客戶管理營(yíng)銷技巧培訓(xùn)ppt模板

客戶管理技巧培訓(xùn)Customermanagementskillstraining＆iSHEJIpowerpointdesign主講人：愛小設(shè)202X.12企業(yè)培訓(xùn)/團(tuán)隊(duì)管理/營(yíng)銷技巧培訓(xùn)202XREPORTCONTENTSDevelopnewcustomers開發(fā)新客戶Gettherelationshipbetweendevelopment正確處理開發(fā)與維系的關(guān)系Customermanagementandcommunication客戶管理與溝通辦法Coachingclients輔導(dǎo)客戶Developnewcustomers開發(fā)新客戶01銷售業(yè)績(jī)與經(jīng)銷商數(shù)量iSHEJI

Powerpointdesign新開發(fā)

經(jīng)銷商經(jīng)銷商

平均銷量在某種程度上，銷售業(yè)績(jī)與經(jīng)銷商的數(shù)量成正比關(guān)系：現(xiàn)有

經(jīng)銷商確定專人來(lái)開發(fā)新的經(jīng)銷商潛在客戶進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查設(shè)定“新客戶開發(fā)日”設(shè)定開發(fā)新經(jīng)銷商的條件主管的鼎力協(xié)助相關(guān)部門的配合開發(fā)新客戶的一個(gè)重要原則iSHEJI

PowerpointdesignMoney—金錢所選擇的對(duì)象必須有一定的購(gòu)買能力Authority—權(quán)力該對(duì)象對(duì)購(gòu)買行為有決定或反對(duì)的權(quán)力Need—需求該對(duì)象有這方面（產(chǎn)品、服務(wù)）的需求開發(fā)新顧客（最終用戶）是開發(fā)、深耕市場(chǎng)的重要手段，是銷售人員的一項(xiàng)重要日常工作。怎樣才能正確、有效地開發(fā)新顧客呢？按照通常的經(jīng)驗(yàn)，在開發(fā)新顧客的過(guò)程中，可以參考下面的“MAN"原則：原則細(xì)分iSHEJI

PowerpointdesignM-有m-無(wú)購(gòu)買能力購(gòu)買決定權(quán)A-有a-無(wú)需求N-有n-無(wú)新顧客應(yīng)具備以上特征，但在實(shí)際操作中會(huì)碰到以下狀況，應(yīng)對(duì)具體狀況進(jìn)行具體分析：將客戶一一劃分iSHEJI

PowerpointdesignM+A+N有效顧客是理想的推銷對(duì)象M+A+n可以接觸配上熟練的推銷技術(shù)，有成功的希望M+a+N可以接觸并設(shè)法找到具有A之人（有決定權(quán)的人）m+a+N可以接觸需調(diào)查其業(yè)務(wù)狀況、信用條件等給予融資m+a+N可以接觸應(yīng)長(zhǎng)期觀察、培養(yǎng)，使之具備另一條件m+A+n可以接觸應(yīng)長(zhǎng)期觀察、培養(yǎng)，使之具備另一條件M+a+n可以接觸應(yīng)長(zhǎng)期觀察、培養(yǎng)，使之具備另一條件m+a+n應(yīng)當(dāng)放棄02Gettherelationshipbetweendevelopment正確處理開發(fā)與維系的關(guān)系尋找潛在客戶方法iSHEJI

Powerpointdesign統(tǒng)計(jì)

資料報(bào)章

類資料資料

分析法名錄

類資料一般性方法iSHEJI.COM國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線設(shè)計(jì)與協(xié)作平臺(tái)主動(dòng)訪問(wèn)別人的介紹（顧客、親威、朋友、長(zhǎng)輩、校友等）；各種團(tuán)體（社交團(tuán)體、俱樂(lè)部等）其他方面郵寄宣傳品，利用各種展覽會(huì)和展示會(huì)，家庭，經(jīng)常去風(fēng)景區(qū)、娛樂(lè)場(chǎng)所等人口密集的地方走動(dòng)建立客戶資料卡iSHEJI

Powerpointdesign搜集到潛在客戶的名單后，必須登錄并管理潛在客戶的資料。建立客戶資料卡（包括“公司”潛在客戶卡、“個(gè)人”潛在客戶卡兩類）后，業(yè)務(wù)員通過(guò)“客戶資料卡"決定何時(shí)、如何進(jìn)行拜訪或推銷，從而提高拜訪效率和效果。潛在客戶的資料登錄：DesignedbyiSHEJIiSHEJI建立客戶資料卡定期開發(fā)補(bǔ)充新客戶iSHEJI

Powerpointdesign要保持這種數(shù)量，就必須定期開發(fā)、補(bǔ)充新的潛在客戶。優(yōu)秀的銷售人員常常擁有一定數(shù)量的“潛在客戶”，這種數(shù)量會(huì)給他們帶來(lái)自信和安心。潛在客戶的數(shù)量：定期開發(fā)補(bǔ)充新客戶iSHEJI

PowerpointDesignwww.iSHEJI.com03Customermanagementandcommunication客戶管理與溝通辦法潛在客戶的拜訪推銷方式iSHEJI

Powerpointdesign郵寄廣告資料邀請(qǐng)參觀展覽會(huì)生日時(shí)送上小禮物登門拜訪郵寄私人信函特別日子慶賀慰問(wèn)客戶卡管理iSHEJI

Powerpointdesign將每一位潛在客戶的資料填入資料卡，同時(shí)編號(hào)、分類、分級(jí)每周至少整理資料卡兩次，按照變動(dòng)情況重新分級(jí)、分類對(duì)A級(jí)客戶的資料卡每天翻閱，對(duì)B級(jí)客戶的資料卡每周翻閱，對(duì)C級(jí)客戶的資料卡每月翻閱并依照發(fā)展情況提升為B級(jí)、A級(jí)同一客戶有意添置新車時(shí)再另行建立新資料卡，視發(fā)展?fàn)顩r將其歸入B級(jí)、A級(jí)PartOne01.PartTwo02.PartThree03.PartFour04.潛在客戶開發(fā)檢核iSHEJI

Powerpointdesign是否已做好行銷地圖？發(fā)難度較大的客戶群時(shí)，有沒有對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行特別訓(xùn)練或指導(dǎo)？是否分配給每個(gè)業(yè)務(wù)員的重點(diǎn)開發(fā)地區(qū)或客戶群？對(duì)商圈的收入水準(zhǔn)、風(fēng)格、習(xí)慣、意識(shí)是否已正確把握？是否已經(jīng)將過(guò)去成交而目前不發(fā)生交易關(guān)系的客戶整理出來(lái)？是否已經(jīng)將潛在客戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？是否建立了潛在客戶層的開發(fā)方法？品建立了不同的開發(fā)方法？有沒有規(guī)定業(yè)務(wù)員每天的拜訪數(shù)量？是否已經(jīng)做好客戶資料卡？否活用了所有的促銷品？是否已經(jīng)給予業(yè)務(wù)員明確的開發(fā)目標(biāo)？12大標(biāo)準(zhǔn)04Coachingclients輔導(dǎo)客戶潛在客戶開發(fā)檢核iSHEJI

Powerpointdesign0125%許多銷售人員把主要精力用于“開發(fā)新客戶”，他們滿懷“老客戶不要走，新客戶不斷來(lái)“這樣的理想與希望，希望籍此擴(kuò)大銷量、增加業(yè)績(jī)。0245%一個(gè)人的精力總是有限的，如果把精力過(guò)多地消耗在新客戶身上對(duì)老客戶的關(guān)注就會(huì)減少。對(duì)老客戶如果關(guān)注不夠，很難使他們產(chǎn)生較高的忠誠(chéng)度。0330%事實(shí)是，與老客戶繼續(xù)維持交易關(guān)系，遠(yuǎn)比開發(fā)新客戶的成本要來(lái)得低。而開發(fā)新客戶的成本往往要達(dá)到維系老客戶成本的4-5倍。維系老客戶的真正意義iSHEJI

PowerpointdesigniSHEJI如果老客戶是一個(gè)滿意的客戶，他們可能成為廠家的義務(wù)推銷員。01老客戶代表著許多潛在的生意機(jī)會(huì)。02老客戶的忠實(shí)與支持程度，對(duì)廠家的獲利能力具有直接而重大的影響。03維系老客戶的真正意義iSHEJI

Powerpointdesign內(nèi)容豐富度品牌營(yíng)銷資產(chǎn)管理場(chǎng)景感品牌iSHEJI愛設(shè)計(jì)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線設(shè)計(jì)與協(xié)作平臺(tái)，并為眾多先進(jìn)企業(yè)提供內(nèi)容中臺(tái)解決方案。愛設(shè)計(jì)個(gè)人版是一款多端在線拖拽式作圖/視頻工具，同時(shí)具備創(chuàng)意資產(chǎn)云端存儲(chǔ)，管理和多終端分發(fā)的功能。平臺(tái)接入了戰(zhàn)略投資方A股上市公司「視覺中國(guó)」億級(jí)圖片模版素材，確保創(chuàng)意內(nèi)容隨取隨用、安全合規(guī)、降本增效。愛設(shè)計(jì)開放平臺(tái)愛設(shè)計(jì)可以以API的方式輸出作圖能力和素材模版給到SaaS類合作伙伴，低成本幫助合作伙伴豐富產(chǎn)品功能和服