基于心理效應(yīng)的企業(yè)思想政治教育系統(tǒng)優(yōu)化分析

基于心理效應(yīng)的企業(yè)思想政治教育系統(tǒng)優(yōu)化分析基于心理效應(yīng)的企業(yè)思想政治教育系統(tǒng)優(yōu)化分析

一、企業(yè)思想政治教育系統(tǒng)的運(yùn)作模式

系統(tǒng)論認(rèn)為，任何事物都是其內(nèi)部結(jié)構(gòu)、要素按一定的秩序構(gòu)成的有機(jī)整體。作為一項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，企業(yè)思想政治教育也可以被看作是由諸多動(dòng)態(tài)要素〔包括主體、客體、介體、環(huán)體〕共同構(gòu)成的匯合體，將這些要素有序排列，即形成一個(gè)復(fù)雜宏大的整體系統(tǒng)。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)思想政治教育系統(tǒng)中中包含四個(gè)子系統(tǒng)：目標(biāo)子系統(tǒng)、內(nèi)容子系統(tǒng)、過(guò)程子系統(tǒng)和環(huán)境子系統(tǒng)〔如圖1〕。

〔一〕目標(biāo)子系統(tǒng)

目標(biāo)子系統(tǒng)主要是指，在企業(yè)思想政治教育活動(dòng)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)員工在道德品質(zhì)、行為實(shí)踐、心理素質(zhì)等方面所要到達(dá)的預(yù)期結(jié)果。這一系統(tǒng)不僅包括企業(yè)思想政治教育的總體目標(biāo)和具體目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)和分期目標(biāo)，也包括思想品德目標(biāo)、人格目標(biāo)及實(shí)踐目標(biāo)等。

〔二〕內(nèi)容子系統(tǒng)

內(nèi)容子系統(tǒng)是企業(yè)思想政治教育系統(tǒng)的根本組成局部，它是在遵循企業(yè)所設(shè)立的思想政治教育目標(biāo)的根底上建立的。受目標(biāo)子系統(tǒng)自身所具備的豐盛性的影響，企業(yè)思想政治教育內(nèi)容也在此指導(dǎo)下形成了一個(gè)多樣化、復(fù)雜化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)中主要包括對(duì)企業(yè)職工的世界觀教育、人生觀教育、政治觀教育、道德觀教育及法制觀教育，五個(gè)局部相輔相成、相互滲透、缺一不可。

〔三〕過(guò)程子系統(tǒng)

企業(yè)思想政治教育過(guò)程主要包括教育成果的內(nèi)化、外化和反應(yīng)三個(gè)局部。按思想政治教育活動(dòng)的發(fā)展順序來(lái)說(shuō)，從制定教育目標(biāo)和方案到施加影響、促成轉(zhuǎn)化，再到成果反應(yīng)和評(píng)估，這一系統(tǒng)覆蓋了整個(gè)企業(yè)思想政治教育活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)軌跡。

〔四〕環(huán)境子系統(tǒng)

環(huán)境子系統(tǒng)包括內(nèi)、外兩個(gè)方面的環(huán)境：企業(yè)內(nèi)環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的文化環(huán)境、工作環(huán)境、人際環(huán)境等；企業(yè)外環(huán)境是指社會(huì)狀況，如我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境。環(huán)境子系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中體現(xiàn)出了廣泛性、復(fù)雜性、可控性等特征，認(rèn)識(shí)并把握這些特征，有利于我們運(yùn)用環(huán)境要素改善教育效果、適時(shí)調(diào)試思想政治教育系統(tǒng)。

除了上述四個(gè)子系統(tǒng)之外，企業(yè)思想政治教育活動(dòng)的主體和客體也是整個(gè)系統(tǒng)中不容無(wú)視的組成局部。教育者是整個(gè)企業(yè)思想政治教育活動(dòng)的動(dòng)員者、組織者和承當(dāng)者，支配并主導(dǎo)著教育客體和系統(tǒng)中的其他要素，在整個(gè)教育活動(dòng)中起著決定性的作用。企業(yè)職工那么是思想政治教育的受眾，客體性是其根本特點(diǎn)。在企業(yè)思想政治教育系統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程中，教育者的影響力通過(guò)四個(gè)子系統(tǒng)綜合作用施加給受教育者，最終的教育效果再通過(guò)子系統(tǒng)反應(yīng)給教育者。教育者會(huì)根據(jù)反應(yīng)信息對(duì)子系統(tǒng)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修正，進(jìn)而保障整個(gè)企業(yè)思想政治教育系統(tǒng)的順暢運(yùn)作。

二、針對(duì)企業(yè)思想政治教育系統(tǒng)的困境解讀

〔一〕困境一：針對(duì)教育主體――教育者的圣人化形象削弱其行為感召力

企業(yè)思想政治教育者在發(fā)展教育活動(dòng)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)將一定的注意力投入在企業(yè)開展和員工利益上。如果一味宣揚(yáng)理論、脫離實(shí)際、無(wú)視員工的心理需要，只會(huì)使得教育者的形象愈發(fā)理想化、圣人化，給人“假、大、空〞的印象。長(zhǎng)此以往，教育者便被塑造為高高在上、望塵莫及的標(biāo)桿，不僅澆退了員工參與思想政治活動(dòng)的熱情、進(jìn)一拉遠(yuǎn)教育者與企業(yè)職工的心理距離，更有甚者可能會(huì)產(chǎn)生對(duì)思想政治教育的抵觸心理。

〔二〕困境二：針對(duì)目標(biāo)子系統(tǒng)――教育目標(biāo)空泛削弱目標(biāo)執(zhí)行力

企業(yè)在制定思想政治教育目標(biāo)時(shí)，容易陷入將理想與現(xiàn)實(shí)混同的誤區(qū)，往往將目標(biāo)當(dāng)作起點(diǎn)、急于求成、好高騖遠(yuǎn)；目標(biāo)多泛化、流于形式、老調(diào)重彈，脫離現(xiàn)實(shí)生活，不足在具體運(yùn)作中的執(zhí)行力。目標(biāo)子系統(tǒng)是整個(gè)企業(yè)思想政治教育系統(tǒng)的根底和標(biāo)桿，教育活動(dòng)的內(nèi)容及過(guò)程均是在此指導(dǎo)下發(fā)展的。目標(biāo)泛化影響了系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際執(zhí)行力，也使得整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行效果大打折扣。

〔三〕困境三：針對(duì)內(nèi)容子系統(tǒng)――教育內(nèi)容陳舊削弱教育吸引力

企業(yè)所面對(duì)的教育環(huán)境和教育根底各不相同。然而，企業(yè)思想政治教育的內(nèi)容卻呈現(xiàn)出千篇一律、大同小異、陳舊空洞的趨勢(shì)。現(xiàn)有的企業(yè)思想政治教育內(nèi)容多強(qiáng)調(diào)共性，不足針對(duì)性和實(shí)效性，無(wú)視了教育對(duì)象本身具有的差別性。這導(dǎo)致內(nèi)容子系統(tǒng)的運(yùn)行不足說(shuō)服力和感染力，脫離了企業(yè)的實(shí)際情況。

〔四〕困境四：針對(duì)過(guò)程子系統(tǒng)――教育過(guò)程形式化削弱關(guān)心性

現(xiàn)有的企業(yè)思想政治教育系統(tǒng)多強(qiáng)調(diào)教育模式的整齊劃一、要求員工做到絕對(duì)服從，試圖在這種形式化教育下塑造大同小異的“克隆人〞；教育過(guò)程呈現(xiàn)出典型的“強(qiáng)制灌輸〞特征，無(wú)視員工的個(gè)人需求和實(shí)際條件，無(wú)法有效調(diào)發(fā)動(dòng)工參與的積極性和主動(dòng)性，使得企業(yè)人文氣氛稀薄、員工對(duì)組織認(rèn)同感不高。

〔五〕困境五：針對(duì)環(huán)境子系統(tǒng)――人際關(guān)系疏離削弱企業(yè)凝聚力

在企業(yè)中，人際沖突和交往厭煩是造成員工關(guān)系疏離的主要因素。員工關(guān)系緊張易滋生不良情緒，進(jìn)一步導(dǎo)致員工間不足溝通和信任、不愿協(xié)作，增加人際摩擦與損耗。長(zhǎng)此以往，員工參與企業(yè)活動(dòng)的積極性受到干擾和抑制，企業(yè)所發(fā)展的思想政治教育活動(dòng)難以引起員工共鳴，員工對(duì)企業(yè)所宣揚(yáng)的價(jià)值觀的認(rèn)同度也大打折扣。

三、運(yùn)用心理效應(yīng)，破解企業(yè)思想政治教育系統(tǒng)的運(yùn)行困境

心理學(xué)與思想政治教育均以人為研究對(duì)象。從心理學(xué)角度看，人的知、情、意等心理因素是品德形成與開展的先導(dǎo)，并直接影響著思想道德觀念的轉(zhuǎn)變，關(guān)系著人的內(nèi)心政治、思想、道德等信念轉(zhuǎn)移的方向和程度。同樣的，員工的心理狀態(tài)對(duì)其思想的形成和開展具有重要的指示作用和指導(dǎo)意義。企業(yè)利用心理效應(yīng)有針對(duì)性地發(fā)展思想政治教育工作，有利于教育主體客觀全面地認(rèn)識(shí)教育對(duì)象、創(chuàng)設(shè)和諧的企業(yè)文化環(huán)境、調(diào)發(fā)動(dòng)工參與思想政治工作的積極性并提高企業(yè)思想政治教育的實(shí)效性。〔一〕針對(duì)教育主體：綜合運(yùn)用首因效應(yīng)與磁化效應(yīng)，塑造有影響力的個(gè)性和形象，營(yíng)造平等寬松的教育氣氛

首因效應(yīng)，也稱“第一印象效應(yīng)〞，是指交際雙方在第一次交際時(shí)各自對(duì)交際對(duì)象的直覺(jué)察看和歸因判斷〔即初次見面時(shí)的最初印象〕會(huì)對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生一定的影響力。實(shí)際上，首因效應(yīng)體現(xiàn)的是一種心理定勢(shì)性影響，在師生交往中先入為主所形成的第一印象會(huì)慢慢轉(zhuǎn)化為固化印象，對(duì)之后教育活動(dòng)的發(fā)展起著或妨礙或推動(dòng)的作用。因而，教育者在與企業(yè)員工初次見面時(shí)，要用心經(jīng)營(yíng)自己的形象：穿著打扮大方得體、教學(xué)過(guò)程中平易近人、教育內(nèi)容貼合員工生活實(shí)際、充沛考慮教育對(duì)象的個(gè)人偏好與意愿。這樣，才能塑造出可親、可敬的教育者形象，為之后教育工作的順利發(fā)展奠定良好根底。另外，教育者自身應(yīng)當(dāng)防止受到首因效應(yīng)的影響，在初次見面時(shí)即產(chǎn)生對(duì)教育對(duì)象的偏見；要盡量全面客觀地了解教育對(duì)象、用開展的觀點(diǎn)看待教育對(duì)象、一視同仁地重視教育對(duì)象。

磁化效應(yīng)，本意是指運(yùn)用磁鐵將結(jié)構(gòu)凌亂的鐵分子有序化，從而將鐵變得有磁性的效應(yīng)。在人際交往心理學(xué)中，是指一個(gè)人的個(gè)性具有磁化他人、吸引他人的效用。具體到企業(yè)思想政治教育者身上，培養(yǎng)有影響力的個(gè)性是當(dāng)務(wù)之急。教育者不僅要有豐盛的專業(yè)知識(shí)，還要善于組織、敢于創(chuàng)新、精于鼓勵(lì)、懂得尊重，具備悅?cè)苏邆€(gè)性，使員工能夠在教育過(guò)程中不自覺(jué)地被教育者吸引。另外，教育者應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地拉近自己與員工間的人際距離，凸顯自己與被教育者的共性、與員工打成一片；還要盡量滿足員工的正當(dāng)需求和冀望，因?yàn)楫?dāng)教育主體與客體呈現(xiàn)互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，彼此間的人際關(guān)系才更為鞏固、磁化效應(yīng)更易發(fā)生。

〔二〕針對(duì)目標(biāo)子系統(tǒng)：運(yùn)用登門檻效應(yīng)，制定細(xì)致可行的分層目標(biāo)體系

登門檻效應(yīng)，也稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)。本意是指，一個(gè)人在接受了他人一個(gè)微缺乏道的要求后，會(huì)慢慢接受他人更高層次的要求，以此來(lái)保證認(rèn)知上的協(xié)調(diào)性、給他人留下前后一致的印象。在目標(biāo)子系統(tǒng)的設(shè)定中，教育者應(yīng)當(dāng)盡量防止將目標(biāo)設(shè)置地過(guò)于“高、大、上〞，要循序漸進(jìn)、不斷深入，避免急功近利、操之過(guò)急，否那么“欲速那么不達(dá)〞，容易引起員工的惡感和挫敗感，主觀上產(chǎn)生對(duì)思想政治教育的抵觸情緒。具體來(lái)說(shuō)，在構(gòu)建目標(biāo)子系統(tǒng)時(shí)，要結(jié)合員工的實(shí)際需要，以員工為本，有意識(shí)地將目標(biāo)分層化，注重每一階段所設(shè)目標(biāo)的差別性和合理性；考慮員工當(dāng)前的思想水平和心理接受能力，制定合乎“最近開展區(qū)〞原那么的目標(biāo)，提高目標(biāo)的可行性和針對(duì)性，調(diào)發(fā)動(dòng)工參與思想政治教育活動(dòng)的積極性和熱情。

〔三〕針對(duì)內(nèi)容子系統(tǒng)：運(yùn)用斯諾勃效應(yīng)，構(gòu)建新穎、差別化的內(nèi)容子系統(tǒng)

斯諾勃在英語(yǔ)中的原意是“勢(shì)利小人〞，是指企業(yè)在銷售過(guò)程中，運(yùn)用新穎獨(dú)特、別具一格的產(chǎn)品吸引購(gòu)置者的目光，激發(fā)其購(gòu)置欲，致使消費(fèi)群購(gòu)置力大增的營(yíng)銷策略。具體到企業(yè)思想政治教育活動(dòng)中，每個(gè)企業(yè)所面臨的教育情況不同，因而所要采取、運(yùn)用的思想政治教育內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)各有特色。企業(yè)在構(gòu)建內(nèi)容子系統(tǒng)時(shí)，要從該企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，摒棄一味照搬傳統(tǒng)內(nèi)容的作法，多運(yùn)用創(chuàng)新思維、不從眾、不隨大流，構(gòu)建出自成一體、實(shí)用性強(qiáng)的企業(yè)思想政治內(nèi)容體系。創(chuàng)新的內(nèi)容結(jié)構(gòu)可以令企業(yè)員工耳目一新，激發(fā)員工參與思想政治活動(dòng)的積極性和熱情；同時(shí)，貼近員工實(shí)際生活的教育內(nèi)容也不再是“假、大、空〞的空中樓閣，相反可以滿足員工的個(gè)人需要，對(duì)其工作生活起到一定的指導(dǎo)作用。

〔四〕針對(duì)過(guò)程子系統(tǒng)：綜合運(yùn)用自己人效應(yīng)與角色置換效應(yīng)，弱化角色沖突，拉近教育者與企業(yè)員工間的情感距離

自己人效應(yīng)是指，當(dāng)人際交往雙方關(guān)系良好時(shí)，其中一方就更容易接受另一方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)；當(dāng)交往雙方關(guān)系疏遠(yuǎn)時(shí)，一方就會(huì)本能地對(duì)另一方的提議加以抵抗。企業(yè)思想政治教育的過(guò)程子系統(tǒng)主要包括內(nèi)化、外化及反應(yīng)檢驗(yàn)三個(gè)階段。恰當(dāng)?shù)卦诮逃^(guò)程中運(yùn)用自己人效應(yīng)，有助于實(shí)現(xiàn)教育內(nèi)化、加深教育影響力，促成教育對(duì)象的正向轉(zhuǎn)化。在企業(yè)思想政治教育活動(dòng)中，參與者要從態(tài)度上、感情上做到平等相待，尊重并理解每一位職工和教育者，獲得對(duì)方的思想認(rèn)同。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)思想政治活動(dòng)參與者應(yīng)當(dāng)留心察看身邊人的思想動(dòng)態(tài)，尋找雙方的共同點(diǎn)，之后以此為切入點(diǎn)展開交流，獲得對(duì)方認(rèn)同，進(jìn)而拉近彼此距離，在交流中獲得人際關(guān)系和思想政治教育效果的雙重提升。

角色置換效應(yīng)，是指將交往雙方的角色在心理上加以換位而產(chǎn)生的心理效應(yīng)，推崇換位思考模式，否認(rèn)自我中心式的思維方式。在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，很多矛盾往往是由角色沖突造成的：高低級(jí)矛盾、同事競(jìng)爭(zhēng)矛盾、分配不均矛盾等等。如果在思想政治教育活動(dòng)的發(fā)展過(guò)程中，教育對(duì)象能夠站在矛盾對(duì)立方的位置上思考，將心比心地感受一番，那么很多沖突可以迎刃而解、企業(yè)交往氣氛也會(huì)更加和諧。角色置換是一種雙邊活動(dòng)，需要不同角色間的支持與配合，參與者應(yīng)當(dāng)相互尊重、平等交流、民主磋商，摒棄自我中心式思維，努力理解“對(duì)立方〞的想法與情感，才能產(chǎn)生良好的同類反饋。

〔五〕針對(duì)環(huán)境子系統(tǒng)：運(yùn)用圓桌效應(yīng)，營(yíng)造和諧融洽的交流氣氛，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力

圓桌效應(yīng)來(lái)源于公元五世紀(jì)時(shí)英王定期舉行的騎士會(huì)議。在會(huì)議上，所有與會(huì)者均圍繞圓桌而坐，