客戶退貨訂單操作

退貨流程用戶操作規(guī)程1、目的：在R/3系統(tǒng)中，規(guī)范退貨流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高退貨作業(yè)效率，同時保證批號的準確性。2、適用范圍：對已發(fā)貨并開票的訂單3、文件內容概述：該流程描述了退貨申請、審批、接收及會計處理等情況，詳細說明了退貨從辦事處或客戶直接退回兩種情況的處理，以及退貨流動卡的流向。4、具體內容4.1操作步驟：4.1.1創(chuàng)建退貨銷售訂單系統(tǒng)路徑后勤一銷售與分銷一銷售一訂單一創(chuàng)建事務碼VA01按照系統(tǒng)路徑或事務碼操作進入如下屏幕：創(chuàng)建銷售訂單:初始屏幕n帶參照創(chuàng)建|A銷售蚤項目總覽A訂單類型ERE退貨組織數據//銷售組織分銷渠道150300安徽高邦直銷部門6U普當參數如下：1500安撅高邦總部~r~-rttz-欄目名稱描述R/O/N用戶動作或結果注意事項訂單類型銷售訂單的類型RZRE退貨訂單ZOR（標準訂單）、ZOR3第三方銷售、ZKE寄售銷售組織客戶所屬的銷售組織R1500分銷渠道客戶產品的銷售渠道R3020-代理、30_直銷部門客戶產品的類別R6010-保健品、20_OTC、30_處方藥、60普藥銷售辦事處各市場辦事處01500安徽高邦總部銷售組辦事處主任0601王燕注：R一必選項，O一可選項，N_不輸項

&有參照創(chuàng)建數據輸入后按屏幕左上角的「帶參照創(chuàng)建進入下屏:&有參照創(chuàng)建欄目名稱描述R/O/C用戶動作或結果注意事項訂單原銷售訂單R2040004865請求交貨日期N采購定單編號N售達方N交貨NWBS要素N[xl詢價［報價單訂單|合同［計劃協(xié)議［BtIIDoc訂單|E)話求交貨日期查找標準采購訂單編號售達方交貨VBS要素數據輸入后按屏幕左下角的"謖制進入下屏:創(chuàng)建退貨:概覽退貨凈價值28.30售達方100774合肥南七藥品經營部/合肥市金寨路1S號/230022合肥送達方合肥南七藥品經營部/合肥市金寨路1S號/230022合肥采購訂單編號采購訂單日期歸見8況幽任訂單銷售世目總覽工頃目細節(jié)t訂貨方采贓)裝運r拒絕原畫1RMB請求交貨日期D2004.04.07口全部交貨總重重0-000KG交貨凍結宜體積0-000出具發(fā)票凍結X固定價日期2004.04.07支付卡B截止日期付款條款2021基準日后90天內EM國際圍易條件訂單原因宜銷售范圍1599/39/39安徽高邦，直銷，處方藥全部項目項目_喧箜墅重106031SUZH項目_喧箜墅重106031SUZHS描述吉愛姆(rhGM-CSF)75ug_100支/件欄目名稱描述R/O/C用戶動作或結果注意事項售達方客戶代碼R100774采購訂單編號退貨合同號R訂單原因退貨原因R質量破損物料產品代碼R6031訂單數量退貨數量R1ZH批次退貨產品批號R20040101工廠發(fā)貨公司R1500數據輸入后，回車并雙擊進入下屏銷售A銷售B裝運出具發(fā)票■條件科目分配■計劃行■合作秋伴文本訂單數重1ZH第一被交貨日期D2004.04.071ZH<->1ZH凈價值進入下屏銷售A銷售B裝運出具發(fā)票■條件科目分配■計劃行■合作秋伴文本訂單數重1ZH第一被交貨日期D2004.04.071ZH<->1ZH凈價值28.30jlRMB匯率1.00000定價日期2004.04.07已輸入物料6031EAN/UPCb工程修改BOM展開編號璧裝運進入20040101創(chuàng)建退貨:項目數據科目分配計劃行工廠記錄交貨優(yōu)先權2046000653已保存銷售憑證項目項目類別ZREN退貨項目吉愛姆(rhGM-CSF)75ug_100支/件銷售A送達方臺作伙伴/舍肥市金寨路比號/230022舍肥1512高邦成品退貨G咬貨洞目最大部分交貨舞貨訂單也可以不帶參照創(chuàng)建，直接輸入相關的數據60311ZH□吉愛姆(rhGM-CSF)75ug_100支/件

4.2.1退貨入庫處理（轉入待處理）系統(tǒng)路徑后勤一銷售與分銷一裝運和運輸一向外交付一創(chuàng)建一單個憑證事務碼VL01N按照系統(tǒng)路徑或事務碼操作進入如下屏幕:創(chuàng)建帶有訂單參考的竺向交奠D帶有訂單參考D無訂單引用||甌|區(qū)面|畫IIS圈命I裝運地點1518東風總部發(fā)運點—L欄目名稱描述R/O/C用戶動作或結果注意事項11、―1■'VJ^點倉庫代碼;01R=＞皿岫31518訂單退貨銷售訂單號2046000653回車后，進入下一屏查看物料欄后，點收貨過帳進入創(chuàng)建帶有訂單參考的外向交D帶有訂單參騫||口無訂單引用］|@裝運地點1518高；銷售訂單數據崎選擇日期^2^04.84.0訂單2叫6即965：從項目到項目鞭定義交忖夷型交貨類型

屏底部提示?退貨交?2048400234已保存；同時，物料6031在1512庫存地的“退貨”庫存增加了1ZH，但是沒有產生財務憑證4.3.1將退貨轉入質檢狀態(tài)系統(tǒng)路徑后勤一商品管理一庫存管理一貨物移動一收貨事務碼MB1B按照系統(tǒng)路徑或事務碼操作進入如下屏幕:輸入轉帳:初始屏幕□新憑證項對于預定...對于采購訂單...師參數憑證日期2004.04.07記帳日期2004.04.07物料單憑證抬頭文本憑證項目的缺省值移動類型特易k庫仔欄目名稱描述R/O/C用戶動作或結果注意事項移動類型將貨物轉入QIR口；窒牌行工廠發(fā)貨工廠R1500庫存地貨物存放地R1512回車后，進入下一屏關&口對于預定...對于訂單..?對于采購訂單...項目物料數重UnE庫位批被關&口對于預定...對于訂單..?對于采購訂單...項目物料數重UnE庫位批被Re工廠1500..,1、，一….1512,^1508輸入物料號6031、數量1、批次20040101、利潤中心1500、銷售訂單號20460006531500毆憑證4900061965已廁151215即同時，物料1500毆憑證4900061965已廁151215即同時，物料6031的“退貨”狀態(tài)庫存減少了1ZH，但是“質檢狀態(tài)”庫存增加了1ZH，并且產生了財務憑證。

4.4.1沖票處理（開紅字發(fā)票）系統(tǒng)路徑后勤一銷售和分銷一出具發(fā)票一出具發(fā)票憑證事務碼VF01按照系統(tǒng)路徑或事務碼操作進入如下屏幕：創(chuàng)建出具發(fā)票憑證夕階矣到期出具發(fā)票清單蚤開票憑證概覽瞠IE選擇落單◎提供服務定價日期映省數據開票類型出具發(fā)票日期將被處理的憑證］處理狀盜按目，屏幕底部提示：