中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》真題匯編（一）

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》真題匯編（一）1.【單選題】（江南博哥）績(jī)效薪金制通過(guò)將報(bào)酬與績(jī)效掛鉤強(qiáng)化了對(duì)員工的激勵(lì)，這種做法與()的原理最為吻合。A.領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論B.雙因素理論C.期望理論D.ERG理論正確答案：C參考解析：績(jī)效薪金制與期望理論關(guān)系比較密切。期望理論認(rèn)為，如果要使激勵(lì)作用達(dá)到最大化，就應(yīng)該讓員工相信績(jī)效和報(bào)酬之間存在緊密的聯(lián)系，而績(jī)效薪金制就可以使員工的報(bào)酬與其績(jī)效直接掛鉤。2.【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者主要有三種領(lǐng)導(dǎo)技能，在越高的管理職位上，()的作用也就越重要。A.技術(shù)技能B.人際技能C.操作技能D.概念技能正確答案：D參考解析：成功的領(lǐng)導(dǎo)依賴(lài)于合適的行為、技能和行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者的三種主要技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能。管理層級(jí)越高，則工作中技術(shù)技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。3.【單選題】下列選項(xiàng)中，關(guān)于需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.需要是指人們?nèi)狈蚱诖撤N結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)B.動(dòng)機(jī)是指人們從事某種活動(dòng)、為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)付出努力的意愿C.管理的深處是激勵(lì)D.需要對(duì)于調(diào)動(dòng)人們潛在的積極性，使員工出色地完成工作目標(biāo)以及不斷提高工作績(jī)效具有十分重要的作用正確答案：D參考解析：激勵(lì)對(duì)于調(diào)動(dòng)人們潛在的積極性，使員工出色地完成工作目標(biāo)以及不斷提高工作績(jī)效具有十分重要的作用。4.【單選題】企業(yè)績(jī)效管理的重心會(huì)放在對(duì)結(jié)果的考核上，這是與（）匹配的人力資源戰(zhàn)略績(jī)效管理職能的表現(xiàn)。A.內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略B.外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略C.穩(wěn)定戰(zhàn)略D.收縮戰(zhàn)略正確答案：D參考解析：企業(yè)采取收縮戰(zhàn)略時(shí)，由于經(jīng)營(yíng)處于不利局面，這類(lèi)組織對(duì)于盡快取得業(yè)績(jī)極為關(guān)注，它們的績(jī)效管理重心會(huì)放在對(duì)結(jié)果的考核上。5.【單選題】績(jī)效管理的出發(fā)點(diǎn)是（）。A.績(jī)效計(jì)劃B.組織戰(zhàn)略C.員工需求D.社會(huì)評(píng)價(jià)正確答案：A參考解析：績(jī)效管理的出發(fā)點(diǎn)是績(jī)效計(jì)劃，而績(jī)效計(jì)劃正是基于組織發(fā)展戰(zhàn)略的管理方法。6.【單選題】列舉一些特征要素，并分別為每一個(gè)特征要素列舉績(jī)效的取值范圍，是指（）績(jī)效考評(píng)方法。A.行為錨定法B.比較法C.圖尺度評(píng)價(jià)法D.關(guān)鍵事件法正確答案：C參考解析：圖尺度評(píng)價(jià)法也稱(chēng)等級(jí)評(píng)價(jià)法，該方法列舉一些特征要素，并分別為每一個(gè)特征要素列舉績(jī)效的取值范圍。7.【單選題】使用基本薪酬和福利所占比重較大的薪酬結(jié)構(gòu)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略類(lèi)型是（）。A.成長(zhǎng)戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.收縮戰(zhàn)略D.精簡(jiǎn)戰(zhàn)略正確答案：B參考解析：穩(wěn)定戰(zhàn)略體現(xiàn)在薪酬結(jié)構(gòu)上，基本薪酬和福利所占的比重較大，從薪酬水平來(lái)說(shuō)，一般采取市場(chǎng)跟隨或略高于市場(chǎng)水平的薪酬，但長(zhǎng)期內(nèi)不會(huì)有太大的增長(zhǎng)。8.【單選題】在我國(guó)可以實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃的公司中，激勵(lì)對(duì)象不包括（）。A.上市公司的董事B.獨(dú)立董事C.上市公司核心技術(shù)人員D.上市公司高級(jí)管理人員正確答案：B參考解析：在我國(guó)可以實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃的公司中，激勵(lì)對(duì)象包括上市公司的董事、高級(jí)管理人員、核心技術(shù)人員或核心業(yè)務(wù)人員，以及公司認(rèn)為應(yīng)當(dāng)激勵(lì)的對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和未來(lái)發(fā)展有直接影響的其他員工，但不應(yīng)當(dāng)包括獨(dú)立董事和監(jiān)事。9.【單選題】下列選項(xiàng)中，關(guān)于競(jìng)業(yè)限制的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.競(jìng)業(yè)限制期限不得超過(guò)離職后2年B.約定競(jìng)業(yè)限制時(shí)，可以約定違約金C.勞動(dòng)者違反競(jìng)業(yè)限制，在支付用人單位違約金后，就不需要再履行競(jìng)業(yè)限制義務(wù)D.約定競(jìng)業(yè)限制的地域不得違反法律法規(guī)的規(guī)定正確答案：C參考解析：勞動(dòng)者違反競(jìng)業(yè)限制約定，向用人單位支付違約金后，用人單位要求勞動(dòng)者按照約定繼續(xù)履行競(jìng)業(yè)限制義務(wù)的，人民法院應(yīng)予以支持。10.【單選題】下列選項(xiàng)中，關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.它要求員工只獲取與本職工作有關(guān)的知識(shí)和技能B.它要求員工持續(xù)獲取知識(shí)，致力于持續(xù)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)C.它鼓勵(lì)員工共享知識(shí)D.它重視對(duì)每一位員工進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并且使其保持身心健康正確答案：A參考解析：所謂學(xué)習(xí)型組織就是指組織通過(guò)促使所有員工持續(xù)獲取和分享知識(shí)而形成的一種重視和支持終身學(xué)習(xí)的文化。學(xué)習(xí)型組織通常具有以下幾個(gè)方面的關(guān)鍵特征：①致力于持續(xù)學(xué)習(xí)，而要想持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，員工就必須理解他們所在的組織，所參與的整個(gè)工作系統(tǒng)、各職位之間的關(guān)系、他們所承擔(dān)的工作單元，如果員工能夠持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)與工作系統(tǒng)有關(guān)的知識(shí)，就會(huì)增強(qiáng)自己改善績(jī)效的能力；②知識(shí)共享，為了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，組織面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)就是將培訓(xùn)的重點(diǎn)從僅僅傳授技能轉(zhuǎn)向更大范圍內(nèi)的知識(shí)獲取和共享；③普遍采用批判性和系統(tǒng)性的思維方式；④具有一種學(xué)習(xí)文化；⑤重視員工，這種組織能夠認(rèn)識(shí)到員工是知識(shí)的來(lái)源，因此非常關(guān)注確保每一位員工都能得到發(fā)展，并且保持身心健康。11.【單選題】下列選項(xiàng)中，關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理中核心概念的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.戰(zhàn)略性人力資源管理中的核心概念是戰(zhàn)略匹配或戰(zhàn)略契合B.人力資源管理戰(zhàn)略與外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略之間的一致性，也稱(chēng)為垂直一致性C.水平一致性強(qiáng)調(diào)人力資源管理必須與組織戰(zhàn)略保持完全一致D.人力資源管理職能的內(nèi)部一致性，也稱(chēng)為內(nèi)部契合或水平一致性正確答案：C參考解析：戰(zhàn)略性人力資源管理中的核心概念是戰(zhàn)略匹配或戰(zhàn)略契合。人力資源管理職能的內(nèi)部一致性，也稱(chēng)內(nèi)部契合或水平一致性，它強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的各種人力資源管理政策和實(shí)踐之間必須保持高度的內(nèi)部一致性，相互之間形成一種良性的匹配、互動(dòng)關(guān)系。12.【單選題】下列選項(xiàng)中，關(guān)于人力資源需求預(yù)測(cè)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.不考慮組織內(nèi)部現(xiàn)有的人力資源狀況B.對(duì)組織未來(lái)經(jīng)營(yíng)所需要的人力資源總體情況作出分析和評(píng)估C.既可以從宏觀層面進(jìn)行預(yù)測(cè)，又可以從微觀層面進(jìn)行預(yù)測(cè)D.只能用定量的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行預(yù)測(cè)正確答案：D參考解析：從預(yù)測(cè)方法來(lái)說(shuō)，在對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，既可以采用定性的主觀判斷法，又可以使用定量的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。13.【單選題】下列選項(xiàng)中，關(guān)于企業(yè)人工成本的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.員工薪酬總額是人工成本的主要組成部分之一B.人工成本總量指標(biāo)能夠顯示本企業(yè)員工平均收入的高低C.人工成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)能夠反映人工成本投入構(gòu)成的情況與合理性D.人工成本分析比率型指標(biāo)反映的是人工成本各組成部分占人工成本總額的比例正確答案：D參考解析：人工成本分析比率型指標(biāo)是一組能夠?qū)⑷斯こ杀九c經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來(lái)的相對(duì)數(shù)，一般包括勞動(dòng)生產(chǎn)率、人工費(fèi)比率、勞動(dòng)分配率、人工成本占總成本的比重等指標(biāo)。14.【單選題】“加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國(guó)有企業(yè)改革中勞動(dòng)關(guān)系處理的指導(dǎo)，督促企業(yè)規(guī)范操作程序，依法妥善處理勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益”，是發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系主要任務(wù)中()的內(nèi)容。A.進(jìn)一步完善勞動(dòng)合同制度B.積極推進(jìn)集體合同制度實(shí)施C.加大勞動(dòng)保障執(zhí)法監(jiān)察力度D.完善勞動(dòng)爭(zhēng)議處理體制正確答案：A參考解析：進(jìn)一步完善勞動(dòng)合同制度是發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的主要任務(wù)之一，其內(nèi)容包括：①繼續(xù)完善勞動(dòng)合同法規(guī)政策，制定《勞動(dòng)合同法》的配套規(guī)章政策；②采取有力措施，切實(shí)提高企業(yè)和農(nóng)民工勞動(dòng)合同簽訂率；③加強(qiáng)對(duì)企業(yè)勞動(dòng)用工的指導(dǎo)和服務(wù)；④完善勞務(wù)派遣規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)派遣的規(guī)范和引導(dǎo)，促進(jìn)勞務(wù)派遣在規(guī)范中發(fā)展，依法維護(hù)被派遣勞動(dòng)者合法權(quán)益；⑤推進(jìn)勞動(dòng)用工備案制度建設(shè)，建立全國(guó)統(tǒng)一的勞動(dòng)用工信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)勞動(dòng)用工的動(dòng)態(tài)化管理；⑥加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國(guó)有企業(yè)改革中勞動(dòng)關(guān)系處理的指導(dǎo)，督促企業(yè)規(guī)范操作程序，依法妥善處理勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。15.【單選題】人工成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)反映了()。A.企業(yè)員工平均收入的高低B.企業(yè)人工成本的構(gòu)成情況及其合理性C.企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率D.一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)人工成本的變動(dòng)幅度正確答案：B參考解析：常用的人工成本分析指標(biāo)有三類(lèi)；人工成本總量指標(biāo)、人工成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)和人工成本分析比率型指標(biāo)。其中，人工成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)反映了企業(yè)人工成本的構(gòu)成情況及其合理性。16.【單選題】公文筐測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)是()。A.評(píng)分比較困難B.操作比較簡(jiǎn)單C.編制成本較高D.對(duì)場(chǎng)地要求多正確答案：B參考解析：本題考查公文筐測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)。公文筐測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)是，它非常適合對(duì)應(yīng)聘管理職位的被測(cè)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，具有較高的內(nèi)容效度和效標(biāo)效度。此外，它的操作比較簡(jiǎn)單，對(duì)場(chǎng)地沒(méi)有過(guò)多的要求。最后，它的表面效度較高，容易得到被測(cè)試者的理解和接受。17.【單選題】下列有關(guān)組織文化類(lèi)型的描述，錯(cuò)誤的是()。A.俱樂(lè)部型組織重視適應(yīng)、忠誠(chéng)感和承諾B.堡壘型組織著眼于公司的生存C.棒球隊(duì)型組織鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新D.學(xué)院型組織不喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生正確答案：D參考解析：本題考查組織文化的類(lèi)型。學(xué)院型組織喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生，并為他們提供大量的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，然后指導(dǎo)他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域內(nèi)從事各種專(zhuān)業(yè)化工作。18.【單選題】某地區(qū)軟件開(kāi)發(fā)人員的勞動(dòng)力市場(chǎng)目前處于均衡狀態(tài)，且在未來(lái)幾年中，軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)的勞動(dòng)力需求不會(huì)出現(xiàn)太大變化，但是在前些年計(jì)算機(jī)熱衷報(bào)考計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的大批大學(xué)畢業(yè)生即將進(jìn)入該地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)，這種情況可能導(dǎo)致該地區(qū)軟件開(kāi)發(fā)人員()。A.工資率會(huì)有所下降，就業(yè)量會(huì)有所上升B.工資率會(huì)有所上升，就業(yè)量會(huì)有所下降C.工資率和就業(yè)量均上升D.工資率和就業(yè)量均下降正確答案：A參考解析：本題考查勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡。題中所述情形是，勞動(dòng)力需求不變，而勞動(dòng)力供給增加了。根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡條件，這會(huì)導(dǎo)致該地區(qū)工資率有所下降，就業(yè)量有所上升。19.【單選題】某互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司的公司簡(jiǎn)介中有如下三個(gè)表述：“成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提升人類(lèi)生活品質(zhì)”“正直、進(jìn)取、合作、創(chuàng)新”，它們分別是這家公司的()。A.愿景、使命、價(jià)值觀B.使命、愿景、價(jià)值觀C.使命、價(jià)值觀、愿景D.價(jià)值觀、愿景、使命正確答案：A參考解析：本題考查戰(zhàn)略規(guī)劃。愿景是對(duì)組織未來(lái)發(fā)展方向的總體描述。使命描述一個(gè)組織存在的理由、目的和意義。價(jià)值觀是在履行使命以及達(dá)成愿景過(guò)程中堅(jiān)持的基本行為規(guī)范和道德倫理。20.【單選題】申請(qǐng)工傷認(rèn)定的用人單位不服社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)做出的工傷認(rèn)定結(jié)論，()。A.應(yīng)依法先申請(qǐng)行政復(fù)議，對(duì)復(fù)議決定不服再向人民法院提起行政訴訟B.應(yīng)依法先向人民法院提起行政訴訟，對(duì)判決結(jié)果不服再申請(qǐng)行政復(fù)議C.只能申請(qǐng)行政復(fù)議，不得向人民法院提起行政訴訟D.可依法直接向人民法院提起行政訴訟正確答案：D參考解析：本題考查社會(huì)保險(xiǎn)行政復(fù)議和行政訴訟。《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，申請(qǐng)工傷認(rèn)定的職工或者其近親屬、該職工所在單位對(duì)工傷認(rèn)定結(jié)論不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議，也可以依法向人民法院提起行政訴訟。21.【單選題】當(dāng)學(xué)校有10000名學(xué)生時(shí)需要200名教師，如果這個(gè)學(xué)校預(yù)期明年注冊(cè)的學(xué)生會(huì)增加1000名，師生比不變，則需要增加聘用20名教師。這種人力資源需求預(yù)測(cè)的方法是()。A.主觀判斷法B.比率分析法C.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法D.回歸分析法正確答案：B參考解析：本題考查人力資源需求預(yù)測(cè)的主要方法。比率分析法是一種基于關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)或管理指標(biāo)與組織的人力資源需求量之間的固定比率關(guān)系，來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求的方法。22.【單選題】(??)指的是在勞動(dòng)力和生產(chǎn)資料可以充分流動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)條件下，勞動(dòng)者之間所存在的工資差別。A.補(bǔ)償性工資差別B.競(jìng)爭(zhēng)性工資差別C.壟斷性工資差別D.工具性工資差別正確答案：B參考解析：本題考查競(jìng)爭(zhēng)性工資差別。所謂競(jìng)爭(zhēng)性工資差別，指的是在勞動(dòng)力和生產(chǎn)資料可以充分流動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)條件下，勞動(dòng)者之間所存在的工資差別。23.【單選題】按照組織的戰(zhàn)略層次劃分，人力資源戰(zhàn)略或人力資源管理戰(zhàn)略就是()的一種。A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B.組織戰(zhàn)略C.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略正確答案：D參考解析：本題考查職能戰(zhàn)略層次。職能戰(zhàn)略需要關(guān)注的是，應(yīng)當(dāng)如何使組織的各項(xiàng)不同職能更好地為組織戰(zhàn)略以及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略服務(wù)，從而提高組織的整體效率以及確保組織戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。很顯然，人力資源戰(zhàn)略或人力資源管理戰(zhàn)略就是職能戰(zhàn)略的一種。24.【單選題】下列關(guān)于知識(shí)測(cè)試的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。A.知識(shí)測(cè)試就是我們通常所說(shuō)的考試B.知識(shí)測(cè)試可以被劃分為綜合知識(shí)測(cè)試、專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試、外語(yǔ)測(cè)試等各種不同類(lèi)型C.社會(huì)上的一些職業(yè)資格考試基本上都屬于知識(shí)測(cè)試D.知識(shí)測(cè)試通常都是以筆試的方式完成，所有的筆試都屬于知識(shí)測(cè)試正確答案：D參考解析：本題考查知識(shí)測(cè)試。知識(shí)測(cè)試通常都是以筆試的方式完成，但并非所有的筆試都屬于知識(shí)測(cè)試。25.【單選題】在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中，如果主管根據(jù)自己主觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬大評(píng)定員工的傾向，從而導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果失真，該種效應(yīng)屬于()。A.趨中傾向B.過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)傾向C.刻板印象D.暈輪效應(yīng)正確答案：B參考解析：過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)傾向。這是指一些評(píng)價(jià)者在績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程中,有過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬大評(píng)定員工的傾向。造成這種問(wèn)題的原因是評(píng)價(jià)者采取了主觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),忽略了客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。26.【單選題】總是不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、發(fā)掘新市場(chǎng)，尋找更廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，此戰(zhàn)略屬于()。A.跟隨型戰(zhàn)略B.差異型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.探索型戰(zhàn)略正確答案：D參考解析：本題考查戰(zhàn)略性績(jī)效管理。探索型組織總是不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、挖掘新市場(chǎng)，尋找更廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。27.【單選題】最好的甄選方法是包括工作樣本測(cè)試、高度結(jié)構(gòu)化的面試以及認(rèn)知能力測(cè)試在內(nèi)的綜合測(cè)試，這樣一套測(cè)試組合的效度系數(shù)往往超過(guò)()。A.0．8B.0．7C.0．6D.0．5正確答案：C參考解析：本題考查甄選方法。研究表明，最好的甄選方法是包括工作樣本測(cè)試、高度結(jié)構(gòu)化的面試以及認(rèn)知能力測(cè)試在內(nèi)的綜合測(cè)試，這樣一套測(cè)試組合的效度系數(shù)往往超過(guò)0．60。28.【單選題】提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)提交的材料不包括()。A.第三人證明書(shū)B(niǎo).工傷認(rèn)定申請(qǐng)表C.與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系的證明材料D.醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書(shū)正確答案：A參考解析：本題考查工傷認(rèn)定申請(qǐng)材料。提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)提交下列材料：(1)工傷認(rèn)定申請(qǐng)表，包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及職工傷害程度等基本情況。(2)與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系(包括事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系)的證明材料。(3)醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書(shū)(或者職業(yè)病診斷鑒定書(shū))。29.【單選題】()是根據(jù)公務(wù)員從事專(zhuān)項(xiàng)工作的需要進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，重點(diǎn)提高公務(wù)員的業(yè)務(wù)工作能力。A.初任培訓(xùn)B.專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.任職培訓(xùn)D.在職培訓(xùn)正確答案：B參考解析：本題考查公務(wù)員培訓(xùn)類(lèi)型。專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是根據(jù)公務(wù)員從事專(zhuān)項(xiàng)工作的需要進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，重點(diǎn)提高公務(wù)員的業(yè)務(wù)工作能力。30.【單選題】下列關(guān)于用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。A.勞動(dòng)規(guī)章制度指由用人單位依法制定的規(guī)范相關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的建立、運(yùn)行的內(nèi)部規(guī)則B.勞動(dòng)規(guī)章制度要具有法律效力的條件之一是要向勞動(dòng)者公示C.在規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過(guò)程中，工會(huì)或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)?，有?quán)向用人單位提出，通過(guò)協(xié)商予以修改完善D.用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定保密正確答案：D參考解析：本題考查用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度。《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定：用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。31.【單選題】在人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，德?tīng)柗品ň哂幸恍┟黠@的優(yōu)點(diǎn)，以下不屬于其優(yōu)點(diǎn)的是()。A.花費(fèi)時(shí)間較短B.避免了從眾的行為C.具有較高的準(zhǔn)確性D.避免個(gè)人預(yù)測(cè)的片面性正確答案：A參考解析：本題考查人力資源需求預(yù)測(cè)的方法。德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)點(diǎn)包括：(1)吸取和綜合了眾多專(zhuān)家的意見(jiàn)，避免了個(gè)人預(yù)測(cè)的片面性。(2)不采用集體討論的方式，而且匿名進(jìn)行，避免了從眾的行為，同時(shí)也避免了專(zhuān)家們必須在一起開(kāi)會(huì)的麻煩。(3)采取多輪預(yù)測(cè)的方法，具有較高的準(zhǔn)確性。32.【單選題】在組織層次的職業(yè)生涯管理方法中，實(shí)施的培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目不包括()。A.工作豐富B.工作輪換C.利用公司內(nèi)、外人力資源發(fā)展項(xiàng)目對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)D.專(zhuān)門(mén)對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)或?qū)嵭须p通道職業(yè)生涯設(shè)計(jì)正確答案：A參考解析：本題考查職業(yè)生涯管理的方法。培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目具體包括：(1)工作輪換。(2)利用公司內(nèi)、外人力資源發(fā)展項(xiàng)目對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。(3)參加組織內(nèi)部或外部的專(zhuān)題研討會(huì)。(4)專(zhuān)門(mén)對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)或?qū)嵭须p通道職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。33.【單選題】()是指企業(yè)提供的一種高于市場(chǎng)均衡水平的工資。A.晉升工資B.基本工資C.效率工資D.績(jī)效工資正確答案：C參考解析：本題考查效率工資。效率工資是指企業(yè)提供的一種高于市場(chǎng)均衡水平的工資。34.【單選題】總是希望隨心所欲地安排自己的工作方式和生活方式，追求能夠施展個(gè)人能力的工作環(huán)境，最大限度地?cái)[脫組織的束縛，這屬于()的職業(yè)生涯錨。A.技術(shù)／職能能力型B.管理能力型C.自主獨(dú)立型D.安全穩(wěn)定型正確答案：C參考解析：本題考查職業(yè)生涯錨。自主獨(dú)立型職業(yè)生涯錨的人總是希望隨心所欲地安排自己的工作方式和生活方式，追求能夠施展個(gè)人能力的工作環(huán)境，最大限度地?cái)[脫組織的束縛。35.【單選題】某個(gè)公司主管認(rèn)為男性的工作能力較女性更容易受到肯定，是因?yàn)?)。A.盲點(diǎn)效應(yīng)B.刻板印象C.首因效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)正確答案：B參考解析：本題考查績(jī)效評(píng)價(jià)常見(jiàn)誤區(qū)?？贪逵∠笾?jìng)€(gè)人對(duì)他人的看法往往受到他人所屬群體的影響。例如，有些主管可能錯(cuò)誤地認(rèn)為，男性的工作能力比女性的工作能力強(qiáng)。36.【單選題】職位評(píng)價(jià)的原則不包括()。A.系統(tǒng)性原則B.戰(zhàn)略性原則C.標(biāo)準(zhǔn)化原則D.一致性原則正確答案：D參考解析：本題考查職位評(píng)價(jià)的原則。職位評(píng)價(jià)的原則包括系統(tǒng)性原則、戰(zhàn)略性原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、員工參與原則、結(jié)果公開(kāi)原則、實(shí)用性原則。37.【單選題】某人因?yàn)樯狭怂哪甏髮W(xué)而沒(méi)有就業(yè)，所受損失大約為4．5萬(wàn)元，這筆損失可以被視為此人上大學(xué)的()。A.機(jī)會(huì)成本B.非貨幣成本C.直接成本D.心理成本正確答案：A參考解析：本題考查高等教育投資的成本。機(jī)會(huì)成本是指某人因上大學(xué)而不得不放棄的收入，數(shù)量上等于此人高中畢業(yè)后不上大學(xué)而是去勞動(dòng)力市場(chǎng)謀求就業(yè)后可能賺得的收入。38.【單選題】一國(guó)的平均工資率從10元／小時(shí)上升到15元／小時(shí)，該國(guó)總的勞動(dòng)工時(shí)供給數(shù)量上升了40％，則該國(guó)的勞動(dòng)力供給曲線(xiàn)是()。A.缺乏彈性的B.富有彈性的C.單位彈性的D.無(wú)彈性的正確答案：A參考解析：本題考查勞動(dòng)力供給彈性。該國(guó)工資率變動(dòng)百分比=(15-10)／10=50％，則供給彈性=40％／50％=0．8，勞動(dòng)力供給彈性小于1，所以該國(guó)勞動(dòng)力供給曲線(xiàn)缺乏彈性。39.【單選題】關(guān)于職業(yè)歧視，以下選項(xiàng)中說(shuō)法正確的是()。A.職業(yè)歧視屬于一種統(tǒng)計(jì)性歧視B.不同性別勞動(dòng)者之間的工資差別是職業(yè)歧視造成的C.職業(yè)歧視是指針對(duì)具有不同生產(chǎn)率特征的不同勞動(dòng)者群體支付不同的工資D.對(duì)職業(yè)歧視進(jìn)行衡量比較困難正確答案：D參考解析：本題考查職業(yè)歧視。職業(yè)歧視是指對(duì)具有相同的受教育水平和其他生產(chǎn)率特征的不同類(lèi)型的勞動(dòng)者加以區(qū)別對(duì)待，將其中某一類(lèi)或某些類(lèi)別的勞動(dòng)者有意安排到那些低工資的職業(yè)當(dāng)中，或者是有意讓這些類(lèi)別的勞動(dòng)者去承擔(dān)工作責(zé)任要求較低的工作崗位，而把那些高工資崗位留給某些特定類(lèi)型的勞動(dòng)者。在現(xiàn)實(shí)中，女性和男性的職業(yè)分布存在很多差別，但是在這種差別中，到底有多少是因?yàn)閯趧?dòng)者在進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)之前所做的職業(yè)準(zhǔn)備、接受的正規(guī)學(xué)校教育、職業(yè)培訓(xùn)等原因?qū)е碌?，有多少是由于職業(yè)歧視的原因?qū)е碌模瑒t很難衡量。所以，經(jīng)濟(jì)學(xué)家轉(zhuǎn)而考察職業(yè)隔離的情況。40.【單選題】用人單位裁減人員后，在()個(gè)月內(nèi)重新招用人員的，應(yīng)當(dāng)通知被裁減的人員，并在同等條件下優(yōu)先招用被裁減的人員。A.1B.2C.3D.6正確答案：D參考解析：本題考查勞動(dòng)合同解除。用人單位裁減人員后，在6個(gè)月內(nèi)重新招用人員的，應(yīng)當(dāng)通知被裁減的人員，并在同等條件下優(yōu)先招用被裁減的人員。41.【單選題】一個(gè)接受過(guò)特殊培訓(xùn)的員工離職，企業(yè)不得不用一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的員工填補(bǔ)空缺時(shí)，下列表述錯(cuò)誤的是()。A.企業(yè)喪失向離職者支付的訓(xùn)練費(fèi)用B.企業(yè)必須重新培訓(xùn)新員工C.離職員工重新接受訓(xùn)練從事新工作D.新員工生產(chǎn)效率低的損失由員工本人承擔(dān)正確答案：D參考解析：本題考查勞動(dòng)力流動(dòng)及其利弊。當(dāng)一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的員工離職，而企業(yè)不得不用一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的員工來(lái)填補(bǔ)由此而帶來(lái)的職位空缺時(shí)，企業(yè)將承擔(dān)雙重的損失：一是企業(yè)向離職者支付的訓(xùn)練費(fèi)用尤其是特殊培訓(xùn)費(fèi)用的喪失；二是企業(yè)必須重新培訓(xùn)新員工，并且要在一定時(shí)期里承擔(dān)因新員工生產(chǎn)效率低而帶來(lái)的損失。42.【單選題】勞動(dòng)關(guān)系系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展的狀態(tài)不包括()。A.良性運(yùn)行和諧發(fā)展B.中性運(yùn)行常態(tài)發(fā)展C.一般運(yùn)行快速發(fā)展D.惡性運(yùn)行畸形發(fā)展正確答案：C參考解析：本題考查勞動(dòng)關(guān)系系統(tǒng)的運(yùn)行。勞動(dòng)關(guān)系系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展，一般分為三種狀態(tài)，即良性運(yùn)行和諧發(fā)展、中性運(yùn)行常態(tài)發(fā)展、惡性運(yùn)行畸形發(fā)展。43.【單選題】基本醫(yī)療保險(xiǎn)中統(tǒng)籌基金支付起付標(biāo)準(zhǔn)，大致在當(dāng)?shù)芈毠つ昶骄べY的()左右，如患者住院，個(gè)人首先要用個(gè)人賬戶(hù)或自付費(fèi)用。A.5％B.10％C.15％D.20％正確答案：B參考解析：本題考查基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的支付。統(tǒng)籌基金支付起付標(biāo)準(zhǔn)，在當(dāng)?shù)芈毠つ昶骄べY的10％左右，如患者住院，個(gè)人首先要用個(gè)人賬戶(hù)或自付費(fèi)用。44.【單選題】()的基本人格傾向是：聰明、理性、細(xì)致、喜歡批評(píng)，喜歡抽象的、分析性的、獨(dú)立性的工作，愿意進(jìn)行系統(tǒng)的創(chuàng)造性探究，偏好對(duì)各種現(xiàn)象進(jìn)行觀察、分析和推理，以理解和把握這些現(xiàn)象。A.現(xiàn)實(shí)型B.企業(yè)型C.藝術(shù)型D.研究型正確答案：D參考解析：本題考查職業(yè)興趣測(cè)試。研究型的基本人格傾向是：聰明、理性、細(xì)致、喜歡批評(píng)，喜歡抽象的、分析性的、獨(dú)立性的工作，愿意進(jìn)行系統(tǒng)的創(chuàng)造性探究，偏好對(duì)各種現(xiàn)象進(jìn)行觀察、分析和推理，以理解和把握這些現(xiàn)象。45.【單選題】關(guān)于勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁時(shí)效的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.發(fā)生不可抗力導(dǎo)致無(wú)法申請(qǐng)仲裁的，仲裁時(shí)效中止B.因解除勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生的爭(zhēng)議，用人單位不能證明勞動(dòng)者收到解除通知書(shū)時(shí)間的，勞動(dòng)者主張權(quán)利之日即為勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日C.對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)的，仲裁時(shí)效重新計(jì)算D.因拖欠勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)生的爭(zhēng)議不受仲裁時(shí)效限制正確答案：D參考解析：本題考查勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁。勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)生爭(zhēng)議的，勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁不受1年仲裁時(shí)效期間的限制；但是，勞動(dòng)關(guān)系終止的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起1年內(nèi)提出。46.【單選題】社會(huì)生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)人員屬于()。A.第一大類(lèi)B.第二大類(lèi)C.第三大類(lèi)D.第四大類(lèi)正確答案：D參考解析：本題考查職業(yè)的分類(lèi)結(jié)構(gòu)。第四大類(lèi)：社會(huì)生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)人員，包括15個(gè)中類(lèi)、93個(gè)小類(lèi)、278個(gè)職業(yè)。47.【單選題】()是由一組面試考官在同一時(shí)間和同一場(chǎng)所，共同對(duì)一位被面試者進(jìn)行提問(wèn)、觀察并作出評(píng)價(jià)的面試方法，其場(chǎng)面類(lèi)似于若干新聞?dòng)浾咴谝粋€(gè)新聞發(fā)布會(huì)上向發(fā)言人分別提問(wèn)。A.單獨(dú)面試B.小組面試C.集體面試D.系列面試正確答案：B參考解析：本題考查面試。所謂小組面試，是由一組面試考官在同一時(shí)間和同一場(chǎng)所，共同對(duì)一位被面試者進(jìn)行提問(wèn)、觀察并作出評(píng)價(jià)的面試方法，其場(chǎng)面類(lèi)似于若干新聞?dòng)浾咴谝粋€(gè)新聞發(fā)布會(huì)上向發(fā)言人分別提問(wèn)。48.【單選題】()是指所涉職業(yè)必須關(guān)系公共利益或涉及國(guó)家安全、公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全，且必須有法律法規(guī)或國(guó)務(wù)院決定作為依據(jù)。A.職稱(chēng)類(lèi)職業(yè)資格B.技能類(lèi)職業(yè)資格C.準(zhǔn)入類(lèi)職業(yè)資格D.水平評(píng)價(jià)類(lèi)職業(yè)資格正確答案：C參考解析：本題考查職業(yè)資格。準(zhǔn)入類(lèi)職業(yè)資格是指所涉職業(yè)必須關(guān)系公共利益或涉及國(guó)家安全、公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全，且必須有法律法規(guī)或國(guó)務(wù)院決定作為依據(jù)。49.【單選題】2009年，很多高中畢業(yè)生由于對(duì)大學(xué)畢業(yè)以后的就業(yè)前景感到擔(dān)憂(yōu)，放棄了參加高考。對(duì)此，下列觀點(diǎn)正確的是()。A.這些人不去上大學(xué)一定是錯(cuò)誤的B.這些人本來(lái)就不應(yīng)該去上大學(xué)C.如果大學(xué)畢業(yè)時(shí)找不到工作，確實(shí)不該去上大學(xué)D.上大學(xué)的收益并不僅僅發(fā)生在剛畢業(yè)時(shí)，而是長(zhǎng)期的，如果僅僅根據(jù)大學(xué)畢業(yè)時(shí)能否找到工作來(lái)作出決策，可能是錯(cuò)誤的正確答案：D參考解析：本題考查高等教育投資決策的基本推論。上大學(xué)的總收益是指一個(gè)人在接受大學(xué)教育之后的終身職業(yè)生涯中獲得的超過(guò)高中畢業(yè)生的工資性報(bào)酬，因此，如果僅僅根據(jù)大學(xué)剛剛畢業(yè)的幾年中所得到的工資性報(bào)酬來(lái)判斷上大學(xué)是否值得就會(huì)出現(xiàn)誤差。50.【單選題】下列關(guān)于穩(wěn)定戰(zhàn)略及其人力資源戰(zhàn)略的描述，不正確的是()。A.是一種強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額或者運(yùn)營(yíng)成本的戰(zhàn)略B.強(qiáng)調(diào)管理手段的規(guī)范性、一致性和內(nèi)部公平性C.薪酬水平取決于員工個(gè)人的創(chuàng)新能力和技術(shù)水平D.績(jī)效管理的重點(diǎn)包括員工的工作能力和態(tài)度正確答案：C參考解析：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理。C選項(xiàng)屬于創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)容。51.【單選題】下列關(guān)于工作樣本測(cè)試的優(yōu)缺點(diǎn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。A.測(cè)試所要求的行為與實(shí)際工作所要求的行為之間具有高度的一致性B.這種測(cè)試工具的效標(biāo)效度和內(nèi)容效度都不高C.普遍適用性很低D.開(kāi)發(fā)成本相對(duì)較高正確答案：B參考解析：本題考查工作樣本測(cè)試。工作樣本測(cè)試所要求的行為與實(shí)際工作所要求的行為之間具有高度的一致性，它和工作績(jī)效之間存在直接且明顯的聯(lián)系，所以這種測(cè)試工具的效標(biāo)效度和內(nèi)容效度都很高。52.【單選題】要對(duì)員工申訴事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格保密，減少申訴者的疑惑，尤其不能泄露申訴內(nèi)容和申訴人的個(gè)人隱私，避免出現(xiàn)打擊報(bào)復(fù)等惡性事件，這體現(xiàn)了員工申訴管理的()。A.合法原則B.保密原則C.明晰原則D.及時(shí)原則正確答案：B參考解析：本題考查員工申訴管理的原則。保密原則：在進(jìn)行申訴處理時(shí)，為保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益，在員工提出申訴后和申訴調(diào)查期間應(yīng)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格保密，減少申訴者的疑惑，尤其不能泄露申訴內(nèi)容和申訴人的個(gè)人隱私，避免出現(xiàn)打擊報(bào)復(fù)等惡性事件。53.【單選題】企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起(??)日內(nèi)結(jié)束。但是，雙方當(dāng)事人同意延期的可以延長(zhǎng)。A.5B.7C.10D.15正確答案：D參考解析：本題考查勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解。企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15日內(nèi)結(jié)束。但是，雙方當(dāng)事人同意延期的可以延長(zhǎng)。54.【單選題】各個(gè)職位必須從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)際現(xiàn)狀出發(fā)，選擇能夠促使企業(yè)生產(chǎn)和管理工作發(fā)展的評(píng)價(jià)因素是指職位評(píng)價(jià)原則的()。A.員工參與原則B.系統(tǒng)性原則C.標(biāo)準(zhǔn)化原則D.戰(zhàn)略性原則正確答案：D參考解析：本題考查職位評(píng)價(jià)的原則。戰(zhàn)略性原則指各個(gè)職位必須從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)際現(xiàn)狀出發(fā)，選擇能夠促使企業(yè)生產(chǎn)和管理工作發(fā)展的評(píng)價(jià)因素。55.【單選題】下列關(guān)于行為觀察量表法的說(shuō)法中，不正確的是()。A.行為觀察量表法是由工作績(jī)效所要求的一系列合乎組織期望的行為組成的表單B.內(nèi)部一致性令人滿(mǎn)意，所有區(qū)分成功和不成功績(jī)效的行為都被包括在量表中C.有利于進(jìn)行清晰的績(jī)效反饋D.使用行為觀察量表法使主管人員考核工作量大大減少，具有可操作性正確答案：D參考解析：本題考查行為觀察量表法。使用行為觀察量袁法使主管人員單獨(dú)考核工作量太大，不具有可操作性。56.【單選題】在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各國(guó)政府在初等教育方面都進(jìn)行了很大的投資，通常會(huì)普及初等義務(wù)教育，政府這樣做的一個(gè)主要原因是()。A.初等教育能夠帶來(lái)很高的社會(huì)收益B.初等教育只能讓社會(huì)受益，因而只能由政府投資C.政府投資于高等教育是不會(huì)產(chǎn)生社會(huì)收益的D.初等教育不能產(chǎn)生私人收益，所以私人不愿意進(jìn)行投資正確答案：A參考解析：本題考查教育投資的社會(huì)收益。教育投資不僅能夠產(chǎn)生較高的私人收益率，還能帶來(lái)較高的社會(huì)收益或外部收益。57.【單選題】《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，由用人單位按照國(guó)家規(guī)定繳納，職工不繳納()保險(xiǎn)費(fèi)。A.基本養(yǎng)老B.基本醫(yī)療C.工傷D.失業(yè)正確答案：C參考解析：本題考查工傷保險(xiǎn)費(fèi)的繳納。《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，職工應(yīng)當(dāng)參加工傷保險(xiǎn)，由用人單位繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，職工不繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。58.【單選題】下列情況，可以撤銷(xiāo)具體行政行為或撤銷(xiāo)部分具體行政行為的是()。A.主要事實(shí)清楚B.適用依據(jù)錯(cuò)誤C.符合法律規(guī)定D.屬于職權(quán)范圍正確答案：B參考解析：本題考查決定撤銷(xiāo)具體行為。對(duì)存在以下問(wèn)題的具體行政行為，根據(jù)實(shí)際情況．決定撤銷(xiāo)具體行政行為，或撤銷(xiāo)部分具體行政行為：(1)主要事實(shí)不清，證據(jù)不足。(2)適用依據(jù)錯(cuò)誤或不當(dāng)。(3)違反法定程序。(4)超越或?yàn)E用職權(quán)，，(5)具體行政行為明顯不當(dāng)，顯失公平。59.【單選題】下列關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.黨政領(lǐng)導(dǎo)干部必須信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔B.提任縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具有5年以上工齡和2年以上基層工作經(jīng)歷C.一般應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)專(zhuān)科以上文化程度，其中廳局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部一般應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)本科以上文化程度D.確因特殊情況在提任前未達(dá)到培訓(xùn)要求的，應(yīng)當(dāng)在提任后2年內(nèi)完成培訓(xùn)正確答案：D參考解析：本題考查黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用。確因特殊情況在提任前未達(dá)到培訓(xùn)要求的，應(yīng)當(dāng)在提任后1年內(nèi)完成培訓(xùn)。60.【單選題】經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從事職業(yè)中介活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)依法向人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)申請(qǐng)行政許可，取得人力資源服務(wù)許可證。相關(guān)公司應(yīng)當(dāng)自開(kāi)展業(yè)務(wù)之日起(??)日內(nèi)向人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)備案。A.10B.15C.30D.45正確答案：B參考解析：開(kāi)展人力資源供求信息的收集和發(fā)布、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理咨詢(xún)、人力資源測(cè)評(píng)、人力資源培訓(xùn)、承接人力資源服務(wù)外包等人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)自開(kāi)展業(yè)務(wù)之日起15日內(nèi)向人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)備案。61.【多選題】關(guān)于人力資源需求預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法，正確的有()。A.經(jīng)驗(yàn)判斷法是一種定性的主觀判斷法B.回歸分析法是一種定量的預(yù)測(cè)方法C.德?tīng)柗品ㄒ髮?zhuān)家們一起開(kāi)會(huì)集體進(jìn)行需求預(yù)測(cè)D.定量的需求預(yù)測(cè)方法準(zhǔn)確性往往比較高E.定性的需求預(yù)測(cè)方法過(guò)于主觀，不適合使用正確答案：A,B,D參考解析：本題考查人力資源需求預(yù)測(cè)方法。選項(xiàng)C錯(cuò)誤：德?tīng)柗品ǖ淖龇ㄊ牵?qǐng)某一領(lǐng)域中大約30名專(zhuān)家或富有經(jīng)驗(yàn)的管理人員組成一個(gè)研究小組，但是這個(gè)研究小組中的人彼此之間并不見(jiàn)面，也不進(jìn)行溝通。選項(xiàng)E錯(cuò)誤，說(shuō)法過(guò)于絕對(duì)。62.【多選題】關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估中的結(jié)果評(píng)估的說(shuō)法，正確的有()。A.結(jié)果評(píng)估是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的最重要內(nèi)容B.結(jié)果評(píng)估是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的最具說(shuō)服力的評(píng)價(jià)指標(biāo)C.結(jié)果評(píng)估是組織高管層最關(guān)心的評(píng)估內(nèi)容D.結(jié)果評(píng)估只關(guān)注硬指標(biāo)，不涉及工作滿(mǎn)意度等方面的軟指標(biāo)E.結(jié)果評(píng)估中的硬指標(biāo)易于衡量和量化正確答案：A,B,C,E參考解析：本題考查結(jié)果評(píng)估。結(jié)果如何是組織進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的最重要內(nèi)容，是最具有說(shuō)服力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，也是組織高管層最關(guān)心的評(píng)估內(nèi)容。結(jié)果評(píng)估指標(biāo)包括硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時(shí)間四大類(lèi)，易被衡量和量化，容易被轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值，而且評(píng)價(jià)也更為客觀。軟指標(biāo)包括工作習(xí)慣、工作滿(mǎn)意度、主動(dòng)性、顧客服務(wù)等方面，難以被衡量和量化，也難以被轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值，而且評(píng)價(jià)具有主觀性。63.【多選題】經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為可緩和結(jié)構(gòu)性失業(yè)的措施有()。A.政府規(guī)定合理的失業(yè)補(bǔ)助期限B.加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的情報(bào)工作，使求職人員及時(shí)了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求情況C.由政府提供資金，向愿意從勞動(dòng)力過(guò)剩地區(qū)遷到勞動(dòng)力短缺地區(qū)的失業(yè)工人提供安置費(fèi)D.制訂各種培訓(xùn)計(jì)劃，使工人的知識(shí)更新與技術(shù)發(fā)展同步，以適應(yīng)新職業(yè)的需要E.提供更好的職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)供求預(yù)測(cè)正確答案：B,C,D,E參考解析：本題考查結(jié)構(gòu)性失業(yè)的緩和措施。經(jīng)濟(jì)學(xué)家一般主張采取下列措施以緩和結(jié)構(gòu)性失業(yè)：加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的情報(bào)工作，使求職人員及時(shí)了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求情況；由政府提供資金，向愿意從勞動(dòng)力過(guò)剩地區(qū)遷到勞動(dòng)力短缺地區(qū)的失業(yè)工人提供安置費(fèi)；制訂各種培訓(xùn)計(jì)劃，使工人的知識(shí)更新與技術(shù)發(fā)展同步，以適應(yīng)新職業(yè)的需要；提供更好的職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)供求預(yù)測(cè)。64.【多選題】下列選項(xiàng)中，正確描述優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征的有()。A.提高員工對(duì)工作的投入程度B.有共同的意愿、目標(biāo)和工作方法C.情愿共同承擔(dān)責(zé)任D.能力互補(bǔ)E.規(guī)模小正確答案：B,C,D,E參考解析：本題考查團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具有四個(gè)方面的特征：(1)規(guī)模小。(2)能力互補(bǔ)。(3)有共同的意愿、目標(biāo)和工作方法。(4)情愿共同承擔(dān)責(zé)任。65.【多選題】下列關(guān)于事業(yè)單位工作人員獎(jiǎng)勵(lì)的說(shuō)法，正確的有()。A.對(duì)表現(xiàn)突出、做出較大貢獻(xiàn)，在本單位發(fā)揮模范帶頭作用的，給予嘉獎(jiǎng)B.對(duì)取得突破性成就、做出重大貢獻(xiàn)，在本地區(qū)本行業(yè)本領(lǐng)域產(chǎn)生較大影響的，記功C.對(duì)取得重大突破性成就、做出杰出貢獻(xiàn)，在本地區(qū)本行業(yè)本領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響的，記大功D.對(duì)功績(jī)卓著的，授予稱(chēng)號(hào)E.對(duì)取得重大突破性成就、做出杰出貢獻(xiàn)，在本地區(qū)本行業(yè)本領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響的，授予稱(chēng)號(hào)正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考查事業(yè)單位工作人員獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)取得重大突破性成就、做出杰出貢獻(xiàn)，在本地區(qū)本行業(yè)本領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響的，記大功。66.【多選題】根據(jù)雙因素理論，下列不屬于激勵(lì)因素的有()。A.別人的認(rèn)可B.責(zé)任C.晉升D.人際關(guān)系E.工資正確答案：D,E參考解析：激勵(lì)因素是指成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等因素。保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。67.【多選題】俄亥俄模式的觀點(diǎn)不包括()。A.員工取向：關(guān)注人際關(guān)系，主動(dòng)了解并積極滿(mǎn)足員工需要B.生產(chǎn)取向：強(qiáng)調(diào)工作技術(shù)和任務(wù)進(jìn)度，關(guān)心工作目標(biāo)的達(dá)成C.支持員工取向領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D.工作管理：領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)成目標(biāo)而在規(guī)定或確定自己與下屬的角色時(shí)所從事的行為活動(dòng)E.關(guān)心人：領(lǐng)導(dǎo)者注重人際關(guān)系，尊重和關(guān)心下屬的建議和情感，更愿意建立相互信任的工作關(guān)系正確答案：A,B,C參考解析：俄亥俄模式的觀點(diǎn)包括：①工作管理：領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)成目標(biāo)而在規(guī)定或確定自己與下屬的角色時(shí)所從事的行為活動(dòng)；②關(guān)心人：領(lǐng)導(dǎo)者注重人際關(guān)系，尊重和關(guān)心下屬的建議和情感，更愿意建立相互信任的工作關(guān)系。68.【多選題】領(lǐng)導(dǎo)者的技能包括()。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.工作技能E.激勵(lì)技能正確答案：A,B,C參考解析：領(lǐng)導(dǎo)者的技能包括技術(shù)技能、人際技能、概念技能。69.【多選題】領(lǐng)導(dǎo)者決策風(fēng)格取決于()。A.價(jià)值取向B.心理成熟度C.工作成熟度D.模糊耐受性E.社會(huì)環(huán)境正確答案：A,D參考解析：決策風(fēng)格的兩個(gè)維度：①價(jià)值取向。決策者關(guān)心的是任務(wù)和技術(shù)本身，還是人和社會(huì)因素。②模糊耐受性。測(cè)量到的決策者需要的結(jié)構(gòu)和控制的程度(低模糊耐受性)，以及是否有能力在不確定的環(huán)境中工作(高模糊耐受性)。70.【多選題】組織文化的功能有()。A.導(dǎo)向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵(lì)功能E.開(kāi)發(fā)功能正確答案：A,C,D參考解析：組織文化的功能包括導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能、輻射功能。71.【多選題】組織必須進(jìn)行變革的征兆包括()。A.效益下降B.決策失靈C.溝通不暢D.組織不能發(fā)揮效率E.缺乏創(chuàng)新正確答案：B,C,D,E參考解析：當(dāng)組織面臨下列情況之一時(shí)，就必須進(jìn)行變革：①?zèng)Q策失靈；②溝通不暢；③組織不能發(fā)揮效率；④缺乏創(chuàng)新。72.【多選題】企業(yè)常常會(huì)使用SWOT(即內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及外部的機(jī)會(huì)與威脅)分析來(lái)制定戰(zhàn)略，其中屬于戰(zhàn)略威脅的有(??)。A.本企業(yè)的人力資源管理水平較低B.可能對(duì)本企業(yè)不利的法律即將出臺(tái)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新D.強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量減少E.勞動(dòng)力市場(chǎng)上缺乏本企業(yè)所需的高素質(zhì)人才正確答案：B,C,E參考解析：SWOT分析中，戰(zhàn)略威脅(T)包括：①潛在的人員短缺；②新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)；③即將出臺(tái)的可能會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響的法律；④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)創(chuàng)新等。73.【多選題】專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員基本薪酬與加薪取決于()因素。A.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果B.崗位的重要性C.職稱(chēng)D.工作年限E.性別正確答案：A,D參考解析：基本薪酬取決于他們所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)的廣度與深度以及運(yùn)用這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)的熟練程度，而不是所從事崗位的重要性。加薪主要取決于他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的積累程度以及運(yùn)用這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的熟練水平的提高。包括：①接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)(提升的主要途徑)；②工作年限；③績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。74.【多選題】下列屬于勞動(dòng)關(guān)系規(guī)則運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)的有()。A.法律B.權(quán)力C.風(fēng)俗習(xí)慣D.傳統(tǒng)E.道德正確答案：A,B,D,E參考解析：勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的規(guī)則網(wǎng)絡(luò)是由法律、權(quán)力、傳統(tǒng)和道德四個(gè)方面所構(gòu)成的。其中法律是最為基本和一般的規(guī)范手段，權(quán)力是政治領(lǐng)域的規(guī)范手段，傳統(tǒng)是社會(huì)領(lǐng)域的規(guī)范手段，道德是一種價(jià)值理念的規(guī)范手段。75.【多選題】在2001年8月，由()共同建立國(guó)家協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議制度。A.勞動(dòng)和社會(huì)保障部B.中華全國(guó)總工會(huì)C.中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)D.企業(yè)工會(huì)E.用人單位正確答案：A,B,C參考解析：三方機(jī)制是由政府、工會(huì)代表、雇主代表組成的三方性勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)制度。2001年8月，由勞動(dòng)和社會(huì)保障部、中華全國(guó)總工會(huì)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)三方共同建立了國(guó)家協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議制度。76.【多選題】貨幣政策施行手段不包括()。A.降低稅率B.法定準(zhǔn)備金制度C.貼現(xiàn)率調(diào)整D.公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)E.增加轉(zhuǎn)移支付正確答案：A,E參考解析：貨幣政策的實(shí)施手段包括法定準(zhǔn)備金制度、貼現(xiàn)率調(diào)整、公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)。77.【多選題】《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，任何單位不得以()等為由，單方解除女職工勞動(dòng)合同。A.結(jié)婚B.懷孕C.離婚D.產(chǎn)假E.哺乳正確答案：A,B,D,E參考解析：任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由，降低女職工的工資，辭退女職工，單方解除勞動(dòng)(聘用)合同或者服務(wù)協(xié)議。78.【多選題】我國(guó)實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn)制度的原則是，堅(jiān)持()的方針，社會(huì)保險(xiǎn)水平應(yīng)當(dāng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)。A.廣覆蓋B.保基本C.多層次D.全方位E.可持續(xù)正確答案：A,B,C,E參考解析：我國(guó)實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn)制度的原則是，堅(jiān)持廣覆蓋、保基本、多層次、可持續(xù)等帶有根本性、管長(zhǎng)遠(yuǎn)的方針。79.【多選題】關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的說(shuō)法，正確的有()。A.勞動(dòng)者以用人單位工資欠條為證據(jù)直接向人民法院起訴，訴訟請(qǐng)求不涉及勞動(dòng)關(guān)系其他爭(zhēng)議的，應(yīng)按照普通民事糾紛受理B.勞動(dòng)者在用人單位與其他平等主體之間的承包經(jīng)營(yíng)期間，與發(fā)包方和承包方雙方或者一方發(fā)生爭(zhēng)議，依法向人民法院起訴的，應(yīng)當(dāng)將發(fā)包方作為當(dāng)事人C.用人單位與其招用的已經(jīng)依法享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇或領(lǐng)取退休金的人員發(fā)生用工爭(zhēng)議，向人民法院提起訴訟的，人民法院應(yīng)當(dāng)按勞動(dòng)關(guān)系處理D.企業(yè)停薪留職人員、未達(dá)到法定退休年齡的內(nèi)退人員、下崗待崗人員以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)性停產(chǎn)放長(zhǎng)假人員，因與新的用人單位發(fā)生用工爭(zhēng)議，依法向人民法院提起訴訟的，人民法院應(yīng)當(dāng)按勞務(wù)關(guān)系處理E.勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)做出的調(diào)解書(shū)已經(jīng)發(fā)生法律效力，一方當(dāng)事人反悔提起訴訟的，人民法院不予受理正確答案：A,E參考解析：勞動(dòng)者在用人單位與其他平等主體之間的承包經(jīng)營(yíng)期間，與發(fā)包方和承包方雙方或者一方發(fā)生爭(zhēng)議，依法向人民法院起訴的，應(yīng)當(dāng)將承包方和發(fā)包方作為當(dāng)事人。B項(xiàng)錯(cuò)誤。用人單位與其招用的已經(jīng)依法享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇或領(lǐng)取退休金的人員發(fā)生用工爭(zhēng)議，向人民法院提起訴訟的，人民法院應(yīng)當(dāng)按勞務(wù)關(guān)系處理。C項(xiàng)錯(cuò)誤。企業(yè)停薪留職人員、未達(dá)到法定退休年齡的內(nèi)退人員、下崗待崗人員以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)性停產(chǎn)放長(zhǎng)假人員，因與新的用人單位發(fā)生用工爭(zhēng)議，依法向人民法院提起訴訟的，人民法院應(yīng)當(dāng)按勞動(dòng)關(guān)系處理。D項(xiàng)錯(cuò)誤。80.【多選題】下列關(guān)于公務(wù)員工資制度的說(shuō)法，正確的有()。A.公務(wù)員基本工資包括職務(wù)工資和級(jí)別工資兩項(xiàng)B.級(jí)別工資主要體現(xiàn)公務(wù)員的工作職責(zé)大小C.公務(wù)員晉升職務(wù)后，執(zhí)行新任職務(wù)的職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)D.公務(wù)員的級(jí)別為27個(gè)E.實(shí)行級(jí)別與工資等待遇適當(dāng)掛鉤正確答案：A,C,D,E參考解析：職務(wù)工資主要體現(xiàn)公務(wù)員的工作職責(zé)大小，級(jí)別工資主要體現(xiàn)公務(wù)員的工作實(shí)績(jī)和資歷。B項(xiàng)錯(cuò)誤。材料題根據(jù)以下材料，回答81-84問(wèn)題。

某公司在聘任一名技術(shù)部經(jīng)理時(shí)，對(duì)這名主管提出了很多無(wú)限制的問(wèn)題。在面試的過(guò)程中，這名應(yīng)聘者穿著得體，始終面帶微笑，談吐自如。他的從容不迫引起了面試考官的注意，最后他在面試中脫穎而出。但是在后期的工作中，該主管并沒(méi)有達(dá)到公司對(duì)他的預(yù)期期望。查看材料81.【案例分析題】該公司在招聘時(shí)采用的招聘方法是（??）。A.半結(jié)構(gòu)化面試B.非結(jié)構(gòu)化面試C.情景面試D.行為事件面談法正確答案：B參考解析：所謂非結(jié)構(gòu)化面試，是指在面試過(guò)程中，不存在結(jié)構(gòu)化的面試指南或必須遵循的既定格式。在非結(jié)構(gòu)化面試中，面試考官并沒(méi)有一個(gè)必須遵循的面試問(wèn)題提綱，也沒(méi)有明確的問(wèn)題提問(wèn)順序，而可以相對(duì)自由地對(duì)被面試者進(jìn)行各種提問(wèn)，從而使面試中的問(wèn)題可以從多個(gè)不同的方向展開(kāi)。查看材料82.【案例分析題】該種面試具有的特點(diǎn)是（??）。A.面試考官和被面試者之間的談話(huà)會(huì)顯得比較自然和順暢B.很難確保對(duì)所有的求職者都提供公平的機(jī)會(huì)，而且很難確保所有的關(guān)鍵問(wèn)題都能被問(wèn)到C.對(duì)知識(shí)、技能和能力考查的信度和效度較高D.面試問(wèn)題很容易受到面試考官個(gè)人興趣或工作背景等因素的影響正確答案：A,B,D參考解析：非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)在于面試考官和被面試者之間的談話(huà)會(huì)顯得比較自然和順暢。由于不必按照事先擬定的提綱來(lái)提問(wèn)，所以雙方之間的談話(huà)內(nèi)容會(huì)顯得前后連貫，邏輯關(guān)系比較清晰，而且面試考官可以根據(jù)被面試者的個(gè)人特征對(duì)一些個(gè)性化的問(wèn)題進(jìn)行更為深入的探討。但這種面試方法的不利之處也很明顯。首先，由于對(duì)不同的求職者提出的問(wèn)題不同，所以不僅很難確保對(duì)所有的求職者都提供公平的機(jī)會(huì)，而且很難確保所有的關(guān)鍵問(wèn)題都能被問(wèn)到。其次，由于面試考官可以自由提問(wèn)，因此，面試問(wèn)題很容易受到面試考官個(gè)人興趣或工作背景等因素的影響。當(dāng)不同的面試考官對(duì)同一類(lèi)求職者分組進(jìn)行平行面試的時(shí)候，這個(gè)問(wèn)題就顯得更加突出。最后，大量的實(shí)證研究都證明，非結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度比結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度低得多。查看材料83.【案例分析題】該公司在面試時(shí)產(chǎn)生的面試偏差是（??）。A.缺乏與職位相關(guān)的知識(shí)B.對(duì)比效應(yīng)C.非語(yǔ)言行為D.應(yīng)聘者順序正確答案：A,C參考解析：在整個(gè)面試過(guò)程中，面試考官是引導(dǎo)和控制面試進(jìn)程并對(duì)被面試者與組織或職位之間的匹配度進(jìn)行評(píng)價(jià)的主體，因此，面試考官本人是否具備基本的面試技巧，能否在作出評(píng)價(jià)時(shí)避免有意無(wú)意地犯一些錯(cuò)誤，對(duì)于面試的有效性有至關(guān)重要的影響。

由于面試在很大程度上需要依賴(lài)面試考官個(gè)人對(duì)被面試者所進(jìn)行的提問(wèn)、觀察以及判斷，因此，在其中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，面試考官都有可能會(huì)發(fā)生偏差，從而影響面試的準(zhǔn)確性。面試考官在面試過(guò)程中可能會(huì)犯的一些錯(cuò)誤包括：①說(shuō)話(huà)過(guò)多，影響了本來(lái)能夠從被面試者那里收集到的與工作相關(guān)的信息數(shù)量；②對(duì)不同的被面試者提問(wèn)的問(wèn)題不一致，導(dǎo)致從不同被面試者那里收集到的信息類(lèi)型不一樣；③提問(wèn)與履行工作職責(zé)無(wú)關(guān)或者相關(guān)性不大的問(wèn)題；④對(duì)自己評(píng)價(jià)求職者的能力過(guò)于自信，導(dǎo)致對(duì)求職者匆忙下結(jié)論；⑤受到求職者的一些非語(yǔ)言行為的影響或干擾；⑥因前面一位求職者的表現(xiàn)而影響到對(duì)后一位求職者的評(píng)價(jià)等。查看材料84.【案例分析題】為克服面試偏差，需要對(duì)面試官進(jìn)行培訓(xùn)，其主要內(nèi)容有（??）。A.明確面試考官的職責(zé)及其在面試過(guò)程中所扮演的角色B.分析應(yīng)聘者的一切行為特點(diǎn)C.傳授引導(dǎo)和控制面試過(guò)程的技巧D.讓面試考官學(xué)會(huì)如何與各種不同類(lèi)型的被面試者打交道正確答案：A,C,D參考解析：對(duì)面試考官的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下幾個(gè)方面：一是明確面試考官的職責(zé)及其在面試過(guò)程中所扮演的角色，包括面試考官在著裝、言行等方面應(yīng)該注意哪些問(wèn)題；在參加面試之前應(yīng)當(dāng)事先做好哪些準(zhǔn)備；應(yīng)當(dāng)如何讓被面試者感到被尊重等。二是傳授引導(dǎo)和控制面試過(guò)程的技巧，包括如何從日常的寒暄切入（例如，你今天是從哪里過(guò)來(lái)的?。拷煌顩r怎么樣??？），

與被面試者建立起一種和諧、友善的關(guān)系，然后由淺入深地將面試的內(nèi)容從簡(jiǎn)單問(wèn)題逐漸推進(jìn)到相對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，最后如何以一種愉快、友好的方式結(jié)束整個(gè)面試過(guò)程。三是讓面試考官學(xué)會(huì)如何與各種不同類(lèi)型的被面試者打交道，如過(guò)分緊張或羞怯的人、過(guò)分自信甚至自負(fù)的人、過(guò)分健談的人、過(guò)分情緒化或敏感的人、感到生氣和失望的人等。四是使面試考官理解在進(jìn)行面試評(píng)價(jià)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的各種偏差，從而使他們能夠在實(shí)際操作中注意避免犯這些錯(cuò)誤，正確理解評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，掌握評(píng)分方法和評(píng)分尺度。材料題根據(jù)以下材料，回答85-88問(wèn)題。

小李在一家私營(yíng)公司做基層主管已經(jīng)有三年了，這家公司在以前不是很重視績(jī)效考評(píng)，但是依靠自己所擁有的資源，公司發(fā)展得很快。去年，公司從外部引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績(jī)效考評(píng)制度才開(kāi)始建立，公司中的大多數(shù)員工也開(kāi)始知道一些有關(guān)員工績(jī)效管理的具體要求。在去年年終考評(píng)時(shí)，小李的上司要同他談話(huà)，小李很是不安，雖然他對(duì)一年來(lái)的工作很滿(mǎn)意，但是他不知道他的上司對(duì)此怎么看。小李是一個(gè)比較“內(nèi)向”的人，除了工作上的問(wèn)題，他不經(jīng)常和他的上司來(lái)往。在談話(huà)中，上司對(duì)小李的表現(xiàn)總體來(lái)講是肯定的，同時(shí)，指出了他在工作中需改進(jìn)的地方。小李也同意那些看法，他知道自己有一些缺點(diǎn)。整個(gè)談話(huà)過(guò)程是令人愉快的，離開(kāi)上司辦公室時(shí)小李感覺(jué)不錯(cuò)。但是當(dāng)小李拿到上司給他的年終考評(píng)書(shū)面報(bào)告時(shí)，小李感到震驚，并且難以置信，書(shū)面報(bào)告寫(xiě)了他許多問(wèn)題和缺點(diǎn)，而他的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)只有一點(diǎn)點(diǎn)。小李覺(jué)得這樣的結(jié)果好像有點(diǎn)“不可理喻”。小李從公司公布的“績(jī)效考評(píng)規(guī)則”上知道，書(shū)面考評(píng)報(bào)告是要長(zhǎng)期存檔的，這對(duì)小李今后在公司的工作影響很大。對(duì)此，小李很是不安和苦惱。查看材料85.【案例分析題】下列對(duì)案例中提到的績(jī)效反饋面談，理解正確的是（?）。A.績(jī)效反饋面談對(duì)于績(jī)效的改進(jìn)應(yīng)當(dāng)起到推動(dòng)的作用B.績(jī)效反饋面談最終必然能促使小李改進(jìn)績(jī)效C.人力資源部門(mén)可能需要對(duì)評(píng)估者和被評(píng)估者再進(jìn)行一些績(jī)效考核培訓(xùn)D.績(jī)效反饋面談實(shí)際上沒(méi)有能夠使得管理者和被管理者就績(jī)效現(xiàn)狀達(dá)成一致正確答案：A,C,D參考解析：績(jī)效反饋面談的最終目的是①向員工反饋績(jī)效考核結(jié)果；②向員工傳遞組織遠(yuǎn)景目標(biāo)；③弄清員工績(jī)效不合格的原因。績(jī)效管理的目的是改進(jìn)績(jī)效，在改進(jìn)績(jī)效之前，管理者需要和員工共同分析造成績(jī)效不合格的原因。只有找到病因，才能對(duì)癥下藥，找到改進(jìn)績(jī)效的方法。④為下一個(gè)績(jī)效周期工作的展開(kāi)做好準(zhǔn)備。

根據(jù)案例的陳述來(lái)看小王對(duì)自己工作績(jī)效的看法與其上司在書(shū)面考評(píng)報(bào)告中表達(dá)的看法并不一致?？?jī)效考核結(jié)果使小王不安和苦惱，績(jī)效反饋面談的實(shí)際效果并未達(dá)到促使小王改進(jìn)績(jī)效的目的。小王的上司在績(jī)效考核中的做法存在不足之處，有暈輪效應(yīng)，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果失真，致使小王也會(huì)對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生一些錯(cuò)誤理解，因此，為了達(dá)到績(jī)效考評(píng)的目的，人力資源部門(mén)可能需要對(duì)評(píng)估者和被評(píng)估者再進(jìn)行一些績(jī)效考核培訓(xùn)。查看材料86.【案例分析題】下列關(guān)于績(jī)效反饋面談技巧的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（?）。A.面談是一種雙向的溝通，管理者在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該讓下屬充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要打壓和壓制B.績(jī)效反饋面談進(jìn)行的時(shí)間、地點(diǎn)不會(huì)影響溝通的效果C.積極地傾聽(tīng)要求主管人員使用目光的接觸和恰當(dāng)?shù)谋砬閬?lái)表示對(duì)對(duì)方的講話(huà)內(nèi)容的理解D.如果面談實(shí)現(xiàn)了既定的目標(biāo)，主管人員要盡量采用積極的、令人振奮的方式結(jié)束面談?wù)_答案：B參考解析：本題考查績(jī)效面談的技巧。1.時(shí)間場(chǎng)所的選擇。主管人員在確定面談時(shí)間時(shí)，要盡量避開(kāi)上下班、開(kāi)會(huì)等讓人分心的時(shí)段。在選擇面談的地點(diǎn)時(shí)，也要選擇安靜、輕松的會(huì)客廳。最好為員工營(yíng)造一種輕松、平等的氛圍，便于溝通的順利進(jìn)行。

2.認(rèn)真傾聽(tīng)。積極地傾聽(tīng)要求主管人員使用目光的接觸和恰當(dāng)?shù)谋砬閬?lái)表示對(duì)對(duì)方的講話(huà)內(nèi)容的理解

。面談中最忌諱主管人員喋喋不休，時(shí)常打斷員工的談話(huà)。

3.鼓勵(lì)員工多說(shuō)話(huà)。面談是一種雙向的溝通，管理者在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該讓下屬充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要打壓和壓制。主管人員也可以多提一些開(kāi)放性的問(wèn)題，引發(fā)員工的思考以便獲得更多的信息。

4.以積極的方式結(jié)束對(duì)話(huà)。如果面談實(shí)現(xiàn)了既定的目標(biāo)，主管人員要盡量采用積極的、令人振奮的方式結(jié)束面談。要在結(jié)束面談時(shí)給予員工必要的鼓勵(lì)而非打擊，因?yàn)榭?jī)效管理更關(guān)注的是未來(lái)的績(jī)效而不是現(xiàn)在的。查看材料87.【案例分析題】下列關(guān)于績(jī)效改進(jìn)的說(shuō)法中，正確的是（）。A.卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注個(gè)人的管理理念B.六西格瑪管理關(guān)注組織業(yè)務(wù)流程的誤差率C.IS0質(zhì)量管理體系關(guān)注組織產(chǎn)品(或服務(wù))的生產(chǎn)過(guò)程D.標(biāo)桿超越的關(guān)注點(diǎn)比較單一死板正確答案：B,C參考解析：本題考查績(jī)效改進(jìn)?？?jī)效改進(jìn)的方法主要有卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系和標(biāo)桿超越。不同的方法從不同的角度揭示了績(jī)效改進(jìn)的方向：卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注組織的管理理念；六西格瑪管理關(guān)注組織業(yè)務(wù)流程的誤差率；ISO質(zhì)量管理體系關(guān)注組織產(chǎn)品(或服務(wù))的生產(chǎn)過(guò)程；標(biāo)桿超越的關(guān)注點(diǎn)可以靈活多變。不同的組織可根據(jù)自身的需要，選擇適合的績(jī)效改進(jìn)方法。查看材料88.【案例分析題】在績(jī)效改進(jìn)效果評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)績(jī)效改進(jìn)的維度有（）。A.反應(yīng)B.過(guò)程C.效益D.學(xué)習(xí)或能力正確答案：A,D參考解析：本題考查績(jī)效改進(jìn)效果評(píng)價(jià)。通常來(lái)說(shuō)，可以從以下四個(gè)維度來(lái)評(píng)價(jià)績(jī)效改進(jìn)：反應(yīng)、學(xué)習(xí)或能力、轉(zhuǎn)變、結(jié)果。材料題根據(jù)以下材料，回答89-92問(wèn)題。

某金屬結(jié)構(gòu)廠成立于2000年，成立之初，資金有限，設(shè)備簡(jiǎn)陋，但是市場(chǎng)工資率20元／日，該廠招收了大量的工人來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備的不足。經(jīng)過(guò)10年發(fā)展，市場(chǎng)工資率增長(zhǎng)到了200元／日，該企業(yè)不斷地積累資金，增添設(shè)備，減少勞動(dòng)力使用量，終于發(fā)展成行業(yè)領(lǐng)先的現(xiàn)代化金屬結(jié)構(gòu)廠。查看材料89.【案例分析題】從該廠的發(fā)展歷史來(lái)看，工資率上升的結(jié)果是（??）。A.產(chǎn)出效應(yīng)起決定作用B.替代效應(yīng)起決定作用C.由資本密集型企業(yè)發(fā)展成技術(shù)密集型企業(yè)D.兩種效應(yīng)都不起決定作用正確答案：B參考解析：本題考查工資率變化對(duì)長(zhǎng)期勞動(dòng)力需求數(shù)量的影響。工資率變動(dòng)對(duì)勞動(dòng)力需求數(shù)量產(chǎn)生的替代效應(yīng)是指工資率的變動(dòng)會(huì)通過(guò)作用于企業(yè)愿意使用的資本和勞動(dòng)力相對(duì)投入比例，從而影響到勞動(dòng)力需求數(shù)量。在其他條件不變的情況下，由于工資率這種勞動(dòng)力價(jià)格上升，而另外一種生產(chǎn)要素即資本的價(jià)格并沒(méi)有發(fā)生變化，因此，勞動(dòng)力價(jià)格相對(duì)于資本價(jià)格上升了。在這種情況下，追求利潤(rùn)最大化的企業(yè)通常會(huì)愿意使用更多的資本和更少的勞動(dòng)力來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，即會(huì)出現(xiàn)資本替代勞動(dòng)力的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致企業(yè)向更加資本密集化的生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變。查看材料90.【案例分析題】該廠的發(fā)展歷史印證了長(zhǎng)期勞動(dòng)力需求曲線(xiàn)走向（）。A.只能是向右下傾斜，斜率為負(fù)B.只能是向右上傾斜，斜率為正C.只能是向右下傾斜，斜率為正D.只能是向右上傾斜，斜率為負(fù)正確答案：A參考解析：本題考查勞動(dòng)力需求曲線(xiàn)。無(wú)論是在短期，還是在長(zhǎng)期，勞動(dòng)力需求曲線(xiàn)的這種自左上方向右下方傾斜的形狀都是不變的，只不過(guò)長(zhǎng)期來(lái)看，工資率變化對(duì)于勞動(dòng)力需求數(shù)量產(chǎn)生的影響會(huì)更大一些。查看材料91.【案例分析題】下列關(guān)于相關(guān)因素與勞動(dòng)力需求之間關(guān)系的說(shuō)法中，正確的有（）。A.工資率上升的規(guī)模效應(yīng)導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量上升B.工資率下降的替代效應(yīng)導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量下降C.產(chǎn)品需求下降導(dǎo)致勞動(dòng)力需求下降D.資本價(jià)格對(duì)勞動(dòng)力需求產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)正確答案：C,D參考解析：本題考查勞動(dòng)力需求的影響因素。工資率上升的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)都導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量下降，而工資率下降的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)都導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量的上升。查看材料92.【案例分析題】下列關(guān)于勞動(dòng)力需求的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.需求可以劃分為直接需求和間接需求兩種B.勞動(dòng)力需求和資本需求之間存在著緊密的聯(lián)系C.對(duì)資本或機(jī)器設(shè)備等生產(chǎn)資料的需求是一種派生需求D.當(dāng)其他情況下不變而產(chǎn)品需求發(fā)生變化時(shí)，勞動(dòng)力的需求就會(huì)隨之發(fā)生反方向的變化正確答案：D參考解析：本題考查勞動(dòng)力需求的性質(zhì)。對(duì)勞動(dòng)力的需求在很大程度上取決于人們對(duì)他們所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品的需求。因此，當(dāng)其他情況下不變而產(chǎn)品需求發(fā)生變化時(shí)，勞動(dòng)力的需求就會(huì)隨之發(fā)生同方向的變化。材料題根據(jù)以下材料，回答93-96題

王亮和李華畢業(yè)后同時(shí)被一家大公司錄取，并被分配在兩個(gè)不同的部門(mén)工作。王亮所在部門(mén)的經(jīng)理業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，工作勤奮，曾在公司的一些開(kāi)創(chuàng)性活動(dòng)中取得了令人羨慕的成績(jī)。王亮為能在這樣的主管領(lǐng)導(dǎo)下工作感到非常高興。李華所在部門(mén)的經(jīng)理業(yè)務(wù)能力不是很強(qiáng)，卻喜歡支配人，常對(duì)下屬“發(fā)號(hào)施令”，但也關(guān)注下屬的工作并給予激勵(lì)。一段時(shí)間之后，兩個(gè)人都憑借扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和努力成了公司的骨干，但他們的心情卻發(fā)生了改變。王亮感到部門(mén)經(jīng)理似乎并不關(guān)心他的工作成績(jī)，部門(mén)的工作也缺乏適當(dāng)?shù)墓芾?。李華心情愉快，因?yàn)椴块T(mén)經(jīng)理很關(guān)心他的工作績(jī)效，常常給予激勵(lì)。查看材料93.【案例分析題】根據(jù)三重需要理論，從王亮所在部門(mén)經(jīng)理的表現(xiàn)中可以看出，其經(jīng)理屬于（）較高的人。A.親和需要B.權(quán)力需要C.成就需要D.安全需要正確答案：C參考解析：本題考查三重需要理論。成就需要高的人對(duì)工作有較高的投入，責(zé)任心和進(jìn)取意識(shí)使他們往往在開(kāi)創(chuàng)性工作中有出色表現(xiàn)。他們通常只關(guān)心自己的工作業(yè)績(jī)，而不關(guān)心如何影響他人使其做出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。他們自己可以干得很出色，但不一定也使別人干得出色。因此他們可以是好職員，好的業(yè)務(wù)員，但卻不一定是好經(jīng)理。案例中，王亮所在部門(mén)的經(jīng)理即屬于成就需要較高的人。查看材料94.【案例分析題】根據(jù)三重需要理論，從李華所在部門(mén)經(jīng)理的表現(xiàn)中可以看出，其經(jīng)理屬于（）較高的人。A.親和需要B.權(quán)力需要C.成就需要D.安全需要正確答案：B參考解析：本題考查三重需要理論。權(quán)力需要高的人喜歡支配、影響別人，喜歡對(duì)人“發(fā)號(hào)施令”，十分重視爭(zhēng)取地位和影響力。案例中，李華所在部門(mén)經(jīng)理的表現(xiàn)符合權(quán)力需要高的特點(diǎn)。查看材料95.【案例分析題】相關(guān)的實(shí)驗(yàn)研究證明，要想成為一個(gè)合格出色的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，從三重需要理論角度，他應(yīng)具備的特點(diǎn)是（）