倉儲績效評價指標體系的設定及提高倉儲績效的途徑

倉儲績效評價指標體系的設定及提高倉儲績效的途徑概要1.倉儲績效評價指標體系的設定一、倉庫資源利用程度指標(1/2)（一）地產(chǎn)利用率

1．計算公式：地產(chǎn)利用率＝（倉庫建筑面積/地產(chǎn)面積）×100％。

2．應用目的：衡量物流中心每單位面積的營業(yè)收入。

（二）倉庫面積利用率

1．計算公式：倉庫面積利用率＝（倉庫可利用面積/倉庫建筑面積）×100％。

2．應用目的：用來評價廠房面積的利用是否恰當。

（三）倉容利用率

1．計算公式

（1）倉容利用率＝（庫存商品實際數(shù)量或容積/倉庫實際可存商品數(shù)量或容積）×100％。

（2）單位面積保管量＝（平均庫存量/可保管面積）×100％。

2．應用目的：（1）倉容利用率（2）單位面積保管量一、倉庫資源利用程度指標(2/2)（四）有效范圍

1．計算公式：有效范圍＝（庫存量/平均每天需求量）×100％。

2．應用目的：用來評價庫存量是否保持在合理的水平。

（五）設備利用率

1．計算公式：設備利用率＝（全部設備實際工作時數(shù)/設備工作總能力）×100％。

2．應用目的：用來評價物流中心設施裝備的配置是否合理。

（六）設備完好率

1．計算公式：設備完好率＝（期內(nèi)設備完好臺數(shù)/同期設備總數(shù)）×100％。

2．應用目的：用來評價設備管理的水平。二、倉儲服務水平評價指標(1/3)（一）缺貨率

1．計算公式：缺貨率＝（缺貨次數(shù)/顧客訂貨次數(shù)）×100%。

2．應用目的：反映存貨控制決策是否適宜，是否需要調(diào)整訂購點與訂購量的基準；缺貨發(fā)生的原因可能在于：

（1）存量控制不好，或庫存檔案資料不正確；

（2）采購不及時；

（3）供應商交貨不及時；

（4）庫存與實際客戶需求或生產(chǎn)需求不一致。二、倉儲服務水平評價指標(2/3)（二）顧客滿足程度

1．計算公式：顧客滿足程度＝（滿足顧客要求數(shù)量/顧客要求數(shù)量）×100％。

2．應用目的：用來評價倉儲服務的顧客滿意程度。

如果這個指標過高，原因不外乎以下幾方面：

（1）產(chǎn)品品質(zhì)不良；

（2）服務態(tài)度不佳；

（3）交貨時間無法滿足實際需求；

（4）交貨延遲；

（5）和同行業(yè)比較有差距；

（6）客戶本身存在的問題。二、倉儲服務水平評價指標(3/3)（三）準時交貨率

1．計算公式：準時交貨率＝（準時交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)）×100%。

2．應用目的：用來評價發(fā)貨的及時性。（四）貨損貨差賠償費率

1．計算公式：貨損貨差賠償費率＝（貨損貨差賠償費總額/同期業(yè)務收入總額）×100%。

2．應用目的：反映出貨作業(yè)的精確度。

三、商品儲存效率指標（一）商品存儲效率

商品儲存效率主要通過庫存周轉(zhuǎn)率來表示。

1．計算公式：

（1）庫存周轉(zhuǎn)率=（使用數(shù)量/庫存數(shù)量）×100％

（2）庫存周轉(zhuǎn)率=（使用金額/庫存金額）×100％。規(guī)定某個期限來研究金額時，需用下列算式：

庫存周轉(zhuǎn)率=（該期間的出庫總金額/該期間的平均庫存金額）×100％

＝（該期間出庫總金額×2/期初庫存金額＋期末庫存金額）×100％

2．應用目的：庫存周轉(zhuǎn)率對于企業(yè)的庫存管理來說具有非常重要的意義。（二）期間周轉(zhuǎn)次數(shù)

期間周轉(zhuǎn)次數(shù)可以直接由庫存周轉(zhuǎn)率求得

四、商品儲存能力與質(zhì)量指標(1/3)考慮倉租費、維護費、保管費、損失費、資金占用利息支出等，才能從實際費用上判斷倉儲的合理與否。

（一）倉庫吞吐能力實現(xiàn)率

1．計算公式：倉庫吞吐能力實現(xiàn)率＝（期內(nèi)實際吞吐量/倉庫設計吞吐量）×100％。

2．應用目的：作為設定產(chǎn)品標準庫存的比率依據(jù)，以供存貨管理參考。

（二）倉儲噸成本

1．計算公式：倉儲噸成本＝（倉儲費用/庫存量）×100％。

2．應用目的：衡量公司每單位存貨的庫存管理費用。

四、商品儲存能力與質(zhì)量指標(2/3)（三）進、發(fā)貨準確率 1．計算公式：進、發(fā)貨準確率＝（期內(nèi)吞吐量—出現(xiàn)差錯總量）/期內(nèi)吞吐量×100％。

2．應用目的：衡量倉儲作業(yè)的品質(zhì)，以評估倉儲工作人員的細心程度，或是自動化設備的準確性功能。（四）商品缺損率

1．計算公式：商品缺損率＝（期內(nèi)商品缺損量/期內(nèi)商品總數(shù)）×100％。

2．應用目的：用來評價儲存的安全性指標。

四、商品儲存能力與質(zhì)量指標(3/3)（五）呆滯料處理率

1．計算公式：呆滯料處理率＝（處理呆廢料數(shù)量/全部呆廢料數(shù)量）×100％。

2．應用目的：用來測定物料耗損影響資金積壓狀況。一般倉庫中呆廢料發(fā)生原因有下列幾種：

（1）驗收疏忽；

（2）產(chǎn)品變質(zhì)；

（3）倉儲管理不善，保管欠妥當；

（4）存量過多、過久；

（5）變更設計或企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化（出現(xiàn)新物料，致使舊物料廢棄不用）；

（6）廢棄包裝材料，經(jīng)濟價值較低，經(jīng)常集中一處以廢料處理；

（7）訂單取消或客戶退貨；

（8）市場的變化；

（9）采購不當。

2.提高倉儲績效的途徑一、倉儲管理制度的制定與執(zhí)行(1/3)所謂物料倉儲管理制度體系，是指按照物料倉儲管理系統(tǒng)構(gòu)成的要求，將指導工作的原則性準則與方法進行高度概括性的匯總，從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。

倉儲管理制度的制訂

1．倉儲業(yè)務計劃管理制度：計劃管理是倉儲管理的一項基本制度。

2．倉儲業(yè)務定額管理制度：倉儲業(yè)務定額管理制度，就是用數(shù)字指標來表現(xiàn)在一定的管理水平和勞動生產(chǎn)率的條件下，對倉儲業(yè)務提出的具體要求。

（1）倉庫面積定額：是規(guī)定合理地使用倉庫面積的標準，也是正確地制定其他定額的基礎(chǔ)。

（2）倉庫儲存量定額：它是衡量倉庫利用的指標，是倉庫面積使用合理程度的標準，也是核算倉儲收益和成本的基礎(chǔ)。

（3）勞動生產(chǎn)量定額：是考核保管員、工人、司機的勞動工作效率和質(zhì)量的指標。

一、倉儲管理制度的制定與執(zhí)行(2/3)（4）機械設備完好率定額：即倉庫每天可以正常使用的機械，占機械總數(shù)的比例，可按機械種類分別確定。（5）機械設備耗油量定額：即根據(jù)機械設備的機種、功率，結(jié)合運距遠近等條件，分別確定每臺機械的作業(yè)噸或每小時耗油量。（6）棧板物料定額：根據(jù)不同地區(qū)、不同倉庫的具體情況，確定各種棧板物料的需要量，使用量和每年的耗用量。（7）差錯事故定額量：主要是指差錯累計筆數(shù)占收貨、發(fā)貨總筆數(shù)的百分比。

其計算公式：

差錯事故率＝差錯累計筆數(shù)/收發(fā)貨總筆數(shù)×100％

一、倉儲管理制度的制定與執(zhí)行(3/3)3．倉儲經(jīng)濟核算制度：

倉儲經(jīng)濟核算是對倉儲經(jīng)營成果進行檢查和監(jiān)督，促使精打細算，厲行節(jié)約，提高勞動生產(chǎn)率，降低倉儲成本，改善經(jīng)營管理，增加經(jīng)濟效益。

（1）財會專業(yè)核算（2）班組核算

4．倉庫安全管理制度：

倉庫是商品儲存的重要場所，必須搞好以防火為中心的倉庫安全工作，以保證商品的安全。

（1）對倉庫和商品的安全管理工作

（2）對員工的安全管理5．倉庫崗位責任制：

倉庫崗位責任制就是對每個員工定崗位、定工作、定責任，把庫的各項工作任務具體落實到每一個工作崗位的每一個人，做到責任明確，保證完成各項工作任務。

二、倉儲增值服務項目的開發(fā)（一）增值服務類型

1．以客戶為核心的增值服務

2．以促銷為核心的增值服務

3．以制造為核心的增值服務

4．以時間為核心的增值服務（二）增值服務的內(nèi)容與途徑

1．包裝增值服務

2．加工增值服務

3．逆向物流增值服務

4．其它延伸增值服務

（1）對諸如水果和蔬菜之類的產(chǎn)品進行溫控

（2）倉單質(zhì)押管理

（3）提供到貨檢驗的增值服務

TheEndThankyou！常用公文參考模版常用公文參考模版—通知【指示性通知】關(guān)于XXXXXX（擬采取措施）的通知XXXX（主送單位）：根據(jù)XXXXXX（依據(jù)），為了XXXXXX（目的主旨），經(jīng)研究，決定XXXXXX（擬采取的措施）。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：一、XXXXXX

二、XXXXXX……（通知的具體內(nèi)容）

XXXXXX（提出希望和要求）（印章）

XXXX年X月X日【周知性通知】關(guān)于成立XXXX（機構(gòu)）的通知XXXX（主送單位）：為了XXXXXX（目的），根據(jù)XXXXXX（依據(jù)），決定成立XXXXXX（機構(gòu)），負責XXXXXX工作。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：一、XXXX（機構(gòu)）的人員組成

XXXXXX。、XXXX（機構(gòu)）的主要職責

XXXXXX。

XXXX（機構(gòu)）下設辦公室，負責XXXXXX工作

XXXXXX（其他需要說明的事項）

XXXX年X月X日常用公文參考模版—通報【表彰通報》關(guān)于表彰XXX（集體或個人）的通報XXXX（主送單位）：

XXXXXX（表彰獎勵對象的先進事跡）。XXXXXX（產(chǎn)生的積極影響和表現(xiàn)出的精神）。為了XXXXXX（目的），根據(jù)XXXXXX（依據(jù)），經(jīng)XXXXXX研究，決定對XXX等予以通報表彰。希望XXXXXX（號召向先進學習，提出更高的工作要求和希望）。（公章）

XXXX年X月X日【批評通報》關(guān)于XXXXXX問題的通報XXXX（主送單位）：

XXXXXX（通報XXXX違規(guī)違紀的事實和做法）。經(jīng)查，XXXXXX（調(diào)查結(jié)果）。為了XXXXXX（目的），根據(jù)XXXXXX（依據(jù)），經(jīng)研究，XXXXXX（對通報對象的結(jié)論和處理意見）。

XXXXXX（警示教育和杜絕措施）。（公章）

XXXX年X月X日常用公文參考模版—通報【情況通報》關(guān)于XXXXXX情況的通報XXXX（主送單位）：

XXXX年X月X日，XXXX（單位）在XXXX（地點）發(fā)生XXXXXX事故（或事件）。XXXXXX（事故或事件的性質(zhì)）。為XXXXXX（目的），進一步加強XXXXXX工作，防止此類事故（事件）的發(fā)生，現(xiàn)將XXXXXX事故（事件）情況通報如下：一、XXXXXX（事故或事件的原因分析）。二、XXXXXX（對有關(guān)單位和人員的處理情況）。三、XXXXXX（應吸取的教訓和擬采取的措施等）。（公章）

XXXX年X月X日常用公文參考模版—報告【工作報告】XXXX（單位）關(guān)于XXXXX工作情況的報告XXXX（主送單位）：根據(jù)XXXXXX要求（或XXX以來），我們XXXXXX（概述工作背景或基本情況），對XXXXXX工作進行了認真總結(jié)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：一、XXXXXX（工作基本情況）。二、XXXXXX（主要做法和成績）。三、XXXXXX（存在的問題和擬采取的措施）。四、下一步工作安排和思路。特此報告。（公章）

XXXX年X月X日【答復上級詢問和交辦事項的報告】關(guān)于XXXXXX有關(guān)情況的報告XXXX（主送單位）：根據(jù)XXXXXX要求（或根據(jù)XXX批示精神，或根據(jù)傳來的《XXXXXX》要求），我們對XXXXXX情況進行了認真研究（或我們對XXXXXX問題進行了調(diào)查核實）?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：一、XXXXXX（事件的過程、原因等）二、XXXXXX（經(jīng)調(diào)查核實的情況或處理的依據(jù)、結(jié)果等）。三、XXXXXX（下一步擬采取的措施）特此報告。（公章）

XXXX年X月X日常用公文參考模版—請示（簽報）【請求批準的請示》XXXX（單位）關(guān)于XXXX（事由）的請示XXXX（主送單位）：為了XXXXXX（目的），根據(jù)XXXXXX（依據(jù)），我單位擬XXXXXX（意圖主旨）。現(xiàn)將有關(guān)情況和意見報告如下：一、XXXXXX（基本情況）。二、XXXXXX（請示事項的必要性、可行性及其意義）。三、XXXXXX（具體方案和請示事項）（聯(lián)系人：XXX，）妥否，請批示。

【請求解決問題的請示》XXX（單位）關(guān)于請求協(xié)調(diào)解決XXXXXX問題的請示XXXX（主送單位）：目前，我公司XXXXXX（遇到的問題或困難）。為了XXXXXX（目的），根據(jù)XXXXXX（依據(jù)），現(xiàn)就XXXXXX（意圖主旨）請示如下：一、XXXXXX（問題的由來）。二、XXXX（問題的不利影響）。三、XXXXXX（解決問題的積極意義）。四、XXXXXX（請示內(nèi)容，即請求協(xié)調(diào)解決的問題及解決問題的有關(guān)建議）。妥否，請批示。

常用公文參考模版—批復關(guān)于XXXX有關(guān)問題的批復XXXX（主送單位）：你公司《關(guān)于XXXX的請示》（文號）收悉。根據(jù)XXXXXX（依據(jù)），經(jīng)研究，同意你們關(guān)于XXXXXX（主旨）。請你們在XXXXXX工作中切實加強領(lǐng)導，確保XXXXXX。（公章）

XXXX年X月X日關(guān)于XXXXXX有關(guān)問題的批復XXXX（主送單位）：你公司《關(guān)于XXXX的請示》（文號）收悉。鑒于XXXXXX，根據(jù)XXXXXX的有關(guān)規(guī)定（依據(jù)），現(xiàn)就XXXXXX（主旨）有關(guān)問題批復如下：一、原則同意XXXXXX。二、XXXXXX（具體要求）。請你們XXXXXX（提出進一步做好此項工作的要求，以及從長遠或整體上提出有關(guān)要求。）（公章）

XXXX年X月X日常用公文參考模版—會議紀要XXXXXX會議紀要（XXXX年第XX期）

XXXX年X月X日，XXX同志主持召開XXXXXX會議，XXX、XXX等同志（領(lǐng)導）參加了會議。XXX同志傳達了XXXXXX精神，通報了XXXXXX有關(guān)工作情況，并作了重要講話；會議聽取了XXX關(guān)于XXXX工作情況匯報，討論了XXXXXX，審議了《XXXXXX》等X項XXXXXX。會議認為，XXXXXX。會議強調(diào)，XXXXXX。會議指出，XXXXXX。會議經(jīng)過審議，議定以下事項：

XXXXXX（例如：會議根據(jù)XXXXXX，審議并原則通過了《XXXXXX》、《XXXXXX》等，并責成XXX根據(jù)與會同志提出的修改意見作進一步完善，按程序報批后下發(fā)；會議還根據(jù)XXXXXX要求，就解決XXXXXX等問題提出了意見……）情況匯報寫作技巧【工作匯報】關(guān)于XXXXX工作情況的報告根據(jù)XXXXX