2023年導(dǎo)游資格考試必考專業(yè)理論知識題庫及答案(共90題)

第1頁共25頁答案(共90題)____________。A.看情況辦B.考慮多方面因素C.詳細(xì)解釋D.盡力足A.5B.10C.15陪送行前對起飛時(shí)間“三核實(shí)”的內(nèi)A.計(jì)劃時(shí)間B.時(shí)刻表時(shí)間C.票面時(shí)間D.品的核心內(nèi)容是__________。AB.購物活動C.日間活動D.____。第2頁共25頁A.致歡迎詞B.介紹交通情況C.介紹安全狀況D.程安排服務(wù)項(xiàng)目的有償服務(wù)稱為________。A.散客旅游服務(wù)B.委托代辦服務(wù)C.選擇性旅游服務(wù)D.散客包價(jià)旅游服務(wù)A.旅游者通常文化層次較高B.他們有較豐富的驗(yàn)C.他們對服務(wù)的要求不高D.他們重視旅游產(chǎn)A.旅游團(tuán)所乘航班起飛后B.旅游團(tuán)辦理登記手續(xù)時(shí)C.與旅游團(tuán)成員交接完行李告別后D.旅游團(tuán)進(jìn)入隔__________。第3頁共25頁A.散客拼團(tuán)旅游B.小包價(jià)旅游C.團(tuán)體包價(jià)旅游D.組合A.房間的標(biāo)準(zhǔn)與旅游協(xié)議里的標(biāo)準(zhǔn)一致確的是___________。A.提出替代的方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定C質(zhì)補(bǔ)償?shù)?頁共25頁A.向旅游者說明情況并道歉B.積極采取彌補(bǔ)措施CD.與下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住已臨時(shí)派另一名導(dǎo)游先將團(tuán)隊(duì)接到酒店……該案例屬于_______事故。A.漏接B.空接C.誤接A.團(tuán)長B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)A.2B.1C.3第5頁共25頁A.地接社B.組團(tuán)社C.航空公司A.50B.100C.80A.領(lǐng)隊(duì)或親屬B.公證人員或親屬C.團(tuán)長或領(lǐng)隊(duì)D.親長________。A.立即將患者送往就近醫(yī)院搶救B.設(shè)法進(jìn)行催吐C.立即報(bào)告旅行社及相關(guān)部門D.立即停止旅游活動購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，A.讓他自己去換C物品不能退換22.導(dǎo)游員可以同意游客自由活動的情況有。覽C提出體驗(yàn)劃小船游覽。A.把自己備用的藥物給客人服用B.勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽CD并多休息第6頁共25頁員幫她把一地的朋友。面對此要求，導(dǎo)游員首先應(yīng)。應(yīng)A.經(jīng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理失地的中國口管理部門或僑辦報(bào)失，核實(shí)后發(fā)給。給A.新的臺灣同胞旅行證明B.一次性有效的出境通行證C.身份證明D.戶籍證明A.全陪和領(lǐng)隊(duì)B.司機(jī)和全陪C.領(lǐng)隊(duì)、全陪和患者親友D.全陪和患者親友28.中國銀行在收兌旅行支票時(shí)收取的貼息。A.5.5%B.7.5%C.5.5‰D.7.5‰第7頁共25頁法。A.提醒游客坐車前一定要吃得很飽B.提醒游客坐車前不要吃C.建議游客不要直視某個(gè)近物D.建議游客坐在大地上，這時(shí)導(dǎo)游。A.立即將老人背到車上送往醫(yī)院C老人衣袋中尋找備用藥品這種導(dǎo)游講解方式稱法。A.制造懸念B.畫龍點(diǎn)睛C.觸景生情D.虛實(shí)結(jié)合員的正確做法。第8頁共25頁的“過三關(guān)”是。A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查C查、海關(guān)檢查提醒A.全陪B.使領(lǐng)館工作人員C.領(lǐng)隊(duì)D.旅行社計(jì)調(diào)出A.婉言拒絕，不答應(yīng)其要求第9頁共25頁.游湖時(shí)，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對此導(dǎo)游員的正確做法是。A.絕不能答應(yīng)B.同意，但提出要準(zhǔn)時(shí)回團(tuán)隊(duì)集中C.協(xié)助，并提供幫助D.請示旅行社有關(guān)部門此時(shí)導(dǎo)游員的正確做法是。A.耐心解釋，不接受其請求B.請領(lǐng)隊(duì)陪同及旅游車的車號D.要請示旅行社后決定.有游客提出晚間要去當(dāng)?shù)匾粋€(gè)環(huán)境復(fù)雜的娛樂場所看演出，對此導(dǎo)游員應(yīng)。A.因安全原因，謝絕游客要求第10頁共25頁，應(yīng)先到A.組團(tuán)旅行社B.遺失地派出所C.遺失地公安部門D.當(dāng)?shù)亟哟眯猩缟碓騺G失證件，補(bǔ)辦時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用A.組團(tuán)社負(fù)責(zé)B.地接社負(fù)責(zé)C.游客自理D.導(dǎo)游員負(fù)責(zé)理要求得不到滿足而提出離團(tuán)，其未享受的。A.全額退還B.部分退還C.不予退還D.一半退還提前退團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)。A.全額退還B.部分退還C.不予退還D.根據(jù)具體情況地親屬隨團(tuán)活動，導(dǎo)游人員首先要做的。AB.向旅行社匯報(bào)，收取參團(tuán)的費(fèi)用第11頁共25頁。，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員。A.立即下車進(jìn)行驅(qū)趕B.向公安部門報(bào)警C.要求對方出示證件D.提醒司機(jī)不要停車和開門覽期間因病治療，其親屬陪侍的一切費(fèi)用A.接團(tuán)社支付B.組團(tuán)社支付C.其親屬自理D.導(dǎo)游。A.立即向旅游局匯報(bào)B.給予必要的提醒和警示CD立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)第12頁共25頁地的朋友在民間幫他購得一幅古畫，知悉此。A.建議游客注意保管和存放B.提醒他去文物部門鑒定CD門購買發(fā)票，如果涉及費(fèi)用問題，導(dǎo)游人員。A.明確及時(shí)地告知游客B.暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用C.自己先墊付，回頭再跟游客要D.索取發(fā)票找旅行社報(bào)銷中，旅游者遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等，AB.治安事故CD.責(zé)任事故責(zé)中。第13頁共25頁隊(duì)清。A.配合領(lǐng)隊(duì)做說服工作，勸其繼續(xù)旅游B.同意離團(tuán)CD.交由接待社處理歡迎。A.地陪導(dǎo)游員B.領(lǐng)隊(duì)C.司機(jī)D.全陪導(dǎo)游員。A.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證C停留的起止時(shí)間該。該第14頁共25頁C理客人入住手續(xù)以求A.滿足其要求B.予以婉拒，并解釋有關(guān)規(guī)定C.請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)D.立即扭送公安機(jī)關(guān)積不A.30B.50C.60D.100。BC不睬確做。第15頁共25頁A.婉言謝絕，說明貴重物品不得代購該告訴售貨員，這位旅游者需要買。買ABCD.2.44米以放入行李中托運(yùn)的一。A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物印制的，其頒發(fā)機(jī)關(guān)。A.國家旅游局第16頁共25頁C區(qū)、直轄市旅游局遞一盒精裝巧克力，導(dǎo)。AB.委婉拒絕CD.設(shè)法讓客人親自拖拉情況，導(dǎo)游員對此。A.提出警告B.順其自然C.設(shè)法引導(dǎo)D.讓理，可以采用A.報(bào)客人姓名或請客人自我介紹B.請領(lǐng)隊(duì)清點(diǎn)C著人清點(diǎn)D.默數(shù)。AB第17頁共25頁游者房間，要求當(dāng)晚就住上海，這時(shí)導(dǎo)游員。員A.可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變C訂房DA.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂B.客房朝北光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又價(jià)重游，當(dāng)晚老人向地陪該。該第18頁共25頁C行社請公安戶籍部門幫助尋找理筑物A.歷史沿革，名人軼事B.建筑布局，功能用處CD.神話故事，民間傳說的。A.線路變化時(shí)及時(shí)告訴司機(jī)C安排A.告訴她因?yàn)樘砹?，不便再逛。?9頁共25頁安排或有關(guān)問題出。A.據(jù)理力爭C沖突，自我表現(xiàn)和表較合適的做法是。A.與領(lǐng)隊(duì)反搶話筒，突出自己D的老年團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)。第20頁共25頁，下列做法中錯(cuò)誤的。A.設(shè)法進(jìn)行催吐C單位的責(zé)任。第21頁共25頁第22頁共25頁A.旅游者要求單獨(dú)參觀歷史博物館BC覽城市特色街區(qū)發(fā)展基金A.10B.30C.50D.9080.對預(yù)防和減輕高原反應(yīng)錯(cuò)誤的方法是。A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑AB.夏禹C.周穆王D.徐霞客第23頁共25頁了中國近代旅游業(yè)的序幕，成為中國近代旅A.中國康輝旅行社B.中國旅行社C.中國國際旅行社D.