基礎服務產(chǎn)品對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的拉動效應分析

基礎服務產(chǎn)品對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的拉動效應分析根底效勞產(chǎn)品對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的拉動效應分析

一、互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品概述

互聯(lián)網(wǎng)技術的革新與開展，促進了消費品市場的再擴張。以網(wǎng)絡為載體的效勞產(chǎn)品的優(yōu)勢在于邊際本錢幾乎為零，更容易實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，從而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的開展較之傳統(tǒng)行業(yè)更為迅速。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的產(chǎn)品中，有一類效勞產(chǎn)品不以盈利為目的，但卻對企業(yè)的其他產(chǎn)品具有拉動作用，能提高其他產(chǎn)品的使用率，為企業(yè)帶來利潤，我們將此類產(chǎn)品稱為根底效勞產(chǎn)品，以電子郵箱、即時通信、社會性網(wǎng)絡效勞為代表。

二、典型的互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品分析

〔一〕網(wǎng)易電子郵箱

1.網(wǎng)易電子郵箱的用戶數(shù)量及用戶特征

電子郵箱是網(wǎng)易1997年率先研發(fā)的，并且始終定位為根底戰(zhàn)略效勞。網(wǎng)易旗下有163、126、yeah、vip.163、vip.126、vip.188、qiye.163、ym.163等八大電子郵箱品牌。網(wǎng)絡郵箱用戶數(shù)量的增加主要有下列幾方面原因：一是互聯(lián)網(wǎng)的遍及和網(wǎng)民對于電子郵箱使用需求的增長，中國網(wǎng)民數(shù)量幾何級數(shù)的增長，為網(wǎng)易郵箱的開展奠定了用戶根底;二是電子郵箱與傳統(tǒng)郵件系統(tǒng)相比，具有快捷、環(huán)保、免費等特點，成為網(wǎng)民頻繁使用的網(wǎng)絡工具之一;三是電子郵箱的不斷升級、擴容以及相關技術的不斷創(chuàng)新開展，適應了用戶逐漸提高的通信要求。

2.網(wǎng)易電子郵箱與其他產(chǎn)品的整合情況

電子郵箱作為根底效勞產(chǎn)品，一個重要的作用就是鎖定用戶群體，并利用企業(yè)產(chǎn)品或效勞的連接關系，將用戶導向使用高附加值的產(chǎn)品或效勞。而要想在企業(yè)產(chǎn)品間形成有效的用戶流動，不僅要考慮到產(chǎn)品本身對其他產(chǎn)品的宣傳作用，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品之間的連接網(wǎng)絡是否健全也是重要的影響因素。示例，通過網(wǎng)易郵箱將網(wǎng)易公司的許多產(chǎn)品，如門戶網(wǎng)站、網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易游戲、網(wǎng)易彩票、易信等以鏈接的形式進行整合。

〔二〕騰訊QQ

1.騰訊QQ的用戶數(shù)量及用戶特征

騰訊QQ的產(chǎn)生和開展改變了人們的溝通方式，為用戶提供了便捷的溝通平臺，將生活功能、社會效勞功能及商務應用功能與軟件整合。調(diào)查說明，騰訊QQ作為一款聊天軟件，準入門檻較低，娛樂交友功能突出，更適合年輕低收入群體需求。并且騰訊QQ的用戶群體中30歲下列的人群超過65%，年輕化、群眾化成為QQ用戶群體特征的關鍵詞。

2.騰訊QQ與其他產(chǎn)品的整合情況

騰訊QQ與其他產(chǎn)品的整合為用戶提供包括資訊、溝通、娛樂和電子商務在內(nèi)的一站式在線效勞?；隍v訊QQ平臺，對每一項新業(yè)務進行捆綁和整合，讓用戶在任何時間、任何地點，在任何終端，以任何接入方式，其日常的信息傳遞與獲取的需求、群體交流和資源共享的需求、個性展示和娛樂的需求以及電子商務交易的需求都能滿足。

〔三〕新浪微博

1.新浪微博的用戶數(shù)量及用戶特征

新浪網(wǎng)在2022年8月推出了新浪微博內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博效勞的網(wǎng)站。自新浪微博推出以后，兩年內(nèi)其用戶數(shù)量迅速攀升至3億。新浪微博用戶涵蓋名人、企業(yè)、政府機構(gòu)和“草根階層〞，他們將包含最多140個字符的文本和多媒體內(nèi)容的帖子推送給粉絲，并且瀏覽其關注用戶發(fā)布的帖子或話題并加以評論，幾乎所有用戶都能夠在微博上找到其感興趣的話題。

2.新浪微博與其他產(chǎn)品的整合情況

新浪公司主要通過將該公司的其他產(chǎn)品冠以“微〞字與微博建立連接，即將其產(chǎn)品如新浪音樂、新浪娛樂、新浪體育、新浪星座、新浪視頻等與微博融合，從而打通新浪微博與其他高附加值產(chǎn)品間的聯(lián)系，進一步體現(xiàn)并加強新浪微博的開放性和互動性。通過增加游戲用戶黏性、提高玩家活潑度、實現(xiàn)用戶相互導流、病毒式傳播擴大網(wǎng)游推廣，立志于打造一個能讓用戶“隨時隨地，與身邊人一起玩游戲〞的互聯(lián)網(wǎng)游戲機。

三、互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品的拉動效應模型

〔一〕互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品的用戶吸納策略

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根底效勞產(chǎn)品的存在價值在于為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供潛在的客戶群體，并通過推介、引導等方式，將用戶群體轉(zhuǎn)移到高附加值的效勞上。建立根底效勞產(chǎn)品與其他高附加值產(chǎn)品之間的有效聯(lián)系是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制勝戰(zhàn)略決策的關鍵，其產(chǎn)品推廣一般具有兩大特點。

1.免費型

免費策略是產(chǎn)品推廣的最常用伎倆，包括提供免費試用期和產(chǎn)品使用完全免費、在推出免費產(chǎn)品的根底上實行分級收費制，以及對根底功能免費而對附加功能收費三種形式。在我國，免費策略是最具吸引力和有效的伎倆，尤其對于基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬產(chǎn)品而言，邊際本錢可以忽略不計，使推行免費策略成為可能。

2.先機型

某種產(chǎn)品在特定領域具有先導地位，具有先入優(yōu)勢。即使之后其他產(chǎn)品在局部功能上超過了該產(chǎn)品，其仍能憑借用戶已形成的使用慣性在一段時期內(nèi)占據(jù)大局部的市場份額。但由于信息產(chǎn)品易于模仿，同質(zhì)化產(chǎn)品快速進入市場，削弱原產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，因此需要不斷創(chuàng)新以維持早期形成的用戶資源優(yōu)勢。

〔二〕互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品的用戶轉(zhuǎn)移策略

互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品一般為免費產(chǎn)品，擁有龐大的用戶數(shù)量，其自身無法為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來收益，而是通過將這些用戶向其他高附加值產(chǎn)品或效勞引導，最終實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利的目的。因此，目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于根底效勞產(chǎn)品的用戶轉(zhuǎn)移主要有兩種形式。1.單向連接

在互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品中參加具有高附加值的產(chǎn)品連接，以實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)移。高附加值產(chǎn)品通過與互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品建立連接，形成產(chǎn)品間的用戶流動，從而共享根底效勞產(chǎn)品的用戶群體。這種連接關系是單向的，沒有通過其他高附加值產(chǎn)品連接到互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品，稱為單向連接。

2.雙向連接

通過互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品與高附加值產(chǎn)品的相互連接，形成產(chǎn)品間的用戶共享。一方面加強根底效勞產(chǎn)品的推廣，另一方面提升用戶向高附加值產(chǎn)品的有效轉(zhuǎn)移。雙向連接在同一互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品間較為常見，主要有下列兩種形式：

一是通行證模式。同一賬號可同時登錄該公司所有產(chǎn)品，從而在用戶最初接觸到該公司某種產(chǎn)品時即擁有對該公司所有產(chǎn)品的使用權(quán)限，為用戶使用互聯(lián)網(wǎng)公司的其他產(chǎn)品提供便利，從而簡化程序，加快流動。二是產(chǎn)品間通過快捷方式連接。在其產(chǎn)品界面的設計上，采用快捷方式互通，提高產(chǎn)品間的相互聯(lián)系，促使客戶池的轉(zhuǎn)移。

〔三〕互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品拉動效應模型

基于以上分析，建立解釋模型，如圖1示。

針對多樣化的用戶市場，采取免費策略，利用先入優(yōu)勢，奠定互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品的根基地位。通過開發(fā)并提供多樣化的效勞，不斷增加互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品的用戶數(shù)量和提高根底效勞產(chǎn)品的用戶黏性。在此根底上，通過產(chǎn)品整合，一方面與互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品用戶數(shù)量和用戶黏性形成正向反應，另一方面形成互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品與其他增值性業(yè)務之間的有效聯(lián)系，促進用戶在互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品與其他產(chǎn)品之間的轉(zhuǎn)移，使互聯(lián)網(wǎng)根底效勞產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利的助力。

四、結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的根底效勞產(chǎn)品對企業(yè)產(chǎn)