暑期實習(xí)總結(jié)15篇

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Xx超市成立于20xx年。有兩家連鎖店，一家位于安徽科技高校東門左側(cè)，一家位于安徽科技高校北校區(qū)校外同學(xué)公寓所在的校區(qū)，君安公寓校外同學(xué)公寓內(nèi)還有一家有名超市(高校生超市)。Xx超市以在校同學(xué)和老師為目標(biāo)市場。我們實習(xí)的地方在總部的連鎖店。有16名正式銷售人員和5名銷售人員，由供應(yīng)商和超市自己的銷售人員供應(yīng)，還有財務(wù)經(jīng)理、超市員工監(jiān)督經(jīng)理和超市總經(jīng)理。超市有23排9000多種標(biāo)準(zhǔn)貨架，分別位于大廳的日化產(chǎn)品區(qū)、食品區(qū)和飲料區(qū)3個區(qū)域。

同時，xx超市作為批發(fā)商，為淮南市各種規(guī)模的零售商供應(yīng)商品。主要客戶有即將開業(yè)的淮南蘇果超市、鴻福超市、世紀聯(lián)華、上海益初蓮花超市。

近年來，超市由于經(jīng)營良好，年年盈利。積累了大量的資本。根據(jù)打算，高校連鎖即將實施。進入校內(nèi)，與各大高校的物流集團組成強大的物流服務(wù)團隊。目前正在規(guī)劃的項目有安徽科技高校北校區(qū)校區(qū)分校、淮南師范學(xué)院校區(qū)分校、淮南聯(lián)合高校校區(qū)分校等。除此之外，面對廣闊農(nóng)村地區(qū)假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫，xx超市將進入農(nóng)村，為周邊農(nóng)夫供應(yīng)物美價廉的商品，并幫助國家實施農(nóng)村政策。

實習(xí)流程:

第一階段:7月3日上午9:00-11:30

實習(xí)組聽取了超市的簡介和現(xiàn)狀；熟識超市商品的分類和配送。由于其目標(biāo)市場面對同學(xué)和老師，xx超市與一般大型超市的不同之處在于其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)獨特。結(jié)合學(xué)校同學(xué)和老師的消費特點，主要由同學(xué)的日常用品和各種品牌的零食組成。同時，我們經(jīng)營各種家居用品，以及高、中、低檔禮品、服裝、煙酒產(chǎn)品。各種商品都比其他超市廉價。有些商品(如日化)有打折柜臺，牛奶飲料打折出售。

其次階段:熟識超市的裝貨程序。

從檢查到貨架上的商品，層層了解。驗貨時，認真核對數(shù)量、生產(chǎn)日期和品牌名稱。最終根據(jù)商品類別上架。展現(xiàn)什么樣的商品大致有三種方式。第一種方式是品牌供應(yīng)商向超市索要特地貨架上陳設(shè)的商品，租用的貨架支付100元/月左右的租金。超市經(jīng)營者不得在該位置展現(xiàn)其他商品；二是對于暢銷品。依據(jù)商品的銷售狀況，銷量好的產(chǎn)品會在超市有自己特地的銷售貨架；第三種是自由擺放的物品。這類商品是購置頻率低、價格高的產(chǎn)品，通常放在貨架的頂部或底部。商品陳設(shè)的基本原則是盡可能吸引顧客的留意力，刺激購置。罐裝飲料的支配給我留下了深刻的印象。就我記憶所及，許多大型超市的飲料都是正面朝上擺放的，而且統(tǒng)一，視覺效果很好。但是，在xx超市，卻是相反，面朝下，我一時沒看懂。我問售貨員，才知道這是為了防止瓶口積灰，不利于銷售。顧客會認為飲料過期了，不會購置。

xx超市發(fā)覺的問題及解決方法

在為期一周的實習(xí)中，通過超市員工監(jiān)督經(jīng)理楊經(jīng)理的介紹和自己的調(diào)研，我了解到目前xx超市一些需要改良的地方:

第一，增添員工的責(zé)任感。xx超市貨架上的商品總給人一種亂七八糟的感覺，缺了誰也不能準(zhǔn)時補充，參差不齊；店員不能準(zhǔn)時解決超市里的小問題。比方貨架上發(fā)覺過期或破損的商品，不能準(zhǔn)時下架。要實現(xiàn)員工的責(zé)任感，必需加強和完善管理機制。發(fā)覺此類問題的員工受到獎金的鼓舞，以促進他們的主動看法。

其次，超市要完善財務(wù)管理，實現(xiàn)多種促銷手段。隨著楊經(jīng)理的引入，目前超市的財務(wù)體系特別機械，財務(wù)管理模式單一，無法實現(xiàn)太多的商品促銷策略。由于這需要更冗雜的財務(wù)管理程序來完成。

第三，實現(xiàn)推廣手段的多樣化。xx超市促銷活動很少。一般超市都有各種降價打折的廣告，顏色艷麗的尤為醒目。雖然大部分同學(xué)不是工薪階層，但是對許多優(yōu)待活動都很感愛好，買的大部分商品都是沖動性購置，感性大于理性。超市可以借此抓住商機。

四是大廳衛(wèi)生條件不好，有衛(wèi)生死角，在大廳西南角。實習(xí)期間，實習(xí)團隊成員很少去過這個角落。這個位置存的貨很少有人管理，灰塵太多。超市的衛(wèi)生狀況對顧客來說特別重要，由于顧客很簡單將其與超市展現(xiàn)的商品衛(wèi)生狀況聯(lián)系起來，會有許多疑問。

第五，面對新世紀的高校生，更加注意生活質(zhì)量，布滿浪漫情節(jié)。高校生不斷追求新奇事物，注意視覺多樣性。針對這些特點，xx超市好像毫無反應(yīng)，給人一種缺乏活力的感覺。假如節(jié)假日有打折促銷，貼上各種海報，定期更換。更重要的是，要在xx超市設(shè)立更多的休閑區(qū)，為同學(xué)和顧客供應(yīng)當(dāng)?shù)氐南M場所，營造浪漫的環(huán)境。超市的大廳里，有很多擺放混亂、沒有有效利用空間的容器。信任重新設(shè)計會有意想不到的效果。

特殊創(chuàng)意:

Xx超市作為市場營銷專業(yè)的實習(xí)基地，可以常年組織專業(yè)同學(xué)從事商業(yè)活動。成立民間廣告設(shè)計俱樂部，培育營銷力量。同時，同學(xué)代表被指派定期回訪大宗選購客戶。與xx超市客戶溝通有利于培育同學(xué)與顧客戶的溝通力量。有效利用專業(yè)同學(xué)的專業(yè)學(xué)問，指導(dǎo)各類連鎖店的經(jīng)營管理。信任這對于我們學(xué)校市場營銷專業(yè)的長遠進展會特別有利。

實習(xí)的思索:

(1)、營銷活動表達人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動是為了獲得消費者的認可和接受。只有這樣，他們才能到達生產(chǎn)的目的。

(2)作為一個零售企業(yè)，業(yè)務(wù)人員接觸消費者的機會許多，每個消費者的性格都不一樣。業(yè)務(wù)人員需要更多的耐煩來對待客戶，并盡力不厭其煩地提問。

③企業(yè)一旦定位并確定了目標(biāo)市場，就必需盡可能滿意目標(biāo)消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)要主動感謝感動營業(yè)部總司理馬總，感謝您對我們實習(xí)生的鼎力撐持和鼓舞激勵;感謝感動實習(xí)生團隊帶頭人季總，感謝您每天晨會上對我們工作的詳盡指導(dǎo)和尊尊教育，出格感謝感動我的指導(dǎo)教員——張總，感謝您對我的關(guān)懷，和不厭其煩地解答我奇奇異怪的問題的耐煩，您的解答讓我對質(zhì)券行業(yè)有了更深條理的熟識，您的言行和工作立場讓我無形中也懂得了良多簡潔而深刻的事理。還有有幸一路實習(xí)的伙伴們，和你們溝通和進修，并肩作戰(zhàn)的年光很充實，很歡愉!

記得剛剛進入華泰的時辰，公司給我的第一印象就是內(nèi)部節(jié)制嚴酷，聘請暑期實習(xí)生層層把關(guān)，嚴謹而高效率，面試勝利后，還簽定實習(xí)和談，。記得實習(xí)的第一天我們被請到華泰證券大噴香進行上崗培訓(xùn)，請了華泰的高層老總們給我們講話，并請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士給我們做培訓(xùn)，頭頭是道，培訓(xùn)嚴謹而不失蹤活躍。下面是我從網(wǎng)上找的華泰的簡介

華泰證券股份有限公司前身為江蘇省證券公司，1991年5月26日在南京正式開業(yè)。華泰證券是中國證監(jiān)會首批核準(zhǔn)的綜合類券商，是全國最早獲得立異試點資格的券商之一。20xx年7月，華泰證券在券商初度分類評級中被中國證監(jiān)會評定為A類A級券商，20xx年7月被評定為A類AA級，成為全國十家獲此評級的券商之一。華泰證券旗下?lián)碛心戏交?、友邦華泰基金、連系證券、長城偉業(yè)期貨、華泰金融控股(噴香港)有限公司緩和泰紫金投資有限責(zé)任公司，同時是江蘇銀行的其次大股東，已根基形成集證券、基金、期貨和直接投資為一體的、國際化的證券控股集團雛形。

“以客戶處事為中心、以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶對勁為目的”是華泰證券堅持的處事理念。華泰證券擁有證券掮客處事、資產(chǎn)打點處事、投資銀行處事、固定收好處事和直接投資處事為根基架構(gòu)的完善的專業(yè)證券處事系統(tǒng)，以及討論詢問、信息手藝和風(fēng)險打點等強有力的處事?lián)纬窒到y(tǒng)。20xx年，華泰證券在“高效、誠信、穩(wěn)健、立異”焦點價值不美觀的基本上，明晰提出了“做最具責(zé)任感的理財專家”的品牌精神，獲得了市場和社會各界的普遍認同。華泰證券的市場地位和品牌影響力不竭晉升，正在成長為具有焦點處事優(yōu)勢和較強市場競爭力量的綜合金融處事供應(yīng)商。

首先是投簡歷，記得我是到截止日期那天才看到的聘請信息，本覺得最終一天沒但愿了，后來仍是在鵬鵬哥哥的鼓舞激勵下興起了士氣，凡事得勇于去考試考試，才會讓自己不悔怨!(感謝感動鵬鵬哥哥!)

面試還算順?biāo)?，也結(jié)識了好幾位一同去面試的南大同窗。李總的馴良、淡定、親和力給了我很輕松的面試空氣。信任我布滿歸納綜合力的總結(jié)和條理清晰的剖析，必定給他留下了不錯的印象。他老是給人一種謙和的感受。我想人力資本總監(jiān)城市是這種處世氣概的吧。由于他的工作是和人打交道，協(xié)調(diào)好各類分歧職位上的人的關(guān)系，讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿勢和員工相處，體會他們的特點，進行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)配，讓人力資本闡揚最大的效率。此外和他的溝通中發(fā)覺他對公司原則毫不讓步的堅持，他的措辭可以相當(dāng)?shù)責(zé)o懈可擊和圓滿，沒有任何竄空子的余地，好像社交官的風(fēng)度，他對公司立場和洽處的堅決捍衛(wèi)以及在詳情上的矯捷、人道化的措置，可見其素養(yǎng)之高，真讓人深深敬佩!

今年暑假，經(jīng)由重重關(guān)卡——簡歷篩選，面試查核，我很僥幸被華泰證券股份有限公司及第為暑期實習(xí)生，安排到公司旗下最大、歷史最悠長的、也在公司的作為標(biāo)桿性的營業(yè)部—商場的售貨員每天也在統(tǒng)一個小柜臺前穿戴同樣的服裝，說著同樣的話，一年又一年;中國移動客戶處事中心的蜜斯們每天都只是坐在電話機前回覆著已經(jīng)被問過上千遍的問題，只是聲音分歧而已……“但你得在其中找到樂趣，摸索做得更好玩，更有用率的、更好的體例”，季總?cè)缡钦f，好比，在賬戶清理的同時，看著那一頁頁發(fā)黃的客戶檔案，從明細水平和法文規(guī)范的轉(zhuǎn)變，都能體會到中國證券行業(yè)的滄桑巨變，中國證券行業(yè)市場的漸漸健全過程，窺斑見豹。再好比，籌備一個記事本，開會時記標(biāo)識表記標(biāo)幟，有客戶打電話來，記實好，將一天要做的事，條理清晰地記實下來∶記性不如爛筆頭。如雷貫耳!

聽蔣教員跟我們剖析大盤走勢，真是一大享受!他關(guān)于紫金礦業(yè)，還有浦發(fā)銀行、五糧液的一些問題，讓人感受風(fēng)度偏偏，用詞專業(yè)，剖析到位，說話也清晰易懂。那時我們就很是但愿能接近這小我物

來探詢到他是這里獨一的“御用”內(nèi)部講師，而且仍是自學(xué)成才的，拿下和洽多含金量相當(dāng)高的證書，客戶轂擊肩摩，點名要他開戶，加倍感受有點神圣……此時，能如斯接近這位人物，我們都興奮不已。

我很但愿知道蔣教員的股票剖析思緒，于是就和實習(xí)的伙伴們拿幾只股票進行詢問。結(jié)不美觀詫異的發(fā)覺，只要我們能說知名字的，他就能立刻打出代碼，起頭講解……當(dāng)我為此贊美不已時，蔣教員只是淡淡的說“做這一行的，就時這樣，股平易近多問題就多，他們可能拿任何問題來問你，所以這是必需?！睂τ诠善钡钠饰鏊季w和將來疇昔常平常的言談一樣，頭頭是道，首先是大情形，然后到政策面，行業(yè)面，再到股票的根基面。而根基面的剖析當(dāng)然最主要的就是價時量，月線，周線(蔣教員出格強調(diào)的)的剖析也很主要，其他一些指標(biāo)連系參考。在蔣教員這樣清晰的指教下，我感受自己對于個股的剖析也好像逐步上了一個條理。。他獨到且深切淺出的剖析，讓我們對金融行業(yè)的熟識加倍深刻，收成甚多。

證券公司暑期實習(xí)心得總結(jié)

一個月的實習(xí)很快就走到了尾巴上，而這短短履歷就仿佛一片斑斕風(fēng)光的縮影，精練，精練，卻也耐人回味。在此，再次對華泰悉心指導(dǎo)我們的長輩們，以及全部共事過的同齡人示意感謝感動，從你們身上所窺見的敬業(yè)愛崗，嚴謹求實，當(dāng)真工作勤懇鉆研的精神是我獲得的最大收成。

暑期實習(xí)總結(jié)4

一、實習(xí)目的

依據(jù)物流管理專業(yè)生產(chǎn)實習(xí)打算，通過實習(xí)，加深對專業(yè)學(xué)問的理解熟悉，把握技能，培育分析問題和解決問題的力量以及對工作的責(zé)任感、職業(yè)精神和職業(yè)道德，培育實際工作力量，做到理論和實際相結(jié)合，同時通過親身體驗實習(xí)，找出自己的缺乏和差距所在，讓自己更進一步了解社會，在實習(xí)中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的力量能否被社會所承認。還可以開拓視野，了解社會，熬煉工作力量，增添團隊意識，增添公關(guān)社交力量，為正式就業(yè)打下良好得基礎(chǔ)。同時實習(xí)也是檢驗自己的愛好愛好，對自己所選擇的專業(yè)和將來的職業(yè)進行重新端詳，為自己將來的職業(yè)進展方向提前做好前提，為盡快調(diào)整好職業(yè)進展道路，實現(xiàn)自己從校內(nèi)到社會的無縫連接。

二、實習(xí)方式

進企業(yè)開展實際操作實習(xí)。

三、實習(xí)時間

四、實習(xí)單位

〔一〕公司簡介：天津亞東國際貨運有限公司

亞東具有海運進/出口、空運進/出口、依托掩蓋國際船代、船舶租賃、提單簽發(fā)、報關(guān)報檢、內(nèi)陸運輸、保稅倉儲、分撥配送、選購集運、私人物品、國際展品、貨物保險、多式聯(lián)運、項目物流、商貿(mào)物流等綜合貨代服務(wù)功能和專業(yè)化物流運作力量。依托掩蓋中國的50家全資子分公司和遍布海外的子分公司及代理網(wǎng)絡(luò)，為客戶供應(yīng)一站式物流與全球供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

天津分公司擁有海運出口，海運進口，空運，報關(guān)，報檢等部門。供應(yīng)海運進出口集裝箱及散雜貨訂艙配載、空運進出口操作、多式聯(lián)運、內(nèi)外貿(mào)分撥物流、大型設(shè)備運輸及安裝、倉儲接貨、報關(guān)、報驗以及通過國內(nèi)鐵路、航空、沿海、內(nèi)河、大路運輸聯(lián)運至國內(nèi)最終目的地等服務(wù)。被天津市國際貨運代理協(xié)會評為理事單位。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是亞東國際貨運有限公司天津分公司的經(jīng)營特色，公司具有強大且嚴謹?shù)倪M出口操作體系。公司擁有高素養(yǎng)、閱歷豐富的專業(yè)操作人員，巨資裝備的先進計算機處理系統(tǒng)。從報價、接載、報關(guān)、陸運、倉儲、貨物追蹤及進口清關(guān)、提貨、均由專人專崗負責(zé)，與倉庫、海關(guān)、各地分公司、辦事處、國外代理公司之間各環(huán)節(jié)的連接全部依靠計算機網(wǎng)絡(luò)溝通。公司管理人員親密關(guān)注整體運作，時刻檢查各環(huán)節(jié)是否符合操作規(guī)程，求一切問題防患于未然。

〔二〕公司組織結(jié)構(gòu)

〔三〕公司的進展戰(zhàn)略是“做精貨代，做實轉(zhuǎn)型”，以全面質(zhì)量保障體系為基石，務(wù)實核心競爭力量，拓展差異化競爭優(yōu)勢，提升可持續(xù)性進展力量；以差異化和中高端物流產(chǎn)品為導(dǎo)向，以大客戶、大項目為驅(qū)動力，完善項目管理部為運營單元，全面提升國際化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化的綜合性

第三方物流水平。

〔四〕地理位置：天津市河西區(qū)解放北路凱旋門大廈F30

五、崗位介紹

跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標(biāo)，即進行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：

1．查找客戶：通過各種途徑查找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作準(zhǔn)備。

2．設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶，我們的工作著重點及安排的工作時間。

3．傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

4．推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展現(xiàn)產(chǎn)品，為獵取訂單為目的。

5．供應(yīng)服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

6．收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

7．安排產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先安排給主要客戶。

六、實習(xí)內(nèi)容

跟單員的工作內(nèi)容非常繁雜，涉及面廣，面對部門多。既要對上級反饋進度，又要對相關(guān)人員進行準(zhǔn)時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在很多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

1．函電的回復(fù)

2．計算報價單

3．驗簽訂單

4．填對帳表

5．名目，樣品的寄送與登記

6．客戶檔案的管理

7．客戶來訪接待

8．主管交辦事項的處理

9．與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關(guān)，裝運等。我的工作并沒那么

暑期實習(xí)總結(jié)5

很幸運，暑期獲得了一次在聯(lián)想實習(xí)的機會。接到電話通知我實習(xí)的時候，我的心情還是挺興奮的，坦率的講，這是我第一次真正意義上的實習(xí)，以前在假期也找過工作，不過那都是“兼職”，第一目的是賺點零花錢，這次實習(xí)完完全全是為了學(xué)點東西，當(dāng)然也是響應(yīng)學(xué)校的要求。

其實，我在和同學(xué)去上地聯(lián)想大廈簽勞務(wù)協(xié)議之前，我曾經(jīng)對自己的實習(xí)做了許多猜想，我上個學(xué)期在學(xué)校編輯過一期論壇志，有個模塊名曰《職場路——我想對學(xué)弟學(xué)妹們說》，在排版審稿的時候，讀了學(xué)長們大量的關(guān)于工作、實習(xí)的文章，有運營商的、運維的、設(shè)備商的、銀行的、專利局的、創(chuàng)業(yè)的等等等等，因此多多少少對實習(xí)有些概念，有些向往。在實習(xí)前，我曾經(jīng)把我想見、想學(xué)的東西列了一個清單：

1、都說高校里學(xué)的東西沒用，我想看看自己平常所學(xué)究竟有沒有用武之地，或者說平常里學(xué)些什么才是職場上需要的；

2、我以前曾在中關(guān)村的一家小公司做過兼職，聯(lián)想是大公司，我想看看大公司與小公司的區(qū)分在哪里，由于這也涉及到以后我在找工作時候的取舍，是不是小公司真的能比大公司更熬煉人呢；

3、我想了解一下聯(lián)想公司的文化氣氛，比方公司員工的著裝、考勤、績效考核制度等；

4、學(xué)長們差不多都在文章中提到要學(xué)會主動學(xué)習(xí)，盼望在實習(xí)過程中切實熟悉到主動學(xué)習(xí)的重要性以及怎樣主動學(xué)習(xí)；

5、我特殊盼望能找一位聯(lián)想的正式員工做導(dǎo)師，向他請教、學(xué)習(xí)；

6、我究竟適合什么樣的工作，技術(shù)or非技術(shù)，不管把我分到什么部門，我想我都能得出一個該職位適不適合我的結(jié)論；

7、提高自己的溝通力量，這始終是我的弱項，平常和別人打交道，熟了的還好，不熟的溝通起來我自己總感覺自己的話始終太正式，溝通力量弱，盼望能得到改觀；

人的確是貪欲的，短短的半個月實習(xí)，確定不能獲得這么多東西，但是我的習(xí)慣是做什么事情之前都列個打算，最終完成多少只能靠自己努力。

在7月28日簽勞務(wù)協(xié)議，當(dāng)時，勝華哥給我們講了聯(lián)想這個實習(xí)生打算，即京津冀大區(qū)精英會，跟我們說明白這個實習(xí)生是做什么的，坦白的講我以前的確沒有沒聽說過聯(lián)想的這個精英會，聽后我覺得簡而言之就是在各個學(xué)校建一個社團，執(zhí)行聯(lián)想公司的方案，推銷宣揚IDEAPAD系列、吸納更多的同學(xué)加入到這個特別的社團中，擴大聯(lián)想的影響力，同時使自身得到熬煉，當(dāng)時小平說精英會在北郵也搞過活動，后來實習(xí)的時候見到了佳才知道，的確搞過活動，不過是在北郵分校區(qū)——宏富那邊搞的，宏富校區(qū)基本都是大一的同學(xué)還有國際學(xué)院的同學(xué)，難怪。

暑期實習(xí)總結(jié)6

在xxxx年的暑假期間,我在xxxx市一家幼兒園里實習(xí)了兩個月,在這兩個月里,我學(xué)到了許多,受益不淺,我覺得有許多東西是我在學(xué)校里都學(xué)不到的,在這里,我要特殊感謝我的園長,他給了我很大的關(guān)心,教我去處理各種緊急大事,領(lǐng)著我走向孩子,讓我更加了解自己的專業(yè).

在實習(xí)期間,說實話,我遇到了許多困難,有時候遇到的狀況我都不知道該怎么去解決,例如我遇到的一個孩子,他的名字叫做玉宇,他是一個讓園里全部老師都感到頭疼的一個孩子,他很聰慧,平常我們教的內(nèi)容,他很快就能把握,他的理解力量明顯比其他小伴侶的高,但是就有一點,他很喜愛欺侮別而小伴侶,給老師搗亂,破壞幼兒園里的公共設(shè)施,老師好好跟他說,他很聽話,但老師走開了,他又去干他的事,從來不把老師說的話放在心上,老師有時候坐在一起去商量應(yīng)當(dāng)怎樣去對待這樣的孩子,這樣的孩子不多,但我問了一下我的同學(xué),差不多在哪個幼兒園也有一兩個這樣的孩子,也是讓老師很頭疼,所以我覺得,這個問題很需要引起我們的思索.

還有一個孩子,也是個很特殊的例子,她從小跟她媽媽在廠子里生活,四周沒有其他別的小伴侶,她唯一能夠接觸的是她的媽媽,我去幼兒園實習(xí)的時候,她剛?cè)ビ變簣@2天,一天到晚她做的事就是吃飯,睡覺,哭,不管老師說什么,她都聽不進去,就是哭著找媽媽,大約過了半個月吧,她對幼兒園里的生活才略微適應(yīng)了一些,一天當(dāng)中只有在睡覺之前會哭著找媽媽,她不哭了,但我們又發(fā)覺了另外一個問題,她似乎聽不懂別人的講話,并且不跟別的小伴侶接觸,一天到晚跟在老師屁股后面,例如我們問她你今日早上吃的什么飯啊,她知道你在問她,但她卻回應(yīng)你一句,媽媽一會來接我,最終我們發(fā)覺,不管我們說什么,她總是回應(yīng)這一句話.

當(dāng)我們試圖去教她怎樣去回答我們提出的問題時,我們多重復(fù)幾遍,她會重復(fù)我們的問題.其實,她會消失這樣的狀況,我們也應(yīng)當(dāng)想到,也就是她受家庭教育的影響,從來沒有跟別的小伴侶接觸過,造就了這樣孤僻自閉的性格,我們老師討論商量過,要讓她從孤僻自我里走出來,我們應(yīng)當(dāng)多制造她與別的小伴侶溝通的機會,從以后她的狀況來看,也就是在我實習(xí)期滿將要走的時候,他已經(jīng)能夠在幼兒園里自由活動,并開頭跟別的小伴侶一塊玩耍,雖然有時候她再跟小伴侶溝通的時候會突然走開,但她卻在努力讓自己從自己的小圈子里走出來,這對她來說實在是一個不小的進步.

以上我所接觸的孩子是我遇到的兩個比較典型的孩子,前者我們至今沒有找到應(yīng)當(dāng)怎樣去教育他的方法,后者我們覺得我們所做的對孩子有用,并且她也的確在我們的引導(dǎo)下轉(zhuǎn)變了自己,有了一個質(zhì)的飛躍,她的媽媽也不止一次來說,她的女兒發(fā)生了驚喜的改變,我們老師心里也倍感欣慰.

我去幼兒園的第一天,我就被孩子們那一張張可愛的臉龐和布滿稚氣的聲音吸引了,我感覺他們都是我的孩子,在以后的幾個夜里,我時常夢見他們,夢見跟他們在一起的點點滴滴,我覺得自己很美好,能每天跟這些布滿童趣的孩子一起生活,我心里布滿了興奮,為我當(dāng)時選擇學(xué)前教育專業(yè)而感到傲慢,為自己即將步入社會而成為一名幼兒老師而感到驕傲.由于當(dāng)我第一眼看到他們的時候,我就愛上了為他們,愛上了我的工作,雖然在管理和教育他們的時候,我遇到了許多挫折和困難,遭受到了一些孩子欺侮新老師的狀況,尤其是在我給他們上課的時候,他們亂坐成一團,不仔細聽課,這些事甚至讓我苦惱了很長時間,但我還是從心底里喜愛這些孩子,并且他們讓我懂得了一些教育的技巧,例如孩子們在上課期間的口頭語,肢體語言甚至是說話的聲調(diào)都特別關(guān)鍵,讓我在以后的工作中漸漸了解,漸漸的學(xué)習(xí),直到最終克服困難.

另外,我覺得要成為一名優(yōu)秀的幼兒園老師,還要有扎實的文化和技能技巧,我們在學(xué)校里學(xué)到的個門課程都很重要,例如學(xué)前衛(wèi)生學(xué)就是一門相當(dāng)重要的學(xué)科,這對孩子來說很重要,所以不管哪一門課程,我們都要仔細去學(xué),學(xué)扎實了,只有這樣,我們才能真正成為一名優(yōu)秀合格的幼兒老師.

暑期實習(xí)總結(jié)7

通過這一個月在銀河證券股份有限公司的實習(xí)，發(fā)覺了學(xué)校所學(xué)的學(xué)問和社會實踐的差距，同時初涉了社會這本無字之書。

實習(xí)使我將來將要從事的行業(yè)獲得了一個感性熟悉，為今后人生的道路打下了路標(biāo)。四周的實習(xí)談不上緊急和曲折，但是這種波瀾不驚的生活更能讓我沉靜下來讓我熟悉自我，并以此為根據(jù)對將來的出路進行合理的規(guī)劃。

第一天上班，心里沒底，感到既新奇又緊急。新奇的是能夠接觸許多在學(xué)?？床坏健W(xué)不到的東西，緊急的則是萬一做不好工作而受到批判。他們一一耐煩地向我介紹了公司的基本紀律規(guī)章和運作的步驟，讓我對自己的工作有了肯定的了解。雖然實習(xí)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因此我覺得自己過得很充實，覺得這一天的收獲也不小。

而在這一周的實習(xí)中，我體會到了一個團隊的重要性，每個人都分工明確，而且在這過程中，能熟悉些不同的伴侶，也讓我學(xué)會了與團隊里人的如何同事相處，這讓我得到了一筆珍貴的財寶。

經(jīng)過了第一周的了解和適應(yīng)后，我也漸漸的開頭進入實習(xí)的狀態(tài)，而在這其次周，我們開頭邊培訓(xùn)和邊做些營銷，在培訓(xùn)的過程中讓我感慨到股票的世界真是無奇不有，時時給你驚喜，而培訓(xùn)過程中，讓我學(xué)會了主動去請教和主動去查閱，而不像學(xué)校那樣老師引導(dǎo)我們，而此時我們應(yīng)當(dāng)要主動主動的去彌補自己的缺失。而在營銷過程中也讓我熟悉到說話也是一種技巧，假如說不好話，那到手的肉也終將是要飛走的，之前的努力就會白費了。而在這一周中我們主要是做電話營銷，每天我們都會打上百個電話，由于是第一次打電話，不久就遇到了很多困難，顧客無情的掛電話，使我的信念備受打擊，雖然經(jīng)理已經(jīng)給我作了思想預(yù)備，但是那種失落感還是有的。我不斷地在嘗試著克服，但是效率仍舊很低。而其他人中也有埋怨的聲音，也有立刻掛電話的，這樣更打擊我的激情。我告知自己：要忍耐，要堅持。始終到我被掛電話已成為家常便飯的時候，我知道我最終過了自己那一關(guān)，我跨越了心中的阻礙。我的聲音很硬，我就盡量放軟，讓客戶感覺到我很有耐煩和誠意。慢慢地，和我談話的人多了，我更有主動性了。我知道談話的時候我表現(xiàn)得不是很專業(yè)，為了避開這種狀況，就要加強自己的證券方面的基礎(chǔ)學(xué)問，還要不斷提高電話營銷技術(shù)，深刻了解他們的需要，讓他們接受我們的服務(wù)，把潛在的客戶發(fā)掘出來。而且在這周中我也有一個更重要的工作就是要整理客戶的資料，如開戶申請書、開戶合同書、客戶資料變更表、客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。這雖說是一個簡潔的工作，但它相當(dāng)煩瑣，需要我的細心和耐煩去完成，而客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠便利快速的查找出來，以能夠更高效的完成其它工作。

經(jīng)過了前兩周的培訓(xùn)和實習(xí)過程中，讓我學(xué)到了許多，而覺察實習(xí)也將近一半了，過的可真是快，由當(dāng)時什么都不懂的到如今漸漸懂的一點，真是感覺興奮，也感覺到這行業(yè)的潛力。而接下來的兩周我們就要上網(wǎng)點去了，這是真真正正的與客戶們溝通與接觸，而想到這感到有點的小緊急，由于它畢境不像電話營銷那樣，而此時是要與客戶實際接觸，想到這就感覺緊急。

而開頭了后兩周的網(wǎng)點生活后，我一開頭真不敢接觸，不敢向前與客戶溝通，就傻傻的呆在那，而結(jié)束這天的工作后，開頭總結(jié)自己這天的工作，找找自己為何不敢向前的緣由，而看到其它人他們都能很好的與客戶交談也讓我不斷的向他們學(xué)習(xí)，而在請教的過程中，他們告知我的更多的是膽識，不管對方是誰，只要把膽識壯足壯大，那就沒事了，不管這客戶能不能拉到，只要自己先邁出一步與他們溝通，那就是勝利的一半了，經(jīng)過幾天的請教和學(xué)習(xí)后，在后面的工作溝通中我比以前有了很大的進步，而這是我在實習(xí)中得到的最大的收獲。

在后面的兩周實習(xí)中，我還學(xué)習(xí)了如何看K線圖。漲停板和跌停板屢見不鮮，趨勢理論也能在個股中找到印證，“洗盤”和“對敲”也能在個股中找到典型。間或還能發(fā)覺K線理論中的典型圖形，比方說“單針探底”“早晨之星”。除了關(guān)懷現(xiàn)行股價外，還要參照歷史價格，查找支撐位和目標(biāo)點。在分析軟件中還供應(yīng)了幾個技術(shù)指標(biāo)，MACD，乖離率，相對強弱指標(biāo)，布林線，能量線等。對股票進行技術(shù)分析時，這些指標(biāo)將是重要的根據(jù)。

在整個工作的過程中，我們也供應(yīng)簡潔的詢問服務(wù)，和客戶進行溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀看學(xué)習(xí)，我們可以依據(jù)我們的學(xué)問對客戶的有關(guān)看法、相對簡潔的問題進行處理。但更重要的是我們要多發(fā)覺問題，多學(xué)習(xí)證券學(xué)問。由于平常在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更精確的說是對證券市場了解的并不多，因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習(xí)期間，工作相對較少的時候，我們比較關(guān)注股市動態(tài)。熟識了滬深兩市很多上市公司，并對一些各股運用各種指標(biāo)進行了分析和商量，把所學(xué)的相關(guān)學(xué)問又回顧了一遍，嫻熟并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的熟悉。而且在銀行網(wǎng)點中我也發(fā)覺了就是精致的服務(wù)來源于詳情。在銀行出出入入的人特別多，服務(wù)的詳情簡單忽視。例如，我發(fā)覺有時繁忙時，我們對顧客就省去了基本的禮貌語，也會消失冷落了一些想辦理此類業(yè)務(wù)的人，所以說我覺的有時詳情是一個特別重要的，我們要為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是讓顧客信任我們的首先渠道。

為期四周的實習(xí)也即將結(jié)束，回顧這四周的實習(xí)狀況來看，我發(fā)覺了自身的很多缺乏，如：在處理問題時不夠主動，專業(yè)學(xué)問的缺失等。在實習(xí)中我不斷總結(jié)、改良，也了解到作為新人我們要多學(xué)多看多做，有什么問題盡量自己先思索有了自己的觀點后再提問，這樣才能更深刻的理解并培育創(chuàng)新的意識！

雖說只有四周的時間呆在這團隊中，但我對這個團隊深深吸引，在這之中我們可以不斷溝通不同的學(xué)問，也在團隊中不斷的去嘗試不同的工作，如營銷，分析，承銷等這些業(yè)務(wù)，而看到他們在分析股票和市場走勢時，讓我大飽眼福，讓我學(xué)到了許多如何分析股票的技巧和市場的走勢，而也了解到假如想讓自己成為分析師的話，那就要多看書多去討論，討論自己的一套方法來，那將來的天空就是你的了。

這次實習(xí)雖然只有短短一個多月，但是我真正從中獲益良多，不僅是學(xué)問上，也是在心理上，熟悉上，狀態(tài)上。學(xué)習(xí)是沒有一蹴功成的，只有不斷奮斗，不斷付出而不是索取，才能開拓出屬于自己的一片天地。這次賜予了我們很充裕的時間讓我們自己學(xué)會去熟悉了這一點，這對于我們就業(yè)前是一場很好的“熱身戰(zhàn)”。這次實習(xí)拓寬了我的視野，熬煉了我的力量，必將對于我今后的成長是一筆珍貴的財寶，我始終信任一句話：經(jīng)受就是一種勝利！經(jīng)受越多，勝利的幾率也就越大。人的才智是靠積累的，而這次北京實習(xí)之旅正是積累的關(guān)鍵一步。

在實習(xí)中我變的成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校內(nèi)中，時刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次實習(xí)中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了證券公司的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了不同的客戶，同時還結(jié)識了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

而作為一名還未走出校內(nèi)的同學(xué)，我深知自己要學(xué)的東西有許多許多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神奇，在這種沖突心理的促使下，我滿懷著信念和期盼去迎接它。初來公司我就被它神奇的顏色、清爽的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會在這個地方實習(xí)而感到慶幸。來到公司，發(fā)覺自己并沒有太多的優(yōu)勢，學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開頭學(xué)習(xí)摸索，這對于我來說是一個絕好的熬煉機會。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在師父們培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟識了開戶的基本狀況和崗位流程，從理論學(xué)問到實際操作。

實習(xí)事實上就是一次就業(yè)的演練，在實習(xí)中，我發(fā)覺，其實學(xué)習(xí)不光布滿在課堂上，社會上給你供應(yīng)的學(xué)習(xí)機會更多。只不過，這個學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永久教給我們的都是實實在在的真理性的學(xué)問。但是，社會上供應(yīng)的學(xué)習(xí)資料更準(zhǔn)時，利用效率更高。從實習(xí)期間的每一件小事中，我體會到了人際關(guān)系、機會、評價、競爭、勝利、失敗等各種我們今后常常會遇到的大事，信任這些珍貴的閱歷會成為我今后勝利的重要基石。此次的實習(xí)我學(xué)到了許多書上沒有的學(xué)問，也讓我意識到今后努力的方向，收獲頗豐，為真正跨入社會走上工作崗位打下了堅實基礎(chǔ)。

這個實習(xí)學(xué)習(xí)的過程，我學(xué)到不僅是對證券專業(yè)的學(xué)問，更多地是為人處事的學(xué)習(xí)，學(xué)會了更多的寬容、更多的諒解、更多的不恥下問。還有就是處理問題會從全面性看待與分析，做事會比較有規(guī)律性與層次感。這些體會，對以后的生活會有很大的影響效用，這段實訓(xùn)歷練，對以后工作會有主動的作用。對整個人生，會是一種健全、穩(wěn)重的升華。

暑期實習(xí)總結(jié)8

當(dāng)我第一次踏進廣東電視臺《生存大挑戰(zhàn)》辦公室的門時，根本沒有想到，在之后的兩個月，我會在這里收獲一段歡樂而難忘的時間。我不僅從同事們身上學(xué)到許多東西，和他們成為伴侶，更重要的是，我在實習(xí)過程中拿到了開啟通往社會之路大門的六把鑰匙。

第一把鑰匙：真誠

你可以假裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視真誠的力氣。

第一天去電視臺實習(xí)，我懷著惴惴擔(dān)心的心情，之前聽過許多關(guān)于實習(xí)生的傳聞，說他們在單位要么被當(dāng)成透亮人，要么就凈干些雜活，于是有點擔(dān)憂自己會和他們一樣。

踏進辦公室，只見幾個生疏的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對伴侶的關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)懷。

僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)憂變成“透亮人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)當(dāng)是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)伴侶，也情愿把工作安排給我。

其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。

節(jié)目組的攝像師在制作《生存大挑戰(zhàn)》主題曲的MTV時，有幾個鏡頭總覺得不滿足，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的看法真心真意的提出來。沒想到，他竟欣然的接受了。在他面前，我只是一個毫無閱歷的小字輩，但我覺得對待工作我們不應(yīng)當(dāng)論資談輩，有看法或建議，只要對工作有利，都應(yīng)當(dāng)懇切的說出來，大家一起探討。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資格小，又有誰會小看你呢?

從那以后，每次編輯剪片，都會找我去看片子提看法，她曾告知我，我提的看法和建議很中肯，特別有用，把我心里美的啊，由于我看到了自己的價值。真誠，讓我走出了顯示自身價值的第一步。

其次把鑰匙：溝通

你知道他，但你記住他的名字嗎?你熟悉他，但你了解他嗎?

“你能將人和名字對上號嗎了”導(dǎo)演從我手中接過《生存大挑戰(zhàn)》集訓(xùn)人圍選手的名單，劈頭一問。我被問了個啞口無言。天啊，30多名來報到的選手，怎么可能一一記住他們的名字?而且導(dǎo)演讓我負責(zé)的是選手的簽到，又沒我熟識選手，我心里嘟膿著。

導(dǎo)演沒再說什么，只見他把名單和選手嫻熟的對上號，還和他們天南地北的侃。后來我了解到，其實導(dǎo)演和各位選手之前也只見過一次面而已。之后，我們帶選手上陽春集訓(xùn)。每晚我們都要開工作會議，對各個選手進行評價，商量誰更適合進入決賽。有時，對某個選手的看法，我和導(dǎo)演會有很大不同，但我總堅持自己是對的?；貜V州后，導(dǎo)演寫了一份對選手的性格囊括和總體評價，我總覺得其中一兩人的性格并非他們說的那樣。

再后來，首發(fā)陣容踏上絲綢之路的征程，在競賽中，各人真面目顯露，我這才發(fā)覺，導(dǎo)演看人真是看準(zhǔn)了，每個人的表現(xiàn)正如他評價中所說的那樣。我不得不佩服他。我和他與選手的接觸時間是一樣多的，為什么他比我更了解選手呢?答案很簡潔，他對選手進行了大量的采訪，平常一有機會就與選手談天。

我最終明白了：溝通是一種重要的技巧和力量，時時都要奇妙運用。熟悉一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深化的溝通。而這些，都要自己主動去做。

第三把鑰匙：激情與耐煩

激情與耐煩，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最秀麗的火花。節(jié)目組一位讀新聞出身的導(dǎo)演說，假設(shè)你從事報業(yè)投入的是100%的精力，那么，若你從事電視業(yè)，就必需投入150%的精力。

我見證了這種150%的精力的投入。電視節(jié)目制作不是一件輕松的工作。就拿制作一集20分鐘的《生存大挑戰(zhàn)》為例，首先要看前方拍攝的20盒帶子合計600分鐘;然后把鏡頭采集進電腦;繼而進行剪片的重大工作，這是創(chuàng)意的活，費腦力，鏡頭需要不停的修改：繼而還要編輯音樂、配音、上字幕，做完這一集至少需要幾天的時間，為了完成進度，節(jié)目組的同事們有時每天就睡3小時，工作起來不知外面是白天還是黑夜，也忘了究竟是星期幾。假如沒有激情，他們不行能心甘情愿的付出如此巨大的精力，而且這種日夜顛倒的日子要持續(xù)幾個月;假如沒有耐煩，他們不行能在電腦前一坐就是一天，就為了讓幾個鏡頭更精彩，也不行能每一集都細心修改，一遍又一遍。

我佩服他們。我私下問過幾個電視人，他們坦言工作很辛苦很累，但感覺很歡樂，心里很滿意。其實，不管在哪個行業(yè)，激情和耐煩都是不行或缺的。激情讓我們對工作布滿熱忱，情愿為共同的目標(biāo)奮斗;耐煩又讓我們細致的對待工作，力求做好每個詳情，精益求精。激情與耐煩互補促進，才能碰撞出最秀麗的火花，工作才一能做到最好。

第四把鑰匙：idea

技術(shù)大家都可以學(xué)會，但idea卻只屬于你。

廣告界有這么一種說法：“只怕想不到，不怕做不到?！币徽Z道出了創(chuàng)意的重要性。其實，創(chuàng)意在哪里都是“干金難買”，由于，它只屬于你。在《生存大挑戰(zhàn)》節(jié)目組干得杰出的導(dǎo)演和攝影師都不是科班出身，以前沒學(xué)過扛攝像機，也不懂得編輯剪片。他們能在短短幾年時間走到如今的地位，不是由于學(xué)會了攝像技術(shù)和剪片技術(shù)，而是他們有自己獨特的思想和創(chuàng)意，他們懂得策劃節(jié)目，知道怎樣選取鏡頭，知道怎么把片子剪得精彩……其實，節(jié)目組里幾乎每個人都把握了剪片的技術(shù)，但有的人面對那一大堆素材就是不知所措，說白了，就是沒有自己的idea。當(dāng)你只有技術(shù)沒有idea時，只能被派去做一些雜活;而當(dāng)你有自己的idea能獨當(dāng)一面時，就會被委以挑戰(zhàn)性的重任。我想：不只電視臺的工作是這樣，其它的行業(yè)也應(yīng)當(dāng)是這樣。由于，技術(shù)人人都可以學(xué)，而對于自己的idea你則擁有“專利權(quán)”

因此，不要可怕將來從事的工作需要把握新的技術(shù)，其實，技術(shù)不難學(xué)到手，難的是在工作中時時讓自己的腦袋運轉(zhuǎn)，激蕩自己的獨特的思想和想法。只有這樣，你才能在工作中突出自己，顯現(xiàn)自己的價值。

第五把鑰匙：“主動出擊”

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。

我想許多人和我一樣，剛進實習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是由于他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我確定轉(zhuǎn)變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要仔細完成，但英勇的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。

節(jié)目組的攝影師制作MTV，我對此很感愛好，于是成天“纏”著他教我。編輯要找人寫關(guān)于絲綢之路24個地方的文字稿，我知道后馬上請求編輯讓我試試，雖然最終的文稿只采納了我寫的少量詞句，但這個過程給了我熬煉的機會。節(jié)目組要趕制《生存大挑戰(zhàn)》起步儀式，我早早的就趕去電視臺幫助，連監(jiān)制都很驚異，由于本來沒準(zhǔn)備讓我?guī)椭?，不過沒想到我做得還不錯。

后來，節(jié)目進入了后期制作，編輯想找人幫她的片子提看法，問有誰有時間。當(dāng)時大家很忙，都不作聲，而我立即就容許了她，還懇請她以后每做好一集都找我提看法，她興奮的同意了。雖然當(dāng)時我自己的工作已經(jīng)許多，但我覺得和編輯一起能學(xué)到更多的東西，是個不行錯過的機會。果真，她每次都和我講編輯片子的技巧，還和我

探討如何把片子做得更好。我在實習(xí)中漸漸變得“英勇”。雖然開頭也會有顧忌，怕“主動出擊”會招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實告知我，應(yīng)當(dāng)對自己有信念，應(yīng)當(dāng)有士氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有熬煉的機會，談何積累和成長?而這一切，只能靠自己去爭取。等待，只能讓你在靜默中消亡;只有主動，才能為自己制造良機。

第六把鑰匙：講究條理middot;

假如你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。

“做什么事情都要有條理，”這是編輯給我的忠告。這絕不是一句空話。做《生存大挑戰(zhàn)》的宣揚工作，假如不講究條理，肯定會讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。記者來了，就要為其預(yù)備資料，有時他們會再要多一些資料，就要著手再預(yù)備;播放宣揚片和節(jié)目，就要和其它部門協(xié)調(diào)，還要把帶子錄給他們，每個部門都要送帶子，有時還有錄不同的版本;每星期還要選擇精彩的照片發(fā)給網(wǎng)絡(luò)部，還要寫上文字資料;電視臺某部門要去香港宣揚《生存大挑戰(zhàn)》，我們又不得不預(yù)備必要的資料給他們;做節(jié)目的宣揚畫，又少不了一陣忙乎的了……

文稿、圖片、照片、宣揚冊、帶子……一大堆資料，試想一下，假如把它們?nèi)螒{往柜子里一放，若急著找某個詳細時間拍攝的帶子，或某個鏡頭，或某個選手某天的照片，你會怎么辦?可能只是翻箱倒柜地亂找一通吧。但假如之前就根據(jù)肯定挨次肯定條理把各種資料整理好，一切就簡單多了。

其實，其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚異于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件許多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。

養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

暑期實習(xí)總結(jié)9

作為一名高校生，最終是要走出校內(nèi)，走入社會的。參與社會實踐活動就是引導(dǎo)我們高校生從校內(nèi)生活過度到社會生活的一個有效途徑。社會實踐活動不僅讓我們在學(xué)校中學(xué)到的學(xué)問得以利用，而且為我們將來走向社會收集更多的工作閱歷，奠定堅實的基礎(chǔ)。暑假是我們進行實踐的重要時間，所以我要好好把握和利用這個實踐機會。我認為，社會實踐活動是一座這樣的橋梁：它引導(dǎo)我們高校生去更好更多地熟悉和接觸社會，關(guān)心我們這些在校內(nèi)中成長的`高校生完成由校內(nèi)走向社會的轉(zhuǎn)換，避開了高校生在初入社會時所發(fā)生的不知所措，真正地把同學(xué)的教育與社會的就業(yè)相結(jié)合，培育出符合社會需求的高素養(yǎng)人才。社會告知我們：我們在剩下的兩年高校中，不僅要學(xué)習(xí)好專業(yè)學(xué)問，還要全面提高自己的實際力量！

我學(xué)習(xí)的專業(yè)是學(xué)前教育，將來的進展方向是幼兒教育方面的，我國的教育是要培育出一代有共產(chǎn)主義抱負，有道德，有學(xué)問，有體力，立志為人民做奉獻，為祖國做奉獻，為人類做奉獻的新人，幼兒教育是社會主義事業(yè)教育的組成部分，而且我自己比較喜愛小伴侶，基于這些想法，在輾轉(zhuǎn)考慮多個比方我該去哪些城市進展，我又該找怎樣性質(zhì)的單位進行社會實踐才能更好更快地關(guān)心我對相關(guān)專業(yè)學(xué)問的了解，如何能更好地服務(wù)社會等等的問題之后，最終，我確定到離家較近的幼兒園進行社會實踐。

來到幼兒園后，我找到了幼兒園的校長，向他介紹了這次到貴校實踐的目的和一些有關(guān)的事，起初，校長并沒有要接受我的意思，只是說有空的時候可以考慮一下，我見事情不妙，便轉(zhuǎn)變了與他交談的方式，讓他知道我姐姐家也有孩子正在讀幼兒園，我在家也有教育小伴侶的閱歷，只是一個人不能只滿意于現(xiàn)狀，要查找更多的機會熬煉自己各個方面的力量。經(jīng)過一翻努力，校長最終容許讓我在幼兒園完成我的這次寒期社會實踐活動。

我實踐的幼兒園在使我們這最好的私立幼兒園，他有一幢五層樓的教學(xué)樓，有很多很多的玩具，這些都是其他幼兒園所不能比的。他就象是一座城堡，里面住的是秀麗的小公主和英俊的小王子。這里的孩子們都是家庭條件比較好的，他們的學(xué)問較豐富懂的也比較多。我想這和他們受到的教育是有關(guān)的。這里的孩子大都學(xué)過畫畫鋼琴舞蹈，可以隨著鋼琴的伴奏唱歌……實習(xí)第一天的早晨七點，我和一個老師就在教室門口接我們班的孩子。每一個孩子都在家長的關(guān)心下簡潔介紹了一下自己的姓名、年齡等。別看這只是簡潔的幾句話，老師們對每個孩子的性格就可以略知一二，有的孩子大大方方，很協(xié)作；而有的孩子非常羞澀，躲在家長身后不敢說話。過了半個小時，孩子也來得差不多了。面對三十多個僅有兩歲的小伴侶，我突然覺得自己好像又回到了童年，于是很自信的認為自己肯定能夠很好地和這些小伴侶們相處。

送走了家長后，一進教室，我就頭大了三十多個孩子差不多都哭了，哭聲連成一片，此起彼伏。我沒有閱歷，我就傻傻地去一個個去勸，"珍寶別哭了，你看看你哭得臉都花了。"我剛說完，那孩子哭得更來勁了。哎！我當(dāng)時真是有點急了，這時，老師打開電視機，放起了《喜洋洋與灰太狼》，沒2分鐘，那些孩子就不哭了，津津有味地看起了電視。不過有的孩子還是對電視節(jié)目全然不顧，還在抽泣，哄也哄不住。老師說他們這種癥狀會持續(xù)很久，如今的孩子在家都是嬌生慣養(yǎng)的獨生子女，從小的溺愛與呵護讓他們活得很自我。所以，我們的視線不行以離開一下，得到處操勞。1348經(jīng)過幾天的觀看，我發(fā)覺，雖然這班小孩的年齡差不多，但每個孩子的狀況和力量都不一樣。我在剛來實習(xí)的頭幾天我總是盡可能的關(guān)心小伴侶做他們不會的事，還總是遇到各種各樣的突發(fā)狀況讓我不知所措。甚至懊悔為什么要到幼兒園來"招惹"這幫小家伙，一想到畢業(yè)后我就要到幼兒園工作，每天與這樣的小家伙在一起頭都要炸了……但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境。所以我確定肯定要努力做好這次實踐工作。

暑期實習(xí)總結(jié)10

為了提高自己的實習(xí)力量、交際力量、思索力量以及為了使自己的假期過得有意義，也想通過親身體驗社會實習(xí)讓自己更進一步了解社會，在實習(xí)中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的力量能否被社會所承認。想通過社會實習(xí)，找出自己的缺乏和差距所在。

我根據(jù)學(xué)校的要求，進行了暑期社會實習(xí)，到我們這的喜事臨打工，喜事臨是一個以經(jīng)營蛋糕，面包為主，以BBQ、健身訓(xùn)練為輔的一個綜合性營業(yè)場所。

而我則被支配到了在二樓的西餐廳當(dāng)服務(wù)員，二樓主要是韓國有名雞肉料理：比比客〔BBQ〕。不知不覺，我在這為期一個月的打工生活就這結(jié)束了，這是我第一次真真正打工，感慨許多，在這里做服務(wù)員，我也真得學(xué)到了許多的東西...下面我就來談?wù)勛约旱那猩砀惺馨?/p>

首先，通過觀看和了解，我覺得當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者并不簡潔。都說老板，老板娘有多風(fēng)光，多有氣派，可是他們的苦誰又知道呢？據(jù)他們說，他們也是吃過許多苦才發(fā)家的，當(dāng)時只有老板和老板娘2個人，他們每天苦心鉆研，時刻觀看市場動態(tài)，幾乎每天靠便利面度日，哎沒有艱辛的付出，怎么會有今日的成果呢？這正是應(yīng)了那句話：吃得苦中苦，方為人上人?。?！而如今，在別人看來，他們每天收入幾千，或許真得過上了“人上人”的生活，的確是那樣，可是他們依舊有壓力，有挑戰(zhàn)，必需時刻警惕！時刻創(chuàng)新！除此之外，他們每天的支出也許多,一個月光水電費就一萬...再加上各種人工費，材料費，這些又會有多少呢？其次，各種社會關(guān)系也要處理好，工商，稅務(wù)，衛(wèi)生，樣樣需要打理好的！另外，還必需能讓讓員工“心甘情愿”的為你干活，而不是“薪甘情愿”，要讓員工真真正正的去為自己的工作負責(zé)，而不是敷衍，這其實真得很難，由于主觀總是比客觀更難以掌握。在這方面，我覺得他們做的總體可以，不過仍舊有缺乏之處，要不然怎么會留不住員工呢？！所以我覺得他們需要改良！比方說在食宿上，他們雖然管吃管住，可是條件實在不怎么樣，我想假如能夠改良一下，那么肯定會提高員工的主動性，真正的去踏踏實實地工作啊。總之呢，我覺得他們做的還不錯。人啊，追求總是不一樣的，有人想平平淡淡過一生，知足常樂，而有人則喜愛不停的去開創(chuàng)，去挑戰(zhàn)，去打出一片天地，要做一個不平常的人。所以呢，這就要求我們假如要想飛的更高，做的更好，更強，那就要更加努力，需要付出常人難以付出的辛苦！同時還要時刻預(yù)備應(yīng)對各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)！你，預(yù)備好了嗎？

另外，我開頭始終覺得自己作為一個假期工，那些長期工會欺侮我，會什么都讓我自己做，所以開頭去的時候總是當(dāng)心翼翼，生怕出錯，可是事實并不是那樣，她們對我都很好，我身體不舒適，她們會給我買藥，幫我干活，幫我請假所以我們很快就打成一片，成為無話不談的伴侶了。真是一群可愛的小曼兒！哈哈...感謝你們！感謝你們教會我許多許多東西，有技術(shù)上的，有社會閱歷，真得是“三人行，必有我?guī)煛卑?！以前總認為自己是高校生，就自視清高，可是我如今覺得自己在她們面前是“書呆子”一個，許多許多事情，真的是需要跟她們請教！所以我覺得，這也是我的收獲之一！

還有，就是以前花錢時從不覺得累，但掙錢時就不一樣了，由于在學(xué)校坐習(xí)慣了，突然站7.8個小時真得受不了，不過還好，后來都適應(yīng)了！哎...其實以前聽別人也說賺錢不簡單，可是總沒有自己去親身的體會，而這次，自己通過切身的體會，真的是...是三個字：不簡單！所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機會，珍惜父母的勞動成果，雖然我平常已經(jīng)比較節(jié)儉了，可是還是有時候會頭腦發(fā)熱，亂花錢，以后真得不能再這樣了，要理智消費！另外，雖然，覺得累，但也考驗了我的意志力，特殊是在實在站不住的狀況下，我不停的告知自己：要堅持一會，這是一個難得的熬煉的機會！有時候，人真得需要發(fā)揮主觀能動性，每當(dāng)我這么想的時候，我就會真得堅持下來！真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感！

再者，在那我也的確學(xué)到了一些學(xué)問，比方說比薩的做法，可樂，冰激凌，漢堡包的配料什么的，以及各種咖啡，奶茶，奶昔等等...雖然有些只是理論上的學(xué)習(xí)，可是我覺得這是很難得的機會，一般人是不能這樣去了解，去接觸的，所以我覺的這些都是一些很珍貴的財寶，我確的確實的去體會了，感同深受了，所以印象深，感受深，心里真得很快樂??！

最終，我想再說一下自己對服務(wù)行業(yè)的感覺，在那里打工的這一個月，所遇到的人大部分是比較有素養(yǎng)的，可是總有一些人是那么的橫，雖說“顧客是上帝”，但也不能拿著錢如此的折騰別人，看著別的小女孩被犯難，甚至被氣哭，我真是感到人與人是那么的不一樣，為什么不能多敬重別人一下呢？哪怕一個善意的微笑，一個理解的眼神，就足以讓我們的心情保持一天的晴朗！而一句惡言惡語則會讓我們心情陰霾一天！所以，學(xué)會敬重別人，理解別人，你也會覺得別人對自己也是友好善意的！你的生活會變的多彩，奇妙！

暑期實習(xí)總結(jié)11

一個偶然的機會，來到“愛暖人間”做了二十天的實習(xí)志愿者。二十天，其實很短，刺眼之間就過去了；只是在愛暖人間的這二十天，卻是一段特殊的旅程，是一生難忘的經(jīng)受。

關(guān)于機構(gòu)，我曾經(jīng)是這樣寫的：單純的公益人，有著單純的公益心，歷經(jīng)六年公益路，誕生了這個單純的公益機構(gòu)——陜西愛暖人間公益中心。二十天實習(xí)過后，接觸到了一些人，經(jīng)受了一些事情，證明了當(dāng)時的熟悉是正確的。實習(xí)中接觸到一些機構(gòu)崗位人員和志愿者，機構(gòu)會計李瑋老師，摘野菜時遇見的王紀紅大哥，特地來辦公室給我們做飯的鄭淑琴，去參與葡萄園開園活動的楊永萍、劉亞民等等，每一個人都是那么得熱心去關(guān)心身邊的人，用自身行動踐行著“群眾公益、透亮公益、陽光公益、責(zé)任公益、環(huán)保公益”的公益看法，走在“我為人人，人人為我”的公益之路上。只是在全部機構(gòu)崗位人員中，只有陳主任一人是全職，有時她累得筋疲力盡，卻仍顯力不從心。一個人的公益大旗能抗多久呢？只是像陳姐這樣的人，實在太罕見了，而且靠志愿者捐款的方式也不是長期之計；只能祈禱，機構(gòu)能夠早日走上正軌。

關(guān)于陳主任，六年來全身心投入到公益事業(yè)中，歷盡雨雪風(fēng)霜，不求任何回報，我們甚至無法理解，世界上怎么會有這樣的人？有時候覺得她很冗雜，在辦公室法規(guī)特殊多，掃把怎么放、花盆怎么擺，都是法規(guī)，甚至讓我想到了肯德基的店長，可是你會發(fā)覺，她把生活的每一個詳情都打理得井井有條，盡可能削減不必要的麻煩；有時候覺得她很簡潔，除了她鐘愛的“愛暖人間”和公益事業(yè)，別無她求，正所謂無欲則剛，由于簡潔而強大，簡潔到無懈可擊。她的簡潔用她的公益微語來描述最合適不過了：“我愿做一個簡潔的人/我所說的每一句話/就表達了我真實的想法/我愿做一個簡潔的人/我所做的每一件事/就真實的再現(xiàn)了我的心愿”。二十天相處下來，覺得她就是一本百科全書，走到哪里都散發(fā)著巨大的能量。從她的言行舉止中，我們都學(xué)到了特別多，她的經(jīng)受、她的人格、她的理想，她為人處世的方式，她的生活點滴，她這個人，可以特地寫一篇論文了。諒解我文筆拙劣，無法表達心中對她的尊敬。有一首歌叫《你始終在路上》，陳姐就是這樣始終走在公益路上。

你始終在路上，風(fēng)蕭蕭的路上，多少金戈鐵馬，和多少雨雪風(fēng)霜；

你肯定在路上，征塵依舊飛揚，你將兒女情長，折疊好藏進戎裝。

你總說越是風(fēng)浪，越生出沉著頑強，你拍拍我的肩膀，告知我挺起胸膛，我多想變得和你一樣。

我想你又在路上，你走得如此匆忙，我沿著你的目光，追逐你的方向，我看到鮮花開滿山崗。

關(guān)于我們的團隊，真的是一個和諧有愛的大家庭。每個人都是那么的特點鮮亮，多才多藝，真的讓我這個大哥感到自慚形穢。我真是特別艷羨他們，甚至有那么一點點嫉妒。身為團隊中最年長的，又是男生，我覺得去擔(dān)當(dāng)一些是應(yīng)當(dāng)?shù)?，令人慚愧的是，由于力量、性格的緣由，又缺乏足夠的士氣，沒有承當(dāng)起應(yīng)盡的責(zé)任；我感覺陳姐好像對我有些偏愛，大家對我也有些過于確定了，與自己對團隊的付出相比，真是受之有愧。人真的應(yīng)當(dāng)常懷一顆感恩的心，能有這樣的實習(xí)，遇見這樣的團隊，經(jīng)受這樣一段生活，何其幸也！借用葉公子一段話：這是一段上善若水的相逢，這是一段靜水流深的情義，都沒能躲開，也沒能錯過。

關(guān)于個人的一些想法，或者說是這次實習(xí)的收獲。來到這里，轉(zhuǎn)變了我對“志愿者”、對“公益”的熟悉。更為重要的是，從這里學(xué)會了許多關(guān)于做人、做事的道理。當(dāng)時來實習(xí)的目的，只是想充實一下自己的簡歷，而今看來，那好像已經(jīng)不重要了，由于在這里得到了更重要的東西，盡管我說不清晰那到底是什么。陳姐，長明，我們團隊的每個人，還有很多知道名字的、不知道名字的愛暖人間志愿者，感謝你們，感謝在這里遇見的每一個人。

最終我想說，我們的暑期實習(xí)是結(jié)束了，但我們在愛暖人間的故事還在連續(xù)。

暑期實習(xí)總結(jié)12

經(jīng)過這個暑假的實習(xí)我對旅游業(yè)中的商務(wù)會獎旅游有了肯定的了解。我實習(xí)所在的崗位是op助理主要負責(zé)一些簡潔的事務(wù)性工作。但是，通過在這個環(huán)境中的學(xué)習(xí)，以及和同事的談話中我了解到了很多關(guān)于商務(wù)會獎旅游這個細分市場的特點，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些力量。

我實習(xí)所在的旅行社是一家專營商務(wù)會獎業(yè)務(wù)的旅游中介機構(gòu)。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分，與群眾旅游相比，由于一些公司的剛性旅游購置需求確定了其市場具有較高的穩(wěn)定性。是中國現(xiàn)今旅游市場中前景很好的一個細分市場。而且由于產(chǎn)品的附加價值較高也確定了其較高的投資回報率。因此近年很多旅游企業(yè)紛紛打入該市場，如攜程、國旅運通等。在這些日子的實習(xí)中我了解到了旅行社中一些共性以及商務(wù)會獎旅游中的一些特性。下面簡要的說一下通過這段時間的實習(xí)所得到的心得體會。

從該旅行社的客源來看60%是外資企業(yè)25%是國營企業(yè)10%是私營企業(yè)5%是政府機關(guān)。其中會獎旅游的主要客源是外資企業(yè)以及國企。而民營企業(yè)更多的是一些由尋租行為以及變向商業(yè)賄賂所產(chǎn)生的旅游購置動機。而相應(yīng)的對于不同的企業(yè)我們的銷售渠道也是不同的。對于大型的外資企業(yè)來說，他們通常采納招標(biāo)的方式來選擇旅行社。這就要求我們的銷售要通過投標(biāo)來實現(xiàn)。這樣，各旅行社這件就產(chǎn)生了一個較為公正的競爭。但是對于其他的一些客戶來說其競爭主要表達在人際關(guān)系方面，我公司的一位銷售人員對我說"不是說誰的價格最好就選誰的產(chǎn)品，而是看誰和他的關(guān)系好。只要和他們的keyperson打好關(guān)系就行了"這就反映了面對這樣的客戶群"搞好關(guān)系"的重要性。但是無論是對于那種銷售方式來說其最適合的銷售方式就是直接性的人員推銷。

就我們的旅游產(chǎn)品來講，與群眾旅游產(chǎn)品有很大的不同。群眾旅游產(chǎn)品是先把產(chǎn)品設(shè)計出來。然后通過門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售，有著較大的同質(zhì)性，從而造成了大批旅行社的價格戰(zhàn)。而我們的旅游產(chǎn)品是依據(jù)我們每一個客戶即企業(yè)的需求進行單獨的全面獨特化的設(shè)計。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化，因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價格戰(zhàn)，以高品質(zhì)的服務(wù)來提高競爭力。但是對于商務(wù)會獎市場來說，對其投資者的資金以及員工的素養(yǎng)都有一個較高的要求。首先于群眾旅游業(yè)不同，商務(wù)會獎旅游要求有較大的流淌資金存量。由于這個細分市場中的大供應(yīng)商通常都會延遲3，4個月付款，一個100人的團很可能需要企業(yè)墊付幾十萬元的費用。這就對其資金量有一個較高的要求。對于員工來說，他們所服務(wù)的人員不是一般的群眾，而是一些公司的高層人員，這就要求其員工具有較高的素養(yǎng)。

由于這種高端旅游產(chǎn)品的特別性，導(dǎo)致了其產(chǎn)品的設(shè)計不是由計調(diào)人員來完成，而是由產(chǎn)品的銷售人員在與顧客的接洽中完成的。這就要求銷售人員不僅要有很好的人際關(guān)系處理力量，還要對全球各地的景點，風(fēng)土人情等有一個全面的了解。這一點也是商務(wù)會獎旅行社與群眾旅行社的區(qū)分點之一。群眾旅行社的線路設(shè)計人員通常是分為做歐洲線的，美洲線的等等，但是在這個細分市場我們的線路設(shè)計要以客戶的需求而定。而且是在與顧客的洽談中進行設(shè)計的。我們不會事先知道我們的顧客想去哪里，所以這就要求我們的銷售人員通曉全球的旅游線路。這也是合格銷售人員難尋得一個緣由。而且，我

分析了一下公司的人員安排狀況，公司一共28人，收益中心24人，其中特地負責(zé)銷售的就有10人，減去3個計調(diào)，3個簽證和一個做平面設(shè)計的之外其余7人也或多或少的會承當(dāng)一些銷售任務(wù)。這樣看來銷售人員占總利潤中心人數(shù)的比重要比2/5還要多。這樣一個大的比重可見銷售人員的重要性。通過了解，銷售的確是制約旅行社進展的一大瓶頸。但是為什么公司不通過大量聘請銷售來進行公司的規(guī)模擴大呢?緣由主要有以下兩點：第一點就是團隊的穩(wěn)定性。這一點好像是作為同學(xué)的我們很難想到的，就是集體跳槽問題。我們公司的一個副總告知我，假如說如今公司有100個銷售，那么假如突然有一天一下子走了幾十個人那是很正常的事情。這樣的話公司的穩(wěn)定性就會大大降低了。其次點就是由于合適的人難找。公司最近始終在招銷售人員，但是合適的人始終找不到。從這兩點看，如今旅行社規(guī)模的擴大存在兩方面的障礙，其一就是跳槽現(xiàn)象，尤其是大規(guī)模跳槽現(xiàn)象給企業(yè)經(jīng)營者帶來的恐驚，還有就是招不來人。前者要求公司建立健全的人力資源管理制度，以實現(xiàn)招才、激才、留才的目標(biāo)。后者則要求國家的宏觀教育體制為旅游企業(yè)供應(yīng)合格可用的人才。但是這兩者恰恰正是現(xiàn)今存在于我國中小企業(yè)及我國教育體制中的兩個大問題。20xx年高校生暑期旅行社實習(xí)報告20xx年高校生暑期旅行社實習(xí)報告。

就我社的工作流程來看一般包含以下模塊:

1.找到客戶→2.線路設(shè)計→3.詢價→4.報價→5.協(xié)商達成協(xié)議→6.簽證→7.預(yù)定→8.與地接導(dǎo)游接洽→9.出團→10.跟蹤→11.售后關(guān)系維護

其中銷售人員是旅行社的一線人員主要負責(zé)的是與顧客進行溝通，職責(zé)主要包括上述1、

2、4、5、11，5個模塊。需要有良好的人際關(guān)系處理力量，以及對世界各景點的了解(包括各景點的特色，各景點之間的距離等)。

計調(diào)人員主要負責(zé)3、7、8、9、10，5個模塊。要求對世界各地的景點有一個更為全面地了解(包括各景點的特色，各景點之間的距離，景點德溫度等)。還要對各個航空公司以及酒店有一些價格服務(wù)質(zhì)量等方面的了解。再有就是要有較強的協(xié)調(diào)力量，由于要對旅行過程中所發(fā)生的一些突發(fā)性大事與地接社導(dǎo)游等人員進行溝通協(xié)調(diào)工作做出準(zhǔn)時地處理。

簽證人員主要負責(zé)的是第6個模塊。人員要對各國的各種類型的簽證有肯定的了解。由于簽證是一項特別細致而且重復(fù)性很強的工作。主要的工作就是整理資料以及填寫表格。所以要求簽證人員要特別的細心還有就是要有較強的耐煩。

就我社的管理層來看都是可以獨擋一面能夠完成整個工作流程的資深旅游從業(yè)者。有一次聽同事說有些vip團總經(jīng)理親自去當(dāng)全陪。這使得我感覺很迷惑，但是她的回答是"別人帶不了，就連總經(jīng)理有時也會遇到特別麻煩的問題。"經(jīng)過這段時間的觀看發(fā)覺公司的管理層都是閱歷很豐富的資深旅游從業(yè)者，從業(yè)時間基本上都有10年了。所以可以得出一個很顯而易見的結(jié)論就是：旅行社的管理工作，尤其是主攻高端旅游市場的旅行社的管理工作要建立在豐富的從業(yè)閱歷上，不是有一個有著管理理論學(xué)問以及對行業(yè)的一般性了解的人就可以勝任的。當(dāng)然，或許這很可能是由于我社規(guī)模較小的緣由造成的。但是就旅游產(chǎn)業(yè)的原子形產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)而言，真正的大規(guī)模旅行社屈指可數(shù)。由此我

想提出一個疑問，旅游業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人是學(xué)?？梢耘嘤鰜淼膯?我們的就業(yè)前景真的那么好嗎?或者這些疑問只能交給社會來解答。

下面我簡要的說以下我發(fā)覺我實習(xí)所在公司所存在的兩點問題

第一點就是品牌意識不強。有一個銷售人員對我說，我們跟那些群眾旅行社不一樣，不用去打品牌，打好關(guān)系就好了。當(dāng)我就建立品牌的問題問一個常常參加投標(biāo)的副總時，他說"國旅之類的旅行社也參加投標(biāo)，但是拿標(biāo)的未必就是他們。關(guān)鍵還要看你的性價比，而且要是打廣告的話，還不如用那些錢多招幾個銷售更能增加利潤。"這樣一想的確也是，究竟企業(yè)追求的是利潤最大化。而且我們對的市場也讓品牌的效應(yīng)變得稍小一些。但是品牌是產(chǎn)品的一種附加價值。既然我公司的產(chǎn)品質(zhì)量很好，說明這個附加價值是正的，所以就應(yīng)當(dāng)對其有所利用。而且打品牌的方式也不只是廣告。比方向你產(chǎn)品的用戶進行品牌的宣揚等等。

其次點，我不知道算不算是一個問題，就是人力資源管理制度不健全。在市場競爭日益激烈的今日，只注意外部競爭而不重視人力資源管理制度的建設(shè)幾乎是如今大部分中小企業(yè)的通病。當(dāng)然這種顯現(xiàn)形成的緣由有其肯定的必定性。由于人力資源管理制度是建立在崗位職責(zé)分工明確的基礎(chǔ)上。但是中小企業(yè)不具備這個先決條件。而且以如今公司的規(guī)模來看假如雇傭特地的人力資源管理人員對其利用率也會產(chǎn)生缺乏。所以中小企業(yè)的人力資源管理還有待有關(guān)專家的討論解決。

至于我提出不知道這算不算是一個問題的緣由主要在于受公司的規(guī)模以及家庭化的企業(yè)氣氛等因素所影響，在這個階段建立制度化的人力資源管理模式是最有效率的嗎?制度化的人力資源管理制度的缺失在某種程度上確定了公司人力資源管理上的敏捷性。而這也恰恰是中小企業(yè)的優(yōu)勢之一。而且該公司重培訓(xùn)，有良好的工作環(huán)境，也有肯定的組織認同感，工作主動性也很高。這基本上就已經(jīng)到達了人力資源管理所要到達的目標(biāo)。因此我要向老師們提出一個問題，是否全部的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)建立健全的人力資源管理制度呢?

關(guān)于人力資源的開發(fā)，讓我非常興奮的是該企業(yè)非常重視培訓(xùn)，每周都會抽出3個小時對員工進行培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)力量。這點是很少中小企業(yè)可以做到的。而且對于培訓(xùn)的內(nèi)容也有明顯的針對性。比方對于銷售人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容是各地的風(fēng)土人情，對于op人員培訓(xùn)的內(nèi)容會涉及到一些航空公司的介紹等等。由于培訓(xùn)內(nèi)容選擇的針對性也使得員工樂于參與培訓(xùn)。而且為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量，在培訓(xùn)之后還要求員工對培訓(xùn)的內(nèi)容等做出評價，在一個雙向溝通的過程中讓培訓(xùn)更具實效性。

雖然存在著一些問題但是這家公司的進展?fàn)顩r還是很好的。從10年前強創(chuàng)立時的11人進展到如今的28人，可謂是一個較大的進展。就我個人認為該公司的進展主要是由兩個因素所促成的。首先，從業(yè)務(wù)層面上看，該公司的定位非常明確。是特地從事高端的商務(wù)會獎旅游打出商務(wù)會展專家的旗號，集中力氣在這一方面，而沒有涉足其它的領(lǐng)域。20xx年高校生暑期旅行社實習(xí)報告擁有國家重點外語院校本科畢業(yè)學(xué)歷，60%以上有在國外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)受。四川康輝旅行社的導(dǎo)游人員在行業(yè)中多次受到表彰嘉獎。有一人被評為國家特級導(dǎo)游(全國僅21名，西南7個省，直轄市，自治區(qū)僅此一名)，還有一人被評為全國十佳導(dǎo)游，一人被評為四川省十佳導(dǎo)游。經(jīng)營宗旨為高質(zhì)量的服

務(wù)、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游。經(jīng)營目標(biāo)是讓合放心、讓旅游者滿足。經(jīng)營范圍有出境游、入境游、國內(nèi)游、邊疆游業(yè)務(wù)。

四、實踐主要內(nèi)容：

這一次假期正好借要去世博會旅游的契機，聯(lián)絡(luò)了四川康輝旅行社作為實踐單位，負責(zé)同行的幾位伴侶旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作。擔(dān)當(dāng)起這個團體領(lǐng)隊的職務(wù)。通過旅行前的預(yù)備、聯(lián)系、收繳費用、制定合同，旅行中擔(dān)當(dāng)負責(zé)人、組織者來到達體驗旅游工的工作過程，了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的。從而實現(xiàn)增添自身社會實踐力量、策劃組織力量，接觸社會的目標(biāo)。

五、實踐經(jīng)過：

1、出行前：

出行前主要工作是負責(zé)旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù)。最初，只有我和另外一人，聯(lián)絡(luò)還算順當(dāng)，在初步確定后又加入了兩人。于是對打算做出了小幅度的調(diào)整，由于每個人都互相不熟悉，原來預(yù)定在某一天進行一次碰頭會，互相熟識，但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù)，時間上的支配經(jīng)常是一改再改。在報名截止之前一點，鄭歐同學(xué)臨時想要加入，由于人數(shù)已滿，在經(jīng)過多次交涉后，最終讓鄭歐同學(xué)勝利加入了團隊。在人數(shù)最終確定后，我們于7月15日進行了其中四人的見面會，大致確定了巡游世博的路線。并于21日共同參與了此次旅行的說明會。至說明會結(jié)束，旅行的預(yù)備工作基本完成。

2、旅行期間：

第1/2/3天：

由于暴雨引發(fā)洪水原因，火車延誤13小時10分，于25日18點到達上海車站。在吃過晚飯以后，由于部分幼兒想花高出票價20%的錢坐游輪，于當(dāng)晚21點始終耽擱不參與自費項目的的同伴到11:20。并于次日0：10到達住宿處。由于旅行社為了不削減行程，將世博游的時間壓縮為半天左右。引起了部分同學(xué)的不滿，激起了小摩擦。

第4/5天：

這兩天為世博的巡游，但由于旅行社為了不違背合同削減行程，將三天的巡游項目合為兩天。第4天時于