養(yǎng)老院市場(chǎng)營銷策劃書

養(yǎng)老院市場(chǎng)營銷策劃書一、執(zhí)行總結(jié)一背景和項(xiàng)目簡(jiǎn)述我國已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì),隨著新中國的同齡人步入老年,將出現(xiàn)第一次老年人口增長高峰;據(jù)統(tǒng)計(jì)全國老年人口由年均增加311萬人發(fā)展到年均800萬人;截至2013年,中國老年人口總數(shù)已達(dá)一點(diǎn)五九億,占總?cè)丝诘陌俜种?積極應(yīng)對(duì)人口老齡化發(fā)展波及的一系列經(jīng)濟(jì)與社會(huì)變化,是中國社會(huì)面臨的重大問題;老年人口基數(shù)大,增長快,特別是隨著家庭小型化的發(fā)展,社會(huì)化養(yǎng)老的需求迅速增長;但是長期以來,我國社會(huì)福利由國家和集體包辦,存在資金不足、福利機(jī)構(gòu)少、服務(wù)水平較低等問題,難以滿足人民群眾對(duì)福利服務(wù)需求日益增長的需要;社會(huì)福利事業(yè)的改革與發(fā)展,已經(jīng)引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注;全社會(huì)對(duì)社會(huì)福利需求的急劇增長,使社會(huì)福利社會(huì)化具有廣闊的發(fā)展前景；我國綜合國力的增強(qiáng),人民群眾生活水平和道德水準(zhǔn)的提高,為推進(jìn)社會(huì)福利社會(huì)化奠定了良好的基礎(chǔ);聯(lián)合國在1982年通過并在全世界實(shí)施的“1982年維也納老齡問題國際行動(dòng)計(jì)劃”指出：為年長者提供健康照顧,必須承認(rèn)家庭及其所在社區(qū)所具有的平衡和良好的制度特點(diǎn)在此基礎(chǔ)上尋求社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和家庭之間的適當(dāng)平衡;國家和社會(huì)為彌補(bǔ)21世紀(jì)家庭養(yǎng)老的不足,提供更為合理、有效的養(yǎng)老方式和養(yǎng)老條件,并在政策和制度上提供有利的保障;人口進(jìn)入老年化,必然伴隨著勞動(dòng)力供應(yīng)、醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老金方面壓力的增大,這毫無疑問將對(duì)其未來經(jīng)濟(jì)增長模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響;對(duì)于政府來說,解決人口老年化的問題已經(jīng)達(dá)到刻不容緩的地步;為此,中國政府不僅已經(jīng)在照料老人上增加開支,還即將制定一系列優(yōu)惠政策鼓勵(lì)私人和外國投資;如果西方國家的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮晃?與照管老人相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的未來市場(chǎng)潛力或許會(huì)達(dá)到數(shù)萬億元人民幣,每年將幫助創(chuàng)造數(shù)以百萬計(jì)的新工作;不難想象,在不久的未來,這將成為中國經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)重要引擎;二機(jī)會(huì)概述人口老齡化是世界上許多國家正在面臨或即將面臨的一個(gè)突出的社會(huì)問題;我國是世界上人口最多的國家,由于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化科學(xué)事業(yè)的發(fā)展,計(jì)劃生育工作的推進(jìn),人口出生率和死亡率不斷下降,老年人在總?cè)丝谥械臄?shù)量和比例不斷增加;根據(jù)聯(lián)合國將“60歲以上的人口占總?cè)丝诒壤_(dá)到10%,或65歲以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到7%”作為判斷一個(gè)國家是否進(jìn)入老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)來看,我國在2003年就已正式邁入了老齡化社會(huì);當(dāng)前,我國所面臨的老齡化問題勢(shì)必使傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念、養(yǎng)老模式發(fā)生深刻的改變,老年人對(duì)經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、醫(yī)療保健、生活照料和精神文明等方面需求的日益增長,將直接導(dǎo)致養(yǎng)老設(shè)施的“有效需求”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“有效供給”;“老年公寓”市場(chǎng)潛力巨大;2000年國家有關(guān)部門通過調(diào)查和分析預(yù)測(cè),到本世紀(jì)一十年代末,中國退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3；另據(jù)中國老齡人協(xié)會(huì)估計(jì),中國老年人消費(fèi)約每年3000億人民幣,而且隨著老年人消費(fèi)觀念的逐步轉(zhuǎn)變,其消費(fèi)數(shù)額還將得到進(jìn)一步增長;由此可見“老年人市場(chǎng)”是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng),老年人產(chǎn)業(yè),尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極待開發(fā)的產(chǎn)業(yè);山東省是人口大省,老年化的問題也越發(fā)凸顯,政府也提出應(yīng)加大中華人民共和國老年人權(quán)益保障法、山東省老年人權(quán)益保障條例、山東省優(yōu)待老年人規(guī)定的實(shí)施力度,確保老年人的各項(xiàng)待遇得到落實(shí);同時(shí)政府也出臺(tái)了一系列即促進(jìn)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)政策;這些政策主要包括財(cái)政財(cái)策專項(xiàng)撥款、補(bǔ)貼、減免收費(fèi)等等、稅收政策優(yōu)惠與減免等、信貸政策貸款的規(guī)模、期限、利率方面的優(yōu)惠、價(jià)格政策價(jià)格保護(hù)、價(jià)格限制等、外資政策鼓勵(lì)和吸收外資的進(jìn)入等;這都有利于老年產(chǎn)業(yè)的成長也發(fā)展,同時(shí)也增加了從事此項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的有利因素;三目標(biāo)市場(chǎng)的描述和預(yù)測(cè)1、我國已進(jìn)入老齡化社會(huì)階段按照國際標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)一個(gè)國家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時(shí),即為老齡化社會(huì);據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示,目前我國是世界上老年人口最多的國家,60歲以上的老齡人口約為億,占我國總?cè)丝诘?,而且這個(gè)數(shù)字每年都在以3%的速度增長;我國進(jìn)入老齡化社會(huì)已是不爭(zhēng)的事實(shí);根據(jù)國家有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè),到2025年,老年人將占全國總?cè)丝?；到2040年,老年人將占全國總?cè)丝诘?,屆時(shí)每三個(gè)半人口中就有一個(gè)老年人口;2、國外老年住宅市場(chǎng)的狀況歐美各國由于傳統(tǒng)個(gè)人主義的影響注重發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老設(shè)施,特別是美國迅速發(fā)展老年社區(qū);而在東方受到儒家思想影響下的一些已開發(fā)或開發(fā)中國家,為避免重蹈西方福利國家所經(jīng)歷的沉重財(cái)政負(fù)擔(dān),試圖尋求維系傳統(tǒng)的家庭倫理觀念及尊老愛幼的社會(huì)風(fēng)尚;因此,為了消除現(xiàn)代社會(huì)生活方式的改變、家庭觀念的變化和家庭結(jié)構(gòu)小型化的趨勢(shì)對(duì)家庭養(yǎng)老環(huán)境的沖擊與功能的削弱,亞洲國家對(duì)維護(hù)和改善家庭養(yǎng)老環(huán)境及創(chuàng)造新的居住模式方面作了許多的努力;3、老年人養(yǎng)老逐步向集中養(yǎng)老轉(zhuǎn)移受傳統(tǒng)觀念的影響他們認(rèn)為那些所謂的養(yǎng)老院是些沒兒、沒女的孤寡老人的安身之地,國內(nèi)老年人養(yǎng)老講究“三代同堂”,老死不離兒孫;但隨著近年居民生活水平的提高和居住觀念的改變；核心家庭趨于普及,傳統(tǒng)家庭逐漸減少,一方面下一代與老一代分居現(xiàn)象不斷增加,另一方面家庭結(jié)構(gòu)演變又表現(xiàn)為老少兩代在居住上“分而不離,離而不遠(yuǎn)”的特點(diǎn),因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦,從過去不肯到養(yǎng)老院開始向往養(yǎng)老院,養(yǎng)老觀念和居住觀念正在發(fā)生根本性變化;4、國家、省、市各級(jí)政府鼓勵(lì)進(jìn)行老年公寓的建設(shè)面對(duì)我國進(jìn)入老齡化社會(huì),老年人生活問題已越來越被社會(huì)所關(guān)注;1998年起各級(jí)政府就出臺(tái)了相關(guān)政策,鼓勵(lì)民間組織、企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu);在2003年召開中共十六大三中全會(huì)上有關(guān)代表提及老年人養(yǎng)老一事,中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分重視;近日國家民政部及地方各級(jí)民政部門從社會(huì)各方面宣傳全面關(guān)心和幫助老人,尤其是老年人養(yǎng)老與生活方面,并鼓勵(lì)從事老年住宅的建設(shè);總結(jié)：養(yǎng)兒防老這一中國幾千年來沿用的照顧老人方式已經(jīng)給成長起來的獨(dú)生子女一代提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn);他們同時(shí)面臨著贍養(yǎng)4個(gè)老人的現(xiàn)實(shí);隨著人們經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提高以及對(duì)養(yǎng)老意識(shí)的改變,老年養(yǎng)護(hù)業(yè)已經(jīng)在中國出現(xiàn),在解決人口老齡化的社會(huì)問題上,老年養(yǎng)護(hù)產(chǎn)業(yè)必將逐步顯現(xiàn)出積極的社會(huì)意義;我國的老齡化進(jìn)程與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同步,未富先老已成為全社會(huì)普片存在的問題;所以,解決老齡問題,做好老年社會(huì)工作,創(chuàng)造良好的物質(zhì)基礎(chǔ)成為我們急需解決的重要問題;實(shí)現(xiàn)老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”更社會(huì)發(fā)展追求的重要目標(biāo);四競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析1、優(yōu)勢(shì)1營銷方式的轉(zhuǎn)變;由于老年消費(fèi)是一種自主性消費(fèi),老人的消費(fèi)觀念既成熟又相保守,許多老人對(duì)新型的產(chǎn)品會(huì)感到陌生,認(rèn)同接受也會(huì)有一個(gè)過程,在對(duì)老年住宅進(jìn)行營銷推廣的時(shí)候就應(yīng)該充分考慮到這一點(diǎn)：在營銷手法上,避免使用概念營銷,轉(zhuǎn)為說服力更大、更容易讓老年人理解的體驗(yàn)式營銷；在銷售風(fēng)格上,避免浮夸,樓書和賣場(chǎng)設(shè)計(jì)都應(yīng)保持踏實(shí)、簡(jiǎn)練、穩(wěn)重的風(fēng)格,實(shí)施耐心的引導(dǎo)式銷售;從長遠(yuǎn)來看,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)多發(fā)展、多變化的時(shí)代,受時(shí)代特點(diǎn)的影響,未來的老年人比起今天的老年人,對(duì)新消費(fèi)觀的接受質(zhì)量要快得多,也容易得多;2提高服務(wù)的品質(zhì);針對(duì)老年消費(fèi)的質(zhì)量特征,老年商品的質(zhì)量和“銀發(fā)市場(chǎng)”的服務(wù)質(zhì)量都必須提高;老年人是一個(gè)特殊的社會(huì)人口群體,在飲食、起居、衣著、旅游、醫(yī)療保健、文化娛樂等各方面都有著這一年齡段的特點(diǎn),對(duì)商品的質(zhì)量要求尤其高,通常是商品的質(zhì)量不好不買,價(jià)格太貴不買,不實(shí)用不買,不安全不買,太復(fù)雜不買,只要產(chǎn)品不對(duì)路,質(zhì)量不過關(guān),在老齡消費(fèi)中就不會(huì)有市場(chǎng),也就不會(huì)有長久的效益;3針對(duì)老年消費(fèi)中休閑性消費(fèi)與服務(wù)性消費(fèi)所占比例大的特點(diǎn),以悠閑生活和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為賣點(diǎn),為項(xiàng)目打下長遠(yuǎn)的附加價(jià)值;4在公司發(fā)展的不同階段,開展不同層次的服務(wù);在公司經(jīng)營的1前—3年主要發(fā)展自助型的老年公寓,即采取上門服務(wù)的方式,為老人提供生活方面的照顧和幫助,同時(shí)為他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)和壓力的排解,使老人的生活質(zhì)量得到提高;當(dāng)公司經(jīng)過1-3年的發(fā)展和經(jīng)營后,資金及市場(chǎng)都有了進(jìn)一步的充裕及發(fā)展,此時(shí)再逐步建設(shè)住宅型和陪護(hù)型的老年公寓,爭(zhēng)取最終建立起環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、舒適健康的的一體化老年公寓;這樣分階段、有重點(diǎn)的建設(shè)必將對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,同時(shí)各階段有重點(diǎn)的建設(shè)對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到積極的作用;2、劣勢(shì)1、觀念落后,意識(shí)不足雖然各級(jí)政府對(duì)于老齡化的問題相當(dāng)重視,但是在少數(shù)個(gè)別地區(qū),由于我國長期形成的是家庭子女養(yǎng)老觀念,因此面對(duì)我國人口老齡化的挑戰(zhàn),一些職能部門和社區(qū)管理與服務(wù)部門對(duì)開展和加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)的重要性和迫切性認(rèn)識(shí)不足,沒有把社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)事業(yè)提高到反映一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步水平和提高人民生活質(zhì)量、保持社會(huì)穩(wěn)定的高度來認(rèn)識(shí),服務(wù)意識(shí)差;這些必然給社會(huì)公眾帶來了一些對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老的負(fù)面心理影響,對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)的開發(fā)產(chǎn)生一些阻力;2、競(jìng)爭(zhēng)者帶來的壓力有商機(jī)必然有商家,雖然目前成都的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)剛剛起步,商家尚少,但不容置疑的是,在可預(yù)見的將來,競(jìng)爭(zhēng)者必將紛至沓來,這對(duì)于該行業(yè)的任何商家都將帶來一定的壓力與風(fēng)險(xiǎn);公司在不久之后,面對(duì)的必將是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng),在這里為數(shù)越來越多的潛在競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者,大家都希望在這養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的鍋里分一杯羹,任何行業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)存者、行業(yè)外部的潛在進(jìn)入者都必須清楚的意識(shí)到這一市場(chǎng)環(huán)境,并做好充分的準(zhǔn)備,迎接挑戰(zhàn);3資金困擾作為一支學(xué)生團(tuán)隊(duì)必將面臨資金不足及缺乏經(jīng)驗(yàn)的問題,在公司運(yùn)行的過程中也一定會(huì)遇到一些我們從未遇到過的挑戰(zhàn),因此在公司的發(fā)展過程中我們必須抓住機(jī)遇,勇于挑戰(zhàn),在發(fā)展中積累經(jīng)驗(yàn),不斷充實(shí)和提高自己;五經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力預(yù)測(cè)老人之家建立之初,資金問題是一個(gè)很重要的方面;因此在建立之初我們可能會(huì)面對(duì)資金短缺的問題,但是我們會(huì)將事實(shí)呈現(xiàn)在人們面前,這樣我們就會(huì)有針對(duì)性的去確立目標(biāo)和方向,努力解決問題;對(duì)于經(jīng)濟(jì)狀況,我們會(huì)盡力維持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定,通過與其他公司進(jìn)行資金方面的合作,獲得更過的投資;另一方面我們可以通過貸款方式進(jìn)行資金的籌集;初期我們將實(shí)行上門服務(wù),根據(jù)老年人的需要,為他們提供生活上的的照顧及心理方面的咨詢,盡快的摸清市場(chǎng),積累經(jīng)驗(yàn),這樣將減少公司初期在資金不足情況下的支出;隨著計(jì)劃的實(shí)施,我們的努力將得到一定的認(rèn)可,就會(huì)獲得一定成效;從而使公司資金周轉(zhuǎn)靈便,資金流動(dòng)比較順暢,繼而我們對(duì)老人的需要及習(xí)慣將更加了解;另一方面公司將對(duì)員工做出更加細(xì)致和恰當(dāng)?shù)姆止?進(jìn)行更加專業(yè)的培訓(xùn),從而提高員工的工作效率,這樣將有利于財(cái)務(wù)部門制定更加嚴(yán)密的規(guī)劃,一定份額的資金要獲得相應(yīng)的效益,員工們責(zé)任心高了,公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行金額將更加穩(wěn)定;六團(tuán)隊(duì)概述團(tuán)隊(duì)team是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作,解決問題,達(dá)到共同的目標(biāo);公司是由財(cái)務(wù)部,銷售部,市場(chǎng)部,策劃部,行政部,人力資源部等多個(gè)部門組成;不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是下層職工都是公司的一員,成員之間的和睦相處有利于公司的進(jìn)一步發(fā)展,所以團(tuán)隊(duì)的力量是不可替代的;當(dāng)然大的團(tuán)隊(duì)是由小的團(tuán)隊(duì)結(jié)合而成的,各部門都是一個(gè)小團(tuán)隊(duì);團(tuán)隊(duì)之中不可缺少的就是一個(gè)引領(lǐng)下屬的上級(jí)和按命令實(shí)施行動(dòng)的下層員工;不論上層還是下層我們都堅(jiān)持一視同仁的原則;七預(yù)計(jì)能提供的利益我們的利益來源主要是1、為老人提供生活照料心理咨詢等方面的服務(wù)所收取的費(fèi)用;2、與其他公司企業(yè)的合作獲得的利潤;例如旅游公司、健身公司、藥物公司、器械設(shè)備公司等較大型的公司;我們也可以通過為他們進(jìn)行品牌宣傳來賺取部分利益;我們預(yù)計(jì)通過服務(wù)老人、服務(wù)社會(huì)贏得社會(huì)信賴將自己的品牌打造出去的這種途徑,盡快收回成本,取得良好的資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況;二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述一詳細(xì)的市場(chǎng)分析和描述1、老年人口數(shù)我國是世界上老年人口最多、增長最快的國家之一,1999年成為老年型的國家;20世紀(jì)80年代以來,60歲以上的老年人口平均每年以3%的速度持續(xù)增長,更為突出的是,80歲以上高齡老人已高達(dá)1100萬,并以年均5%的速度遞增;本世紀(jì)中葉,60歲以上的老年人口將達(dá)到億左右,約占亞洲老年人口總數(shù)的36%,占世界老年人口總數(shù)的%;中國老年人口規(guī)模之大,老齡化速度之快,高齡人口之多,都是世界人口發(fā)展史上前所未有的;從區(qū)域來看,我國目前已有三分之一的省市區(qū)人口呈老年型,其中上海、浙江、北京、江蘇、天津、山東、湖南、廣東、廣西、四川等省市區(qū)65歲以上的老年人口已超過其總?cè)丝诘?%,遼寧、河南、安徽、福建等省65歲以上的人口接近7%;二競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1、專屬的老年護(hù)理公司不足目前我國雖有一些家政護(hù)理公司,但在老年人的護(hù)理方面并不完善,他們提供的服務(wù)大篇二：養(yǎng)老院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、執(zhí)行總結(jié)一公司簡(jiǎn)介與服務(wù)介紹老小孩托老所是建立在大學(xué)校園中的以日托為主的養(yǎng)老組織,有著一套完整的管理體系、合作的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的骨干,為老人提供舒適、充實(shí)的晚年生活;老人們白天來到老小孩托老所,同自己的老年朋友和青年朋友聊天娛樂,晚上回家和孩子在一起;老小孩托老所為老人們提供意想不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),是老年人養(yǎng)老的絕佳選擇;二面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)我國已進(jìn)入老齡化社會(huì),年輕人的工作越來越忙,兩個(gè)孩子照顧四個(gè)老人,人力財(cái)力上都達(dá)不到;現(xiàn)存的養(yǎng)老所由于自身的缺陷,收費(fèi)高,也不能解決老人心理上孤單的問題;老小孩托老所把托老所建在大學(xué)校園中,形式新穎,收費(fèi)低,有學(xué)生和老人聊天,能解決老人的孤獨(dú)問題;三目標(biāo)市場(chǎng)定位與預(yù)測(cè)老小孩托老所面向的是全體老人,尤其是孩子工作忙,無人照顧的“空巢”老人;四市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我國老年人數(shù)量不斷增加,現(xiàn)有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)不足以滿足社會(huì)的需求;無暇照顧老人的孩子們迫切需要一個(gè)值得信賴的舒適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧自己的父母;老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合,讓老年人在同大學(xué)生的接觸中感受年輕人的活力;并且可以與學(xué)校公用許多基礎(chǔ)設(shè)施,節(jié)省資金,實(shí)現(xiàn)資源共享,減少自身的融資壓力;因此,老小孩托老所有良好的市場(chǎng)前景和較大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì);五經(jīng)濟(jì)狀況和盈利預(yù)測(cè)1.成本1薪金預(yù)算2經(jīng)營成本預(yù)算營成老人伙食費(fèi)：早餐3元午餐6元第一年打算收取200名老人,帶上工作人員和學(xué)生志愿者每天共有210人用餐,一年共計(jì)老人在托老所320天,共計(jì)費(fèi)用60480元;總成本=薪金預(yù)算+經(jīng)營成本預(yù)算+經(jīng)營成本預(yù)算=863480元2.收入平均每人每月收費(fèi)450元,需要車接車送服務(wù)的每天加5元;假設(shè)有50人需要車接車送;每年共收入1170000元;3.利潤利潤=收入-成本=334520元3經(jīng)本預(yù)算六團(tuán)隊(duì)概述總經(jīng)理1人副經(jīng)理兼采購1人專業(yè)護(hù)理2人日常護(hù)理2人七所需資源及提供利益在學(xué)校一角租賃6-8間房屋,與學(xué)校商議圖書館、活動(dòng)場(chǎng)所等對(duì)老人開放;購置一些棋牌和空竹等一些老人喜歡的娛樂和運(yùn)動(dòng)器材;同時(shí)需要政府的支持;老小孩托老所為年輕人減輕養(yǎng)老負(fù)擔(dān),為社會(huì)解決“空巢”老人問題,讓老人有一個(gè)快樂、充實(shí)的晚年生活;還可以給學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì),學(xué)生在同老年人的交流中學(xué)得寶貴的生活經(jīng)驗(yàn);二者相結(jié)合可以充分利用校園基礎(chǔ)設(shè)施,節(jié)省資源;二、服務(wù)介紹一產(chǎn)業(yè)背景與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)截至2008年低,我國老年人口已增至億,占總?cè)藬?shù)的%,且正以年均近1000萬的增幅“跑步前進(jìn)”;到2020年,我國老年人口將達(dá)到億,老齡化水平將達(dá)到億,占總?cè)丝?7%;據(jù)全國老年辦測(cè)算,目前全國80歲以上老人正在高速增長,約為老年人口增速的2倍;數(shù)據(jù)表明子女負(fù)擔(dān)過大,老年人問題凸顯;養(yǎng)老院作為目前社會(huì)上主流的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),也將成為老小孩托老所的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;中國社會(huì)主要的養(yǎng)老模式是家庭養(yǎng)老,但隨著第一代獨(dú)生子女的父母進(jìn)入老年,兩個(gè)年輕人負(fù)擔(dān)四個(gè)老的養(yǎng)老重任,孩子們無力、無暇應(yīng)對(duì)的問題日益凸顯;老人們不愿與孩子分開,所以不愿去養(yǎng)老院；社會(huì)上確實(shí)還存在如果子女健在就把老人送去養(yǎng)老院是不孝不賢的看法,所以子女就是沒有時(shí)間照顧老人也不愿將老人送去養(yǎng)老院;老年人的生活和心理都被忽視,老年人的幸福指數(shù)逐漸降低;我國現(xiàn)存的養(yǎng)老所條件參差不齊,服務(wù)質(zhì)量不盡人意;老小孩托老所與傳統(tǒng)的養(yǎng)老院不同;托老所作為一種新型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身優(yōu)點(diǎn)很多,并且老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合,更是讓人眼前一亮;老人白天到托老所,晚上人回家和孩子在一起,這種方式老人們?nèi)菀捉邮?也能為社會(huì)主流觀念接受;根據(jù)養(yǎng)老院的運(yùn)營模式可以看出,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投入大、回收期長、利潤微薄、不易經(jīng)營;但老小孩托老所的結(jié)構(gòu)同養(yǎng)老院的結(jié)構(gòu)不一樣,相比之下有很大優(yōu)勢(shì);托老所以日托為主,不需要租賃太大的場(chǎng)地,也不需要購置太多床位;老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合,可以和大學(xué)公用許多基礎(chǔ)設(shè)施,這樣就不需要租賃土地建運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、閱覽室、醫(yī)務(wù)室、食堂等;接送老人的車也可以與學(xué)校商議租賃校車;這樣可以節(jié)省許多初期資金投入,所需周轉(zhuǎn)資金也相對(duì)減少;成本低收費(fèi)自然就比養(yǎng)老院低,能吸引更多的客戶,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大;二服務(wù)說明老小孩托老所不僅為老人提供像養(yǎng)老院那樣的生活服務(wù),還會(huì)招收跟多的大學(xué)生志愿者陪老人聊天娛樂,同時(shí)也會(huì)讓老年人加入到大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中去;大學(xué)校園環(huán)境適宜,充滿活力,老年人在同大學(xué)生的交往中受到感染,獲得活力;老年人喜歡回憶,在同大學(xué)生一起時(shí)多少可以看到自己往昔的身影,使老人得到精神慰藉,減少孤獨(dú)感;老小孩托老所也會(huì)與校方商議,將一些學(xué)生社團(tuán)和協(xié)會(huì)向老人開放,例如棋社、書畫社、太極拳協(xié)會(huì)等,平時(shí)的一些活動(dòng)競(jìng)賽也允許老年人加入;托老所還可以與學(xué)生舉行聯(lián)誼,充實(shí)老年人的晚年生活;甚至老年人也可以到自己感興趣的專業(yè)去聽課但要告知老年人不能影響正常教學(xué),幫沒有上過大學(xué)的老人實(shí)現(xiàn)上大學(xué)的夢(mèng)想,讓上過大學(xué)的老人重溫大學(xué)生活;三、公司戰(zhàn)略一發(fā)展計(jì)劃1.第一階段托老所這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在我國比較罕見,把托老所和大學(xué)相結(jié)合更是聞所未聞,現(xiàn)在我校搞試點(diǎn);第一年招收200名老人,主要是生活能夠自理的老人;然后推廣到各市各省;2.第二階段有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后,同時(shí)這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也得到社會(huì)和政府的認(rèn)可,就可以在政府的協(xié)助下擴(kuò)大在校園中的面積;增加一些專業(yè)醫(yī)護(hù)人員,開始招收生活上不能完全自理的老人;學(xué)生仍是與老人交流的主力軍;3.第三階段有足夠的資金后,在學(xué)校附近購買土地建立全托為主的老小孩托老所來收取生活不能自理的老人;組織學(xué)生志愿者定期去為老人聊天,為老人服務(wù);二主要合作伙伴老小孩托老所的親密伙伴是大學(xué);讓大學(xué)生參與到照顧老人的工作中去可以提高大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感;大學(xué)生的課余時(shí)間比較多,同時(shí)也需要更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì);老小孩托老所充分利用學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施,節(jié)約社會(huì)篇三：高端養(yǎng)老院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書高端養(yǎng)老院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、執(zhí)行總結(jié)一背景和項(xiàng)目簡(jiǎn)述我國已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì),隨著新中國的同齡人步入老年,將出現(xiàn)第一次老年人口增長高峰;據(jù)統(tǒng)計(jì)全國老年人口由年均增加311萬人發(fā)展到年均800萬人;截至2013年,中國老年人口總數(shù)已達(dá)一點(diǎn)五九億,占總?cè)丝诘陌俜种?積極應(yīng)對(duì)人口老齡化發(fā)展波及的一系列經(jīng)濟(jì)與社會(huì)變化,是中國社會(huì)面臨的重大問題;老年人口基數(shù)大,增長快,特別是隨著家庭小型化的發(fā)展,社會(huì)化養(yǎng)老的需求迅速增長;但是長期以來,我國社會(huì)福利由國家和集體包辦,存在資金不足、福利機(jī)構(gòu)少、服務(wù)水平較低等問題,難以滿足人民群眾對(duì)福利服務(wù)需求日益增長的需要;社會(huì)福利事業(yè)的改革與發(fā)展,已經(jīng)引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注;全社會(huì)對(duì)社會(huì)福利需求的急劇增長,使社會(huì)福利社會(huì)化具有廣闊的發(fā)展前景；我國綜合國力的增強(qiáng),人民群眾生活水平和道德水準(zhǔn)的提高,為推進(jìn)社會(huì)福利社會(huì)化奠定了良好的基礎(chǔ);聯(lián)合國在1982年通過并在全世界實(shí)施的“1982年維也納老齡問題國際行動(dòng)計(jì)劃”指出：為年長者提供健康照顧,必須承認(rèn)家庭及其所在社區(qū)所具有的平衡和良好的制度特點(diǎn)在此基礎(chǔ)上尋求社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和家庭之間的適當(dāng)平衡;國家和社會(huì)為彌補(bǔ)21世紀(jì)家庭養(yǎng)老的不足,提供更為合理、有效的養(yǎng)老方式和養(yǎng)老條件,并在政策和制度上提供有利的保障;人口進(jìn)入老年化,必然伴隨著勞動(dòng)力供應(yīng)、醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老金方面壓力的增大,這毫無疑問將對(duì)其未來經(jīng)濟(jì)增長模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響;對(duì)于政府來說,解決人口老年化的問題已經(jīng)達(dá)到刻不容緩的地步;為此,中國政府不僅已經(jīng)在照料老人上增加開支,還即將制定一系列優(yōu)惠政策鼓勵(lì)私人和外國投資;如果西方國家的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮晃?與照管老人相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的未來市場(chǎng)潛力或許會(huì)達(dá)到數(shù)萬億元人民幣,每年將幫助創(chuàng)造數(shù)以百萬計(jì)的新工作;不難想象,在不久的未來,這將成為中國經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)重要引擎;二機(jī)會(huì)概述人口老齡化是世界上許多國家正在面臨或即將面臨的一個(gè)突出的社會(huì)問題;我國是世界上人口最多的國家,由于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化科學(xué)事業(yè)的發(fā)展,計(jì)劃生育工作的推進(jìn),人口出生率和死亡率不斷下降,老年人在總?cè)丝谥械臄?shù)量和比例不斷增加;根據(jù)聯(lián)合國將“60歲以上的人口占總?cè)丝诒壤_(dá)到10%,或65歲以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到7%”作為判斷一個(gè)國家是否進(jìn)入老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)來看,我國在2003年就已正式邁入了老齡化社會(huì);當(dāng)前,我國所面臨的老齡化問題勢(shì)必使傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念、養(yǎng)老模式發(fā)生深刻的改變,老年人對(duì)經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、醫(yī)療保健、生活照料和精神文明等方面需求的日益增長,將直接導(dǎo)致養(yǎng)老設(shè)施的“有效需求”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“有效供給”;“老年公寓”市場(chǎng)潛力巨大2000年國家有關(guān)部門通過調(diào)查和分析預(yù)測(cè),到本世紀(jì)一十年代末,中國退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3；另據(jù)中國老齡人協(xié)會(huì)估計(jì),中國老年人消費(fèi)約每年3000億人民幣,而且隨著老年人消費(fèi)觀念的逐步轉(zhuǎn)變,其消費(fèi)數(shù)額還將得到進(jìn)一步增長;由此可見“老年人市場(chǎng)”是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng),老年人產(chǎn)業(yè),尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極待開發(fā)的產(chǎn)業(yè);山東省是人口大省,老年化的問題也越發(fā)凸顯,政府也提出應(yīng)加大中華人民共和國老年人權(quán)益保障法、山東省老年人權(quán)益保障條例、山東省優(yōu)待老年人規(guī)定的實(shí)施力度,確保老年人的各項(xiàng)待遇得到落實(shí);同時(shí)政府也出臺(tái)了一系列即促進(jìn)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)政策;這些政策主要包括財(cái)政財(cái)策專項(xiàng)撥款、補(bǔ)貼、減免收費(fèi)等等、稅收政策優(yōu)惠與減免等、信貸政策貸款的規(guī)模、期限、利率方面的優(yōu)惠、價(jià)格政策價(jià)格保護(hù)、價(jià)格限制等、外資政策鼓勵(lì)和吸收外資的進(jìn)入等;這都有利于老年產(chǎn)業(yè)的成長也發(fā)展,同時(shí)也增加了從事此項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的有利因素;三目標(biāo)市場(chǎng)的描述和預(yù)測(cè)1、我國已進(jìn)入老齡化社會(huì)階段按照國際標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)一個(gè)國家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時(shí),即為老齡化社會(huì);據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示,目前我國是世界上老年人口最多的國家,60歲以上的老齡人口約為億,占我國總?cè)丝诘?,而且這個(gè)數(shù)字每年都在以3%的速度增長;我國進(jìn)入老齡化社會(huì)已是不爭(zhēng)的事實(shí);根據(jù)國家有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè),到2025年,老年人將占全國總?cè)丝?；到2040年,老年人將占全國總?cè)丝诘?,屆時(shí)每三個(gè)半人口中就有一個(gè)老年人口;2、國外老年住宅市場(chǎng)的狀況歐美各國由于傳統(tǒng)個(gè)人主義的影響注重發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老設(shè)施,特別是美國迅速發(fā)展老年社區(qū);而在東方受到儒家思想影響下的一些已開發(fā)或開發(fā)中國家,為避免重蹈西方福利國家所經(jīng)歷的沉重財(cái)政負(fù)擔(dān),試圖尋求維系傳統(tǒng)的家庭倫理觀念及尊老愛幼的社會(huì)風(fēng)尚;因此,為了消除現(xiàn)代社會(huì)生活方式的改變、家庭觀念的變化和家庭結(jié)構(gòu)小型化的趨勢(shì)對(duì)家庭養(yǎng)老環(huán)境的沖擊與功能的削弱,亞洲國家對(duì)維護(hù)和改善家庭養(yǎng)老環(huán)境及創(chuàng)造新的居住模式方面作了許多的努力;3、老年人養(yǎng)老逐步向集中養(yǎng)老轉(zhuǎn)移受傳統(tǒng)觀念的影響他們認(rèn)為那些所謂的養(yǎng)老院是些沒兒、沒女的孤寡老人的安身之地,國內(nèi)老年人養(yǎng)老講究“三代同堂”,老死不離兒孫;但隨著近年居民生活水平的提高和居住觀念的改變；核心家庭趨于普及,傳統(tǒng)家庭逐漸減少,一方面下一代與老一代分居現(xiàn)象不斷增加,另一方面家庭結(jié)構(gòu)演變又表現(xiàn)為老少兩代在居住上“分而不離,離而不遠(yuǎn)”的特點(diǎn),因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦,從過去不肯到養(yǎng)老院開始向往養(yǎng)老院,養(yǎng)老觀念和居住觀念正在發(fā)生根本性變化;4、國家、省、市各級(jí)政府鼓勵(lì)進(jìn)行老年公寓的建設(shè)面對(duì)我國進(jìn)入老齡化社會(huì),老年人生活問題已越來越被社會(huì)所關(guān)注;1998年起各級(jí)政府就出臺(tái)了相關(guān)政策,鼓勵(lì)民間組織、企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu);在2003年召開中共十六大三中全會(huì)上有關(guān)代表提及老年人養(yǎng)老一事,中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分重視;近日國家民政部及地方各級(jí)民政部門從社會(huì)各方面宣傳全面關(guān)心和幫助老人,尤其是老年人養(yǎng)老與生活方面,并鼓勵(lì)從事老年住宅的建設(shè);總結(jié)：養(yǎng)兒防老這一中國幾千年來沿用的照顧老人方式已經(jīng)給成長起來的獨(dú)生子女一代提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn);他們同時(shí)面臨著贍養(yǎng)4個(gè)老人的現(xiàn)實(shí);隨著人們經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提高以及對(duì)養(yǎng)老意識(shí)的改變,老年養(yǎng)護(hù)業(yè)已經(jīng)在中國出現(xiàn),在解決人口老齡化的社會(huì)問題上,老年養(yǎng)護(hù)產(chǎn)業(yè)必將逐步顯現(xiàn)出積極的社會(huì)意義;我國的老齡化進(jìn)程與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同步,未富先老已成為全社會(huì)普片存在的問題;所以,解決老齡問題,做好老年社會(huì)工作,創(chuàng)造良好的物質(zhì)基礎(chǔ)成為我們急需解決的重要問題;實(shí)現(xiàn)老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”更社會(huì)發(fā)展追求的重要目標(biāo);四競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析1、優(yōu)勢(shì)1營銷方式的轉(zhuǎn)變;由于老年消費(fèi)是一種自主性消費(fèi),老人的消費(fèi)觀念既成熟又相保守,許多老人對(duì)新型的產(chǎn)品會(huì)感到陌生,認(rèn)同接受也會(huì)有一個(gè)過程,在對(duì)老年住宅進(jìn)行營銷推廣的時(shí)候就應(yīng)該充分考慮到這一點(diǎn)：在營銷手法上,避免使用概念營銷,轉(zhuǎn)為說服力更大、更容易讓老年人理解的體驗(yàn)式營銷；在銷售風(fēng)格上,避免浮夸,樓書和賣場(chǎng)設(shè)計(jì)都應(yīng)保持踏實(shí)、簡(jiǎn)練、穩(wěn)重的風(fēng)格,實(shí)施耐心的引導(dǎo)式銷售;從長遠(yuǎn)來看,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)多發(fā)展、多變化的時(shí)代,受時(shí)代特點(diǎn)的影響,未來的老年人比起今天的老年人,對(duì)新消費(fèi)觀的接受質(zhì)量要快得多,也容易得多;2提高服務(wù)的品質(zhì);針對(duì)老年消費(fèi)的質(zhì)量特征,老年商品的質(zhì)量和“銀發(fā)市場(chǎng)”的服務(wù)質(zhì)量都必須提高;老年人是一個(gè)特殊的社會(huì)人口群體,在飲食、起居、衣著、旅游、醫(yī)療保健、文化娛樂等各方面都有著這一年齡段的特點(diǎn),對(duì)商品的質(zhì)量要求尤其高,通常是商品的質(zhì)量不好不買,價(jià)格太貴不買,不實(shí)用不買,不安全不買,太復(fù)雜不買,只要產(chǎn)品不對(duì)路,質(zhì)量不過關(guān),在老齡消費(fèi)中就不會(huì)有市場(chǎng),也就不會(huì)有長久的效益;3針對(duì)老年消費(fèi)中休閑性消費(fèi)與服務(wù)性消費(fèi)所占比例大的特點(diǎn),以悠閑生活和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為賣點(diǎn),為項(xiàng)目打下長遠(yuǎn)的附加價(jià)值;4在公司發(fā)展的不同階段,開展不同層次的服務(wù);在公司經(jīng)營的1前—3年主要發(fā)展自助型的老年公寓,即采取上門服務(wù)的方式,為老人提供生活方面的照顧和幫助,同時(shí)為他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)和壓力的排解,使老人的生活質(zhì)量得到提高;當(dāng)公司經(jīng)過1-3年的發(fā)展和經(jīng)營后,資金及市場(chǎng)都有了進(jìn)一步的充裕及發(fā)展,此時(shí)再逐步建設(shè)住宅型和陪護(hù)型的老年公寓,爭(zhēng)取最終建立起環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、舒適健康的的一體化老年公寓;這樣分階段、有重點(diǎn)的建設(shè)必將對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,同時(shí)各階段有重點(diǎn)的建設(shè)對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到積極的作用;2、劣勢(shì)1、觀念落后,意識(shí)不足雖然各級(jí)政府對(duì)于老齡化的問題相當(dāng)重視,但是在少數(shù)個(gè)別地區(qū),由于我國長期形成的是家庭子女養(yǎng)老觀念,因此面對(duì)我國人口老齡化的挑戰(zhàn),一些職能部門和社區(qū)管理與服務(wù)部門對(duì)開展和加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)的重要性和迫切性認(rèn)識(shí)不足,沒有把社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)事業(yè)提高到反映一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步水平和提高人民生活質(zhì)量、保持社會(huì)穩(wěn)定的高度來認(rèn)識(shí),服務(wù)意識(shí)差;這些必然給社會(huì)公眾帶來了一些對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老的負(fù)面心理影響,對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)的開發(fā)產(chǎn)生一些阻力;2、競(jìng)爭(zhēng)者帶來的壓力有商機(jī)必然有商家,雖然目前成都的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)剛剛起步,商家尚少,但不容置疑的是,在可預(yù)見的將來,競(jìng)爭(zhēng)者必將紛至沓來,這對(duì)于該行業(yè)的任何商家都將帶來一定的壓力與風(fēng)險(xiǎn);公司在不久之后,面對(duì)的必將是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng),在這里為數(shù)越來越多的潛在競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者,大家都希望在這養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的鍋里分一杯羹,任何行業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)存者、行業(yè)外部的潛在進(jìn)入者都必須清楚的意識(shí)到這一市場(chǎng)環(huán)境,并做好充分的準(zhǔn)備,迎接挑戰(zhàn);3資金困擾作為一