開盤工作細(xì)則

新聯(lián)康

2009-6-10（其中時間安排和流程可根據(jù)實(shí)際情況再做調(diào)整）南北西岸15號樓開盤工作細(xì)則7月5日-7月8日集中簽約6月28日，正式認(rèn)購6月13日-6月27日，意向登記6月27日，公示價格預(yù)告大致價格區(qū)間，開始意向登記（定期存單形式），意向登記號碼作為開盤認(rèn)購順序號碼，公示《南北·西岸認(rèn)購活動細(xì)則》。根據(jù)意向登記號依次進(jìn)場選房，并支付定金每套50000元。公示《南北·西岸開盤優(yōu)惠細(xì)則》，公布開盤認(rèn)購流程及具體時間安排，同步公開價目表。開盤前流程工作計劃第一階段：準(zhǔn)備工作-----------------------------------------------------------------------------------（6月13日前）主要工作：①報廣、媒體全面投放；②電話回訪前期積累老客戶并告知15號樓開盤時間、開盤方式及意向登記時間，并邀約來現(xiàn)場看房。第二階段：意向確認(rèn)--------------------------------------------------------------------------（6月13日-6月27日）主要工作：①15號樓產(chǎn)品介紹，根據(jù)大致的價格區(qū)間進(jìn)行引導(dǎo)；②意向確認(rèn)，公示《南北·西岸認(rèn)購活動細(xì)則》；③統(tǒng)計落位，以便及時調(diào)整價格；④客戶資信查詢，避免貸款問題造成退訂。第三階段：公示價格--------------------------------------------------------------------------------------（6月27日）主要工作：①公示《南北·西岸開盤優(yōu)惠細(xì)則》，公布開盤流程及具體時間安排，同步公開價目表；②電話回訪所有意向登記客戶，告知次日認(rèn)購規(guī)則、優(yōu)惠方案及開盤具體時間。第四階段：正式認(rèn)購--------------------------------------------------------------------------------------（6月28日）主要工作：①按意向登記號碼依次進(jìn)場認(rèn)購，支付正式定金每套50000元；②告知集中簽約時間及所帶資料。第五階段：簽約階段-----------------------------------------------------------------------------（7月5日-7月8日）主要工作：①準(zhǔn)備網(wǎng)上合同模板；②分批集中簽約。認(rèn)購區(qū)等候區(qū)咨詢區(qū)付款區(qū)保安銷控板易拉寶客服警戒線銷控簽約室1柜臺樣板房2模型簽約室2模型1模型2模型3接待臺建材展示區(qū)辦公室樣板房1簽約室3茶水間in開盤優(yōu)惠細(xì)則認(rèn)購活動細(xì)則out場外備用等候區(qū)克任魯蔣娟肖復(fù)印機(jī)沈雍蓮銷控臺靜伍艷艾熊峰姚場地布置等候區(qū)布置茶水間點(diǎn)心臺休息椅客服

點(diǎn)心臺：放置點(diǎn)心、飲料供客戶食用。客服：至少兩名，負(fù)責(zé)茶水遞送與維護(hù)現(xiàn)場衛(wèi)生。喊號：此人負(fù)責(zé)喊號。

1.休息區(qū)需要配備業(yè)務(wù)人員，負(fù)責(zé)維護(hù)客戶與引導(dǎo)房源；

2.若場內(nèi)等候區(qū)受場地限制不夠用，建議啟用場外備用等候區(qū)，可臨時放置遮陽棚，休息椅等。喊號咨詢區(qū)布置柜臺開盤優(yōu)惠細(xì)則認(rèn)購活動細(xì)則銷控板2項(xiàng)目資料

銷控板2：與認(rèn)購區(qū)銷控板1對應(yīng)，現(xiàn)場當(dāng)日銷售房源情況須即刻更新，使等候區(qū)客戶及時了解所剩房源情況，以便選擇房源。貼銷控：某套房屋售出之后，由此人專門負(fù)責(zé)將該戶貼掉。易拉寶：公示《開盤優(yōu)惠細(xì)則》與《認(rèn)購活動細(xì)則》。柜臺區(qū)在條件允許的情況下，配備業(yè)務(wù)人員，負(fù)責(zé)接待新來人、產(chǎn)品介紹與來訪登記，同時建議銀行人員在柜臺區(qū)接受客戶現(xiàn)場咨詢。貼銷控客服銀行人員認(rèn)購區(qū)布置銷控板1inout總銷控貼銷控

總銷控：負(fù)責(zé)15號樓銷控，同時認(rèn)購區(qū)業(yè)務(wù)員可在此處領(lǐng)取認(rèn)購協(xié)議書、簽約須知等。全部填寫完畢之后，交由總銷控審核，并加蓋銷控章。貼銷控：某套房屋售出之后，由此人專門負(fù)責(zé)將該戶貼掉。付款區(qū)布置in新聯(lián)康審核人甲方審核人財務(wù)收據(jù)打印機(jī)

審核人：負(fù)責(zé)審核認(rèn)購協(xié)議書，審核無誤之后，業(yè)務(wù)員方可帶客戶繳款；財務(wù)：負(fù)責(zé)刷卡、開收據(jù)，同時回收客戶的認(rèn)購意向登記書，客戶付款之后開局定金收據(jù)。

付款完畢，業(yè)務(wù)員將定金收據(jù)復(fù)印之后，復(fù)印件交至審核人處，將認(rèn)購協(xié)議書、簽約須知及定金收據(jù)放于檔案袋交于客戶然后送客戶出門。

建議：1、開盤當(dāng)日將復(fù)印機(jī)、收據(jù)打印機(jī)放于付款區(qū)（辦公室內(nèi)），便于使用；2、公司財務(wù)駐現(xiàn)場。Pos機(jī)復(fù)印機(jī)當(dāng)日流程意向登記客戶到場，引入等候區(qū)進(jìn)入認(rèn)購區(qū)選房選好房，業(yè)務(wù)員領(lǐng)取認(rèn)購協(xié)議書/簽約須知等資料并填寫完畢總銷控審核，加蓋銷控章，2塊銷控板同步銷控掉該房源帶至付款區(qū)由審核人審核，審核無誤之后刷卡，同時財務(wù)回收認(rèn)購意向登記書，并開居定金收據(jù)將認(rèn)購協(xié)議書、收據(jù)復(fù)印件等材料交至審核人處認(rèn)購協(xié)議書/收據(jù)/簽約須知等放入檔案袋交于客戶并送客戶出門…人員配合1、公司配合人員

A：總銷控1人；

B：財務(wù)1人；

C：新聯(lián)康與甲方審核人各1名；

D：機(jī)動人