專題：怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)

怎樣當(dāng)好優(yōu)秀班組長(zhǎng)系列講座

一、班組長(zhǎng)的地位、使命與職責(zé)二、班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)與能力三、樹(shù)立良好的形象和威信班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體.班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。

一、班組長(zhǎng)的地位、使命與職責(zé)班組長(zhǎng)的地位如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了?！闷苼?、班組長(zhǎng)所處的位置：現(xiàn)場(chǎng)的中心相關(guān)部門(mén) 現(xiàn)場(chǎng)管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值員工2、現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)

員工對(duì)業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系不能敞開(kāi)心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)安全作業(yè)管理危險(xiǎn)安全意識(shí)淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長(zhǎng)班組長(zhǎng)的地位企業(yè)的縱向管理層次班組在企業(yè)中的地位班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位;班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ);班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于“兵頭將尾”，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。

班組長(zhǎng)的角色指揮者實(shí)施者模范者傳遞著安全員助手--班組長(zhǎng)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的角色---

班組長(zhǎng)的使命

提高產(chǎn)品質(zhì)量

提高生產(chǎn)效率

降低生產(chǎn)成本

防止工傷和重大事故班組長(zhǎng)的職責(zé)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（安排生產(chǎn)作業(yè)、改善工作環(huán)境、提高工作質(zhì)量、控制生產(chǎn)成本、做好物料管理、維護(hù)和保養(yǎng)好機(jī)器設(shè)備等。）管好班組人員（班期安排、任務(wù)分配、考勤獎(jiǎng)懲、技術(shù)培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)、情緒管理、文化建設(shè)等。）輔助上司二、班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)能力班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀

焦頭爛額型傳達(dá)命令型生產(chǎn)技術(shù)型專權(quán)獨(dú)斷型班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀

盲目執(zhí)行型放任自由型勞動(dòng)模范型哥們義氣型班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)能力有能才能勝任德才兼?zhèn)洳拍軆?yōu)秀有才才能管人有德才能服人專業(yè)能力目標(biāo)管理能力1、計(jì)劃(P—plan)2、實(shí)施(D---do）3、檢查(C---check)4、改善(A---action)P-D-C-AC檢查D執(zhí)行P計(jì)劃A改正C檢查D執(zhí)行P計(jì)劃A改正問(wèn)題解決能力組織能力溝通協(xié)調(diào)能力激勵(lì)能力控制能力提升溝通、激勵(lì)、控制三大能力

溝通能力溝通是管理者最基本的重要技能

一個(gè)人的成功，15%來(lái)自于他的專業(yè)知識(shí)和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法。溝通的品質(zhì)決定你生命的品質(zhì)。管理大師--戴爾·卡耐基班組管理者上司同事同級(jí)下屬（一）提高有效溝通能力（一）提高有效溝通能力溝通的類型：向上溝通—與上級(jí)、上司的溝通向下溝通—與下級(jí)、部屬的溝通平行溝通—與平級(jí)、同事的溝通溝通能力的大小往往決定事情的成敗！1、向上溝通四種基本形式：接受命令：答、記、唱、問(wèn)應(yīng)答、記錄、復(fù)述、反問(wèn)匯報(bào)工作:客觀、簡(jiǎn)要、準(zhǔn)確1、向上溝通商討問(wèn)題：有準(zhǔn)備、開(kāi)放、互動(dòng)、對(duì)事不對(duì)人表達(dá)不同意見(jiàn)：簡(jiǎn)明、確切、完整有重點(diǎn)注意：不要勉強(qiáng)上司進(jìn)行討論和與上司進(jìn)行辯論向上溝通需注意的問(wèn)題了解上司的處境改變自己比改變上司容易提供詳細(xì)可靠材料提方案讓上司做“選擇題”提建議時(shí)以請(qǐng)示的態(tài)度永遠(yuǎn)不要低估上司要獲得上司的幫助2、向下溝通四種基本形式：下達(dá)命令聽(tīng)取匯報(bào)商討問(wèn)題推銷建議下達(dá)命令的要點(diǎn)語(yǔ)氣肯定，要求明確確認(rèn)領(lǐng)會(huì)，聽(tīng)取計(jì)劃啟發(fā)引導(dǎo)，跟進(jìn)檢查注意場(chǎng)合，認(rèn)清角色切忌：1.朝令夕改2.議而不決3.含糊其辭4.石沉大海3、平行溝通平行溝通：是指平級(jí)之間的溝通，這種溝通也可稱為協(xié)調(diào)。平行溝通應(yīng)該注意的問(wèn)題：－－換位思考－－從大局出發(fā)－－避免感情用事－－開(kāi)辟多種溝通渠道－－減少不必要的溝通4、有效溝通需遵循的基本原則

誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信講信用信任別人

4、有效溝通需遵循的基本原則尊重：尊敬、重視對(duì)方看重他人表演大師與弟子

有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來(lái)將鞋帶解松。有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問(wèn)：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜?，長(zhǎng)途跋涉讓他的鞋帶松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴.”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要尊重和保護(hù)他這種熱情和積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說(shuō)啊?！?/p>

4、有效溝通需遵循的基本原則找準(zhǔn)自我狀態(tài)：父母自我狀態(tài)成人自我狀態(tài)兒童自我狀態(tài)4、有效溝通需遵循的基本原則勇于并善于表達(dá)自己采取積極的態(tài)度扮演正確的角色進(jìn)行換位思考自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?兩只耳朵.也就是讓我們

多聽(tīng)少說(shuō)

------蘇格拉底

5、有效溝通中聽(tīng)與說(shuō)的技巧聽(tīng)溝通中傾聽(tīng)的好處通過(guò)傾聽(tīng)，可以準(zhǔn)確了解對(duì)方，明白對(duì)方的真實(shí)想法通過(guò)傾聽(tīng)，可以彌補(bǔ)自己的不足通過(guò)傾聽(tīng)，可以使你發(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵所在通過(guò)傾聽(tīng)，可以使你獲得友誼和信任傾聽(tīng)的藝術(shù)美國(guó)知名主持人“林克萊特”一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：「你長(zhǎng)大后想要干什么呀？」小朋友天真的回答：「嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！」林克萊特接著問(wèn)：「如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空沒(méi)油了，你會(huì)怎么辦？」小朋友想了想：「我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。」當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的前仰后合，東倒西歪。傾聽(tīng)的藝術(shù)林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是一個(gè)自作聰明的家伙。沒(méi)想到，此時(shí)孩子的兩行熱淚奪眶而出，悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：「為什么要這么做？」小孩堅(jiān)定地說(shuō)：「我是去拿汽油，我還要回來(lái)！」「我還要回來(lái)！!」。你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí)......你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是「聽(tīng)的藝術(shù)」

1.聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。

2.不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。案例：價(jià)值20元的1小時(shí)人是需要溝通的，親人、朋友之間，同事、上下級(jí)之間都要及時(shí)溝通。溝通時(shí)，一定要了解對(duì)方的想法和觀點(diǎn)，再發(fā)表意見(jiàn)，在事情弄清楚之前，最好不要輕易下結(jié)論。有效傾聽(tīng)技巧

專心聽(tīng)別人講話的態(tài)度是我們所能給予別人的最大贊美?！突?、身心投入地聽(tīng)2、傾聽(tīng)非語(yǔ)言暗示3、聽(tīng)出言外之意4、體態(tài)配合，真情鼓勵(lì)5、適時(shí)插話，調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒

注意事項(xiàng)：1、停止說(shuō)話！邊聽(tīng)邊想2、要有耐心，不要急于辯論和評(píng)價(jià)3、從體態(tài)上表現(xiàn)出你想聽(tīng)的感覺(jué)，以此鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)4、不要輕易打斷對(duì)方，但要適當(dāng)提出問(wèn)題，這既是一種鼓勵(lì)，也表示你真正在聽(tīng)。5、讓說(shuō)話的人感到自在，營(yíng)造一種接納的氣氛。6、別預(yù)設(shè)立場(chǎng)和觀點(diǎn)7、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)弦外之音8、抵擋分心，養(yǎng)成作筆記的習(xí)慣5、有效溝通中聽(tīng)與說(shuō)的技巧說(shuō)說(shuō)話四要訣說(shuō)什么什么場(chǎng)合說(shuō)對(duì)誰(shuí)說(shuō)怎么說(shuō)------管理學(xué)家：德魯克目的明確分清時(shí)間、地點(diǎn)、情境分清對(duì)象選擇適宜、得體、易于對(duì)方接受的表達(dá)方式有關(guān)說(shuō)的一些技巧積累常識(shí)，不斷充實(shí)自己避免說(shuō)別人的短處讓人覺(jué)得你的意見(jiàn)是他的主意熱誠(chéng)地稱贊和感謝運(yùn)用你的機(jī)智和幽默金“十”字嘴上加一個(gè)……請(qǐng)……代表“氣質(zhì)”嘴上道一聲……謝謝……代表“感恩”嘴上說(shuō)一聲……對(duì)不起……代表“修養(yǎng)”嘴上講一句……您辛苦了……代表“鼓舞”說(shuō)話的藝術(shù)小心說(shuō)話而且要「說(shuō)好話」，話說(shuō)出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脫口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的讓大家知道問(wèn)題以及來(lái)龍去脈，但往往是越急越說(shuō)不清楚，反而耽誤了時(shí)間。急事，慢慢地說(shuō)大事，清楚地說(shuō)小事，幽默地說(shuō)沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎地說(shuō)沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)做不到的事，別亂說(shuō)傷害人的事，不能說(shuō)討厭的事，對(duì)事不對(duì)人的說(shuō)開(kāi)心的事，看場(chǎng)合說(shuō)傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)別人的事，小心地說(shuō)自己的事，聽(tīng)聽(tīng)自己的心怎么說(shuō)現(xiàn)在的事，做了再說(shuō)未來(lái)的事，未來(lái)再說(shuō)如果，對(duì)我講課有不滿意的地方，請(qǐng)一定要對(duì)我說(shuō)！班組長(zhǎng)的語(yǔ)言藝術(shù)

班組長(zhǎng)處在企業(yè)管理的最基層,直接與人、事、物打交道,其說(shuō)話藝術(shù)、語(yǔ)言表達(dá)能力直接影響到組織管理能力的發(fā)揮。班組長(zhǎng)要重視培養(yǎng)說(shuō)話藝術(shù),會(huì)說(shuō):“六種話”.大家辛苦了！班組長(zhǎng)的語(yǔ)言藝術(shù)1、學(xué)會(huì)說(shuō)——內(nèi)行話

說(shuō)內(nèi)行話是有效管理、解決問(wèn)題、贏得尊重、提高威信的基本前提。班組長(zhǎng)要說(shuō)內(nèi)行話,就必須勤動(dòng)腦學(xué)、勤動(dòng)眼看、勤動(dòng)手練,做到對(duì)班組的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝等知原理、會(huì)操作、能維護(hù),把自己培養(yǎng)成班組的技術(shù)大拿,業(yè)務(wù)權(quán)威。切忌說(shuō)外行話,降低威信,影響工作。班組長(zhǎng)的語(yǔ)言藝術(shù)2、學(xué)會(huì)說(shuō)——干脆話

班組長(zhǎng)要具有雷厲風(fēng)行的作風(fēng),說(shuō)話干脆、果斷,立說(shuō)立行,做事快捷、高效,說(shuō)話算數(shù),擲地有聲,不等、不拖、不靠,做到當(dāng)班活當(dāng)班完,今日事今日畢,事事有著落,件件有回音。切忌說(shuō)拖泥帶水話,態(tài)度不明,執(zhí)行乏力。班組長(zhǎng)的語(yǔ)言藝術(shù)3、學(xué)會(huì)說(shuō)——嚴(yán)厲話

敢于說(shuō)嚴(yán)厲話,敢于嚴(yán)格要求,嚴(yán)格管理,做到制度面前不讓步,標(biāo)準(zhǔn)面前不退縮,堅(jiān)持上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活。對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反操作規(guī)程的人和事,敢于批評(píng)、敢于處罰。切忌說(shuō)好聽(tīng)話,當(dāng)老好人,使不安全行為得不到及時(shí)抵制和糾正。班組長(zhǎng)的語(yǔ)言藝術(shù)4、學(xué)會(huì)說(shuō)——體貼話

要善于觀察職工的心理變化和情緒表現(xiàn),多做化解矛盾、理順情緒、溝通感情的工作,多說(shuō)體貼話,把班組建設(shè)成為溫馨的職工小家。切忌說(shuō)傷人話,激化矛盾,影響團(tuán)結(jié)。班組長(zhǎng)的語(yǔ)言藝術(shù)5、學(xué)會(huì)說(shuō)——表?yè)P(yáng)話

班組長(zhǎng)要以欣賞的眼光看待職工,善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,多說(shuō)表?yè)P(yáng)話,激勵(lì)先進(jìn)更先進(jìn),后進(jìn)趕先進(jìn),形成競(jìng)爭(zhēng)向上的氛圍。切忌說(shuō)諷刺挖苦話,使先進(jìn)者得不到及時(shí)肯定,挫傷積極性。班組長(zhǎng)的語(yǔ)言藝術(shù)6、學(xué)會(huì)說(shuō)——個(gè)性話

也就是說(shuō)自己想說(shuō)的話,有主見(jiàn)的話。班組工作任務(wù)、環(huán)境條件、職工隊(duì)伍的不同,決定了不同班組的管理方式也不可能相同。班組長(zhǎng)必須針對(duì)本班組的實(shí)際思考問(wèn)題,提出自己的見(jiàn)解,拿出管理措施,說(shuō)出有主見(jiàn)有個(gè)性的話,從而腳踏實(shí)地,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,形成自己的工作特色，推動(dòng)本班組工作上水平。切忌說(shuō)大眾話,人云亦云,造成工作被動(dòng)。有效激勵(lì)任何人都需要激勵(lì)你的員工也不例外要激發(fā)員工與企業(yè)的共同感老鼠吃大米鴨子只有一條腿

某王爺手下有個(gè)著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受王府里的人喜愛(ài)，尤其是王爺，更是倍加賞識(shí)。不過(guò)這個(gè)王爺從來(lái)沒(méi)有給予過(guò)廚師任何鼓勵(lì)，使得廚師整天悶悶不樂(lè)有一天，王爺有客從遠(yuǎn)方來(lái)，在家設(shè)宴招待貴賓，點(diǎn)了數(shù)道菜，其中一道是王爺最喜愛(ài)吃的烤鴨。廚師奉命行事，然而，當(dāng)王爺挾了一鴨腿給客人時(shí)，卻找不到另一條鴨腿，他便問(wèn)身后的廚師說(shuō)：“另一條腿到哪里去了?”廚師說(shuō)：“稟王爺，我們府里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿!”王爺感到詫異，但礙于客人在場(chǎng)，不便問(wèn)個(gè)究竟。

飯后，王爺便跟著廚師到鴨籠去查個(gè)究竟。時(shí)值夜晚，鴨子正在睡覺(jué)。每只鴨子都只露出一條腿。

廚師指著鴨子說(shuō)：“王爺你看，我們府里的鴨子不全都是只有一條腿嗎?”王爺聽(tīng)后，便雙手拍掌，掌聲吵醒了鴨子，都站了起來(lái)。王爺說(shuō)：“鴨子不全是兩條腿嗎?”廚師說(shuō)：“對(duì)!對(duì)!如果您早拍手鼓掌，早就有兩條腿的鴨子吃了!”

啟示：

要使人們始終處于施展才干的最佳狀態(tài)，唯一有效的方法，就是表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有比受到上司批評(píng)更能扼殺人們積極性的了。

在下屬情緒低落時(shí)，激勵(lì)獎(jiǎng)賞是非常重要的。身為管理者，要經(jīng)常在公眾場(chǎng)所表?yè)P(yáng)激勵(lì)取得佳績(jī)者，激勵(lì)他們繼續(xù)奮斗。

人是需要激勵(lì)的，在不改變藥效的情況下，給藥加點(diǎn)糖，效果會(huì)更好。

有效激勵(lì)原則物質(zhì)利益原則差異化原則少林寺學(xué)藝多樣化原則公平原則紅酒與白酒負(fù)激勵(lì)（批評(píng)）講究藝術(shù)總統(tǒng)與秘書(shū)

紅酒與白酒

古時(shí)有一員外娶妻后納妾，與二人約法三章“晚餐喝紅酒與妾共眠，喝白酒則與妻同睡?！?/p>

第一晚，老婆問(wèn)喝什么酒，員外說(shuō)“我剛買了一瓶紅酒，希望品嘗一下。”

第二晚，老婆問(wèn)喝什么酒，員外說(shuō)“昨晚的紅酒不錯(cuò)，還想再喝一口！”

第三晚，老婆問(wèn)喝什么酒，員外說(shuō)“我聽(tīng)說(shuō)紅酒愈陳愈香，今晚再喝紅酒好了！”

老婆勃然大怒：“你每天都喝紅酒，放著白酒不喝，難道白酒是用來(lái)招待客人的！”

啟示

－－不平則鳴。在管理中如果不堅(jiān)持公平原則，必然會(huì)影響員工的情緒和工作表現(xiàn)。

控制能力什么是控制？設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)爺孫與驢子衡量實(shí)際表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)并分析偏差糾正偏差

控制力的體現(xiàn)影響力認(rèn)同力制度與流程

影響力——陳阿土的故事

陳阿土是地道的農(nóng)民，從來(lái)沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國(guó)。國(guó)外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。這讓他新奇不已。早晨，服務(wù)生來(lái)敲門(mén)送早餐時(shí)大聲說(shuō)道：“Good

moring

sir

！”陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見(jiàn)面都會(huì)問(wèn)“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連續(xù)三天，都是那個(gè)服務(wù)生來(lái)敲門(mén)，每天都大聲說(shuō)：Good

moring

sir

！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”

陳阿土非常的生氣。這個(gè)服務(wù)生也太笨了，天天問(wèn)自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問(wèn)導(dǎo)游：Good

moring

sir

！是什么意思，導(dǎo)游告訴他是早上好!天??！真是丟臉了。陳阿土反復(fù)練“Good

moring

sir

！”這個(gè)詞，以便能體面地應(yīng)對(duì)服務(wù)生。第四天的早晨，服務(wù)生照常來(lái)敲門(mén)，門(mén)一開(kāi)陳阿土就大聲叫道：“Good

moring

sir

！”與此同時(shí)，服務(wù)生回答道：“我叫陳阿土！”陳阿土的故事

啟示人與人交往，常常是相互影響的，不是你影響他，就是他影響你。作為管理者要領(lǐng)導(dǎo)指揮好自己的部屬們，一定要培養(yǎng)和提高自己的影響力，從而帶動(dòng)其他人做好工作。

認(rèn)同能力離開(kāi)認(rèn)同寸步難行士為知己者死

威靈頓公爵喝洗手水尋找共同點(diǎn)是認(rèn)同的基礎(chǔ)

讓游客自愿跳海

相互認(rèn)同先人后事陳毅市長(zhǎng)與齊仰之

相互認(rèn)同先人后己丈夫與妻子贏得認(rèn)同贏得價(jià)值一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)兩門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)四百元。該買哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛(ài)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)一只毛色暗淡散亂，活動(dòng)不太靈活的鸚鵡，標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將店主叫來(lái)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門(mén)語(yǔ)言？店主說(shuō)：不是。這人奇怪了：為什么毛色既不光亮又不會(huì)講更多的語(yǔ)言，會(huì)值八百元呢？店主回答：我也不知道，但是另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板！啟示

真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，自己的能力不一