益策中國學習管理機構內部講師授課技巧訓練主講張正順課件

益策（中國）學習管理機構內部講師授課技巧訓練主講：張正順100%參與;相互尊重;空杯心態(tài);愉快地學習;關閉手機;如何參與培訓？企業(yè)講師的角色定位成人學習的原理和特點有效的呈現(xiàn)技巧調動學員參與的技巧課程設計與資料制作課程介紹演練觀察一.眼神的運用-移動快慢?-眼神游離?-凝視聽眾?二.站姿?三.手放在哪里?四.聲音抑揚頓挫?五.說話的速度?六.有無口頭禪?七.肢體語言……充分準備世上沒有天生的講演者,任何講演都需要...1.學習、教育、培訓的差異學習教育培訓目的方法場所內容參與度■企業(yè)講師與院校講師的區(qū)別對象目標內容方法企業(yè)學校2.講師的定義-學員學習的()-學員()-活躍()-共同的()為了讓員工能夠更加有效的學習,講師要成為……3.講師扮演的角色4.優(yōu)秀講師必備的條件知識:技能態(tài)度:經驗:·激情是講師不可缺少的特征

·有相應的工作經驗和經歷是講師的重要砝碼

·善于吸收新的知識是優(yōu)秀講師的重要特質·良好的溝通能力和語言表達能力是講師的基本要求·熟練運用授課技巧是講師的基本能力

優(yōu)秀培訓師要做到……二.成人學習的特點1.成人學習的特點2.學習遺忘曲線3.減少遺忘的方法4.成人培訓常用的教學法1.成人學習的特點-學習目的明確，實務導向；-過去的經驗影響學習效果；-通過做而學、做中悟；-希望參與，并發(fā)表意見；-現(xiàn)學現(xiàn)用；-耐久性差…時間推移記憶程度遺忘曲線

3.減少遺忘的方法①②③④⑤3.成人學習常用的教學法講課式教學法討論式教學法案例分析法角色扮演法體驗式教學法頭腦風暴法方法學習者記憶率(%)講授講授+示范做練習實際演練體驗活動*24小時后的記憶殘留度不同培訓方法的記憶率采用不同培訓方法的目的:讓學員更易理解；保持學習的興趣；讓學員記住更多……3.成人培訓常用的教學法講課式教學法討論式教學法案例分析法角色扮演法體驗式教學法頭腦風暴法培訓常用的教學法培訓方法目的應做…不應做…案例分析引起學員思考角色扮演模擬情景,身臨其境不同培訓方法的運用要點(續(xù))培訓方法目的應做…不應做…頭腦風暴法在短時間里激發(fā)出各種想法激發(fā)創(chuàng)造性體驗活動鼓勵學員自學和互相學習不同培訓方法的運用要點(續(xù))三.專業(yè)的呈現(xiàn)技巧1.呈現(xiàn)技巧2.講師的儀表3.如何控制緊張情緒？4.授課的基本流程演講人的特質?自信、自然、愉快誠懇、活力、熱忱關懷、權威、可靠

(1)語言技巧(2)目光交流(3)肢體語言的運用(4)其他技巧(5)掌控授課時間1.呈現(xiàn)技巧音量大小語速適中語調、語氣抑揚頓挫(1)語言技巧

眼睛有很強的說服力。

對方想要受到你的矚目。

注視率越高，越能得到信賴。

要集中視線。

(2)目光交流-像進行

1:1對話一樣-改變視線的時間

-視線的移動-關注易被冷落的角落手勢站姿移動表情其它(3)肢體語言的運用必須克服的不良習慣手的不良習慣身體的不良習慣語言的不良習慣隨時把握進度；優(yōu)先級，能舍；不要拖堂；-時間不足時？-時間剩余時？(5)掌控授課時間(4)其他技巧

板書

教鞭/激光筆

講臺女士頭發(fā)化妝套裙襪子鞋首飾指甲男士頭發(fā)面部襯衫西服領帶鞋飾物2.講師儀表3.如何克服緊張？(1)緊張的典型特征

(2)克服緊張情緒的四個準備(1)緊張的典型特征-手放在口袋里；眨眼次數(shù)過多；-心跳加劇,手和腿腳發(fā)抖；-害怕眼神的接觸；舔嘴唇；-粗啞的聲音；清嗓子；-講話速度加快；-培訓內容的準備-心理上的準備-生理上的準備-人際關系的準備(2)克服緊張情緒的四個準備具體展開

.集中注意力

.賦予動機.講課概要.學習目標.內容回顧

.再次賦予動機

.結束語

4.授課的基本流程抓住聽眾的注意力

引發(fā)聽眾的好奇心

賦予學習的動機開場

(1)簡短的歡迎、自我介紹；(2)將聽眾的注意力集中到你的話題上來；(3)介紹主題和學習目標(4)說明課堂規(guī)則,營造參與的氣氛；(5)引起聽眾的好奇心，賦予學習的動機。可以這樣開場……如何激發(fā)學員興趣?

提出問題

闡述現(xiàn)象

講故事-道歉:-說得太長、太多-尋求贊美：-為發(fā)言而自辯:-時間把握不恰當-負面開頭:千萬不要這樣開場…收集資訊-案例-統(tǒng)計圖表-個人經驗-故事-演練的方法主體

主體展開的五個階段-賦予動機-與學員溝通-理解度測試-課堂練習-反饋如何呈現(xiàn)內容?()讓呈現(xiàn)更有力；()讓呈現(xiàn)更易懂；()讓呈現(xiàn)更生動；()讓呈現(xiàn)更真實。結尾

重復開頭；

概括主體內容；

以故事結尾；

以號召行動結尾；

展示課程大綱；……單元小結本單元主要的收獲：我將在今后的授課中如何運用：1.2.3.……四.調動學員參與的技巧1.活躍氣氛的SPOT技巧2.提問的技巧3.回答問題的技巧4.如何應答疑難問題?有效的學習條件-賦予學習動機-調動學習興趣-集中注意力-充分調動五官感覺培訓開始前的氣氛營造休息后,為集中學員注意力引導學員積極參與1.活躍氣氛的SPOT技巧Spot技巧的注意事項-首先考慮學員的特征；-有一定的目的性；-簡單而又快速結束為原則；-除口頭傳達外，必要時借助補充資料；開放式的問題一個問題，一個重點整體提問個別提問提問的內容2.提問的技巧-積極傾聽，感謝贊美-目光接觸-重復確認問題-確定聽眾都聽到問題-向全體聽眾回答-不令發(fā)問者難堪3.回答問題的技巧4.如何應答疑難問題?(1)疑難問題的應答(2)吸引精力分散的學員方法(3)應付抵觸情緒的學員(4)如何拉回離題的人?

解答問題三原則

(1)疑難問題的應答我知道我不知道

(2)如何吸引精力分散的聽眾?-提高或降低聲音-停頓，沉默-走動-問問題-用聽眾的名字做例子.對事不對人.不要陷入一對一的頂撞爭執(zhí)之中.利用群體的力量，詢問他人的看法.保持冷靜，控制自己的情緒.用熱情但嚴肅的口吻作出回答.學會運用善意的幽默.私下進行接觸(3)如何應付有抵觸情緒的學員？(4)如何拉回離題的人？重申課程目的,建議擇期而談

拉回主題,再尋求打岔者的意見單元小結本單元主要的收獲：我將在今后的授課中如何運用：1.2.3.……五.課程設計與資料制作1.課前必須考慮的三個問題2.課程設計的流程3.視覺資料的制作要點4.制作講義-教案1.課前必須考慮的三個問題對…有印象被…感動欣賞…注意到…知道…了解…記住…贊同…(1)主題(2)目的.提供信息；.讓聽眾感到有樂趣；.動之以情；.讓聽眾行動起來；……(3)聽眾.聽眾分析.調整頻道2.課程設計的流程(1)明確培訓目的(2)確定培訓內容(3)收集相關資料(4)選擇教學方法(5)培訓資料制作(2)確定培訓內容①圖像法的運用②分類整理③編排順序④分配單元時間(1)思考培訓目的構思框架之前一定要明確講課的目的!主講課程①圖像法的運用相同內容整理在一起分成幾個主要部分②分類整理③編排順序④分配單元時間收集

素材

途徑(3)收集相關資料學員交流熱點新聞人物介紹電視節(jié)目旅途見聞日常生活書刊音像組織調研互聯(lián)網行業(yè)資訊課程資料專家與員工(4)考慮教學方法(5)資料制作講師用PPT資料學員用培訓資料講師教案制作其他輔助資料的準備3.視覺資料的制作(1)制作視覺資料的三大原則(2)制作視覺資料的留意事項(1)制作視覺資料的三大原則3B原則:(2)制作視覺資料的注意事項-徹底檢查-每頁不超過（）行-圖片-字體大小-顏色進行講課的具體方案講師的‘臺詞’維持講課的一貫性有效控制課程進度和時間實現(xiàn)授課目標授課成功與否的必備手段(1)制作教案的目的4.制作講義-教案-具體-一目了然-能夠實際利用-使用通俗易懂的語言-有邏輯性(2)制作教案留意事項

兩欄式教案