2022年《電子商務(wù)概論》AB卷期末考試卷及答案

編號(hào)編號(hào)系別專業(yè)班級(jí)姓名學(xué)號(hào)………………密…………封……線…………PAGE《電子商務(wù)概論》共12頁(yè)第12頁(yè)《電子商務(wù)概論》期末考試卷（A）(閉卷)題號(hào)一二三四五六總分得分特別提示：二、三題的答案按要求填入相應(yīng)的答題欄中得分評(píng)卷人得分評(píng)卷人填空題（每空1分，共15分）1.CRM概念可從三個(gè)層面來(lái)表述,即:CRM是一種_________，CRM是一種_________，CRM是一種企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略。2．SCM指_________，ERP指_________，電子數(shù)據(jù)交換的簡(jiǎn)稱為_(kāi)________。3.一般將網(wǎng)上購(gòu)物的類型分為_(kāi)________、一般計(jì)劃型、_________、完全無(wú)計(jì)劃型。4.根據(jù)面向的行業(yè)范圍劃分，基于中介網(wǎng)站的B2B主要分為_(kāi)________、_________兩種方式。5._________是在_________交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù),簽發(fā)數(shù)字證書(shū),確認(rèn)用戶身份等工作,并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。6．電子商務(wù)安全協(xié)議主要有_________、_________。7.電子商務(wù)的核心是_________。8.CPM也叫_________，是常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式。得分評(píng)卷人二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分，答案填入答題欄中）答題欄：題號(hào)12345678910答案1．在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,()是唯一不能在網(wǎng)上完成的.A.物流B.商流C.資金流D.信息流2．1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在()誕生。A.美國(guó)B.英國(guó)C.日本D.中國(guó)3．POP是一種（）協(xié)議。A.簡(jiǎn)單的電子傳輸協(xié)議B.郵局協(xié)議C.傳輸控制協(xié)議D.安全協(xié)議4．DELL計(jì)算機(jī)公司是全球最著名的（）。A.網(wǎng)絡(luò)直銷商B.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商C.電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商D.Internet服務(wù)提供商5．由MasterCard和Visa聯(lián)合開(kāi)發(fā)的一種被稱為（）的標(biāo)準(zhǔn)，為網(wǎng)上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。A.ATMB.PINC.SSLD.SET6．下列不屬于電子商務(wù)一般框架結(jié)構(gòu)服務(wù)支持層是()。A.內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)B.身份認(rèn)證C.支付網(wǎng)關(guān)D.客戶服務(wù)中心7．EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括()。A.數(shù)據(jù)庫(kù)B.EDI標(biāo)準(zhǔn)C.EDI軟件及硬件D.通訊網(wǎng)絡(luò)8．下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是()。A.電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù)B.電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C.電子商務(wù)是泡沫D.電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品9．相比于傳統(tǒng)政府的垂直化層次結(jié)構(gòu)，電子政府體現(xiàn)的是（）。A．金字塔形結(jié)構(gòu) B．扁平化輻射結(jié)構(gòu)C．餅狀結(jié)構(gòu) D．集中化結(jié)構(gòu)10．一個(gè)淘寶會(huì)員最多可以綁定()支付寶賬戶。A.1個(gè)B.2個(gè)C.3個(gè)D.不限得分評(píng)卷人三、判斷題：（正確的“√”,錯(cuò)誤的“×”，每題1分，共10分，答案填入下列答題欄中）答題欄：題號(hào)12345678910答案1．防火墻可以限制通過(guò)Internet訪問(wèn)Intranet，但不能限制通過(guò)Intranet訪問(wèn)Internet。2．EDI解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問(wèn)題。3．電子商務(wù)是革命而非改良。4．開(kāi)展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位。5．電子現(xiàn)金非常適合小額交易。6．自建網(wǎng)站，注冊(cè)域名很有必要，可申請(qǐng)多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。7．電子商務(wù)的安全問(wèn)題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問(wèn)題。8、電子金融是金融電子化的高級(jí)階段。9．SET協(xié)議主要是針對(duì)BtoB電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。10．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷。得分評(píng)卷人四四、多項(xiàng)選擇題：（每題2分，共10分，答案填入下列答題欄中）答題欄：題號(hào)12345答案1.（）是電子商務(wù)概念模型的組成要素。A．交易主體 B．電子市場(chǎng) C．交易事務(wù) D．交易手段2．認(rèn)證中心的主要作用有（）。A．證書(shū)的頒發(fā) B．證書(shū)的查詢 C．證書(shū)的歸檔D．證書(shū)的作廢 E．證書(shū)的更新3．下列對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)中，（）是正確的。A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售 B．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅限于網(wǎng)上C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立存在的 D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等于電子商務(wù)4．水平B2B電商平臺(tái)的特征為（）。A．面對(duì)某一行業(yè) B．面對(duì)多種行業(yè) C．追求“全” D．專業(yè)性強(qiáng)5．B2C電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括（）。A．物流配送 B．支付 C．安全認(rèn)證 D．電子商務(wù)技術(shù)得分評(píng)卷人五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.網(wǎng)上拍賣的類型主要有哪些？簡(jiǎn)要說(shuō)明各自的特點(diǎn)。2．移動(dòng)電商有哪些特點(diǎn)？移動(dòng)電商用到的相關(guān)技術(shù)主要有哪些？3．簡(jiǎn)要寫(xiě)出網(wǎng)上開(kāi)店的流程。4．什么是客戶關(guān)系管理？客戶關(guān)系管理主要解決的問(wèn)題是什么？5.新零售基礎(chǔ)環(huán)境主要包括哪些關(guān)鍵因素？得分評(píng)卷人五、作圖解釋題（每題9分，共18分）1.解釋“加密”和“數(shù)字簽名”，并用圖示表示非對(duì)稱密鑰加密解密過(guò)程并解釋之。（9分）2.畫(huà)出電子商務(wù)的一般框架圖。（9分）得分評(píng)卷人六、材料題（每小題6分，共12分）平安好醫(yī)生是一站式健康醫(yī)療平臺(tái)，它利用人工智能（ArtificialIntelligence，AI）和大數(shù)據(jù)技術(shù)為用戶提供便利高效的醫(yī)療服務(wù)。除了西醫(yī)，平安好醫(yī)生還用“AIDoctor”的技術(shù)賦能中醫(yī)，推出了“現(xiàn)代華佗計(jì)劃”，對(duì)應(yīng)于中醫(yī)問(wèn)診流程的“望聞問(wèn)切”，相繼推出智能舌診（望）、智能聞診（聞）、智能問(wèn)診（問(wèn)）、智能脈診（切），可模擬中醫(yī)在診前開(kāi)展詢問(wèn)，通過(guò)綜合分析和推理診斷，生成符合病例規(guī)范的結(jié)構(gòu)化病史，將分析結(jié)果傳送到醫(yī)生工作臺(tái)，并智能化推薦中藥處方，供醫(yī)生參考選擇，有效提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。這也使得平安好醫(yī)生的“AI＋醫(yī)療”技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)中西醫(yī)兼治，從治療和預(yù)防兩個(gè)方面下手，為不同年齡、不同需求的用戶群體提供多樣化服務(wù)。目前，平安好醫(yī)生已經(jīng)整合線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供一站式醫(yī)療健康服務(wù)。根據(jù)最新財(cái)報(bào)顯示，截至2018年12月，平安好醫(yī)生擁有1196人的自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和5203名外部合作簽約名醫(yī)，1小時(shí)送藥網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)86個(gè)城市。同時(shí)，其醫(yī)療健康服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋近400家中醫(yī)診所、超1300家體檢中心、超1200家牙科診所和超120家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)較2017年末增加約1500家，能為用戶提供24X7在線咨詢、轉(zhuǎn)診、掛號(hào)、住院安排、第二診療意見(jiàn)及1小時(shí)送藥等一站式服務(wù)。1.從用戶需求角度出發(fā)，O2O模式主要有哪些模式，平安好醫(yī)生屬于哪種O2O模式？平安好醫(yī)生是如何整合線上線下服務(wù)的（O2O）？（6分）2.平安好醫(yī)生是如何利用人工智能技術(shù)賦能中醫(yī)的？（6分）《電子商務(wù)概論》期末考試卷（A）(閉卷)答案一、填空題（每空1分，共15分）1.管理理念管理軟件（或系統(tǒng)）2.供應(yīng)鏈管理企業(yè)資源計(jì)劃EDI3.專門(mén)計(jì)劃型提醒購(gòu)買型4.B2B水平交易平臺(tái)、B2B垂直交易平臺(tái)5.認(rèn)證機(jī)構(gòu)(認(rèn)證中心、CA)電子商務(wù)6．SSL、SET7.商務(wù)8.千人印象成本二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分，答案填入答題欄中）答題欄：題號(hào)12345678910答案AABADAAABA三、判斷題：（正確的“√”,錯(cuò)誤的“×”，每題1分，共10分，答案填入下列答題欄中）答題欄：題號(hào)12345678910答案××××√√×√××四、多項(xiàng)選擇題：（每題2分，共10分，答案填入下列答題欄中題號(hào)12345答案ABCABCDEBCBCABC四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.網(wǎng)上拍賣的類型主要有哪些？簡(jiǎn)要說(shuō)明各自的特點(diǎn)。網(wǎng)上拍賣主要有：正向拍賣、反向拍賣、密封遞價(jià)拍賣、雙重拍賣等。（1分）正向拍賣：英式拍賣（價(jià)格由低-高）（1分）荷蘭式拍賣（價(jià)格由高-低）（1分）反向拍賣：密封遞價(jià)拍賣（遞價(jià)是秘密的）（1分）雙重拍賣：（根據(jù)買賣雙方的要約進(jìn)行協(xié)商）（1分）2．移動(dòng)電商有哪些特點(diǎn)？移動(dòng)電商用到的相關(guān)技術(shù)主要有哪些？移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)：交易靈活性、安全性、便利性、廣泛性、內(nèi)容豐富性 。移動(dòng)電子商務(wù)用到的技術(shù)：無(wú)線應(yīng)用協(xié)議，藍(lán)牙技術(shù)，3G技術(shù)、4G技術(shù)和5G技術(shù)，二維碼技術(shù)。3．簡(jiǎn)要寫(xiě)出網(wǎng)上開(kāi)店的流程。注冊(cè)會(huì)員-申請(qǐng)支付寶-實(shí)名認(rèn)證-上傳拍賣品-成交-互評(píng)4．什么是客戶關(guān)系管理？客戶關(guān)系管理主要解決的問(wèn)題是什么？客戶關(guān)系管理是企業(yè)為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，以客戶為中心，通過(guò)改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)水平，提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高企業(yè)贏利能力的一種管理理念。主要解決的問(wèn)題：通過(guò)CRM，可以不斷完善客戶服務(wù)，從而留住更多客戶，并吸引新的客戶，提高客戶滿意度。完善客戶服務(wù)。（2）提高客戶滿意度。（3）挖掘關(guān)鍵客戶5.新零售基礎(chǔ)環(huán)境主要包括哪些關(guān)鍵因素？答：新零售的基礎(chǔ)環(huán)境主要包括流量、物流、支付、物業(yè)和技術(shù)等，它們共同促進(jìn)了新零售的發(fā)展。流量：線上網(wǎng)店與線下門(mén)店結(jié)合為雙方均帶來(lái)新的流量入口，促進(jìn)線上線下零售結(jié)合。物流：模式的創(chuàng)新（如前置倉(cāng)）可以有效降低物流成本，也給零售舊有的物流模式帶來(lái)沖擊，為新零售提供更多想象空間。支付：移動(dòng)支付迅速普及與移動(dòng)支付習(xí)慣的養(yǎng)成促進(jìn)了新零售的發(fā)展。技術(shù)：技術(shù)積累賦能零售業(yè)的發(fā)展，為零售業(yè)態(tài)演化提供了更多可能性。（5）物業(yè)選址：與對(duì)物業(yè)選址要求極高的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)相比，線上線下結(jié)合的新零售模式使得各門(mén)店物業(yè)選址的靈活度明顯提高。五、作圖解釋題（每題9分，共18分）1.解釋“加密”和“數(shù)字簽名”，并用圖示表示非對(duì)稱密鑰加密解密過(guò)程并解釋之。（9分）加密：是利用技術(shù)手段把原始信息變?yōu)閬y碼（加密）傳送，到達(dá)目的地后，再利用相同或不同的手段還原（解密）信息。（2分）數(shù)字簽名：是利用發(fā)送方本身的私鑰對(duì)信息進(jìn)行加密，達(dá)到簽名的效果。（2分）（圖3分）明文用接收方的公鑰加密，在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸密文，接收方用自己的私鑰解密，得到明文。（2分）畫(huà)出電子商務(wù)的一般框架圖（9分）。六、綜合分析題（每小題6分，共12分）1.從用戶需求角度出發(fā)，O2O模式主要有哪些模式？簡(jiǎn)要介紹每一種O2O模式。平安好醫(yī)生屬于哪種O2O模式？（6分）從用戶需求的角度出發(fā)，可以進(jìn)一步將O2O分解為導(dǎo)流類O2O模式、體驗(yàn)類O2O模式和整合類O2O模式三種模式。平安好醫(yī)生屬于整合類O2O模式。參考答案：平安好醫(yī)生已經(jīng)整合線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供一站式醫(yī)療健康服務(wù)。（1）自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和外部合作簽約名醫(yī)，具有1小時(shí)送藥網(wǎng)絡(luò)。（2）其醫(yī)療健康服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋中醫(yī)診所、體檢中心、牙科診所和醫(yī)美機(jī)構(gòu)。（3）供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)能為用戶提供在線咨詢、轉(zhuǎn)診、掛號(hào)、住院安排、第二診療意見(jiàn)及1小時(shí)送藥等一站式服務(wù)。2.平安好醫(yī)生是如何利用人工智能技術(shù)賦能中醫(yī)的？（6分）參考答案：平安好醫(yī)生還用“AIDoctor”的技術(shù)賦能中醫(yī)，推出了“現(xiàn)代華佗計(jì)劃”，對(duì)應(yīng)于中醫(yī)問(wèn)診流程的“望聞問(wèn)切”，相繼推出智能舌診（望）、智能聞診（聞）、智能問(wèn)診（問(wèn)）、智能脈診（切），可模擬中醫(yī)在診前開(kāi)展詢問(wèn)，通過(guò)綜合分析和推理診斷，生成符合病例規(guī)范的結(jié)構(gòu)化病史，將分析結(jié)果傳送到醫(yī)生工作臺(tái)，并智能化推薦中藥處方，供醫(yī)生參考選擇，有效提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。這也使得平安好醫(yī)生的“AI＋醫(yī)療”技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)中西醫(yī)兼治，從治療和預(yù)防兩個(gè)方面下手，為不同年齡、不同需求的用戶群體提供多樣化服務(wù)。（整理后寫(xiě)出）《電子商務(wù)概論》試卷（B）(閉卷)題號(hào)一二三四五總分得分特別提示：得分評(píng)卷人一、填空（每空1分，共20分）1.電子商務(wù)的任何一筆交易都包含（）（）（）（）四個(gè)基本要素的流動(dòng)。2.新零售的本質(zhì)是對(duì)（）、（）（）三者關(guān)系的重構(gòu)。3.從交易客體分類的B2C電子商務(wù)模式有()和()兩類。4.B2B電子商務(wù)根據(jù)構(gòu)建主體不同分類，可以劃分為（）和（）兩類。5.客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱（），供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)稱（），企業(yè)資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱（）。6.電子商務(wù)的安全性要求有（）（）（）真實(shí)性、可靠性等。7.獨(dú)立的B2C網(wǎng)站又可以細(xì)分為（）（）（）三種經(jīng)營(yíng)模式。得分評(píng)卷人二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）答題欄：題號(hào)12345678910答案1．網(wǎng)絡(luò)銀行的功能不包括()。A.網(wǎng)上支付B.提供信息C.金融創(chuàng)新D.線下交易2．商家要開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),應(yīng)該用()作為其主要的生意平臺(tái)。A.BBSB.電子郵件C.在線商店D.電話定購(gòu)3．在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結(jié)算卡,必須設(shè)置一個(gè)（）。A.商家賬戶B.專業(yè)賬戶C.大眾賬戶D.個(gè)人賬戶4．用戶身份識(shí)別的方法不包括（）。A．根據(jù)用戶知道什么來(lái)判斷 B．根據(jù)用戶擁有什么來(lái)判斷C．根據(jù)用戶是什么來(lái)判斷 D．根據(jù)用戶地址來(lái)判斷5.下列行為中，不屬于移動(dòng)應(yīng)用的是（）。A．使用微信聊天 B．用臺(tái)式計(jì)算機(jī)在家上網(wǎng)下載程序C．用平板電腦在火車上看電子小說(shuō) D．用手機(jī)在室外上網(wǎng)收發(fā)郵件。6．因特網(wǎng)的服務(wù)提供商是指（）。A.ISPB.CSPC.ROID.IDG7．在公開(kāi)密鑰密碼體制中，加密密鑰即（）。A．解密密鑰B.私密密鑰C.公開(kāi)密鑰D.私有密鑰8．電子郵件是Internet上最頻繁的應(yīng)用之一，它是采用（）進(jìn)行傳輸?shù)?。A．HTTPB.TCP/IPC．ATPD.SMTP9．上下級(jí)政府、不同地方政府、不同政府部門(mén)之間的電子政務(wù)，稱為電子政務(wù)的（）方式。A．G2G B．G2B C．G2C D．G2E10．電子商務(wù)的主要流通渠道是（）。A.企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者B.企業(yè)-消費(fèi)者C.企業(yè)-中介商-消費(fèi)者D.企業(yè)-零售商-消費(fèi)者得分評(píng)卷人三、名詞解釋（每小題5分，共20分）1.第三方支付2.搜索引擎營(yíng)銷3.跨境電子商務(wù)4.O2O電子商務(wù)得分評(píng)卷人四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）1.英式拍賣和荷蘭式拍賣的主要區(qū)別有哪些？2.何謂域名，域名和IP地址有何聯(lián)系？什么樣的域名更有價(jià)值?為什么?以淘寶網(wǎng)開(kāi)店為例，介紹網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程。4.分析借記卡、準(zhǔn)貸記卡和貸記卡的區(qū)別？5.按照中介B2B電子商務(wù)網(wǎng)站面向的行業(yè)范圍，中介B2B電子商務(wù)網(wǎng)站有哪些類型并做比較。得分評(píng)卷人五、方案策劃（10分）適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般具有哪些特點(diǎn)？網(wǎng)上開(kāi)店的貨源渠道有哪些？如果你要網(wǎng)上開(kāi)店會(huì)選擇哪種產(chǎn)品，談?wù)勀愕膭?chuàng)業(yè)計(jì)劃。得分評(píng)卷人六、案例分析（共15分）社群分享經(jīng)濟(jì)，小紅書(shū)的社交電商玩法“社交電商”一直是一個(gè)熱點(diǎn)。社交裂變的主要核心就是以利益驅(qū)動(dòng)，借助用戶的社交關(guān)系實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品傳播和銷售促進(jìn)。社交電商時(shí)代，粉絲就是資產(chǎn)、粉絲就是財(cái)富，做好自己的粉絲池，就是讓資產(chǎn)不斷倍增的核心。所以在社交電商運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中一定要掌握好社交裂變的方式和方法。小紅書(shū)如今擁有2億的用戶。小紅書(shū)是內(nèi)容電商，小紅書(shū)這幾年一直是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，就連發(fā)軟文，小紅書(shū)幾千粉絲的號(hào)，收費(fèi)都頗高，因?yàn)樗袃r(jià)值。當(dāng)你買到好產(chǎn)品的時(shí)候，你渴望分享，通過(guò)朋友圈及小紅書(shū)，用戶被你種草以后，你通過(guò)分享對(duì)應(yīng)商品的信息，用戶購(gòu)買，再次進(jìn)行分享。而你將用戶鎖定，從而獲得收益。小紅店里目前只有11個(gè)SKU，且都是零食，但是都是每一個(gè)類目下的TOP1商品。種草文+商品實(shí)拍圖+買家秀評(píng)價(jià)，能夠促成用戶購(gòu)買行為。社群分享經(jīng)濟(jì)：小紅書(shū)閑聊小紅店通過(guò)小程序的形態(tài)在微信生態(tài)下發(fā)展，通過(guò)我們購(gòu)買體驗(yàn)，然后再做分享，鼓勵(lì)其他朋友們參與購(gòu)買分享體驗(yàn)。鼓勵(lì)購(gòu)買者將二維碼或者鏈接分享給她的朋友們，邀請(qǐng)他們進(jìn)入社群，不斷往復(fù)，從而形成裂變?，F(xiàn)有的小紅店的模式，你發(fā)展出來(lái)的用戶，都會(huì)被你的賬號(hào)鎖定，初始階段，要做的就是不斷拉新，人多，就能獲得更多的機(jī)會(huì)和可能。不僅僅是系統(tǒng)上的用戶增加，還需要將增加的用戶添加成你的好友，群友。小紅書(shū)的社交電商玩法閑聊小紅書(shū)是一個(gè)大平臺(tái)，我們可以在自己購(gòu)買商品后，做測(cè)評(píng)類的文章在小紅書(shū)吸粉，同樣小紅書(shū)通過(guò)我們?cè)谡就馔茝V獲取新用戶，雙方形成互補(bǔ)關(guān)系。1.社交新零售有哪幾種模式？小紅書(shū)是如何玩轉(zhuǎn)社交電商的？（9分）《電子商務(wù)概論》（B）答案一、填空題（每空1分，共20分）1.電子商務(wù)的任何一筆交易都包含（資金流）（信息流）（商流）（物流）四個(gè)基本要素的流動(dòng)。2.新零售的本質(zhì)是對(duì)（人）、（貨）（場(chǎng)）三者關(guān)系的重構(gòu)。3.從交易客體分類的B2C電子商務(wù)模式有(無(wú)形商品和服務(wù))和(有形商品)兩類。4.B2B電子商務(wù)根據(jù)B2B平臺(tái)的構(gòu)建設(shè)主體分類，可以劃分為（基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B）和（基于中介網(wǎng)站）兩類。5.客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱（CRM），供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)稱（SCM），企業(yè)資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱（ERP）。6.電子商務(wù)的安全性要求有（機(jī)密性）、（完整性）（不可否認(rèn)性）真實(shí)性、可靠性等。7.獨(dú)立的B2C網(wǎng)站又可以細(xì)分為(新生的網(wǎng)上商店)、(傳統(tǒng)商店自辦的網(wǎng)上商店)和(開(kāi)展直銷業(yè)務(wù)的廠商)三種經(jīng)營(yíng)模式。二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）題號(hào)12345678910答案DCADBACDAB三、名詞解釋（每小題5分，共20分）1.第三方支付所謂第三方支付，就是一些和產(chǎn)品所在國(guó)家以及國(guó)外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中，買方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。2.搜索引擎營(yíng)銷就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能地將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。3.跨境電子商務(wù)指分屬不同關(guān)境的企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。4.O2O電子商務(wù)簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)是通過(guò)電子方式（電子技術(shù)手段）開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。O2O即OnlineToOffline，線下銷售與服務(wù)通過(guò)線上推廣來(lái)攬客，消費(fèi)者可以通過(guò)線上來(lái)篩選需求，在線預(yù)訂、結(jié)算，甚至可以靈活地進(jìn)行線上預(yù)訂，線下交易、消費(fèi)。四、簡(jiǎn)答題1.英式拍賣和荷蘭式拍賣的主要區(qū)別有哪些？英式拍賣，也稱為“出價(jià)逐升式拍賣”或“增價(jià)式拍賣”，這種方式類似于傳統(tǒng)拍賣，由低價(jià)走向高價(jià)。這種方式通常規(guī)定了最少加價(jià)金額（即加價(jià)幅度），買方在拍賣規(guī)定的時(shí)間內(nèi)競(jìng)價(jià)，出價(jià)最高者將得到商品。如果價(jià)格是唯一標(biāo)準(zhǔn)，那么獲勝者就是出價(jià)最高的人。另外，拍賣前賣家可設(shè)定底價(jià)，若最高價(jià)低于底價(jià)，賣家有權(quán)不出售此商品。因特網(wǎng)的正向拍賣可以持續(xù)數(shù)天，網(wǎng)上英式拍賣一般也是目前最普遍采用的網(wǎng)上拍賣競(jìng)價(jià)方式。這種拍賣是最后出價(jià)者獲得商品，出價(jià)最高者獲勝。如表4-1所示為淘寶網(wǎng)拍賣的加價(jià)幅度。荷蘭式拍賣也稱為“出價(jià)逐價(jià)式拍賣”或“減價(jià)式拍賣”，它的起價(jià)非常高，起源于荷蘭的鮮花市場(chǎng)，這種方式適用于賣方要拍賣的商品數(shù)量較多的情況，或拍賣的商品有一定的保質(zhì)期。賣方必須規(guī)定一個(gè)底價(jià)即起拍價(jià)或拍賣物品的數(shù)量。拍賣過(guò)程中，買方以高出底價(jià)的價(jià)格競(jìng)買一定數(shù)量的物品。拍賣結(jié)束后，所有成功的投標(biāo)人以成功競(jìng)價(jià)的價(jià)格買走商品。相比之下，英式拍賣速度慢，可能需要幾天時(shí)間，而荷蘭式拍賣的速度很快。何謂域名，什么樣的域名更有價(jià)值?為什么。Internet地址中的一項(xiàng)，如假設(shè)的一個(gè)地址與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）地址相對(duì)應(yīng)的一串容易記憶的字符，由若干個(gè)從a到z的26個(gè)拉丁字母及0到9的10個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字及“-”、“.”符號(hào)構(gòu)成并按一定的層次和邏輯排列。域名的長(zhǎng)度:短的域名不僅易記，而且輸入方便，不易出錯(cuò)。域名的含義也是域名價(jià)值的要素之一，如以一些常用的英文單詞或中文拼音縮寫(xiě)來(lái)命名的域名比較有價(jià)值;域名的后綴：對(duì)于商業(yè)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，.com域名無(wú)疑是最具誘惑力的。而.net及.org域名就差得多了。以淘寶為例，介紹網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程。會(huì)員注冊(cè)-開(kāi)通支付寶-實(shí)名認(rèn)證（個(gè)人實(shí)名認(rèn)證和商家實(shí)名認(rèn)證。個(gè)人實(shí)名認(rèn)證包括支付寶實(shí)名認(rèn)證和淘寶開(kāi)店認(rèn)證；商家實(shí)名認(rèn)證時(shí)須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等能證明商家身份的證件）-發(fā)布商品-聯(lián)絡(luò)買家-發(fā)貨和評(píng)價(jià)4.分析借記卡、準(zhǔn)貸記卡和貸記卡的區(qū)別？借記卡準(zhǔn)貸記卡貸記卡先存后用先存后用，可適當(dāng)透支先用后還存款計(jì)息存款計(jì)息存款不計(jì)息同城取現(xiàn)無(wú)手續(xù)費(fèi)同城取現(xiàn)無(wú)手續(xù)費(fèi)取現(xiàn)收取高手續(xù)費(fèi)年費(fèi)很低年費(fèi)介于借記卡和貸記卡之間年費(fèi)最高無(wú)使用年限限制使用年限最長(zhǎng)為兩年使用年限一般為三年提供對(duì)賬單，可索取不提供對(duì)賬單，可索取每月免費(fèi)提供賬單不可透支可透支（額度小）可透支（額度大）無(wú)免息期最長(zhǎng)56天的免息期透支之日起每天按萬(wàn)分之五計(jì)單利免息期后每天按萬(wàn)分之五計(jì)復(fù)利最長(zhǎng)透支天數(shù)60天無(wú)透支天數(shù)約束5.按照中介B2B電子商務(wù)網(wǎng)站面向的行業(yè)范圍，中介B2B電子商務(wù)網(wǎng)站有哪些類型并做比較?？煞譃椋核紹2B電子商務(wù)平臺(tái)、垂直B2B電子商