2023年11月人力資源管理三級考試真題

202３年11月人力資源三級真題卷

冊

一:職業(yè)道德

第一部分

職業(yè)道德

（第1～25題，共25道題)

一、

職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

(一)

單項選擇題（第1~8題)

關(guān)于道德,對的的說法是(

)

。

(A)

道德是人區(qū)別于動物的主線標(biāo)志。

(B）

在人類社會發(fā)展史上，道德是穩(wěn)定不變的

（Ｃ)

雖然社會制度不同，但道德規(guī)范是完全相同的

（D)

道德是解決各種關(guān)系的特殊行為規(guī)范

2、職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中,表現(xiàn)出（

）

。

(A)合用范圍上的無限定性

(B)形式上的多樣性(C)內(nèi)容上的不穩(wěn)定性

(D)任意解讀性

3、職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出(

)

。

(A）制定職業(yè)紀(jì)律

（B）把握工作節(jié)奏

(C)自覺克服危害社會的行為

(Ｄ)自主活動

4、在協(xié)調(diào)同事間的人際關(guān)系時,符合職業(yè)道德規(guī)定的是(

)

(A)

因疏忽給同時導(dǎo)致被動和麻煩,要及時進(jìn)行補救

(Ｂ）

對于感情上不融洽的同事,要盡量避免接觸

(C)

尊重同事的私隱,絕但是問別人的私生活

(D)

以“大恩不言謝”為基本準(zhǔn)則

5、關(guān)于職業(yè)道德和公司競爭力的關(guān)系,對的的說法是(

）

(Ａ)

職業(yè)道德不是科學(xué)技術(shù),因此與公司的競爭力沒有任何關(guān)聯(lián)

(B)

職業(yè)道德決定著公司的形象，進(jìn)而主線上決定了公司綜合競爭力的高低

(Ｃ)

職業(yè)道德可以提高人的素質(zhì),在一定限度上增強了公司的綜合競爭力

(D)

由于提倡無私奉獻(xiàn),職業(yè)道德會遏止人的積極進(jìn)而削弱公司的競爭力

6、文明禮貌的具體規(guī)定是(

)

(A)儀表堂堂

(Ｂ)語言犀利

(C)舉止瀟灑

(D）待人熱情

7、符合誠實守信規(guī)定的是(

)

(A)

從業(yè)人員要無條件地為公司保守秘密

(Ｂ)

遵守勞動協(xié)議與否，要視具體情況而定

(C)

做出承諾而無法哾現(xiàn)，都是背離誠實守信的表現(xiàn)

(D）

工作既要出工，也要出力

8、堅持辦事公道,意思是從業(yè)人員要(

)

(A)

按照一定的社會標(biāo)準(zhǔn)解決當(dāng)事雙方之間的關(guān)系(B)

一切按照上司的規(guī)定去做

(C)

尊重知識和權(quán)威

(D）

權(quán)衡利弊,解決各種關(guān)系

(二)多項選擇題(第9~16題)

9、胡錦濤同志提出社會主義榮譽觀,其中涉及(

)

（A)

以服務(wù)人民為榮,以背離人民為恥(B)

以崇尚科學(xué)為榮，以愚味無知為恥

(Ｃ)

以誠實守信為榮,以見利忘義為恥(Ｄ)

以艱苦奮斗為榮，以好逸惡勞為恥

10、職業(yè)道德涉及(

）

（Ａ)職業(yè)情感

(Ｂ）職業(yè)態(tài)度

(Ｃ)職業(yè)良心

（Ｄ）職業(yè)作風(fēng)

11、關(guān)于公司形象,對的的結(jié)識有（

)

(A)

公司形象是公司文化的綜合反映

(B)

公司形象并不是產(chǎn)品質(zhì)量信譽的標(biāo)志

(C)

創(chuàng)品牌是公司形象建設(shè)的重要內(nèi)容(D）

樹立公司形象，最主線的措施是加大媒體宣傳力度

１２、(

)等說法屬于職業(yè)“禁語”

(A)“歡迎再來”

（B)“這事兒,我不知道”

(C)“還沒上班，等會兒再說”(D)“要不要,想好了沒有”

13、關(guān)于愛崗敬業(yè),對的說法有(

)

(Ａ)

愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度的普遍規(guī)定

(B)

樹立

和增強愛崗敬業(yè)意識，提高物質(zhì)待遇是前提和關(guān)鍵

(C)

提倡愛崗敬業(yè)，也要考慮人們的個人需要

(D)

愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代公司管理的重要內(nèi)容

14、關(guān)于誠實守信,對的的說法有（

)

(A）

誠實守信既是市場經(jīng)濟的規(guī)則，也是倫理道德的規(guī)定

(B)

堅持誠實守信,基本前提是堅持人是利己主義者這一觀念

(C)

市場經(jīng)濟條件下，個人利益與誠實守信可以實現(xiàn)有機協(xié)調(diào)

(D)

只有徹底拋棄個人利益，才可以真正做到誠實守信

15、關(guān)于節(jié)儉,對的的結(jié)識有(

)

(A）

人和人不同，節(jié)儉不應(yīng)成為人人秉持的品德

（B)

時代的變化導(dǎo)致節(jié)儉的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化

（C）

接見不僅具有經(jīng)濟價值，并且具有政治價值

（D)

節(jié)儉是維持人類生存的必要條件

１6、關(guān)于創(chuàng)新,對的的理解有(）

(Ａ）

服務(wù)行業(yè)蘊藏著許多創(chuàng)新的機會

(Ｂ)

一般地說，普通從業(yè)人員是難以真正做到創(chuàng)新的

(Ｃ)

創(chuàng)新并不神秘

(D)

只有科學(xué)技術(shù)上的發(fā)明發(fā)明才呢感算是創(chuàng)新

職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17~25題)

17、閑暇聊天時，幾個好朋友向你反映你單位的產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷,你會(

)

（Ａ）拒絕認(rèn)可產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷

（B）“向他們解釋說,產(chǎn)品正在改善

(C)向他們征求改善意見

(Ｄ)立即向主管反映情況

１8、社會上有這樣一句話,“今天工作不努力,明天努力找工作”。對此,你的感受是(

)

(Ａ）

從業(yè)人員要努力愛惜崗位,努力工作

(B)

要與領(lǐng)導(dǎo)搞好好關(guān)系

(Ｃ)

社會競爭劇烈，就業(yè)壓力大

(D)

當(dāng)一天和尚撞一天鐘

19、假如要你就自己的產(chǎn)品的個比方,那么，你覺得它是(

)

(A)自己的孩子

(Ｂ)烹調(diào)的菜肴

(C)雕朔

(D)夏日里的冷飲

20、一位司機搶救一個受傷的路邊行人,反而為被救的人所訛詐。你的感受是（

)

(A）好人難做

(Ｂ)公道自在人心

(C)世風(fēng)日下,人心不古

(Ｄ)報告領(lǐng)導(dǎo)

21、某員工是你的好朋友,一次你發(fā)現(xiàn)他私自拿走了公司的一件小物品。你會（

)

(Ａ)裝作沒看見(B)私下勸他以后不要再拿

(Ｃ）要他歸還

（D)報告領(lǐng)導(dǎo)

22、在你看來，工作是(

）

(Ａ)謀生的飯碗(Ｂ)路邊可以乘涼的大樹(C)自己想追求（異性）朋友

（D）渡河的小舟

23、工作上碰到心煩事時,你一般會(

)

（A）對父母說一說(B)與朋友聊一聊

(C)與同事聊一聊

（D)自己慢慢消化

24、關(guān)于夢想,你的見解是(

)

(A）水中月亮

(B)過去的一段記憶而已

(C)自己心中的圖景

（D）說不清楚，但自己總愛做夢

25、許多大學(xué)生畢業(yè)后找不到工作，對此,你認(rèn)為(

)

(Ａ)找不到工作是暫時的

（B)教育體制存在問題

(Ｃ)上大學(xué)和不上大學(xué)同樣

(D)上大學(xué)還不如早工作呢

第二部分

理論知識（2６~12５題,共10０道題,滿分為１00分）

一、

單項選擇題

2６、對勞動者的財產(chǎn)和人身權(quán)益的保護屬于合法權(quán)益保護中的(

)

(A)全面保護

(B)特殊保護

(Ｃ)基本保護

(D)偏重保護

27、勞動力需求產(chǎn)生的主線因素是(

)

（A)用人單位的雇傭

(B)社會消費需求

(C)國家經(jīng)濟的發(fā)展

(D)勞動力的供應(yīng)

28、在失業(yè)救濟方面，我國對下崗職工實行(

)

（A）失業(yè)保險制度

(Ｂ)基本生活保障制度

(C)社會救濟制度

(D)最低生活保障制度

2９、在設(shè)計調(diào)查方案時,最關(guān)鍵的是(

)

（A)擬定調(diào)核對象

(B)明確調(diào)查目的

（Ｃ)制定組織計劃

（D)選擇調(diào)查方法

30、文案調(diào)查的缺陷不涉及(

)

（A)資料的針對性差

(B）資料的時效性不強

(C)資料的餓完整性受限

(D)資料的獲取渠道不多

３１、記錄中對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行計算編輯和匯總時,應(yīng)注意的問題是(

)

(A)制表

(B)數(shù)據(jù)編碼

(C）制圖

（D)數(shù)據(jù)分類

32、一體化的數(shù)據(jù)解決系統(tǒng)是以(

）為基礎(chǔ)實現(xiàn)數(shù)據(jù)解決自動化的信息系統(tǒng)。

（Ａ）多媒體

(Ｂ)網(wǎng)絡(luò)

(C）計算機

(D)數(shù)據(jù)庫

３３、為保證計算機安全可以采用(

)

(A)

強制性和非強制性措施(B）

技術(shù)性和非技術(shù)性措施

（C)

規(guī)范性和非規(guī)范性措施(D)

隱蔽性和非隱蔽性措施

34、關(guān)于文獻(xiàn)和文獻(xiàn)夾操作說法錯誤的是（

)

（Ａ)

對文獻(xiàn)和文獻(xiàn)夾的的重命名不改變文獻(xiàn)或文獻(xiàn)夾的內(nèi)容

(Ｂ)

被放入回收站的文獻(xiàn)或文獻(xiàn)夾可以恢復(fù)至本來位置

(C）

移動文獻(xiàn)或文獻(xiàn)夾相稱于對文獻(xiàn)或文獻(xiàn)夾進(jìn)行“復(fù)制”操作

(D）

要創(chuàng)建一個新的文獻(xiàn)夾,右擊鼠標(biāo),選擇彈出菜單中的“新建”、“文獻(xiàn)夾”即可

35、

在Wｉndｏｗs98桌面圖標(biāo)一般操作中不涉及(

)

（A)移動

(B)排列

(C）刪除

（D）更改

36、下列關(guān)于復(fù)句的說法錯誤的是(

)

(A)

復(fù)句是相對于單句而言的

(Ｂ)

復(fù)句中各分句都是獨立的句子

(C)

一個復(fù)句至少可以拆成兩個主謂單句

（D)

復(fù)句里的分句可通過“語序”，“關(guān)聯(lián)詞語”聯(lián)系起來

3７、下列不屬于遞進(jìn)關(guān)系復(fù)句常用關(guān)聯(lián)詞的是(

）

（A)不僅?．.并且?.

（B)不僅?．.反而?..

(C）一面??一面??

(D）除了?..更有??

３８、下列關(guān)聯(lián)詞用于表達(dá)轉(zhuǎn)折的是（

）、

(A)不僅?并且?

(B)雖然?但是?.

(C)即使?.也??

（Ｄ)只要??就??．.

３9、用于發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，指導(dǎo)和商洽工作的文體格式是（

)

(A)公文

（B）公告

(C）協(xié)議

(D）事務(wù)文書

40、(

）是指完畢工作職責(zé)時，應(yīng)采用什么方法，運用什么手段，通過什么途徑去實現(xiàn)目的。

(A)權(quán)限

(B)責(zé)任

(C)任務(wù)

(D）權(quán)力

41、在(

)階段，通過對公司有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研,可擬定調(diào)

研的主題內(nèi)容和范圍。

（A)調(diào)研準(zhǔn)備

(B)正式調(diào)研

(C)結(jié)果解決

（Ｄ）分析研究

４2、通過記數(shù)器記錄一定期間內(nèi)顧客購買某產(chǎn)品的人數(shù),或用攝像機固定觀測某個柜臺顧客購買某種商品全過程，這種方法稱為（)

（A)直接觀測法

(B)當(dāng)面調(diào)查詢問法

(C)行為記錄法

(Ｄ)會議調(diào)查詢問法

43、組織一詞，希臘文是指和諧、協(xié)調(diào)的意思，從不同角度可以有不同的定義。對人的組織一般稱為(

)

(A)社會組織

(B）政治組織

（Ｃ）技術(shù)組織

（D)生產(chǎn)組織

?44、(

)是一種最經(jīng)濟有效的方法,由于它能在相對較短的時間內(nèi)廣泛地從員工中調(diào)查出所需資料,并且可以發(fā)揮其積極作用。(A）座談(Ｂ)現(xiàn)場考察(C）調(diào)查表(Ｄ）檔案記錄

4５、（

)作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性活動,其核心部分涉及人力資源需求預(yù)測，人力資源供應(yīng)預(yù)測及供需綜合平衡三項工作。(A)人力資源規(guī)劃(Ｂ)人力資源補充計劃(Ｃ)人員提高計劃(D)人力資源工資計劃

46、（

）是公司人力資源管理費用的主體。（A)醫(yī)療保險費(Ｂ)職工住房基金（Ｃ）職工福利費(D)員工工資總額

47、(

）是合理配置人員的重要基礎(chǔ)。(Ａ)對的的評價人(B)對的的使用人(C）對的的辨認(rèn)人(D)對的的激勵人

48、“單位自主擇人，勞動者自主擇業(yè)”是招聘中(

)的概括。（A)效率優(yōu)先原則(B)公平公正原則(C)雙向選擇原則(Ｄ)保證質(zhì)量原則49、(

）的優(yōu)點在于信息的可靠性很高，但其合用范圍較小,只合用于工作循環(huán)周期較短、作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。（A)工作實踐法(B）工作表演法(C）問卷調(diào)查法(D)工作日記法

５0、(

)是由本公司員工根據(jù)公司的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資源部門進(jìn)行選擇和考核。（A檔案法

(Ｂ）發(fā)布廣告

（C）推薦法（D)校園招聘５1、(

)是指用人單位通過學(xué)校或畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員(A)獵頭公司（B)招聘洽談會(C)發(fā)布廣告(D)上門招聘法５２、篩選應(yīng)聘者個人簡歷時,應(yīng)重點審閱簡歷中的（

)內(nèi)容。(A)主觀(Ｂ)

核心（C）客觀(D)基本53、在情景模擬測試中,要考察一個人的團隊組建能力，要對其進(jìn)行(

)。

(Ａ)組織能力測試(B)事務(wù)解決能力測試(C)溝通能力測試(D)語言表達(dá)能力測試

５４、人員招募成本效用等于（

)與招募期間費用之比。(Ａ)應(yīng)聘人數(shù)

(B)實際錄用人數(shù)(C)選中人數(shù)(Ｄ)計劃招收人數(shù)

55、在招聘評估中,應(yīng)聘比越大，說明錄用人員的質(zhì)量也許(

）

(A)越高

(Ｂ)越平均（C)越低(D）差距越大

56、(

)是指作為生產(chǎn)要素的勞動的國際流動，通過提供勞動和服務(wù)，收取報酬的一種商業(yè)行為。(Ａ）勞務(wù)合作(Ｂ)民間勞務(wù)合作(C)勞務(wù)輸出

(Ｄ)勞務(wù)外派與引進(jìn)

57、公司的入職培訓(xùn)制度中,一般不涉及(

)方面的條款。（Ａ)受訓(xùn)人員的遴選(B）培訓(xùn)的意義和目的（Ｃ)特殊情況下不能參與培訓(xùn)的解決措施(D）參與培訓(xùn)后要在公司服務(wù)的時間和崗位

５８、培訓(xùn)需要信息收集的應(yīng)用工具涉及培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具，態(tài)度、知識及技能需求信息調(diào)查工具,(

)調(diào)查工具和外部培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)查工具。(A)培訓(xùn)要素(B)課程分類(C)課程內(nèi)容

（D)課程選擇式

59、對培訓(xùn)需求信息進(jìn)行分析時，最重要的是保證信息的(

)。(A）及時性(Ｂ)一致性(Ｃ)準(zhǔn)確性

(Ｄ）全面性

6０、在培訓(xùn)課程結(jié)束后，不必進(jìn)行（

）的活動。

(A)問卷調(diào)查(B）向培訓(xùn)教師致謝（C）放松娛樂(Ｄ)設(shè)備清理與檢查

61、對培訓(xùn)項目實行效果監(jiān)控,目的是為了擬定培訓(xùn)工作的好壞，更重要的是(

)(A)樹立以員工為本的意識（B）幫助受訓(xùn)者掌握知識技能（C）樹立以服務(wù)為本的意識(D)幫助培訓(xùn)者提高培訓(xùn)水平

６2、人格測試是通過(

)收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。(A)自我評價(B)主管評價(C)部門評價

（D)組織評價

63、在績效管理的事實過程中,最直接影響績效考評結(jié)果的是（

)。(Ａ)直接主管(B)一般員工

(Ｃ）高層領(lǐng)導(dǎo)(Ｄ）人力資源部人員

６４、在影響績效的因素中,（

）是完全不可控的。(A)激勵(B技能(C)環(huán)境（D)機會

65、屬于態(tài)度考評項目的指標(biāo)是(

)。(A)責(zé)任感（B)銷售額(Ｃ)創(chuàng)新能力(D)銷售費用

66、特性法是目前普遍使用的考評方法，它不涉及(

)。(A）書面法

(B)量表評估法(C)硬性分派法

(Ｄ)混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法

67、(

)可以避免考評結(jié)果過好或過差的情況發(fā)生。

(Ａ）關(guān)鍵事件法(B)硬性分派法（C)行為觀測法

(Ｄ)目的管理法

6８、(

)不是排隊法的特點。

(A）簡樸交易(B）便于作為普升的依據(jù)(C)便于比較不同部門的員工(D)便于作為加薪的依據(jù)

6９、為了保持公司產(chǎn)品的市場競爭力,應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較,通過了解(

）的人工成本狀況,決定本公司的薪酬水平。(A)市場(B)國家機關(guān)(C)外企(D)競爭對手

70、員工的薪酬重要根據(jù)其所擔(dān)任植物的重要限度、任職規(guī)定的高低以及勞動環(huán)境對員工的來決定。員工的薪酬隨職務(wù)的不同而變化,這種公司工資制度類型為(

)

(A)能力工資制(B)組合工資制(Ｃ)工作工資制

(D)績效工資制

７1、(

)不屬于影響公司薪酬的重要外部因素。(A)工資形式（B)勞動力市場(C)相關(guān)的勞動法則

(D)社會保障水平

72、勞動者因本人因素給用人單位導(dǎo)致經(jīng)濟損失的,用人單位可以按照勞動協(xié)議的約定規(guī)定其補償經(jīng)濟損失。經(jīng)濟損失的補償，可以從勞動者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動者當(dāng)月工資的(

)，并且扣除剩余部分不得低于本地最低工資工資標(biāo)準(zhǔn)。

（Ａ)2０%

(B)25%（Ｃ）30%

(D）3５%

7３、休息日安排勞動者工作又不能安排補休的,支付不低于工資(

)

的工資報酬。

(A）1００％

(Ｂ)200％(C)3０0%

(D)400%

74、根據(jù)各種崗位的相對價值或它們對組織的相對奉獻(xiàn)進(jìn)行排列的方法是(

）。

(A)崗位排列法(Ｂ崗位分列法(C）要素比較法(D)要素計點法

75、運用要素計點法進(jìn)行崗位評價時,在擬定了崗位系列之后,接下來的程序是(

)。（A）搜集崗位信息(B)選擇評價要素(Ｃ)擬定要素等級(D)擬定要素權(quán)重

7６、將公司眾多類型的崗位工資歸并組合成若干等級,形成一個薪酬(

)。

(Ａ)幅度系列(B)等級系列C)水平系列(D)范圍系列

７7、下列只由公司繳納費用的是(

)。(A）養(yǎng)老保險（B)事業(yè)保險C）工傷保險(D)醫(yī)療保險

78、單位錄用員工的,應(yīng)當(dāng)自錄用之日起（

)內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。

(Ａ)２０日（B)30日(C)４０日(D)60日

７9、根據(jù)法規(guī)規(guī)定，試用期最長不得超過(

)

(A)1個月(B）3個月

(C）6個月(D)1２個月

80、依據(jù)勞動法的規(guī)定,(

)是指有固定期限的勞動協(xié)議到期,雙方當(dāng)事人就勞動協(xié)議的有效期限進(jìn)行商談,經(jīng)平等協(xié)商一致而延續(xù)勞動協(xié)議期限的法律行為。

(A)勞動協(xié)議終止B)勞動協(xié)議續(xù)訂（C）勞動協(xié)議解除(D)勞動協(xié)議變

81、集合協(xié)議中的(

）,應(yīng)涉及集體協(xié)議的監(jiān)督、檢查、爭議解決和違約責(zé)任等事項。(A)一般性規(guī)定

(B)過渡性規(guī)定

(C)補充性規(guī)定

(D)勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分

8２、（

)是集體協(xié)議與勞動協(xié)議的重要區(qū)別之一。

（A)功能不同

(Ｂ）維護職工合法權(quán)益

（Ｃ）協(xié)調(diào)勞動關(guān)系

(D)加強公司民主管理

８3、縱向信息溝通涉及上向和下向溝通,上向溝通的信息應(yīng)逐層集中,在各環(huán)節(jié)進(jìn)行(

)，

(A）分解

(Ｂ)綜合

（Ｃ)篩選

(Ｄ)分類

84、我國根據(jù)致殘后蠶食勞動能力限度和護理依據(jù)限度將傷殘劃分為（

)等級。

(A)4個

(B)６個

(C)8個

(D)10個

85、(

)屬于勞動衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容。

(A)環(huán)境衛(wèi)生

(Ｂ)制定療養(yǎng)措施

(Ｃ)個人衛(wèi)生

（D)防止粉塵危害

二、多項選擇題（86~125題,每題1分,共4０分)

86、可以充當(dāng)主語的有(

)。

（Ａ）名詞

（B)代詞

(C）數(shù)量詞

（Ｄ）動詞

(E)形容詞

87、在中觀勞動力供應(yīng)中，定向的勞動力供應(yīng)是指(

）。

(A)接受特定性專業(yè)訓(xùn)練的勞動力供應(yīng)

(Ｂ)某些特定勞動力形成的勞動力供應(yīng)

（C)通過職業(yè)教育訓(xùn)練之后的勞動力供應(yīng)

（Ｄ)對社會各個產(chǎn)業(yè)機構(gòu)供應(yīng)的勞動力供應(yīng)

(E）為通過教育培訓(xùn)者無法替代的勞動力供應(yīng)

８８、重要由于個人因素導(dǎo)致事業(yè)為(

)

(A)摩擦性事業(yè)

(B)結(jié)構(gòu)性事業(yè)

(C)技術(shù)性失業(yè)

（Ｄ)技能性失業(yè)

(Ｅ)選擇性失業(yè)

89、從社會認(rèn)定的角度看，勞動力市場可以分為(

)

(A)非法市場

（Ｂ)散在性市場

(C)合法市場

(D）有組織的市場

（E)自發(fā)市場

９０、記錄數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制,重要涉及（

)

（A）時候檢查

（B)過程中的隨機抽查

(C）事前的資料審查

(Ｄ)數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制

(Ｅ）制定周密完備的審查辦法

9１、逐級匯總的優(yōu)點是(

）。

(A)不易發(fā)生錯誤

(B）記錄信息損失較少

(C)發(fā)現(xiàn)差錯池便于及時核對

(D）匯總層次較少,反復(fù)少

(E)可將資料及時提供應(yīng)相關(guān)部門使用

92、鍵盤錄入法的優(yōu)點是(

)。

(A）簡樸

(B)錄入速度快

(C)易行

(D)錄入質(zhì)量穩(wěn)定

(E)上手快

9３、計算機病毒檢測的重要方法有(

）。

（A)專家檢測

（Ｂ）人工檢測

(C)只能檢測

(D)自動檢測

（E)機器檢測

９4、計算機病毒只所以具有生物病毒特性，是由于它具有(

)。

(A)傳染性

(Ｂ)寄生性

(C)人為性

(D）破壞性

(Ｅ）潛伏性

９５、促進(jìn)就業(yè)制度涉及(

）。

(A)國家的就業(yè)方針

(Ｂ)退役軍人再就業(yè)的促進(jìn)措施

（C)維護農(nóng)民工的合法合法權(quán)益

(D)政府有關(guān)部門實行失業(yè)保護的措施

（E)政府有關(guān)部門部門提供就業(yè)服務(wù)的措施

９6、在結(jié)果解決階段，要面對現(xiàn)場調(diào)查、信函調(diào)查所獲得的資料進(jìn)行科學(xué)記錄和綜合分析,常用的法有（

）

(A)描述性分析法(B)因果分析法(Ｃ)預(yù)測性分析法

(D)轉(zhuǎn)換比率法

（E)SWOＴ分析法

９7、公司管理過程的每一步都離不開信息，要做出對的有效的決策，對組織信息調(diào)研提出的具體規(guī)定可以歸結(jié)為(

)

(Ａ）及時

(Ｂ）準(zhǔn)確

(C)合用

（D)經(jīng)濟

(E)全面

９8、信息源的可靠性重要有(

）來決定。

(A)該渠道是否擁有該信息

(B)該渠道過去提供信息的質(zhì)量

(C)該渠道提供信息的動因

(D）該渠道現(xiàn)在提供信息的質(zhì)量

(E）該渠道提供信息的可信度９9、人力資源開發(fā)的間接成本涉及（

)。

(A)上崗引導(dǎo)培訓(xùn)費

（B)培訓(xùn)期間的生產(chǎn)損失

（C)職業(yè)生涯管理費

(D)組織內(nèi)部教師的時間投入

(E)職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人員的時間投入

１00、在招聘過程中,應(yīng)靈活應(yīng)用人員配置的（

)

（Ａ）要素有用原理

（B）彈性冗余原理

(Ｃ)互補增值原理

(D)效率優(yōu)先管理

(E）動態(tài)適應(yīng)原理

101、參與招聘會的重要環(huán)節(jié)涉及(

)。

（Ａ)準(zhǔn)備展位

(Ｂ)準(zhǔn)備資料和設(shè)備

（Ｃ）與有關(guān)協(xié)作方溝通

(D)招聘人員的準(zhǔn)備

(Ｅ)招聘會的宣傳及會后工作

102、面試的基本環(huán)節(jié)涉及(

)。

（A)面試開始階段

(B)面試評價階段

（C）正式面試階段

(D)面試準(zhǔn)備階段

（E)結(jié)束面試階段

10３、為了提高面試的有效性，面試中應(yīng)做到(

)

(A)避免提出引導(dǎo)性問題

（B)了解應(yīng)聘者真實的求職動機

(C)避免提問一些矛盾的問題

(D)面試提問直截了當(dāng)、語言精練

（Ｅ)運用非語言行為了解應(yīng)聘者

10４、關(guān)于心理測試,描述對的的是(

)。

(A)遵循嚴(yán)格的程序

(B)一種比較先進(jìn)的測試

(C)在國外被廣泛采用

(D)與筆試相比,更加規(guī)范

(E)將人的某些心理特性數(shù)量化

１05、關(guān)于預(yù)測效度,敘述對的的是(

)

（A)多用與知識測試

(Ｂ)不合用與于能力測試

（Ｃ）考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo)

(Ｄ)說明測試用來預(yù)測將來行為的有效性

(Ｅ)測試方法能真正測出想測的內(nèi)容的限度

１０６、用人單位聘用外國人除了要滿足聘用單位的具體標(biāo)準(zhǔn)外，還必須滿足的條件是(

）/

(Ａ)無犯罪紀(jì)律

(B)有擬定的聘用單位

(C)具有崗位所需專業(yè)技能

（D）年滿18周歲,身體健康

(E)持有有效護照

107、培訓(xùn)獎懲制度涉及(

)等內(nèi)容。

(A）獎懲標(biāo)準(zhǔn)

(B）獎懲的執(zhí)行方式和方法

(C)獎懲對象說明

(Ｄ）制度的執(zhí)行組織和程序

(E)制度制定的目的

1０8、通過員工自我表現(xiàn)評價收集職業(yè)發(fā)展信息可采用(

)等方法。

(A)情景模擬

(B)志向和愛好調(diào)查(Ｃ）價值觀調(diào)查

(D)職業(yè)能力傾向測試

(Ｅ)24小時日記

109、良好的職業(yè)生涯發(fā)展計劃應(yīng)具有(

)特性。

（A)可行性

(B)適時性

（Ｃ)適應(yīng)性

（D)變動性

(E)連續(xù)性

１10、收集員工發(fā)展信息的途徑有(

)。

（A)同事評價

(B)直接領(lǐng)導(dǎo)評價

(C)客戶評價

(Ｄ)員工業(yè)績考核

(E)員工自我評價

111、不同評價者對同一個認(rèn)得評價結(jié)果基本相同，表白此項考評方法的（

)較高。

(A)穩(wěn)定性

(B)效度

(Ｃ)可靠性

(D)信度

(E)準(zhǔn)確性

112、從績效的多維性看,一名銷售人員的績效應(yīng)從(

）等方面考評。

(A）生產(chǎn)量

(B）客戶投訴率

(C)銷售量

（D)原材料消耗率

（E)銷售費用

１13、效果主導(dǎo)型考評具有(

)的缺陷。

(Ａ)短期性

(Ｂ)不注重過程

(C)表現(xiàn)性

（Ｄ)不注重結(jié)果

（Ｅ）不易操作

1１4、合理的工資總額可以用(

）的方法來推算。

(A)損益表

(B）工資總額與銷售額(C）資產(chǎn)負(fù)債

（D)工資總額占附加值比例

（E)盈虧平衡點

115、工資記錄指標(biāo)涉及（

)。

(A)工資總額

(B）每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)量

(C)平均工資

（Ｄ)每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)值

（Ｅ)每百元工資利潤率

116、社會優(yōu)撫是我過社會保障體系的有效組成部分,它重要涉及(

)等方面。

（A)殘疾人撫恤

(B）軍人家屬優(yōu)撫

(Ｃ）軍烈屬優(yōu)撫

（D)退休軍人安頓

(E）貧困戶撫恤

１17、對每個崗位進(jìn)行科學(xué)的評價，是進(jìn)行薪酬管理的基礎(chǔ),進(jìn)行崗位評價時經(jīng)常使用的方法有(

)

(A)崗位排列法

(Ｂ）崗位分列法

(C)要素比較法

（D)要素計點法

(E)崗位描述法

118、關(guān)于崗位分類法,對的的描述是(

)。

(A)操作簡樸明了

（B)成本相對較高（

C)對精度規(guī)定高

(D）劃分類別是關(guān)鍵

（E)合用大公司管理崗位

119、薪酬管理制度貫切實行的難點在于(

)。

(Ａ）薪酬調(diào)整

（B)建立有效的激勵機制（C）薪酬總水平的控制

（D)建立員工績效管理體系

(E)建立工作標(biāo)準(zhǔn)與薪酬的計算方式

120、有下列情況之一的，用人單位可以代扣勞動者工資：(

)。

(A)用人單位代扣代繳的個人所得稅

(B)法院判決、載定中規(guī)定代扣的撫養(yǎng)費

(Ｃ)法院判決、載定中規(guī)定代扣的贍養(yǎng)費

（D)法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其它費用

(E)用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動者個人承擔(dān)的各項社會保險費用

121、勞動關(guān)系管理制度所調(diào)整的行為是作為勞動過程組成部分的用工行為和勞動行為，約束（

)

（A)全體勞動者

（B)公司上級主管部門

（C)行業(yè)主管部門

(Ｄ)公司的各組成部分

(E)公司各行政職能部門

12２、勞動法律關(guān)系客體是勞動法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)共同指向的對象,如（

)等體現(xiàn)勞動權(quán)利義務(wù)的事務(wù)

(A）勞動給付

（B)勞動報酬

(C)保險福利

(D)勞動紀(jì)律

（E）安全衛(wèi)生

12３、勞動協(xié)議中約定條款的內(nèi)容一般為(

)

(A)保密事項

(B）培訓(xùn)

(C)試用期限

(D)勞動協(xié)議的期限

（Ｅ)勞動保護

124、訂立集體協(xié)議應(yīng)遵循的原則涉及（

)

(Ａ)平等自愿

(B)平等合作

(C）協(xié)商一致

(D）內(nèi)容合法

(E)兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動者利益原則

1２5、(

)是描述型調(diào)查問卷的方法。

(A)選擇法（B)擬定提問法(C)正誤法

（D)不定性提問法

(E）序數(shù)表達(dá)法

2023年１1月助理人力資源管理師(國家職業(yè)資格三級)考試試卷-技能試題

一、簡答題（本題共２題,每小題１0分,共２0分)

１、

簡述關(guān)鍵事件法的定義及優(yōu)缺陷。

2、在進(jìn)行工作崗位分析時，應(yīng)掌握工作崗位的哪些基本特點?

二、計算題

(本題1題,共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）

某物業(yè)公司擬招收兩名初級管理人員,通過筆試和面試，初步選定了四名后選人,其評估結(jié)果如表1所示。

表１

各種項目的權(quán)重情況

甲的得分乙的得分丙的得分丁的得分W1W２學(xué)歷9７5３10．5專業(yè)知識５9790.50.５思想品質(zhì)1７3９1０.8事業(yè)心１1997０．8１文字表達(dá)能力975１１０.8０．8解決問題能力711970.７１適應(yīng)環(huán)境能力3７1190.60.６

三、綜合題(本題共2題,第１小題18分，第2小題22分，共40分)

1、A公司是一家成立于１9５8年的國有公司，重要生產(chǎn)電纜產(chǎn)品，最近該公司調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向,公司將由制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，重要的業(yè)務(wù)方向改變?yōu)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、靈活快速的工程安裝和實行服務(wù)，為了配合本次轉(zhuǎn)型,在公司內(nèi)部進(jìn)行一系列的薪酬改革,其中最重要的改革是將原有的分層式的薪酬等級類型調(diào)整為寬泛式的薪酬等級類型。

（1)請分別描述兩種薪酬等級類型的特點與合用范圍。

（２）該公司的薪酬等級類型的調(diào)整是否對的,為什么？與分層式的薪酬等級類型相比，寬泛式的薪酬等級類型體現(xiàn)了何種薪酬策略？

某股份制銀行通過顧客滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量還存在許多問題,顧客滿意度不高,為了提高自身服務(wù)水平，增強市場競爭力，銀行管理層決定要通過各種培訓(xùn)迅速提高員工隊伍的整體素質(zhì),以適應(yīng)競爭日益劇烈的金融市場，如何開展這項工作，總經(jīng)理規(guī)定人力資源部盡快拿出全員培訓(xùn)方案,而人力資源部規(guī)定培訓(xùn)主管先做出培訓(xùn)需求分析。

(１)

收集培訓(xùn)需求信息有哪些方法?

(２)

選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時應(yīng)考慮哪些基本問題?

四、方案設(shè)計題（本題1題，共20分）

某公司近年來產(chǎn)銷兩旺，公司高速發(fā)展，但仍有不少員工辭職,公司人力資源部為了解員工離職的重要因素-,擬進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。請你為該公司人力資源部設(shè)計一份員工滿意度調(diào)查表。

２０２３年1１月助理人力資源管理師(三級)考試試卷－技能答案

２6—３０

BBAＤ

３1—35

ACＢDB

３6—4０

BADＣ

4１—45ＣＣＢDA

46—50

CDＤBD

51—５5

ACCAC

56—60

BAＣDD

61—63

64—６5

DA

66—70ＡCCBC

７1—75

ＡCＣCC

76—80

ＢDAＡＢ

81—８５

CＤDDC

86

ABCDE

87

BCＤＥ

88

ABＣDE

８９

AＢDE

９0

AＣD

91

ABD

92

BＣE

93

ABCDE

9４

ＡBD

95

ABC

96

ＡC

97

ADE

98

ADＥ

99

BＤＥ

100ACDE

10１ABDＥ

102

CDE0103

ＡＢCDE

1０4

AＢCDE

105

BＣDE

106

ABDE

107

BＣE

1０8

ＢＤ

1０9

AＣDＥ

１10

ＢＣ

11１

ＡＥ

112

1１３

１14

DE

1１５

ABDＥ

116

BDE

11７

BＤ

１18

ABＤ

1１9BCＤE

120

ＡBＤE

121

AＢCD

122

ABCDE

1２３

ＢＣE

124

ＣＤ

125

ＡＢCDE

一、簡答題(本題共２題,每小題10分,共20分

1、評分標(biāo)準(zhǔn)：

（1)定義：

(4分)

關(guān)鍵事件法是指在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完畢工作任務(wù)過程中有效和無效的工作行為導(dǎo)致成功或失敗不同的結(jié)果。這些有效或無效的工作行為被稱為“關(guān)鍵事件”，考評者要記錄和觀測這些關(guān)鍵事件,由于它們通常描述了員工的工作行為以及工作行為發(fā)生的具體情境，這樣在評估一個員工的工作行為時,就可以運用關(guān)鍵事件作為衡量的尺度。

（2)關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺陷:

優(yōu)點:

①關(guān)鍵事件對事不對人，讓事實說話。

(1分)

②考評者不僅注重對行為自身的評價，還要考慮行為的情景。

(１分)

缺陷:

①關(guān)鍵事件的記錄和觀測費時費力。(1分)

②只能作定性分析，不能作定量分析。（1分）

③不能區(qū)分員工工作行為的重要性限度。

(1分）

④很難使用該方法比較員工在績效上的差異。

（1分)

2、評分標(biāo)準(zhǔn)：(每項2分,最高10分)

（1)崗位的名稱是什么?誰從事此工作?

(2分)

(2)崗位的基本任務(wù)是什么?

(２分)

(3)如何完畢這些任務(wù)？使用什么設(shè)備？

（2分)

(4)此任務(wù)的目的是什么?此崗位的任務(wù)和別的崗位的任務(wù)的關(guān)系是什么?

（2分）

(5)操作者對班組和設(shè)備的責(zé)任是什么?

(2分）

(6)工作條件(工作時間、噪音、溫濕度、光線等)如何?

（2分)

二、計算題（本題1題,共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析,只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

評分標(biāo)準(zhǔn):

(1)假如崗位突出對學(xué)歷和思想品質(zhì)的規(guī)定，則:

甲綜合得分為：9×1＋5×０.5+１×1+11×０.8+９×0．8＋7×0.7＋3×０.６=3５.2

(2分)

乙綜合得分為:7×1+9×0.5+7×1+9×0.8＋7×0.8+11×0.7＋７×0.6=43．2

（２分)

丙綜合得分為：5×1+7×0．５+3×１+9×0．8+5×0.8+９×０.７+1１×０.6=3５.6

(２分)

丁綜合得分為：３×１＋9×0.５+９×1＋7×０.８+11×０.8+７×0.7+9×0.6＝４1．２

(2分)

按綜合排名，此種情況下,可以考慮招收乙和丁兩名候選人。

(1分)

(2)假如突出事業(yè)心和解決問題能力,則：

甲綜合得分為:9×0．5＋５×０.５+1×0.8+1１×1+９×0.8+7×1+３×0.６＝３4．8

(2分）

乙綜合得分為：7×0.５+9×0.５+7×0．8+9×1+7×０.８＋11×1+7×０．6=43.４

(2分)

丙綜合得分為:5×0.５＋7×0．5+3×