中華講師網(wǎng)-李平：如何做好班組長

《管理干部能力提升實戰(zhàn)訓(xùn)練系列課程》如何做好班組長主講:李平

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺課程結(jié)構(gòu)第一講：班組長角色認(rèn)知第二講：班組長自我定位第三講：創(chuàng)新思維訓(xùn)練第四講：學(xué)會交流溝通第五講：營造“無敵”團隊第六講：班組的工作藝術(shù)第七講：學(xué)會活用員工激勵第八講：班組目標(biāo)管理第九講：工作布置與督導(dǎo)第十講：班組崗位培訓(xùn)第十一講：班組開會技巧第十二講：班組應(yīng)用文寫作第十三講：班組質(zhì)量管理第十四講：班組安全管理第十五講：班組5S管理第十六講：班組成本管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第一講班組長角色認(rèn)知班組長是個什么“官”當(dāng)好班組長要具備哪些能力找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊1：

班組長是個什么“官”案例一任勞任怨的劉力劉力是廠里的工人技術(shù)骨干,為人老實厚道,多次在公司電工比武中名列前茅,領(lǐng)導(dǎo)任命他為電工班班長后,他更加任勞任怨,不管是電氣設(shè)備檢修還是運行線路的維護(hù),每天從早忙到晚，手腳不得閑.他不太愛說話,平時和領(lǐng)導(dǎo)、同事的話就少,車間調(diào)度會他很少發(fā)言,班前會也只是簡單布置一下任務(wù).私下和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往,班級成員身體不舒服,家里有什么事,情緒有什么波動,他很少、也沒有時間注意到.他認(rèn)為班長最重要的是以身作則,帶頭完成各項工作任務(wù).再說,班上每天有那么多活要做,把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上,不應(yīng)該。劉力是個稱職的班長嗎？他的問題在哪？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例二嚴(yán)格管理的張軍經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全班組各項管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班級管理也會井井有條。上任伊始，他就細(xì)化了班組各項管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一個星期內(nèi)，班里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10位，并對3位實施了經(jīng)濟處罰。這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就氣鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他“敬而遠(yuǎn)之”了，張軍成了孤家寡人。張軍想不明白了，他到底哪兒錯了？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例三老好人周姐質(zhì)檢班長周姐是個熱心人,班里誰家有個大事小情的她都能照顧得到,哪個身體不舒服,她都象老大姐一樣關(guān)心照顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享，和同事朋友相處，她從不計較個人得失，活干在前頭，榮譽、獎金拿在后頭，論人品，沒二話，班長周姐是個好人。周姐對領(lǐng)導(dǎo)言聽計從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布置什么,自己從沒什么想法，一旦大家提出異議，她馬上便說：“領(lǐng)導(dǎo)說了,就照這樣執(zhí)行。你照吩咐做了，出了差錯領(lǐng)導(dǎo)不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔(dān)著?！贝蠹衣犃擞X得有道理，也就不再說什么了,如果有了不明白的地方，就不再問她，而是直接請示主管，因為大家知道跟她說了也沒用，她還得去請示領(lǐng)導(dǎo)。令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟她“頂?！?，不再服從她的指揮，有什么事也不跟她商量，直接找主管。她的“無能”漸漸被傳播開來,以至于其他原本“聽話”的下屬也開始不拿她當(dāng)回事了。你認(rèn)為周姐的問題出在哪里？難道大家辜負(fù)了周姐的一片好心嗎？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例四哥們義氣的老趙老趙任司機班班長十多年了，由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé),待人熱情豪爽，和老老少少各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都處得不錯。對年輕司機，老趙更是象家長一樣關(guān)心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)了些紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過去。小伙子們服他，也怕他。在司機班里，不管是工作分派還是車輛管理，老趙說一不二的，有時比領(lǐng)導(dǎo)還好使。司機們私下了嘀咕，這司機班也不能沒有章程，跟老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導(dǎo)也得說好話。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例分析劉力不是個稱職的班長，倒是個地道的勞模。雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有危險、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為一名基層管理者，班組長絕不能忽視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否則，即使你有三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務(wù)。張軍嚴(yán)格管理本意沒錯，但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明顯“官”的作風(fēng)。人是有思想、有感情的，不能用對待機器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。周姐是個好人，但不是個好班長。大家對她的不滿和“背叛”是早晚的事。作為一班之長，對班組工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上級的傳聲筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。老趙是典型的哥們義氣型班長。他在工作中處理問題的原則往往只來自于誰瞧得起我，誰看重我。工作中憑義氣和感情,缺乏原則性與穩(wěn)定性,長期下去會對工作造成不良影響。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練指南

一、班組長的主要職責(zé)負(fù)責(zé)向班組成員傳達(dá)上級的指示精神和工作部署。負(fù)責(zé)向車間主管請示匯報班組工作。負(fù)責(zé)指揮本班組成員高效率地完成車間（工段）下達(dá)的各項任務(wù)。負(fù)責(zé)督促檢查班組成員嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)和車間班組各項規(guī)章制度。根據(jù)班組經(jīng)濟責(zé)任制的具體內(nèi)容,負(fù)責(zé)班組成員的考核工作。及時掌握班組成員的思想動態(tài)和生活中的困難，調(diào)動班組成員的工作積極性。負(fù)責(zé)班組成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班組整體素質(zhì)，增強班組凝聚力和工作力。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練指南

二、班組長應(yīng)該扮演好以下角色1、面對上級是執(zhí)行者----不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)。你的表現(xiàn)應(yīng)該是：正確領(lǐng)會上級的意圖；服從上級的指揮；就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助；盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)；及時向上級匯報任務(wù)完成情況。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺班組長應(yīng)該扮演好以下角色

面對上級是責(zé)任者----你必須為本班組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任。你的表現(xiàn)應(yīng)該是：出現(xiàn)問題時，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因；遇到困難時，走在員工的前邊，妥善地解決問題。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺2、面對下級是領(lǐng)導(dǎo)者----確保員工以高度的熱情、信心來完成任務(wù)。你應(yīng)該做到：為班組設(shè)立共同的目標(biāo),讓大家清楚努力的方向；了解每位員工的特點，盡量給每個員工安排合適的工作；利用各種辦法激勵你的員工，讓他們保持自信和工作積極性；保持與員工良好的溝通,了解他們的需求與愿望；保持幽默和愉快的心情，在解決困難時表現(xiàn)出你的熱情與信心.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺

面對下級是指揮者----合理組織人力、財力與物力，以確保任務(wù)完成。

你應(yīng)該做到：就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案；合理分工，明確職責(zé)；做好工作的督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺

面對下級是教練----能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的不足，并及時提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他們的行動。你應(yīng)該做到：善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在；設(shè)立重點目標(biāo)，制定培訓(xùn)計劃；選擇合適的時機與方式進(jìn)行培訓(xùn)；及時評價與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問題。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺3、面對同級是合作者----請站在他人立場上，了解他的需要，并盡力提供配合。你應(yīng)該注意：一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益；把握雙贏原則，實現(xiàn)互利互惠；真誠相待，互相尊重。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊2：

當(dāng)好班組長應(yīng)具備哪些能力？案例一吵起來了機加工車間又有一批活因為質(zhì)量問題被質(zhì)檢班退回來了。張班長越想火越大，機加工班是按件拿工資的，返工越多，成本消耗越大，工人最終得到的獎金就越少。小張急火火地找到質(zhì)檢班長：“周姐，怎么回事？這批活一次又一次地往回打，這個月的生產(chǎn)任務(wù)完成不了，我們班十幾個兄弟的獎金可就泡湯了，怎么老跟我們過不去？”周班長聽了小張的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我們怎么回事？就因為你們的產(chǎn)品質(zhì)量總不合格，害得我們增加了那么多工作量，質(zhì)檢員還一直沖我抱怨呢，我找誰去？”為什么會出現(xiàn)這場沖突，張班長錯在哪？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例二崗檢也出問題了車間召開崗檢總結(jié)會，會上對機加工班勞動紀(jì)律的改善提出了口頭表揚，但也明確指出，目前機加工班存在現(xiàn)場管理臟、亂、差的問題，要求近期整改。確實，車間現(xiàn)場堆滿了待加工的原材料、半成品，機床上滿是油污，機床四周還散落著大量邊角廢料和鐵屑------找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例三小王也是個問題小王是剛參加工作不久的大學(xué)生，學(xué)的是機械制造專業(yè)，但剛到班組里兩個月了，還是不能獨立操作。車間主管一再囑咐張班長要好好帶一帶小王，說小王是個好苗子。張班長也不是沒考慮：論學(xué)歷，人家小王是科班出身，名牌大學(xué)畢業(yè)；論理論，材料特性、設(shè)備原理講起來一套一套的，比咱還明白，但這干活的技術(shù)，可不是短時間就能學(xué)會的，還不都是摸爬滾打，一點一點練出來的。再說了，有幾個大學(xué)生能安心學(xué)技術(shù)，在班組里干這吃苦受累的活？看得出來，小王最近工作積極性也不高，沒把心思放在學(xué)習(xí)技術(shù)上。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例四關(guān)鍵時刻掉鏈子班里接了一批精加工的急活，人家客戶要求一星期交貨，車間主管反復(fù)交待這個任務(wù)的重要性：這次任務(wù)相當(dāng)于對我廠機加工能力水平的一次考驗，任務(wù)完成的好壞，直接影響到我廠以后的機加工業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量。由于時間緊、任務(wù)重，張班長對班內(nèi)工作進(jìn)行了臨時調(diào)整：由技術(shù)精湛的老李、小陳承擔(dān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的加工任務(wù)，小王、老劉和小趙先放下手中的生產(chǎn)任務(wù)，配合老李、小陳的工作。任務(wù)安排之后，老劉和小趙面面相覷，老李和小陳也面露難色。因為根據(jù)班組經(jīng)濟責(zé)任制考核規(guī)定，干不同的活拿不同的錢，如果這樣安排，老劉和小趙的這個月獎金就要減少了。老劉首先提出最近身體不太得勁兒，估計幫不上忙。小趙也推說技術(shù)不通，怕配合不利，希望班長安排他人。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例分析從案例一看：好多時候，我們也有同感。班里任務(wù)完成的好壞，班長得負(fù)責(zé)；員工月底能不能拿獎金，班長得操心；與其他部門發(fā)生沖突，班長得出面協(xié)調(diào)。當(dāng)班長很不容易，容易起急。但張班長即使心里再急，也不能說這樣的話。一味地埋怨與指責(zé)只會引起對方的反感與抵觸，到頭來會更加不利于問題的解決?？磥恚瑥埌嚅L真得學(xué)習(xí)一些人際關(guān)系溝通技巧了。從案例二看：生產(chǎn)現(xiàn)場的管理十分重要。清潔、秩序的現(xiàn)場不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗，同時還可以提高員工素質(zhì)，給大家創(chuàng)造一個愉悅的工作環(huán)境。班組長是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的直接組織者，應(yīng)了解現(xiàn)場管理的主要任務(wù)，掌握現(xiàn)場管理的科學(xué)方法，提高現(xiàn)場管理能力。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺從案例三看：對于新員工來說，都是懷著美好的希望和憧憬進(jìn)入公司的，他們往往具備一定的專業(yè)理論知識，但對工作現(xiàn)場卻一無所知，無法勝任實際工作。班組長應(yīng)該重視新員工培訓(xùn)，通過崗位培訓(xùn)，盡快讓新員工把自己的理論知識和現(xiàn)場實際對上號，盡快讓他們在班組工作中切實發(fā)揮作用。這樣既能使他們盡快進(jìn)入角色，又能使他們在工作中認(rèn)識到自己的價值,使其熱愛自己的工作崗位。因此,崗位培訓(xùn)能力是基層班組長必須具備的基本能力之一.從案例四看：關(guān)鍵時刻能考驗一個隊伍的整體戰(zhàn)斗力。出現(xiàn)這種情況暴露了機加工班缺乏團隊精神的現(xiàn)實。沒有事的時候，你好我好大家都好，當(dāng)個人利益與班組利益、公司利益發(fā)生矛盾時，就事不關(guān)已，高高掛起。只有一個團結(jié)、協(xié)作的班組才是一個高效的戰(zhàn)斗集體，一個能在激勵競爭中生存的團隊。而一個班組是否具有凝聚力，關(guān)鍵在于班長?？磥恚瑥埌嚅L真應(yīng)該關(guān)注團隊建設(shè)問題了。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練指南：

一、提高專業(yè)水平能夠處理解決班組生產(chǎn)中一般的技術(shù)問題；對于較大問題，能夠正確做出判斷并向上級或技術(shù)人員提供建議；能夠指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。二、加強自我管理能夠客觀地認(rèn)識自己、評價自己；有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之做出堅持不懈的努力；具有正確的角色意識，能履行自己的角色任務(wù)；能夠正確面對挫折、壓力，保持樂觀積極的工作心態(tài)；能夠合理安排時間，有條不紊地安排工作和生活。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)善于與人溝通,具備協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系的能力；具備構(gòu)筑團隊，使班組成員上下一條心，團結(jié)協(xié)作的能力；善于調(diào)動他人的工作主動性和積極性，具備把員工的“要我去做”變成“我要去做”的激勵能力；有發(fā)現(xiàn)問題的意識和解決問題的能力；有打破思維框框，創(chuàng)造性解決問題的創(chuàng)新能力。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺四、提升你的班組管理能力能夠根據(jù)車間生產(chǎn)計劃編制班組生產(chǎn)作業(yè)計劃；能夠參與修定或改善本班組的作業(yè)指導(dǎo)書或操作規(guī)范；能夠組織召開班組各種會議，具有主持會議的能力；具有督導(dǎo)員工完成任務(wù)的能力；具有執(zhí)行和落實規(guī)章制度的能力；能夠因地制宜、因人而異，組織形式多樣的班組崗位培訓(xùn)，不斷提高員工技能水平；掌握一般應(yīng)用文寫作的方法,能夠進(jìn)行班組常用應(yīng)用文寫作.具有較強的生產(chǎn)管理能力，包括質(zhì)量管理、安全管理、現(xiàn)場管理、成本控制。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第二講班組長自我定位班組長和企業(yè)共命運他適合當(dāng)班長還是當(dāng)技師積極心態(tài)的特點是什么如何塑造積極的心態(tài)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊3：

班組長和企業(yè)共命運忠于公司，忠于上級，忠于本職工作，就是忠于自己要做就做得最好眼光要放在不斷提高自身競爭力上找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊4：

他適合當(dāng)班長還是當(dāng)技師案例一劉力該不該參加競聘？公司檢維修車間增設(shè)技術(shù)主管、高級技師崗，工資待遇相當(dāng)于車間副主管級別，最近將進(jìn)行公開競聘，高級技師負(fù)責(zé)承擔(dān)本車間關(guān)鍵技術(shù)任務(wù)，負(fù)責(zé)解決本車間的操作技術(shù)難題，凡具備技師資格的本車間所有員工（包括現(xiàn)任班組長）都可以參加高級技師崗的競聘。電工班長劉力平時話不多，好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難倒他，面臨這次高級技師競聘，劉力晚上睡不踏實了：是繼續(xù)當(dāng)班長，走管理型發(fā)展道路呢，還是參加高級技師競聘，走技術(shù)型發(fā)展道路呢？如果你是他，該如何抉擇？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例分析劉力應(yīng)該參加高級技師崗位競聘。原因是：從外部大環(huán)境分析：隨著社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，我國高技能人才奇缺。目前，國家十分重視高技能人才的培養(yǎng)與使用，把培養(yǎng)高技能人才列為人才隊伍建設(shè)的戰(zhàn)略重點，提出技能振興計劃。作為一名技術(shù)精湛的電工技師,劉力走技能人才的發(fā)展道路，前景十分看好。從劉力本身實際情況分析：1、電工技術(shù)精湛，是一把技術(shù)好手，有競爭優(yōu)勢。2、好鉆研、能吃苦，又耐得住寂寞，適合與機器打交道、做技術(shù)工作。3、不善言談，不好交際。如果不嘗試改變，在管理方面不會有太大的發(fā)展。如果沒有競聘機會，劉力繼續(xù)擔(dān)任電工班長，他應(yīng)該根據(jù)班組長能力要求自己制定一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，不斷提高自身的管理水平，使自己的職業(yè)生涯有更大的發(fā)展。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺職業(yè)生涯設(shè)計的步驟步驟1：弄清自己想干什么，明確回答以下幾個問題：你最想從生活中得到什么？（家庭、名譽、事業(yè)或金錢？）什么工作會讓你樂在其中？當(dāng)你蓋棺定論的那一天，你最想得到什么評價？步驟2：搞清外部的職業(yè)環(huán)境，可以從以下方面權(quán)衡：社會當(dāng)前及潛在的市場條件與未來發(fā)展趨勢；公司改革形勢及人才培養(yǎng)計劃；家庭相應(yīng)儲蓄或資金，配偶、父母的支持與配合；朋友的支持與幫助。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺步驟3：認(rèn)清自身的現(xiàn)狀性格特點（內(nèi)向還是外向？喜穩(wěn)定還是好挑戰(zhàn)？）優(yōu)勢或能力特長（什么使你與眾不同？）弱項或能力不足之處年齡、身體狀況步驟4：確立目標(biāo)根據(jù)對外圍環(huán)境和自身情況的分析，制定一套適合自身特點、能發(fā)揮自身特長、同時自己又有興趣和發(fā)展前途的目標(biāo)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺步驟5：制定行動計劃起步階段：謀取可能成為職業(yè)基礎(chǔ)的第一項工作，使自己成為一個組織或職業(yè)的成員。此時的主要是學(xué)習(xí)工作方法和規(guī)則，盡快進(jìn)入職業(yè)角色，掌握日常操作程序。成長階段：能獨立承擔(dān)工作責(zé)任。此時的主要任務(wù)是進(jìn)一步發(fā)展和展示自己的技能和才干。為提升或轉(zhuǎn)入其他職業(yè)領(lǐng)域打好基礎(chǔ)。成熟階段：你應(yīng)保持或選定一項專業(yè)，力爭成為一名專家或職業(yè)能手，在工作中承擔(dān)較大的責(zé)任，確定自己的職業(yè)地位。收獲階段：隨著年齡的增長，你的思維能力，特別是學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力，將成為你職業(yè)生涯得以發(fā)展、穩(wěn)固并有所成就的支柱。此時，你不僅自己做得會更好，還會憑借你的經(jīng)驗和影響力，指導(dǎo)、指揮和幫助別人更好地完成工作。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺小看板

企業(yè)人才發(fā)展的三條跑道找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊5

積極心態(tài)的特點是什么案例“牛仔大王”的發(fā)跡史李維斯是美國著名的“牛仔大王”,他的西部發(fā)跡史堪稱一段奇跡.當(dāng)年,這位德國移民像許多年輕人一樣,帶著夢想前往美國西部追趕淘金熱潮.一日,他突然發(fā)現(xiàn)有一條大河擋住了他前往西部的路.苦等數(shù)日,被阻隔的行人越來越多,但都無法過河.于是陸續(xù)有人向上游,下游繞道而行,也有人打道回府,更多的人是怨聲一片.而心情慢慢平靜下來的李維斯有了一個絕妙的創(chuàng)業(yè)主意---擺渡.于是,他人生的第一筆財富居然因大河擋道而迅速獲得。一段時間后,擺渡生意開始清淡,他繼續(xù)前往西部淘金.沒過多久,有幾個惡漢圍住他，叫他滾開,還對他拳打腳踢,無奈,他只好灰溜溜地離開.后來他又想了一個絕妙的主意---賣水.不久,他的生意便紅火起來,可慢慢地,同行的人越來越多.一天,在他旁邊的一壯漢對他發(fā)出通牒:“以后你別來賣水了,這地盤歸我了.”對他一頓暴打,還拆爛他的水車.李維斯開始調(diào)整自己注意的焦點，他發(fā)現(xiàn)來西部淘金的人，衣服極易磨破，同時又發(fā)現(xiàn)西部到處都有廢棄的帳篷，于是他又有了一個絕妙的好主意----把那些廢棄的帳篷收集起來，洗干凈，就這樣，他縫成了世界上第一條牛仔褲！由于牛仔褲耐磨耐穿,深受礦工、農(nóng)夫和牛仔們的歡迎.產(chǎn)品往往供不應(yīng)求,訂單源源不斷地涌來.從此，李維斯一發(fā)不可收拾，最終成為舉世聞名的“牛仔大王”。李維斯的創(chuàng)業(yè)過程可謂舉步維艱、屢遭挫折，最終功成名就。他成功的秘訣在哪里？給你哪些有益的啟示？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例分析很簡單,“牛仔大王”的成功取決于他樂觀積極的心態(tài).從李維斯的故事我們至少能得到三點啟發(fā):積極面對困難是走向成功的基礎(chǔ).同樣是被大河擋路,選擇打道回府的等于放棄,選擇繞道而行的勢必耽誤時間,選擇牢騷抱怨,除了給自己帶來更多的煩惱而對問題的解決毫無用處.只有敢于面對問題,積極尋找變革中的機遇,才是走向成功的明智選擇.認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo),不輕言放棄是走向成功的前提.大河擋路,壯漢欺侮,水車被砸爛,李維斯的西部史充滿了坎坷與遭遇,每一次遭遇都是對個人意志的考驗.正是他這種認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo),絕不放棄的精神造就了他最終的成功.正視自己,創(chuàng)造性地解決問題是取得成功的關(guān)鍵.應(yīng)該說李維斯前往美國西部的目的是發(fā)財、取得創(chuàng)業(yè)基金，淘金只不過是手段。正是因為他深知賺錢對自己才是最重要的，面對大河，才會想到做擺渡生意而不是急于奔赴淘金地點；正是因為他清楚自己身單力薄，面對強大的對手，他才選擇改行做賣水生意；正是因為他深知當(dāng)時的西部沒有法律可言，面對賣水車又被砸爛的現(xiàn)實，他選擇無奈接受，轉(zhuǎn)而用舊帆布去縫制衣服。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺積極工作心態(tài)的八大表現(xiàn)認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不輕言放棄，即使困難重重；遇到困難與問題，不推卸責(zé)任，不怨天尤人，而是積極尋找解決辦法；能正確認(rèn)識自己的優(yōu)點和缺點，不妄自菲薄，也不盲目自大；即使遇到再大的困難，也不悲觀失望，想信辦法總比困難多；善于與人合作，具有團隊合作意識與作風(fēng)；關(guān)注工作，而不是關(guān)注個人所得報酬的多少；凡事積極主動，能夠把握自己的愿望和命運，而不是消極等待；對生活和工作充滿熱情和希望,總是想念自己能做的更好.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺積極心態(tài)與消極心態(tài)的不同表現(xiàn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊6：如何塑造積極的心態(tài)一、選擇好你的目標(biāo)，搞清楚什么對于你是最重要的。記?。骸棒~和熊掌不能兼得”，不要期望自己能照顧到所有方面，也不要奢望自己各方面都做得十分出色。一個人的精力有限，把主要精力用在你認(rèn)為重要的事上。二、

正視困難和挫折，不要因此而妄自菲薄，更不要怨天尤人，要想辦法解決。記?。翰灰萃虑槎紩漳阆Ｍ臉幼影l(fā)展，也不能奢望不幸就不會落到你的頭上，盡管你十分不愿意。理想和現(xiàn)實總會有差距，挫折是難免的，這不都是因為你的差錯，不要因此懷疑自己的能力，要積極采取措施減少損失，改善現(xiàn)狀。三、建立自信。記?。鹤孕攀谴蜷_成功之門的鑰匙。

——建立自信的方法四、選擇好你的關(guān)注點，凡事積極思考，關(guān)注機遇而不是威脅。記?。鹤⒁饬?事實，——解除憂慮的方法找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺建立自信的方法：1、做自己熟悉與擅長的事。2、有充分的準(zhǔn)備。3、解除自我限制，不要總認(rèn)為我不行、我不能。4、自我獎勵。解除憂慮的方法：1、不要過份為明天擔(dān)憂，你所擔(dān)憂的事情90%不會發(fā)生！2、相信好事與會落到你的頭上。3、面對實現(xiàn)，找出焦慮的根源，找出解決方法，解決它！4、努力工作、積極進(jìn)取，焦慮自然會減少。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第三講創(chuàng)新思維訓(xùn)練你有好點子嗎是什么捆住了你人家想一，你想幾想事想到根了嗎人類失去聯(lián)想，世界將會怎樣找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊7：你有好點子嗎案例一：猶太人真的犯傻了嗎？一天,有位猶太人走進(jìn)紐約的一家銀行貸款部.猶太人對經(jīng)理說:“我要貸款?！薄罢垎柲阋J多少？”“1美元。”“只要1美元？”經(jīng)理以為自己的耳朵聽錯了?！安诲e，只貸1美元?？梢詥?？”“當(dāng)然可以，美國的法律并沒有規(guī)定不能貸1美元。不過，只要有擔(dān)保，再多些也無妨?！薄拔抑毁J1美元。你看這些擔(dān)保夠嗎？”猶太人從皮包中取出一大堆股票、國債券等，放在經(jīng)理的寫字臺上?！翱偣彩?0萬美元，夠嗎？”“當(dāng)然，當(dāng)然。不過，您是不是多貸點？您真的只貸1美元嗎？”“真的。”猶太人從經(jīng)理手中接過1美元。“貸款利息為6%，1年后歸還,我們就可以把您的股票還給您。”“謝謝！”這是怎么回事？原來，這位猶太人來紐約辦事，隨身帶著這第多票據(jù)不方便，靈機一動，以貸款名義讓銀行替自己保管，而付出的“保管費”比租保險箱便宜多了。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例二：這樣的衣服有人買嗎？一個紡織廠在生產(chǎn)中遇到一個難題,即合成每根紗的5根線粗細(xì)總是紡不均勻,技術(shù)人員想盡辦法也解決不了這個難題,大量次品直接影響了公司的效益.這時有個生產(chǎn)班長建議,既然5根線紡不均勻,何不索性生產(chǎn)一種表面粗糙的面料,給一貫追求光滑閃亮的顧客來個驚奇呢?公司采納了他的建議,結(jié)果這種表面粗糙、質(zhì)地柔軟的新型面料投放市場后，很受顧客歡迎，次品的處理辦法通常是降價銷售，而這家公司居然使次品搖身一變成為暢銷品，收到意想不到的效果。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例三：鬼針草有什么用處？一天，小李和朋友們一起去爬山，山上風(fēng)光很美，就是腳下有一種叫鬼針草的小東西很討厭，粘得褲子上都是，坐下歇口氣，屁股被扎得發(fā)癢，真是煩透了?；氐郊遥桓匕沃?，小李想為什么別的草不粘，卻只有這種草往褲子上粘呢？他仔細(xì)地看，發(fā)現(xiàn)這種草很特別，長了很多細(xì)細(xì)的帶鉤的針毛，之所以到處粘人就是這些細(xì)毛在作怪。他猛然想到自己所在的廠子正在設(shè)法開發(fā)扣子、拉鏈的替代品，這種形狀的針毛，不正是挺好的替代品嗎？后來，他和工友們一起成功地研制了免扣帶，投放市場后，受到了消費者的歡迎。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例分析這三個案例有異曲同工之妙，他們的特點都是不按常理出牌，而是另辟蹊徑。按照人們習(xí)慣性的想法，特別貴重的東西寧肯多花錢，也一定要找個非常保險的地方存著，只要安全可靠就行。而這位猶太人卻跟一般人的想法相反，以貸款的名義讓銀行低價替自己保管票據(jù)。真是讓人佩服。紡織廠的班長也是同樣聰明，不增添任何機器設(shè)備，不做任何改動，只是換了一種想事的方法，就使得人們眼中的次品變成了暢銷貨。小李的想法更有許多地方值得我們學(xué)習(xí)：一是很敏感，一般人出去玩，粘上幾根草拔掉就是了，可小李卻仔細(xì)地琢磨它為什么會這樣，所以能發(fā)現(xiàn)帶鉤的針毛。二是好奇心，對事情有好奇心，并促使他去研究，這一點很重要，創(chuàng)造性與好奇心是緊密聯(lián)系在一起的，不好奇，就沒有興趣了，沒興趣誰還會去研究呢？三是善類比，他能把平常人不注意的草與廠里的科研聯(lián)系起來，可見是位有心人。這就是他比別人強的地方，總在琢磨這件事，把什么事都跟這件事往一塊想，才會有新的好點子。有句話說得好：“沒有做不到的，只有想不到的。”找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺好點子有哪些特點呢？好點子的第一個特點----巧好點子的第二個特點----奇好點子的第三個特點----特好點子的第四個特點----妙好點子的第五個特點----怪那么，班長能學(xué)會怎樣想出好點子嗎？當(dāng)然能。多積累點知識,頭腦豐富了,再學(xué)點科學(xué)的方法,您就可以“靈光一閃”了。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺是什么捆住了你案例一你會做“九珠連線”嗎？

●●●●●●●●●圖上有九個點，要求：不能移動任何點連線必須一筆完成用盡量少的連線(直線)把所有九個點連接起來你會怎樣做？（答案附后）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例二你能想出這樣的妙招嗎？三國時期，有人送給曹操一只山雞。山雞身材挺拔，羽毛豐滿，色彩鮮麗，很有神氣。曹操高興之余，下令：“大臣們都來逗弄山雞蛋，引它起舞，看看誰有這個本事?！苯拥街家猓甲觽兞⒓床扇〈胧河械氖治枳愕?，試圖撩拔山雞；有的拿來美食，妄圖吸引山雞；有的則伸長脖子學(xué)雞叫，想逗引山雞反應(yīng)……盡管大臣們把能想的招都想遍了，可是山雞卻一點都不配合，一動也不動，令人大失所望。你有什么好辦法嗎？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一個湊熱鬧的小孩見此情景，從口袋里掏出一串鞭炮拴在雞腿上，把炮點燃，鞭炮的爆炸聲嚇得公雞立刻飛舞起來。曹操笑了。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例三圖片中畫了什么？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺答案：圖片中是四個英文字母“LIFT”找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例分析為什么別人能想出來的主意你卻絞盡腦汁也想不出來呢？原因是你的腦子里形成了一個框框。當(dāng)你遇到一些事情要處理，需要你拿主意時，很多時候你并不需要對每一條住信息都仔細(xì)想一想“我該怎么辦？”而是會突然蹦出一個想法。這個想法從哪里來的呢？常常是自覺不自覺地先想以前做過的類似的事情，一比照就得出了答案。沿著熟悉的方向想多省勁啊，可是經(jīng)常這樣想，你的頭腦中就形成了一個固定的框框，很難有新的點子產(chǎn)生了。比如剛才看到的九個點，你可能會感覺很象一個田字格，于是劃線時，不自覺地就會當(dāng)做一個方格去劃，很少想到可以突破界限。最后一幅圖片也是如此，我們一般都習(xí)慣看白紙黑字，卻想不到這次變成了“黑紙白字”。所以要想想出好點子，先要打破頭腦中的這些固定的“框框”。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺那么都有哪些框框已經(jīng)在我們的頭腦中，我們卻一點都沒有覺察到呢？誤區(qū)一、跟著大家走，沒錯。你走到十字路口，看見紅燈亮著，盡管你清楚地知道闖紅燈違反交通規(guī)則，但是你發(fā)現(xiàn)周圍的人都往前闖，于是你猶豫了一下，也跟著大家一起闖紅燈。你經(jīng)過幾天幾夜的思考，好不容易想出了一個新點子，當(dāng)你把這個想法告訴班上的老師傅時，他說：“想什么呢？這怎么可能！”你又告訴師兄，他也說：“這行不通吧！”你就會在心里說：“怎么大家都說不行呢?看來我想得不對?！边@是一個典型的框框。就是特別容易受別人的影響，別人怎樣做，我也怎樣做，隨大流,跟潮流,缺乏自信和主見。誤區(qū)二、大人物說的都是對的。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺誤區(qū)三、我有經(jīng)驗我怕誰。你已經(jīng)干了五年班長了，在班上看到的、聽到的、感受到的、親身經(jīng)歷的各種各樣的事太多了，現(xiàn)場遇到什么樣的問題，你都能按照以往的辦法去處理，這就形成了經(jīng)驗。有經(jīng)驗當(dāng)然是好事，但也會使你習(xí)慣走老路，而不敢或者想不到走新路。人們常說年輕人敢想敢干，就是因為他們經(jīng)驗少，所以顧慮也少。誤區(qū)四、書上寫的錯不了。一些大學(xué)生懂得的書本知識很多,可到了車間什么都不會干,相反有些人沒讀過幾年書,卻很會處事,鬼點子很多.

懂了知識還得學(xué)會用才行.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練指南不要盲目從眾.要想出好點子,就不要總是隨聲附和別人的意見,要形成自己對事情特有的看法才行.不要迷信專家.不能被所謂的專家牽著鼻子走.不要拘泥于經(jīng)驗.不能被經(jīng)驗捆住手腳,有時不妨突破以往的經(jīng)驗試一試.書本不一定都對.書當(dāng)然都得看,但是看時,要開動腦筋,做些比較,書上說得并一定都對,也不一定適用于你現(xiàn)在的情況.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺

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上圖為案例一的答案找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊9:

人家想一,你想幾人家想一,你想三.好點子都有很寬廣的思路.比如有人問你紅磚有什么用?一般人只想到蓋房子、造橋，再多一點的人可能會想到鋪路、蓋倉庫等……盡管說得不少，但還是把紅磚當(dāng)建筑材料了。下面你試著把紅磚看成用紅色的粉末壓成的硬塊，然后去想它的用途，就可能會想到壓紙、打狗、砸釘子、當(dāng)啞鈴、敲門、吸水、劃線等等，你看這樣不就打開了思路嗎？腦子得活。愛迪生是世界著名的發(fā)明家，一天，他拿起一個沒有封口的空燈泡給一個助手，說：“你幫我量量燈泡的體積吧?！边@個助手接過燈泡，又量周長，又測斜度，然后緊張地計算，累得滿頭大汗。愛迪生看了搖搖頭，拿過空燈泡裝滿了水，倒入量杯，一分鐘不到結(jié)果就出來了。助手既感敬佩，又覺得慚愧。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、你是獨一份。英國有個小說家叫毛姆，有段時間里小說賣不動，他就在報上登了一則征婚啟示：本人年輕英俊，家有百萬資產(chǎn)，希望獲得和毛姆小說中主人公一樣的愛情。結(jié)果這一獨特舉動，使他的小說在短時間內(nèi)被搶購一空。四、棋高一招。在思考總是時，以某一點為中心，沿著不同的方向、不同的角度，向外擴散自己的思維。猶如早晨的太陽，向四面八方放射無數(shù)光芒。這種作法叫發(fā)散思維法，對于創(chuàng)新非常重要。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊10:

想事想到根了嗎案例一：不停地追問廠子里的一臺機器突然停了，為什么會停？班長問：機器為什么不轉(zhuǎn)了？小石答：因為保險絲斷了。班長問：為什么保險絲會斷呢？小石答：因為超負(fù)荷而造成電流太大。班長問：為什么超負(fù)荷？小石答：因為軸承枯澀不夠潤滑。班長問：為什么軸承枯澀不夠潤滑？小石答：因為油泵吸不上來潤滑油。班長問：為什么油泵吸不上來潤滑油？小石答：因為油泵產(chǎn)生了嚴(yán)重的磨損。班長問：為什么油泵產(chǎn)生了嚴(yán)重的磨損？小石答：因為油泵未裝過濾器混進(jìn)去了鐵屑。原因找到了。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例二：可口可樂進(jìn)中國上世紀(jì)年代美國可口可樂公司在中國的北京、廣州、上海以免費試喝的方式做了一次街頭調(diào)查，結(jié)果70%的人說不好喝，象咳嗽糖漿。很多人對中國市場失去了信心。這時公司的一位高層人員提出，先從宣傳美國文化入手，突出可口可樂是美國人每天喝的飲料，美國人喝可口可樂幾十年，美國的科技、經(jīng)濟也飛速發(fā)展了幾十年，經(jīng)過這樣一宣傳，人們想到：是啊，我們要成長、要聰明、要發(fā)展，就喝可口可樂。接受了這一觀念后，第二次免費試喝就和第一次完全不同了，從此可口可樂開始大舉進(jìn)軍中國的飲料市場。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例分析只更換機器的保險絲，不追究為什么造成保險絲斷的原因，那只會接二連三地出事故。可口可樂第一次宣傳失利后，不分析失敗的原因，能想出新的對策，從而獲得成功嗎？可見對任何事情不能只停留在表面上，一定要善于追究追根問底,才能有所發(fā)明和創(chuàng)造。那么,怎樣才能尋找到事物最本質(zhì)的東西呢？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練指南做事做到點子上。生活中我們常常遇到這種人，遇事很著急，但忙了半天卻忙不到點子上，白白地耗費了許多精力和時間。有這樣一個故事。父子倆人一早出門走親戚，走了幾里路，父親猛然發(fā)現(xiàn)自己左腳穿的是雨鞋，右腳穿的是布鞋，于是趕緊脫下叫兒子回去把鞋換回來。兒子拿著這兩只不一樣的鞋子，飛一樣地跑回家去了。不一會,氣喘吁吁地回來了,父親一看，氣個半死：“怎么還是一只雨鞋一只布鞋，天底下還有你這么笨的人嗎？”兒子大叫委屈，申辯說：“爹，怎么沒換，原來您是左腳雨鞋右腳布鞋，現(xiàn)在給您換成左腳布鞋右腳雨鞋，這么大的變化，您還說我錯了？”做事要按順序來。從大到小，由主到次，由內(nèi)到外……做什么事都要有章法，循序漸進(jìn)，安排得好，就可能成功。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、把幾件事連起來想。我們有時候看問題，總是只看到它的一個側(cè)面，卻看不到它的全貌，正象常說的一句話“一葉障目，不見泰山?！逼鋵嵑芏嗍露疾皇枪铝⒌模胧聲r要善于把幾件事連在一起，分析他們之間有什么關(guān)系？相互之間有哪些影響？四、兩件事放到一起比比看。古代有一個縣官，剛升堂，來了一男一女，女人是男人的弟妹。男人說：“昨晚她回娘家了。半夜，我弟弟家起火，弟弟被燒死了，這女人平時就不規(guī)矩，肯定是她干的，請大人給我做主。”女人連喊：“冤枉?。∥易蛞乖谀锛?，哪知家里出了這樣的事，我不想活了！”縣官下令：“給我捉兩頭豬來。”接著燒起兩堆大火，一頭豬殺后再烤，一頭豬活活燒死。豬死后，縣官命令：“掰開豬嘴，看有什么？”衙役回答：“殺死再烤的豬嘴里清清白白的，活活燒死的豬，嘴里盡是灰。”再看農(nóng)婦嘴里清清白白的，結(jié)果就不用說了。農(nóng)婦馬上招認(rèn)與奸夫合謀殺死親夫的事實。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺五、看到它的骨子里

60年代中國發(fā)現(xiàn)了大慶油田，當(dāng)時保密，很多人都不知道大慶油田在哪里。日本人看到畫報上登了鐵人王進(jìn)喜的照片就進(jìn)行分析：身穿大棉襖，遍地是積雪，一定是在東三省偏北的地方；人拉肩扛運設(shè)備，油田一定離鐵路不遠(yuǎn)；報道中提到了馬家窯這個小地名，油田的中心一定就在馬家窯；按鉆塔的照片與王進(jìn)喜的身材比例推算，就知道了油井直徑和油田的產(chǎn)量。于是日本人迅速設(shè)計出適合大慶油田開采用的石油設(shè)備。當(dāng)我國政府向世界各國征求開采大慶油田的設(shè)備方案時，日本一舉中標(biāo)?？磥砉庑畔⑹占亩噙€不行，一定要對此估出恰當(dāng)?shù)姆治?，得出正確的結(jié)論才是關(guān)鍵。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊11:

人類失去聯(lián)想，世界將會怎樣案例一：皇帝選中了哪幅畫？古時一位帝曾以“深山藏古寺院”為題，招集天下畫匠作畫。最后，選了3幅畫。第一幅畫在萬木叢中顯露出古寺一角，第二幅畫在景色秀麗的半山腰伸出一根幡，第三幅畫只見一個老和尚從山下溪邊挑水，沿著山路緩緩而上，而遠(yuǎn)處一片山林，根本無從尋覓寺廟蹤跡。最后皇帝選中了哪幅畫？為什么？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例二：面粉與離合器上海寶鋼運輸部汽車維修車間有一位修理工，叫孔利明，這位只有初中文化程度的修理工是“全國十大杰出職工”，被譽為“工人發(fā)明家”。1993年，他負(fù)責(zé)離合器片國產(chǎn)化方案攻關(guān)，那段時間，他滿腦子都是方案的事。一天，妻子叫他去買面粉，誰知裝面粉的塑料袋被自行車扎破了，面粉不斷地淌出來，這么糟的事在孔師傅眼里竟成為啟發(fā)創(chuàng)造的原型。第二天，他在載重車的啟動馬達(dá)上開了一個小洞，沒花一分錢就解決了啟動馬達(dá)容易被離合器粉末堵死的問題，離合器片國產(chǎn)化也順利推行。當(dāng)年就為寶鋼節(jié)支148萬元。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例分析這2個案例都產(chǎn)生于豐富的聯(lián)想。第一個案例皇帝選中了第三幅畫，因為“深山藏古寺院”的畫題看似簡單，但包含了一個“深”和“藏”字，這就需要畫家展開想象，看如何將這兩個字的意思體現(xiàn)出來。第三幅畫使人從老和尚挑水沿著山路緩緩而上,而遠(yuǎn)處只見一片山林不見寺院，聯(lián)想到這座古寺被深深地藏在山中。正因為作者善于把一件事與另一件事聯(lián)想起來,才讓人佩服他的巧妙構(gòu)思。歷史上許多創(chuàng)造與發(fā)明都來自聯(lián)想。從觀察貓爪發(fā)明了釘鞋；從觀察蜘蛛網(wǎng)發(fā)明了吊橋。聯(lián)想需要平時多積累生活和工作經(jīng)驗，基礎(chǔ)打好了，就能“厚積而薄發(fā)”，隨之“思如泉涌”了。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練指南找相象的地方。找相關(guān)的地方。有前因才有后果。一個蘋果落在牛頓頭上，他就想：樹上的蘋果為什么落地而不上天呢？經(jīng)過不斷的聯(lián)想，牛頓終于發(fā)現(xiàn)：它們和地球之間存在著一種互相吸引的力量．牛頓的萬有引力定律就這樣誕生了．找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第四章學(xué)會交流溝通能力訓(xùn)練模塊：學(xué)會交流溝通學(xué)會如此講話學(xué)會與上級相處學(xué)會向上級匯報工作學(xué)會和各種員工溝通同級之間扯皮的根在哪找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊12：學(xué)會交流溝通案例一：兩組數(shù)字的啟示據(jù)統(tǒng)計，如果廠長對一件事的了解程度是100%的話，一層一層向下傳到了工人那里就成了：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺

據(jù)統(tǒng)計，給工人們培訓(xùn)一些新技能時采用不同的形式，培訓(xùn)后的效果可完全不同啊。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例二：為什么說不到一塊？林部長在檢查班組安全工作時說：“史班長，你們班上個月的安全生產(chǎn)情況不太好啊，這樣下去要扣分了?！薄安豢赡埽覀冇惺裁磫栴}？不就是小劉忘戴安全帽，讓你們給看見了嗎，別的班還有不帶安全帶的呢，你們怎么不管？”“別管別的班是怎么回事，先說說你們自己。”“我們怎么了，上個月的生產(chǎn)任務(wù)多重啊，我們能超額完成算不錯了，連廠長都表揚我們呢，就你們老挑錯。有本事你們下車間來干干試試。”雙方溝通的障礙在哪里呢？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例分析啟示一：溝通是一個圈，不能光用嘴。比如班組長跟車間主任商量干法，做張表，或簡單畫個圖，意思一下就說明白了。開班前會、班后會時，你說完了，也可以讓工人們談?wù)剬@件事的看法，他們明白了這件事該怎么干，你少操多少心啊。啟示二：盡量別傳話.有什么事盡量當(dāng)面說,別找人傳話。啟示三：站在別人的角度想。班長經(jīng)常有機會跟廠里的職能處室打交道，他們會對工作提一些具體的要求，有時班長會覺得煩，認(rèn)為他們“挑刺”、“找事”，有這樣先入為主的看法，雙方就容易發(fā)生沖突。如果換一個角度想，上級下來檢查安全工作，一方面是他的職責(zé)，作為上級他有責(zé)任和義務(wù)這樣做；另一方面也是對班組安全工作的促進(jìn)，早點發(fā)現(xiàn)問題，不是可以早點消除隱患嗎？如果你這樣想,就不會發(fā)生沖突了,溝通時要多站在對方的角度想問題。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練指南聆聽別人講話的技巧適應(yīng)講話者的風(fēng)格眼耳并用首先尋求理解他人,然后再被他人理解鼓勵他人表達(dá)自己聆聽全部信息表現(xiàn)出有興趣聆聽學(xué)會使用一些熱門詞匯找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、進(jìn)行溝通需要注意的要點事先要做好充分的準(zhǔn)備想好這次溝通要達(dá)到的目的對有可能遇到的困難做好應(yīng)對預(yù)案溝通時注意邊聽邊理清對方的主要觀點適當(dāng)作些提問講述你的觀點時重點要明確突出找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊13：學(xué)會如此講話認(rèn)真分析聽眾.在講話前問一問自己:聽我講話的人是誰?他們想從我的講話中得到什么?我講的這幾點他們能接受嗎?可不可以利用更為直觀的形式?二、做好充分準(zhǔn)備。講的內(nèi)容要盡量全面要有具體的事實來證明你的觀點不要面面俱全，要重點突出要有一條清晰的思路以真誠的情感打動你的聽眾三、學(xué)會說五種話說坦誠大方的話說簡潔扼要的話說準(zhǔn)確到位的話說恰當(dāng)?shù)皿w的話說生動幽默的話找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊14：學(xué)會與上級相處到什么山唱什么歌。在重工作型的上級面前，班長要盡量表現(xiàn)出自己對待工作與事業(yè)熱忱、積極性高、具有良好的專業(yè)素質(zhì)與專業(yè)能力。與重關(guān)系型的上級相處，班長必須給他一個具有合作精神、尊重他人尤其是尊重上司、不計較個人得失、寬以待人的良好印象。與參與型的上級一起工作，開始就讓他介入，執(zhí)行過程中隨時向他報告進(jìn)展。他會覺得受到尊重，能掌控局勢，心理就會得到滿足。對授權(quán)型的上級就不必頻繁匯報。問很多小問題他會煩，應(yīng)該鍛煉自己獨立解決問題的能力，做事考慮周密一些，遇到重大事情再去請示。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、做事要到位理解頭的想法，有強烈的事業(yè)心，想干事，能干事。不僅僅是埋頭苦干，對自己負(fù)責(zé)的這塊工作要有一定的想法和打算。經(jīng)常對自己的工作進(jìn)行反思和總結(jié)，找準(zhǔn)工作的切入點。近期該干什么，遠(yuǎn)期該做什么安排，要心中有數(shù)。想在前，但不干在前。想好了該做些什么，做之前，要跟頭打招呼。一方面表現(xiàn)對上級的尊重，讓上級覺得你心里有他。另一方面可以及時得到上級指點與幫助?？细墒?、會干事，想法有具體的落實措施。能夠得到上級的重視、同級的配合和下級的支持。注重細(xì)節(jié)，做事踏實。讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把事情交給你非常放心。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺與上級相處的三個原則：原則一：服從而不盲從原則二：到位而不越位原則三：尊重而不庸俗一點通找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊15：學(xué)會向上級匯報工作案例：梁班長碰了釘子梁方是個焊工班長，熱心腸，直筒子脾氣，這天趕上“桑拿天”，天氣十分悶熱，壓力容器里面的溫度高達(dá)50多度，看到弟兄們揮汗如雨地干活，梁方實在心疼，就去找主任：“主任，今天太熱了，干脆讓弟兄們歇半天吧！”主任因為生產(chǎn)進(jìn)度慢，交貨期要延誤的問題，剛剛挨了上級的批評，聽到這話，沒好氣地說：“你說歇就歇，耽誤了生產(chǎn)進(jìn)度誰負(fù)責(zé)？你是主任還是我是主任？”“那也不能拿弟兄們的生命當(dāng)兒戲呀！”“什么話，有本事你就找廠長去，別在這充好人?！绷喊嚅L一片好心沒好報，氣哼哼地回來了。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例分析啟示一：主動、如實、經(jīng)常。作為班長一定要主動、如實、經(jīng)常地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。有些班長認(rèn)為頭把活給我了，就不用管了，最后看結(jié)果不就行了嗎？頭沒叫我去匯報，我總往頭那跑人家不煩嗎？其實作為領(lǐng)導(dǎo)愿意通過班長的匯報，及時了解各項工作的進(jìn)展情況，并給予新的指示。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以免小問題變成大問題，同時他也需要知道工作的最終結(jié)果，并對下屬作出評價匯報行為本身就體現(xiàn)了對上級的尊重，表示你眼里有他。有時忙起來，他想不起來叫你去匯報，但你這樣做了他嘴上不說，心里對你會更為認(rèn)可，也對你為工作的付出印象更加深刻，你還可以及時得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助和理解，何樂而不為呢？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺啟示二：不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的習(xí)慣可為什么有的人說話頭就容易接受，有的人就象梁班長一樣經(jīng)常碰釘子呢？首先要考慮不同的頭聽匯報的習(xí)慣不一樣。大致可分為兩種：口頭型：喜歡從班長的口頭匯報中獲取信息，這樣他們還可以不時邊聽邊問些問題，有時會突然把你叫來匯報工作。向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報，能讓上級在了解匯報內(nèi)容的同時，對自己的想法也有所了解，雙方互動交流，可以把一些問題說開，有時當(dāng)場就會達(dá)成一些協(xié)議，上下級的相互溝通比較好。報告型。喜歡從報告中獲取信息，這樣他們可以反復(fù)審閱和研究報告。同時書面報告比口頭匯報更加凝練，明確，易于理解和分析。其次，要學(xué)會匯報的一些技巧。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊16：學(xué)會和各種員工溝通案例一：小李怎么了？小李參加工作已經(jīng)三個月了，剛來時，他熱情非常高，看什么都很新鮮，經(jīng)常主動幫同事做事，遇事也喜歡虛心求教，但最近好象已經(jīng)喪失了那股勁頭，班長覺得該跟他談一談了。班長：“小李，你最近是怎么了？有什么事情你就說??！”小李：“沒怎么啊?！卑嚅L：“不對吧，我看你最近怎么總是沒精打采的，年輕人應(yīng)該積極上進(jìn)啊?！毙±睿骸笆遣皇抢贤跛麄冋f我什么了？我知道，你們就是看我不順眼，要不我調(diào)到別的班去算了?！闭抑v師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例二:發(fā)獎金的風(fēng)波維修車間甲班一青工張虎,發(fā)獎金時發(fā)現(xiàn)被扣40元錢,他馬上去問班長:“憑什么扣我資金?”班長告訴他:“你上個月遲到了?！睆埢⒎瘩g道：“誰看見的？”班長脫口說：“大李告訴我的?！睆埢⒎浅Ｉ鷼猓麑Π嚅L說：“大李算老幾？他看見不算，再說平時遲到的也不只我一人，為什么單扣我的？給我補上！否則我不干活了?！苯又鴱埢⒄业酱罄盍R他多管閑事，并威脅他小心點。這下班長麻煩了，首先大李怨他不該說出來，并要求對他的人身安全負(fù)責(zé)，其次張虎不干活了，要求補獎金。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例分析啟示一：以情感人。新員工剛進(jìn)廠時，往往對環(huán)境充滿好奇，對未來存在許多美好的希冀，非常想把事做好，但工作能力差。經(jīng)過一段時間的鍛煉，工廠在他們眼里逐漸失去了光環(huán)，工作的苦、累、臟、枯燥，使得他們的熱情降低，因此，情緒波動是很正常的。作為班長在談心的時候，應(yīng)該多關(guān)心、愛護(hù)他們，幫助他們解決一些實際生活的困難?？隙ㄋ麄兊某煽?，保護(hù)他們的積極性，引導(dǎo)他們順利度過這個時期。也不能光用花言巧語糊弄員工，或者說一些不著邊際，讓人摸不著頭腦的話。啟示二：以理服人。班長平時要注意觀察和記錄工人的表現(xiàn)，遇到事情要能用道理說服工人，不靠班長的權(quán)威壓人，或者惡言相向或者強詞奪理。如果溝通方式選擇得不恰當(dāng)，就會象案例二中的班長一樣，到發(fā)獎金的時候沒有依據(jù)顯得很被動，因此，班長說話要占理。啟示三：以法制人。沒有規(guī)矩，不成方圓。班長作為規(guī)章制度的實施者，應(yīng)該以身作則，照章辦事，賞罰分明。管理工人時，不是憑個人的好惡，而是用規(guī)章制度說話。只有善于和下級溝通的領(lǐng)導(dǎo)才能有效地管理他們，才能使制度發(fā)揮它應(yīng)有的作用。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練指南與有本事但不聽話的員工溝通看到他們的長處。給他們一些有挑戰(zhàn)性的、但做成了回報比較高的工作。制定比較高的標(biāo)準(zhǔn)。要求他們及時匯報。出現(xiàn)問題及時指出，并做讓他心悅誠服的讓他們感覺到別的員工有比他強的地方。讓他們意識到這件事不是非他不可。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、與脾氣暴躁的員工溝通注意表揚他們做得好的部分，哪怕是一件小事。平時用各種方式與他們增進(jìn)感情。他火你一定不能火,情緒激動時不要急于做決定。在他們發(fā)脾氣的時候暫回避，或者故意低聲緩和局面。理解他們的想法與情緒。用用委婉的語言提出試探性的問題，找到發(fā)火的真正原因。鼓勵他們自己來做決定。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、與平庸的員工溝通重視他們的意見。加強感情上的交流。為他們制定個人發(fā)展計劃。定期幫助他們總結(jié)。給他們一些實際的幫助。對他們的貢獻(xiàn)表示真誠的謝意。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺四、與愛找茬的員工溝通事先與他們商量，讓他們有參與感，盡量用“咱們”一詞。開誠布公的請他們發(fā)表反對意見，給他們一個傾訴的機會。如果這種態(tài)度影響到其他員工，就要直接指出來，給他壓力。不要對他作人身攻擊，以免兩敗俱傷。讓他感覺到你看到了他的優(yōu)點。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一點通

處理與下屬關(guān)系的基本原則:平等和尊重原則民主和參與原則充分信任原則服務(wù)為本原則正視利益原則有效激勵原則相互溝通原則虛心求教原則啟發(fā)引導(dǎo)原則找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊17：同級之間扯皮的根在哪案例一最近李班長所在的成品工段被質(zhì)檢科檢驗出一大批不合格產(chǎn)品，讓他們返工，而且廠里還扣了班組的效益工資。李班長非常生氣，找質(zhì)檢科的趙科長理論：你純粹是雞蛋里挑骨頭，有的產(chǎn)品僅僅是外包裝有些污點?？蛻舳紱]有做這樣嚴(yán)格的要求，你這樣不是成心跟我過不去嗎，你老婆跟人跑了，你拿我們?nèi)鍪裁礆?？趙科長非常生氣，兩人吵了起來。他們?yōu)槭裁闯臣埽空抑v師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例二楊班長用的設(shè)備比較老，最近越來越不好使，給維修車間報修，他們過了半天才派人過來，看了看說：“現(xiàn)在沒有件，你們等等吧?！睏畎嚅L很著急：“你讓我們等到什么時候，耽誤了活誰負(fù)責(zé)？”“我們又不是一個車間維修，那邊一臺重要的泵，還等著我們搶修呢，今天晚上又回不了家了，你著急，我還著急呢?！闭l比誰急？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例分析同級之間由于工作上各自比較獨立，不象上下級一樣有直接的隸屬關(guān)系，因此，相互之間缺乏制約，而且相互之間的了解也少，當(dāng)遇到需要相互配合的工作時，往往都從自己或小團體的利益出發(fā)。以上兩個案例都是由于這個問題沒處理好因而引發(fā)了矛盾。因此，班長在處理同事之間關(guān)系時應(yīng)具備大局觀，談問題時不要對同事進(jìn)行人身攻擊，這樣肯定會影響同事之間的關(guān)系。應(yīng)該學(xué)會換位思考，理解其他同事的難處，積極協(xié)助他們解決問題。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練指南有什么事都要談開了。有話說在前頭，可以減少誤會，增強信任。遇事先打招呼，表示對同級領(lǐng)導(dǎo)的尊重。溝通可以加深對同級領(lǐng)導(dǎo)工作的了解和理解，說不定還會獲得一些“金點子的建議?！币坏┯辛耸孪葴贤?，某項決策執(zhí)行起來就更能吸引對方的參與。二、和別人一塊把事辦好尋找你們共同的目的從大局出發(fā)強調(diào)計劃性，統(tǒng)籌安排滿足自己的需要，也顧及他人利益真誠相待，相互尊重找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一點通同事間合作的“四要四不要”：同事之間要表揚于眾，不要私下揭短；對于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己；同事之間要多提建議，不要多提主張；要尊重差異，避免價值判斷，不要好為人師。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第四章營造“無敵”團隊能力訓(xùn)練模塊：體味團隊你是一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)嗎建立起你和班組成員間的信任如何與團隊中的這些人相處帶領(lǐng)你的團隊面對變革找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊18：

體味團隊“群起而攻之”這句話描述狼的捕獵行為再生動不過了。無論狼族面對的是何等強大的敵人，只要它們愿意，都可以輕易獲勝。這也說明了群狼效應(yīng)的無堅不摧。群狼效應(yīng)也給我們?nèi)祟惿羁虇⑹荆豪щy并不可怕，只要有了團隊合作的智慧和力量，就能夠克服任何困難。群狼是所有群居動物中最有秩序、最有紀(jì)律的種群，它們的集體意識與協(xié)作精神遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過人類。狼群中，分工極其明確，所有的狼都滿足于自身所扮演的至關(guān)重要的角色并且只聽命于唯一的領(lǐng)袖----頭狼。通過每頭狼的努力，群狼達(dá)到最完美的團隊合作。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊19：你是一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)嗎在吳承恩的《西游記》里唐僧也許不是一個受歡迎人物，然而以現(xiàn)代的眼光看,他卻是一個成功的團隊領(lǐng)導(dǎo)。他目光遠(yuǎn)大，目標(biāo)明確，認(rèn)準(zhǔn)了不取到真經(jīng)絕不罷休。他強調(diào)各盡所能，合理分工。他制定、使用了各種管控、激勵手段，獎罰有道，使八戒、悟空這樣難以侍候的下屬都能夠聽他的指揮。他非常善于利用各種組織資源，當(dāng)遇到困難，就馬上向直接領(lǐng)導(dǎo)觀音菩薩匯報,或者指派孫悟空、八戒通過他們的私人關(guān)系找來天兵天將幫忙,遇到困難總能化險為夷。他有一顆寬厚、包容的人。他善于化解團隊內(nèi)部沖突，能把離心離德的師徒幾人，通過各種手段整治成一個有凝聚力的工作群體。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺做一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該:經(jīng)常與班組成員討論班組目標(biāo),確保每個人都清楚和認(rèn)同;將合適的成員配備在合適的工作崗位上;制定詳細(xì)的崗位工作規(guī)范,確保每個人都清楚自己該干什么,該怎么干;告訴班組內(nèi)每一位成員,他的工作是至關(guān)重要的;用制度約束行為,確保有獎有罰,制度面前人人平等;在班組中盡可能多的創(chuàng)造合作機會,推崇互相關(guān)照的大家庭氣氛;樂于傾聽大家的意見和建議,尤其是聽得進(jìn)不同意見;已所不欲,勿施于人.要求別人做到的,自己要做的更好;疑人不用,用人不疑,想信班組成員的能力和品行;具備一顆包容的心,不要以已之所能強求于人,也不要因已所不能而限制別人發(fā)揮作用.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊20：

建立起你和班組成員間的信任信任下屬,學(xué)會授權(quán).你的責(zé)任是做好檢查和督導(dǎo)工作.累積實力,獲取信賴.勇于承擔(dān)失誤責(zé)任,讓下屬輕裝上陣;遇到難題,率先面對.關(guān)心下屬,贏得人心.懂得體貼和關(guān)心下屬.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊21：

帶領(lǐng)你的團隊面對變革讓大家了解變革的真實情況清楚、準(zhǔn)確、如實地告訴大家即將要發(fā)生的變革；跟大家說明為什么要進(jìn)行這次變革；正確評價過去，承認(rèn)截至到目前大家曾經(jīng)為公司做出的貢獻(xiàn)；一對一談話，真誠地傾聽每個人的擔(dān)心與感受，表示你對大家的關(guān)懷與理解；把握好你同情的尺度，否則會增強內(nèi)部的消極抵觸情緒；建議大家不要聽信謠言；觀察員工的言行和反應(yīng)，收集員工的意見和建議，為上級的下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、強調(diào)變革的積極影響，幫助大家正確面對變革告訴大家無論喜歡與否，變革總是會發(fā)生的，與其抱怨、否認(rèn)，不如積極面對；與大家一起分析這次變革中到底存在哪些機會；幫每一位員工分析他們的優(yōu)勢和長處，構(gòu)想變革將會帶給他們的光明前景；讓每一位員工都知道你對他的期望，知道你將提供給他們無償?shù)膸椭?；調(diào)用你能調(diào)用的資源：領(lǐng)導(dǎo)、朋友、培訓(xùn)機會等為大家提供幫助；不要容忍太多“過去好時光”的討論，強調(diào)“過去是過去，現(xiàn)在是現(xiàn)在”；注意你的言行,保持積極樂觀的情緒和戰(zhàn)勝困難的信心。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、為團隊制定迎接變革向大家強調(diào)變革時期更需要團隊的配合；讓每個員工知道你需要他們的支持和幫助；要求大家發(fā)現(xiàn)并提出變革對班組目前工作可能存在的影響；希望大家提出解決問題的備選方案；為團隊制定新的規(guī)則；確認(rèn)每位員工的新的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn).找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第六章班組的工作藝術(shù)能力訓(xùn)練模塊22：“彈鋼琴”知統(tǒng)籌案例一你有類似感受嗎？“上面千條線，下面一根針”,班組工作頭緒繁多，任務(wù)復(fù)雜，壓得人喘不過氣來。顧了這頭，顧不了那頭，班長整天忙著到處去“救火”，時間不夠用。別的班組做什么，我們也做什么，怎么就得不到上級領(lǐng)導(dǎo)的注意？自己忙得要死，班里的人卻撥撥轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，毫無責(zé)任心。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例二肖班長的彈鋼琴藝術(shù)鋼琴雖有一百多個琴鍵，但它們是按音區(qū)規(guī)律頒的。同樣，班組管理工作看似繁雜，仔細(xì)梳理也可理出頭緒。比如，按管理內(nèi)容分，班組管理可分為人的管理、事的管理、物的管理三大部分。按管理手段分，班組管理可分為制定計劃、組織落實、溝通協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查、考核評估等具體形式，善于思考的肖班長還給班組管理畫了一個形象的管理體系，橫軸列出班組管理內(nèi)容，縱軸列出班組管理手段。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺管理體系

橫軸列出班組管理內(nèi)容，縱軸列出班組管理手段。考核評估督導(dǎo)檢查溝通協(xié)調(diào)組織落實制定計劃勞動紀(jì)律安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理質(zhì)量管理成本控制崗位培訓(xùn)設(shè)備保養(yǎng)小家建設(shè)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、彈鋼琴需要十指配合，同樣班組長應(yīng)該注意發(fā)揮調(diào)動班組成員的積極性，讓大家參與管理。比如，肖班長讓做事謹(jǐn)慎的小張任安全員，能說會道的小趙做宣傳員，仔細(xì)認(rèn)真的小李做質(zhì)檢員……肖班長只負(fù)責(zé)關(guān)鍵點的指導(dǎo)與檢查，負(fù)責(zé)特殊情況、臨時任務(wù)的處理，能騰下時間和精力安排更重要的工作。三、凡是美妙的音樂都有主旋律，同樣班組管理要做出特色、做出亮點，也不能胡子眉毛一把抓，沒有輕重主次，班組長一定要清楚每個階段的工作重點，投入主要精力抓主要矛盾。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練指南給你的工作分類，畫出你班組的管理坐標(biāo)。1、班組橫向管理坐標(biāo):都有哪些方面需要進(jìn)行管理?2、班組縱向管理坐標(biāo)：要做這些方面的工作分別需要怎樣管理？二、把活分給大家干，知人善任，學(xué)會授權(quán)。1、針對員工的能力特點安排合適的工作:動手能力強——做操作性強的工作思辯能力強——做需要動腦的工作感知能力強——做與人協(xié)調(diào)的工作表達(dá)能力強——做宣傳報導(dǎo)工作找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺2、根據(jù)員工的性格特點安排工作:外向型——做需要團隊合作的工作內(nèi)向型——做獨立性較強的工作主動型——做富有挑戰(zhàn)性的工作被動型——做一成不變的穩(wěn)定工作3、授權(quán)并不是放權(quán)，你要做到：講明工作要求、標(biāo)準(zhǔn)限定完成時間定期檢查發(fā)現(xiàn)問題及時糾正找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、突出重點，彈出主旋律1、工作安排要突出重點，工作做在點子上要綜合考慮本階段廠級、車間級的重點工作，結(jié)合班組現(xiàn)狀明確班組階段性的重點工作。十指同時用力，彈不出悅耳的音樂。2、組織實施要抓關(guān)鍵點，好鋼用在刀刃上解決問題應(yīng)該抓住關(guān)鍵.比如，新任務(wù)重在制定方案，日常工作重在檢查落實，安全工作重在預(yù)防，提高質(zhì)量關(guān)鍵是強化意識等。班組長應(yīng)該學(xué)會集中精力抓關(guān)鍵，避免胡子眉毛一把抓，揀了芝麻丟了西瓜.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺四、合理安排時間，提高工作效率1、根據(jù)重要性、緊急性程度將需要做的事情分類。既緊急又重要的事情，要首先處理；重要但不緊急的事情，要及時處理，“防患于未然”，避免最后變成既重要又緊急的事情；緊急但不重要的事情，授權(quán)給他人去做，自己則把更多的精力放在更重要的事上；遇到不緊急又不重要的事情，要勇于說“不”。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺2、制訂時間表，設(shè)定工作期限，隨時記錄工作完成情況。班組長因為每天需要處理的瑣碎事務(wù)多，容易出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象，不少班長習(xí)慣每天為自己列出任務(wù)清單，隨身攜帶，及時紀(jì)錄。運用時間表可以使你的時間分配更加科學(xué)合理，可以強制自己完成某些重要但又容易拖沓的工作，也會避免因事務(wù)繁雜而將重要工作遺忘。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺運用好時間表應(yīng)注意：時間表至少應(yīng)包括時間、任務(wù)、完成與否三項內(nèi)容，完成一項勾掉一項，沒有完成的要標(biāo)注原因；把這一時段要做的事都列進(jìn)去，避免漏掉關(guān)鍵事項；時間長短安排要合理，既不要太緊張，也不能過分充裕；遇到臨時問題，可以調(diào)整，但不要有太大出入；要求自己盡量按計劃表執(zhí)行。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練模塊22：活用“班組文化”案例一這兩個班不一樣王主任上任不到一個月，就感覺出了電工班與鉗工班的區(qū)別。他發(fā)現(xiàn)電工班的人普遍好動腦、肯鉆研，都有一種問題解決不了不罷休的精神，而且電工班的人干活不講價錢，隨叫隨到、任勞任怨的。鉗工班則不然，那幾位牛氣的不行，老是誰也不在乎的樣子，還總是抱怨活兒累，獎金拿的少，好像誰都對不起他們。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺案例分析：班組文化是一個班組里獨特的、不成文的但被所有員工普遍遵循的信念、行為規(guī)范和相關(guān)作風(fēng)，班組文化是班組的靈魂。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺能力訓(xùn)練指南班組長應(yīng)該做班組的“首席文化官”----班組文化的設(shè)計者和維護(hù)者主張什么？維護(hù)什么？什么是班組鼓勵的？什么是堅決反對的？確定和傳播班組的核心價值觀和原則。讓每個班組成員都知道，班組把什么看成是最重要的；用這些核心價值觀和原則指導(dǎo)班組各項制度的制定；樹立模范人物.模范人物要以使班組文化“形象化”,他們的行為