畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)工作報(bào)告

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高校四年讓我明白了作為一個(gè)學(xué)生的責(zé)任，而這次實(shí)習(xí)則讓我清晰了進(jìn)入社會(huì)所要迎接的挑戰(zhàn)和磨難。現(xiàn)在處于實(shí)習(xí)當(dāng)中，我有兩個(gè)身份，一是一名即將畢業(yè)的學(xué)生，而是一個(gè)踏入社會(huì)的新人，這兩個(gè)身份讓我糾結(jié)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，也讓我知道在這個(gè)關(guān)口做一個(gè)選擇是一件多么重要的事情。這次實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，也讓我略微松了口氣，有一些緩沖的空間來(lái)總結(jié)這一次頂崗實(shí)習(xí)，在此，我也做好了整理，好好的總結(jié)了這一次實(shí)習(xí)。

剛剛進(jìn)入這份實(shí)習(xí)工作的時(shí)候，我總是沒(méi)有方法從學(xué)生的身份上跳脫出來(lái)，對(duì)待事情的時(shí)候還是處于一份無(wú)所謂的狀態(tài)，有好幾次我都想干脆放棄，不堅(jiān)持這份實(shí)習(xí)了，但是冷靜下來(lái)之后，我也很清晰的意識(shí)到，就算不堅(jiān)持這一份工作，我到了其他的實(shí)習(xí)中，假如心沉不下來(lái)，照舊是沒(méi)有方法堅(jiān)持下去并且拿到成果的。雖然在這份工作上有許多的煩心事，有許多的挑戰(zhàn)，但是假如我能夠沉下心去好好的學(xué)習(xí)、去借鑒的話，我信任自己也會(huì)有所成長(zhǎng)。這樣想了之后，我重新樹(shù)立了一個(gè)工作看法，保持好了自己的原則，再去面對(duì)接下來(lái)的實(shí)習(xí)工作時(shí)，我發(fā)覺(jué)事情也輕松了不少。原來(lái)在工作當(dāng)中，看法占據(jù)著一個(gè)主導(dǎo)的作用，看法的好壞也經(jīng)常確定著我們的成果和后果。

實(shí)習(xí)的這家公司是我自己畢業(yè)之前找了很久才確定去的，起初也有一些遲疑，因?yàn)閷I(yè)對(duì)口的這個(gè)崗位在這家公司占據(jù)著一個(gè)很重要的位置，我現(xiàn)在是一名實(shí)習(xí)生，我很怕自己假如不努力去學(xué)習(xí)，就會(huì)被淘汰掉。所以一起先工作的時(shí)候，我也總是兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的，好在我有一個(gè)師傅可以帶我，跟著師傅學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我相識(shí)到了實(shí)力的重要和魅力。我的師傅是一個(gè)很優(yōu)秀的人，不管在什么領(lǐng)域，他都可以涉獵一二，他讓我感到無(wú)比的崇拜，對(duì)這份工作、這個(gè)行業(yè)也多了一些憧憬，當(dāng)然，我也是知道其中充溢了各種難題的。但是只要我有了這樣的一份決心，我就不怕自己做不到這樣的一件事情。

實(shí)習(xí)也差不多要結(jié)束了，這份工作很充溢，也的確比較辛苦，但是我想任何一份有價(jià)值的工作，都是須要我們付出些什么的。這次實(shí)習(xí)為我的事業(yè)生活做了一個(gè)良好的開(kāi)端，有了付出，就會(huì)有回報(bào)，我會(huì)接著往成為一個(gè)更加優(yōu)秀人的方向去發(fā)展，去面對(duì)、去挑戰(zhàn)！

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畢業(yè)的日子是越來(lái)越近了，我們這些大三的學(xué)生是應(yīng)當(dāng)去外面磨練一下才行了，其實(shí)許久之前我就已經(jīng)在幻想自己能在工作崗位上取得什么樣的成就了，可不過(guò)等到我真真實(shí)切的進(jìn)入工作之后，我才發(fā)覺(jué)現(xiàn)實(shí)可真是太殘酷了，我根本就沒(méi)有什么實(shí)力去抗拒，只能任由生活對(duì)我做出變更。實(shí)習(xí)就是這樣一個(gè)被改造的過(guò)程，我原本比較桀驁的性格也不得不變更一下，不然在工作中只會(huì)到處碰壁。在我找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候，我就感受到了自己的學(xué)識(shí)實(shí)在是太少了，根本滿意不了一些較好企業(yè)的要求，所以我只能不斷地尋找，不斷地提升自己。

過(guò)了許久，我都有點(diǎn)記不得自己給多少家企業(yè)投過(guò)簡(jiǎn)歷了，也不記得自己面試過(guò)多少家企業(yè)了，我只知道自己的個(gè)人實(shí)力是提升了不少，最終我還是選擇了一家公司，順當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)了面試。在公司里面，實(shí)習(xí)生每天要做的工作也不是許多，主要還是一個(gè)讓我們熟識(shí)的過(guò)程，除了入職培訓(xùn)外，我也會(huì)不定期的接受公司給我們打算的培訓(xùn)，這讓我見(jiàn)識(shí)到了更多的技能，也明白了自己的確還有著很多的東西須要補(bǔ)足，所以我很快就把自己的心緒沉入到了工作之中，每天仔細(xì)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求工作，遇到問(wèn)題剛好處理、改正。在最初工作的時(shí)候，我由于對(duì)這工作業(yè)務(wù)還不是很嫻熟，所以我只能一點(diǎn)一點(diǎn)漸漸的去完成，但是隨著一每天的歷練和同事們的幫助，我已經(jīng)能順當(dāng)?shù)赝瓿擅恳惶斓墓ぷ髑也怀霈F(xiàn)大的差錯(cuò)。

工作地點(diǎn)距離我的宿舍是有一點(diǎn)距離的，為了不讓自己出現(xiàn)遲到的狀況，我在工作日里每天都是早早地起了床，這在之前可是極少出現(xiàn)的。遲到一次扣除的獎(jiǎng)金還是蠻多的，現(xiàn)在我也已經(jīng)不好意思向家里面要錢(qián)了，所以各方面能省一點(diǎn)就省一點(diǎn)，工作其實(shí)就是一個(gè)修心的過(guò)程，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中體會(huì)到了生活的不易，但是我同樣也結(jié)識(shí)了不少的新?lián)从?，這對(duì)于我來(lái)言也是一個(gè)不小的收獲。我很感謝實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的幫助，不然的話我或許還是一個(gè)懵懂無(wú)知的學(xué)生，無(wú)法體會(huì)到更多生活的味道，實(shí)習(xí)時(shí)間雖然只過(guò)去了幾個(gè)月，但是這幾個(gè)月且讓我感覺(jué)比學(xué)校里學(xué)一年還要有意義一些，以后的我依舊會(huì)堅(jiān)決不移的向更高的目標(biāo)進(jìn)發(fā)！

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實(shí)習(xí)的日子過(guò)的要比我想象中的快一些，以前我覺(jué)得幾個(gè)月的時(shí)間其實(shí)是挺漫長(zhǎng)的，但是參與了實(shí)習(xí)工作之后，我發(fā)覺(jué)每一天的時(shí)間都過(guò)得挺快的，這也讓我覺(jué)得原來(lái)數(shù)月的時(shí)間也能如此短暫。參與實(shí)習(xí)工作，我覺(jué)得是一件非常有必要的事情，而且我覺(jué)得在實(shí)習(xí)中得到的磨練越多，那么對(duì)自己以后的發(fā)展就有著越多的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵趯?shí)習(xí)的過(guò)程中啊，我能找到自己的不足，也能看到自己的閃光點(diǎn)，只要順著自己的優(yōu)勢(shì)去發(fā)展，那么我們必定能找到一條適合自己的道路。

在學(xué)校里的時(shí)候我就始終在打算實(shí)習(xí)工作的事宜了，所以我在結(jié)課了之后找起工作來(lái)還是比其他同學(xué)要利落不少的，至少我少踩了不少的坑，不過(guò)我也發(fā)覺(jué)了?？粕谡夜ぷ鞯臅r(shí)候其實(shí)有著不小的劣勢(shì)，終歸學(xué)歷還是達(dá)不到別人所要求的本科，而且工作閱歷和工作技能也是比較欠缺，即便我已經(jīng)做好了打算了，可我依舊還是在找工作的時(shí)候碰了不少的壁。好在熬過(guò)去這些磨練之后就會(huì)簡(jiǎn)潔不少，現(xiàn)在我已經(jīng)在公司里面工作了幾個(gè)月了，而且在公司里面工作的還不錯(cuò)，和同事們相處的也挺融洽。我覺(jué)得，?？粕鋵?shí)也應(yīng)當(dāng)有著更多的機(jī)會(huì)的，因?yàn)椴簧偻瑢W(xué)還是挺不錯(cuò)的，只不過(guò)沒(méi)有找到一個(gè)合適的機(jī)會(huì)而已。

現(xiàn)在，我就來(lái)說(shuō)一說(shuō)我對(duì)于這段時(shí)間工作的理解和看法。在進(jìn)入了公司之后啊，公司對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生還是蠻好的，不僅為我們打算了相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)，而且還特地支配人來(lái)帶領(lǐng)我們，這讓我仿佛重新回到了校內(nèi)里，要是這樣的話我還不能盡快達(dá)到公司里面的要求的話，那么我就真的是有愧于公司里面的前輩了，所以我也是牟足了勁去學(xué)習(xí)，去學(xué)習(xí)一些全新的尚未接觸過(guò)的學(xué)問(wèn)。在學(xué)校里面我們雖然了解學(xué)習(xí)了一些基本的學(xué)問(wèn)，但是這些學(xué)問(wèn)實(shí)在是太一般了，大部分都不能干脆運(yùn)用在工作上，工作的難度其實(shí)要提升幾個(gè)檔次，所以我只能一邊在公司里面工作，一邊在宿舍里面補(bǔ)習(xí)著以前漏掉的學(xué)問(wèn)。記得剛起先工作的時(shí)候，我干起活來(lái)慢吞吞的，而且在細(xì)微環(huán)節(jié)上的處理非常不到位，不過(guò)經(jīng)過(guò)這么多天的磨練后，我可謂是成長(zhǎng)了不少，如今也算得上是能獨(dú)當(dāng)一面了，不過(guò)我可不會(huì)就此而傲慢的，我要向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)進(jìn)發(fā)！

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漫長(zhǎng)的實(shí)習(xí)生活，使我學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，也提高了自己的學(xué)習(xí)，分析和解決問(wèn)題的實(shí)力，相識(shí)到了工作的艱辛。無(wú)聊且乏味的工作，培育了我吃苦耐勞的精神。長(zhǎng)時(shí)間的作業(yè)時(shí)間，洗去了在學(xué)校時(shí)的那種“嬌生慣養(yǎng)”，讓我的心志變得更加堅(jiān)毅。現(xiàn)時(shí)跟志向的差距，讓我有志氣去面對(duì)任何事，時(shí)間的洗禮，讓我明白自己缺少的是什么，今后應(yīng)當(dāng)往哪個(gè)方向去努力。在這里，我學(xué)會(huì)了如何將一切微乎其微的小事做到完備。這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是受益終生的。

不知不覺(jué)中已經(jīng)快畢業(yè)了，以前，我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參與工作，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件很簡(jiǎn)單的事，可是當(dāng)我離開(kāi)校內(nèi)，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到--工作，并不是想象中的那樣--它又苦又累,可不是件簡(jiǎn)單的事。從剛起先出來(lái)工作感覺(jué)人生的迷茫，無(wú)助和恐慌，到現(xiàn)在對(duì)追求想、事業(yè)的熱誠(chéng)，我感覺(jué)到自己起先變的成熟懂事，思維更加的活躍，處理事情的實(shí)力也得到了提升。所以走出學(xué)校踏入社會(huì)真的讓我學(xué)到了許多在學(xué)校在書(shū)本上學(xué)不到東西。

上班第一天，我的心情激烈、興奮、期盼、喜悅。我信任，只要我仔細(xì)學(xué)習(xí)，好好把握，做好每件事，確定會(huì)有成果。然而，現(xiàn)實(shí)中卻常常會(huì)出現(xiàn)一些你意想不到的事情，常常使你手足無(wú)措。這時(shí)你就要學(xué)會(huì)鎮(zhèn)靜、冷靜，想方法去求助，解決它。不要抵觸，要主動(dòng)跟別人接觸。美國(guó)聞名人際關(guān)系專家戴爾'卡耐基曾這樣說(shuō)：“一個(gè)人的勝利只有百分之十五是依靠專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五卻要依靠人際交往、有效說(shuō)話等軟科學(xué)本事?！惫纠锏娜藛T來(lái)自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等，不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有這樣，才能營(yíng)造良好的人際關(guān)系。最主要的是，與同事相處肯定要禮貌、虛心、寬容、相互關(guān)切、相互幫忙和相互體諒。

我始終信任是這次的實(shí)習(xí)給我許多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認(rèn)為對(duì)我以后的道路都有很深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)槲覍W(xué)會(huì)了在實(shí)習(xí)時(shí)堅(jiān)毅和堅(jiān)持。今后的工作還會(huì)遇到很多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)，因此，我堅(jiān)信：只要我專心去發(fā)掘，英勇地去嘗試，肯定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的學(xué)問(wèn)和珍貴的閱歷?？傊?，在富士康科技集團(tuán)實(shí)習(xí)工作的這段時(shí)間里，我脫離了學(xué)校的庇護(hù)，起先接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)專業(yè)學(xué)問(wèn)，還學(xué)習(xí)到了不少為人處世的方法。付出總有回報(bào)，我始終都信任這句話。我的將來(lái)還有很長(zhǎng)的一段路要走，我信任，只要我努力去拼搏，去奮斗！我肯定會(huì)創(chuàng)建一個(gè)完備的人生！

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一、實(shí)習(xí)目標(biāo)

依據(jù)學(xué)校對(duì)學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求頂崗實(shí)習(xí)是人才培育方案的重要組成部分，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)實(shí)力提高的重要階段。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)如下：

1、通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠把基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問(wèn)、基本技能綜合應(yīng)用到生產(chǎn)崗位中。

2、通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì)、國(guó)情，激勵(lì)學(xué)生敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的熱忱。

3、通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生熟識(shí)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及整體運(yùn)作模式。

4、通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生駕馭原料、中間體和成品的質(zhì)量檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)流程，熟識(shí)現(xiàn)代分析儀器的運(yùn)用和維護(hù)。

5、通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境下，使學(xué)生在藥品生產(chǎn)、工藝規(guī)程、崗位操作、質(zhì)量限制、設(shè)備維護(hù)、故障解除、營(yíng)銷(xiāo)、藥學(xué)服務(wù)等不同崗位上，接受規(guī)范的訓(xùn)練，畢業(yè)后能快速地適應(yīng)相關(guān)的工作。

二、實(shí)習(xí)單位

1、單位地址與規(guī)模

煙臺(tái)市正信大藥房萊州分店位于萊州市文化西路233號(hào)，是煙臺(tái)市的一家連鎖企業(yè)。公司總共十五家分店，分布在煙臺(tái)市及各個(gè)轄區(qū)，目前在職人數(shù)已達(dá)到130多人。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的連鎖藥店。在公司以及全體員工的共同努力下，藥店始終堅(jiān)持以“立志為民，健康眾生”的服務(wù)宗旨，在高效率的運(yùn)行體制下，開(kāi)展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作，增加了藥店的活力，加快了藥店的發(fā)展速度。

2、實(shí)習(xí)單位主要業(yè)務(wù)

我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷(xiāo)售，萊州正信大藥房是一家主要以開(kāi)架自選、平價(jià)銷(xiāo)售，會(huì)員獨(dú)享的經(jīng)營(yíng)模式為主的藥店，主動(dòng)推崇“自我保健、自我藥療”，給廣闊市民帶來(lái)了全新的醫(yī)藥消費(fèi)理念。市民普遍贊揚(yáng)這種醫(yī)藥銷(xiāo)售方式的便捷性和創(chuàng)新性。消費(fèi)者可以主宰自己的消費(fèi)導(dǎo)向，自由選擇，加上藥師、營(yíng)業(yè)員的介紹和答疑，大大增進(jìn)了用藥的有效性和平安性。

通過(guò)老員工的介紹了解到，開(kāi)架自選的模式主要是為了讓顧客干脆選擇適合自己的藥品再加上專業(yè)人員的講解，還針對(duì)老、弱、病、殘的顧客供應(yīng)送貨上門(mén)服務(wù)，這樣能夠使銷(xiāo)售服務(wù)更加人性化，再加上實(shí)惠的價(jià)格，得到了顧客的一樣贊同與表?yè)P(yáng)，同時(shí)公司在經(jīng)營(yíng)的各區(qū)都享有很好的聲譽(yù)。

3、實(shí)習(xí)單位的歷史與發(fā)展

煙臺(tái)市萊州正信大藥房有限公司是一家大型零售企業(yè)，公司于20xx年7月正式營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積600平方米，經(jīng)營(yíng)近5000種藥品，是一家經(jīng)營(yíng)品種全、價(jià)格低的大型零售企業(yè)。公司發(fā)展目標(biāo)在5年內(nèi)成為煙臺(tái)地區(qū)有較大影響力的大型零售連鎖企業(yè)。

近兩年，公司不斷解放思想，搶抓機(jī)遇，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)、跨越式發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率不斷提高。

三、實(shí)習(xí)班組環(huán)境

我們藥店有本公司七位員工，店長(zhǎng)一名，營(yíng)業(yè)員四名，收銀員兩名。實(shí)行兩班制。店長(zhǎng)的工作責(zé)任是：負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛。保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)其利潤(rùn)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)門(mén)店商品的核實(shí)與傳遞，以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管。此外我們店長(zhǎng)還是中藥的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)中藥的銷(xiāo)售及其煎藥等。營(yíng)業(yè)員：對(duì)門(mén)店顧客用藥、薦藥詢問(wèn)負(fù)責(zé)，知道顧客合理用藥，保證平安有效服用藥品。去更好的銷(xiāo)售，達(dá)到肯定的營(yíng)業(yè)額。收銀員：主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)以及報(bào)藥品的，每天把營(yíng)業(yè)的收入?yún)R入公司賬號(hào)。確保財(cái)務(wù)平安。藥房的.每個(gè)人都有不同的工作閱歷，我們會(huì)常常一起共享自己的收獲與不足。

溫馨的工作環(huán)境造就了我們那種團(tuán)結(jié)互助的精神，剛進(jìn)的新員工不管什么時(shí)候都能受到老員工熱心的幫助。

四、銷(xiāo)售任務(wù)及完成狀況

剛?cè)ニ幏颗嘤?xùn)兩周才正式上崗，因?yàn)榈谝粋€(gè)月沒(méi)有任務(wù)就跟著老員工一起學(xué)習(xí)辨別藥物的詳細(xì)位置，到其次個(gè)月任務(wù)就是顧客來(lái)買(mǎi)什么藥你得知道它屬于什么類詳細(xì)在那個(gè)位置在最短時(shí)間內(nèi)找到并且能說(shuō)一段自己的話語(yǔ)讓顧客去購(gòu)買(mǎi)并且滿足，一起先還驚慌甚至不知道該怎么說(shuō)怎么去銷(xiāo)售，在老員工的幫助下我圓滿的完成了任務(wù)，再后來(lái)全部熟識(shí)了我們有些藥品在肯定的時(shí)間內(nèi)要銷(xiāo)售下去，這就要有自己的銷(xiāo)售模式，爭(zhēng)取在最早的時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售掉現(xiàn)在的我已經(jīng)能精彩的完成銷(xiāo)售的任務(wù)，并得到認(rèn)可。漸漸的覺(jué)得自己成熟穩(wěn)重了，不再是以前那個(gè)什么也不懂得小女孩了，已經(jīng)起先要為自己的目標(biāo)努力了，為了自己的事業(yè)奮斗了，也讓我明白，不管什么時(shí)候人都要努力，也明白付出總有回報(bào)。更懂得在社會(huì)中，有摯友才有希望，路才能更好的走下去。

雖然我干的是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，但我并不認(rèn)為像別人說(shuō)的銷(xiāo)售沒(méi)有前途，我覺(jué)得前途是自己闖出來(lái)的，并不是某個(gè)行業(yè)所確定。就像我在藥品的銷(xiāo)售中我覺(jué)得自己不僅要駕馭好所學(xué)學(xué)問(wèn)還有有一個(gè)愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺(jué)到，好的服務(wù)是確定這個(gè)生意是否勝利，同時(shí)在這一段時(shí)間的熬煉中，我不僅學(xué)會(huì)了吃苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通實(shí)力和交際實(shí)力。

五、所學(xué)學(xué)問(wèn)與工作崗位的聯(lián)系

在學(xué)校時(shí)我們學(xué)習(xí)了中藥的發(fā)展史，中藥的禁忌，中藥中的十九畏十八反，中藥的毒副作用中藥的配伍，中藥的調(diào)劑的方法等等，尤其是中藥的調(diào)劑在我所處的崗位更是得到致用。讓我更加?jì)故斓倪\(yùn)用。在西藥方面一些并發(fā)癥應(yīng)當(dāng)服用那類藥物更是讓我先清晰了解到西藥的分類及其作用，使我在剛起先工作時(shí)就能達(dá)到想要的效果。

六、我所駕馭的技能

在藥房這一年的學(xué)習(xí)和親身體驗(yàn)，讓我對(duì)中藥和西藥有了更好的駕馭。

中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風(fēng)濕藥，活血化瘀藥，行氣藥，消食藥，補(bǔ)虛藥等等。還有中藥煎藥留意事項(xiàng)：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮時(shí)間常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎藥要注意火候，火候的限制要依據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芳香的中藥，相宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮。

中藥是一種能夠完全治愈疾病的最佳良藥，堅(jiān)持長(zhǎng)期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。

西藥是現(xiàn)在藥品的主力，在舉薦藥品時(shí)要確保舉薦藥品的精確、無(wú)誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客平常用藥，有些藥品是對(duì)顧客沒(méi)有作用的，在購(gòu)買(mǎi)消炎類藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客是否對(duì)紅霉素過(guò)敏，以免拿錯(cuò)藥，對(duì)顧客造成不良反應(yīng)。為了確保藥品的質(zhì)量，藥品一經(jīng)銷(xiāo)售，不得退換。這就要養(yǎng)成仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法。

西藥的多種應(yīng)用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應(yīng)用中也很常見(jiàn)，主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一：對(duì)內(nèi)分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來(lái)治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應(yīng)而達(dá)到治療目的。

在這里不僅是學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售的技巧，更多的是中藥的特性與對(duì)不用藥物的深化了解，進(jìn)一步的了解了藥品。

七、自我感受

作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，只學(xué)習(xí)書(shū)本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的學(xué)問(wèn)帶給人們，所以，我利用在校最終一年的實(shí)習(xí)期到萊州正信大藥房去學(xué)習(xí)并接受熬煉。

在藥店實(shí)習(xí)時(shí)我學(xué)到了許多，比如顧客購(gòu)藥時(shí)，因?yàn)楦忻皶?huì)買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用，因?yàn)槲覆?huì)買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用：因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥。或者為了達(dá)到自己合理的價(jià)錢(qián)不顧病情的輕緩而購(gòu)買(mǎi)不好用的藥品。我就利用我所學(xué)的學(xué)問(wèn)向他們說(shuō)明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì)產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提示他們應(yīng)當(dāng)對(duì)癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會(huì)特別滿足的購(gòu)買(mǎi)隨意一種針對(duì)性的藥品，而且還會(huì)認(rèn)同這種為顧客著想的方法。

在藥店接待顧客時(shí)，顧客購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客舉薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的狀況，然后做簡(jiǎn)潔的介紹，以提高顧客對(duì)銷(xiāo)售人員的信任度。再就是在語(yǔ)言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清楚，語(yǔ)速勻稱，動(dòng)作嫻熟，微笑服務(wù)等，讓顧客感受到我的服務(wù)熱忱。

平常有時(shí)我們還要接聽(tīng)電話。接聽(tīng)電話時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌，遇到不懂得地方要仔細(xì)詢問(wèn)，不行以馬虎大意，有時(shí)候?qū)Ψ讲⒎怯靡话阍?，而是帶腔調(diào)，尤其是南方腔調(diào)，溝通相對(duì)有難度，那時(shí)肯定要留意力集中，防止聽(tīng)錯(cuò)或漏聽(tīng)。

我們藥店屬于連鎖企業(yè)無(wú)需自己去選購(gòu) ，只要你報(bào)安排總部就會(huì)給你發(fā)貨，而且中藥部分有專員負(fù)責(zé)，只是間或的幫助一下，但是還是能學(xué)到課堂以外的東西，比如過(guò)橋就是黃連，因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖稈，形如小橋，所以稱為過(guò)橋。當(dāng)然還有針眼就是半夏，砂眼就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購(gòu)藥的中藥處方上學(xué)到的學(xué)問(wèn)。

在藥房我學(xué)到了許多許多，使我受益匪淺。而我也知道要學(xué)習(xí)的還有更多更多，學(xué)無(wú)止盡尤其在藥學(xué)的中藥方面因?yàn)樽约罕旧砭褪菍W(xué)中藥專業(yè)的，而且中藥的種類成千上萬(wàn)其性能又千變?nèi)f化所以我要學(xué)習(xí)的還有更多更多。

八、建議與展望

1、建議

(1)在現(xiàn)在社會(huì)中人們服用中藥相對(duì)的來(lái)說(shuō)還是少，為了藥店更好的發(fā)展我建議應(yīng)舉辦老中醫(yī)講解中藥、宣揚(yáng)中藥的活動(dòng)。老中醫(yī)坐堂，結(jié)合病情宣揚(yáng)中醫(yī)中藥的妙處，免費(fèi)煎藥，為在本藥房買(mǎi)藥的客人免費(fèi)煎藥：另外也可與醫(yī)院或者門(mén)診部協(xié)商合作，把他們的中藥自制方劑由我們藥店代為銷(xiāo)售并免費(fèi)煎好!要給長(zhǎng)期吃中藥的人一些相對(duì)的照看，例如：在價(jià)格上相對(duì)便宜一點(diǎn)或者買(mǎi)幾副要贈(zèng)送一副。辦理中藥會(huì)員卡(積分送禮)，集夠肯定分值在我們每年指定的那幾天可以兌換獎(jiǎng)品。同時(shí)把每周末都定為會(huì)員日購(gòu)藥可享受8折的實(shí)惠(特價(jià)商品除外)。定期在自己藥房舉辦一個(gè)中藥節(jié)，每年一次或者每季度一次，每月固定一個(gè)日期為中藥日之類的等等。像每年的端午節(jié)可以免費(fèi)送艾葉和菖蒲，或另外加一個(gè)香包，意思是保四季平安健康的香包，為親人為愛(ài)人領(lǐng)一個(gè)回去保平安健康，為顧客表達(dá)一下關(guān)愛(ài)，固定一下，讓顧客形成一種習(xí)慣，同時(shí)為了顧客的便利還可以市內(nèi)免費(fèi)送貨上門(mén)。

(2)為了學(xué)生畢業(yè)后更好的發(fā)展，在校期間學(xué)校可開(kāi)展一些與外?；蛲悓W(xué)校的交換生活動(dòng)。多開(kāi)展實(shí)踐課我個(gè)人認(rèn)為實(shí)踐第一。多開(kāi)展一些科目，更好的開(kāi)闊我們的視野及思想。

2、展望

在實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我將在校所學(xué)的學(xué)問(wèn)與實(shí)際工作相結(jié)合，在充分駕馭理論學(xué)問(wèn)的基礎(chǔ)上努力實(shí)踐，在實(shí)踐中加深對(duì)所學(xué)學(xué)問(wèn)的理解，不斷提高理論水平與實(shí)踐實(shí)力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些珍貴的理論和實(shí)踐閱歷。而且讓我接觸了社會(huì)，初步相識(shí)了社會(huì)。

在工作同時(shí)，我每天都仔細(xì)的進(jìn)行自我檢討，改掉了很多之前的壞毛病，培育了自己良好的生活習(xí)慣，比如說(shuō)提高了自己的應(yīng)變實(shí)力，遇事能夠獨(dú)立思索，辦事不再拖拖拉拉;與此同時(shí)，我沒(méi)有遺忘虛心向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)，從他們身上我學(xué)到的不僅僅是如何做到一個(gè)合格的營(yíng)業(yè)員，更重要的事學(xué)習(xí)到了熱心奉獻(xiàn)、一絲不茍的工作作風(fēng)和不驕不躁，主動(dòng)樂(lè)觀的良好心態(tài)，為我以后的工作生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我進(jìn)步了許多，也成熟了許多，但是我深知自己人生道路才剛剛起先，路還很長(zhǎng)，須要自己去踏實(shí)地走好每一步，我會(huì)牢記我們的校訓(xùn)和正信的精神，并時(shí)刻提示自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個(gè)有為青年，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家有用的人!

畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)工作報(bào)告6

一、實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)單位：

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月—20xx年6月

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)使我們熟識(shí)旅游線路，了解和駕馭導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過(guò)程和講解技巧以及培育與熬煉處理突發(fā)狀況的實(shí)力等導(dǎo)游服務(wù)的詳細(xì)工作流程。

二、公司簡(jiǎn)介

長(zhǎng)沙市虹運(yùn)旅行社有限公司是經(jīng)湖南省旅游局批準(zhǔn)成立，長(zhǎng)沙市工商局注冊(cè)，由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成，許可證號(hào)為：L—HUN—GN01118。長(zhǎng)沙市虹運(yùn)旅行社擁有一批閱歷豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的旅游管理人員以及持有國(guó)家導(dǎo)游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)游隊(duì)伍。豐富的旅游工作閱歷奠定了我們?cè)跇I(yè)內(nèi)較高的業(yè)務(wù)水平；朝氣蓬勃的工作熱忱、熱心、親切的良好服務(wù)意識(shí)確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量；透亮的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價(jià)格代表了"虹運(yùn)之旅"服務(wù)大眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運(yùn)都有很好的合作關(guān)系。并致力于老年旅游的發(fā)展，在瀏陽(yáng)市老年協(xié)會(huì)有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗！

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容和案例分析以及心得體會(huì)

（—）了解旅游行業(yè)的操作流程

每個(gè)行業(yè)是困難的也是簡(jiǎn)潔的，是丑惡的也漂亮的。究竟?fàn)顩r怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對(duì)了。磨練與磨合是肯定少不了的！誰(shuí)也別想逃脫！通過(guò)實(shí)習(xí)通過(guò)實(shí)踐通過(guò)視察通過(guò)信息的溝通對(duì)于旅游行業(yè)是慢慢明朗清楚。首先基本的旅行社分為國(guó)際社與國(guó)內(nèi)社。然而國(guó)際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營(yíng)入境的國(guó)際社。國(guó)內(nèi)社基本分為組團(tuán)與地接，然而又有特地的地接國(guó)內(nèi)社與組團(tuán)社一般又組團(tuán)又地接的國(guó)內(nèi)社中做得精彩的很少！而且旅行社中又有特地散客拼團(tuán)的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了?，F(xiàn)在的旅行社中計(jì)調(diào)也不再是以前那種國(guó)內(nèi)出境團(tuán)隊(duì)一起一個(gè)人操作現(xiàn)在是每條黃金線路都又一名專線計(jì)調(diào)。所以也是意味著旅游行業(yè)在隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而在改變。然而作為一名導(dǎo)游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導(dǎo)游員那就首先要完備導(dǎo)游服務(wù)學(xué)問(wèn)。再實(shí)踐中我得出一條閱歷那就是：一份精彩動(dòng)人的導(dǎo)游歡迎詞是特別特別的重要！這其實(shí)也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞確定你接下來(lái)工作的進(jìn)展。不管是去上團(tuán)還是去應(yīng)聘都特別的關(guān)鍵。因?yàn)閷?dǎo)游歡迎詞一講出來(lái)，你這個(gè)導(dǎo)游的基本水平別人也許也是摸個(gè)七八成了。“有陽(yáng)光的地方總有陰影”每個(gè)行業(yè)都有它“灰色”的一面。旅游行業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機(jī)的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對(duì)于我們導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，衣食父母就是游客。我們導(dǎo)游就是靠游客領(lǐng)工資，拿薪水，吃回扣，收小費(fèi)，肅穆地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對(duì)不起父母，為人處世，也不能對(duì)不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺(jué)得這應(yīng)當(dāng)是全部人的做事原則，也包括我們導(dǎo)游！

（二）導(dǎo)游是一份痛并歡樂(lè)著的職業(yè)

玉不琢不成器，人不打擊不成長(zhǎng)。一起先我的導(dǎo)游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒(méi)有那么簡(jiǎn)潔那么簡(jiǎn)單的事?！熬烤故羌媛氝€是專職？”“究竟是去實(shí)習(xí)是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒(méi)啥人搭理你還是在宿舍待著間或帶幾個(gè)最簡(jiǎn)潔的團(tuán)隊(duì)”“究竟是否從事旅游業(yè)?。俊蔽蚁胛医K究是個(gè)不服輸不屈服的人！我還是挺過(guò)來(lái)了！真的不曉得那段灰色的日子是怎么過(guò)來(lái)的。一個(gè)人在宿舍不管刮風(fēng)下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生！我想，暴風(fēng)雨要來(lái)就來(lái)的更猛烈些吧！多謝我的媽媽！毫無(wú)條件毫無(wú)保留的支持我激勵(lì)我！

風(fēng)雨彩虹！鏗鏘玫瑰！風(fēng)雨過(guò)后就會(huì)有彩