學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的收獲

精選公文范文學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的收獲篇一：學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的感悟?qū)W習(xí)商務(wù)禮儀的感悟?qū)W院：計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院班級：20121421學(xué)號：2012142128姓名：張宗超通過近一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，我所選修的《職業(yè)禮儀與形象訓(xùn)練》課程也接近的尾聲，課堂上老師舉止大方得體，通過視頻為我們展示了在生活中存在的各種禮儀，視頻結(jié)束后老師還會給我們進(jìn)行解讀，在授課過程中，老師主要帶我們學(xué)習(xí)了：社交禮儀、電話禮儀、轎車座次禮儀以及餐飲禮儀，內(nèi)容淺顯易懂，非常實(shí)用。學(xué)過之后真的是受益匪淺，感觸頗多。我感受到了商務(wù)禮儀是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，很多東西都會用得到，而且就是在平時(shí)同學(xué)交精選公文范文精選公文范文往之中。通過觀看視頻以及老師的講解，外加一點(diǎn)自己的思考。我發(fā)現(xiàn)自己在生活對禮儀的理解還有很多欠缺和不足。也發(fā)現(xiàn)其實(shí)禮儀無時(shí)無刻不存在我們身旁，并且就夾雜在我們生活當(dāng)中，一點(diǎn)一滴的影響著我們的人生。下面我就從商務(wù)禮儀的重要性、餐飲禮儀的重要性、對不同場合商務(wù)禮儀的不同的感受以及我對商務(wù)禮儀的新認(rèn)識這幾方面，仔細(xì)闡述一下學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后的感想。一、商務(wù)禮儀的重要性首先，在選課的時(shí)候就十分看好這門課程，我認(rèn)為它會對我現(xiàn)在以及以后的人際關(guān)系有很大的幫助，會讓我學(xué)會更從容、更得體的進(jìn)行人際交往，贏得更多的機(jī)遇、將來更好的適應(yīng)這個(gè)文明的社會。當(dāng)前，我們需要文明素質(zhì)的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)，尤其作為當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)該掌握好基本的文明社交規(guī)則，以一種文明得體的方式融入社會，為自己將來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的非智力后盾。在現(xiàn)代社會生活中，在不同的場合中，面對不精選公文范文:精選公文范文同的人，要想游刃有余，甚而出類拔萃，給別人留下一個(gè)美好的第一印象，學(xué)習(xí)一些商務(wù)禮儀方面的知識就顯得非常必要了。通過學(xué)習(xí)，我知道了商務(wù)禮儀具體的規(guī)定了人們在各種活動中的行為規(guī)范以及一些約定俗成的守則，包括儀容、穿著、談吐、舉止、會議、餐飲、涉外等各個(gè)方面。簡單來說，商務(wù)禮儀要求人們在不同的地點(diǎn)、不同的時(shí)間，面對不同的人、不同的情況要做到適時(shí)而變、有所為有所不為、注重細(xì)節(jié)，并遵守一些既成的約定。正確的禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些精選公文范文3精選公文范文必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。二、餐飲禮儀的重要性隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代職場中，同樣禮儀的重要程度也逐漸在商務(wù)宴會及其談判中受到了客戶和公司共同重視，商務(wù)禮儀，顧名思義，指的是商務(wù)活動中的禮儀規(guī)則。商務(wù)禮儀在商務(wù)場合中應(yīng)用普遍且無處不在，同時(shí)商務(wù)禮儀也是一個(gè)公司企業(yè)外在形象的一種表達(dá)，一個(gè)公司在禮儀方面做得很到位，那么客戶至少會覺得你的公司的企業(yè)文化和企業(yè)氛圍是優(yōu)秀的，因此商務(wù)禮儀在商務(wù)應(yīng)酬中有著非常重要的作用。首先，商務(wù)禮儀的恰當(dāng)運(yùn)用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶一種耳目一新的美感。精選公文范文其次，良好的商務(wù)禮儀的展示，能夠?yàn)槠髽I(yè)樹立良好的企業(yè)文化，和企業(yè)文化的氛圍。再次，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為。再再次，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以樹立良好的個(gè)人形象，增進(jìn)與客戶和員工之間的感情。最后，一個(gè)人如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用好商務(wù)禮儀，你會在求職和升職中如魚得水。而且，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀既可以塑造良好的個(gè)人形象有效提升個(gè)人能的文明修養(yǎng)，同時(shí)也是和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段。總而言之，現(xiàn)代職場中離不開商務(wù)禮儀，而商務(wù)禮儀在商務(wù)場合中的重要作用也是顯而易見的，因此對與個(gè)人來說我們要多加關(guān)注商務(wù)禮儀知識，提高自己的禮儀修養(yǎng)，而對于企業(yè)來說，要適當(dāng)?shù)貙T工進(jìn)行商務(wù)禮儀的相關(guān)培訓(xùn)，使得禮儀成為企業(yè)文化的一部分，并以此提升企業(yè)的文化軟實(shí)力。精選公文范文三、餐飲禮儀說了商務(wù)禮儀的重要性，同樣的，餐飲禮儀也很重要。如果企業(yè)在用餐之前所有的禮儀都做得非常的好，但是在用餐時(shí)沒有注意用餐的禮儀，例如：客人座次不對，作陪人員級別不夠，宴會場所檔次不對，吃的菜品，敬酒順序等不對都會影響商務(wù)合作的繼續(xù)，對企業(yè)找出損失，影響企業(yè)良好形象的延續(xù)，更甚者功虧一簣導(dǎo)致商務(wù)交往的失敗。需要注意的問題：一、西餐中，主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用，面條用叉子卷食，面包需用手撕下小塊放入口內(nèi)，不可用嘴啃食，喝湯時(shí)不可發(fā)出聲音，水果是用叉子取用，正確使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向內(nèi)取用，每個(gè)餐具使用一次。不要在沒有進(jìn)餐完畢的時(shí)候，就把刀和叉向右疊放在一起，握把都向右，這樣的話服務(wù)員會以為你已經(jīng)就餐完畢，會把你的飯菜撤下去。精選公文范文6精選公文范文二、座次如何安排座次是請客的一大學(xué)問，特別是在一些大型宴會如經(jīng)銷商年會時(shí)，如果一些小細(xì)節(jié)沒有注意，輕則鬧笑話，重則會傷害原本不錯的客情關(guān)系!比較通行的方法是：較大型的宴請，桌次的高低以離主桌位務(wù)的遠(yuǎn)近而定，右高左低。同一桌上，位次的高低以離主人的座位遠(yuǎn)近而定。主賓坐在主人右邊，第2主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三，左邊是第四，依次類推。如果人數(shù)不多時(shí)，業(yè)務(wù)員主要先確定自己和主賓的位谿，其他人則以隨意為主（也可根據(jù)客人的職位高低進(jìn)行排序）。主賓一般安排在正席。如果業(yè)務(wù)員的領(lǐng)導(dǎo)以及客戶是在一起用餐時(shí)，那么業(yè)務(wù)員則要安排主賓和自己領(lǐng)導(dǎo)坐在主賓席，其他客人如客戶的太太或者得力助手坐在客戶旁邊。業(yè)務(wù)員自己則坐在上菜的位谿，待上菜時(shí)，可以方便轉(zhuǎn)動菜盤至主賓面前。篇二：學(xué)習(xí)禮儀課的收獲和建議精選公文范文精選公文范文學(xué)習(xí)禮儀課的收獲和建議通過這一學(xué)期大學(xué)禮儀這門課程的學(xué)習(xí)，我感受頗深，更加認(rèn)識到禮儀在生活有不可或缺的地位，正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解與溝通。下面我就談?wù)勎覐膶W(xué)習(xí)禮儀課的收獲和建議。在生活中，老師和家長都在不斷地教育我們講禮貌、注意待人接物的方式，禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。那么什么是禮儀呢？禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定精選公文范文精選公文范文俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。由此可見，禮儀也是一種大學(xué)問，值得我們深入學(xué)習(xí)與研究。在學(xué)習(xí)這門課程的過程中，我除了了解到禮儀的概念以及其背后所代表的深沉含義外，我還認(rèn)識禮儀的重要性，也就是高校為什么會開展大學(xué)生禮儀課程，而我們大學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)禮儀課的主要原因。首先，一個(gè)人良好的社交禮儀形象能夠有效地展現(xiàn)個(gè)人的修養(yǎng)、學(xué)識、風(fēng)度和魅力，提高交際溝通的有效性。任何社會的交際活動都離不開禮儀，人們需要用禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，賞識你，親近你，無精選公文范文9精選公文范文形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會使事情更加向好的方向發(fā)展，也會有個(gè)更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)斐申P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展。所以，在把握住問題原則的前提下應(yīng)當(dāng)注重必要的禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，才能確保事物的正常、良好地發(fā)展。其次，禮儀能夠幫助大學(xué)生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學(xué)生走向社會的需要，更好地促進(jìn)大學(xué)生社會化，而且培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會生活的能力，提高他們的社會心理承受能力。人在社會化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，尤其是而社交禮儀教育。在生活中，人們都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會精選公文范文10精選公文范文被人認(rèn)為是“另類”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。另外，大學(xué)生走向社會普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何盡快地適應(yīng)社會生活等社會交往問題。然而大學(xué)生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質(zhì)量。一個(gè)具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險(xiǎn)為夷，爭取主動。最后，禮儀幫助大學(xué)生逐步糾正自己不正確的行為習(xí)慣，提升禮儀修養(yǎng)，自覺實(shí)踐禮儀規(guī)范，具備基本的文明素養(yǎng)，塑造良好的個(gè)人禮儀形象，使人際交往取得成功，成為今后的就業(yè)、工作和生活奠定良好的基礎(chǔ)。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的最具體表現(xiàn)。一個(gè)人的言談、舉止、儀表和服飾能反映精選公文范文11精選公文范文出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。而通過社交禮儀教育提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，改正不良的習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花在我們校園遍地開放，社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會之間達(dá)到高度和諧與有序，努力推進(jìn)整個(gè)社會精神文明程度的提高。學(xué)習(xí)禮儀有如此重要的意義，因此我想給我們大學(xué)生提幾點(diǎn)關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀的建議：其一，倡導(dǎo)現(xiàn)代禮儀教育理念。禮儀的教育，不以人的行為為中心，而是以人為中心，注重人格的培養(yǎng)。大學(xué)生要先有禮儀的概念，從心里上認(rèn)可禮儀的作的重要性，著重內(nèi)在意識的培養(yǎng)。與傳統(tǒng)文明禮儀教育相比，現(xiàn)代禮儀教精選公文范文12精選公文范文育強(qiáng)調(diào)以人為本。其二，強(qiáng)化禮儀課程。禮儀教育不僅是大學(xué)生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，而且也是高校德育和美育的組成部分。因此，它在學(xué)校課程中占有一定的位置。通過強(qiáng)化禮儀課程，讓大學(xué)生知禮、懂禮，掌握規(guī)范，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，塑造良好的自我形象。大學(xué)生也應(yīng)該懂得珍惜學(xué)習(xí)禮儀課程的機(jī)會，認(rèn)真上好課，做好筆記，學(xué)好禮儀的基本理論，為提高自身的素質(zhì)而努力。其三，營造良好的禮儀氛圍。高校校園文化是進(jìn)行禮儀教育的重要渠道。高校應(yīng)該發(fā)揮第二課堂的重要作用，鼓勵和引導(dǎo)社團(tuán)開展一些與禮儀有關(guān)的活動，例如演講、小品和知識競賽，寓教于樂，讓大學(xué)生對禮儀知識更有興趣。另外，還可以在網(wǎng)站、海報(bào)和廣播等形式弘揚(yáng)禮儀之風(fēng)，在校園中營造一種學(xué)習(xí)禮儀的良好氛圍，形成校園崇禮、尚禮的好風(fēng)氣。其四，重視禮儀教學(xué)與社會實(shí)踐的關(guān)系。禮儀教育不是紙上談兵，重在落實(shí)到實(shí)處。建議老師在備課時(shí)，可以精選公文范文13精選公文范文聯(lián)系身邊的實(shí)際生活來精心設(shè)計(jì)教學(xué)，使學(xué)生的禮儀知識得到消化和掌握，運(yùn)用禮儀能力得到提高。例如創(chuàng)設(shè)情景讓學(xué)生談?wù)劧Y儀的現(xiàn)實(shí)意義，或者讓學(xué)生想想某個(gè)場所的文明禮貌標(biāo)語，或者讓學(xué)生為自己設(shè)計(jì)符合自身實(shí)際又富有個(gè)性的社交名片等等?？傊?，大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識，重在實(shí)踐。學(xué)習(xí)禮儀這門課程，我受益匪淺。我學(xué)到了一些重要的禮儀知識，也發(fā)現(xiàn)并改正了自己的一些不足，但學(xué)的是知識，實(shí)踐還得靠我們自己，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我會把學(xué)到的禮儀融入到生活中，理論聯(lián)系實(shí)際。將理論知識變成自己的真實(shí)能力，真正培養(yǎng)自己獨(dú)具魅力的社交能力，為自己今后的就業(yè)、工作和生活奠定良好的基礎(chǔ)。篇三：商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識到了自己的不足，彌補(bǔ)了自己在商精選公文范文1精選公文范文務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝**幫我們請來了***為我們講解，給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會：第一、讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會的需要，是適應(yīng)社會文明進(jìn)步的需要。我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文精選公文范文15精選公文范文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個(gè)人精選公文范文16精選公文范文而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。再次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是個(gè)人的需要。1、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下?！靶奚睚R家治國平天下?！卑研奚矸旁谑孜弧＝甜B(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于豐富內(nèi)涵，增添自信。3、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于增進(jìn)人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個(gè)人禮儀是人際交往的“潤滑劑，，。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強(qiáng)個(gè)人禮精選公文范文17精選公文范文儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動中，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表精選公文范文1精選公文范文示尊重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實(shí)際上是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。以前，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓精選公文范文1<精選公文范文我們學(xué)習(xí)談話的姿勢，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過***的講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，我會著重注重四個(gè)方面提高：