2023年山東廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育管理學(xué)基礎(chǔ)課程隨堂練習(xí)

山東廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程隨堂練習(xí)（3)

一、單項(xiàng)選擇（請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中,選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題2分,共２0分。）1.決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是(),其手段都是管理.A對(duì)人的合理使用B科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)運(yùn)用Ｄ資金的合理流動(dòng)２．在組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以()為重要標(biāo)準(zhǔn).A情感的邏輯B,正規(guī)的程序C效率的邏輯D．高度的責(zé)任心３.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法,最早來(lái)源于(）．A科研部門(mén)Ｂ軍隊(duì)C．學(xué)校D.工業(yè)公司４．用數(shù)字表達(dá)預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱(chēng)為·數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是()．A專(zhuān)題計(jì)劃Ｂ專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃C預(yù)算D．?dāng)?shù)量計(jì)劃5．目的管理理論的理論基礎(chǔ)是()．Ａ科學(xué)管理理論B。行為科學(xué)理論’C.組織理論Ｄ科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一６．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為5o萬(wàn)元,單位可變成本為4０元，產(chǎn)品單價(jià)為80元.若公司日標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元．問(wèn)公司應(yīng)完畢多少產(chǎn)銷(xiāo)量.(）.A12500件B，25０00件Ｃ2０２30件D．4０0０0件７．為了達(dá)成某些特定目的.在分工合作墓礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合.這是()．Ａ．組織的一般含義Ｂ.組織的動(dòng)態(tài)含義C組織的靜態(tài)含義D．組織的臂理學(xué)含義８．依據(jù)控制的()分,控制可以分為現(xiàn)場(chǎng)控制，前饋控制和反饋控制．A.內(nèi)容B．環(huán)節(jié)Ｃ對(duì)象D.對(duì)象的性質(zhì)9,假如發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道稍息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：()A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好B,正式溝通渠道中信息傳遞存在問(wèn)題,需要凋整Ｃ其中有部分人特別，Ｉ喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D.充足運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用,促進(jìn)了信息的傳遞１０．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋?zhuān)ǎ〢.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B窮人很少參與排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)D一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人，也許由于緊張失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò),對(duì)的劃√;錯(cuò)的劃x并改正。每小題2分,共２0分1．組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用;二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性．()2．公司再造是有關(guān)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)和公司全局發(fā)展的謀劃和策略．其校心就是對(duì)公司現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理.()3.對(duì)公司銷(xiāo)售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是生產(chǎn)預(yù)測(cè)．()4．任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的,是為了解決現(xiàn)在面臨的．待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題,所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目的性特性.()5.公司人員素質(zhì)普遭較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)略，則適合采用集權(quán)管理．()6.組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中量具有代表性的兩種是直線(xiàn)制和事業(yè)部制。（)7.組織各資源要素中占據(jù)(首要地位的是物質(zhì)資源.()8．需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理淪．(）９.一般來(lái)說(shuō),彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。()10．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對(duì)組織是不利的,因此,管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突．(）三、筒答題(每小題6分，共30分)1什么是管理理論叢林?2。領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)寢現(xiàn)在哪里?3．如何理解公司組織結(jié)構(gòu)的含義？4.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些?５簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)．

四、論述(10分)試淪述公司與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)．

五、案例分析(20分)案例一:(12分)聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UＰＳ）雇用了１５萬(wàn)員工，平均天天將９00萬(wàn)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和18０個(gè)國(guó)家.為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理量快捷的運(yùn)送”，UPＳ的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工.健他們以盡也許高的效事從事工作。UＰＳ的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線(xiàn)都進(jìn)行了時(shí)間研究,井對(duì)美中運(yùn)貨,暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立丁標(biāo)準(zhǔn)．這些工程師記錄了紅燈、通行、按門(mén)斡、穿過(guò)院子、上樓梯、中間體息喝一啡的時(shí)間,甚至上廁所的時(shí)間,將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)天天中工作的具體時(shí)間標(biāo)準(zhǔn).為了完畢天天取送130件包裹的門(mén)標(biāo),司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序.當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開(kāi)安全帶,按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī),拉起緊急制動(dòng),把變速器推倒1擋上．為送貸完畢的啟動(dòng)離開(kāi)做好準(zhǔn)備,這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫.然后。司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文獻(xiàn)夾，左手拿著包裹，右手拿著車(chē)鑰匙.他們看一跟包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門(mén)前,先敲一Ｆ門(mén)以免浪費(fèi)時(shí)間找門(mén)鐘。送貨完畢后,他們?cè)诨氐娇ㄜ?chē)上的路途中完畢登錄工作.問(wèn)題:1．本文重要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰(shuí)提出來(lái)的?<2分)2．這一管理理淪的指導(dǎo)思想有哪些?(2分)3．這一管理理論重要有哪些內(nèi)容？（6分)４你如何評(píng)價(jià)這一管理理淪?（2分)

案例--:(8分)張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)，９，最近她喇剛兼職學(xué)習(xí)完ＭＢA．的所有課程并且獲得丁某著名學(xué)府的ＭBA學(xué)位．在ＭBA學(xué)習(xí)的過(guò)程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論.特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相稱(chēng)注意．在她看來(lái)，馬斯洛的清楚的需求層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因索理淪的劃分非常具有操作性．因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們．據(jù)張宏偉了解的可靠信息,宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最佳的。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)當(dāng)集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上.通過(guò)多次會(huì)談,她說(shuō)服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并且放手讓她去推行．在這種情況下,張宏偉開(kāi)始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰，提高，更大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃,并且在組織里開(kāi)始推行．但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后,她迷惑了,發(fā)結(jié)果和她的盼望相差甚遠(yuǎn)．一方面是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反映很冷漠.他們認(rèn)為他們的工作自身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作．他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場(chǎng)上1n暢銷(xiāo)就是對(duì)他們工作成績(jī)的最大肯定，并且公司通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予肯定.總之他們認(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。有一個(gè)和張宏偉比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和媳開(kāi)玩笑地說(shuō):“宏偉,你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了。”裁剪工，縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的.有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過(guò)程中受到了表?yè)P(yáng),反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭汁，要讓他們更加拼命的工作，同時(shí)又不增長(zhǎng)任何工資．并且很不幸的是，這些人占大多數(shù).甚至偏激一些的工人開(kāi)始叫嚷要聯(lián)合罷工來(lái)爭(zhēng)取自己的權(quán)益。張宏偉萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。本來(lái)她很信任和支持的高朋管理者也開(kāi)始懷疑她的計(jì)劃,批評(píng)她考慮不周全。

問(wèn)題:（單項(xiàng)選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為對(duì)的選項(xiàng)的字母填人括號(hào)內(nèi)。每題２分，共8分）1.你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的重要因素是什么？(）A．高層管理者沒(méi)有參與計(jì)劃的制定和實(shí)行工作中來(lái)B.公司中人員對(duì)于雙因素建論缺少·了解Ｃ員工不配合Ｄ．她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線(xiàn)工人的主導(dǎo)需求有何不同?（）A.設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表?yè)P(yáng)、賞識(shí)等,說(shuō)明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)B大多數(shù)一線(xiàn)工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求C設(shè)計(jì)人員和一線(xiàn)工人都不太關(guān)注社會(huì)需求Ｄ．A和B3.根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為張宏偉對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最也許是:(）Ａ她認(rèn)為保健因素不重要,激勵(lì)因索重要Ｂ她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的C她認(rèn)為保健因素達(dá)成行業(yè)最高水平就足夠了D她認(rèn)為只有激勵(lì)因索可以發(fā)揮激勵(lì)的作用４。張宏偉對(duì)與這種結(jié)果很苦惱,為此她請(qǐng)教了一位資深顧問(wèn),假如你是這位顧問(wèn),你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可??？()A．進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論,增進(jìn)對(duì)于新計(jì)劃的認(rèn)可B停止該計(jì)劃,采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況,以及他們對(duì)于新計(jì)劃的評(píng)價(jià)C爭(zhēng)取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計(jì)劃Ｄ.安撫一線(xiàn)員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償

中央廣播電視大學(xué)2023—2０23學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)統(tǒng)專(zhuān)業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案

一、單項(xiàng)選擇（請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中.選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題２分．共20分。)1．C2．Ｃ３.B４．C5D６．C7.A8.B9．B10．C二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò),對(duì)的√;錯(cuò)的劃X并改正．每小題2分,共20分。1.答:對(duì)．2．答：錯(cuò).將“公司再造”改為“公司戰(zhàn)略”３.答;錯(cuò)．將“生產(chǎn)預(yù)測(cè)”改為·市場(chǎng)預(yù)測(cè)”4.答，錯(cuò)．“目的性特性”應(yīng)為“超前性特性”5答:錯(cuò)．“集權(quán)管理”應(yīng)為“分權(quán)管理”6.答;將“直線(xiàn)稍”改為‘直線(xiàn)職能制”７.答:錯(cuò)．將“物質(zhì)資源”改為“人力資源”8.答：錯(cuò)．詼理論屑于內(nèi)容型激勵(lì)理論9．答：錯(cuò).將“彈性預(yù)算”改為“剛性預(yù)算”lo．答：錯(cuò)。今天的沖突理論認(rèn)為,沖突是有正面和反面,建設(shè)性和破壞性?xún)煞N性質(zhì),沖突對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，不完全是不利的，而管理的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是減少其不利影響,充足發(fā)揮其積極作用.三、筒答（每小題魑6分,共3０分)1.什么是管理理論叢林?第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)口新月異的發(fā)展,生產(chǎn)社會(huì)化限度的日益提高，引起了人們對(duì)臂理理論的普遍重視.管理思想得到了迅猛發(fā)展,出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō).并形成眾多的學(xué)派.這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上互相影響和互相聯(lián)系,形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱(chēng)為“管理理論的叢林’.（4分)這些學(xué)派重要涉及:管理過(guò)程學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派,系境管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)交理論學(xué)派等．2.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？(1)知人善任的藝術(shù).（2分)(2)量才合用的藝術(shù).(2分)(3)用人不疑的藝術(shù)。(2分）3如何理解公司組織結(jié)構(gòu)的含義?·公司組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個(gè)方面來(lái)理解：(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系．（2分)·(2)組織結(jié)構(gòu)的校心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分.(2分)（3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是公司目的.(2分）4,衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？衡量一個(gè)組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)志重要有:(１)決策的數(shù)量.(２分)(2)決策的范圍.(2分)（３)決策的重要性.＜１分)(4)決策的審橫等.(1分)需做簡(jiǎn)要說(shuō)明(6分)5.簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn).與其他系統(tǒng)相比,控制系統(tǒng)具有以下特點(diǎn):（１)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性.(２分）（2）控制系統(tǒng)具有自身的目的性。(2分)（3)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的反饋功能.（２分)四、論述(１０分)試論述公司與外部關(guān)系的協(xié)調(diào).(1）公司與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào).市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下t建立和維護(hù)良好的公司與消費(fèi)者關(guān)系是公司發(fā)展中的頭等大事。協(xié)凋公司與消費(fèi)者關(guān)系的目的，是促進(jìn)公司與５ｎ費(fèi)者的有效溝通，在公司與消費(fèi)者之間建立起互相了解，互相信任、互相依存的關(guān)系.并使公司及時(shí)，準(zhǔn)確掌消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，在消費(fèi)者心目中建立起良好的公司形象.協(xié)調(diào)公司與消費(fèi)哲的關(guān)系一方面需要公司牢固樹(shù)立消費(fèi)者導(dǎo)向觀念。為協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者的關(guān)系，公司還需做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè),改善、完善公司服務(wù)體系(涉及售前，售中，售后)，認(rèn)真對(duì)待稍費(fèi)投訴、質(zhì)詢(xún)、批評(píng)和糾紛，積極與社會(huì)上的消費(fèi)者組織進(jìn)行合作，維系好與老顧客的關(guān)系.（2)公司與政府關(guān)系的協(xié)調(diào).公司作為社會(huì)的一員,必須接受政府的統(tǒng)·—監(jiān)督和管理．協(xié)調(diào)好公司與政府的關(guān)系ｔ是公司對(duì)外關(guān)系的重要內(nèi)容，它有助于公司順利的發(fā)展和目的的實(shí)現(xiàn).一方面要加強(qiáng)公司與政府的信息溝通,熟悉政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次、部門(mén)職能和辦事程序,擴(kuò)大公司在政府部門(mén)的影響和信譽(yù)；對(duì)的解決公司利益與國(guó)家利益的關(guān)系．(3)公司與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)。公司可以t旨助新聞界，迅速擴(kuò)大影響,塑造自己的良好形象,加強(qiáng)與政府，消費(fèi)者等外界間的溝通.（4）公司與社區(qū)的關(guān)系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運(yùn)作的,必然與社區(qū)及社區(qū)中的櫻會(huì)公眾發(fā)生種種