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文檔簡(jiǎn)介

1商務(wù)禮儀人力資源部2012-9-212飯桌上的“潛規(guī)則”3餐飲禮儀可謂源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。據(jù)文獻(xiàn)記載可知,至少在周代,飲食禮儀已形成一套相當(dāng)完善的制度,特別是經(jīng)曾任魯國(guó)祭酒的孔子的推崇稱贊,而成為歷朝歷代表現(xiàn)大國(guó)之貌、禮儀之邦、文明之所的重要方面。餐桌禮儀在中國(guó)人的完整生活秩序中占有一個(gè)非常重要的地位,用餐不單是滿足基本生理需要的方法———也是頭等重要的社交經(jīng)驗(yàn)。為此,掌握某些中式餐飲規(guī)則知識(shí)便顯得特別重要了,無(wú)論你是主人,抑或只是一位客人,都必須掌握一些規(guī)則。

4飯局里的“潛規(guī)則”一、座位的安排二、點(diǎn)菜的技巧和禁忌三、吃和吃相的講究四、喝酒的講究五、倒茶的學(xué)問(wèn)六、中途離席七、酒宴上的禮儀5總體原則:“以右為尊”

、“以遠(yuǎn)為上”、“面朝大門為尊”

圓桌正對(duì)大門的為首席,上位左右手邊的位置,則以離首席的距離來(lái)看,越靠近首席位置越尊,相同距離則右側(cè)尊于左側(cè)。

八仙桌如果有正對(duì)大門的座位,則正對(duì)大門一側(cè)的右位為首席

。如果不正對(duì)大門,則面東的一側(cè)右席為首席。座位的安排6大宴桌與桌間的排列講究首席居前居中,右邊依次2、4、6席,左邊為3、5、7席,根據(jù)主客身份、地位,親疏分坐。主人:提前到達(dá),然后在靠門位置等待,并為來(lái)賓引座。賓客:聽從東道主安排入座??傮w原則:“以右為尊”

、“以遠(yuǎn)為上”、“面朝大門為尊”

座位的安排7飯局里的“潛規(guī)則”一、座位的安排二、點(diǎn)菜的技巧和禁忌三、吃和吃相的講究四、喝酒的講究五、倒茶的學(xué)問(wèn)六、中途離席七、酒宴上的禮儀8點(diǎn)菜時(shí)間如果時(shí)間允許,應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后,將菜單供客人傳閱,并請(qǐng)他們來(lái)點(diǎn)菜。點(diǎn)菜人員主人賓客9點(diǎn)菜原則看人員組成:人均一菜是較通用的規(guī)則;看菜肴組合:有葷有素,有冷有熱,盡量做到全面;

看宴請(qǐng)的重要程度:普通宴請(qǐng)和高級(jí)宴請(qǐng);注意事項(xiàng):點(diǎn)菜時(shí)不要問(wèn)價(jià)格,不要討價(jià)還價(jià)。10詢問(wèn)禁忌外賓-內(nèi)臟無(wú)鱗無(wú)鰭的魚寵物動(dòng)物的頭和爪11點(diǎn)菜指導(dǎo)——三優(yōu)四忌

優(yōu)先考慮的菜肴

12有中餐特色的菜肴

宴請(qǐng)外賓的時(shí)候,這一條更要重視。像炸春卷、煮元宵、蒸餃子、獅子頭、宮爆雞丁等,并不是佳肴美味,但因?yàn)榫哂絮r明的中國(guó)特色,所以受到很多外國(guó)人的推崇。13有本地特色的菜肴

比如西安的羊肉泡饃,湖南的毛家紅燒肉,上海的紅燒獅子頭,北京的涮羊肉,在那里宴請(qǐng)外地客人時(shí),上這些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鮮更受好評(píng)。14蘇州特色菜(示例)松鼠鱖魚響油蟮糊碧螺蝦仁蜜汁火方清蒸白魚陽(yáng)澄湖大閘蟹母油整鴨莼菜銀魚羹15本餐館的特色菜很多餐館都有自己的特色菜。上一份本餐館的特色菜,能說(shuō)明主人的細(xì)心和對(duì)被請(qǐng)者的尊重。16飲食禁忌

宗教的飲食禁忌

穆斯林通常不吃豬肉,并且不喝酒。國(guó)內(nèi)的佛教徒少吃葷腥食品,它不僅指的是肉食,而且包括蔥、蒜、韭菜、芥末等氣味刺鼻的食物。一些信奉觀音的佛教徒在飲食中尤其禁吃牛肉,這點(diǎn)要招待港澳臺(tái)及海外華人同胞時(shí)尤要注意。

17出于健康的原因比如,心臟病、腦血管、脈硬化、高血壓和中風(fēng)后遺癥的人,不適合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲魚,胃腸炎、胃潰湯等消化系統(tǒng)疾病的人也不合適吃甲魚,高血壓、高膽固醇患者,要少喝雞湯等。

18不同地區(qū),人們的飲食偏好往往不同對(duì)于這一點(diǎn),在安排菜單時(shí)要兼顧。比如,湖南省份的人普遍喜歡吃辛辣食物,少吃甜食。英美國(guó)家的人通常不吃寵物、稀有動(dòng)物、動(dòng)物內(nèi)臟、動(dòng)物的頭部和腳爪。另外,宴請(qǐng)外賓時(shí),盡量少點(diǎn)生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太會(huì)將咬到嘴中的食物再吐出來(lái),這也需要顧及到。

19有些職業(yè),出于某種原因,在餐飲方面往往也有各自不同的特殊禁忌。

例如,國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)不準(zhǔn)吃請(qǐng),在公務(wù)宴請(qǐng)時(shí)不準(zhǔn)大吃大喝,不準(zhǔn)超過(guò)國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)用餐,不準(zhǔn)喝烈性酒。再如,駕駛員工作期間不得喝酒。要是忽略了這一點(diǎn),還有可能使對(duì)方犯錯(cuò)誤。20飯局里的“潛規(guī)則”一、座位的安排二、點(diǎn)菜的技巧和禁忌三、吃和吃相的講究四、喝酒的講究五、倒茶的學(xué)問(wèn)六、中途離席七、酒宴上的禮儀21引客入座,按位就座1、一般客人到達(dá)赴宴場(chǎng)所時(shí),不要急于找座位坐下,應(yīng)等主人引座。2、如其他客人已相繼坐下,而一時(shí)無(wú)人給自己引座時(shí),可選擇較下位先行坐下,待主人發(fā)現(xiàn)時(shí),再正式引你入座3、正對(duì)門的位置是買單的主人位置,右手是貴賓,對(duì)面最好是坐主人的助手(副主陪),以方便催菜,辦些跑腿買單等具體事情。22按時(shí)開席1)一般情況下,宴會(huì)開席延誤10-15分鐘是允許的,萬(wàn)不得已時(shí)最多不能超過(guò)30分鐘,否則將沖淡賓客的興致,影響宴會(huì)的氣氛。2)入席后,先給每位斟好酒,看主人端起酒杯,或拿起餐具,客人才可端起酒杯,或拿起餐具,開始就餐。3)在大型宴請(qǐng)活動(dòng)中,如果你不在主桌,或者沒有主辦方人同桌,應(yīng)該等到大部分人都已經(jīng)到達(dá)才開始用餐。23吃和吃相的講究餐前:毛巾、餐巾餐中:1、對(duì)外賓不反復(fù)勸菜;

2、夾菜文明,適量取菜;3、細(xì)嚼慢咽;4、轉(zhuǎn)式餐桌,順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)取菜;5、用餐的動(dòng)作要文雅,安靜就餐;6、嘴里有東西的時(shí)候,不要和別人聊天;

餐后:擦嘴、離席2425飯局里的“潛規(guī)則”一、座位的安排二、點(diǎn)菜的技巧和禁忌三、吃和吃相的講究四、喝酒的講究五、倒茶的學(xué)問(wèn)六、中途離席七、酒宴上的禮儀26酒桌上你應(yīng)注意的小細(xì)節(jié)

1、領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來(lái),雙手舉杯;2、可以多人敬一人,決不可一人敬多人;3、自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視乎情況而定;4、自己敬別人,如果碰杯,一句,我喝完,你隨意,方顯大度。5、多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒,不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒;27酒桌上你應(yīng)注意的小細(xì)節(jié)

6、端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手墊杯底,記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。7、如果沒有特殊人物在場(chǎng),碰酒最好按時(shí)針順序,不要厚此薄彼。8、碰杯,敬酒,要有說(shuō)詞;9、桌面上不談生意;10、遇到酒不夠的情況,酒瓶放在桌子中間,讓人自己添。28喝酒前的準(zhǔn)備酒前的準(zhǔn)備工作很重要,這是能保證你在酒桌上千杯不醉的關(guān)鍵因素。1、一般吃點(diǎn)高蛋白的比較好,例如吃兩個(gè)雞蛋,喝點(diǎn)牛奶,豆?jié){等,因?yàn)檫@些高蛋白的食品在胃中可以和酒精結(jié)合,發(fā)生反應(yīng),減少對(duì)酒精的吸收。2、吃點(diǎn)餅干,糕點(diǎn)等也可以,讓胃里有點(diǎn)東西,因?yàn)榭崭购染疲凭谖竷?nèi)很容易被吸收,從而導(dǎo)致容易醉酒。29注意:切忌用咸魚、香腸、臘肉下酒,因?yàn)榇祟愌D食品含有大量色素與亞硝胺,與酒精發(fā)生反應(yīng),不僅傷肝,而且損害口腔與食道粘膜,甚至誘發(fā)癌癥。30酒桌上的規(guī)矩規(guī)矩一:酒桌上雖然“感情深,一口悶;感情淺,舔一舔”但是喝酒的時(shí)候決不能把這句話掛在嘴上。31規(guī)矩二:韜光養(yǎng)晦,厚積薄發(fā),切不可一上酒桌就充大。32規(guī)矩三:領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。33規(guī)矩四:可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你是領(lǐng)導(dǎo)。34規(guī)矩五:自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視乎情況而定,比如對(duì)方酒量,對(duì)方喝酒態(tài)度,切不可比對(duì)方喝得少,要知道是自己敬人。35規(guī)矩六:自己敬別人,如果碰杯,一句,我喝完,你隨意,方顯大肚。36規(guī)矩七:自己職位卑微,記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒,不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒,就是要代,也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代,還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力,可以通過(guò)旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。37規(guī)矩八:端起酒杯,右手扼杯,左手墊杯底,記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo),知趣點(diǎn),不要放太低,不然怎么叫下面的做人?38規(guī)矩九:如果沒有特殊人物在場(chǎng),碰酒最好按時(shí)針順序,不要厚此薄彼。39規(guī)矩十:碰杯,敬酒,要有說(shuō)詞,不然,我干嗎要喝你的酒?40規(guī)矩十一:桌面上不談生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不會(huì)敞開了跟你喝酒。41規(guī)矩十二:不要裝歪,說(shuō)錯(cuò)話,辦錯(cuò)事,不要申辯,自覺罰酒才是硬道理。42規(guī)矩十三:假如,純粹是假如,遇到酒不夠的情況,酒瓶放在桌子中間,讓人自己添,不要傻不垃圾的去一個(gè)一個(gè)倒酒,不然后面的人沒酒怎么辦?43規(guī)矩十四:最后一定還有一個(gè)悶杯酒,所以,不要讓自己的酒杯空著。44規(guī)矩十五:注意酒后不要失言,不要說(shuō)大話,不要失態(tài),不要吐沫橫飛,筷子亂甩,不要手指亂指,喝湯噗噗響,不要放屁打嗝,憋不住去廁所去,沒人攔你。45規(guī)矩十六:不要把“我不會(huì)喝酒”掛在嘴上(如果你喝的話),免得別人罵你虛偽,不管你信不信,人能不能喝酒還真能看出來(lái)。46規(guī)矩十七:領(lǐng)導(dǎo)跟你喝酒,是給你face,不管領(lǐng)導(dǎo)怎么要你喝多少,自己先干為敬,記著啊,雙手,杯子要低。47酒量不行,怎么辦?481、不要主動(dòng)出擊,實(shí)行以守為攻戰(zhàn)略;

2、桌前放兩個(gè)大杯,一杯放白酒,一杯放礦泉水,拿小酒盅干杯,勤喝水,到酒桌上主客基本都喝8分醉時(shí),可以以水代酒,主動(dòng)出擊;

3、干杯后,不要馬上咽下去,找機(jī)會(huì)用餐巾抹嘴,把酒吐餐巾里;

4、上座后先吃一些肥肉類、淀粉類食品墊底,喝酒不容易醉;

5、掌握節(jié)奏,不要一下子喝得太猛;

496、不要幾種酒混著喝,特別容易醉;7、領(lǐng)導(dǎo)夾菜時(shí),千萬(wàn)不要轉(zhuǎn)酒桌中間的圓盤,領(lǐng)導(dǎo)夾菜你轉(zhuǎn)盤是酒桌上大忌;

8、喝到六分醉時(shí),把你面前的醋碟中的醋喝下,再讓服務(wù)員添上;9、每次干杯時(shí),倒?jié)M,然后在喝前假裝沒有拿穩(wěn)酒盅,盡量灑出去一些,這樣每次可以少喝進(jìn)去不少;10、喝酒前面前放好半杯茶,喝了酒不要咽,趕緊拿起茶杯,喝水的功夫把酒吐進(jìn)酒杯里,吐滿了換水就行了,管用的!50祝酒詞(示例)51酒肉穿腸過(guò),朋友心中留酒逢知己千杯少,能喝多少喝多少兩腿一站,喝了不算52客人喝酒就得醉,要不主人多慚愧人在江湖走,哪能不喝酒相聚都是知心友,我先喝倆舒心酒53路見不平一聲吼,你不喝酒誰(shuí)喝酒酒壯英雄膽,不服老婆管市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)搞競(jìng)爭(zhēng),快將美酒喝一盅54一條大河波浪寬,端起這杯咱就干要讓客人喝好,自家先要喝倒若要人不知,除非你干杯55天藍(lán)藍(lán),海藍(lán)藍(lán),一杯一杯往下傳天上無(wú)云地下旱,剛才那杯不能算感情鐵不鐵?鐵!那就不怕胃出血56感情深不深?深!那就不怕打吊針喝酒不喝白,感情上不來(lái)57

拒酒詞(示例)58一、只要感情好,能喝多少,喝多少

你可以展開說(shuō):“九千九百九十九朵玫瑰也難成全一個(gè)愛情。只有感情不夠。才用玫瑰來(lái)湊。因此,只要感情好,能喝多少,喝多少。我不希望我們的感情摻合那么多'水分’。我雖然喝了一點(diǎn)兒,但這一點(diǎn)兒是一滴濃濃的情。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是情嘛!”59二、只要感情到了位,不喝也會(huì)陶醉你試試這樣說(shuō):“跟你不喜歡的人在一起喝酒,是一種苦痛;跟你喜歡的人在一起喝酒,是一種感動(dòng)。我們走到一塊,說(shuō)明我們感情到了位。只要感情到了位,不喝也陶醉。60三、只要感情有,喝什么都是酒你如果確實(shí)不能沾酒,就不妨說(shuō)服對(duì)方,以飲料或茶水代酒。你問(wèn)他:“我倆有沒有感情?”他會(huì)答:“有!”你順勢(shì)說(shuō):“只要感情有,喝什么都是酒。感情是什么?感情就是理解,理解萬(wàn)歲!”你然后以茶代酒,表示一下。61四、感情淺,哪怕喝大碗;感情深,哪怕舔一舔酒桌上,千言萬(wàn)語(yǔ),無(wú)非歸結(jié)一個(gè)字“喝”。如:“你不喝這杯酒,一定嫌我長(zhǎng)得丑?!比纾骸案星樯?,一口吞;感情淺,舔一舔?!眲窬普甙押染频亩嗌倥c人的美丑和感情的深淺扯到一塊。你可以駁倒它們的聯(lián)系:“如果感情的深淺與喝酒的多少成正比,我們這么深的感情,一杯酒不足以體現(xiàn)。我們應(yīng)該跳進(jìn)酒缸里,因?yàn)槲覀兌嗄杲磺?,清深似海。其?shí),感情淺,哪怕喝大碗;感情深,哪怕舔一舔?!?2五、為了不傷感情,我喝;為了不傷身體,我喝一點(diǎn)他勸你:“喝!感情鐵,喝出血!寧傷身體,不傷感情;寧把腸胃喝個(gè)洞,也不讓感情裂個(gè)縫!”這是不理性的表現(xiàn),你可以這樣回答:“我們要理性消費(fèi),理性喝酒。'留一半清醒,留一半西醉,至少在夢(mèng)里有你伴隨’,我是身體和感情都不愿?jìng)Φ娜?。沒有身體,就不有能體現(xiàn)感情;沒有感情,就是行尸走肉!為了不傷感情,我喝;為了不傷身體,我喝一點(diǎn)兒?!?3六、在這開心一刻,讓我們來(lái)做選擇題吧!我們思路打開一些,拒酒的辦法就來(lái)了。他要借酒表達(dá)對(duì)你的情和意,你便說(shuō);“開心一刻是可以做選擇題的。表達(dá)情和意,可以:A.擁抱,B.拉手,C.喝酒,任先選一項(xiàng)。我敬你,就讓你選;你敬我,應(yīng)該該讓我選?,F(xiàn)在,我選擇A.擁抱,好嗎?”64七、君子動(dòng)口,不動(dòng)手他要你干杯,你可以巧沒“二難”,請(qǐng)君入甕。你問(wèn)他:“你是愿意當(dāng)君子還是愿意當(dāng)小人?請(qǐng)你先回答這個(gè)問(wèn)題?!彼绻f(shuō)“愿意當(dāng)君子”,你便說(shuō)“君子之交,淡如水”,以茶水代酒,或者說(shuō)“君子動(dòng)口,不動(dòng)手,你動(dòng)口喝”,請(qǐng)他喝;他如果說(shuō)“愿意當(dāng)小人”,你便說(shuō)“我不跟小人喝酒”,然后笑著坐下,他也無(wú)可奈何。65飯局里的“潛規(guī)則”一、座位的安排二、點(diǎn)菜的技巧和禁忌三、吃和吃相的講究四、喝酒的講究五、倒茶的學(xué)問(wèn)六、中途離席七、酒宴上的禮儀66倒茶的學(xué)問(wèn)首先,茶具要清潔。其次,茶水要適量。再次,端茶要得法。最后,要及時(shí)添茶。67飯局里的“潛規(guī)則”一、座位的安排二、點(diǎn)菜的技巧和禁忌三、吃和吃相的講究四、喝酒的講究五、倒茶的學(xué)問(wèn)六、中途離席七、酒宴上的禮儀68中途離席和主人說(shuō)明并道歉;離開時(shí)不可大聲宣揚(yáng);69飯局里的“潛規(guī)則”一、座位的安排二、點(diǎn)菜的技巧和禁忌三、吃和吃相的講究四、喝酒的講究五、倒茶的學(xué)問(wèn)六、中途離席七、酒宴上的禮儀70酒宴上的禮儀1、眾歡同樂(lè),切忌私語(yǔ);2、瞄準(zhǔn)賓主,把握大局;3、語(yǔ)言得當(dāng),詼諧幽默;4、勸酒適度,切莫強(qiáng)求;5、敬酒有序,主次分明;6、察言觀色,了解人心;7、鋒芒漸射,穩(wěn)坐泰山;71眾歡同樂(lè),切忌私語(yǔ)大多數(shù)酒宴賓客都較多,所以應(yīng)盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話題,得到多數(shù)人的認(rèn)同。因?yàn)閭€(gè)人的興趣愛好、知識(shí)面不同,所以話題盡量不要太偏,避免唯我獨(dú)尊,天南海北,神侃無(wú)邊,,而忽略了眾人。特別是盡量不要與人貼耳小聲私語(yǔ),給別人一種神秘感,往往會(huì)產(chǎn)生“就你倆好”的嫉妒心理,影響喝酒的效果。72瞄準(zhǔn)賓主,把握大局大多數(shù)灑宴都有一個(gè)主題,也就是喝酒的目的。赴宴時(shí)首先應(yīng)環(huán)視一下各位的神態(tài)表情,分清主次,不要單純地為了喝酒而喝酒,而失去交友的好機(jī)會(huì),更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。73語(yǔ)言得當(dāng),詼諧幽默灑

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