校園心理危機的干預(yù)

校園心理危機的干預(yù)第一頁，共三十五頁，2022年，8月28日黑龍江省寧安市特大洪水災(zāi)害2005年6月10日下午2時半左右,黑龍江省寧安市沙蘭鎮(zhèn)沙蘭河上游山區(qū)突降暴雨,瞬間形成洪峰,引發(fā)百年不遇的特大山洪和泥石流。洪水和沙石滾滾而下，瞬間淹沒了沙蘭鎮(zhèn)中心小學(xué)。當(dāng)時，沙蘭鎮(zhèn)中心小學(xué)有351名學(xué)生正在上課，雖然學(xué)校發(fā)現(xiàn)洪水來臨，立即以各種形式組織學(xué)生向高處轉(zhuǎn)移，但無情的洪水還是吞噬了105名幼小學(xué)生的生命。6月13日，洪災(zāi)后的第三天，沙蘭鎮(zhèn)中心小學(xué)暫時利用沙蘭中學(xué)的教室恢復(fù)了上課。恢復(fù)上課后，孩子們除了上平時的文化課外，學(xué)校還為他們增設(shè)了一門非常重要的課程，那就是心理健康教育活動課。調(diào)節(jié)情緒克服恐懼心理第二頁，共三十五頁，2022年，8月28日危機事件之中與之后，最需要關(guān)注的是什么？最寶貴的人，最脆弱的是人的心理減少心理沖擊與心理創(chuàng)傷，恢復(fù)心理的平衡第三頁，共三十五頁，2022年，8月28日

危機危機是指那些無法預(yù)測的、對當(dāng)事人產(chǎn)生巨大影響的災(zāi)難性事件。常常發(fā)生的事情，不算是危機。危機事件如果時間拖很久，也不再是危機。如何區(qū)分緊急和不緊急？危及生命的，并且不能夠等的事情，才是緊急。

第四頁，共三十五頁，2022年，8月28日人在面臨自然、社會或個人的重大事件時，由于無法通過自己的力量控制和調(diào)節(jié)自己的感知與體驗，所出現(xiàn)的情緒與行為的嚴(yán)重失衡狀態(tài)。

危險與機遇同時存在。心理危機出現(xiàn)并不可怕，只要當(dāng)事人或人群能得到及時的、專業(yè)的心理支持與援助，就可以化危機為發(fā)展，促進人在心理上更快地走向成熟與完美。

所有危機后面共存的就是：心理危機第五頁，共三十五頁，2022年，8月28日校園心理危機干預(yù)：校園心理危機

在學(xué)校校園生活范圍內(nèi),由于各種突發(fā)的、重大的危機事件所引起的心理失衡狀態(tài)。心理危機干預(yù)：

對處于心理危機狀態(tài)的個人或人群進行有目的、有計劃、全方位的心理輔導(dǎo)或心理咨詢，以幫助平衡其已嚴(yán)重失衡的心理狀態(tài)，調(diào)節(jié)其沖突性的行為，降低、減輕或消除可能出現(xiàn)的對人和社會的危害。

第六頁，共三十五頁，2022年，8月28日校園心理危機事件分類一、與學(xué)校成員相關(guān)的自然災(zāi)害性事件（地震、海嘯、洪水、泥石流、臺風(fēng)、森林草原火災(zāi)等）二、與學(xué)校成員相關(guān)的社會惡性犯罪事件（校園內(nèi)的爆炸、綁架、挾持、恐怖襲擊等）三、與學(xué)校成員相關(guān)的社會重大災(zāi)難事件（交通事故、食品中毒、火災(zāi)、建筑物倒塌、重大環(huán)境污染、大型集會管理事故等）第七頁，共三十五頁，2022年，8月28日四、校園內(nèi)發(fā)生的暴力、沖突、傷害事件（全國范圍29個省市1170名兒童調(diào)查“你認為最迫切需要解決的校園傷害”：語言傷害、同伴暴力、運動傷害）五、校園內(nèi)發(fā)生的自殺、自虐、自殘事件第八頁，共三十五頁，2022年，8月28日一、哪些人需要接受心理干預(yù)？二、哪些人可以提供校園心理干預(yù)？三、如何實施校園心理干預(yù)？第九頁，共三十五頁，2022年，8月28日誰是最佳的危機干預(yù)人選當(dāng)事人原本信任的學(xué)校教職員工，如輔導(dǎo)老師、班主任、科任老師當(dāng)事人原本信任的家人、親友受過危機干預(yù)訓(xùn)練的人員第十頁，共三十五頁，2022年，8月28日校園危機事件發(fā)生——

第一時間里的應(yīng)對措施（一）建立校園危機事件應(yīng)急管理隊伍危機事件處理協(xié)調(diào)員：指揮、管理

醫(yī)療救護聯(lián)絡(luò)員：急救、記錄受傷情況、聯(lián)系醫(yī)院安全保衛(wèi)聯(lián)絡(luò)員：保護現(xiàn)場、阻止媒體

媒體協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員：指定的對外發(fā)言人

家庭聯(lián)絡(luò)員：接待家長、給家長報告消息心理干預(yù)聯(lián)絡(luò)員：使鎮(zhèn)定、心理干預(yù)校園內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員：傳達、接待、協(xié)調(diào)第十一頁，共三十五頁，2022年，8月28日校園危機事件發(fā)生的第一時間

必須處理的六項事情通知學(xué)生和教師注意安全，提供必要的醫(yī)療援助；召集有關(guān)方面提供救援和幫助；保護現(xiàn)場，等待有關(guān)方面的處理；運送傷員，確認死亡情況；正視現(xiàn)實，準(zhǔn)備危機事件事實報告表；同家長或家庭成員進行聯(lián)系；第十二頁，共三十五頁，2022年，8月28日（二）與醫(yī)療救護、公安、火警、交警的協(xié)調(diào)撥打緊急救援電話時必須匯報清楚的情況：學(xué)校（或者，事發(fā)現(xiàn)場）的完整名稱；突發(fā)事件的性質(zhì)現(xiàn)場進入的準(zhǔn)確位置受傷的人數(shù)和受傷的情況第十三頁，共三十五頁，2022年，8月28日（三）保護各種事發(fā)現(xiàn)場的基本措施

（四）危機事件信息的搜集、整理與上報

第十四頁，共三十五頁，2022年，8月28日（五）通告?zhèn)麊T和死亡人員的基本方法（六）與學(xué)生父母和家庭人員的聯(lián)系與溝通確保危機事件陳述的正確性

第十五頁，共三十五頁，2022年，8月28日臺灣某小學(xué)校園危機處理小組設(shè)置要點（范例）

一.為有效因應(yīng)本校各種緊急事件，以消弭危機，減少傷害，特訂定本要點。二.本校成立校園危機處理小組(以下簡稱本小組)，作為學(xué)校危機管理與危機處理的應(yīng)變機制，負責(zé)處理下列危機事件：

1.學(xué)生傷害、綁架、勒索、竊盜、群毆、性騷擾、及性侵犯、未婚懷孕等學(xué)生行為事件。

2.學(xué)生食物中毒、爆裂物傷害、溺水、運動傷害、燒燙傷、自殺、交通事故、火警、地震、臺風(fēng)等天然災(zāi)害及校產(chǎn)失竊、破壞等重大事件。

3.師生校內(nèi)外之各種抗?fàn)幓顒印?/p>

4.校內(nèi)外各項陳情、申訴、沖突、記者會、訴訟等。

5.其它：如兒童少年保護事項之受虐、性交易防制案例及嚴(yán)重影響校園安寧、師生權(quán)益、名譽等事。三.本小組由學(xué)校有關(guān)人七至十人組成之，以校長為召集人，并指定一人擔(dān)任執(zhí)行秘書。得邀請專家或家長會代表、社區(qū)或社會熱心人三至七人擔(dān)任顧問，小組成員均為無給職。

第十六頁，共三十五頁，2022年，8月28日四.召集人負責(zé)緊急指揮、召開會議、協(xié)助督導(dǎo)工作事宜等，執(zhí)行秘書協(xié)連系并處理本小組事務(wù)。小組內(nèi)設(shè)下列組別：

1.聯(lián)絡(luò)組：負責(zé)校內(nèi)、外之聯(lián)絡(luò)及對上級機關(guān)之通報。

2.醫(yī)護組：負責(zé)緊急醫(yī)務(wù)專業(yè)之處理。

3.法律組：提供相關(guān)法律顧問咨詢服務(wù)。

4.安全組：負責(zé)偶發(fā)事件現(xiàn)場及善后之各項安全工作。

5.輔導(dǎo)組：負責(zé)受害者(或肇事者)身心輔導(dǎo)，及其它相關(guān)輔導(dǎo)工作。

各組設(shè)置得依本校實際需要調(diào)整之。五.校園危機事件之處理策略，應(yīng)于平日進行研討與演練。事件發(fā)生時，除依「學(xué)校偶發(fā)事件通報系統(tǒng)」適時反應(yīng)外，教育局傳真：（324626），聯(lián)港派出所電話：（450734），并立即發(fā)動小組執(zhí)行任務(wù)，各組迅速動員相關(guān)人力、物力相互支持。

第十七頁，共三十五頁，2022年，8月28日六.本小組為經(jīng)常性組織，應(yīng)定期并視實際需要召開小組會議，以凝聚共識，并研討本小組運作之相關(guān)實務(wù)。七.本小組成員須建立職務(wù)代理制度，相關(guān)成員之名稱、職掌、代理順序、緊急聯(lián)絡(luò)方式等基本數(shù)據(jù)，于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)報縣府備查，成員有異動者，應(yīng)隨時通報縣府。八.本小組成員之教育與訓(xùn)練，每年應(yīng)安排適當(dāng)時間實施。九.危機事件處理有功人員及疏失責(zé)任追究，另訂獎懲基準(zhǔn)。十.本要點經(jīng)校長核定后發(fā)布實施，修正時亦同。第十八頁，共三十五頁，2022年，8月28日校園緊急事件發(fā)生后的處理流程

1.小組召集人（或職務(wù)代理人）召集成員，協(xié)商結(jié)論后，下達分工指令。2.由新聞發(fā)言人（學(xué)務(wù)主任或職務(wù)代理人）統(tǒng)一發(fā)布消息，其它人員勿對外發(fā)言，以免眾說紛紜，招致不必要誤會或是二度傷害。3.快速通知醫(yī)療、警政、主管機關(guān)及有關(guān)學(xué)生家長。4.全盤掌握事件真相后，宣布一系列因應(yīng)措施。5.撫慰受害學(xué)生、家長及相關(guān)人員。第十九頁，共三十五頁，2022年，8月28日校園緊急事件發(fā)生后的處理流程6.凝聚共識，建立校內(nèi)支持力量。7.加強學(xué)生心理建設(shè)，確立優(yōu)先關(guān)懷對象。8.充分吸收應(yīng)用各界支持力量。9.保持與媒體良好關(guān)系，協(xié)助媒體以教育角度報導(dǎo)事實真相。10.學(xué)校召開檢討會議，以加強預(yù)防工作，減少類似事件之發(fā)生。（李柏佳，2002）第二十頁，共三十五頁，2022年，8月28日危機事件后的典型心理反應(yīng)危機事件發(fā)生后的三種應(yīng)激反應(yīng)類型：

回閃

回避性和退縮性反應(yīng)

生理激起性反應(yīng)第二十一頁，共三十五頁，2022年，8月28日回閃：這種應(yīng)激反應(yīng)的主要特征就是災(zāi)難性經(jīng)歷不斷地回現(xiàn)。包括：腦海里總是無法控制地浮現(xiàn)出災(zāi)難性的景象或者總是夢見曾經(jīng)發(fā)生過的事情。對于兒童來說，可能總是做噩夢，盡管夢中出現(xiàn)的并不是事件發(fā)生的情景。第二十二頁，共三十五頁，2022年，8月28日回避性和退縮性反應(yīng)：這種應(yīng)激反應(yīng)的主要特征是采用回避或者自我保護的方法來躲避回閃，包括盡量避免對已發(fā)生的危機事件進行談?wù)摗⒒叵?、自我壓抑、麻木發(fā)呆、社會行為退縮等。這種退縮性行為在青少年的身上通常會表現(xiàn)為對平時非常感興趣的活動失去了興趣。第二十三頁，共三十五頁，2022年，8月28日生理激起性反應(yīng)：這種應(yīng)激反應(yīng)的主要特征是人的生理反應(yīng)發(fā)生了明顯的變化，整個身體反應(yīng)始終處在危機就要發(fā)生的狀況，包括神經(jīng)系統(tǒng)持續(xù)不斷地對危險保持著緊張狀態(tài)，始終處于憤怒就要爆發(fā)的狀態(tài)，難于入睡或者整夜無法入睡，難于集中注意力或分配注意力等。第二十四頁，共三十五頁，2022年，8月28日應(yīng)對心理危機的基本方法與他人談?wù)撘垣@得心理上的支持?；謴?fù)日常的起居、飲食和鍛煉習(xí)慣。從事那些能夠主動分散注意力的活動（體育鍛煉、各種愛好、閱讀書籍）。最大可能地保持正常的、有規(guī)律的生活節(jié)奏。安排一些令人愉快的活動。吃有益于健康的食品。注意休息。經(jīng)?；ㄒ恍r間和他人在一起。參加具有支持性的組織。使用一些能夠使自己放松的方法。使用能夠使自己冷靜下來的自我對話。適當(dāng)?shù)刈鲆恍┬睦矸潘刹?。尋求心理咨詢。堅持記日記。積極的應(yīng)對方法：有助于減輕焦慮、放松壓抑反應(yīng)、改善當(dāng)前心態(tài)的應(yīng)對方法。第二十五頁，共三十五頁，2022年，8月28日

消極的應(yīng)對方法：通常趨向于對問題糾纏不休、心理壓力越來越大

依靠酒精或毒品來使自己消沉。脫離各種活動。脫離家人或朋友。加班加點地工作。對他人發(fā)怒或使用暴力。羞辱他人。過量飲食。過度地觀看電視節(jié)目或無休止地玩電子游戲。做冒險的事情或者從事危險性很高的活動。不關(guān)心和照料自己（在睡眠、飲食、鍛煉等方面）。第二十六頁，共三十五頁，2022年，8月28日班主任如何實施創(chuàng)傷事件班級輔導(dǎo)?1.班主任先適度厘清自己對人生與死亡的態(tài)度與看法，且能真誠無畏地表露自己的感覺和想法。

第二十七頁，共三十五頁，2022年，8月28日2.老師以邀請、開放的態(tài)度來帶班級團體，不批判、不評價、不比較，例如不說：「不要難過，你要堅強」、「你家房子才半倒，他家可是全倒呢」。而是運用引導(dǎo)式的技巧，多鼓勵、多描述How，少問Why，來讓學(xué)生描述他在創(chuàng)傷中的經(jīng)驗和感受。例如：「事情發(fā)生當(dāng)時，你的情形是……」「這陣子來，你最常聽到或看到的是……」「事后這幾天，你的生活如何……」第二十八頁，共三十五頁，2022年，8月28日3.開場白的暖身，不妨用老師親身經(jīng)驗作自我開放，例如：「事情發(fā)生當(dāng)時，我也是很害怕，不知道該怎么辦？還以為世界末日到了。」暖身不要太長，避免成為焦點。然后由學(xué)生七嘴八舌，重建現(xiàn)場，也有助于拉回現(xiàn)實感。

第二十九頁，共三十五頁，2022年，8月28日4.班級團體中可由相同經(jīng)驗者再分成小組，同樣經(jīng)驗學(xué)生一組，可以讓他們更容易表達，互相支持與陪伴5.教師不妨準(zhǔn)備面紙，供哭泣學(xué)生安心用。

第三十頁，共三十五頁，2022年，8月28日6.班級中若發(fā)現(xiàn)焦點同學(xué)，邀請同學(xué)給予真摯的支持和協(xié)助。7.重視個人內(nèi)心自愈的能量，協(xié)助學(xué)生找到力量。

第三十一頁，共三十五頁，2022年，8月28日8.整理出創(chuàng)傷事件后自己可以做的事，發(fā)展重整信心的力量。邀請同學(xué)分享心得，時間夠的話可用接龍方式進行。結(jié)束班級團體輔導(dǎo)活動時，要終止在正向思考上。

第三十二頁，共三十五頁，2022年，8月28日進行班級團體輔導(dǎo)須考慮的事項（魏渭堂、吳錦鳳，1999）老師多分享或表露個人在這次事件的感受，并全程真誠陪伴傾聽。不管學(xué)生所思、所感、所言為何，不批判對錯。老師自己還在情緒難關(guān)時，自己察覺帶起來會不自在時，不要勉強。進行速度需視同學(xué)情況而定，不需趕進度。第三十三頁，共三十五頁，2022年，8月28日臺灣校園的經(jīng)驗高雄市洗衣店大火造成四死兩傷。罹難者中的李家兄弟就讀高雄市新上國小五，六年級，校方對學(xué)校學(xué)生進行心理輔導(dǎo)