領(lǐng)導(dǎo)做事的方與圓

領(lǐng)導(dǎo)的方與圓序我們常常聽見有些領(lǐng)導(dǎo)抱怨：中國人真難管！人人性的尊尊嚴在哪哪里？就就在于自自己可以以當(dāng)家做做主。如如果事事事要人管管，還有有什么尊尊嚴可言言？就好好比男人人明明知知道結(jié)婚婚之后會會十分辛辛苦，但但是為了了“家長這這個虛名名，也只只好“勉為其其難”。如今今連“家長’’’的虛名名都沒有有，當(dāng)然然就有有有很多男男人根本本不想結(jié)結(jié)婚。把把男人稱稱為“當(dāng)家的的”，只不不過是滿滿足男人人的虛榮榮心罷了了，卻顯顯出女人人的智慧慧——確實實深藏不不露。女女人們把把傻兮兮兮卻裝得得很聰明明的男人人擺布得得服服帖帖帖———充分利利用了人人性的弱弱點。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管部部屬，觸觸犯了部部屬不喜喜歡被管管的人性性弱點；；而即便便部屬覺覺得喪失失了尊嚴嚴，也不不敢明目目張膽地地有所抗抗拒。在在這個時時候，部部屬表面面上順從從，暗地地里卻在在想盡辦辦法，要要把領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)活活地地“氣死”。中國國社會的的領(lǐng)導(dǎo)，大大部分是是被部屬屬“氣死”的，這這便是不不重視人人性管理理的惡果果。雖然然是自作作自受，卻卻也令人人那那么，既既然人性性不喜歡歡被管，豈豈不就是是無從管管理？其其實不然然。因為為“管理”一共兩兩個字，一一個是“管”，一個個是“理”。作為為管理者者，既不不能“不管”，也不不能“不理”。管他他，他會會反過來來氣你；；不理他他，他更更覺得沒沒有面子子，照樣樣想盡辦辦法把你你“氣死”。可見見，管他他不行，不不理他也也更加可可怕。于于是，“只理不不管”，或者者“管事理理人”，便成成為人性性管理的的不二法法門———多管事事，少管管人；多多理他，少少去管他他。什么叫做“理”？“理”就是“敬”。我們們常說“敬人者者，人恒恒敬之”，用現(xiàn)現(xiàn)代語言言來說，就就是“尊重他他人的人人，同樣樣也會獲獲得他人人的敬重重”。再用用通俗一一點的話話來講，那那就是“看得起起別人，別別人也會會看得起起你”。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)看得得起部屬屬，部屬屬要更加加用心地地把工作作做好。這這是人性性管理的的要領(lǐng)，實實在簡明明有效。中中國人愛愛面子，最最怕被別別人看不不起。但但要有面面子、希希望別人人看得起起自己，最最好的辦辦法，即即在于自自覺、自自反和自自律。首首先是自自覺。自自覺什么么？就是是自己要要領(lǐng)悟到到，不喜喜歡被管管是有條條件的：：必須先先把自己己管好，才才有資格格要求別別人少管管我們。管管不好自自己，別別人是一一定要來來管的，否否則誰都都不管，豈豈不是天天下大亂亂？可見見，管理理的起點點，在于于先把自自己管好好，這叫叫做“修身”。其其次是自自反。要要修治自自己，必必須時常常自反，要要好好地地反省、檢檢討自己己：有哪哪些過失失？如何何改善才才能夠得得以提升升自我、令令人敬重重？自己己反省，才才不致被被領(lǐng)導(dǎo)或或他人指指責(zé)，當(dāng)當(dāng)然有面面子；自自己不知知道檢點點，卻又又不受管管，那就就是蠻橫橫無理，結(jié)結(jié)果勢必必引起大大家的反反感，自自己會更更加沒有有面子。最最后是自自律。自自反的結(jié)結(jié)果，必必須表現(xiàn)現(xiàn)在自己己的行為為、態(tài)度度上面，這這樣大家家才看得得到，也也才敢相相信你。所所以，管管好自己己的言行行舉止，也也就是要要表現(xiàn)出出高度的的自律，這這樣才能能成為人人性管理理的良好好基礎(chǔ)。另另外，只只有人人人自律，才才可能以以人為本本。我們們必須隨隨時合理理地調(diào)整整自己的的言行，密密切配合合社會整整體的需需要，做做到與時時俱進———大家家都互相相敬重，彼彼此看得得起，自然然和諧愉愉快，社社會也才才能成為為名副其其實的和和諧社會會。人人性管理理要從家家庭做起起，進而而推廣到到企業(yè)、團團體、社社會，無無處不可可用，無無人不歡歡迎。大大家不妨妨試試看看，相信信大家對對這種方方法的運運用會越越來越熟熟練，而而管理工工作也會會越來越越有效。中國式管理理究竟是是什么呢呢？說到到底，就就是中國國的管理理哲學(xué)，即即以人為為本的人人性管理理。管管理不只只是工具具，也不不只是方方法，而而是文化化。中國國文化淵淵源于《易易經(jīng)》、太太極思想想，陰陽陽變化在在中國人人的頭腦腦中根深深蒂固，也也滲透在在管理哲哲學(xué)中。人人性管理理，管與與理不同同。管是是管，人人性不喜喜歡被管管；理是是理，人人性喜歡歡被尊重重?！熬慈苏哒撸撕愫憔粗?，把管管做到理理，你就就成功了了。人人性管理理中一個個非常重重要的原原則是只只理不管管，管與與理是兩兩個不同同的概念念，更是是兩個不不同的層層次。中中國人講講臉面，面面子是情情，要臉臉面得合合情合理理。事情情要做，要要做得圓圓通，圓圓通不是是圓滑，圓圓通皆大大歡喜，圓圓滑使人人厭惡。方方形是經(jīng)經(jīng)，圓形形是權(quán)；；有經(jīng)有有權(quán)，有有所變，有有所不變變；不可可不變，不不可亂變變；持經(jīng)經(jīng)達變，變變只能變變在200%里，叫叫做創(chuàng)新新，800%不能能變。做做人、做做事都要要有基本本原則，我我們必須須堅守、不不能變動動。這些些原則是是：守：：本分，守守規(guī)矩，守守時限，守守承諾，重重改善，重重方法。這這些原則則做到了了，如果果你是一一個員工工，就是是受干部部歡迎的的員工；；如果你你是干部部，就是是老板喜喜歡的干干部；如如果你是是老板，就就是部屬屬所歡迎迎的老板板。管管理離不不開制度度，但僅僅僅制度度化也絕絕不是好好的管理理。好好的制度度，由大大家來制制定，還還要由大大家來執(zhí)執(zhí)行，要要自覺遵遵守，否否則大家家沒面子子。不違法是底底線，講講道理才才是標準準，我們們的行為為要合理理合法。在管理過程程中，我我們常常常會遇到到一些意意想不到到的事情情，這種種情況叫叫做例外外，是制制度管不不了的。例例外太多多，說明明制度、法法令出了了問題。遇遇到事情情怎么辦辦？要講講情、理理、法。遇遇到矛盾盾，要用用行動去去化解，不不要用語語言去辯辯解，越越辯矛盾盾越大。“謀定而而后動”，做事事要先做做計劃，考考慮要周周到。只只知條法法，不知知變通，是是無所作作為?？纯捶ú煌浅B(tài)態(tài)，變通通必須要要求得上上司的理理解和同同意，人人情留給給上司做做。即便便先斬后后奏也一一定要奏奏，否則則被斬的的就是你你自己。考考慮問題題外方內(nèi)內(nèi)圓，處處理問題題外圓內(nèi)內(nèi)方，這這是一輩輩子的修修煉。上上司永遠遠是對的的，這是是你和上上司交往往時要記記住的重重要的一一條。作作為上級級，在和和部屬相相處中處處于主動動位置，一一個和諧諧的、互互動的上上下級關(guān)關(guān)系，往往往更多多地取決決于上級級。部部屬工作作做不好好，是上上司的責(zé)責(zé)任，是是指派工工作不恰恰當(dāng)；對對不同的的人給予予不同的的工作是是知人善善任，適適才適用用。部部屬工作作做不好好，要分分辨是“不能也也”，還是是“不為也也”，對不不為的人人要分析析原因。越越級報告告，這是是非常常常見的現(xiàn)現(xiàn)象，但但并不是是好的現(xiàn)現(xiàn)象，說說明上下下級之間間的溝通通渠道不不暢，它它是一個個非常態(tài)態(tài)，而不不是常態(tài)態(tài)。報報告是否否是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)所需要要的，是是否能引引起領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的重視視，取決決于你報報告的態(tài)態(tài)度、敘敘述方式式以及報報告時所所選擇的的時間、地地點等一一些需要要審時度度勢的因因素。十十個老板板八個壞壞脾氣。這這不僅是是因為他他有權(quán)力力發(fā)脾氣氣，也因因為他的的確很操操心。但但是，身身為上司司、老板板的人要要少發(fā)脾脾氣，對對發(fā)脾氣氣要做“火性管管理”。事事情沒有有到最后后關(guān)頭的的時候，不不要急于于做決定定，要放放開讓大大家想出出更多的的不同意意見，這這沒有壞壞處。養(yǎng)養(yǎng)成大家家多動腦腦筋的習(xí)習(xí)慣，對對你是非非常有好好處的。老老板做指指示一個個重要原原則。當(dāng)當(dāng)你把指指示變成成大家的的共同意意愿時，執(zhí)執(zhí)行起來來就責(zé)無無旁貸。同事相處要要善待，好好處要分分享，錯錯處要擔(dān)擔(dān)待。一個有能力力的管理理者要對對部屬有有所了解解和掌握握，量才才適用，讓讓部屬理理解你的的用意和和難處，主主動承接接新的任任務(wù)。我我們每一一個人做做任何事事情一定定要有一一張時間間表，沒沒有時間間表的計計劃都是是空談。部部屬發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不能按按計劃如如期完成成任務(wù)，一一定要及及早報告告給主管管。主管管也要實實施“走動式式管理”，及時時督導(dǎo)。人人非圣賢賢，孰能能無過。部部屬犯錯錯是常見見的事情情，怎么么把它處處理好，考考驗的是是老板和和主管的的水平。如如果不允允許一個個人有過過失、犯犯錯誤，他他就不敢敢做事情情，這就就進入了了“不做不不錯、少少做少錯錯、多做做多錯”的怪圈圈。作作為高層層管理人人員來說說，管理理是三分分做事，七七分做人人。既既然道理理是如此此琢磨不不定、奧奧妙無窮窮，我們們做事合合不合理理，又如如何判斷斷呢？把把握好四四個字：：“位”、“時”、“中”、“應(yīng)”，做事事的基本本原則就就有了。人人性管理理的要訣訣是什么么？六個個字：兩兩難、兼兼顧、合合理。兩兩難是一一種常常常遇到的的處境，進進一步說說，遇到到問題要要自己把把情況設(shè)設(shè)置成兩兩難的情情景，經(jīng)經(jīng)過充分分思考，然然后才有有所行動動。兼顧顧是化解解兩難處處境的有有效方法法，當(dāng)你你兼顧不不了的時時候，可可以想一一想突破破的有效效方法，也也許第三三條路才才是最好好的選擇擇。合理理是恰到到好處，這這體現(xiàn)出出一個人人的境界界和水平平。中中國式管管理講三三個目標標，即降降低成本本、發(fā)揮揮潛力、協(xié)協(xié)同一致致。這三三個目標標不同于于管理科科學(xué)中的的目標，這這是軟科科學(xué)，是是當(dāng)今時時代企業(yè)業(yè)充分競競爭后必必須選擇擇的一條條道路。人人性管理理的基本本理念歸歸納概括括為三句句話：即即以人為為本，與與時俱進進，合理理調(diào)整。這這三點做做到了，一一切問題題就迎刃刃而解了了。第一章洞察人人性管理理的奧秘秘人性管理中中國式管管理的重重要組成成部分，也也可以說說是核心心部分。那那么，什什么是中中國式管管理？為為什么沒沒有中國國數(shù)學(xué)，也也沒有中中國物理理，但是是在管理理上卻要要講中國國式管理理呢？所所謂“中國式式管理”，說到到底，就就是中國國的管理理哲學(xué)，即即以人為為本的人人性管理理。中國國式管理理是人類類解決221世紀紀全球化化與本土土化矛盾盾的唯一一正確途途徑?？瓶茖W(xué)是沒沒有國界界的，因因而從管管理科學(xué)學(xué)角度來來看，無無所謂中中國式管管理，當(dāng)當(dāng)然也就就無所謂謂美國式式、日本本式管理理。哲學(xué)學(xué)則不同同，因為為各地具具有不同同的風(fēng)土土人情，管管理必須須與當(dāng)?shù)氐氐娘L(fēng)土土人情結(jié)結(jié)合在一一起才能能增強效效果，所所以，各各地區(qū)的的管理哲哲學(xué)不同同。從管管理哲學(xué)學(xué)的層面面來考慮慮，誰也也不會否否定中國國管理哲哲學(xué)的真真實性。中中國式管管理不過過是中國國式管理理哲學(xué)，并并由此發(fā)發(fā)展出一一套不同同于西方方的管理理科學(xué)。中國式管理理即人性性管理什什么是中中國式管管理提提到人性性管理，我我們必須須先概要要地介紹紹一下中中國式管管理。人人們對“中”這個字字一直都都有誤解解，說“它是地地球的中中央”，或者者“不偏不不倚”，其實實不然。我我認為，“中”就是合理。什么叫做“中庸之道”？就是合理化主義。所謂“管理”，就是你管得合理，對方就接受；你管得不合理，不管你是誰，也不管你用什么方法，都沒有用。所所以，作作為一個個中國人人，一定定要了解解什么叫叫做中國國。中國國，就是是任何事事情都講講究合理理的國家家；而且且要做到到?jīng)]有一一件事情情不合理理，才有有資格稱稱自己是是中國人人。就就管理而而言，每每個時代代都有它它的主流流，199世紀英英國式管管理絕對對是主流流，200世紀學(xué)學(xué)美國式式管理一一點也沒沒有錯，而而21世世紀中國國式管理理是世界界的主流流。坦坦率地講講，211世紀只只有一個個問題，就就是全球球化與本本土化的的矛盾和和沖突問問題，而而中國式式管理不不僅是人人類解決決全球化化與本土土化矛盾盾中的一一種途徑徑，而且且是唯一一的途徑徑。為為什么要要了解中中國式管管理對對于我們們中國的的管理者者和廣大大的讀者者來說，懂懂得中國國式管理理有什么么樣的好好處呢？？現(xiàn)在國內(nèi)有有一種奇奇怪的現(xiàn)現(xiàn)象———我們并并不了解解自己。以以前的中中國人只只了解自自己，不不了解世世界，所所以很吃吃虧；現(xiàn)現(xiàn)在的中中國人，了了解世界界，但卻卻不去了了解自己己，所以以也吃虧虧。我我們要做做一個既既了解自自己，也也了解世世界的人人，這樣樣我們就就會知道道怎樣去去操控局局面，這這對我們們每個人人都非常常有利。很很多人都都在做中中國式管管理，也也都接受受著中國國式的管管理，只只是沒有有講出來來罷了。原原因有兩兩個：第第一，覺覺得很丟丟臉；第第二，感感覺不成成系統(tǒng)，說說不出所所以然來來。而這這一切又又是為什什么呢？？目目為我們們兩千多多年已經(jīng)經(jīng)按照中中國式管管理做下下來了，可可是近百百年來我我們卻一一直在否否定它———我們們一直在在否定自自己。當(dāng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的的，向部部屬交代代完一件件事情，一一定要再再交代一一句：“不要說說是我說說的?！蓖鈬巳藙t不然然，是自自己說的的就不否否認。所所以，外外國人總總覺得我我們好像像鬼鬼祟祟祟、心心術(shù)不正正。其實實，是他他們不了了解中國國，不了了解中國國人。有有人會問問，中國國人這樣樣做合理理嗎？我我認為是是非常合合理的。因因為盡管管領(lǐng)導(dǎo)說說了“不要說說是我說說的”，部屬屬還是要要說出去去的。但但是，說說出去是是部屬的的責(zé)任，不不是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的責(zé)任任。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)可以這這樣說，但但部屬不不能照樣樣講出去去。這是是很深層層次的東東西，我我想大概概只有中中國人善善于想到到它。管管理不只只是工具具，也不不只是方方法，而而是文化化。中國國文化淵淵源于《易易經(jīng)》、太太極思想想，陰陽陽變化在在中國人人的頭腦腦中根深深蒂固，也也滲透在在管理哲哲學(xué)中。每每個國家家都有一一些適合合于自己己的管理理方式。對對中國人人來說，完完全沒有有必要為為我們的的方式而而感到羞羞愧。我我們可以以非常大大膽而且且坦然地地運用我我們的這這套學(xué)說說，當(dāng)你你充分了了解了為為什么要要這樣做做的時候候，你就就很坦然然了。同同樣地，現(xiàn)現(xiàn)在全世世界的人人都在探探討中國國式管理理，因為為如果不不了解中中國，就就無法進進軍中國國市場，而而這么大大的—個市場場就被漏漏掉了———未來來世界，他他們是看看準了中中國的。概概括地說說，以中中國的管管理哲學(xué)學(xué)來妥善善運用現(xiàn)現(xiàn)代管理理科學(xué)，就就是中國國式管理理，它的的目的只只有一個個，就是是要用得得有效。管理的原則則：以人人為本其其實，中中國式管管理用比比較簡單單、概括括的六個個字就可可以完全全涵蓋了了。是哪哪六個字字呢？我我們稍后后再講。我我們必須須先把思思路整理理出來，就就像蓋房房子一樣樣，先打打好地基基，歸納納、概括括后就會會非常簡簡單明了了，但是是卻像孫孫悟空一一樣有七七十二變變。我我認為，要要了解中中國式管管理，必必須首先先了解中中國人，一一定要記記住四個個字：以以人為本本。何為為以人為為本？在在中國的的傳統(tǒng)思思想中，一一個人活活著，只只要修養(yǎng)養(yǎng)好且不不傷害他他人，這這個人就就有價值值，這就就是“上天有有好生之之德”。現(xiàn)在在有很多多人盲目目地接受受西方的的觀念，不不再以道道德的標標準衡量量人，而而是“一切向向錢看”，致使使整個社社會的價價值標準準都發(fā)生生了扭曲曲。賺了了錢就了了不起，就就有價值值；沒賺賺錢，人人就沒有有價值。這這是不對對的。很很多領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)總是抱抱怨自己己的員工工不好：：“就是他他們妨礙礙了企業(yè)業(yè)的發(fā)展展?！崩蠈嵵v講，員工工是你請請來的，他他不好，你你不要他他就可以以了，但但是你為為什么請請他來卻卻又說他他不好呢呢？員員工不好好，往往往是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)帶壞的的。所以以，很多多人跟我我講員工工不行，我我第一個個問題就就問他：：“那你干干嗎要他他？當(dāng)初初是經(jīng)過過甄選，你你認可他他才讓他他進來的的。他本本來很行行，跟了了你變得得不行了了，那是是誰的錯錯？是你你的錯，是是你把人人家?guī)У玫貌恍辛肆?。為什什么這個個人跟著著你就不不行，跟跟著另外外一個人人就行呢呢？”那那么，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該該怎樣帶帶人？怎怎樣管理理人呢？？其其實很簡簡單，就就是一句句話：不不要管他他。有人人會說，那那怎么行行？這樣樣做又是是為什么么呢？，人人性管理理，管與與理不同同。管是是管，人人性不喜喜歡被管管；理是是理，人人性喜歡歡被尊重重?！熬慈苏哒撸撕愫憔粗?，把管管做到理理，你就就成功了了。一切皆變，唯唯有人性性不變?nèi)巳诵缘奶靥攸c談?wù)劰芾硎鞘切枰灰欢ū尘熬暗?，管管理不是是管人，而而是管事事、管物物、管人人以外的的資源。所所以，把把人納人人管理，就就相當(dāng)于于把人當(dāng)當(dāng)成了物物。在西西方的人人力資源源觀念中中，人被被當(dāng)做人人力資源源去利用用、去處處理，視視人猶物物，嚴重重地違反反了人性性。而人人性的特特點是，第第一要創(chuàng)創(chuàng)造，第第二要自自主———不接受受他人的的擺布。很很多老板板向我抱抱怨，說說：“中國人人很難管管?。　蔽医o出出的答案案只有一一個：“誰叫您您管他??！”要要了解一一個人，必必須看他他講話，一一個人講講什么話話，就代代表他心心里在想想什么，這這叫做“言為心心聲”?！安灰隳愎堋?、“你干嗎嗎管我”、“你憑什什么管我我”，這是是我們常常常講的的話。還還有更有有趣的：：“憑他那那種德行行也想管管我嗎？？”即便有有的時候候嘴上不不說，但但是心里里也在說說。管管理與德德行有什什么關(guān)系系嗎？全全世界只只有中國國的管理理與德行行是有關(guān)關(guān)系的，“憑他那種德行也想管我嗎？”其言外之意就是，你首先要管好自己才能管我！中國人十分重視德行，認為只有品德優(yōu)秀的人才有資格管理他人。我我一直在在研究中中國人，還還沒有聽聽到哪一一個中國國人說：：“趕快來來管我，趕趕快來管管我。”所以，從從根本上上追究，人人性對管管理有一一種先天天的排斥斥。中、美、日日三國的的比較美美國人很很簡單：：“我給你你多少錢錢，你聽聽我的話話?！比杖毡救撕芎苋萑蹋恢灰氨缺日l誰比較大大”：“我比你你年資高高，你聽聽我的；；你比我我年資高高，我聽聽你的?！边@種“上級生”精神，成為他們的行動準則。中國人就比比較復(fù)雜雜，你說說“我年資資比你高高”，有些些人會說說“公司就就是被你你害死的的”；你說說“我的能能力比你你強”，他又又說“老板給給你工作作機會，他他不給我我，給我我做，我我做得比比你好”。美美國人會會問你：：“領(lǐng)多少少錢？”大多數(shù)數(shù)中國人人不會問問你，即即便問，你你也不會會告訴他他。美美國人：：“你領(lǐng)多多少錢，不不要告訴訴別人。”中中國人：：“我告訴訴別人干干嗎？”(但是是，他告告訴別人人了，所所有人都都知道了了)美美國人很很生氣：：“我叫你你不要告告訴別人人，你為為什么還還要告訴訴別人？？”中中國人：：“沒有，哪哪里有？？”美美國人：：“那你沒沒有告訴訴別人，別別人怎么么知道？？”中中國人更更厲害：：“這個我我就不知知道了。他他怎么知知道的我我怎么知知道？我我怎么知知道他是是怎么知知道的？？”最最后的結(jié)結(jié)果是：：只有外外國人不不知道，中中國人都都知道了了。這是是由于中中國人的的思維非非常特別別，我們們講“不”就是“要”；我們們講“不管”就是“要管”；說“沒有意意見”，就是是“我意見見很多”。假如人家給給你錢，你你肯定不不會像西西方人那那樣說：：“噢，我我最喜歡歡這個??！”再比如如你送西西方人禮禮物，他他會說：：“??！我我好喜歡歡！”然后當(dāng)當(dāng)眾打開開。而中中國人這這樣做就就失衡了了。人性不喜歡歡被管中中國人的的“是”與“非”中中國人的的頭腦里里是《易易經(jīng)》，是是太極思思想；中中國人的的文化淵淵源是《易易經(jīng)》，是是陰陽的的變化。太太極圖代代表“圓滿”，根本本上是一一個整體體，在同同一整體體內(nèi)產(chǎn)生生“是”、“非”兩種相相異的現(xiàn)現(xiàn)象。我我們說“要”，含有有“不要”的成分分，是“此一是是非，彼彼亦一是是非”?！澳忝魈煲ラ_會會嗎？”被問的的人先要要看看旁旁邊有沒沒有其他他的人，如如果有其其他人，他他一定講講“不一定定”，因為為他怕得得罪人。還還有另一一種情形形：“你明天天要去嗎嗎？”“我去去?！苯Y(jié)果他他卻沒有有去。這這也是常常有的事事。我我們講“是”，含有有“否”的成分分；我們們講“否”，含有有“是”的成分分。中國國人就這這樣，陰陰中有陽陽，陽中中有陰。如如果是中中國人跟跟外國人人談判、討討價還價價呢？外外國人盤盤算完說說：“不行，我我不夠成成本?！彼@是是在拒絕絕，心口口一致。中中國人會會推算一一番：“不可能能啊，這這樣我會會虧本啊?。「颈揪筒粔驂虺杀景“。　比缓蠛煤孟窈艽蟠蠓剑骸斑@樣，賣賣給你算算了，統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)賣給給你了?！比缛绻悴徊涣私庵兄袊说牡娜诵?，怎怎么跟中中國人打打交道啊??？管理理也是這這樣，怎怎么可以以不管呢呢？但是是你應(yīng)該該講不管管。你說說“不管”，他就就會讓你你管；說說“我要管管你”，他就就不讓你你管了。新新官上任任，先要要說人事事安定。結(jié)結(jié)果，不不到三個個月就把把所有人人換掉了了，他就就安心了了。如果果一上任任就說“我要換換人”，他就就完了———自己己先被“干掉”了。實事求是地地講，這這套本事事不好好好去研究究是學(xué)不不到的。如何管中國國人大大家都不不喜歡被被管，但但是作為為領(lǐng)導(dǎo)來來說，可可能還是是要管的的。那么么，應(yīng)該該怎么去去管？這這就是我我為什么么一直強強調(diào)“不管”的道理理。為什什么我們們只能講講“不管”？因為為他不可可能不管管，你不不讓他管管，他會會管得少少——點兒兒，就比比較合理理；如果果你叫他他管，他他就一直直管下去去，管到到最后他他完了———因為為中國人人不喜歡歡被管。中中國人的的“不受管管”，含有有“受管”的成分分，關(guān)鍵鍵在于“需要”———需要要時要你你管，不不需要時時又不要要你管，這這才是中中國人不不受管的的真相。工工作做得得順利時時，中國國人最討討厭別人人管他；；一旦遭遭遇困難難，特別別是走投投無路的的時候，他他就會大大聲喊叫叫：“為什么么你不管管我？??！”賢明的的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)應(yīng)該在這這種時再再來管他他——在他他需要時時管他。人人性喜歡歡理，喜喜歡被看看得起也也許會有有人問：：如果我我是一個個員工，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)總不不管我，那那是不是是很危險險啊？當(dāng)當(dāng)然不會會。我們們不是怕怕人家不不管，是是怕人家家不理。我我們經(jīng)常常聽到有有的員工工說：“你干嗎嗎不理我我？”“你憑憑什么管管我？”說明“管”和“理”這兩個個字的含含義是不不一樣的的——當(dāng)你你慢慢把把管做到到理，你你就成功功了，因因為理的的層次比比管的層層次高得得多。理理，就是是看得起起：你看看得起他他，他就就看得起起你；你你看不起起他，他他照樣也也看不起起你，不不管你是是誰。中中國人看看人，完完全是看看對方對對自己怎怎么樣：：你對我我笑，我我沒有理理由不對對你笑；；你對我我板臉，我我的臉會會比你好好看嗎？？西西方人討討論X理理論、YY理論，討討論得不不亦樂乎乎，中國國人不是是這樣。XX理論相相當(dāng)于我我們的性性惡論，YY理論相相當(dāng)于我我們的性性善論。其其實，人人既沒有有那么好好，也沒沒有那么么壞；人人性不是是善，也也不是惡惡，而是是可善可可惡。所所以，大大家就會會明白為為什么會會有這種種情形：：你說對對了，中中國的老老師打你你30板板；你說說錯了，照照樣打330板。什什么時候候把這個個搞懂，你你就了解解了中國國人的哲哲學(xué)。因因為中國國人是變變動的，是是不固定定的。你你對、對對、對，就就變成了了錯；錯錯、錯、錯錯，就變變成了對對。因為為陰會變變成陽，陽陽也會變變成陰。我我有一次次問一個個老板：：“那個人人講錯話話，你罵罵他我能能理解，因因為他講講錯了；；另外一一個人講講得對，你你干嗎罵罵他？”老老板說：：“他讓我我沒有面面子。他他講得越越對，我我越?jīng)]有有面子，我我不罵他他還得了了？！”“他錯錯，我是是罵他錯錯；他對對，我是是罵他搞搞得我沒沒有面子子，再對對也沒有有用！”這這就是老老板罵部部屬的道道理。也也就是說說，這個個部屬講講得雖然然對，卻卻是在不不對的時時候、不不對的地地方講的的，所以以他是錯錯的。因此，要把把管做到到理，先先要清楚楚中國人人人性的的特點。就就像上面面的例子子一樣，不不僅說的的話本身身要對，而而且要在在合適的的地方、合合適的場場合講。說說得老板板有面子子，他就就會承認認你對；；你說得得他沒有有面子，再再對也沒沒有用。作作為中國國人，作作為一個個領(lǐng)導(dǎo)，最最基本的的訓(xùn)練就就是要看看得起所所有的人人。老板板看得起起干部，就就帶得動動他；干干部看得得起員工工，就帶帶得起他他。而而道理又又是變動動的，因因為不是是陰消陽陽長，就就是陽消消陰長。一一個會當(dāng)當(dāng)老板的的人，在在部屬面面前贊美美干部，然然后馬上上又把干干部叫到到辦公室室里面訓(xùn)訓(xùn)斥，為為的是“平衡”。這個個老板有有自己的的一套道道理：一一旦贊美美他以后后，他以以為自己己真的很很行，然然后就會會陰溝里里翻船，這這是老板板害的；；然而，他他總得不不到贊美美，就會會有挫折折感。我我們也是是這樣，有有時候很很守規(guī)矩矩，有時時候并不不守規(guī)矩矩；有時時候講話話很有信信用，有有時候講講話卻沒沒有信用用。一切切都是搖搖擺不定定的。作作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就是要要找到這這個“蹺蹺板板”的合理理點———要隨時時隨地找找到合理理點。人性管理：：管事加加理人有有人才有有事，事事在人為為事事情都是是通過人人來完成成的。所所以，人人性管理理的重點點在于人人，只要要把人理理好了，事事情自然然就做好好了。如如果存心心不管，這這個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就是不不負責(zé)任任的。一一個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)如果存存心要管管，就開開始整人人，這也也是不對對的。一一個好的的領(lǐng)導(dǎo)是是這樣的的：只要要你做得得好，我我為什么么要管你你？我不不需要管管你；你你做得不不好，我我也不會會管你，但但是我會會提示你你，提示示不通再再提示，實實在提示示不通，我我才會訓(xùn)訓(xùn)斥你。這這才是中中國人，這這才是中中國式的的人性管管理。事情做得很好不管事情做得很好不管事情做得不怎么樣督促事情做得完全不行給你難看圖1-1人性管理最佳方式中國人對不不同的人人采取不不一樣的的措施，但但是嘴巴巴上一定定要講一一視同仁仁，這是是必然的的。有人人會問：：這不是是相當(dāng)程程度的心心口不一一嗎？這這不是說說一套、做做一套嗎嗎？當(dāng)然然不是。把管做做到理，成成功可待待《易易經(jīng)》里里有一句句話，叫叫做“本立正正則道生生”，“本”是說“在這里里，道是是這里”。例例如，我我會跟不不同的人人講“隨便”。跟這這個人講講“隨便”，我就就真的讓讓他“比較隨隨便”；跟那那個人講講“隨便”，我是是告訴他他“你不能能隨便”；跟另另外一個個人講“隨便”，是說說“隨便得得差不多多就可以以了”。同一一個詞對對每個人人卻有不不同的含含義。所所以，為為什么要要去領(lǐng)略略、去體體會中國國人？就就是在中中國人講講話的時時候你要要學(xué)會聽聽，要學(xué)學(xué)會轉(zhuǎn)折折。也就就是說，聽聽話要聽聽音，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折要合合理。打打個比方方，如果果有人現(xiàn)現(xiàn)在叫你你去死，你你一定知知道不能能去死，這這就非常常有學(xué)問問；但是是如果你你聽不懂懂、不理理解，你你就危險險了。我我建議，學(xué)學(xué)過西方方管理的的人士，平平心靜氣氣地學(xué)學(xué)學(xué)中國式式管理，其其結(jié)果必必是百尺尺竿頭、更更進一步步，將現(xiàn)現(xiàn)代化管管理運用用得有聲聲有色；；不談西西方式管管理科學(xué)學(xué)，先看看中國式式管理，也也必然對對現(xiàn)況的的演變與與未來的的變化更更為一目目了然，對對于掌握握未來、安安身立命命，有很很大的助助益。221世紀紀是中國國管理哲哲學(xué)與西西方管理理科學(xué)相相結(jié)合并并獲得發(fā)發(fā)揚的世世紀，兩兩者缺一一都將寸寸步難行行。第二章做做事的原原則：外外圓內(nèi)方方提提到中國國式管理理，實際際上我們們都是在在講人，這這是中國國式管理理當(dāng)中一一個非常常重要的的原則———人性性管理。人人性管理理中一個個非常重重要的原原則是只只理不管管，管與與理是兩兩個不同同的概念念，更是是兩個不不同的層層次。理：看得起起，有面面子什么叫做“只理不不管”管管理，一一個是管管、一個個是理，兩兩者層次次不一。相相比較而而言，會會管的人人經(jīng)驗不不夠，方方法不足足；會理理的人比比較老到到，比較較有內(nèi)涵涵。管理理者要理理，但不不要管；；管理者者可以管管事，不不可以管管人。因因為中國國人的文文化是天天大、地地大，人人也大，怎怎么能管管呢？你你管他，他他嘴巴上上說“好”、“是”，但他他心里就就是不服服。而你你管他，表表示你比比他大，他他要聽你你的，那那樣一來來，對方方就很沒沒面子。所所以，得得人心者者昌。管管理者不不要讓他他人心里里不愉快快——一個個人心里里面不愉愉快，就就會覺得得沒有面面子。西西方人面面子就是是臉、臉臉就是面面子，二二者都是是facce，區(qū)區(qū)分不開開。在中中國，面面子和臉臉不一樣樣，臉是是臉、面面子是面面子。一一個中國國人要是是不要臉臉了，那那就糟糕糕了———不要臉臉就是不不講理；；不要面面子，就就更糟糕糕。在中中國人看看來，要要面子要要到不要要臉的地地步是對對的，這這是要面面子要到到了極致致。一一個人一一定要講講理，不不講理就就是不要要臉，不不要臉的的人，我我們會用用另外的的方法對對付他。面面子是情情，臉是是理中中國人愛愛面子，從從好的方方面解釋釋，是重重視榮譽譽的表現(xiàn)現(xiàn)，沒什什么不好好。因為為管理上上的若干干措施之之所以能能夠收到到相當(dāng)?shù)牡男Ч?，關(guān)關(guān)鍵在于于使人有有榮譽感感。愛愛面子，從從壞的方方面解釋釋，則是是愛慕虛虛榮，嚴嚴重時，往往往導(dǎo)致致“愛面子子愛到不不要臉的的地步”，那就就本末倒倒置了。換換句話說說，愛面面子愛到到不丟臉臉的程度度就合理理；愛面面子愛到到合理的的界限，才才是合情情合理的的。我我們面對對的是要要面子的的人，你你值得我我給你面面子，我我就會給給你面子子。我們們做事情情沒有目目的的情情況很少少，我給給你面子子我是有有目的的的：你好好好給我我干，這這樣我理理你才有有意思；；我給你你面子，你你不好好好干，我我就翻臉臉了。要理人管事事掌握好管理理的尺度度有有人間我我，管理理者該如如何去掌掌握管理理的尺度度？怎么么能做到到又要理理他，又又要不管管他呢？？這這個問題題問得很很好。人人要翻臉臉，但不不能翻臉臉太快。如如果一個個人翻臉臉像翻書書一樣，那那所有的的人都不不理他了了。問問詢者：：“你剛才才挨老板板罵了？？”年年輕人：：“是?！眴枂栐冋撸海骸八R你你什么了了？”年年輕人：：“我不知知道。”問問話的人人覺得很很奇怪：：“他罵你你那么久久，你都都不知道道他罵你你什么？？”年年輕人很很無奈：：“我就看看到他的的嘴巴一一直一張張一合的的，我什什么都沒沒聽，管管他呢?！绷R罵人是最最沒有用用的，罵罵人是傷傷害自己己的事情情，對別別人一點點好處都都沒有。一一個會翻翻臉的人人不大會會罵人，他他只用臉臉色顯示示就足夠夠了。人人都會翻翻臉，但但還是要要提示，提提示幾次次都不行行再翻臉臉，提示示過對方方，你翻翻臉的時時候，他他不會怨怨你，你你就成功功了。所所以，會會帶人的的人，基基本上是是用臉色色來暗示示對方的的，他不不會用言言語去罵罵對方((見圖22—1)。好好干看得起你，支持你好好干看得起你，支持你不好好干提示你，給你臉色看再不好好干撒手不管，摔死你的圖2-1人性管理的“兩手”策略這樣做合情情合理。因因為每個個人既不不可能完完全依賴賴公司，也也不可能能完全依依賴老板板，卻又又沒有辦辦法獨立立。了解人性，合情情合理今今天的西西方管理理學(xué)說完完全不適適合中國國，它是是針對西西方腦筋筋很一般般的人的的，而中中國人的的腦筋是是很會拐拐彎的。西西方人看看到“此路不不通”的告示示回頭便便走。有有些中國國人看到到“此路不不通”的告示示，腦筋筋馬上拐拐彎：那那是昨天天，而不不是今天天，今天天路已經(jīng)經(jīng)通了。為為什么有有時候在在中國宣宣布注意意事項沒沒有人聽聽？貼布布告沒有有人看？？講什么么都沒有有用？因因為很多多人的腦腦筋會拐拐彎———就是不不相信。多多數(shù)中國國人是站站在不相相信的立立場上來來相信的的；西方方人則是是站在相相信的立立場來不不相信的的。二者者思路的的結(jié)構(gòu)是是相反的的。所所以，我我們要走走中國式式的管理理道路，否否則的話話是要吃吃虧的，而而且還沒沒有人同同情———多數(shù)中中國人是是不同情情那些吃吃虧的人人的。與與西方人人講道理理，只要要你講得得出來，他他聽進去去了，道道理就成成立了；；但是你你不能跟跟有些中中國人講講道理，因因為他絕絕對不會會接受你你的道理理。為什什么？因因為你講講得越有有道理，他他越?jīng)]有有面子，他他就越不不能接受受。在在這里出出現(xiàn)了一一個幾乎乎難以改改變的規(guī)規(guī)律：使使一個中中國人沒沒有面子子，吃虧虧的不是是對方，而而是你自自己。如如果中國國人講道道理，又又能夠用用道理來來溝通，那那就太簡簡單了。但但是我們們的理要要拐彎，對對方才聽聽得進去去的。北北方人講講話比較較直，不不會拐彎彎，所以以北方人人就吃虧虧。在管管理這個個問題上上，道理理是一樣樣的。很很多中國國人都喜喜歡說：：“照直說說，不要要這樣拐拐來拐去去的。”但當(dāng)你你真的這這樣說了了，他就就會跳起起來指責(zé)責(zé)你：“你怎么么可以這這樣講？？”實際上上我們是是受不了了這樣直直截了當(dāng)當(dāng)?shù)?，但但是我們們又“很喜歡歡”聽直言言，這是是中國人人很矛盾盾的性格格。所所以，我我勸大家家要真正正地自我我了解一一下，這這樣你就就會過得得很愉快快。做事要圓通通老老板跟員員工說了了一件事事，員工工可能不不相信，但但是他表表面上會會說“相信”；老板板給員工工講道理理，員工工認為沒沒理，但但是他表表面上卻卻說“有理”。怎么么樣去面面對這樣樣的情況況呢？老老板又應(yīng)應(yīng)該怎么么做呢？？我我的經(jīng)驗驗是：不不要說話話，統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)讓對方方說。你你問任何何一個中中國人“你講不不講道理理”，他都都很生氣氣地回答答你：“我怎么么不講道道理？我我哪里不不講道理理？”沒有任任何一個個中國人人會承認認自己不不講道理理——不講講道理就就是不要要臉。沒沒有一個個中國人人是不講講道理的的，但是是你跟有有些人講講道理非非常之困困難，因因為他們們聽不進進去。他他們不是是不想聽聽，而是是根本聽聽不進去去。所以以，要讓讓他們自自己講，只只要一講講，他們們自己就就沉默了了。有有個老板板問我：：“我們公公司要不不要打卡卡？”我不會會那么笨笨地告訴訴他“要”或者“不要”。因為為如果我我講“要”，他一一定要講講很多相相反的理理由；我我講“不要”，他也也會講很很多相反反的理由由。所以以我說：：“你看呢呢？”然后我我會提醒醒他：“你覺得得打卡有有效，我我們就打打卡；你你覺得沒沒有效，我我們就不不打了?！彪m然我講了自己的意見，但是完全跟沒有講一樣。他他聽懂了了：“我知道道了?！蔽覇査骸澳阒赖朗裁矗?？”他說：：“我要看看看他們們接受不不接受這這一套啊啊。”本來是是他要我我講的話話，他自自己統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)講出來來了。也也許有人人會問，既既然是他他自己想想到的，干干嗎還請請你當(dāng)顧顧問呢？？這這就叫做做啟發(fā)((不是教教導(dǎo))，中中國人是是信賴啟啟發(fā)式的的。中國國人一個個比一個個聰明，滿滿腦子都都是智慧慧。只是是有一點點，他在在那里猶猶豫不定定的時候候，你不不能替他他做決定定，不然然他就不不服氣。圓通不是圓圓滑我我充分理理老板們們，我從從來沒有有管過他他們，他他們就很很服我。我我一管他他們，他他們就會會有種感感覺：哎哎，我不不如你啊?。课也徊蝗缒?，我我就要把把你“干掉”了。那那樣的話話，我就就倒霉了了。很很多人會會認為我我這樣做做很圓滑滑，那又又大錯特特錯了。中中國人最最討厭的的就是圓圓滑、奸奸詐、不不誠實，我我們要的的是圓通通。圓圓滑與圓圓通有什什么區(qū)別別？我相相信有880%的的人都不不清楚。圓圓通與圓圓滑表面面上完全全一樣，統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)是推推、拖、拉拉。中國國人講臉臉面，面面子是情情，要臉臉面得合合情合理理。事情情要做，要要做得圓圓通，而而圓通不不是圓滑滑，圓通通皆大歡歡喜，圓圓滑則使使人厭惡惡。推、拖拖、拉是是解決問問題的有有效方法法，動機機和結(jié)果果是區(qū)別別圓通與與圓滑的的試金石石。但但是，推推、拖、拉拉能解決決問題嗎嗎？運用用推、拖拖、拉的的方法到到最后沒沒有解決決問題，就就是圓滑滑；到最最后解決決問題了了，就是是圓通。其其實在我我看來，推推、拖、拉拉是最好好的管理理。你要要存心用用推、拖拖、拉來來解決問問題，就就是圓通通；你只只是想用用推、拖拖、拉來來推卸責(zé)責(zé)任，就就是圓滑滑。一味求快，死死得更快快推推、拖、拉拉是一種種有效的的管理方方法。那那么，怎怎么用這這種管理理方法來來解決問問題呢？？老老板有個個工作要要給甲做做。如果果直接交交給甲，就就是在害害他，因因為別人人就不高高興了。別別人會想想，他算算老幾？？這個工工作他做做得了嗎嗎？而甲甲明明做做得了，別別人也會會想辦法法讓他做做不了。有有人會想想，旁邊邊有比他他年資高高的，老老板為什什么不尊尊重一下下？有人人會想，有有人的年年資比他他高，老老板卻當(dāng)當(dāng)著別人人的面把把工作給給他做，那那個年資資高的人人就完全全沒有面面子了。這這些人不不敢打擊擊老板，就就想辦法法打擊做做事的人人，就想想辦法讓讓他做不不成。老老板有個個工作要要給甲做做，但是是要顧及及乙的面面子，所所以會先先給乙：：“這個請請你做好好不好？？”乙乙一定先先推：“我忙不不過來?！崩侠习澹骸笆前?，我我也知道道你忙不不過來，不不過沒有有你做，就就是不行行?！币乙遥骸澳窃趺疵崔k呢？？”老老板不等等他講完完，就說說：“那能不不能給甲甲做？”就就這樣，老老板讓乙乙拿給甲甲去做，乙乙有面子子，他們們兩個合合作得很很愉快，也也達到了了老板的的目的。有有人會覺覺得這樣樣做事情情復(fù)雜多多了。其其實不復(fù)復(fù)雜，習(xí)習(xí)慣成自自然。有有些事情情不是一一快就了了事的———一味味求快反反而會死死得更快快。人人都要學(xué)學(xué)會推、拖拖、拉也也許有人人會問，如如果這件件事情要要交給一一個人做做，可是是比他資資歷深的的人有很很多，要要一個一一個都去去關(guān)照嗎嗎？當(dāng)當(dāng)然不要要。其實實一件事事情有它它相關(guān)的的“鏈條”，只有有幾個相相關(guān)的人人，他們們在同一一個部門門，如果果你沒有有看到這這一圈人人而只看看到一個個人，其其他人就就受不了了，就開開始搞鬼鬼。很多多情況下下是我們們讓部屬屬搞鬼，而而不是我我們的部部屬故意意要搞鬼鬼。也就就是說，部部屬搞鬼鬼是老板板的責(zé)任任，是老老板思慮慮不周。另另外，作作為部屬屬來說，推推、拖、拉拉也很重重要。明明明要給給另外一一個人做做的事，老老板先尊尊重面前前這個人人一下：：“這件事事請你幫幫忙。”對方說說“好，我我來做”，對方方就糟糕糕了，老老板也糟糟糕了。因因為這個個部屬不不太清楚楚老板的的本意是是什么，所所以他不不會得到到老板的的重用。老老板會覺覺得奇怪怪：他有有這個能能耐嗎？？他答應(yīng)應(yīng)得可真真快啊?。∪缓罄侠习鍟胂朕k法逼逼他，逼逼到他吃吃不消了了，自然然“吐’’出來來，這叫叫做自找找麻煩。也也就是說說，人人人都要養(yǎng)養(yǎng)成一個個習(xí)慣，人人家給你你東西你你先說“不要”———要看看看是不不是真的的要給你你?？偪傊菊驹诓灰牧鰣鰜硪?，你你不會亂亂要，你你會要得得合理；；站在不不說的立立場來說說，你會會說得合合理。你你到別人人家里去去做客，如如果人家家正在吃吃飯，一一定會招招呼你，西西方人就就會直接接過去吃吃，中國國人則是是這樣：：主主人：“哎哎，一一起來，一一起來?！笨涂腿嗣髅髅黟I得要要死，也也一定說說：“我剛吃吃飽，不不來了?！敝髦魅藞猿殖终f：“一起來來，一起起來?！笨涂腿诉€要要推、拖拖一下：：“我真的的剛吃過過?！比缛绻魅巳艘徽泻艉簦腿巳司瓦^去去，也許許就會有有這樣的的結(jié)果：：客人會會在心里里抱怨主主人，什什么都沒沒有，還還招呼我我來；主主人也會會不滿意意，我是是給你面面子，想想不到你你就真的的過來了了，你這這種人我我怎么跟跟你交往往呢？這這樣的話話，客人人是很難難堪的。所所以，我我們這樣樣做不是是虛偽，而而是會為為對方著著想。如如果主人人繼續(xù)說說：“不要客客氣，湯湯是熱的的，菜也也剛炒出出來?！笨涂腿诉€要要講：“我剛吃吃過?！敝髦魅死^續(xù)續(xù)邀請：：“過來?。　边@這樣一來來，再客客氣就不不好了，于于是過去去，再吃吃三碗??！這才叫叫會做人人。事事實上我我們提倡倡推、拖拖、拉是是有以下下幾點好好處的：：第第一，推推、拖、拉拉是給自自己一個個觀察局局勢的時時間?？煽梢岳糜盟鼇沓涑浞炙伎伎迹蝗蝗?，你連連思考的的時間都都沒有，審審時度勢勢，然后后再做決決定，“謀定而而后動”。第第二，推推、拖、拉拉是要推推給最合合理的人人。我們們總是把把事情推推給別人人是錯的的，總推推給自己己也是錯錯的。推推給別人人叫做禮禮讓為先先；推來來推去，推推給自己己叫做當(dāng)當(dāng)仁不讓讓、眾望望所歸。你你根本不不推，拿拿來自己己做，所所有的人人都會看看著你、盯盯著你，事事情做得得好才怪怪。第第三，推推、拖、拉拉最省力力，可以以緩解氣氣氛，“以讓代代爭”。推、拖拖、拉看看起來像像是讓，實實際上也也是一種種爭，只只不過在在形式上上斯文一一些、緩緩和一些些，對容容易情緒緒化的人人來說，是是一種保保平安的的做法。最最終，經(jīng)經(jīng)過推、拖拖、拉這這么一個個過程，工工作不但但沒有受受阻，反反而會更更順利。怎怎樣推、拖拖、拉怎怎樣推、拖拖、拉才才能既做做得好，又又不讓人人家說你你是在存存心耽誤誤事呢？？我我認為，很很重要的的一點是是：凡是是老板交交代你做做事情，你你先推一一下試試試看，看看他是真真的讓你你做，還還只是說說尊重你你。有有時候，我我們的第第一次行行為不一一定是真真的，但但也絕不不是假的的，第二二次還不不見得是是真的，但但第三次次一定是是真的。所所以，經(jīng)經(jīng)過推、拖拖、拉，你你馬上就就知道真真真假假假了?？纯吹嚼习灏暹^來，大大家馬上上站起來來。老老板說：：“請坐?！睍鋈说牡娜司蜁f：“沒關(guān)系系，我來來得及，我我工作來來得及?！?表示自己站著不耽誤工作)老老板說：：“不要客客氣，你你坐下?！彼麜f：：“我聽完完你交代代再坐?！崩侠习逭f：：“我沒有有事，你你坐下?！边@這時候坐坐下非常常保險。一一般人不不會這一一套，吃吃虧了還還一直怨怨別人?？煽墒牵乖箘e人有有什么用用？孔子子講得好好：不怨怨天，不不尤人，要要怪自己己。我我們要好好心好意意，要推推到最合合理的人人，要推推到大家家都有面面子，要要推到自自己將來來好做事事，而且且能夠把把事情做做好，做做得皆大大歡喜。這這叫做圓圓通。存存心用推推、拖、拉拉來嫁禍禍別人，存存心用推推、拖、拉拉來浪費費時間，存存心用推推、拖、拉拉來推卸卸責(zé)任，這這叫做圓圓滑。中中國人很很重視人人們做事事的動機機，西方方人則完完全沒有有什么“動機論論”?！斑\用之之妙，存存乎一心心”，就是是這個道道理。我我們必須須謹慎地地、用心心地用推推、拖、拉拉的方式式化解問問題、解解決問題題。外圓內(nèi)方真真君子圓圓通和圓圓滑還有有一個區(qū)區(qū)別：你你是不是是真的有有做事的的原則。我我是一個個顧問，是是一個到到處被人人家問的的人，但但是，有有時候我我也會去去問別人人——學(xué)問問也是要要問的啊啊！我我會去問問老板：：“你這老老板當(dāng)?shù)玫煤芎茫隳阍趺串?dāng)當(dāng)?shù)?？”老老板回答答：“我真的的什么都都沒有，我我就是有有原則。”我我再問他他的干部部：“你的老老板怎么么樣？”干干部回答答：“我的老老板什么么都好，就就是沒有有原則?！焙芎芏嗍聦崒嵶C明：：干部看看老板沒沒有一個個是有原原則的，而而老板沒沒有一個個說自己己是沒有有原則的的。很很多英國國人都跟跟我說，你你們中國國人沒有有原則，你你們都是是個案處處理。但但是，我我們問問問所有的的中國人人：“你有沒沒有原則則？”他會說說：“除了有有原則以以外，我我還有什什么？”我我們看自自己非常常有原則則，看別別人則是是毫無原原則———看自己己跟看別別人運用用的是雙雙重標準準，看自自己規(guī)規(guī)規(guī)矩矩，看看別人都都是投機機取巧。其其實，所所有的中中國人做做事都有有原則：：外圓內(nèi)內(nèi)方。我我們要學(xué)學(xué)的是外外圓，而而不是內(nèi)內(nèi)方；需需要調(diào)整整的只是是外面這這個圓要要圓一點點兒。一一個人里里面也方方、外面面也方，就就會常常常跟他人人格格不不入；一一個人里里面圓、外外面也圓圓，就會會完全沒沒有做人人的原則則，誰都都會看不不起他。我我們看不不起那種種沒有原原則的人人，但是是我們更更看不起起那種剛剛愎自用用的人。為為何不圓圓通一點點兒呢？？一一個真正正了解中中國人的的人，會會跟大家家處得非非常好，而而且沒有有事情辦辦得不順順利。也也就是說說，外圓圓一定要要內(nèi)方，內(nèi)內(nèi)方一定定要外圓圓。下章重點提提示怎樣才能做做到外圓圓內(nèi)方呢呢？第三章外外圓內(nèi)方方的要義義外圓內(nèi)內(nèi)方是中中國人非非常注重重的一個個做人原原則，我我們把這這種原則則引入到到管理學(xué)學(xué)這個領(lǐng)領(lǐng)域。那那么，該該如何在在管理學(xué)學(xué)當(dāng)中應(yīng)應(yīng)用它呢呢？“方”：：方針、準準則做做人要有有原則企企業(yè)一定定要有企企業(yè)文化化，否則則員工就就沒有共共識。在在企業(yè)里里面，“方”就叫做做企業(yè)文文化。對對領(lǐng)導(dǎo)來來講，“方”，就是是他有幾幾個基本本不能改改變的原原則。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)一定定要有一一套原則則，不然然，讓大大家猜來來猜去猜猜不著，最最后會很很亂。孔孔子說“三十而而立”。我們們的理解解是：一一個人不不到三十十歲不要要有原則則，因為為你的原原則很多多是錯誤誤的。但但是這還還不夠，還還要去磨磨煉、去去嘗試，從從而做到到“四十不不惑”，就是是三十歲歲時定下下的原則則，經(jīng)過過十年的的實踐，覺覺得很有有把握了了，從此此就不改改變了。所所以，一一個人不不能太早早就確定定原則，但但是也不不能夠太太晚還沒沒有原則則，這是是非常重重要的事事情。什什么是原原則？就就是一些些方針、準準則，是是心中的的東西，是是不會改改變的。一一個社會會要有主主流文化化，要有有公約。好好比在美美國人們們用刀叉叉吃飯、在在中國人人們用筷筷子吃飯飯一樣，沒沒有好壞壞，沒有有對錯，只只是各取取所需。我我們現(xiàn)在在把民族族性分為為好壞，這這是讓人人莫名其其妙的事事情。民民族性沒沒有好壞壞，不同同的民族族適應(yīng)其其所在的的不同的的生態(tài)環(huán)環(huán)境所產(chǎn)產(chǎn)生的一一種生活活方式，沒沒有好壞壞的原則則，既不不必學(xué)也也不必改改——要各各取所需需，不要要盲目學(xué)學(xué)別人。也也就是說說，我們們應(yīng)該是是在不同同地方、不不同的條條件下，采采取各自自不同的的原則。而每個人也也都會有有自己的的原則，因因為實際際上每一一個人都都要替自自己負責(zé)責(zé)。你有有什么原原則，它它帶來的的結(jié)果你你自己要要負責(zé)。例例如，堅堅持說實實話、有有話．就就說的人人多半死死得很慘慘；如果果你的原原則是要要騙人說說假話，那那就死得得更慘。外外圓內(nèi)方方，真君君子我我們不可可能外方方內(nèi)圓，因因為如果果這樣，“圓”就沒有功效了，而且“方”也被人家看出來了?？鬃又v“君子可欺以其方”，為什么這些君子老吃虧、老上當(dāng)呢？就是因為君子們太方正了，很容易被人利用。年輕人也一樣，總覺得自己很有正義感，結(jié)果常常被利用。我我認為，一一個人有有什么原原則，最最好不要要讓別人人看清楚楚。這也也是我們們跟西方方人不同同的地方方。西方方人是我我了解你你，你了了解我；；我們則則是我了了解你，但但是我有有些地方方不讓你你了解，這這樣我才才不會被被你完全全控制。尤尤其是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對部部屬，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)如果果被部屬屬了解的的話，就就會被反反控、被被架空了了，就會會失去控控制力。所所以，做做領(lǐng)導(dǎo)的的人，一一定要有有幾分保保留，每每個員工工也一定定要有幾幾分保留留。不能能完全了了解你的的領(lǐng)導(dǎo)，那那將對自自己非常常不利。但但是，明明明完全全了解對對方，也也要有一一部分保保留———裝作不不知道。歷歷史上最最了解唐唐明皇的的人就是是高力士士。高力力士把唐唐明皇服服侍得服服服帖帖帖，但唐唐明皇并并不喜歡歡。有一一天，唐唐明皇對對高力士士講：“我所有有的事情情你都知知道，所所有的事事情都是是你安排排的，我我什么都都聽你的的，我還還算皇帝帝嗎？”舉舉這個例例子是想想說明，老老板不喜喜歡完全全了解他他的干部部。但是是，老板板更不喜喜歡不了了解他的的干部。我我們講中中庸之道道就是這這個道理理。你不不了解他他，他跟跟你距離離很遠，工工作起來來兩個人人沒有默默契；你你完全了了解他，他他怕你，因因為他怕怕最后完完全被你你控制住住了。因因此，我我們要學(xué)學(xué)會“外圓內(nèi)內(nèi)方”。把“方”放在我我們的肚肚子里面面，自己己清楚，外外面所表表現(xiàn)出來來的則是是“圓”。一個個中國人人如果表表現(xiàn)出“什么都都好、無無所謂”，這樣樣也可以以、那樣樣也可以以，那是是他的圓圓，不是是他的“真實”。“圓”：：變通、涵涵養(yǎng)我我曾經(jīng)接接觸過很很多修養(yǎng)養(yǎng)很好、非非常成功功的人，他他們都是是些圓通通、含蓄蓄、有涵涵養(yǎng)的人人。我我們跟某某人一起起吃飯，其其實他是是吃純素素的，可可是吃了了一餐飯飯下來，沒沒有人知知道他要要吃純素素——他照照動筷子子，照夾夾東西，但但他一口口都沒吃吃。可是是沒有人人發(fā)現(xiàn)。坐坐在他旁旁邊的我我發(fā)現(xiàn)了了，就問問他：“你吃素素嗎？”他說：：“其實也也沒有什什么?！蔽荫R上上偷偷地地叫廚房房給他準準備素面面，然后后端來，他他一再對對我說：：“你太客客氣了，用用不著了了，我照照樣吃得得很飽。”我我們這樣樣做的結(jié)結(jié)果是大大家都非非常有面面子，這這叫做“圓通”。在在我看來來，某人人很懂得得自己和和主人、和和大家的的關(guān)系：：吃素是是個人的的事情，任任何人都都沒有理理由去強強制別人人配合自自己。有有人問，如如果他不不說的話話，碰到到的主人人又不像像你這么么敏感，他他不是很很吃虧嗎嗎？不是是會吃不不飽嗎？？其其實吃一一次虧又又有什么么呢？因因為主人人事后會會很內(nèi)疚疚，會給給他補償償?shù)?。假假如這一一次主人人沒有發(fā)發(fā)覺客人人什么都都沒吃，一一段時間間后他聽聽人家說說起某個個人是吃吃素的，他他就會想想：哎呀呀，糟糕糕啊，那那天他到到我家什什么都沒沒吃。于于是，主主人會覺覺得欠客客人很多多，就會會想辦法法去彌補補，于是是客人就就會得到到更多。中中國人是是這樣的的，會禮禮讓的人人永遠是是占便宜宜的，愛愛爭的人人永遠爭爭的是一一個很小小、很小小的東西西。這個個原則同同樣非常常適用于于員工和和老板、老老板和員員工之間間的關(guān)系系。員員工太愛愛爭的，有有了職位位空缺老老板不會會給他。聰聰明的人人不會自自己去爭爭取，他他會鼓動動別人去去爭?。海骸霸撃愕牡牧?，你你熬了那那么久，當(dāng)當(dāng)然是你你的。”中國人人從小就就懂這一一道理，但但西方人人會覺得得很奇怪怪。爸爸回來了了，兒子子就要去去迎接爸爸爸。有有的小朋朋友很聰聰明，一一聽說爸爸爸回來來了，他他會先看看一看情情況，一一看情況況不對，趕趕快回來來。如果果他有弟弟弟，有有什么話話一定要要叫弟弟弟去跟爸爸爸講。這這不是鬼鬼鬼祟祟祟，也不不是陰險險狡詐，而而是我們們自有那那樣一套套方法。一一個人有有原則要要很堅持持，但是是千萬記記住，這這個原則則要經(jīng)過過考驗、經(jīng)經(jīng)過實踐踐，不是是隨隨便便便確定定的。如如果一個個人總是是不把自自己的原原則顯露露出來，會會不會被被別人認認為這個個人有點點投機取取巧，或或者被人人批評為為沒有原原則呢？？作為中中國人要要有心理理準備，不不管你怎怎么行得得正，背背后都有有人批評評你，所所以你不不要太在在乎。大大家都說說你好，你你不一定定好；大大家都說說你壞，你你一定壞壞。問題題在于，作作為一個個人，我我們要讓讓壞的人人說我們們壞，但但是要讓讓好的人人說我們們好。如如果好人人、壞人人都說我我們好，那那我們就就是完全全沒有原原則的人人。方形是“經(jīng)”，圓形形是“權(quán)”何何為方圓圓外外圓內(nèi)方方有一個個尺度問問題，就就是內(nèi)在在的方和和外在的的圓要怎怎么去結(jié)結(jié)合的問問題：就就是既要要掌握原原則，又又要善于于變通。那那么，在在什么時時候掌握握原則，又又在什么么時候去去變通呢呢？這這是掌握握外圓內(nèi)內(nèi)方原則則真正的的關(guān)鍵問問題。圓圓與方的的關(guān)系有有三種情情況：一一種是二二者之間間距離很很大；一一種是距距離很小小；還有有一種，圓圓根本就就是偏到到旁邊，這這種狀態(tài)態(tài)就叫做做毫無原原則，因因為雖然然你有原原則，但但是沒有有跟進，這這種情況況我們用用四個字字來形容容，叫做做“離經(jīng)叛叛道”。中國這個典典故是非非常好的的，方形形叫做“經(jīng)”，圓形形叫做“權(quán)”，就是是權(quán)變的的意思；；中國人人有經(jīng)、有有權(quán)，有有所變、有有所不變變。有有所變，有有所不變變我我們現(xiàn)在在又碰到到一個很很大的麻麻煩，是是理論和和實踐的的麻煩。現(xiàn)現(xiàn)在受西西方影響響的中國國企業(yè)界界都強調(diào)調(diào)：變是是唯一的的道路，不不變就要要死亡。我我完全不不相信這這種理論論。中中華民族族是最懂懂得變的的民族，但但是我要要提醒各各位：有有80%%的變是是錯誤的的，是不不好的。人人生不如如意事十十有八九九，我們們不可能能不變，但但是一變變就出問問題。讓讓我們來來看一下下這些變變化規(guī)律律：人越越變越老老，事情情越變越越糟，東東西越放放越壞………通通通沒有例例外。所所以，人人做的事事情，就就是要讓讓本來要要變壞的的東西不不要變壞壞，讓它它往好的的方向上上去變，這這是人力力所能為為的。這這正是我我們?yōu)槭彩裁匆婺嫫涞蓝兄牡牡览?，不不能順，但但也不能能不順。這這樣看來來，好像像我們永永遠搖擺擺不定，實實際上這這其中包包含著很很深奧的的道理。什什么叫做做聽其自自然？什什么叫做做順其自自然？什什么叫做做變？什什么叫做做不變？？這是很很大的學(xué)學(xué)問。中中國的《易易經(jīng)》在在講變化化的道理理，西方方人到現(xiàn)現(xiàn)在都搞搞不懂，他他們提出出了“權(quán)變理理論”，但是是沒有用用。我我相信很很多搞企企業(yè)、搞搞管理的的人都在在看過“權(quán)變理理論”后將其其奉為經(jīng)經(jīng)典。但但是你也也看到，880%的的“創(chuàng)新”泡湯了了，可是是不創(chuàng)新新又是死死路一條條。經(jīng)營營企業(yè)的的人總是是在說“只要創(chuàng)創(chuàng)新就行行了”，我不不相信。例例如領(lǐng)帶帶，能怎怎么變呢呢？變得得像兜肚肚一樣，不不像話；；瘦得像像一根繩繩子…——樣，也也不像話話；短到到看不見見了；長長到戳進進褲子里里去了………因為為領(lǐng)帶只只能在花花色、材材料上變變，不可可能有其其他的變變化，可可以改變變的空間間是非常常小的。循則而變持持經(jīng)達變變現(xiàn)現(xiàn)在常常常有人講講要“創(chuàng)新”，我認認為那都都是“鬼話連連篇”。我們們一定要要讀讀老老子的書書，老子子的道理理是：不不可不變變，不可可亂變。所所以，我我們要研研究發(fā)展展變化，要要在200%里面面變化，千千萬不能能在800%里面面變化。我我們現(xiàn)在在學(xué)西方方的管理理理論當(dāng)當(dāng)然很重重要，但但是西方方人的智智慧是有有極限的的，沒有有我們老老祖宗聰聰明。我我們應(yīng)該該站在不不變的立立場上來來變，千千萬不能能站在變變的立場場上來不不變，因因為只要要你開始始要變，就就不可能能不變。大大家都有有乘電梯梯的經(jīng)驗驗。電梯梯一定有有按鈕，電電梯的按按鈕應(yīng)該該裝在什什么地方方，這叫叫做“經(jīng)”，是不不變的原原則。我我們進入入電梯后后不可能能面向里里面，我我們一進進電梯就就會轉(zhuǎn)過過身來，因因此按鈕鈕一定在在前面。如如果有一一家公司司生產(chǎn)的的電梯按按鈕在側(cè)側(cè)面，進進入那個個電梯以以后，所所有的人人都會找找不到按按鈕。我我還可以以舉出太太多這種種產(chǎn)業(yè)界界亂變的的例子，那那種亂變變的產(chǎn)品品遲早是是會被淘淘汰的。所所以，我我覺得“持經(jīng)達達變”四個字字一定要要牢牢地地記在我我們的腦腦海里面面，那是是中國人人最了不不起的一一個經(jīng)營營智慧。如如果不懂懂得持經(jīng)經(jīng)達變，我我勸你不不要當(dāng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。隨隨需而變變“持經(jīng)達達變”是變化化要遵循循的一個個原則。那那么，對對于一個個執(zhí)掌企企業(yè)的人人來說((我們做做人也是是一樣))，怎么么去掌握握哪些東東西要變變、哪些些東西不不能變呢呢？我給給出的答答案是四四個字：：隨需而而變。第第一，不不能為了了要變而而變。先先想一想想，不變變好不好好？不變變好，就就不要變變；不變變不好，再再來想怎怎么變。有有的干部部會認為為，如果果不變的的話，可可能會有有人說自自己沒有有做事情情。怎么么辦呢？？你不要要管他。不不能為了了標榜自自己而犧犧牲公家家的利益益，因為為這只是是為了表表明自己己做事了了才變。“天下本無事，庸人自擾之?！币粭l魚放在鍋里煎，該翻的時候再翻，不能著急。翻來翻去，翻得魚都爛掉了，有什么意義？老子講得最清楚：“治大國若烹小鮮?！北緛頉]有什么事，就是老板一會兒這樣、一會兒那樣，才讓大家無所適從。正正所謂“無為而而治”。但是是，無為為是要無無不為的的，無為為不是什什么都不不做。我我建議大大家在對對待中國國人的事事情上，要要往深一一層想，不不要單從從字面上上去了解解。第第二，把把握好“時”與“位”。我我們說有有一些東東西是不不能變的的，這是是“經(jīng)”，是880%。還還有200%要變變的部分分，應(yīng)該該怎么去去變？根根據(jù)什么么去變呢呢？我我認為，要要依據(jù)兩兩個標準準：一個個是“時”，一個個是“位”，西方方人稱之之為時間間和空間間?！皶r”、“位”一變，人人就要變變：“時”、“位”不變，人人就不能能變。就就一個公公司而言言，法令令規(guī)章沒沒有變，人人員、干干部沒有有變，產(chǎn)產(chǎn)品沒有有變，但但只要換換一個人人——總經(jīng)經(jīng)理，公公司就會會開始變變。盡管管按照新新任總經(jīng)經(jīng)理的話話講，什什么都不不變：蕭蕭規(guī)曹隨隨。其實實，三個個月就會會變了。而而西方人人是不會會這樣做做的。至至于說這這種改變變的程度度也是要要依據(jù)一一定條件件的。如如果他個個人的聲聲望高，也也許就變變了；他他的聲望望不夠，就就會想變變也變不不了。但但是不管管這個人人是誰，他他在變的的時候，都都要進行行判斷，根根據(jù)一些些條件，比比如說人人的變化化、時間間的變化化等，再再來制定定自己改改變的策策略。合理變通依依理應(yīng)變變從從時間的的觀點來來看，“法”是過去去產(chǎn)生的的，是基基于過去去的經(jīng)驗驗、設(shè)想想而訂立立的，往往往時過過境遷，執(zhí)執(zhí)行起來來窒礙難難行：“情”是未來來的伏筆筆，不可可寄望過過高；只只有“理”才是現(xiàn)現(xiàn)在的指指標。所所以，我我們最好好“依理”來應(yīng)變變。因為為“理”會變動動，具有有彈性，可可以因時時制宜產(chǎn)產(chǎn)生合理理的效果果。所以以，隨時時應(yīng)變可可以解釋釋為“隨著時時間而合合理應(yīng)變變”，這是是中國式式管理的的“權(quán)變”思想。依依理應(yīng)變變必須掌掌握一些些要點：：第一，依理理應(yīng)變絕絕對不是是求新、求求變。一一心一意意求新、求求變，偏偏重變的的一面，實實際上是是一種偏偏道思想想。我們們必須將將變與不不變結(jié)合合起來，找找到一條條如前文文所講到到的“不可不不變，不不可亂變變”的合理理應(yīng)變途途徑。第第二，依依理應(yīng)變變要以不不變?yōu)楦镜乃妓伎键c?！氨玖⒍郎保挥杏姓驹诓徊蛔兊牧⒘錾纤妓伎甲兊牡目赡?，才才能合理理。能不不變的部部分即不不變，不不能不變變的部分分再合理理求變。茍茍非如此此，只會會產(chǎn)生亂亂變的惡惡果。第第三，理理本身是是變動的的，所以以，應(yīng)變變之時必必須找出出當(dāng)前的的理，而而不是依依照前例例來處理理。依依例行事事，按照照先例依依樣畫葫葫蘆，實實際上是是找不到到此時此此地的合合理點，才才不得不不依賴先先例以推推卸自己己的責(zé)任任。而一一般人合合理合法法，寧愿愿一切依依法行事事，便是是不喜歡歡動腦筋筋、怕負負責(zé)任、又又不善于于思考所所呈現(xiàn)出出的一種種無奈。依理就變，以以人為本本若若以事為為主，那那就只好好依法辦辦理了。而而事一旦旦離開了了人，便便變得呆呆板、刻刻板，缺缺乏變化化。其實實，這正正是美國國式管理理應(yīng)變能能力較差差而中國國式管理理具有變變動性的的主要原原因，也也是美國國式管理理法治大大于人治治而中國國式管理理人治大大于法治治的根本本所在。另另外，內(nèi)內(nèi)、外環(huán)環(huán)境都在在變。我我們一方方面要看看到內(nèi)部部的環(huán)境境，一方方面還要要看到外外部的環(huán)環(huán)境。其其中有四四個方面面是最要要緊的：：第第一，市市場的變變化是最最要緊的的。市場場永遠是是模糊不不清的，要要不然怎怎么會那那么難呢呢？如果果市場被被看清楚楚了，那那你做事事就很容容易。第第二，最最可怕的的是，你你不知道道什么時時候后面面的追兵兵要上來來?，F(xiàn)有有的競爭爭對手都都不可怕怕，因為為你都清清楚了，那那個突然然間出來來的一個個才厲害害——看不不見的敵敵人最可可怕。第第三，不不同的行行業(yè)會把把你整個個打垮。以以前只是是同業(yè)競競爭，現(xiàn)現(xiàn)在不同同行業(yè)的的競爭者者也會把把你整個個打垮。第第四，內(nèi)內(nèi)部也是是一樣，也也是要學(xué)學(xué)的。比比如人的的變動、材材料的供供需問題題等。只只要來料料一斷，整整個工作作就無法法進行。所所以，平平常跟人人家殺價價，殺得得狠了，市市場一發(fā)發(fā)生變化化，你的的來料第第一個會會被斷掉掉。以以上這些些變化是是管理者者要注意意的，這這一切都都靠“人”。所以以，我們們才會拿拿“人”做“中”，人永永遠處在在中間位位置?，F(xiàn)現(xiàn)在的理理論過分分強調(diào)變變，其實實不然，不不能變就就是不能能變，因因為能變變的部分分畢竟是是很有限限的。你你只能在在20%%的范圍圍內(nèi)變化化，不要要在800%的范范圍內(nèi)變變化。另另外，一一切都是是很主觀觀的。你你說統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)變了，它它就統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)變了；；你說沒沒有變，它它就沒有有變。一一切都看看你從哪哪個角度度看問題題。也就就是說，變變和不變變都是相相對的。我認為，整整個市場場都被我我們?nèi)诵孕愿銐牧肆?。?dāng)變變到所有有消費者者的消費費欲望被被統(tǒng)統(tǒng)激激發(fā)出來來，過量量生產(chǎn)、過過量消費費的時候候，就會會變成死死路一條條。消費費者會覺覺得這個個不好，那那個不要要，這個個不行。老老板完了了——被自自己逼死死了。假假定大家家都慢一一點，消消費者還還不敢要要求太多多——要求求太多，自自己就不不可能得得到了。下章重點提提示變變與不變變都是有有原則的的——持經(jīng)經(jīng)達變。那那么，怎怎樣才能能做到持持經(jīng)達變變呢？第四章做人、做做事六原原則中中國人有有句話，叫叫做“無三不不成理”，就是是西方所所講的重重點管理理，其實實東西方方講的都都一樣，只只是我們們沒有搞搞通而已已。“無三不不成理”在西方方叫ABBC重點點管理，但但是如果果歸納三三個還不不夠的話話，我們們就歸納納成六個個，叫做做“六六大大順”。做做人、做做事都要要有基本本原則，我我們必須須堅守，不不能變動動。這些些原則是是：守本本分，守守規(guī)矩，守守時限，守守承諾，重重改善，重重方法。這這些原則則做到了了，如果果你是員員工，就就是受干干部歡迎迎的員工工；如果果你是干干部，就就是老板板喜歡的的干部；；如果你你是老板板，就是是部屬所所歡迎的的老板。如果一個人人能夠做做到這六六條，我我相信這這個人就就是可圈圈可點的的。守本分，做做好本職職工作說說得通俗俗一點，守守本分就就是搞清清楚什么么該做、什什么不該該做。一一個人很很熱心好好不好？？好！“就是多多管閑事事！這么么盡心干干嗎？”可是一一個人不不熱心又又要挨罵罵了：“只顧自自己，本本位主義義?！弊鋈苏嬲娴暮茈y難：你去去幫人家家忙就是是多管閑閑事，不不幫人家家忙就是是你不樂樂于助人人。你你本分顧顧到了，什什么都不不管，對對不對？？也不對對！作為為一個中中國人，千千萬記住住：把本本職工作作做完，還還要熱心心幫助別別人，這這才叫做做本