(qiáng)班員責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、班組管理工作，切實(shí)加強(qiáng)班組〔安全生產(chǎn)〕和精神文明建設(shè)。半年來，經(jīng)過全班的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。與此同時(shí)，面對現(xiàn)場管理繁復(fù)和車流沖擊下，我班克服人員焦灼的沖突，工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，各項(xiàng)素養(yǎng)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、圍繞一個(gè)中心，即：以收費(fèi)工作為中心

其次，利用班組學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)制訂班組〔學(xué)習(xí)計(jì)劃〕，依據(jù)相應(yīng)的學(xué)習(xí)材料，組織班員利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)〔教育〕;組織員工參與處、站開展的操作技能擂臺賽，提高整體素養(yǎng)，降低工作失誤率;

二、嚴(yán)格工作紀(jì)律要求、生活作風(fēng)要求

工作中為嚴(yán)厲紀(jì)律，我班要求始終堅(jiān)持兩嚴(yán)當(dāng)頭，堅(jiān)決貫徹站制定的考個(gè)管理制度。為抓好紀(jì)律，強(qiáng)化思想政治工作，半年以來我班嚴(yán)格根據(jù)“6s”管理和精細(xì)化管理要求，結(jié)合當(dāng)前大的經(jīng)濟(jì)形式，召開安全生產(chǎn)會(huì)議和班務(wù)大會(huì)及各類危機(jī)教育工作，實(shí)時(shí)掌控職工的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)大家顧全大局的意識，正確處理個(gè)人與單位、個(gè)人與大局的利益關(guān)系，大力號召全體員工要戒驕戒躁、虛心謹(jǐn)慎，正視自己的缺點(diǎn)與不足，堅(jiān)持批判與自我批判，樹立“八小時(shí)以內(nèi)爭當(dāng)崗位能手，八小時(shí)以外爭當(dāng)好青年”的思想。

業(yè)余生活上，要求員工自覺遵守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，相互援助。員工外出嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，嚴(yán)格根據(jù)站內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生的半軍事化要求，不定期進(jìn)行檢查。做到內(nèi)務(wù)整齊劃一，規(guī)范有序。做到生活條例化，列隊(duì)上崗規(guī)范化，學(xué)習(xí)制度化。

三、實(shí)現(xiàn)三大提高，即：業(yè)務(wù)水平提高、服務(wù)質(zhì)量提高、隊(duì)伍素養(yǎng)提高

1、業(yè)務(wù)水平提高。為了進(jìn)一步提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能，我班不光積極參與處、站開展的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能擂臺賽，還利用班會(huì)的時(shí)機(jī)對班員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)收費(fèi)操作流程，收費(fèi)廣場突發(fā)事項(xiàng)處理，異樣ic卡的產(chǎn)生及預(yù)防〔措施〕，偽鈔的辨別，法律法規(guī)、etc卡的正常和異樣狀況的處理操作，便攜式收費(fèi)機(jī)的運(yùn)用，各類特惠政策的執(zhí)行等，針對收費(fèi)員辨別車型較難的問題，我班通過站組織的大會(huì)溝通以及一些業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的同志的傳授吸取這方面的閱歷，要求收費(fèi)員做到“一眼準(zhǔn)，即一眼看出該車的車型，援助員工提高車型辨別技能，降低單車服務(wù)時(shí)間，提高收費(fèi)員的整體業(yè)務(wù)水平。同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作提出有爭議的問題以便站部統(tǒng)一落實(shí)。

2服務(wù)質(zhì)量提高。為落實(shí)處、站確保安全暢通樹形象，創(chuàng)一流的管理、一流的服務(wù)的年度會(huì)議精神，我班緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象、依法征費(fèi)、文明值勤、確保暢通、奉獻(xiàn)社會(huì)”的行業(yè)精神，認(rèn)準(zhǔn)“提供顧客滿足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目標(biāo)，堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)為員工，基層為一線，一線為司乘”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針，仔細(xì)貫徹“以人為本，以車為本，司機(jī)至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，積極組織班員開展文明服務(wù)，大力開展“文明收費(fèi)，微笑服務(wù)”活動(dòng)，并把“文明收費(fèi)、微笑服務(wù)”活動(dòng)列入制度化實(shí)施，推動(dòng)文明服務(wù)深化進(jìn)展。同時(shí)常常教育廣闊員工要切實(shí)發(fā)揚(yáng)寧滬精神，堅(jiān)固樹立“服務(wù)第一，司機(jī)至上”的思想。為延伸服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)〔渠道〕，將便民服務(wù)工作深入開展，我們始終堅(jiān)持免費(fèi)為過往司乘人員指路、茶水、加水、推車等服務(wù)，對過往司乘人員的詢問總是不厭其煩，做到有問必答、熱忱微笑，讓他們?nèi)玢宕猴L(fēng)、賓至如歸，受到司乘人員的好評。

3、隊(duì)伍素養(yǎng)提高。員工綜合素養(yǎng)的高低，徑直決斷一個(gè)集體的班組的凝集力和向心力，是建立高效務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。為此，我班采用多種渠道，如班務(wù)會(huì)議、班組學(xué)習(xí)、班組談心等，以多種形式向班員傳授各種政治理論知識，不斷提高員工思想素養(yǎng);另一方面積極參與站素養(yǎng)達(dá)標(biāo)任務(wù)工作，提高自身的〔文化〕素養(yǎng)，從而提高我們各方面的技能，更好的服務(wù)于我們的崗位，塑造整個(gè)班組的良好素養(yǎng)。

四、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。

加強(qiáng)班組內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。我班從強(qiáng)化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理、加大考核力度等〔方法〕來促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績提升提供“軟保障”。與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡約地根據(jù)顯示屏提示收取通行費(fèi)，為訂正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測二次核對準(zhǔn)載，在刷卡前確保軸型的精確，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。對繞“s”型，沖磅，跳磅以及一些投機(jī)取巧的的車輛做好說明工作讓其重秤，并制止多起架鋼板逃費(fèi)車輛，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素養(yǎng)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。

五、乘風(fēng)破浪，用全局的觀念克服人員焦灼的沖突。

今年來我班的人員比較焦灼。其中2人病假，一人產(chǎn)假，而收費(fèi)現(xiàn)場需處理的事情有比較繁忙，員工休假計(jì)劃不能正常進(jìn)行。針對這張狀況，首先站部也出臺了一系列激勵(lì)措施讓休息的員工進(jìn)行頂崗，而管理人員也進(jìn)行義務(wù)帶班，緩解了現(xiàn)場壓力，而班組員工也在站部的帶動(dòng)下主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作立場與站部提倡的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著較大流量，有著人員調(diào)配焦灼帶來的工作強(qiáng)度增加，但我班在確保安全暢通方面完成了任務(wù)。

六、嚴(yán)格安全管理制度，確保安全生產(chǎn)。

1、我班按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求，結(jié)合工作實(shí)際和各個(gè)時(shí)期開展的安全活動(dòng)制定相關(guān)的安全計(jì)劃和管理方案，在落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí)，充分發(fā)揮站安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害及危急源排查，開展安全生產(chǎn)建議，從而在思想上，制度上，措施上確保安全生產(chǎn);

2、動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。我班抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。班組對收費(fèi)現(xiàn)場每天組織安全檢查，常常性地對安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行狀況，檢查班員對〔安全知識〕的掌控狀況，檢查收費(fèi)設(shè)備的運(yùn)行狀況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)狀況，一旦發(fā)覺問題，實(shí)時(shí)進(jìn)行處置，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。

3、加強(qiáng)車輛安全管理，確保人身安全。依據(jù)班員開車的問題，我班每周進(jìn)行一次車況檢查，督促有關(guān)人員做好常常性的車輛檢查，要求開車員工嚴(yán)格遵守車輛運(yùn)用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。嚴(yán)禁無證駕駛和不帶安全帽，杜絕一切違章行車和違紀(jì)行為。

4、堅(jiān)持巡查制度，做好內(nèi)保工作。仔細(xì)堅(jiān)持夜巡和值班制度，繼續(xù)加強(qiáng)對收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡察巡查，并仔細(xì)做好記錄和非常狀況的上報(bào)處理，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事項(xiàng)、事故發(fā)生。

5、落實(shí)突發(fā)事項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事項(xiàng)時(shí)，能得到實(shí)時(shí)有效的處置。我班在做好安全檢查等工作的同時(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)各類預(yù)案，以便隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生的各類事項(xiàng)。

6、深入開展“安康杯”安全競賽。為確保20--年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我班積極投入到“安康”杯勞動(dòng)競賽中，堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而使班員在崗位安全知識與技能、掌控崗位安全工作特點(diǎn)、遵守崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程、提高非常狀況的識別與處置、安全設(shè)備的運(yùn)用知識及操作技能掌控提高等方面都向前推動(dòng)了一大步。上半年，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在我班的努力下，基本實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo)。

7、強(qiáng)化班組管理，做好節(jié)支工作。我班積極響應(yīng)處，站開展的增收節(jié)支活動(dòng)，從不開無人燈，節(jié)省每一滴水做起，到處講節(jié)省，事事講節(jié)省，杜絕糜費(fèi)現(xiàn)象。培育良好的節(jié)省習(xí)慣。

上半年我班雖然取得了一些成果，但我們也清楚看到了存在的問題，如員工的業(yè)務(wù)技能還需進(jìn)一步提高，特情處置技能還不夠，處理道口沖突還需加強(qiáng)技巧，文明服務(wù)質(zhì)量里標(biāo)準(zhǔn)還有差距，主觀能動(dòng)性不足，這些都是有待改進(jìn)的地方。爭取在下半年的工作中更好的完成工作任務(wù)。

一、主要成果

1.職工受教育率達(dá)百分之百，班組整體素養(yǎng)進(jìn)一步提高。上半年，班組成員分別進(jìn)行了技能培訓(xùn)考試，新超限標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，文檔處理學(xué)習(xí)，攝影寫作培訓(xùn)，危急源辯識清單的學(xué)習(xí)，安全員培訓(xùn)和〔拓展訓(xùn)練〕等活動(dòng)，通過各項(xiàng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，班組成員的綜合素養(yǎng)達(dá)到了新的高度。

2.仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹修訂后的站考核標(biāo)準(zhǔn)，班員業(yè)務(wù)技能和組織紀(jì)律性不斷加強(qiáng)。年初，站領(lǐng)導(dǎo)對考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化完善，確保了考核更具有科學(xué)性和可操作性，為實(shí)現(xiàn)今年兩大目標(biāo)任務(wù)夯實(shí)了管理基礎(chǔ)，同時(shí)配套開展了征求合理化建議和骨干座談會(huì)等活動(dòng)，站部管理再上新的水平，班組成員堅(jiān)決貫徹上級對收費(fèi)工作的大政方針，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格自我約束，按章辦事，班內(nèi)業(yè)務(wù)技能和班員組織紀(jì)律性不斷強(qiáng)化。

高速馬路收費(fèi)員試用期總結(jié)5

時(shí)間飛速，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在某某某收費(fèi)口開心的工作了塊4個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作中，我們在站長某某、某某的帶領(lǐng)下，我從最初的擔(dān)心和焦灼，到現(xiàn)在能夠每天從容精確的收費(fèi)，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)受對我以后工作的援助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的閱歷和感想總結(jié)一下。

第一.在服務(wù)立場方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的服務(wù)立場，運(yùn)用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司