用戶畫像分析報(bào)告(soso)

SOSO畫像分?jǐn)?shù)據(jù)平臺(tái)部/商業(yè)智能中心TA分析團(tuán)隊(duì)2011年月目

錄

分概要.....................................................................................................................................................數(shù)說明.....................................................................................................................................................報(bào)概要.....................................................................................................................................................人屬性.....................................................................................................................................................4.1用規(guī)模...........................................................................................................................................44.2性...................................................................................................................................................4.3年...................................................................................................................................................4.4地...................................................................................................................................................4.5上場(chǎng)景...........................................................................................................................................74.6興...................................................................................................................................................4.7學(xué)...................................................................................................................................................產(chǎn)行為...................................................................................................................................................105.1各務(wù)分布....................................................................................................................................15.2IM....................................................................................................................................................15.3互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品...................................................................................................................................25.3.1秀...................................................................................................................................125.3.2音樂...............................................................................................................................125.3.3郵箱...............................................................................................................................135.4游戲................................................................................................................................................45.4.1QQGAME..............................................................................................................................45.4.2CF..........................................................................................................................................55.4.3DNF.......................................................................................................................................65.4.4寵物...............................................................................................................................17增服務(wù)...................................................................................................................................................18

析概要本報(bào)告對(duì)2011年1月整用戶在人口屬性特征和產(chǎn)品行為特征上進(jìn)行分析，并與騰訊整體用戶進(jìn)行了對(duì)比，同時(shí)也分析了同月SOSO六重點(diǎn)頻道：網(wǎng)頁頻道、問問、百科、圖片卡、圖片搜索、表情APP以便分析不同頻道用戶的特征差異。據(jù)說明

騰訊整體用戶：研究時(shí)間段中，有過IM登行為的用戶年1月6.65億；對(duì)于沒有登陸IM但使用過騰訊其他品的用戶目前沒有統(tǒng)計(jì)預(yù)估這部分用戶量相對(duì)于有過IM登行為的用戶屬于少部分告中近似將有過IM登行為的用戶定義為騰訊整體用戶。整用戶：研究時(shí)間段中使用過SOSO產(chǎn)（除無線、業(yè)務(wù)搜索外）的用戶。圖片卡、表情：屬于表情搜索。但圖片卡是IM的表情搜索；表情APP是為APP的形式嵌入到各個(gè)地方，不限于騰訊業(yè)務(wù)。用戶粘性：不同產(chǎn)品有不同的用戶粘性指標(biāo)，一般是從登陸次數(shù)、登陸時(shí)長等使用程度指標(biāo)來考察粘性，次數(shù)越多時(shí)長越長則粘性越強(qiáng)。選取數(shù)據(jù)時(shí)間：報(bào)告中數(shù)據(jù)均為年月?lián)?shù)據(jù)準(zhǔn)確率、覆蓋率：分析指標(biāo)性別年齡學(xué)歷省份

覆蓋率99%98%65%99%

準(zhǔn)確率93%80%61%93%

來源綜合各大平臺(tái)用戶填寫資料綜合各大平臺(tái)用戶填寫資,并利用用戶同學(xué)的年齡校正基于學(xué)歷模型預(yù)測(cè)基于IP

附注年齡+/-1歲準(zhǔn)確率80%,+/-3歲準(zhǔn)確率88%上網(wǎng)場(chǎng)景99%

93%

基于上網(wǎng)時(shí)間否人登陸、高校IP等合計(jì)算

數(shù)據(jù)來源：線據(jù)平臺(tái)部商業(yè)智能中心。告概要用戶本性征1）2011年1月SOSO整用為1.66億。

2整男性占58%科性占比高達(dá)74.3%情APP唯一女性用戶多于男性的頻道。3）SOSO整用戶年齡分布與騰訊總體相同24歲下用戶占五成以上。4）SOSO用較騰訊總體用戶上網(wǎng)場(chǎng)景更為多元化。產(chǎn)品為征5用中有的戶訪問騰訊網(wǎng)的戶使用Qzone56.6%的戶有游戲行為，5.5%用戶在拍拍有交易行為。6SOSO用IM粘遠(yuǎn)高于騰訊總體用戶粘性；百科和表情app用粘性最高。7SOSO用在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品QQ秀QQ音樂、郵的使用人數(shù)比例均高于騰訊總體；百科和表情app用戶使用人數(shù)比例最高。8SOSO用在QQGAMECF、寵的游戲人數(shù)比例高于騰總體；百科用戶在各游戲的用戶占比均高于其他產(chǎn)品。9SOSO用在CFDNF、寵粘性稍高于騰訊整體，粘差異不。10）、DNF中科用戶粘性最高；圖片類道的用戶在QQ寵物的粘性最強(qiáng)。增值務(wù)11)SOSO用戶使用各增值服務(wù)百分比均高于訊總體。11）科和表情APP用在增值服務(wù)使用的用戶占比均高于其他頻道。12各值服務(wù)的開通人群中SOSO用占很大比重，除尋仙VIP外其他所有增值服務(wù)開通人群中半成以上也是用?？偅赫脩粼谌丝诨緦傩陨吓c騰訊整體用戶差異不大般在各產(chǎn)品的使用人數(shù)占比和粘性較高，同時(shí)也是增值服務(wù)的主力軍，所以可以看出SOSO用一般是騰訊的較忠實(shí)用戶。此外應(yīng)尤其關(guān)注百科和表情app的戶部用戶在各維度特征最為明顯比偏差最大、最為年輕化、在各產(chǎn)品上活躍人群比例最高、增值服務(wù)開通比例最高，相比于OSO整用戶，這部分用戶在騰訊的活躍度和忠誠度更高?？趯傩?.1用戶規(guī)模2011年1月登用戶為1.66億其中99.8%的戶有過IM登陸為占騰訊整體用戶的24.9%。公司其他幾大主要業(yè)務(wù)用戶占比分別為：資訊（騰訊網(wǎng)81.2%，社區(qū)（）87.3%，

游戲37.6%，子商務(wù)Paipai2.13%與公司其他業(yè)務(wù)相比SOSO用戶量較低，仍有很大的發(fā)展空間。SOSO六重點(diǎn)頻道中，網(wǎng)頁頻用戶量最大，為1.22億其次為問問億圖片卡0.47億。萬百16080

166.0

122.46040

51.4

47.3200

9.69.3

1.5整體

網(wǎng)頁頻道

問問

百科

圖片卡

圖片搜索

表情pp圖1SOSO用數(shù)量用戶量較大的產(chǎn)品中，問問在客戶上有展示，圖片卡為IM上表搜索的應(yīng)用，可見依附于IM的品用戶會(huì)較多，這也明了騰訊用戶粘性集中在IM上。4.2性別SOSO整用戶的男女比例與騰總體男女比例相仿，男性用戶58.4%，性用戶41.2%。六大重點(diǎn)頻道中，百科男性比例最高，為74.3%；表情APP性用戶比例最高，且為唯一女性用戶多于男性的頻道。從搜索產(chǎn)品中可見男性用戶偏好于知識(shí)型的社區(qū)互動(dòng)，女性用戶偏娛樂的應(yīng)用較多。

90%80%70%

42.9%41.2%40.5%

37.5%

25.4%

45.2%44.5%

57.5%60%50%40%30%20%

56.2%58.4%59.1%

62.0%

74.3%

54.6%55.3%

42.2%10%0%騰訊總體soso整體網(wǎng)頁頻道

問問

百科

圖片卡

圖片搜索表情pp男

女圖用戶性別分布4.3年齡從年齡分布看SOSO整用戶年分布與騰訊總體相同，用戶趨于年輕化歲以用戶占五成以上。而且SOSO六重點(diǎn)頻道年輕化度均高于整體，其中百科與表情APP24歲以下用戶占七成以上。90%80%70%60%

11.3%21.2%

10.6%20.9%

10.9%22.1%

8.3%18.9%

3.8%13.9%8.4%15.6%

9.2%15.9%

5.0%12.6%50%40%30%

37.1%39.2%

39.6%

44.0%

52.1%

38.5%

36.7%

50.3%20%10%

16.4%16.4%14.6%

18.8%

25.5%25.2%24.0%23.2%0%騰訊總體soso整體網(wǎng)頁頻道

問問

百科

圖片卡

圖片搜索表app歲下

歲-歲

歲-歲

30歲34歲

歲39歲

歲上圖3SOSO用年齡分布

4.4地域在地域分布上，SOSO用與整體用戶地域分布趨勢(shì)幾乎相同，用戶前五大省為廣東、山東、江蘇、河南、河北。稍有差異的是，江蘇、浙江SOSO用戶占比高于騰訊用戶占比，河北、廣西SOSO用占比低于騰訊用戶占比，可見經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)用戶SOSO使用比例更高。六大頻道用戶地域分布與SOSO整用戶差異不大。14%12%10%

圖表標(biāo)8%6%

江蘇省,6.9%

浙江省,6.6%4%2%0%

河北省,5.0%廣西省,2.7%省省省省省省省省省省省市省省省省省市市省省古省省市疆省夏省省港藏門東東蘇南北江川北建寧南京西西徽江西海慶林南蒙州肅津新南寧海灣香西澳廣山江河河浙四湖福遼湖北廣陜安龍山上重吉云內(nèi)貴甘天海青臺(tái)黑騰訊總體soso整體圖4SOSO用地域分布4.5上網(wǎng)場(chǎng)景從上網(wǎng)場(chǎng)景看，用上網(wǎng)場(chǎng)景最多的為家庭和手機(jī)，這與騰訊總體用戶相同，但SOSO整體用戶在各上網(wǎng)場(chǎng)景的比例均高于騰訊總體用戶，這說明SOSO用上網(wǎng)場(chǎng)景較多元化。細(xì)分產(chǎn)品中，百科用戶在網(wǎng)吧和手機(jī)上的上網(wǎng)比例均最高，但辦公室用戶最少，高校用戶占比最多的為表情APP。注：由于同一用戶會(huì)有多個(gè)上網(wǎng)場(chǎng)景，所以各上網(wǎng)場(chǎng)景占比之和會(huì)大于。

90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%騰訊總體

soso整體

網(wǎng)問頁問頻道

百科

圖片卡

圖片搜索

表情app高校家庭網(wǎng)吧

辦公室

手機(jī)圖用戶上網(wǎng)場(chǎng)景4.6興趣長期興趣：每個(gè)用戶可能會(huì)有多個(gè)興趣，每個(gè)興趣會(huì)有一個(gè)對(duì)應(yīng)分值。SOSO用戶的興趣數(shù)據(jù)覆蓋68.5%于騰訊整體用（46.9%趣簽的用戶中用戶在每個(gè)興趣上的用戶百分比都高于騰訊整體用的人均興趣更多趣較廣泛。從各興趣人數(shù)趨勢(shì)看SOSO與訊總體趨勢(shì)相同，唯一不同的是SOSO用中喜歡數(shù)碼品的用戶多于旅游、對(duì)育兒感興趣的用戶數(shù)多于地產(chǎn)，這與騰訊總體的情況相反。60%50%40%30%20%10%0%游戲

IT

體育

音樂

日常

旅游

數(shù)碼

服裝

汽車

教育

招聘

投資

地產(chǎn)

育兒用品

產(chǎn)品

飾品

培訓(xùn)

就業(yè)

理財(cái)

家居騰訊總體

整體圖用戶興趣分布

六大重點(diǎn)產(chǎn)品中，百科和表情用戶的興趣覆蓋率最高，均在80%上，這兩個(gè)產(chǎn)品用戶也是人均興趣數(shù)量最多，興趣最為廣泛。將每個(gè)人的最高興趣做統(tǒng)計(jì)（如某用戶有三個(gè)興趣：音0分體育80分育兒70分則取其分值最高的那個(gè)興趣——音樂看有興趣標(biāo)簽用戶中最高興趣分布科用戶對(duì)游戲最感興趣的用戶最多。其他各興趣中，各類產(chǎn)品表現(xiàn)差異不大。40%35%30%25%20%15%10%5%0%游戲

體育

IT

數(shù)碼產(chǎn)品

教育培訓(xùn)

音樂

旅游

日常用品

招聘就業(yè)

汽車

投資理財(cái)

地產(chǎn)家居

育兒

服裝飾品整體

網(wǎng)頁頻道

問問

百科

圖片卡

圖片搜索

表情pp圖7SOSO用最高興趣分布以上兩圖對(duì)比興趣排名裝飾在排名上變動(dòng)最大看出約30%人對(duì)服裝飾品感興趣，但興趣度不高，在各項(xiàng)興趣中分值最低。4.7學(xué)歷目前學(xué)歷數(shù)據(jù)沒有覆蓋到所有用戶年月訊總體歷覆蓋度為49.9%SOSO用戶學(xué)歷覆蓋率高于整體，為64.9%。與騰訊總體比較，SOSO用的學(xué)歷平稍高一些。與SOSO整體用戶比較，六大重點(diǎn)頻道中，網(wǎng)頁頻道的學(xué)歷層次較高；其他五個(gè)頻道學(xué)歷層次都較低，且低于騰訊總體。

坐圖表標(biāo)坐題標(biāo)

40%35%30%25%軸20%標(biāo)15%10%5%0%

騰訊總體

整體

網(wǎng)頁頻道

問問

百科

圖片卡

圖片搜索

表情app博士0.0098730.0125360.0130890.0107180.0079030.010480.0104410.00819碩士0.0138540.0178770.0188630.0158760.0111950.0139040.0128840.012195大學(xué)0.2161430.2881080.3055630.2699560.2223410.2311080.2215210.239044高中0.2293740.2746020.273140.3044950.3814610.2884290.2867860.35865初中0.0301430.0561760.0492660.0716430.1123920.1033790.0924930.094846圖8SOSO用學(xué)歷分布品行為5.1各業(yè)務(wù)分布除外，公司還有其他四大業(yè)務(wù)：資訊（騰訊網(wǎng)Qzone戲ied共30余款游戲子務(wù)（拍拍用在這四大業(yè)務(wù)的布情況如下圖所示，在資訊類占比最高，也就是用戶中有99%的用戶都訪問騰訊網(wǎng)92.3%的戶都使用Qzone，且在各業(yè)務(wù)的人數(shù)占均高于騰訊整體用戶在各業(yè)務(wù)的占比。

90%80%70%

99.0%81.2%

92.3%80.7%60%50%40%30%20%

56.6%37.6%10%0%

2.1%

5.5%資訊

社交騰訊總體

游戲SOSO體

電子商務(wù)圖9SOSOVS騰訊總體用在四大業(yè)務(wù)占比5.2IMSOSO用戶在IM的人均月登陸時(shí)長為小，人均月登陸天數(shù)為22.5天粘性遠(yuǎn)高于騰訊總體用戶粘性。六大產(chǎn)品上，百科和表情用在的性最大。

185.1

193.2

147.4

152.5

164.6

157.5

163.6806040200

85.315.4

22.522.923.524.723.323.625.4騰訊總體soso整體網(wǎng)頁頻

問問

百科

圖片卡圖片索表情app月登陸時(shí)長

月登陸天數(shù)圖10SOSO用戶粘性

5.3互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品5.3.1QQ秀QQ秀使用上，用活躍度高于騰訊總體SOSO各品中，百科、表情APP最活躍，約50%用戶有保存秀形象的行；網(wǎng)頁頻道用戶活躍度相對(duì)較低。90%80%

1.8%7.8%

5.2%17.3%

5.5%17.5%

7.9%21.9%

13.9%

7.9%21.0%

8.4%20.7%

13.3%70%60%

32.0%

27.6%50%40%30%20%

90.0%

76.2%75.6%

67.9%

50.0%

68.9%68.1%

54.0%10%0%騰訊總體soso體網(wǎng)頁頻道

問問

百科

圖片卡圖片搜索情pp0

次

4-10次

11-25次

次上圖11SOSO用戶保存形象次數(shù)5.3.2QQ音樂SOSO用戶中使用QQ音的比例較高的戶有聽歌行為騰總體用戶的26.9%。六大重點(diǎn)頻道中百科和表情APP使用QQ音樂的用戶最多以上的用戶都有歌行為聽歌次數(shù)也高于其他產(chǎn)品；網(wǎng)頁頻道用戶活躍度相對(duì)較低。

90%80%70%60%50%

3.0%7.1%16.2%

8.9%17.1%24.9%

9.7%17.6%24.4%

12.7%19.7%23.6%

20.2%27.3%

12.0%20.5%25.8%

13.6%21.2%25.1%

23.2%24.6%40%30%

73.1%

22.1%

19.8%20%10%

47.0%46.0%

40.4%

24.8%

38.5%36.3%

24.3%0%騰訊總體soso整體網(wǎng)頻道

問問

百科

圖片卡圖片索表情pp0

1-5次

6-20次

次

次上圖用聽次數(shù)5.3.3QQ郵箱SOSO用在郵的使用上也多于騰訊總體SOSO用戶中有登陸郵箱行為的用戶占73.5%，遠(yuǎn)高于騰訊總體用戶的平均水平。各產(chǎn)品中百和表情APP使郵箱的用戶最多均在86%以上且陸25次以上的用戶占比也是最高。90%80%70%60%

5.7%11.9%21.2%

14.4%23.9%

15.8%25.1%

18.3%26.2%

22.5%

14.9%23.3%

15.9%23.7%

21.9%50%

28.2%

26.5%40%30%20%10%0%

58.5%

27.7%26.5%

27.1%23.4%

25.2%19.2%

22.7%11.1%

26.6%26.9%

25.4%24.4%

21.8%13.1%騰訊總體整體網(wǎng)頁道

問問

百科

圖片卡

圖片搜索表app0

1-3次

4-10次

次

次

次上圖13SOSO用登陸郵箱次數(shù)

5.4游戲5.4.1QQGAME從QQGAME游戲局?jǐn)?shù)看SOSO用在QQGAME上戲人數(shù)和次數(shù)相對(duì)騰訊整體更多51.5%的用戶有游行為且游戲人群中局以上的用戶占游戲用戶的見用戶的粘性較高。各頻道中，百科的用戶玩的人數(shù)最多，粘性最大。90%80%70%60%50%

10.0%10.3%6.1%6.5%4.3%

15.9%14.0%8.0%8.3%5.3%

16.4%14.4%8.2%8.3%5.3%

16.0%14.8%8.7%8.9%5.8%

16.0%17.4%10.5%10.7%

16.6%14.6%8.5%8.9%6.1%

17.8%14.3%8.2%8.6%6.3%

15.8%15.0%9.0%9.3%6.3%40%

6.8%30%

62.9%20%

48.5%47.3%45.9%

38.7%

45.3%44.8%44.6%10%0%騰訊總體整網(wǎng)頻道

問問

百科

圖片卡

圖片搜索表情pp0局

1-5局

6-20局

局

局

局上圖14SOSO用戶局從有游戲行為用戶中看各局?jǐn)?shù)的用戶分布SOSO用較騰訊整體用戶在1-200局上用戶占比略少，但200局上用戶比高于騰訊整體，可見在的度用戶較多。百科用戶中雖然QQGAME游人數(shù)較多，但粘性并不突出。

90%80%

26.9%

30.8%31.2%29.5%

26.1%

30.3%32.3%

28.6%70%60%50%40%30%20%10%0%

27.6%16.4%17.4%11.6%

27.3%15.6%16.1%10.3%

27.4%15.6%15.8%10.0%

27.4%16.0%16.4%10.6%

28.4%17.1%17.4%11.0%

26.7%15.5%16.3%11.2%

25.9%14.8%15.6%11.3%

27.1%16.2%16.8%11.3%騰訊總體soso整網(wǎng)頻道

問問

百科

圖片卡圖搜索表情pp1-5局

6-20局

局

51-200局

局上圖15SOSO用戶中QQGAME游用戶的局?jǐn)?shù)分布5.4.2CFSOSO用戶中15.7%用戶有游行為，高于騰訊整理用戶的9%各頻道中，百科用戶有F游戲行為的用戶最多，占36.7%。90%80%70%60%50%40%

91.0%

84.3%84.2%

78.9%

81.6%82.8%82.9%30%20%10%0%

63.3%騰訊總體soso整體網(wǎng)頻道

問問

百科

圖片卡圖片索表a0

1-5局

6-20局

局

局

局以上圖用CF局?jǐn)?shù)從有游戲行為用戶中看各局?jǐn)?shù)的用戶分布，百科用戶在1-5局6-20局用戶較少，21-50局51-200局200局以上的用戶百分比均高于其他產(chǎn)品，可見百科用戶在CF的粘性最強(qiáng)。

90%80%70%60%50%40%30%

11.4%20.6%16.5%24.5%

14.1%22.9%16.8%22.8%

14.5%23.0%16.6%22.6%

16.1%23.6%16.4%21.8%

17.7%25.0%16.6%21.0%

13.6%23.7%17.3%22.7%

13.9%24.0%17.0%22.4%

15.8%22.5%15.9%21.9%20%10%

27.0%

23.5%23.4%

22.1%

19.7%

22.8%

22.7%

23.9%0%騰訊總體整體網(wǎng)頁道

問問

百科

圖片卡

圖片搜索表情pp1-5局

6-20局

21-50局

局

局上圖17SOSO用中CF游用戶的局?jǐn)?shù)分布5.4.3DNFSOSO用戶中8.4%用戶有DNF游戲行為，略高于騰訊整理用戶的。頻道中，百科用戶有DNF戲行為的用戶最多，占。90%80%70%60%50%40%

93.1%91.6%91.6%

87.8%

76.5%

89.9%90.7%90.5%30%20%10%0%騰訊總體soso整體網(wǎng)頁頻道

問問

百科

圖片卡圖搜索表情app0

1-10局

局

51-100局

局

局以上圖用局?jǐn)?shù)從有游戲行為用戶中看各局?jǐn)?shù)的用戶分布SOSO用戶DNF游局?jǐn)?shù)相對(duì)騰訊整體稍多，可見粘性稍高。各頻道中用戶粘性差異不大，其中百科用戶粘性相對(duì)略高。

90%80%70%60%

7.0%8.8%26.6%

10.1%11.0%28.1%

10.2%11.0%28.0%

11.4%11.6%28.1%

11.7%12.0%28.6%

10.1%10.8%27.9%

10.2%10.6%27.1%

10.3%10.4%27.0%50%40%30%20%

56.5%

49.0%48.9%46.5%

45.4%

49.2%49.8%50.3%10%0%騰訊總體soso整體網(wǎng)頁頻道

問問

百科

圖片卡圖片搜表情pp1-10局

局

局

局

局上圖19SOSO用戶中DNF游用戶的局?jǐn)?shù)分布5.4.4QQ寵物SOSO用戶中13.2%用戶有QQ寵使用行為，高于騰訊體用戶的。頻道中，百科用戶有QQ寵行為的用戶最多占17.1%。90%80%70%60%50%40%

93.4%

87.8%88.0%86.2%

82.9%84.