2021網(wǎng)約車考試-上海網(wǎng)約車從業(yè)資格證考試

網(wǎng)約車考試-上海網(wǎng)約車從業(yè)資格證考試1、若遇乘客遺失物件時，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。積極配合停車檢查車廂內(nèi)部當(dāng)天業(yè)務(wù)結(jié)束后盡快與平臺聯(lián)系請乘客自行報案停車檢查行李廂當(dāng)天業(yè)務(wù)結(jié)束后盡快與乘客聯(lián)系2、在行駛路線發(fā)生糾紛時，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。耐心解釋盡量消除誤解調(diào)閱GPS回放功和乘客反復(fù)理論避免激化矛盾為避免家中矛盾，不與乘客交流3、行駛過程中，發(fā)生以下哪種情況，駕駛員應(yīng)及時向乘客解釋并征得乘客同意（）。遇到可走高架路的情況遇到可走高速公路的情況遇到交通管制需繞道遇到修路減速行駛遇前方道路堵塞需改道遇車輛出現(xiàn)故障停止服務(wù)4、在于乘客的交流過程中，駕駛員始終應(yīng)做到（）規(guī)范用語禮貌用語文明用語使用方言中西結(jié)合以上選項都正確5、上海的古跡有（）。文廟唐經(jīng)幢孔廟法華塔白塔大境閣古城墻6、上海的古園林有（）。醉白池瑯邢山秋霞圃曲水園古漪園豫園7、在上海的名人故居有（）毛澤東周恩來宋慶齡孫中山蔡元培魯迅8、中國共產(chǎn)黨在上海有（）會址紀(jì)念館一大二大三大四大五大六大9、（）屬于猶太教堂。摩西會堂圣母大堂西摩會堂懷恩堂沐恩堂圣三一堂10、（）屬于基督教堂。國際禮拜堂懷恩堂徐匯大堂圣三一堂沐恩堂景林堂11、（）屬于道教圣地城隆廟關(guān)帝廟下海廟小桃園海上白云觀欽賜仰殿道觀12、（）屬于佛教圣地。靜安寺小桃園真如寺海上白云觀沉香閣關(guān)帝廟13、（）屬于佛教圣地。小桃園龍華寺飲賜仰殿下海廟城陛廟玉佛寺14、出租汽車駕駛員與乘客交談時，會使乘客產(chǎn)生不信任感的是（）。緊盯住乘客鄙視、斜視、飄視乘客目光呆滯怒目圓睜15、上海的會展中心有以下（）個上海新國際博覽中心上海光大會展中心中國會展中心世界博覽中心上海國際展覽中心東華展覽中心16、沒有小號數(shù)的道路是（）。福佑路福德路新市北路新市南路海門路海南路17、出租汽車駕駛員服務(wù)形象要求包括（）。在運營過程中儀表儀容端莊大方，服務(wù)主動熱情周到衣著整潔無破損，可以不著工作裝運營前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新言行舉止文明，使用文明用語18、單雙號排列與絕大多數(shù)道路不同的是（）。福佑路福德路復(fù)興中路復(fù)興東路虹橋路方洪中路19、被分隔為幾段道路的有（）。新昌路新豐路漂陽路唐山路打虎山路三門路20、以下哪些選項是出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)？（）盡量用普通話，語氣和藹使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康虛心接受乘客的批評建議21、南北高架可通行的（）大型互通立交橋。延安西路內(nèi)環(huán)魯班路延安東路天目中路內(nèi)環(huán)共和新路中環(huán)共和新路22、中環(huán)線快速干道可通行的（）大型互通立交橋。軍工路大柏樹滬嘉高速真南路虹梅路天目中路23、內(nèi)環(huán)線高架可通行的（）大型互通立交橋。天目中路酒溪北路延安西路魯班路龍陽路羅山路24、下列道路與東方路相交的是（）。浦東南路龍陽路浦建路張楊路世紀(jì)大道浦東大道25、下列道路與張楊路相交的是（）。羅山路源深路東方路世紀(jì)大道浦東南路復(fù)興東路隧道26、下列道路與淮海中路相交的是（）。西藏南路重慶南路瑞金南路常熟路武康路華山路27、下列道路與延安西路相交的是（）南京西路江蘇路中山西路虹橋路古北路虹梅北路28、下列道路與延安中路相交的是（）成都南路石門一路瑞金一路威海路華山路金陵中路29、下列道路與延安東路相交的是（）四川北路江西中路河南南路浙江中路西藏南路成都南路30、下列道路與世紀(jì)大道相交的是（）錦繡路浦電路東方路張楊路浦東南路陸家嘴環(huán)路31、下列道路與南京西路相交的是（）。黃破南路石門二路江寧路烏魯木齊南路華山路烏魯木齊北路32、下列道路與長壽路相交的是（）。西蘇州路江寧路膠州路大統(tǒng)路恒豐路武寧路33、匯交于泥城橋的道路是（）。北京東路芝呆路西藏中路北京西路新閘路西藏南路34、匯交于大柏樹的道路是（）漢水東路曲陽路逸仙路邯鄲路中山北二路中山北一路35、匯交于五角場的道路是（）淞滬路寧國路邯鄲路四平路黃興路翔殷路36、匯交于徐家匯的道路是（）。華山路衡山路徐鎮(zhèn)路潛溪北路肇嘉洪路虹橋路37、駕駛員發(fā)覺乘客失物時應(yīng)做到（）及時尋找及早歸還先忙業(yè)務(wù)撥打110與企業(yè)聯(lián)系報營運管理部門38、駕駛員提醒乘客勿遺忘物品時應(yīng)做到（）手勢提醒語言提醒巡視車廂檢查行李廂及時歸還匯報企業(yè)39、駕駛員營運時應(yīng)做到（）。服飾整潔披頭散發(fā)梳理整齊發(fā)型大方濃裝艷抹穿戴得體40、車況良好包括車輛的（）。扶手座椅車燈門鎖車窗玻璃車身外飾條前后保險桿防劫裝置41、一年中客流量較大的是（）炎熱季節(jié)五月^一月二月旅游季節(jié)探親季節(jié)42、客流量較大的地區(qū)是（）。機場碼頭公交站點輪渡渡口人口密集高的市中心區(qū)公共場所涉外區(qū)域43、出租汽車客流具有（）水平高客流點多分布面廣流向固定客流集中高度分散44、親朋類客流一般（）。節(jié)假日量大空間分布廣居民區(qū)至居民區(qū)攜老帶小者多用車時間長路程較短45、旅客類客流受（）影響較大。季節(jié)航班始發(fā)點航班經(jīng)過點航班到達點時間數(shù)量46、涉外類客流的特點是（）。用車時間集中流向較穩(wěn)定流時不集中用車地點集中受航班影響受季節(jié)影響47、工作類客流的特點是（）。分布范圍廣流向較穩(wěn)定流時不集中流向不穩(wěn)定租車時間長流時較集中48、如遇乘客失物，駕駛員應(yīng)（）。積極配合并停車檢查車廂讓乘客自行尋找失物在當(dāng)天運營服務(wù)后聯(lián)系平臺先推脫責(zé)任再答復(fù)乘客49、如遇行駛路線糾紛，以下錯誤的選項是哪個。（）耐心向乘客解釋調(diào)閱GPS回放功能在當(dāng)天運營服務(wù)后聯(lián)系平臺請乘客進行核對50、如何及時化解糾紛，（）尤為重要。比手畫腳補償措施溝通技巧51、遇到管理部門攔車檢查時，駕駛員應(yīng)（）。拒絕乘客繼續(xù)乘坐盡快掉頭駛離中途甩客耐心向乘客解釋52、遇到有老年人或兒童乘車時，駕駛員應(yīng)（）。拒絕乘坐要求不停與其聊天交流自行選擇路線行駛用規(guī)范的語言提醒其注意安全53、在與乘客的交流過程中，駕駛員應(yīng)該始終做到（）講乘客愛聽的話無話不談聊天交流文明用語54、乘客上車時，駕駛員首先應(yīng)該做的是（）。打開車門停車下車主動問好詢問路線55、（）是社會進步的標(biāo)志之一。繁榮文明富裕富足56、中譯英：請拿好東西。（）Keepthechange，pleaseBeawareofthetrafficHere'sthereceiptDon'tforgetanything，Please57、中譯英：請您拿好找零。（）Keepthepay，pleaseKeepthechange，pleaseKeepthecash，pleaseKeepthemoney，please58、中譯英：我可以開窗嗎？（）MayIopenthedoor？MayIopenthesuitcase？MayIopenthetrunk？MayIopenthewindow？59、中譯英：請把門關(guān)上。（）Closethedoor，please.Closethewindow，please.Closethesuitcase，pleaseClosethetrunk，please60、中譯英：這是您的行李嗎？（）Isthisyoursuitcase？Isthisyourseat？Isthisyourmoney？Isthisyourbaggage？61、工作類客流主要特點之一是（）流向不穩(wěn)定流向單一流時不穩(wěn)定流時分散62、旅客類客流特點之一是（）流動大流時集中流量大流向不穩(wěn)定63、（）類客流流量較大。病產(chǎn)旅客旅游涉外64、（）類客流受季節(jié)影響較大旅游工作親朋娛樂65、（）類客流受季節(jié)、風(fēng)俗習(xí)慣影響較大旅游婚嫁喪事親朋66、（）類客流節(jié)假日期間流量大。工作涉外親朋旅客67、遇道路堵塞改道時，駕駛員應(yīng)得到（）。交警同意上級批準(zhǔn)路標(biāo)提示乘客同意68、營運中（）應(yīng)遵從乘客意愿。上車下車收費使用空調(diào)69、車況良好不拋錨是要求（）不拋錨出車前營運途中停車后收費時70、發(fā)現(xiàn)車上有失物駕駛員應(yīng)（）歸還營業(yè)完畢后及時請示后匯報后71、位于人民路方淇東路的是（）小東門大南門老西門小北門72、位于中華路跨龍路的是（）。新北門大南門小東門小西門73、位于中華路復(fù)興東路的是（）小北門小東門老西門小南門74、位于人民路麗水路的是（）。小南門老西門小東門新北門75、下列哪些屬于對出租汽車駕駛員在運營過程中言行舉止的規(guī)范要求（）。不吸煙不接打電話不剔牙搔頭不向車外拋物76、出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時，與乘客交流應(yīng)當(dāng)（）。盡量講普通話，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語視自己的心情決定是否回答乘客的問題保持微笑、語氣和藹虛心聽取乘客建議，不強詞奪理77、（）被分隔成幾段。交通路東交通路交暨路交通西路78、門牌號碼連續(xù)編制在相連道路上的是（）。公平路、臨平路山陰路、祥德路新港路、遼源西路新市南路、新市北路79、出租汽車駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到（）。耐心、熱