海川企業(yè)集團CIS戰(zhàn)略導入建議報告

海川企業(yè)集團CIS戰(zhàn)略導入建議報告BEIDA北大機構(gòu)CIS策劃執(zhí)行小組二零零六年九月十一日1海川企業(yè)集團CIS戰(zhàn)略導入項目建議報告時代社會，企業(yè)間競爭日趨激烈。如何在對手如林的激烈競爭中脫穎而出，穩(wěn)操勝券，CIS增強企業(yè)實力，已成為當代工業(yè)社會中企業(yè)競爭超前領(lǐng)先、捷足先登的制高點。國際上70年代的市場競爭，是商品質(zhì)量的競爭；80年代的市場競爭進入營銷與服務的競爭；90年代的競爭則全方位地進入了更高階段的競爭，即CIS策劃創(chuàng)意設計的競爭。在國內(nèi)，這些年來，CIS實驗和探索階段。無論是企業(yè)還是形象設計公司對CIS理論的理解和實務的運作都還談不CISCISS導人過程中存在著認識和行為上的各種誤區(qū)和問題。CIS的片面認識一、認識不足畏縮不前一些企業(yè)的領(lǐng)導缺少現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗與理論，認為CIS乃花拳繡腿、華而不實，過去沒有使用CIS潤。因為CIS的效益短期內(nèi)難以直觀體現(xiàn)，不如產(chǎn)品讓利促銷來得實在，而對具有極高附加值的CIS戰(zhàn)略投資十分吝嗇。一些企業(yè)的領(lǐng)導，因?qū)IS的性質(zhì)、運用過程、投入與產(chǎn)出缺乏了解和把握，在CIS這一新的競爭戰(zhàn)略面前，信心不足，喪失勇氣或猶豫不定，畏縮不前。二、靈丹妙藥包治百病CIS的期望值過高，認為只要導人CIS戰(zhàn)略，企業(yè)原先存在的管理水平低下、經(jīng)濟效益不高等問題就可迎刃而解了。事實上，CIS戰(zhàn)略作為企業(yè)經(jīng)營的一種理論和技法，具有軟性投資的長期性，不可立竿見影，并且它有著自己特殊的作用范圍，而不能包羅企業(yè)管理的各個方面。CIS與企業(yè)文化建設有著重疊與交叉的關(guān)系，但CIS也不能代替企業(yè)文化建設。三、片鱗只爪零打碎敲一些企業(yè)在CIS導人時，片鱗只爪、零打碎敲地摘一些花哩胡哨的平面包裝、或者搞體性和系統(tǒng)性。CIS是一個系統(tǒng)工程，CI≠VI，導人CIS不能只做VI，只注意物件的外觀裝演，將視覺系統(tǒng)統(tǒng)一化。這只是對CIS的片面和膚淺理解。企業(yè)導入CIS戰(zhàn)略，應重點在經(jīng)營理念2CIS系統(tǒng)理解成片面的VI系統(tǒng)。將CIS等于VI，匆匆地將VI的基本要素和應用要素實施。這恰恰是舍本求末，買棱還珠，實際上沒有抓住CIS的關(guān)鍵，因為具有鮮明個性的經(jīng)營理念和行為規(guī)范是創(chuàng)造MI是CIS也將無法有效地傳達和表現(xiàn)。四、千篇一律沒有個性CIS的導人目的是塑造鮮明的企業(yè)形象，它歸根結(jié)底是一種差異性的競爭策略。個性化是CIS的靈魂和生命，是CIS功能發(fā)揮的重要條件，是CIS成功關(guān)鍵所在。企業(yè)形象通且表現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營宗旨、目標以及經(jīng)營風格、企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略上。五、一勞永逸坐享其成有些企業(yè)認為導人CIS計劃導入本業(yè)情況和外部經(jīng)營環(huán)境及時調(diào)整和完善。否則，一套原先適合企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展、適應市場、適應社會公眾的CIS計劃就會蛻變?yōu)榕c之不相適應的CISCIS計劃只會成為企業(yè)發(fā)展的障礙。CIS是水無止境的過程，是對企業(yè)原有的市場運作標準、廣告設計標準、操作性的企業(yè)整體運作方式與統(tǒng)一化的標準，以提高企業(yè)的整體素質(zhì)與競爭力的過程。六、重設計輕實施設計出一個符合企業(yè)實際情況的CIS作流程去推行則愈顯其難和必要。一些企業(yè)對CIS設計十分重視，但設計完成之后，便將設計規(guī)劃束之高閣，以為制定出規(guī)劃，編寫出一本門類齊全的CIS推進手冊，便宣告大功頭蛇尾。CIS是一項系統(tǒng)工程，它的導入、維護、完善是一個實踐性很強的過程。它的具切行動之中。一般而言，CIS運動的導入至少要花l一2年的時間，企業(yè)在不同的時期，CIS強化和完善，只有這樣，才能實現(xiàn)CIS導人的目的。3七、脫離實情華而不實CISCIS的目的是為了改CIS的導入和推廣必須從企業(yè)的實際情況出發(fā)。脫離企業(yè)實際情況，任意拔高或自貶企業(yè)形象塑造的CIS，都不會產(chǎn)生良好的效果，甚至會產(chǎn)生負影響。因此，CIS的導入應該是主觀與客觀的和諧統(tǒng)一。CIS的導入應該具有挑戰(zhàn)性和戰(zhàn)略性，要求企業(yè)作好規(guī)劃，果斷實行，永遠站在時代的前列，決不落伍。要做到CIS規(guī)劃符合企業(yè)實際需要，應該重視企業(yè)內(nèi)部情況和外部環(huán)境的調(diào)查研究。沒有調(diào)查研究，就沒有發(fā)言權(quán)。調(diào)查是CIS導入的第一步。調(diào)查的不全面、不深入、不細際情況的CIS規(guī)劃。八、上熱下冷領(lǐng)導包辦企業(yè)導入CIS不僅僅是企業(yè)最高領(lǐng)導的事。企業(yè)最高領(lǐng)導要有導人CIS的堅定意志固全體員工的支持和共同努力，不能調(diào)動起全體員工對CIS運動的熱情支持，形成一種熱烈的時不我待的氛圍，光憑幾個領(lǐng)導者的努力，根本無法有效地推動CIS，發(fā)揮CIS的影響力，CIS的導人和實施過程，實質(zhì)上是全體員工共同參與和投入的過程。CIS戰(zhàn)略是永久使員工感到企業(yè)導人CIS的必要性，CIS的導入與自己的切身利益密切相關(guān)，從而達到內(nèi)部員工的認同感，創(chuàng)造CIS順利導人和實施的必要條件。正確認識CIS的認知，從而獲得公信力。良好的企業(yè)形象的設計與推廣，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的必然途徑。CIS系統(tǒng)由三部分組成：MI企業(yè)理念（MindIdentity）BI企業(yè)行為（BehaviorIdentity）VI視覺識別（VisualIdentity）MI是CIS是CIS是CIS系統(tǒng)的外表形象。CIS設計的構(gòu)成4一基本要素：1公司名稱、標志（企業(yè)標志、商品標志）2標準體3標準色4指定字體5企業(yè)口號（商用口號）6企業(yè)性格的代表形象二視覺要素1廣告宣傳—電視、報子、雜志、廣告牌、年歷等2商用—企業(yè)簡介、說明書、新產(chǎn)品、展示陳列等3識別系統(tǒng)—企業(yè)內(nèi)部、店鋪車輛工具、制服等4三非視覺要素1、產(chǎn)品質(zhì)量、流通、服務體系等2、人的行為要素：管理人員的言行、工作人員的言行、服務態(tài)度、待客禮儀企業(yè)形象（CIS設計）鑄造企業(yè)靈魂企業(yè)形象識別系統(tǒng)是英文“CorporateldentitySestem”的中文翻譯，簡稱CIS，其理論的發(fā)源地一般認為是在美國。50IBM并使公司的設計在應用統(tǒng)一化”的倡導下，首先推行了CIS設計。60年代初美國一些大中型企業(yè)紛紛將能夠完整樹立和代表形象的具體要素是作為一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，并希望它成為企業(yè)形象傳播的有效手段。過相當長的一段時間后被人們廣泛認知并正式冠以企業(yè)形象識別系統(tǒng)的名稱。70CIS理論引入日本，少數(shù)有遠見的企業(yè)先行導入CIS，并逐漸產(chǎn)生了功效。進入80年代，中國南方一些企業(yè)也開始CIS嘗試。廣東太陽神集團被認為是中國最早導入CIS的企業(yè)，通過視覺元素的展現(xiàn)，較好的體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營風格。CISMI，它是整個CIS的最高決策層，給整個系統(tǒng)奠定了理論基礎(chǔ)和行為準則，并通過BI、VI表達出來。所有的行為活動與視覺設計都是圍繞著MI這個中心展開的，成功的BI與VI就是將企業(yè)富有個性的獨特的精神準確的表達出來。BI直接反映企業(yè)理念的個性和特殊性，包括對內(nèi)的組織管理和教育、對外的公共關(guān)系、促銷活動、資助社會性的文化活動等。VI是企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)，包括基本要素（企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、標準色、號的視覺傳達設計，直接進入人腦，留下對企業(yè)的視覺影象。5素質(zhì)、股票的漲跌等。無形資產(chǎn)的投資。造企業(yè)形象便逐漸成為有長遠眼光企業(yè)的長期戰(zhàn)略.理念識別（MindIdentity）統(tǒng)的建立，首先有賴于企業(yè)經(jīng)營理念的確立。為。所謂識別，就是鑒別。從CIS篇一律，而應體現(xiàn)出企業(yè)的“個性”，讓廣大消費者通過這種有個性的企業(yè)理念來認識企業(yè)。那么，究竟什么是理念識別呢？通過上述分析，我們認為：理念識別（MI）是得到社MI的概念應該永遠是一個開放CIS環(huán)相扣、密不可分，共同構(gòu)成一個整體。下面，我們具體探討一下理念識別的三個內(nèi)容。一、存在意義（企業(yè)使命）使在營運，也將是沒有生氣的、走向破產(chǎn)的邊緣。對于企業(yè)而言，企業(yè)使命至少有二層含責任，必然遭到社會的報復，直至被社會所拋棄。6的大企業(yè)的。二、經(jīng)營理念（經(jīng)營戰(zhàn)略）工全力實行企業(yè)既定的經(jīng)營方針。經(jīng)營理念主要包括：1、到最大限度的滿足。2、企業(yè)的經(jīng)營思想，即企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，這是企業(yè)經(jīng)營理念的最核心的部分。經(jīng)營戰(zhàn)略，簡單地說，就是企業(yè)根據(jù)自己內(nèi)部條件和外部環(huán)境，來確定企業(yè)的經(jīng)營宗旨、目的、方針、發(fā)展方向近遠期目標的規(guī)劃，以及實現(xiàn)經(jīng)營目標的途徑。3、定具體的行動計劃和實施方案。4、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的原則。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的原則主要有：競爭原則、盈利原則、用戶至上原則、質(zhì)量原則、創(chuàng)新原則和服務原則。三、行為規(guī)范一個員工的行為準則。規(guī)范的要求，保持干凈、整潔、優(yōu)雅的環(huán)境。作為企業(yè)的行為準則，它體現(xiàn)了企業(yè)對員工如“服務公約、勞動紀律、工作守則、行為規(guī)范、操作要求”等等。行為識別（BehaviorIdentity）CIS的動態(tài)識別系統(tǒng)，包括對外回饋、參與活動、對內(nèi)組織、管理和教育?？煞Q為CIS行為識別系統(tǒng)基本上由兩大部分構(gòu)成：一是企業(yè)內(nèi)部識別系統(tǒng)，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的營造、7廣告活動、公共關(guān)系、促銷活動、文化性活動等。一、企業(yè)內(nèi)部識別系統(tǒng)戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。1、工作環(huán)境嗅覺環(huán)境、營銷裝飾環(huán)境等；二是人文環(huán)境，主要內(nèi)容有領(lǐng)導作用、精神風貌、合作氛圍、競爭環(huán)境等等。示給社會大眾消費的第一印象。2、員工的組織管理和教育培訓實施CISCIS種風氣、形成一種習慣并且得到廣大消費者的認可。育分為干部教育和一般員工教育，兩者的內(nèi)容有所不同。干部教育主要是政策理論、法制、決策水平及領(lǐng)導作風教育。一般員工教育主要是與日常工作相關(guān)的一些內(nèi)容，如經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務態(tài)度、服務水準、員工規(guī)范等等。企業(yè)培訓教育的方式很多，主要是：⑴制定CIS戰(zhàn)略實施方案，包括企業(yè)導入CIS戰(zhàn)略背景、發(fā)展目標定位、MI、BI手冊，使全體員工對實施CIS先進行導入CISCIS的理念內(nèi)容。既表示員工話禮節(jié)和體態(tài)語言等等。CIS此外，行為識別的內(nèi)部系統(tǒng)還包括福利制度、公害對策、作業(yè)合理化、發(fā)展策略等內(nèi)容。二、企業(yè)對外識別活動8開展各種活動等向企業(yè)外部的形象。1、為產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，賦予一定的形象，以適應顧客的一定需要和愛好。2、技巧性。服務來不得半點虛偽，它必須是言必行、行必果，帶給消費者實實在在的利益。3、CIS代表產(chǎn)品的形象介紹，讓產(chǎn)品給消費者留下深刻的印象，以喚起社會對企業(yè)的注意、好感、依賴與合作。4、公關(guān)活動。在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上進行必要的公關(guān)活動，這是企業(yè)行為識別的重要內(nèi)容。公關(guān)活動的內(nèi)容很多，有專題活動、公益活動、文化性活動、展示活動、新聞發(fā)布會等。視覺識別（VisualIdentity）視覺識別反映企業(yè)的理念，以企業(yè)的理念為基礎(chǔ)。企業(yè)的視覺識別是CIS戰(zhàn)略中的一覺）接受的信息占全部信息的83％；所以在塑造企業(yè)形象的過程中，視覺識別占十分重要的地位。用要素兩大類。一、視覺識別的基本要素業(yè)象征圖案；企業(yè)專用印刷書本；企業(yè)宣傳標語、口號等等。標準色的應用有著極9方式后，在應用要素中的使用就不能隨意改變。二、視覺識別的應用要素其內(nèi)容包括：1、們具有方便信息的傳遞，增進企業(yè)信譽之功效。2、及辦公設備的現(xiàn)代化、高效率。3、內(nèi)裝修、辦公室整體布置、裝飾物等。4、整體形象。5、標牌旗幟。如指示牌、線路標志、標志牌、部門牌等，以有利于識別。6、7、有效手段。8、神風范和展示員工風采的不可缺少的組成部分。9、們將起到廣告宣傳的作用。10、其他。不屬于上述各項的對外標志物。標志、標準字、標準色是核心要素，也是發(fā)動所有視覺要素的主導力量。展開程度而不同。另外，企業(yè)在實行視覺識別系統(tǒng)時，還應考慮到企業(yè)費用和時間的問題，別系統(tǒng)逐步實行，只有這樣，才能真正發(fā)揮視覺識別的功效。CIS策劃的操作流程——提案階段（一）10CISCIS制定基本計劃，撰寫CIS提案書。組織機構(gòu)一、CIS委員會１、CIS委員會的組成原則權(quán)威性指CIS委員肝必須在公眾中有較高的威望，有影響力和號召力。其設計者與笄者必須是有一定的理論造詣和學術(shù)影響，才能擔當此任。代表性指CIS和公眾意見。協(xié)調(diào)性指CIS委員會成員應具有良好的人際關(guān)系，善于聯(lián)系群眾和做群眾工作，切勿把矛盾焦點人物選進去。創(chuàng)見性指CIS委員會成員應具有獨到見解，具有較強的創(chuàng)新意識和出色的創(chuàng)造能力。２、CIS委員會的人員組成包括：企業(yè)主管與部門負責人：他們的參與能在行政上給予支持；CIS，最能提出合理化建議的人；企業(yè)財務主管：他們使有關(guān)CIS項目開支的申請、審核、報銷手續(xù)順利進行；冷靜沉穩(wěn)、持重；CISCIS導入階段提供專業(yè)指導，設計方案，審核方案，而且在推選、管理過程兒，以到于檢查評估。CIS問題專家的水平高低、常識厚薄，對一個企業(yè)CIS的成敗至關(guān)重要。CISCIS的運動，它不僅需要理智的安排，還需要熱情的推動；謀求實力雄厚、業(yè)績卓越、信譽良好的專業(yè)公司，作為合作伙伴。３、CIS委員會的組成方式“計劃團體型”也稱“團體聯(lián)席型”,是由各部門派出代表來組成，約10-15大部分委CIS司，為了推選CIS而設置獨立的專門機構(gòu)或CIS推進中心?！吧衔还芾硇虲IS二、CIS執(zhí)行委員會它隸屬于CISCISCIS委員會確定的大政方針、提供信息與后勤條件下，專職負責具體的CIS導入工作。CIS執(zhí)行委員會人員的構(gòu)成：CIS專家：負責CIS設計過程中的全部領(lǐng)域，一般由CIS策劃專家擔任。饋給CIS專家，為其制定方針提供依據(jù)。CIS。確認目標如同做任何事情，都應有動機作為發(fā)起理由，目標作為努力方向一樣，CIS作業(yè)必須首先導入動機和確認導入目標。一、檢討導入動機１、迎接市場競爭的挑戰(zhàn)成本與價格的挑戰(zhàn)傳播媒體的挑戰(zhàn)顧客消費心理的挑戰(zhàn)技術(shù)與資金的挑戰(zhàn)人才的挑戰(zhàn)２、企業(yè)內(nèi)部自覺的事例需要凝聚和吸引人才優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境吸引資金優(yōu)化及親和關(guān)系企業(yè)提高廣告效果提升企業(yè)形象二、確認導入目標過低過小都是不成功的。三、把握導入時機１、最需要導入CIS的企業(yè)：新成立的企業(yè)多角化經(jīng)營的企業(yè)上市企業(yè)知名度低的企業(yè)12名稱與商品形象不符，或名稱、標、商標等容易使人混淆的企業(yè)效益不佳的企業(yè)管理存在問題較多的企業(yè)員工士氣低落、死氣沉沉的企業(yè)２、導入CIS的最佳時期新公司成立之際關(guān)系企業(yè)兼并、聯(lián)營、組成集團之際新產(chǎn)品投放市場之際企業(yè)創(chuàng)業(yè)紀念日之際舊有企業(yè)形象范例或遭到挫折之際企業(yè)的股份走路之際CIS策劃的操作流程——調(diào)研階段（二）企業(yè)形象識別系統(tǒng)調(diào)研一、企業(yè)形象識別系統(tǒng)的調(diào)查項目１、總體形象：企業(yè)使命經(jīng)營目標方針企業(yè)企業(yè)座右銘企業(yè)性格標語理念的實現(xiàn)我與價值共有化職工教育服務水準應接態(tài)度生產(chǎn)福利內(nèi)部營銷生產(chǎn)設備廢棄物處理公害對策發(fā)展規(guī)劃市場調(diào)查產(chǎn)品開發(fā)公共關(guān)系促銷活動流通對策代理商金融業(yè)股市對策公益與文化活動２、視覺形象項目：13字體等。商品要素：工藝設計、包裝形式等。宣傳要素：企業(yè)介紹、產(chǎn)品說明書、廣告、招牌、新聞媒體報道等。建筑及環(huán)境要素：辦公樓、廠房、廠區(qū)環(huán)境、辦公室等。員工要素：統(tǒng)一制服、禮服、名牌、工作證、徽章、領(lǐng)帶、工作帽等。二、企業(yè)形象調(diào)查的評估第一步：調(diào)查資料整理。調(diào)查來的資料是豐富的，卻十分零亂，需要加工、整理、綜合、使之條理化、系統(tǒng)化。有三項具體工作：調(diào)查資料審核，主要是審核材料是否準確、完整等。資料的分門別類與匯總，一般將答案按正面印象(肯定)和負面印象(否定)進行分類。編制統(tǒng)計表第二步：企業(yè)形象診斷。主要指數(shù)，分別加以立項分析：識別性診斷企業(yè)的是否鮮明？有否模糊？是否獨特？有否雷同？是否新穎？有否俗套？統(tǒng)一性診斷名稱、品牌、商標是否三位一體？MI、BI、VI是否三者統(tǒng)一？MI、BI、VI各系統(tǒng)內(nèi)部的各要素是否統(tǒng)一？“三度”診斷知名度：企業(yè)在社會公眾心目中的知曉程度。是否被認知？美譽度：社會公眾對企事業(yè)的褒貶程度。是否被印象度：企業(yè)在公眾心目中的記憶程度。是否印象深刻？狹義企業(yè)形象診斷A．技術(shù)形象B．市場形象C．未來性形象D．企業(yè)風氣形象E．外觀形象F．經(jīng)營者形象G．綜合形象調(diào)研報告書撰寫在以上進行調(diào)研補血(調(diào)查、研判)的基礎(chǔ)上，把調(diào)研所得擇其要者見諸文字，形成CIS調(diào)研報告主，作為整個調(diào)研階段的成果體現(xiàn)。調(diào)研報告訴寫作規(guī)范：調(diào)研報告訴寫作規(guī)范：一、標題２、表達形式：單瓢蟲，多用介賓結(jié)構(gòu)，如：“關(guān)于XXX公司營運與形象識別狀況的調(diào)查”“識別系統(tǒng)的癥結(jié)何在？XXXCIS狀況調(diào)研”14二、導語引言、前言、內(nèi)容提要。１、要求：言簡意賅，調(diào)度概括，條理清晰，起導讀作用。２、內(nèi)容：簡述一般情況：調(diào)研動機目的、時間、地點、調(diào)研單位、內(nèi)容范圍、調(diào)研方法步驟。概述主要內(nèi)容：現(xiàn)狀總結(jié)、主要問題、解決問題的設想及核心觀點、結(jié)論。三、正文１、要求：事例具體典型，數(shù)據(jù)確鑿，分析合理，判斷明確。２、結(jié)構(gòu)：橫肉式結(jié)構(gòu)，不考慮歷時因素，只將不同層次范疇的問題平列論述。３、內(nèi)容企業(yè)營運調(diào)研成果綜述。形象識別系統(tǒng)調(diào)研成果綜述。四、結(jié)語作用：總結(jié)全文，深化主旨畫龍點睛。要求：采取開放形式，提出富于啟發(fā)性的問題，引發(fā)思考，加強效果。調(diào)研的結(jié)束是設計的開始!·設計藝術(shù)網(wǎng)首頁·資訊中心·藝術(shù)文庫·軟件學堂·資源中心·素材中心·港灣商城·CIS策劃的操作流程——實施階段內(nèi)部傳播實施CIS意識的啟蒙與灌輸，進行CIS計劃的解析說明。一、內(nèi)部傳播方針確認目的與意義確認對象與內(nèi)容確認目標與預期效果二、內(nèi)部傳播媒介編寫CIS說明書和員工手冊，人手一冊，參照執(zhí)行以在企業(yè)現(xiàn)有的廠報廠刊之類的公關(guān)刊物上開辟專欄。視聽教育。利用幻燈片、錄像、閉踟電視等現(xiàn)代化教育工具，對員工進行企業(yè)新視覺識別系統(tǒng)的形象化直觀灌輸，易于接受。，造成企業(yè)導入CIS的氛圍、聲勢和統(tǒng)一識別系統(tǒng)的沖擊力。例行會議、討論、儀式。定期或不定期召開CIS動員宣傳會議、討論、儀式、游戲等，不斷地深化CIS意識、總之，調(diào)動一切可能的媒體，使之成為書寫CIS外部傳播實施15外部傳播，CIS的對外發(fā)布，有廣義和狹義兩種理解。廣義的對外發(fā)布是個龐大的體宣傳企業(yè)導入CIS的新設計系統(tǒng)。一、外部傳播方針確認目的與意義確認對象與發(fā)布形式。二、外部傳播媒介１、媒介分析人際傳播媒介業(yè)內(nèi)部成員的素質(zhì)、銷售人員的行為等。印刷傳播媒介如報紙、雜志、書刊，企業(yè)自己印刷的宣傳小冊子和傳單等。大眾傳播媒介指通過電訊器械及技術(shù)向公眾傳達信息的渠道，如電影、電視、廣播新興電子媒體。其它傳播媒介如戶外霓紅燈。２、媒介選擇目的性原則如果以擴大知名度或宣傳企業(yè)標志、品牌等為主要目的，那么最好采用電視廣告；如果以宣傳企業(yè)口號、企業(yè)名稱、理念等為主要目的。最好是采用廣播廣告。效益性原則針對性原則針對特定目標公眾進行傳播定位，選擇最適合于某一特定群體的體。如對個體性的對象，可采取廣告與新聞形式；于社區(qū)公眾，可借助人際傳播媒體；對于政府機構(gòu)，可郵寄企業(yè)內(nèi)部CIS通訊類報刊；對于代理商可訴諸廣告冊、宣傳招帖等；對于股東，則通過有關(guān)金融證券的報刊與廣播。媒體組合原則合媒體的長處，去克服某種單一媒體的短處。法規(guī)性原則。三、CIS對外傳播的公關(guān)實施１、公關(guān)發(fā)布的主要形式慶典活動。新聞發(fā)布會。16展示會。２、對外發(fā)布公關(guān)活動的基本要求標新立異。價值導向。擇機而動。四、CIS對外發(fā)布笄書撰寫在上述確認的基礎(chǔ)上，形成CIS對外發(fā)布的書面笄書，其內(nèi)容包括：前言或整體CIS計劃介紹；發(fā)布戰(zhàn)略；發(fā)布對象與區(qū)域；媒介策略；發(fā)布預算及分配；效果預測；負責人?！捌髽I(yè)視覺形象識別系統(tǒng)”CIS便在公眾中建立良好的名牌商標形象，從這層意義上看CIS就是一種戰(zhàn)略。CIS中，把企業(yè)整體向上推進的經(jīng)營策略中重要的一環(huán)。具體地把CIS內(nèi)容進行細分，CIS的CIS的確立是把企業(yè)劃為與別人CIS本質(zhì)中最為基本的法則。尤其在21世紀，企業(yè)已從綜合經(jīng)營的做法開始轉(zhuǎn)向較為專門的經(jīng)營軌跡上來，CIS強調(diào)自我的法則便成了企業(yè)謀求鞏固事業(yè)基盤時所依賴的手段。CIS是誰”，對自我的認同；從同一性來看，Identity是企業(yè)本身某些事物的共通性。因此，企業(yè)CIS和信賴，建立起良好而鮮明的企業(yè)名牌商標形象，以便在激烈的市場競爭中立于不敗之地。CIS主要功能詳解企業(yè)實施CIS相關(guān)組織和個人，產(chǎn)生全方位的功效。概括地說，CIS有如下幾個方面的功能。17一、識別功能CISCIS能夠促使企業(yè)產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品區(qū)別開來。現(xiàn)代社會商品生活中，各企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)、性能、外觀、促銷手段都日趨雷同，唯有企業(yè)導人CIS，樹立起特有的、良好的企業(yè)形象，從而提高企位，最終在消費者心中取得一致認同，建立起品牌的偏好和信心。CIS的形象概念，借助視覺符號表現(xiàn)出來，全方位地傳播，可以讓社會公眾多視角、多層面地出的結(jié)論也CIS要素。（一）語言識別稱之“關(guān)鍵語”（Keyword），即用簡練的語言來表達企業(yè)形象，測定某種象征行為，代表企業(yè)的思想振興民族經(jīng)濟為己任”，紅塔集團的“天下有玉煙，天外還有天”等等。CIS企業(yè)所有的周邊因素，經(jīng)過情報價值性的整理分析，并從企業(yè)的自身實際出發(fā)，構(gòu)筑一句二是蘊涵意義深。如“萬家樂，樂萬家”，這是一句巧用品牌的關(guān)鍵語，它融品牌名稱與企業(yè)理念為一體，并充分展示了產(chǎn)品形象。（二）圖像識別識別的目的。因為圖像識別比語言識別更有效，所以，傳播要配合蓬勃發(fā)展的視覺傳企業(yè)形象的最有效方法，這也是中外企業(yè)導入CIS都重視企業(yè)標志、標準字體、標準色的原因所在。視為“世界通用語言”，不存在什么障礙，利于溝通。我們可以比較分析一些世界名牌標記，容易引起聯(lián)想。比如麥當勞的大寫“M”標志，健力寶的體操健兒的運動特征標志，海爾集團的英文標準字和兒童吉祥物，科龍的象征前衛(wèi)性、科技感標志等。（三）色彩識別18理，看到漂亮的色彩容易引起怡悅的心理，并能很快記住它，這說明色彩具有非常強的識別性，這是因為：色彩能造成差別，色彩能引發(fā)聯(lián)想，色彩能渲染環(huán)境。在我國企業(yè)導入CIS柜等家電產(chǎn)品的功能特征和產(chǎn)品形象；生產(chǎn)口服液的“太陽神”，則是用紅、黑、白三種強烈對比的色彩，形成反差，表現(xiàn)熱情歡樂、健康向上的企業(yè)精神、產(chǎn)品形象和經(jīng)營理念。二、管理功能在開發(fā)和導入CIS的進程中，企業(yè)應制定CIS手冊，作為企業(yè)內(nèi)部法規(guī)讓企業(yè)全體職工認真學習并共同遵守執(zhí)行。這個手冊起內(nèi)部“憲法”的作用，以保證企業(yè)識別系統(tǒng)的統(tǒng)一性和權(quán)威性。CISCIS手冊的內(nèi)容亦不盡相同，如有的單位建有分支機構(gòu)，對CIS系統(tǒng)就應另有規(guī)定，或者就不同的分支機構(gòu)單列一冊，增強可操作性。但不管內(nèi)容如何，對一個企業(yè)來說，一旦建立了CIS手冊，就應一絲不茍地強化對CIS手冊的推行，一定要使企業(yè)的各項工作，從產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售到服務，從員工的生活、工作到教育部井然有序，從而把企業(yè)的經(jīng)營管理提高到一個新的水平、新的高度，可以說，企業(yè)推廣CIS是加強企業(yè)內(nèi)部和外部管理的一個有力工具。CIS的管理功能還體現(xiàn)在，當企業(yè)有了明確的CIS體系后，管理者們會始終使企業(yè)朝著既定的目標努力，CIS原則，使管理人員迅速果斷地作出正確的決定。如原材料供應商的理解與配合，金融部門和信貸支持等。CIS系統(tǒng)在社會公眾心目中樹立良好的形象，與社會建立了融洽的關(guān)系，從而使企業(yè)不僅僅是社會經(jīng)濟的一個分子，而且成為社會文明的一個組成部分。CISCIS業(yè)的經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、成本管理和財務管理等方面結(jié)合，相輔相成，二者缺一不可。因此，在強調(diào)CIS的重要性時，絲毫不能忽視企業(yè)管理的其它方面。三、傳播功能傳遞達到準確、有效、經(jīng)濟、便捷，一直是企業(yè)家所追求的，CIS的傳播功能在這方面具有無比的優(yōu)越性。19（一）有效的傳播統(tǒng)、各種大眾傳播媒體，以及與企業(yè)直接或間接的接觸。在這些公眾的信息渠道中，以VI系統(tǒng)的傳播最為直接，效果最明顯，其原因在于：較高的回憶價值。因此，配合日新月異的視覺傳播媒介，開發(fā)透過視覺符號的設計系統(tǒng)以傳達企業(yè)的經(jīng)營理念，是提高企業(yè)知名度最有效的方法。其次，CIS視覺識別傳播的企業(yè)信息整齊劃一，CIS通過統(tǒng)一的視覺設計，又經(jīng)過系統(tǒng)化、一體化、集中化的處理方法來傳達企業(yè)信息，可造成差別化和強烈的沖擊力，容易在公眾心目中形成深刻的印象。CIS核心理念納入到公眾的價值體系內(nèi)，最終取決于企業(yè)在信息傳遞中注重情感的訴求。CIS且強調(diào)將具體可視的外觀形象與內(nèi)涵的抽象理念匯成一體，將附加的文化價值，濃郁的情業(yè)風格就越能博得社會公眾的信賴與贊譽。（二）經(jīng)濟、便捷的傳播企業(yè)導入CIS系統(tǒng)，還能夠使信息傳播更經(jīng)濟，這是源于CIS的整體與統(tǒng)一性。視覺識別識別設計手冊制定后，可使設計規(guī)范化、程序化、簡單化，并可保證較高的設計水準。CIS率和強度，并節(jié)省廣告費用，產(chǎn)生事半功倍的傳播效果。CIS傳播功能分析受和認同，從而建立起優(yōu)良的企業(yè)形象。企業(yè)導入CIS利發(fā)展。企業(yè)的公共關(guān)系，通過傳遞企業(yè)的有關(guān)信息，協(xié)調(diào)好與公眾的各種關(guān)系，直接為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務。會關(guān)系、新聞界關(guān)系等。各種關(guān)系的形成均有所不同，但CIS都能發(fā)揮獨特的作用。（一）政府關(guān)系。20CIS府的支持與扶植。（二）社區(qū)關(guān)系民之間睦鄰關(guān)系，它是企業(yè)存在的自然基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的社會根基。通過CIS與社區(qū)居民和睦相處，企業(yè)承擔起社區(qū)的必要社會義務，改善社區(qū)關(guān)系等。（三）新聞界關(guān)系CISCIS通效果，搞好公共關(guān)系。同時，CIS本身創(chuàng)造的優(yōu)良企業(yè)形象，也使公共關(guān)系的運轉(zhuǎn)有了堅實的基礎(chǔ)。海川企業(yè)集團概況（略）現(xiàn)狀評估（略）導入CIS系統(tǒng)的必要性希望與目標CIS建設項目的實施，來提升企業(yè)整體形象，構(gòu)筑企業(yè)統(tǒng)一性和獨特性。一、優(yōu)勢1、專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有品牌號召力的專業(yè)建筑承建商，并且逐漸被部分社會大眾認知；2、資金勢力雄厚，有一定的土地資源儲備；3、建筑承建方面有更大的發(fā)展空間，集團的多元化發(fā)展正在形成。二、劣勢1、社會角色定位模糊造成品牌形象的不確定2、房地產(chǎn)項目的開發(fā)運營經(jīng)驗相對較少；3、開發(fā)及承建過的項目沒有在市場中形成強大的品牌效應。21本次項目目標是建立一套可持續(xù)、有效性的CIS，并達到：BEIDA實施本項目的原則及工作目標BEIDA實施本項目將采用“全過程導入式服務”方式，不但提供完備的CIS建設方案，而且能轉(zhuǎn)移，使各級員工轉(zhuǎn)變觀念并使管理層掌握CIS導入的方法與技巧。在上述原則的基礎(chǔ)上，BEIDA將結(jié)合海川企業(yè)集團現(xiàn)實需求和長遠發(fā)展，海川企業(yè)集團初步的CIS系統(tǒng)。在整個CIS建設過程中，BEIDA將：著重于海川企業(yè)集團的視覺表現(xiàn)的統(tǒng)一建設對海川企業(yè)集團的核心理念進行必要的提煉對海川企業(yè)集團的行為基準進行簡約的規(guī)范如何工作？BEIDA認為，我們的責任是與海川企業(yè)集團一起找出答案及時向海川企業(yè)集團溝通項目進展，以獲取指導和支持幫助海川企業(yè)集團建立起初步的CIS體系進行必要的專業(yè)培訓、轉(zhuǎn)移技能提供外部觀點和適用的經(jīng)驗，使之與海川企業(yè)集團的需要相適應保證以事實為基礎(chǔ)，以成果為驅(qū)動力的工作方法本次項目的主要任務該項目目標是幫助海川企業(yè)集團建立初步的CIS系統(tǒng)，并全面輔助其得到有效地執(zhí)行、實施。必要的梳理和對行為基準進行概略性的規(guī)范。該項目目標的完成，包含但不僅僅限于下述工作內(nèi)容：1.成型《海川企業(yè)集團CIS2本及數(shù)據(jù)光盤2張。該手冊包含理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和視覺系統(tǒng)三部分。2.提交CIS建設盡職調(diào)查報告3.提交CIS建設實施總案報告CIS計劃的導入程序一、CIS計劃的途徑CIS22果。所以，如欲獲得良好的CIS效果，就必須制定理想的程序。那么，如何制定適合公司CIS導入程序呢？關(guān)于這個問題，CIS委員會必須充分檢查，制定合乎企業(yè)目的和方針的程序。一般而言，CIS程序通常以CIS導入計劃的形式表現(xiàn)。各公司的CIS致相同，均可劃分為“調(diào)查”、“企劃”、“實施”3大步驟。調(diào)查工作必須把握現(xiàn)狀、觀CIS常制作出缺乏依據(jù)的企劃；這種企劃內(nèi)容不合理，根本無法獲得良好成效。的實施階段是根據(jù)企劃內(nèi)容，以新思想為基礎(chǔ)而開發(fā)出新的識別系統(tǒng)，并且將此新系統(tǒng)向公司內(nèi)外發(fā)表。二、CIS的作業(yè)流程計劃CIS導入計劃有其預定的實施期限，且包括許多復雜的項目，必須循序漸進，才能得到(一)進入實施成果階段前的期間不可太倉促CIS配合周年慶典來發(fā)表CIS時間內(nèi)完成，容易變成一份難以實行的CIS計劃表。(二)設計開發(fā)作業(yè)的時間不可太倉促CIS理計劃，強迫工作人員倉促趕工，使得實施作業(yè)困難重重。(三)重視邏輯性而循序推進CISCIS的計劃過程、背景、導入的必然性和成果等結(jié)論，以及CIS開發(fā)的經(jīng)過，都必須利用對內(nèi)、外發(fā)表的機會加以反復說明，絕不可馬馬虎虎地推行CIS，喪失公司本身對員工和CIS也會使得CIS的成效不彰。因此，不論高級主管們?nèi)绾蔚匾筅s工、趕時間，CIS作業(yè)都必須確實執(zhí)行，重視邏輯整合性而循序漸進。(四)變更公司名稱、品牌時，必須辦理法律手續(xù)，制定充足的作業(yè)時間公司名稱的變更須通過股東大會的決議，而品牌的更新也須辦理有關(guān)商標權(quán)的法律手業(yè)，事先必須考慮周詳，