項(xiàng)目管理能力提升四要素

項(xiàng)目管理能力提升四要素認(rèn)識(shí)目管美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)主席保羅說：“在當(dāng)今社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目?！表?xiàng)目，是在一段時(shí)間內(nèi)為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或提供獨(dú)特的服務(wù)所進(jìn)行的一次性努力的過程有目標(biāo)和過程，就可以成為一個(gè)項(xiàng)目。譬如：設(shè)計(jì)開發(fā)某一產(chǎn)品功能、房屋裝修改造、結(jié)婚的婚禮籌備等都能稱為項(xiàng)目。項(xiàng)目管理，就是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以便達(dá)到項(xiàng)目要求，其目的是滿足和超越項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望目管理從本質(zhì)上來說就是面向目標(biāo)的所有的方法、行動(dòng)都是為了達(dá)成目標(biāo)而服務(wù)的?；ヂ?lián)公司項(xiàng)目踐早期或初創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)公司品理和技術(shù)開發(fā)幾乎承擔(dān)著多種角色的工作品理除了產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)以外還交互設(shè)產(chǎn)測(cè)試以及項(xiàng)目執(zhí)行的整體協(xié)調(diào)推進(jìn)工作術(shù)發(fā)人員除了做程序編碼實(shí)現(xiàn)以外，還做系統(tǒng)測(cè)試以及測(cè)試完成后的上線部署。實(shí)際上從標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的人員角色工來講互設(shè)計(jì)是交互設(shè)計(jì)師的工作范疇系統(tǒng)測(cè)試屬于測(cè)試工程師的工作范疇署屬于運(yùn)維工程師的工作范疇執(zhí)的整體協(xié)調(diào)推進(jìn)，也屬于項(xiàng)目管理的工作范疇那些早期或初創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大目來越多時(shí)，一個(gè)人兼任多種角色，就會(huì)感到力不從心，必將影響項(xiàng)目進(jìn)度和節(jié)奏。以中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里知名的A司為例A公的W事部在最早期的組織架構(gòu)中，會(huì)有獨(dú)立的產(chǎn)品UEUI、頁(yè)面制作、前端、后端、測(cè)試等部門，當(dāng)時(shí)沒有專職的項(xiàng)目管理人員目理工作多數(shù)是由產(chǎn)品技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人來承擔(dān)一段尚未形成系統(tǒng)的項(xiàng)目管理流程相項(xiàng)目工作沒統(tǒng)一的依據(jù)較粗放負(fù)責(zé)人的界定也不清晰，有時(shí)候項(xiàng)目出了問題也難免發(fā)生互相推諉扯皮的情況來項(xiàng)目執(zhí)行中問題不斷暴露得不到快速有效的解決對(duì)項(xiàng)目管的需求就變得日益強(qiáng)烈業(yè)務(wù)線的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到需要從全局高度統(tǒng)一對(duì)項(xiàng)目做管理主要體現(xiàn)在需確保項(xiàng)目資源合理利用明確項(xiàng)目成員的角色分工、制訂合理的項(xiàng)目計(jì)劃并推進(jìn)執(zhí)行?？此品浅：?jiǎn)單的要求，卻是A公事部在項(xiàng)目管理方面的起航。W事部為了增強(qiáng)其項(xiàng)目管理能力，成立了項(xiàng)目管理部），直接向務(wù)線的負(fù)責(zé)人（高級(jí)總監(jiān)級(jí)別）匯報(bào)工作。當(dāng)時(shí)在產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和技術(shù)類部門，形成了如下形式的人員角色劃分（運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)類部門，不做介紹），如圖1示。圖1業(yè)務(wù)部架構(gòu)圖其中交設(shè)計(jì)視設(shè)計(jì)頁(yè)制作和前（開都屬UED用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)）部門；后端開發(fā)、測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，都隸屬于技術(shù)部門、產(chǎn)品部UED技術(shù)部作為強(qiáng)矩陣式的架構(gòu)由業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人直接管轄目運(yùn)作上由項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理執(zhí)行。隨著項(xiàng)目管理工作逐漸規(guī)范化并得到各方的認(rèn)可W事業(yè)部也對(duì)項(xiàng)目管理部做了更新的職能定位在此基礎(chǔ)上項(xiàng)目管理部在項(xiàng)目運(yùn)作的摸索實(shí)踐中幫助其他職能部門制定了相關(guān)工作守則。舉例來說，項(xiàng)目管理部職能范圍有以下幾部分。

負(fù)責(zé)全部項(xiàng)目的管理行推障目安全決目中的各種風(fēng)險(xiǎn)和問題，準(zhǔn)時(shí)著陸正確的目的地。建立并維護(hù)公司項(xiàng)目管理方法論，幫助公司項(xiàng)目追求最佳的項(xiàng)目管理實(shí)踐。建立并實(shí)施一系列通用的項(xiàng)目管理過程和模板，不斷優(yōu)化公司項(xiàng)目管理的過程，對(duì)項(xiàng)目管理人員予以指導(dǎo)。建立并使用規(guī)范的流程、工具和術(shù)語(yǔ)，便于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)之間以及各個(gè)職能部門的溝通，減少誤解，提高項(xiàng)目溝通及協(xié)作機(jī)制的效率和效果。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行組合管理向目干系人和各職能部門提供項(xiàng)目管理的普及和培訓(xùn)，提高公司項(xiàng)目管理的核心能力。建設(shè)并維護(hù)項(xiàng)目管理信息系（JIRAConfluence等提升項(xiàng)目管理在流程、運(yùn)作規(guī)則和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的自動(dòng)化水平、自適應(yīng)水平。加強(qiáng)項(xiàng)目管理體系建設(shè)，通過針對(duì)項(xiàng)目管理的培訓(xùn)和指導(dǎo)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員的隊(duì)伍建設(shè)，提高項(xiàng)目管理人員的管理水平和一線管理能力。對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目各角色成員進(jìn)行績(jī)效管理。期間公司HR門也多次邀請(qǐng)業(yè)界知名的項(xiàng)目管理專家公做項(xiàng)目管理域的系統(tǒng)培訓(xùn)。經(jīng)過較長(zhǎng)一段時(shí)間的運(yùn)作W事部的項(xiàng)目管理水有了較大提高，主要表現(xiàn)在：規(guī)范了項(xiàng)目中的協(xié)作流程目計(jì)節(jié)奏行控等更加合理完善管的方法、工具得到廣泛應(yīng)用，溝通更順暢，提高了管理效率和效果。四個(gè)心要的體項(xiàng)目管理有四個(gè)核心要素即SPPT—Strategy戰(zhàn)目標(biāo)、優(yōu)秀人才、制度流程Tools管工具。整個(gè)項(xiàng)目管理能力的改進(jìn)過程中，都必須同時(shí)伴隨著項(xiàng)目管理關(guān)注的這四個(gè)核心要素的配套支持。這四個(gè)核心要素看似簡(jiǎn)單在聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理領(lǐng)域的從業(yè)者中正解并實(shí)踐的人并不多舉來說我前面試過幾位應(yīng)聘項(xiàng)目管理的候選人乎沒幾個(gè)人能正確回答出這四個(gè)核心要素的內(nèi)容并用于實(shí)踐指導(dǎo)人都會(huì)把SPPT與目管理過程的四個(gè)指快、好、省）以及項(xiàng)目管理的四個(gè)核心制約因素（范圍、時(shí)間、質(zhì)量、成本）互相混淆。項(xiàng)目管理關(guān)注的這四個(gè)核心要素相輔相成互依賴就四個(gè)聯(lián)動(dòng)的齒輪來確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，如圖所。圖項(xiàng)目管理四個(gè)核心要素以下就這四個(gè)要素，談?wù)勅绾谓Y(jié)合項(xiàng)目管理的具體實(shí)踐。Strategy戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)可以理解為做事的目的和意義的和意義不同會(huì)導(dǎo)致做事的結(jié)果完全不同所以項(xiàng)目開始前，項(xiàng)目發(fā)起人首先要讓項(xiàng)目成員理解項(xiàng)目的目的和意義。舉例說A公事部負(fù)責(zé)微博業(yè)務(wù)的管理與運(yùn)營(yíng)，但因A公的戰(zhàn)略問題，導(dǎo)致微博業(yè)務(wù)起步很晚。2011年1月，公司啟動(dòng)了微博寬屏項(xiàng)目。同年月按計(jì)劃設(shè)計(jì)開發(fā)完成進(jìn)入測(cè)試階段但試完成部領(lǐng)導(dǎo)卻宣布當(dāng)前的項(xiàng)目不能上線這讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)很有挫敗感，也提出很多疑問和質(zhì)疑，產(chǎn)生了較大的負(fù)面情緒。分析項(xiàng)目不能上線的原因是由于當(dāng)時(shí)做出來的產(chǎn)品和立項(xiàng)之初的戰(zhàn)略目標(biāo)品愿（舒適閱讀、視覺盛宴速體驗(yàn)有較大差異也就是說實(shí)際做事的結(jié)果與立項(xiàng)之初的戰(zhàn)略目標(biāo)不匹配項(xiàng)立項(xiàng)后版的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和交互設(shè)計(jì)方案盲目追隨國(guó)外網(wǎng)站Twitter，缺少自主思考，對(duì)寬屏版寬”的理解不到位，導(dǎo)致項(xiàng)目成員走了較大彎路。后來又經(jīng)過兩個(gè)多月的不懈努力，對(duì)微博Timeline及關(guān)頁(yè)面進(jìn)行一系列的改造優(yōu)化，使得視覺層面全面轉(zhuǎn)向?qū)捚涟嫘Ч⒂皿w驗(yàn)瀏速度等方面也進(jìn)行了優(yōu)化用戶提供更加舒適、快捷的閱讀體驗(yàn)。最后在項(xiàng)目啟動(dòng)5月后終于正式上線。項(xiàng)目成員辛苦按項(xiàng)目計(jì)劃，花費(fèi)將近三個(gè)月做出來的東西，結(jié)果未能得到上線發(fā)布的認(rèn)可，無論攤到哪個(gè)團(tuán)隊(duì)身上都有種疑問或負(fù)面情緒個(gè)例子說明項(xiàng)目執(zhí)行之前正確理解項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)很重要果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目成員不能正確理解發(fā)起這個(gè)項(xiàng)目的意圖很難把項(xiàng)目做好，也得不到想要的結(jié)果。People優(yōu)秀人才在項(xiàng)目管理中的要素非常重要時(shí)項(xiàng)目中只要有足夠能干和優(yōu)秀的人來?yè)?dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或核心骨干，哪怕是在制度和流程不完善的情況下，也能做出好的結(jié)果。互聯(lián)網(wǎng)公司最有價(jià)值的就是人桌設(shè)等都會(huì)折舊一互聯(lián)網(wǎng)公司來說，始終在增值的就是公司的每一位員工同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈人才流動(dòng)量也很大以技術(shù)開發(fā)崗位為例同層級(jí)技開發(fā)崗位招聘進(jìn)來的開發(fā)工程師的水平都有所差別此其參與到項(xiàng)目時(shí)對(duì)一個(gè)開任務(wù)點(diǎn)所花費(fèi)時(shí)間和產(chǎn)出效果可能也會(huì)因人而異整體項(xiàng)目的維度如將人的因素合到合理的項(xiàng)目節(jié)奏就需要與制度、流程相結(jié)合制度機(jī)制穩(wěn)定人。Process制度流程項(xiàng)目管理在很多時(shí)候研究的是做事的方法次序和安排程和過程立實(shí)施完善優(yōu)質(zhì)的制度流程，能讓公司內(nèi)部管理的效率和效果顯著提升。圖中公W事部劃分了項(xiàng)目的各種角色如何制定一個(gè)符合部門體制又能確保各職能部門高效協(xié)同工作的制度流程持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化是項(xiàng)目管理需要重點(diǎn)關(guān)注的時(shí)合具體業(yè)務(wù)實(shí)際，制定了如下流程，如圖3示。

圖項(xiàng)目管理中的制度流程立項(xiàng)之后，進(jìn)行產(chǎn)品需求方案的設(shè)計(jì)、評(píng)審和講解。產(chǎn)品評(píng)審并講解完后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以做兩事件：后端技術(shù)人員做后端技術(shù)概要設(shè)計(jì)和評(píng)審準(zhǔn)備；交互設(shè)計(jì)師做設(shè)、評(píng)審準(zhǔn)備后續(xù)的講解。UE評(píng)審并講解完后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以做三件事：前端技術(shù)人員做端技術(shù)概要設(shè)計(jì)和評(píng)審準(zhǔn)備；視覺設(shè)計(jì)師做UI設(shè)和評(píng)審準(zhǔn)備，有必要話，需要再做UI講；測(cè)試工程師做測(cè)試用例的編寫和評(píng)審準(zhǔn)備。UI效果設(shè)計(jì)完成并評(píng)審?fù)ㄟ^后，進(jìn)行頁(yè)面制作（切圖）環(huán)節(jié)，將頁(yè)面提供給開發(fā)人員做嵌套前端概要設(shè)計(jì)完成并評(píng)審?fù)ㄟ^發(fā)人員拿到頁(yè)面入開發(fā)階段。測(cè)試用例編寫完成并評(píng)審?fù)ㄟ^，同時(shí)也拿到了開發(fā)人員提供的測(cè)試版本，進(jìn)入測(cè)試階段。當(dāng)測(cè)試基本完成后，在正式上線之前，給項(xiàng)目的核心干系人（主要是指各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)）做產(chǎn)品演示，用來展示項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目執(zhí)行期間的工作成果。產(chǎn)品演示環(huán)節(jié)，視項(xiàng)目規(guī)模大小情況而定，不是必須要有的環(huán)節(jié)。產(chǎn)品上線后，進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，并根據(jù)數(shù)據(jù)情況持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，逐漸滿足立項(xiàng)之初戰(zhàn)略目標(biāo)的預(yù)期。項(xiàng)目管理要在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中做全程的管控，打通經(jīng)脈、掃清障礙、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和規(guī)避，幫助團(tuán)隊(duì)解決在項(xiàng)目執(zhí)行過程中遇到的各種問題。結(jié)合項(xiàng)目管理第二個(gè)要素People提的人的因素，從整體項(xiàng)目的維度，為了將人的因素能契合到合理的項(xiàng)目節(jié)奏，在這個(gè)流程中設(shè)立后端概要設(shè)計(jì)評(píng)”、前端概要設(shè)計(jì)評(píng)”兩個(gè)環(huán)節(jié)這兩個(gè)技術(shù)層面的評(píng)審節(jié)以針對(duì)部分技術(shù)水平參差不齊的開發(fā)同學(xué)確保在開發(fā)質(zhì)量和時(shí)間點(diǎn)上趨于理想預(yù)期的節(jié)奏立前后端技術(shù)概要設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)的目的希望開發(fā)工程師在正式編碼之前其所采用的技術(shù)選型技實(shí)現(xiàn)方案能夠由開發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富的開發(fā)主管做把關(guān)和指導(dǎo)，采用最優(yōu)的技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn)，并評(píng)估出合理的開發(fā)周期。從項(xiàng)目管理的角度來說員或者剛剛接觸這個(gè)流程的開發(fā)工程師介紹這兩個(gè)技術(shù)評(píng)審環(huán)節(jié)時(shí)，一定要注意溝通技巧，不能直接對(duì)開發(fā)工程師工程師技術(shù)水平參差不”類的話，容易傷人自尊。項(xiàng)目管理要從整體產(chǎn)品復(fù)雜度的角度來表述，比“微博產(chǎn)品的復(fù)雜度高及面廣開發(fā)的這個(gè)模也許會(huì)引發(fā)其他模塊的問需做技術(shù)概要設(shè)計(jì)評(píng)審，由你的開發(fā)主管來把……”這種表述。總之一好的制度流程，能讓目團(tuán)隊(duì)持續(xù)產(chǎn)生好的項(xiàng)目結(jié)果個(gè)的制度流程幾乎無法讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有好的成果。Tools管理工具項(xiàng)目管理中涉及項(xiàng)目的分解執(zhí)的優(yōu)先級(jí)所真正要把一個(gè)項(xiàng)目做好很多時(shí)候要用到一系列工具或術(shù)項(xiàng)分解的要點(diǎn)是我們要掌握怎么把一個(gè)復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化、怎么排定各業(yè)務(wù)模塊的優(yōu)先級(jí)時(shí)管理管理中的瓶頸關(guān)的人和路徑等。這些內(nèi)容可以落地到Office辦軟來管理，也可以落地到專業(yè)的管理工具來管理。如果項(xiàng)目數(shù)量少，落地到Excel能會(huì)感覺比較輕松。但當(dāng)項(xiàng)目逐漸增多，幾十個(gè)、上百個(gè)項(xiàng)目并行執(zhí)行出現(xiàn)時(shí)，如果再用Office去理就力不從心了。這種情境下需要選擇適合自身團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的專業(yè)管理工具來輔助項(xiàng)目管理。優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目管理工具，是項(xiàng)目成功運(yùn)作的承載。人，應(yīng)該做自己喜歡并且擅長(zhǎng)的事情。工具也一樣，利用它最出色的特點(diǎn)案跟蹤及項(xiàng)目管理工具方面，我比較喜歡Atlassian公的JIRA。項(xiàng)目行管理、敏捷開