2015年電大《社區(qū)工作》期末重點復(fù)習(xí)指導(dǎo)資料小抄

/電大《社區(qū)工作》期末重點復(fù)習(xí)指導(dǎo)資料小抄社區(qū)工作課程期末考試的題型有:單項選擇題、多項選擇題、判斷題、簡答題和論述題。客觀題大家重點掌握社區(qū)工作的期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)和形成性考核冊的客觀題（選擇題包括單選和多選、判斷題）一、主觀題復(fù)習(xí)重點；1、社區(qū)工作的特征。社區(qū)工作的特征包括：（1）以社區(qū)和社區(qū)居民為對象。（2）對問題的分析采用較宏觀的角度。（3）介入的層面較廣。（4）強調(diào)居民的集體參與。（5）任務(wù)目標和過程目標并重。（6）重視運用社區(qū)資源。2、社區(qū)工作的專業(yè)化的含義。社區(qū)工作專業(yè)化是指社區(qū)工作從過去主要由非專業(yè)社會工整理從事社區(qū)管理和服務(wù)，逐漸走向主要由專業(yè)社會工整理來從事社區(qū)工作的過程。一方面，專業(yè)社區(qū)工整理在從事社區(qū)工作時與非專業(yè)社區(qū)工整理不同，非專業(yè)社區(qū)工整理在從事社區(qū)管理和服務(wù)中，常常帶有濃厚的官方色彩，而專業(yè)的社區(qū)工整理則更多地代表民間力量，因而他們能夠主動維護社區(qū)居民的利益。另一方面，與非專業(yè)的社區(qū)工整理相比，專業(yè)的社區(qū)工整理擁有專業(yè)的知識技能，可以協(xié)助居民制訂專業(yè)的解決方案，可以充當居民社區(qū)行動的服務(wù)者、維權(quán)者、組織者和調(diào)解者，從而使社區(qū)沖突事件得到更加完滿的解決；而非專業(yè)的社區(qū)工整理，如居委會干部、社區(qū)服務(wù)人員，作為政府延伸職能的承擔者，主要忙于政策法規(guī)宣傳、行政事務(wù)處理，缺乏科學(xué)的專業(yè)知識和方法。3、社區(qū)工作專業(yè)價值觀特點。（1）集體取向的人的價值和尊嚴。（2）制度取向的社會正義。（3）民主取向的社會參與。（4）互助取向的助人服務(wù)。4、社區(qū)工作的基本價值觀。從本質(zhì)上講，社區(qū)工作的價值觀和社會工作的價值觀是一致的。它的形成同樣決定于社區(qū)工作本身的性質(zhì)和特點。由于受歷史、政治、文化、制度的影響，社區(qū)工作價值觀在不同時期，不同的社會環(huán)境下會有所不同。社區(qū)工作價值觀涵蓋的范圍十分廣泛，包括人的尊嚴和價值、正義和自由、制度取向、平等、民主、民主參與、互助合作、社會責任感等。（1）尊重人和人的價值；（2）社會正義；（3）民主參與5、社區(qū)工作的基本原則。包括理論原則與實踐原則。社區(qū)工作的理論原則：社區(qū)工作的一般原則是指在推行社區(qū)工作時普遍所需遵守的規(guī)范和準則。這些規(guī)范和準則也是在判斷什么是正確而有效的社區(qū)工作時所依據(jù)的標準。具體內(nèi)容參照聯(lián)合國在1955年出版的《經(jīng)由社區(qū)發(fā)展獲得社會進步》報告書提出了社區(qū)發(fā)展運動的十項原則，這些原則在當代的社區(qū)發(fā)展和社區(qū)工作中已經(jīng)被普遍接受（教材第36頁）。社區(qū)工作的實踐原則：（1）強調(diào)達成發(fā)展性的目標；（2）根據(jù)社區(qū)的現(xiàn)狀因地制宜地設(shè)計工作步驟；（3）社區(qū)自主決策是社區(qū)行動的先決條件；（4）依靠自助；（5）社區(qū)行動的決定必須是民主的和理性的；（6）社區(qū)的參與必須是廣泛及有包容性的。6、社區(qū)照顧的價值和理念。第一，主張一種新社會倫理。第二，主張政府與社區(qū)建立伙伴關(guān)系。第三，在社區(qū)照顧上，不應(yīng)該把機構(gòu)照顧和社區(qū)照顧對立起來，而要把機構(gòu)照顧、家庭照顧和鄰里互助結(jié)合起來，為有需要的居民提供有效的服務(wù)。第四，社區(qū)照顧的目標是協(xié)助受照顧者融入社區(qū)，恢復(fù)其正常的生活能力，使他們在社區(qū)里建立起自己正常的生活方式和社會交往關(guān)系。第五，改變受照顧者單純地接受服務(wù)的做法和想法。第六，建立關(guān)懷的社區(qū)。7、社區(qū)照顧提供的服務(wù)類型。在社區(qū)照顧模式中社區(qū)工整理為服務(wù)對象提供的服務(wù)主要有五類：（1）針對服務(wù)對象的壓力提供情緒上及專業(yè)上的支援。（2）為服務(wù)對象提供一些具體和實際事項上的協(xié)助。（3）為服務(wù)對象提供稍作休息的空間。（4）協(xié)助服務(wù)對象善用服務(wù)資源，并加強他們在機構(gòu)中的參與。（5）為服務(wù)對象提供足夠及素質(zhì)高的照顧，減輕照顧者的負擔，這已經(jīng)能為照顧者解除很多困難和焦慮了。8、社區(qū)照顧模式在我國發(fā)展的必要性。社區(qū)照顧對于中國內(nèi)地來說是一個新名詞。對社區(qū)照顧的探討，是在二十世紀八九十年代中國社會保障體制改革和社會工作專業(yè)興起的背景下進行的。從社區(qū)照顧模式興盛并開始影響中國內(nèi)地時起，社區(qū)照顧是一種相當理想的模式，是值得中國借鑒的?？梢詮奈覈捏w制背景方面進行討論，比如社會保障體制、社區(qū)服務(wù)的專業(yè)化進程等入手進行討論。（參照教材81——85頁內(nèi)容）9、社區(qū)教育的特點社區(qū)教育是在社區(qū)范圍內(nèi)，由本社區(qū)的社區(qū)組織及社會組織參與的“全民”教育過程，社區(qū)教育有自己的顯著特點。（1）社區(qū)性；（2）社會工作性；（3）多樣性。社區(qū)教育的內(nèi)容與形式是多樣的，沒有固定的模式。10、社區(qū)服務(wù)的原則。（1）政府支持的原則。（2）開發(fā)和利用社區(qū)內(nèi)部資源的原則（3）公民參與的原則（4）立足社區(qū)原則（5）科學(xué)化、專業(yè)化原則（6）宣傳先行原則（7）義務(wù)與報酬相結(jié)合的原則11、社區(qū)服務(wù)的基本要素。社區(qū)服務(wù)是一項系統(tǒng)工程，其基本要素包括以下六個方面：需求要素、管理要素、人力要素、財力要素、政策法規(guī)要素、項目要素。12、社區(qū)發(fā)展模式的基本理論假設(shè)。（1）關(guān)于個人的假設(shè)社區(qū)發(fā)展模式關(guān)于個人的假設(shè)是，個人本來是在自己的自然社區(qū)里相互團結(jié)、相互合作，有能力按原來的價值意義生活的，但是隨著現(xiàn)代化過程的工業(yè)化和城市化的推進，由于現(xiàn)代社會組織的科層結(jié)構(gòu)化，個人漸漸傾向冷漠的、孤立封閉的狀態(tài)，越來越缺乏傳統(tǒng)社區(qū)中的密切交往關(guān)系，同時缺乏主動參與社會公共事務(wù)的熱情和動機，因此，居民也越來越顯得無助和軟弱，個人和社區(qū)公共問題都很難得到解決。（2）關(guān)于社會構(gòu)成的假設(shè)社區(qū)發(fā)展模式關(guān)于社會構(gòu)成的假設(shè)是，社會正在變得越來越喪失傳統(tǒng)社區(qū)的自然了解，變成一種現(xiàn)代正式的工具理性的制度化的組織關(guān)系和市場交換關(guān)系，這種關(guān)系會造成社會的分層和兩極化。對落后的地區(qū)來說，不管是加入市場體系，還是納入國家的科層組織結(jié)構(gòu)，都只不過是發(fā)達中心地區(qū)的外圍依附部分，最后會進一步失去當?shù)厣鐓^(qū)原來的文化、知識、信心和能力，對落后地區(qū)形成更大程度影響。（3）關(guān)于行動動機的假設(shè)社區(qū)發(fā)展模式關(guān)于行動動機的假設(shè)是，假設(shè)個人傾向于團結(jié)的、合作的，而非競爭的、對抗的，假設(shè)個人是愿意溝通及參與民主討論的，認為這樣比科層集中決策會更有效地解決社區(qū)問題。假設(shè)雖然個人行動是理性追求個人利益最大化的，但是只要能夠在集體行動中照顧到個人的需求和動機，并且能夠培養(yǎng)一種集體歸屬感和認同感，個體會在情感和價值層面上有動機參與社區(qū)基層組織的活動，并作出自己的貢獻。（4）關(guān)于發(fā)展的假設(shè)社區(qū)發(fā)展基本上是接受現(xiàn)代化理論關(guān)于發(fā)展的概念，即發(fā)展意味著一種線性的進步關(guān)系。所以在早期社區(qū)發(fā)展強調(diào)要建立和依靠市場經(jīng)濟體制，把社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展融入國家的進步之中。20世紀70年代以后新的觀念滲透到發(fā)展中，認為是在不掠奪自然資源基礎(chǔ)上的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該以人為中心，滿足社區(qū)的需求。13、社區(qū)發(fā)展的策略。（1）基本的策略方針根據(jù)杰克?羅斯曼（JackRothman）的總結(jié)，地區(qū)發(fā)展模式的基本的策略方針是把所有人團結(jié)在一起，然后談?wù)?，決定。作為一種發(fā)展策略，社區(qū)發(fā)展模式的策略可以概括為：第一，內(nèi)部資源的動員、參與、行動為主，外界的資源幫助和技術(shù)引進是為輔；第二，內(nèi)部以廣泛的討論、協(xié)商一致、團結(jié)合作為主，避免沖突，化解矛盾；第三，注重居民的組織和教育，培養(yǎng)居民發(fā)展項目的能力比在社區(qū)引進一個具體的項目更為重要；第四，發(fā)動、動員居民。廣泛討論，自下而上地民主決定社區(qū)公共發(fā)展事務(wù)，而不是自上而下地由精英決策。（2）社區(qū)發(fā)展的具體的策略措施主要是以協(xié)商一致策略為主，避免沖突和競爭，具體措施有五個方面：一是以協(xié)商一致策略為主，避免沖突和競爭；二是立足社區(qū)基層群眾公共利益的擴大，通過溝通、對話和討論促使成立不同居民小組；三是社區(qū)組織之間的協(xié)商、妥協(xié)、合作；四是對社區(qū)精英的爭取、團結(jié)和支持；五是對社區(qū)大眾的爭取、包容，并使其參與到發(fā)展項目中來。14、運用社會行動模式的原則。社會行動模式中運用社會行動的策略的原則應(yīng)有以下幾點：（1）漸進步伐。（2）目的是爭取讓步而非破壞。（3）行動的連串性。（4）避免使用暴力，爭取輿論支持。15、社區(qū)工整理的基本要求。（1）平民意識；（2）知識結(jié)構(gòu)；（3）溝通技巧；（4）組織能力；（5）職業(yè)倫理16、社區(qū)工作過程中階段性評估的特點。工作情景的專業(yè)性界定過程，也稱為社區(qū)工作過程中階段性的評估。社區(qū)的工作情景界定與評估是一個在專業(yè)理論指導(dǎo)下，通過社區(qū)工整理與工作對象的互動，對社區(qū)工作情境中的主要因素，以及需要解決的問題等，形成概念化認識的過程。這個過程的特點是：（1）情景界定的方向是受社會工整理所采用的理論架構(gòu)指導(dǎo)的，同時也受社會工整理的價值觀影響。（2）界定和評估是一個動態(tài)、持續(xù)和有焦點的過程。（3）工作情景的界定和評估是一個社區(qū)工整理與工作對象一同參與的過程。（4）工作情景的界定和評估是一個分析與行動并重的過程。二、

重點復(fù)習(xí)內(nèi)容1、最初的“社區(qū)”是由德國社會學(xué)家F.騰尼斯提出的。2、騰尼斯提出的社區(qū)指的是一種成員之間唇齒相依、感情深厚、關(guān)系協(xié)調(diào)，靠習(xí)慣和共同價值來維系的社會組織形式，其中沒有地域的含義。社區(qū)根據(jù)不同的標準可以劃分為不同的社區(qū)

3、地域性社區(qū)可以劃分為：農(nóng)村社區(qū)、集鎮(zhèn)社區(qū)、城市社區(qū)。

4、功能型社區(qū)可以劃分為經(jīng)濟型社區(qū)、文化型社區(qū)、旅游型社區(qū)等。

5、社區(qū)四大要素之一地域要素體現(xiàn)為作為地域性的社會共同體，社區(qū)總是存在于特定的自然地理與人文空間中；人口要素體現(xiàn)為人是社會的主體，也是社區(qū)生活的主體，一定數(shù)量的人口是一切社區(qū)所必需的構(gòu)成要素；組織結(jié)構(gòu)要素體現(xiàn)為社區(qū)內(nèi)部各種社會群體、社會組織之間的構(gòu)成方式及其相互關(guān)系；文化要素體現(xiàn)為在現(xiàn)實的社區(qū)實踐中，社區(qū)文化總是有形無形地為社區(qū)居民提供著比較系統(tǒng)的行為規(guī)范，不同程度地約束著社區(qū)居民的行為方式和道德實踐，客觀上對居民擔負著社會化的功能以及對居民生活的某種心理支持。6、社區(qū)工作按照羅夫曼分類法可以分為任務(wù)目標和過程目標。7、任務(wù)目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一件具體事項，達到一些社會福利的目標，滿足社會需要，以及修橋修路、安置無家可歸者等。

8、過程目標是指促進社區(qū)居民一般能力的提高，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系，發(fā)掘及培育社區(qū)領(lǐng)袖并使其參與社區(qū)事務(wù)，加強他們對公民事務(wù)的了解，以期增強解決問題的能力、信息及技巧等。

9、社區(qū)工作的特征。10、社區(qū)工作的基本程序：（1）組織社區(qū)調(diào)查（2）制定社區(qū)發(fā)展計劃，建立一個良好社區(qū)必定要制定一個良好的社區(qū)發(fā)展計劃，這是社區(qū)工作的關(guān)鍵一環(huán)。（3）建立社區(qū)機構(gòu)，這是建設(shè)社區(qū)的基本措施，是落實社區(qū)計劃的根本保證。（4）協(xié)調(diào)社區(qū)力量，是社區(qū)工作過程中重要的一環(huán)。（5）解決社區(qū)問題，社區(qū)工作的目標就是解決社區(qū)的問題，提升社區(qū)居民的凝聚力和歸屬感。（6）組織社區(qū)評估，這是考察社區(qū)發(fā)展計劃，檢驗社區(qū)工作成效的一個重要階段。

11、社區(qū)工作的專業(yè)化的含義。

12、實現(xiàn)社區(qū)工作專業(yè)化的途徑包括：建立社區(qū)工整理專業(yè)資格認證制度；大量培養(yǎng)專業(yè)的社會工作人才并吸引其走上社區(qū)工作崗位。13、《伊麗莎白濟貧法》是西方社會救濟立法和貧民救濟史上的一個重要里程碑，對各國社會事業(yè)的制度化發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。

14、鄉(xiāng)村建設(shè)運動開創(chuàng)世界性社區(qū)發(fā)展運動的先河，頗具特色的中國早期社區(qū)工作。

15、中國古代的民間社會救濟和社會救助主要包括的形式有：家族、同鄉(xiāng)、行會、宗教、社倉鄉(xiāng)約。

16、社區(qū)工作主要通過居民集體參與來拓展社區(qū)服務(wù)、修訂社會政策、促進社區(qū)發(fā)展、積極尋求和利用社會提供的各種機會和支持的途徑來從根本上維護人的尊嚴和價值。

17、社區(qū)工作專業(yè)價值觀特點。

18、社區(qū)工作的基本價值觀。19、社區(qū)工作的行為守則（1）注重以人為中心的發(fā)展目標（2）強調(diào)社區(qū)成員的自主參與（3）充分開展組織工作（4）注重協(xié)調(diào)發(fā)展（5）尊重社區(qū)成員自主決策（6）采取民主和理性的社區(qū)行動方式（7）做好預(yù)防性的服務(wù)工作

20、社區(qū)工整理的價值觀基礎(chǔ)是由尊重服務(wù)對象的價值和尊嚴、尊重服務(wù)對象發(fā)展的權(quán)利、社會必須提供給人們平等的機會參與公共事務(wù)、社區(qū)工整理自身價值觀的中心是人的價值與社會責任、社會必須建立足夠的制度保障個人的成長與發(fā)展等共同構(gòu)成的。

21、社區(qū)工作的基本原則。22、社區(qū)照顧的價值和理念。23、社區(qū)照顧提供的服務(wù)類型。24、社區(qū)照顧模式在我國發(fā)展的必要性。

25、社區(qū)教育的特點

26、社區(qū)服務(wù)的原則。

27、社區(qū)服務(wù)的基本要素。

28、美國社會學(xué)家法林頓在研究社區(qū)問題時，最早提出了“社區(qū)發(fā)展”這個概念。最初，聯(lián)合國的社區(qū)發(fā)展計劃側(cè)重點在于發(fā)展中國家，尤其是廣大農(nóng)村地區(qū)，意圖通過“扶貧性”的開發(fā)促進當?shù)氐纳鐣M步與發(fā)展。隨著“社區(qū)發(fā)展”的發(fā)展，聯(lián)合國的社區(qū)發(fā)展計劃愈來愈強調(diào)經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，愈來愈關(guān)注居民以及其他社區(qū)成員的社區(qū)參與和社區(qū)管理水平的提高。

29、社區(qū)發(fā)展模式的基本理論假設(shè)。

31、社區(qū)發(fā)展的策略。

32、社會策劃模式的基本假設(shè)：（1）居民素質(zhì)較低，缺乏社區(qū)領(lǐng)袖（2）財力資源匱乏（3）缺乏組織或已有組織比較渙散33、社會策劃的基本步驟：澄清規(guī)劃機構(gòu)的服務(wù)理念、社區(qū)問題的調(diào)查分析、需求與目標的界定、確定自己可利用的資源、服務(wù)方案的制定、服務(wù)方案的實施、方案的評估。

34、社會行動的本質(zhì)是在承認社會制度的前提下，在建制內(nèi)對社會作出有限度的改革。目的是為弱勢軀體爭取更多的資源，改善他們的生活狀況，改變他們在社會結(jié)構(gòu)中所處的不利地位，使社會更趨于公平、公正，消弭社會的隱患。

35、運用社會行動模式的原則：36、社會行動的介入方法：（1）從群眾最關(guān)切、最急迫的具體問題切入（2）集體行動（3）較多采用對抗性、非制度化的方法（4）爭取第三者的支持37、社區(qū)教育是在一個特定的范圍內(nèi)進行的，并且是由社區(qū)組織實施的；它在本質(zhì)上是一種社會工作，屬于社會工作范疇；社區(qū)教育實際上是一種社會，而不單純是一種教育過程；社區(qū)教育的根本任務(wù)是解決本社區(qū)內(nèi)的社會問題；社區(qū)教育是一種跨學(xué)科的、多層次的、沒有固定的內(nèi)容與形式的、多樣性的社會教育過程。

多采用對抗性、非制度化的方法（4）爭取第三者的支持

38、社區(qū)教育可以分為：補償式教育、控制式教育和解放式教育

39、“社區(qū)照顧”的概念起源于英國

40、社區(qū)照顧的特點：

（1）正規(guī)照顧與非正規(guī)照顧相結(jié)合，這是社區(qū)照顧的核心特點

（2）建立關(guān)懷性社區(qū)，一個關(guān)懷性社區(qū)關(guān)注的是整個社區(qū)的福利。

41、社區(qū)照顧的方式（1）資源調(diào)動（2）社區(qū)聯(lián)絡(luò)：可通過新聞發(fā)布會、宣傳刊物、個案介紹等方法來開展（3）倡議（4）社區(qū)教育（5）訓(xùn)練（6）預(yù)防措施（7）社會立法

42、確定社區(qū)工整理身份的標準：（1）工作內(nèi)容或?qū)ο螅?）職業(yè)身份（3）社會工作認證制度

43、社區(qū)工整理的基本要求。44、19世紀末法國社會學(xué)家迪爾凱姆將倫理分為兩種：一是適用于所有人的倫理；二是適用于特定團體的倫理，社區(qū)工作的倫理守則屬于第二種。

45、在社區(qū)工作的整個過程中，服務(wù)對象對于是否需要接受社區(qū)工整理的服務(wù)始終有自決權(quán)。服務(wù)對象的自決并不意味著社區(qū)工整理完全沒有權(quán)利去干預(yù)服務(wù)對象的決定。社區(qū)工整理有必要隨時根據(jù)服務(wù)對象的決定去調(diào)整自己的服務(wù)方案，以便更有效地提供各種服務(wù)。

46、社區(qū)工整理的自我完善能力主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）自學(xué)能力（2）自省能力（3）自控能力

47、西方介入式的社區(qū)工作在長期實踐中逐步形成了一套相對規(guī)范的工作程式和方法。我國的社區(qū)工作過程與西方介入式社區(qū)工作的過程有區(qū)別，它呈現(xiàn)為一個連續(xù)的時段性工作的循環(huán)過程和單項工作任務(wù)的交替過程。

48、社區(qū)工作過程中階段性評估的特點。社區(qū)工作三種模式的比較社區(qū)發(fā)展模式社會策劃模式社會行動模式所關(guān)心的問題社區(qū)的冷漠、疏離實質(zhì)的社區(qū)問題劣勢人口群遭受不公平、不正義對待目標過程目標：社區(qū)能力的整合與發(fā)揮任務(wù)目標：解決社區(qū)的實質(zhì)問題有時為任務(wù)目標，有時為過程目標策略與技巧策略：引導(dǎo)社區(qū)參與技巧：溝通、討論策略：提出行動方案技巧：事實發(fā)現(xiàn)與分析的技術(shù)策略：采取沖突行動技巧：質(zhì)問、直接行動、談判等沖突的技術(shù)變革的媒介社區(qū)團體工整理所屬的正式組織（機構(gòu)）群眾組織工整理的角色使能者專家倡導(dǎo)者、行動者案主的范圍與角色范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)角色：參與者范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)角色：消費者、接受者范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)角色：雇主或選民社區(qū)工作案例分析大家在做案例分析題的時候,首先要認真閱讀案例,從案例找出關(guān)鍵點,在已經(jīng)掌握的知識點的基礎(chǔ)上進行分析.案例一

假如你是一名社區(qū)社會工整理，你所在的社區(qū)有許多正在讀小學(xué)的兒童，他們放了暑假都回到了社區(qū)，而大部分的兒童父母都忙于工作無暇照顧他們。請針對這些兒童的需求，根據(jù)教育部門提出的兒童暑期“離校不離教”的號召，擬定一份兒童服務(wù)方案。

答題要點：1、暑期離校兒童的需求：無人看管而引發(fā)的安全、生活問題；暑期兒童的教育問題；引導(dǎo)兒童正確利用休息時間。

2、方案