培訓(xùn)課件 -張志濱《管理中的激勵(lì)和成本》

管理中的激勵(lì)和成本博客愴察列講座聽aHCU聽aHCU1"人性自私的假設(shè)"人性化管理就是承認(rèn)：最大的人性就是人的自私性,管理者的使命就是滿足人的自私性。把價(jià)值構(gòu)筑在“毫不利己，專門利人”這個(gè)假設(shè)上,是無法動(dòng)員人的。企業(yè)的職責(zé)不是追求公平，而是追求效率。

帕累托最優(yōu)III資源分配的一種理想狀態(tài)，假定固有的一群人和可分配的資源，從一種分配狀態(tài)到另一種狀態(tài)的變化中，在沒有使任何人境況變壞的前提下，使得至少一個(gè)人變得更好發(fā)掘每一個(gè)人在企業(yè)中的價(jià)值旅行者策略航空公司摔碎了兩個(gè)一樣的旅行包，并且里面有完全一樣的瓷器，兩位互相不認(rèn)識(shí)乘客都向航空公司索賠1000美元。公司將兩位乘客分開，分別讓他們寫下古董的價(jià)值，而且不高于1000美元。同時(shí)還告訴兩人：如果兩個(gè)人的價(jià)格是一樣的，那么就按他們寫下的價(jià)格賠。如果不一樣，那么公司會(huì)按最低的價(jià)格為基數(shù)進(jìn)行賠償。并且兩人在獲得這個(gè)金額的同時(shí)有相應(yīng)的獎(jiǎng)賞/懲罰：寫下較小金額的會(huì)獲得50美元額外的獎(jiǎng)勵(lì)，較大的會(huì)有50美元的懲罰。III兩位旅行者應(yīng)該用什么策略來決定他們寫下的金額？

對(duì)合作的激勵(lì)對(duì)合作的激勵(lì)-要基于對(duì)游戲規(guī)則的共同認(rèn)識(shí)才能合作起來H-企業(yè)制定目標(biāo)：目標(biāo)有交集、利益有交集、方法有共識(shí)、激勵(lì)原則有共識(shí)?如果決策主體發(fā)生了變化，博弈也會(huì)隨之變化Hi股東、職業(yè)經(jīng)理人、打工仔Hfr代際人的不同：8°后'9°后'0°后?長(zhǎng)期的合作需要博弈貼現(xiàn)因子!■?立即小獎(jiǎng)勵(lì)vs.未來大獎(jiǎng)勵(lì)I(lǐng)I"個(gè)人目標(biāo)vs.組織目標(biāo)IJIh企業(yè)的穩(wěn)健性SUh企業(yè)歷史、文化合作中的利他主義是否能為他人著想是否愿意和別人合作是否愿意看到別人的成功是主動(dòng)配合，還是強(qiáng)硬要求企業(yè)利他文化、集體文化的培育妻子丈夫球賽電視劇球賽3,10,0電視劇-3,-31,3"搭便車"現(xiàn)象小豬大豬踩踏板等待4,4智豬博弈踩踏板等待"搭便車"現(xiàn)象小豬大豬踩踏板等待4,4智豬博弈踩踏板等待智豬博弈思考?大豬的策略：?小豬的策略：搭便車時(shí)，不要忘了給對(duì)方回報(bào)“搭便車”的三種優(yōu)化策略?投食減量方案?投食增量方案?減量加位移方案思考：如何合作-如果一個(gè)敷衍了事的人和一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人在一個(gè)小組-如果一個(gè)敷衍了事的人和兩個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人在一個(gè)小組-如果兩個(gè)敷衍了事的人和兩個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人在一個(gè)小組企業(yè)大股東與中小股東的博弈?股權(quán)包含兩種權(quán)利：mil?經(jīng)濟(jì)性權(quán)利，〃分紅派息”、“剩余追索權(quán)”，對(duì)剩余利潤(rùn)的分配。!!?〃參與性權(quán)利”，投票表決權(quán)。在股東大會(huì)上可以對(duì)管理層的各種提案進(jìn)行—表決?中小股東的權(quán)利經(jīng)常因?yàn)楣蓹?quán)分散、強(qiáng)勢(shì)管理層行為或者其他的制度安排（如〃雙層股權(quán)結(jié)構(gòu)”）所稀釋掉?大股東更注重公司戰(zhàn)略的延續(xù)性，而中小投資者更關(guān)注短期的股價(jià)。?中國(guó)市場(chǎng)上大股東〃掏空”上市公司的行為非常常見?公司治理常會(huì)陷入一個(gè)悖論：公司股權(quán)分散的情況下，管理層和股東之間會(huì)產(chǎn)生矛盾；而股份集中的情況下，大股東和小股東之間又會(huì)產(chǎn)生利益的博弈。

智豬博弈的引申思考智豬博弈的引申思考?大股東和小股東之間可以看成委托代理的關(guān)系,企業(yè)大股東擔(dān)當(dāng)監(jiān)督經(jīng)理的責(zé)任?大股東這個(gè)代理人存在著道德風(fēng)險(xiǎn)，可能通過多種渠道侵占小股東的利益?小股東中普遍存在〃搭便車”的心理，大股東為了使自己的效用最大化，可能利用小股東〃搭便車”的心理侵害公司利益，同時(shí)也會(huì)損害小股東利益。?由于我國(guó)證券市場(chǎng)法律環(huán)境的不完善，大股東侵占的成本還不夠高，導(dǎo)致實(shí)踐中出現(xiàn)很多大股東侵占，小股東拋售的現(xiàn)象。?推進(jìn)上市公司股權(quán)分散化，改變〃一股獨(dú)大”的股權(quán)結(jié)構(gòu)。引入自然人股權(quán)、戰(zhàn)略投資者和其他法人股權(quán)。積極培育社?；?、保險(xiǎn)公司、基金公司等長(zhǎng)期投資型股東,同時(shí)推行管理層股票期權(quán)、企業(yè)職工持股計(jì)劃等。?完善上市公司會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系和信息披露規(guī)則，提高披露的科學(xué)性。其次，加大對(duì)信息披露違規(guī)公司的處罰力度，一切從保護(hù)中小股東的利益出發(fā)，必要時(shí)移交司法部門處理。

合理分?jǐn)側(cè)绻鸄和B兩人決定合租一套兩室一廳的公寓，有主臥和次臥，房租費(fèi)每月5500元。那么現(xiàn)在怎么分?jǐn)?500元的房租，才會(huì)讓兩人都滿意呢？我們說實(shí)話不一定是最佳對(duì)策，特別是在對(duì)對(duì)方的偏好有所了解的情況下。但是說實(shí)話絕對(duì)不會(huì)吃虧，不說實(shí)話或者吃虧，或者分得更多的剩余價(jià)值。非合作的困境囚徒困境囚徒困境多人版的囚徒困境搭便車 鷹鴿博弈志愿者困境（多人版的鷹鴿）兩性戰(zhàn)爭(zhēng)獵鹿問題-個(gè)人的自私行為，導(dǎo)致差的合作結(jié)果-守規(guī)人吃虧，自私者導(dǎo)致公共資源濫用-干活鞭打快牛，搭便車者不勞而獲?如何爭(zhēng)取墻頭草-合作的不一致性，槍打出頭鳥?促成合作的收益和付出成本?如何堅(jiān)守崗位的責(zé)任心放權(quán)、讓權(quán)與合作收益-激勵(lì)的變化?授權(quán)制度（放權(quán)、讓權(quán)）-項(xiàng)目?jī)?nèi)部承包制、項(xiàng)目外包制、管理的目標(biāo)、監(jiān)督、評(píng)估、激勵(lì)行為管理導(dǎo)向：執(zhí)行力、責(zé)任心、協(xié)作力、過程管理導(dǎo)向：計(jì)劃性、規(guī)范性結(jié)果管理導(dǎo)向：銷售業(yè)績(jī)、工作效率、崗位素質(zhì)管理導(dǎo)向：知識(shí)、能力、態(tài)度指標(biāo)：要么可觀察性（被監(jiān)督性），要么可測(cè)量性（可比較性）管理層、執(zhí)行層權(quán)力、收入、監(jiān)督設(shè)計(jì)規(guī)劃蛋糕（目標(biāo)）、制作蛋糕、蛋糕分配方案（監(jiān)督、評(píng)估）、挑選蛋糕（激勵(lì)）對(duì)規(guī)則的認(rèn)同：克服認(rèn)知差別、代際差別、風(fēng)險(xiǎn)承受能力差別、對(duì)等級(jí)制度的認(rèn)知差別'主人翁意識(shí)的差別志愿者困境責(zé)任分散每個(gè)人都希望別人為團(tuán)隊(duì)多做一些見義勇為的稀少老人摔倒了，大家都不服，不是社會(huì)冷漠，而是責(zé)任分散向具體的人求救 領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)，要責(zé)任到人思考案例一：銷售的工資結(jié)構(gòu)-某公司銷售標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)報(bào)告、通用咨詢報(bào)告，依靠電話銷售的人海戰(zhàn)術(shù)，銷售技i巧不需要很高，老板給員工支付低工資，外加提成制。 壹|因?yàn)槿绻业郊记珊玫挠薪?jīng)驗(yàn)銷售，工資也高，整體成本也高了，所以沒有必箋要加工資。-后來，客戶的需求復(fù)雜了，要求招聘有更高銷售技巧的銷售，對(duì)新招聘進(jìn)來的鬟高技巧銷售，該如何設(shè)計(jì)工資結(jié)構(gòu)？問題：需要參考并量化哪些因素，以達(dá)到最大的工資效益?

思考案例二：壓縮企業(yè)人力成本思考案例二：壓縮企業(yè)人力成本-某生產(chǎn)企業(yè)，因?yàn)槭袌?chǎng)萎縮、疫情反復(fù)，導(dǎo)致企業(yè)訂單大幅度下降。需要壓縮成本，保全企業(yè)的生存發(fā)展。-公司目前的人員是富余的，公司可以有兩個(gè)人力成本壓縮空間：-1、可以削減10%T5%的一線生產(chǎn)員工和基層管理者-2、對(duì)中高層管理者的降薪，降薪的幅度可以在5%-10%問題:需要參考并量化哪些因素，該如何操作，以達(dá)到最小的員工傷害程度?思考案例三：獎(jiǎng)金分配在疫情的困難期間，公司上半年業(yè)績(jī)剛剛完成，為獎(jiǎng)勵(lì)下半年超額完成,公司準(zhǔn)備拿出100萬元的獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)給優(yōu)秀員工。?目標(biāo)人群是：100個(gè)人-問題：如何用同樣多的獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)更多員工的積極性案例：?jiǎn)挝皇程冒咐簡(jiǎn)挝皇程?某公司提供午餐和晚餐。午餐吃飯的人數(shù)一般比晚餐要多，因?yàn)椴皇侨巳送砩隙家影唷?所以做午餐的供應(yīng)商利潤(rùn)更高。但是有時(shí)候，午餐卻做的很糟糕……-這個(gè)問題的本質(zhì)是，供應(yīng)商偷工減料，不好好做嗎？-那我派人盯著他好好做？要求他們更新菜譜？隔一段時(shí)間換個(gè)大廚？-這些辦法，都沒用。 -改進(jìn)需要成本，供應(yīng)商因?yàn)橹鹄詴?huì)陽奉陰違。?那怎么辦？-公司想出了一個(gè)制度：1.選2家供應(yīng)商，一家提供午飯、另一家提供晚飯；2.每3個(gè)月做滿意度調(diào)查，是喜歡午飯還是晚飯？3.如果喜歡晚飯的多，午飯'晚飯供應(yīng)商交換；4.如果連續(xù)6個(gè)月，午餐都勝出的話，更換晚飯供應(yīng)商。

激勵(lì)不相容：國(guó)足激勵(lì)不相容：國(guó)足怎么才能治理好足球？?從商業(yè)的角度看，要讓球員的利益，和觀眾“激勵(lì)相容”呻國(guó)人愛踢足球的不多，但愛看足球的太多，導(dǎo)致了少數(shù)踢球人的大國(guó)流量紅利?中國(guó)足球，可能毀在了不贏球也有人看，不贏球也能掙錢的“大國(guó)流量紅利”上?觀眾想要球隊(duì)贏球，那么就要讓球員只有靠贏球才能賺到錢激勵(lì)不相容：五星級(jí)酒店的衛(wèi)生間 \咼級(jí)酒店的房費(fèi)是非常昂貴的利潤(rùn)率不能亂搞，那能做文章的地方，就是成本，最好壓運(yùn)營(yíng)成本的地方，就是人工工資。員工自己不開心，能讓客戶開心嗎工資高了，就是向上負(fù)責(zé)制，工資低了，就是向上忽悠制。

股權(quán)激勵(lì)的動(dòng)態(tài)博弈-假設(shè)雙方都具有充分的理性不具有報(bào)復(fù)行為，?假設(shè)雙方的目的都是追求自身獲利的最大化，-假設(shè)管理者都愿意長(zhǎng)久的繼任?博弈模型的構(gòu)建，甲企業(yè)的所有者，乙代表管理層,股權(quán)激勵(lì)動(dòng)態(tài)博弈模型-1、決定是否實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，若是選擇激勵(lì)計(jì)劃是選擇高股利的激勵(lì)計(jì)劃，還是選擇較低箋的股利計(jì)劃-2、以根據(jù)甲的激勵(lì)計(jì)劃來決定接不接受激勵(lì)計(jì)劃，若不接受則股權(quán)激勵(lì)無法實(shí)施，若接受就髪進(jìn)行第3步，-3、是乙配合甲努力去工作，還是選擇投機(jī)行為（如偷懶少勞動(dòng)和多得的灰色收入）股權(quán)激勵(lì)計(jì)算股權(quán)激勵(lì)計(jì)算?股權(quán)激勵(lì)實(shí)際上是一種契約，無論是甲方還是乙方，一旦有一方不愿意餐履行股權(quán)激勵(lì)，那股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃就無法實(shí)施，只能保持原來的狀態(tài)。?高股利激勵(lì)得到的額外收益一定大于低股利激勵(lì)，?高成本也會(huì)帶來較高的收益，比如所有者甲采取高股利激勵(lì)或者管理層餐以盡力為企業(yè)效益努力，?在實(shí)施股權(quán)激勵(lì)時(shí)，最終股權(quán)激勵(lì)是否能發(fā)揮應(yīng)有的作用，不在于走高股利計(jì)劃還是低股利計(jì)劃，關(guān)鍵在于博弈雙方得到的收益是否高于所付餐出的成本達(dá)到共贏?該模型也可以計(jì)算出甲方實(shí)施股權(quán)激勵(lì)的開始時(shí)間，或者計(jì)算出乙方努髪力工作的激勵(lì)起始點(diǎn)，?還要計(jì)算出懲罰力度和監(jiān)督力度的最低點(diǎn)股權(quán)激勵(lì)股權(quán)激勵(lì)-企業(yè)在注重社會(huì)效益的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)自身的成長(zhǎng)性，只有當(dāng)被激勵(lì)對(duì)象能夠看到企業(yè)是在不斷的發(fā)展和成長(zhǎng)情況下，才有持股的欲望，才能促使被激勵(lì)對(duì)象能夠重視持股帶來的收益，既然是股權(quán)激勵(lì)能夠得到有效的實(shí)施，因此企業(yè)應(yīng)該努力開拓市場(chǎng)，重視科研創(chuàng)新，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)生產(chǎn)和提供市場(chǎng)所需的產(chǎn)品和服務(wù)-實(shí)施激勵(lì)與約束并行的機(jī)制，在對(duì)被激勵(lì)對(duì)象實(shí)施股權(quán)激勵(lì)的同時(shí)，也應(yīng)該不斷的完邈善約束與監(jiān)督機(jī)制。一方面能夠減少被激勵(lì)對(duì)象的投機(jī)途徑和機(jī)會(huì)，另一方面也能夠增大投機(jī)成本，就在一定程度上為股權(quán)激勵(lì)的有效實(shí)施提供保障，因此企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)時(shí)，也應(yīng)該結(jié)合具體情況，不斷完善約束監(jiān)督機(jī)制保障股權(quán)激勵(lì)能夠有效運(yùn)行-管理者的能力和素質(zhì)也非常關(guān)鍵，高素質(zhì)人才能夠具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與企業(yè)榮譽(yù)感，能夠做到遵紀(jì)守法，很少作為做出為個(gè)人利益而損害他人或集體利益，因此企業(yè)應(yīng)該箋多注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，也應(yīng)該注重人文素質(zhì)培訓(xùn),箋增強(qiáng)企業(yè)人員的集體榮譽(yù)感，在內(nèi)因上推動(dòng)股權(quán)激勵(lì)的有效實(shí)施完善國(guó)有企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人制度?“廠長(zhǎng)（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制”?在任問責(zé)制、離任審計(jì)制度?強(qiáng)化職業(yè)經(jīng)理人的法律責(zé)任約束和市場(chǎng)聲譽(yù)評(píng)價(jià),信號(hào)傳遞、信息甄別與機(jī)制設(shè)計(jì)累贅原理“(thehandicapprinciple)，越是浪費(fèi)的東西,I越能顯示出價(jià)值。創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償-直接補(bǔ)償、間接補(bǔ)償-事先補(bǔ)償、事后補(bǔ)償-成本補(bǔ)償、損失補(bǔ)償-企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)偏好-項(xiàng)目成功概率?創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的收益?創(chuàng)新失敗帶來的損失創(chuàng)新者收益愿意創(chuàng)新不創(chuàng)新企業(yè)收益風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償5，20-5，0不補(bǔ)償1,-20，0創(chuàng)新者創(chuàng)新成功率創(chuàng)新失敗率企業(yè)收益風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償5，80%-10，20%不補(bǔ)償1，10%0，90%如何賦能與博弈論-建制賦能，建綱建制-“通過組織設(shè)計(jì)、管控體系、人才機(jī)制、文化宣貫、充分授權(quán)等手段，激發(fā)員工責(zé)任心、創(chuàng)新活力與主人翁意識(shí)”-組織設(shè)計(jì)：博弈結(jié)構(gòu)-管控體系：游戲規(guī)則-人才機(jī)制：信息篩選、信息評(píng)估?授權(quán)員工：委托代理?責(zé)任心：委托代理 ?創(chuàng)新活力：收益與支付成本?主人翁意識(shí)：身份問題變革創(chuàng)新中的角色博弈悲觀者正確，樂觀者成功悲觀者清醒，樂觀者發(fā)財(cái)變革的力量：外部力量（外因）'內(nèi)部力量（內(nèi)因）變革過程的觀點(diǎn)：摸著石頭過河'小步快跑'急流險(xiǎn)灘變革的方向：動(dòng)力'阻力'搖擺力'干擾力變革帶來的新問題:對(duì)壓力不同的感受力'利益結(jié)構(gòu)的變化'如何讓先行者，有回報(bào)如何激勵(lì)'觀望著如何均衡力量對(duì)比如何制衡反對(duì)意見變革的引領(lǐng)者變革的擁護(hù)者變革的觀望者變革的滯后者變革的反對(duì)者人性的弱點(diǎn)悲觀者的思維被人性的弱點(diǎn)所羈絆短視及局部因果思維樂觀者的思維突破人性弱點(diǎn)的能力信任是一種能力辨別真假的能力對(duì)羨慕的一種青緒化的演變,與我為中心，可自己的利益爭(zhēng)慮的更多，孑時(shí)不惜損害也人或集體利益希望得到別人的羨慕受人關(guān)注，自我欺騙過分地的占有，追求物質(zhì)享受。貪圖安逸，妄想不勞而獲，一夜暴富懷疑、不輕易相信組織中的文化部落我們?cè)趧?chuàng)造歷史關(guān)于變革的博弈為什么紅軍長(zhǎng)征能夠成功吳起鎂會(huì)師過覃地k—酔:翻越央是出出發(fā)搶渡大穿過四道神il改通貴州巧渡金沙江四渡赤水河定橋橋中國(guó)工農(nóng)虹軍長(zhǎng)征路線.項(xiàng).:J-Lr博弈論的底層邏輯-博弈論是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、理性人假設(shè)，個(gè)人利益最大化-也要考慮非經(jīng)濟(jì)因素：政治、文化、習(xí)俗、倫理-博弈中的堅(jiān)守規(guī)則、誠實(shí)守信的價(jià)值，避免進(jìn)入失信名單-博弈論其實(shí)持有的是一種悲觀