國家開放大學(xué)電大本科《市場調(diào)查》期末標(biāo)準(zhǔn)題庫及答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！最新國家開放大學(xué)電大本科《市場調(diào)查》期末標(biāo)準(zhǔn)題庫及答案（試卷號：1345）最新國家開放大學(xué)電大本科《市場調(diào)查》期末標(biāo)準(zhǔn)題庫及答案（試卷號：1345）考試說明：本人匯總了歷年來該科所有的試題及答案，形成了一個完整的標(biāo)準(zhǔn)考試題庫，對考生的復(fù)習(xí)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。內(nèi)容包含：單項選擇題、判斷題、簡答題、計算題。做考題時，利用本文檔中的查找工具(Ctrl+F)，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng)核、機考及教學(xué)考一體化試題答案，敬請查看。一、單項選擇題1．市場調(diào)查的內(nèi)涵中，不包括下列的A．市場調(diào)查是對市場營銷的所有問題進(jìn)哪點表述？()行調(diào)研程的主要手段前提D．市場調(diào)查是一個系統(tǒng)，包括對有關(guān)資料進(jìn)行系統(tǒng)的計劃、收集、記錄、分析解釋和報告的過程B．市場調(diào)查是服務(wù)于市場營銷而又監(jiān)控營銷管理過C．市場調(diào)查是具體的營銷決策的重要環(huán)節(jié)和皂商曾在很長時間內(nèi)搞不清粉紅色香皂是否受歡迎，因為每當(dāng)把不同顏色的香皂擺在人們面前時，他們總是指著粉紅色的那塊，但在商店里粉紅色的香皂卻很少成為熱銷貨。這是市場調(diào)查的()特征的表現(xiàn)。第1頁共17頁A．實踐性3．設(shè)計撰寫市場調(diào)查方案一般處于市場調(diào)查的(A．準(zhǔn)備階段B．調(diào)查策劃階段C．實施階段蹤調(diào)查階段4．()是指對所研究的問題在不確定的情況下B．經(jīng)營性D．追進(jìn)行的試探性調(diào)查，掌握和識別所要研究的問題的基本特征和與之相關(guān)的各種影響因素，其目的在于發(fā)現(xiàn)問題，找出關(guān)鍵所在，明確調(diào)查對象，確定調(diào)查重點，為深入研究做必要準(zhǔn)備。A．描述性調(diào)查D．預(yù)測性調(diào)查B．因果性調(diào)查C．探索性調(diào)查5．問卷調(diào)查是一種文字對話的方式，()。A．適用于所有的人B．調(diào)查結(jié)果廣泛深入板，沒有彈性6．態(tài)度測量方法分為直接測量表法和間接測量表法。()屬于直接測量表法。A.Q分類表提曼量表B．總和評分法C．沙斯通量表)又稱定額抽樣，是非隨機抽樣中使用最為廣泛的一種抽樣方法。A．便利抽樣B．判斷抽樣C．滾雪球抽樣抽樣8．()調(diào)查成本高，訪問調(diào)查的經(jīng)費消耗較多。這種方法比較適用于在小范圍內(nèi)使用。A．電話調(diào)查法B．當(dāng)面詢問法C．書面調(diào)查方法D．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法9．某城市有零售企業(yè)5，989個，擬定樣第2頁共17頁本容量為100個，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查，按零售企業(yè)的年營業(yè)額多少進(jìn)行排隊編號，使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本。隨機抽取一個企業(yè)作為第一個樣本單位，假定其序號是4個樣本單位是(A．58號B．198號C．138號D．258號10.一般來說，如果0.5≤|r|<0.8，兩變量線性相關(guān)關(guān)系密切程度為(A．顯著相關(guān)B．低度相關(guān)C．微弱相關(guān)關(guān)11．前些年我們有些企業(yè)進(jìn)行某種產(chǎn)品決策時，以過去該種產(chǎn)品的生產(chǎn)供不應(yīng)求的結(jié)論作為決策依據(jù)，盲目引進(jìn)外國設(shè)備或擴大生產(chǎn)能力，其結(jié)果是產(chǎn)品大量積壓。這種情況違背了市場調(diào)查的(A．不確定性B．時效性C．目的性12．()是指為了研究某種市場現(xiàn)象與各種影響因素之間客觀存在的關(guān)系而進(jìn)行的市場調(diào)查。A．探索性調(diào)查D．預(yù)測性調(diào)查B．描述性調(diào)查C．因果性調(diào)查13．設(shè)計撰寫市場調(diào)查方案一般處于市場調(diào)查的(A.準(zhǔn)備階段調(diào)查階段B．調(diào)查策劃階段14．問卷調(diào)查的缺點表現(xiàn)在(第3頁共17頁A．?dāng)?shù)據(jù)搜集程序無法標(biāo)準(zhǔn)化B．適用范圍很小時間D．調(diào)查結(jié)果不易深入15．調(diào)查人員經(jīng)過總結(jié)已形成關(guān)于問卷流程的一般性準(zhǔn)則。問卷最初的幾個問題一般是()A．過濾性問題B．一般性問題C．難以回答且復(fù)雜的問題D．個性問題16．()由刻度和兩端組成。A．評比量表B．順位量表C．語意差別量表定總數(shù)量表17．()在所有抽樣方法中成本最低、耗時最少，但有嚴(yán)重的局限性。A．判斷抽樣B．便利抽樣C．滾雪球抽樣抽樣18．采用()方法時，如果總體單位排序恰好與抽樣間隔周期一致，存在著可能選取到一個嚴(yán)重偏差樣本的風(fēng)險。A．簡單隨機抽樣B．分層抽樣C．系統(tǒng)抽樣D．整群抽樣19．()調(diào)查成本高，調(diào)查的人力、經(jīng)費耗費較多。這種方法比較適用于在小范圍內(nèi)使用。A．電話調(diào)查法B．當(dāng)面詢問法C．書面調(diào)查法D．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法20.一般來說，如果O≤|r|<0.3，兩變量線性相關(guān)關(guān)系密切程度為(A．高度相關(guān)B．低度相關(guān)C．顯著相關(guān)關(guān))是指為了研究某種市場現(xiàn)象與各種影響因素之間客觀存在的關(guān)系而進(jìn)行的市場調(diào)查。主要是回答“為什么”的問題。第4頁共17頁A．探索性調(diào)查D．預(yù)測性調(diào)查58，所對應(yīng)的置信度為(A．90%B．95%C．99%抽樣具有相似之處的非概率抽樣是(A．配額抽樣B．系統(tǒng)抽樣C．主觀抽樣24．問卷調(diào)查的缺點體現(xiàn)在()。B．描述性調(diào)查C．因果性調(diào)查22．t值為2.D．95.45%23．與分層樣A.實施不方便D．問卷回收率難以保證C．?dāng)?shù)據(jù)搜集無法標(biāo)準(zhǔn)化)是指調(diào)研人員向被調(diào)查者列出若干不同項目，被調(diào)查者根據(jù)對這些項目的偏好程度，給出各個項目按要求的標(biāo)準(zhǔn)排列順序的一種量表。A.順位量表26．采用()方法時，如果總體單位排序恰好與抽樣間隔周期一致，存在著可能選取到一個嚴(yán)重偏差樣本的風(fēng)險。A．簡單隨機抽樣B．分層抽樣C．系統(tǒng)抽樣群抽樣27．某項調(diào)查工作采用四階段抽樣方式抽取樣本單位，一般是()才抽出調(diào)查單位。A．第一階段B．第二階段C．第三階段28．觀察法的優(yōu)點表現(xiàn)在(分類表D．整段第5頁共17頁A．結(jié)果本身有說服力29．()又稱系列編量化統(tǒng)計D．可以了解內(nèi)在信息碼法，它是指只用一個標(biāo)準(zhǔn)對信息資料進(jìn)行分組，并按照一定的順序用連續(xù)數(shù)字或字母進(jìn)行編碼的方式。A．順序編碼法B．分組編碼法C．信息組編碼法D．助憶編碼法30．一般來說，如果0.5≤|r|<0.8，兩變量線性相關(guān)關(guān)系密切程度為(A．微弱相關(guān)關(guān)31．營銷調(diào)查中最重要的內(nèi)容就是(A．市場環(huán)境調(diào)查B．消費者市場調(diào)查調(diào)查32．設(shè)計撰寫市場調(diào)查方案一般處于市場B．低度相關(guān)C．顯著相關(guān)調(diào)查的(A.準(zhǔn)備階段B．調(diào)查策劃階段調(diào)查階段33．問卷調(diào)查的優(yōu)點表現(xiàn)在(A．易于深入探討某一問題數(shù)據(jù)搜集程序)的一個優(yōu)點是可以對回答者回答的強度進(jìn)行測量。A.開放式問題C．量表應(yīng)答式問題35．()又稱定額抽樣，是非隨機抽樣中D．問候式問題使用最為廣泛的一種抽樣方法。第6頁共17頁A．便利抽樣B．判斷抽樣C．滾雪球抽樣抽樣36．某城市有零售企業(yè)5，989個，+擬定樣本容量為100個，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查，按零售企業(yè)的年營業(yè)額多少進(jìn)行排隊編號，使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本。隨機抽取一個企業(yè)作為第一個樣本單位，假定其序號是18，則第~4個樣本單位是(A．198號B．58號C．138號D．258號37．在()這類詢問中，訪問者必須遵循預(yù)備好的結(jié)構(gòu)性的問卷，并且直接說明調(diào)查目的。A．結(jié)構(gòu)——非掩飾性詢問B．結(jié)構(gòu)——掩飾性詢問C．非結(jié)構(gòu)——非掩飾性詢問D．非結(jié)構(gòu)——掩飾性詢問38．實驗調(diào)查成功的關(guān)鍵是(A．確定實驗方法B．確定實驗時間D．合理科學(xué)的實驗設(shè)計39．代表誤差是指由于()所帶來的誤差。A．虛假采訪B．錯誤信息C．不相關(guān)的回答用的抽樣方法40.幾種數(shù)據(jù)解釋方法中，(一種方法。它是指在使用較復(fù)雜的統(tǒng)計分析方法時，對統(tǒng)計分析結(jié)果進(jìn)行綜合說明，得出結(jié)論。A．描述法B．綜合說明法C．歸納推理法推理法二、判斷題1.提交調(diào)查成果以后，調(diào)查就告結(jié)束。(×)2.第7頁共17頁由于問卷法經(jīng)常采用回答者自己填答問卷的方式（自填問卷），所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量往往可以得到保證。(×)3.在街上攔截或電話調(diào)查的問卷如果訪問長度超過20分鐘，應(yīng)當(dāng)考慮刪減。(√)量、豐富的信息。(√)問卷的最后。(×)4．開放式問題能為研究者提供大5．需要思考的問題一般應(yīng)放在6.便利抽樣最大的局限在于樣本的代表性差，有很大的偶然性。(√)7.非結(jié)構(gòu)——非掩飾性詢問的相對優(yōu)點是答復(fù)者一般不易表達(dá)出來的思想、動機可通過這種方法顯露出來，并且訪問員可根據(jù)情況和答復(fù)者的個性自由調(diào)整每個訪問。(√)法的調(diào)查結(jié)果往往與觀察人員的素質(zhì)無關(guān)。(×)8．觀察9.神秘顧客被用來搜集有關(guān)商店的觀察數(shù)據(jù)以及顧客或雇員的反應(yīng)數(shù)據(jù)，是觀測調(diào)查法在實際中的一種典型應(yīng)用。(√)10.標(biāo)準(zhǔn)差的意義與平均差是不一樣的，它通過對離差的平方來消除隱患。(×)11．市場調(diào)查的結(jié)果由于多種因素影響使其具有不確定性的特點。(√)人員誤差。(×)13.數(shù)值歸檔法是把被調(diào)查者不愿回答的（如收入、年齡等）敏感性問題換個角度提出。(×)14．比率尺度是專用于12．封閉式問題會增加調(diào)查第8頁共17頁測量定比變量的尺度。它和間距尺度的功能完全一樣。(×)15.總和評分法是一種常用的直接測量量表法。(×)16.滾雪球抽樣通常用于以下兩種情況：(1)研究總體比較小且比較特殊；(2)很難得到一個完整的樣本名單。(√)17．分層抽樣的優(yōu)點是：它適用于總體單位數(shù)量較多且單位之間差異較大的調(diào)查對象；在樣本容量相同時，它比簡單隨機抽樣的抽樣誤差小。(√)18.非結(jié)構(gòu)——非掩飾性詢問的相對優(yōu)點是答復(fù)者一般不易表達(dá)出來的思想、動機可通過這種方法顯露出來，并且訪問員可根據(jù)情況和答復(fù)者的個性自由調(diào)整每個訪問。(√)19．觀察法的調(diào)查結(jié)果往往與觀察人員的素質(zhì)20.無關(guān)。(×)實驗方法的缺點在于實驗結(jié)果不易比較，限制性比較大。(√)21.市場調(diào)查的結(jié)果由于多種因素影響使其有不確定性的特點。(√)22．自我管理訪問要求問卷設(shè)計得非常清楚，而且相對較短，因為訪問人員不在場，沒有澄清問題的機會。(√)23.問卷設(shè)計者必須對目標(biāo)回答者多使用研究術(shù)語。(×)24.對開放式問題回答的分析不能作為解釋封閉式問題的工具。(×)25.第9頁共17頁一般來說，敏感性問題、威脅性問題和人口統(tǒng)計性問題應(yīng)放在問卷的最后部分。(√)成。(×)27.26．順位量表由刻度和兩端組便利抽樣最大的局限在于樣本的代表性差，有很大的偶然性。(√)28.在多階段抽樣過程中，前幾個階段都是過渡性的，最后一個階段才抽出調(diào)查單位，可以解決抽樣框不易獲得的問題。(√)29.郵寄調(diào)查回收率低，但不易發(fā)生代替現(xiàn)象。(×)30.數(shù)據(jù)資料的整理就是通過統(tǒng)計分組將數(shù)據(jù)條理化。各組內(nèi)的回答應(yīng)有差別，或答案性質(zhì)不同。(×)31.由于問卷法經(jīng)常采用回答者自己填答問卷的方式（自填問卷），所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量往往可以得到保證。(×)設(shè)計的最基本要求。(√)32.功能性原則是問卷33.在街上攔截或電話調(diào)查的問卷如果訪問長度超過20分鐘，應(yīng)當(dāng)考慮刪減。(√)34．問卷設(shè)計者必須多使用誘導(dǎo)性問題，從而達(dá)到調(diào)查目的。(×)35.開放式問題能為研究者提供大量、豐富的信36.滾雪球抽樣法的主要優(yōu)點是抽樣時不用依息。(√)賴人際關(guān)系，且抽樣質(zhì)量可以受人員質(zhì)量和判斷力的影響。(×)37.面訪調(diào)查需要到選定的樣本戶中尋找適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象進(jìn)行訪問，一次訪問成功率較高，而調(diào)查成本較低。(×)38.神秘顧客被用來搜集有關(guān)商店的觀察數(shù)據(jù)以及顧客或雇員的反第10頁共17頁應(yīng)數(shù)據(jù)，是觀測調(diào)查法在實際中的一種典型應(yīng)用。(√)39.數(shù)據(jù)資料的整理就是通過統(tǒng)計分組將數(shù)據(jù)條理化。各組內(nèi)的回答應(yīng)有差別，或答案性質(zhì)不同。(×)40.標(biāo)準(zhǔn)差的意義與平均差是一樣的，只是它通過對離差的平方來消除負(fù)號的影響。(√)三、簡答題1．簡述一個完整的市場調(diào)查方案應(yīng)包括的內(nèi)容。答：市場調(diào)查方案是對整個市場調(diào)查過程的設(shè)計，關(guān)系到調(diào)查工作的成敗。市場調(diào)查方案就是具體市場調(diào)查工作實施的指導(dǎo)書，所以方案要盡可能的包括所有具體操作的細(xì)節(jié)一個完整的市場調(diào)查方案有如下幾個部分：背景；市場調(diào)查目標(biāo)；確定表述調(diào)查對象和調(diào)查單位；確定調(diào)查項目，擬定調(diào)查表；確定表述調(diào)查方式和調(diào)查方法；表述分析模型或分析方法；調(diào)查時間、期限；其他組織實施計劃。2．簡述抽樣設(shè)計過程。答：(1)定義目標(biāo)總體；(2)確定抽樣框架；(3)選擇抽樣具體方式；(4)確定樣本量；(5)執(zhí)行抽樣過程。3.簡述數(shù)據(jù)分析和解釋的關(guān)系。答：數(shù)據(jù)分析和解釋是密切聯(lián)系在一起而又有重要區(qū)別的兩個概念和工作。從其聯(lián)系來看，數(shù)據(jù)分析必然伴隨著必要的數(shù)據(jù)第11頁共17頁解釋。數(shù)據(jù)解釋實際上是對統(tǒng)計分析結(jié)論的判斷和描述，解釋統(tǒng)計指標(biāo)的意義，尋求各種現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系及其規(guī)律。沒有適當(dāng)?shù)慕忉專治鼍筒粓A滿，解釋不好也會影響分析效果。反之，數(shù)據(jù)解釋要以統(tǒng)計分析為手段；缺少統(tǒng)計分析方法，也就只剩下定性分析，在這種情況下，對于大中型的項目調(diào)查來說，其成果論證不可能很清楚。從區(qū)別來看,數(shù)據(jù)分析強調(diào)的是定量的統(tǒng)計分析方法的應(yīng)用,而“解釋”強調(diào)的是定性研究或推論,兩者總的說是定量與定性的關(guān)系;另一方面,數(shù)據(jù)的解釋有時可以獨立于統(tǒng)計分析,單獨完成調(diào)查成果的論證,比如,許多小型調(diào)研就沒必要進(jìn)行非常復(fù)雜的統(tǒng)計分析。4.簡述調(diào)查報告的編寫原則。答：(1)應(yīng)當(dāng)使報告易于理解和閱讀;(2)應(yīng)當(dāng)使報告內(nèi)容明確;(3)語句要簡煉流暢。(4)報告應(yīng)盡可能簡要、實用;(5)報告編排形式多樣化。5．簡述市場調(diào)查過程中調(diào)查實施階段和追蹤調(diào)查階段的主要工作。答：調(diào)查實施階段：資料的收集和處理，它包括第二手資料的收集與整理和第一手資料的收集與整理等工作。對收集來的資料進(jìn)行分析、篩選、證實和解釋，提出調(diào)查成果。追蹤調(diào)查階段：調(diào)查成果報告中的數(shù)據(jù)是否真實可靠。調(diào)查報告所提供的意見或建議是否切合實際。調(diào)查報告中的建議或意見是否被決策者第12頁共17頁所采納，幫助程度如何。在實際執(zhí)行過程中，執(zhí)行人員的行動是否與調(diào)查建議相違背，或是否曲解了調(diào)查人員的意圖。6.簡述問卷設(shè)計的原則及問卷中問題設(shè)計的原則？答：問卷的設(shè)計原則：功能性、可靠性、高效性、可維護(hù)性。問題設(shè)計的原則：避免復(fù)雜性；避免誘導(dǎo)性；避免負(fù)載問題；避免含糊，追求具體；避免雙關(guān)問題；避免使用超出回答者能力的問題。7．簡述概率抽樣的抽樣設(shè)計過程。答：定義目標(biāo)總體；確定抽樣框架；選擇具體的抽樣方式；確定樣本容量；執(zhí)行抽樣過程。8.簡述相關(guān)關(guān)系的特點和相關(guān)分析法的內(nèi)容。答：相關(guān)關(guān)系具有如下兩個特點:現(xiàn)象之間確實存在著數(shù)量，上的依存關(guān)系?，F(xiàn)象之間數(shù)量上的關(guān)系是不確定、不嚴(yán)格的依存關(guān)系。相關(guān)分析法主要內(nèi)容包括三個方面:確定變量之間有無關(guān)系。確定相關(guān)關(guān)系的表現(xiàn)形式。判斷關(guān)系的密切程度和方向。9．簡述一個完整的市場調(diào)查方案包括哪幾部分內(nèi)容？答：一個完整的市場調(diào)查方案有如下幾個部分：背景；市場調(diào)查目標(biāo)；確定表述調(diào)查對象和調(diào)查單位；確定調(diào)查項目；確定表述調(diào)查方式和調(diào)查方法；表述分析模型或分析方法；調(diào)查時間和期限；其他組織實施計劃。10.簡述問卷設(shè)計的原則。第13頁共17頁答：功能性原則，功能性原則是問卷設(shè)計的最基本要求；可靠性原則，作為一種工具，問卷還應(yīng)提供可靠性方面的保證，可靠性包括以下兩方面的要求：保證數(shù)據(jù)搜集工作不因疏忽大意或有意作弊而受到影響；保證調(diào)查結(jié)果與調(diào)查環(huán)境或調(diào)查對象的自身因素?zé)o關(guān)；高效性原則，在同樣提供上述功能的前提下，問卷設(shè)計應(yīng)保證最大效率原則；可維護(hù)性原則，問卷的設(shè)計往往不是一次性完成的，好的問卷需要經(jīng)過若干次試訪問進(jìn)行檢驗，待錯誤全部修正后，再正式開展大規(guī)模的調(diào)查。大多數(shù)的調(diào)查并不是一次性的，而是具有一定的持續(xù)性和擴展性。為滿足可維護(hù)性要求，問卷設(shè)計中應(yīng)力求思路簡捷，同時，可以考慮使用模塊化的設(shè)計方法。11．采用詢問調(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查時，影響特定調(diào)查方法選擇的因素是什么？答：抽樣的精度；預(yù)算的可得性；是否需要向應(yīng)答者出示各種刺激；數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求；問卷的長度；需要應(yīng)答者實施某類特定的任務(wù)；發(fā)生率；問卷的結(jié)構(gòu)性程度。12．筒述在相關(guān)與回歸分析中應(yīng)注意的問題。答：自變量與因變量的選擇；在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量分析；要注意現(xiàn)象質(zhì)的界限及相關(guān)關(guān)系作用的范圍；要具體問題具體分析；要考慮社會經(jīng)濟現(xiàn)象的復(fù)雜性。13．簡述市場調(diào)查的基本原則。第14頁共17頁答：科學(xué)性原則。它要求市場調(diào)查人員從調(diào)查設(shè)計、抽樣設(shè)計到資料收集、數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計處理等過程，特別是在抽樣設(shè)計、資料采集方法和統(tǒng)計方法的運用上必須嚴(yán)格遵循科學(xué)的程序。客觀性原則。真實準(zhǔn)確地反映客觀情況，切忌以主觀臆造來代替科學(xué)的分析。特別是不要受制于委托方。時效性原則。對信息的收集、加工處理、分析和提供必須及時。經(jīng)濟性原則。盡可能地用較少的支出獲得更可信有用的信息資料。保密性原則。體現(xiàn)在為客戶保密，不能將信息泄露給第三方。14.簡述問卷中問題設(shè)計的原則。答：避免復(fù)雜性；避免誘導(dǎo)性問題；避免負(fù)載問題；避免含糊，追求具體；避免雙關(guān)問題；避免使用超出回答者能力的問題。15．簡述編碼時應(yīng)注意的問題。答：在編碼時要注意如下幾個的問題：(1)編碼時應(yīng)預(yù)留足夠的位置，以適應(yīng)需要的變化。(2)代碼要系統(tǒng)化。(3)代碼的編制要標(biāo)準(zhǔn)化。(4)盡可能用真實的數(shù)字作為編碼。第15頁共17頁(5)編碼的內(nèi)容要保持一致性。(6)要盡量使編