營銷合規(guī)高風(fēng)險、快逾、高拒絕、進件資料填寫異常考試

營銷合規(guī)(高風(fēng)險、快逾、高拒絕、進件資料填寫異常）考試1.營銷人員未明確告知卡片權(quán)益為收費項目，客戶因權(quán)益扣費導(dǎo)致逾期，客戶經(jīng)理不需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及處罰對錯(正確答案)2.卡片的權(quán)益產(chǎn)品可以建議客戶下卡之后立即撥打客服電話進行退訂對錯(正確答案)3.在營銷環(huán)節(jié)，如客戶所在城市無我行營業(yè)網(wǎng)點，即使可以通過網(wǎng)銀進行還款，也不能夠為客戶提交信用卡申請。對(正確答案)錯4.只要有客戶想申請，不用看客戶資質(zhì)，考慮征信情況，以先進件為目的，不需要考慮批核率，進件量大就可以了。對錯(正確答案)5.勾選親訪單位，但因為疫情原因進不去單位，可以備注一下。對錯(正確答案)6.小浦閃用可以在場景外進行申請，最后拍照時只要找一個符合的場景合影拍照就可以了。對錯(正確答案)7.入職之后不可以有經(jīng)商參股行為，在其他單位任職，也不可以為同業(yè)做網(wǎng)申兼職推廣。對(正確答案)錯8.進件材料如果當(dāng)時無法提供，客戶微信傳過來壓放工牌再翻拍一下手機也是可以的。對錯(正確答案)9.如果客戶不想提供聯(lián)系人姓名和電話，營銷人員隨意填寫或者統(tǒng)一留成一個姓名或手機號也可以，只要客戶自己能記住就行。對錯(正確答案)10.如果客戶手機號為虛擬號段無法接收短信驗證碼，建議客戶更換成本人實名手機號碼，不可隨意填寫他人手機號碼。對(正確答案)錯11.對快速逾期以下表述正確的是？客戶逾不逾期和營銷人員無關(guān)，無需理會。現(xiàn)在都會使用信用卡，不需要提示客戶還款時間、如何還款。需告知客戶勾選權(quán)益免費體驗期及相關(guān)收費標準。(正確答案)讓客戶下卡之后立即退訂就沒問題。12.以下哪種情況是營銷操作不合規(guī)的？用企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)為注銷得單位進件(正確答案)拍攝附件材料時必須壓工牌或字條拍攝工作證明模糊不清(正確答案)合影背景為白墻(正確答案)13.以下哪種說法是正確的？勾選親核工作，提不提供工作證明都是可以的。JS86進件要先完成親訪單位才可以勾選親核工作。(正確答案)社保封存拍攝時遮擋住繳存狀態(tài)也可以蒙混過關(guān)?？蛻糇约禾峁┑墓ぷ髯C明一定是真的，不需要再進行核實，直接拍照就可以。14.可以通過()等渠道獲取客戶。信用卡代辦公司Pos機代理公司民間借貸公司無(正確答案)15.以下哪種說法是錯誤的？為方便客戶領(lǐng)取刷卡金，可以提供二維碼刷卡之后轉(zhuǎn)賬給客戶。(正確答案)叫其他銀行小伙伴一起在展位，人氣旺出件更多。(正確答案)客戶不想要刷卡金，可以私下用其他禮品串一下。(正確答案)通過關(guān)鍵人團辦時，填寫聯(lián)系人時都留成關(guān)鍵人姓名電話，填寫快。(正確答案)16.對JS86進件描述正確的是疫情進不到客戶辦公區(qū)域，可以也勾選親訪單位?？蛻魡挝辉诠袥]有辦公地址，隨便找一個門牌號拍一下就可以。勾選親訪親核就要對申請人身份核實、工作單位及職務(wù)真實性、提供工作證明材料的真實性負責(zé)(正確答案)客戶提供不了合格的工作證明，那就改成JS89進件也可以。17.下列屬于違規(guī)行為的有哪些？可以套用親朋好友的浦發(fā)信用卡，不會被發(fā)現(xiàn)的。(正確答案)客戶主動要求想要pos機，我可以給客戶安裝一臺。(正確答案)代發(fā)場景不和客戶說是辦理信用卡，肯定能多辦幾張。(正確答案)只要想辦卡，是不是報備的場景都不重要，業(yè)績第一。(正確答案)18.以下說法錯誤的是？JS86比JS85績效高，代發(fā)偷偷寫成JS86不會有人發(fā)現(xiàn)的。(正確答案)是不是虛假申請跟我沒關(guān)系，只要批核用卡了，其他都不重要。(正確答案)現(xiàn)在都有人臉識別，根本不可能有人冒用他人身份申領(lǐng)信用卡。(正確答案)高風(fēng)險單位我不寫公司全稱不會被發(fā)現(xiàn)的。(正確答案)19.關(guān)于工作證明說法正確的是？工牌至少需要含有客戶姓名及單位名稱兩要素。(正確答案)加蓋現(xiàn)金收訖章的工作證明是可以用的。釘釘打卡需要通過高級認證并且要附6個月的打卡記錄。(正確答案)社保或公積金不需要顯示繳存狀態(tài)。20.JS89場景問題表述正確的是？尋找商圈中優(yōu)質(zhì)客戶為目標客群。(正確答案)商圈就是為了有個合影地點勾選親核工作，提供的工作證明只能公共渠道可查的第三方工作證明。(正確答案)即使非商圈進件只要隨便備注一個商圈就可以用JS89進件。21.下列說法符合營銷操作要求的是？門頭與表填單位不一致時需要填寫營銷備注(正確答案)JS89進件需要備注商圈地點。(正確答案)墻上的海報可以當(dāng)做門頭來合影。JS89進件可以備注客戶不方便去單位所以JS89進件。22.營銷人員不得有下列()等行為。私下用禮品串客戶刷卡金(正確答案)補件可以拖著，就是不補。(正確答案)只要客戶工作是真實的，能提供材料用啥材料，不用非得按要求。(正確答案)就按客戶上一次人行征信信息填表一定能下卡。(正確答案)23.親核工作包括以下哪幾條？完成親訪單位(正確答案)提供有效的各類工作證明材料(正確答案)核實所在部門職務(wù)崗位和收入等，確認申請人工作真實性(正確答案)營銷人員100%與申請人合影24.進件中遇到那些情況，應(yīng)審慎或拒絕為客戶進行申請？超市擺展時候遇到3個客戶一起申請，申請單位為同一家倉買。(正確答案)主動來辦卡客戶都是異地同一戶籍，單位地址回答含糊。(正確答案)說好去客戶單位去辦卡，客戶強烈阻撓，表示如果非要去單位就不辦了。(正確答案)米線店有5人申請辦卡，去的時候加蓋公章的工作證明已經(jīng)開好了。(正確答案)25.如果我在拒批率異常名單中，我在之后進件中